-
[QUOTE=cle_ver;17852219]Телефон вернули с СЦ(якобы его возили в Киев и перезаписали програм.обеспечение) в тот же день был выявлен тот же дефект и на след.день сдан телефон в СЦ обратно.
Вопрос:
Сколько раз(по закону) его могут возить туда сюда ?
up Только что звонили с СЦ ,спросил их- говорят что если 3 раза телефон попадает в СЦ г.Киева тогда на телефоне производится замена аппаратной части , как я понял , правда ли это?
Может кто-то знает где четко в законе прописано это?
блин ну и "подарок" любимой на НГ сделал ...[/QUOTE]
Ремонтировать могут бесконечно , но на практике действительно обычно меняют после нескольких раз .
-
[QUOTE=Bavarec-D;17852954]требуйте трубку на то время когда Ваш в ремонте, это их подсуетит. а там того и глядишь, и сам аппарат поменяют[/QUOTE]
да,дали страшненький телефончик нокия ... даже без зарядного устройства.
Раскладушка (крышка щелкает ,да так, что того гляди сломается) что-то их этот факт далеко не суетит :)
-
[QUOTE=cle_ver;17853655]да,дали страшненький телефончик нокия ... даже без зарядного устройства.
Раскладушка (крышка щелкает ,да так, что того гляди сламается) что-то их этот факт далеко не суетит :)[/QUOTE]
они должны выдавать телефон по своим потребительским качествам не хуже, чем тот. елси это не так, требуйте этого.
-
[QUOTE=Bavarec-D;17855700]они должны выдавать телефон по своим потребительским качествам не хуже, чем тот. елси это не так, требуйте этого.[/QUOTE]
где написано ?
-
[QUOTE=client;17866054]где написано ?[/QUOTE]
ну а статья 8 пункт 9, Закона о ЗПП?
[QUOTE]На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з
доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, [B]модифікації[/B])
незалежно від моделі[/QUOTE]
т.е. если там есть камера и вай-фай, то и должны дать, телефон с камерой и вай-фаем.
-
позвонили сегодня с СЦ с Киева по поводу телефона о котором писал выше.
Сказали что будут менять сист.плату и телефон будет готов через неделю(пойдет 3-я неделя нахождения телефона у них)
То есть они не успевают в сроки и как я понимаю у меня есть два варианта.
[B]вариант первый:[/B]
Согласиться на 3-ю неделю с заменой сист.платы и получить 17 числа свой телефон(и надеяться что все будет нормально тьфу тьфу тьфу)...закончить эту тягомутину с СЦ,"Алло" и тд.
[B]вариант второй:[/B]
Отказаться.и получить в СЦ 14 числа свой телефон(а будет ли он 14 там?) и справку о том что не успели в 14дневный-срок.(а будет ли эта справка?)
тут вопрос- что дальше?
приходишь в алло и тебе меняют телефон(а если я не хочу у них брать этот телефон в котором опять возможны проблемы?)
или приходишь в алло и тебе вернут деньги за телефон?
подскажите как закон трактует эту ситуацию?
-
если это первый ремонт то Вы имеете право на 1% от стоимости за каждый день ремонта свыше 14 дней .
Справку получить могут возникнуть проблемы , в сервисе не за это зарплату получают . Сервис может не захотеть ее давать . Строго говоря она не дает права на возврат если это первый ремонт . Но может и проконать , зависит от магазина .
Лучше согласиться на первый вариант . Если эта поломка возникнет по второму разу , у них срок ремонта будет строго ограничен 14 днями или возврат денег .
-
Помогите разобраться !
Отец купил 31 января 2011 года мобильный телефон Nokia 5800 , в интернет магазине "алло". Зарядил его полностью и разрядил . Начал пользоваться , телефон больше одних cуток не держит зарядку . Потом еще раз проверил . Зарядил полностью ... Сделал три звонка за день и музыку не слушал . Так же само , аккумулятор разрядился за сутки . Позвонил к ним в магазин , объяснил проблему , потребовал обмен товара или аккумулятора , на что они ответили : "обращайтесь в сервисный центр , мы не меняем и не ремонтируем " . Он не хочет его ремонтировать , т.к телефон новый . Они обязаны поменять ему ? 14 дней еще не прошло ! Заранее благодарен !
-
Менять не обязаны . Обязаны делать ремонт .
Найди где-то такой-же аккумулятор и проверь в чем проблема , в аккумуляторе или в телефоне (можно отдать в сервис но это будет дольше). Затем потребуешь замены аккумулятора или ремонт телефона .
-
[QUOTE=client;18035515]Менять не обязаны . Обязаны делать ремонт .
Найди где-то такой-же аккумулятор и проверь в чем проблема , в аккумуляторе или в телефоне (можно отдать в сервис но это будет дольше). Затем потребуешь замены аккумулятора или ремонт телефона .[/QUOTE]
Благодарю за помощь !
-
[QUOTE]подскажите как закон трактует эту ситуацию? [/QUOTE]
Вот так
[QUOTE][B]Стаття 8[/B]. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
[B]У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку [/B]
[B]істотних недоліків[/B], які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:
[B]1) розірвання договору [U]та повернення сплаченої за товар [/U][/B]
[B][U]грошової суми; [/U][/B]
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
[/QUOTE]
Так. Требовать возврата денег мы можем, в случае если у товара есть истотные недолики. Теперь смотрим, что такое истотные недоликы
[QUOTE]
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), [B][U]після [/U][/B]
[B][U]його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин[/U][/B]
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
[B]б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних [/B]
[B]днів; [/B]
[/QUOTE]
Все. Получаем справку что его не могут устранить в 14и дневный срок и идем в магазин. Магазин не имеет права отказать в возврате денег !!!
-
[QUOTE=jay_dee;18055522]Так. Что-то понаписали. Давайте с самого начала. Если вы купили товар не надлежащего качества
Так. Требовать возврата денег мы можем, в случае если у товара есть истотные недолики. Теперь смотрим, что такое истотные недоликы
Все. Получаем справку что его не могут устранить в 14и дневный срок и идем в магазин. Магазин не имеет права отказать в возврате денег !!![/QUOTE]
Дело в том , что не все .
Ты выделил черным один из вторичных признаков истотного недолика , но почему-то забыл выделить основные первичные . Причем перечисленные через запятую , что означает именно перечисление . То-есть первичные должны быть в наличии все , а вторичный признак допустим любой или а) или б) .
То-есть если бы было написано "или наделенный одним из признаков" , то ты был бы прав . Но написано "и при этом наделенный одним из признаков" . "При этом" , это логическое "и" .
Если остаются сомнения , то читаем статью про ремонт свыше 14 дней . Из нее можно сделать однозначный вывод , что ремонт более 14 дней законом прямо предусмотрен , иначе само существование такой статьи теряло бы смысл .
Таким образом мы видим , что если дефект після його усунення проявляється знову и його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів , то это истотний недолик .
Совпадение только половины недостаточно .
-
подскажите пожалуйста, купила телефон 6.02 в магазне на радиорынке, (до этого покупала там два телефона) начал борохлить уже 11.02, когда с него принимаешь звонок, то слышишь только шум и звонящий тоже.
позвонила ребятам они мне предложили его посмотреть и на ремонт по гарантии.
я не хочу, чтобы в нем капались, ремонтировали, попросила поменять, на что мне ответили - такой модели на данный момент нет, попросиа с моей доплатой на другой, ответили - врядли.
так вот, имею ли я право потребовать возврат денег, так еще не прошло двух недель.спасибо
-
Добрый вечер)
подскажите пожалуйста, вот что: взяла в МТС по акции BlackBerry 8100, а он с какими угодно языками, кроме русского...и клавиатура латиница... Даже без инструкции на русском языке. Правда выдали сертификат на русском, что тел. рабочий и получен в полной комплектации.
Телефон, конечно, "модный" только вот непонятно, он "серый" не госскомовский или с BlackBerry так и должно быть?
-
[QUOTE][QUOTE=cle_ver;17343498]Купили 31 декабря в АЛЛО на Екатерининской Нокию X3,вчера выключился и не включается.Заряжен.
Сегодня едем туда.
31 декабря куплен,сегодня 14 янв. есть установленные 2 недели?[/QUOTE]
[QUOTE=cle_ver;17852219]Телефон вернули с СЦ(якобы его возили в Киев и перезаписали програм.обеспечение) в тот же день был выявлен тот же дефект и на след.день сдан телефон в СЦ обратно.
Вопрос:
Сколько раз(по закону) его могут возить туда сюда ?
up Только что звонили с СЦ ,спросил их- говорят что если 3 раза телефон попадает в СЦ г.Киева тогда на телефоне производится замена аппаратной части , как я понял , правда ли это?
Может кто-то знает где четко в законе прописано это?
блин ну и "подарок" любимой на НГ сделал ...[/QUOTE]
[QUOTE=cle_ver]позвонили сегодня с СЦ с Киева по поводу телефона о котором писал выше.
Сказали что будут менять сист.плату и телефон будет готов через неделю(пойдет 3-я неделя нахождения телефона у них)
То есть они не успевают в сроки и как я понимаю у меня есть два варианта.
[B]вариант первый:[/B]
Согласиться на 3-ю неделю с заменой сист.платы и получить 17 числа свой телефон(и надеяться что все будет нормально тьфу тьфу тьфу)...закончить эту тягомутину с СЦ,"Алло" и тд.
[B]вариант второй:[/B]
Отказаться.и получить в СЦ 14 числа свой телефон(а будет ли он 14 там?) и справку о том что не успели в 14дневный-срок.(а будет ли эта справка?)
тут вопрос- что дальше?
приходишь в алло и тебе меняют телефон(а если я не хочу у них брать этот телефон в котором опять возможны проблемы?)
или приходишь в алло и тебе вернут деньги за телефон?
подскажите как закон трактует эту ситуацию?:dry:[/QUOTE][/QUOTE]
[B]Продолжение ЭпопеИ с СЦ+"Алло".[/B]
Сегодня (15 число) был в СЦ.
Телефон еще в Киеве.Позвонил в СЦ в Киев - проверяли ...бла ..бла...бла..сказали перезвонят.
Перезвонили - сист.платы не пришли еще, завтра будут писать или оформлять бумагу(так и не понял) что типа телефон не может быть отремонтирован СЦ по причине отсутствия деталей.То есть завтра\послезавтра бумага будет в Одессе.
Возможны ли какие либо "подводные камни" уже в магазине "Алло" ?
подскажите , как обычно реагируют и как поступают в магазине в подобной ситуации?
Спасибо!
-
[QUOTE=Dreams come true!;18127013]подскажите пожалуйста, купила телефон 6.02 в магазне на радиорынке, (до этого покупала там два телефона) начал борохлить уже 11.02, когда с него принимаешь звонок, то слышишь только шум и звонящий тоже.
позвонила ребятам они мне предложили его посмотреть и на ремонт по гарантии.
я не хочу, чтобы в нем капались, ремонтировали, попросила поменять, на что мне ответили - такой модели на данный момент нет, попросиа с моей доплатой на другой, ответили - врядли.
так вот, имею ли я право потребовать возврат денег, так еще не прошло двух недель.спасибо[/QUOTE]
нет!
-
[QUOTE=cle_ver;18150087][B]Продолжение ЭпопеИ с СЦ+"Алло".[/B]
Сегодня (15 число) был в СЦ.
Телефон еще в Киеве.Позвонил в СЦ в Киев - проверяли ...бла ..бла...бла..сказали перезвонят.
Перезвонили - сист.платы не пришли еще, завтра будут писать или оформлять бумагу(так и не понял) что типа телефон не может быть отремонтирован СЦ по причине отсутствия деталей.То есть завтра\послезавтра бумага будет в Одессе.
Возможны ли какие либо "подводные камни" уже в магазине "Алло" ?
подскажите , как обычно реагируют и как поступают в магазине в подобной ситуации?
Спасибо![/QUOTE]
ответил уже в другой теме.
-
[QUOTE][QUOTE=cle_ver;17343498]Купили 31 декабря в АЛЛО на Екатерининской Нокию X3,вчера выключился и не включается.Заряжен.
Сегодня едем туда.
31 декабря куплен,сегодня 14 янв. есть установленные 2 недели?[/QUOTE]
[QUOTE=cle_ver;17852219]Телефон вернули с СЦ(якобы его возили в Киев и перезаписали програм.обеспечение) в тот же день был выявлен тот же дефект и на след.день сдан телефон в СЦ обратно.
Вопрос:
Сколько раз(по закону) его могут возить туда сюда ?
up Только что звонили с СЦ ,спросил их- говорят что если 3 раза телефон попадает в СЦ г.Киева тогда на телефоне производится замена аппаратной части , как я понял , правда ли это?
Может кто-то знает где четко в законе прописано это?
блин ну и "подарок" любимой на НГ сделал ...[/QUOTE]
[QUOTE=cle_ver]позвонили сегодня с СЦ с Киева по поводу телефона о котором писал выше.
Сказали что будут менять сист.плату и телефон будет готов через неделю(пойдет 3-я неделя нахождения телефона у них)
То есть они не успевают в сроки и как я понимаю у меня есть два варианта.
[B]вариант первый:[/B]
Согласиться на 3-ю неделю с заменой сист.платы и получить 17 числа свой телефон(и надеяться что все будет нормально тьфу тьфу тьфу)...закончить эту тягомутину с СЦ,"Алло" и тд.
[B]вариант второй:[/B]
Отказаться.и получить в СЦ 14 числа свой телефон(а будет ли он 14 там?) и справку о том что не успели в 14дневный-срок.(а будет ли эта справка?)
тут вопрос- что дальше?
приходишь в алло и тебе меняют телефон(а если я не хочу у них брать этот телефон в котором опять возможны проблемы?)
или приходишь в алло и тебе вернут деньги за телефон?
подскажите как закон трактует эту ситуацию?:dry:[/QUOTE][/QUOTE]
[QUOTE][B]Продолжение ЭпопеИ с СЦ+"Алло".[/B]
Сегодня (15 число) был в СЦ.
Телефон еще в Киеве.Позвонил в СЦ в Киев - проверяли ...бла ..бла...бла..сказали перезвонят.
Перезвонили - сист.платы не пришли еще, завтра будут писать или оформлять бумагу(так и не понял) что типа телефон не может быть отремонтирован СЦ по причине отсутствия деталей.То есть завтра\послезавтра бумага будет в Одессе.
Возможны ли какие либо "подводные камни" уже в магазине "Алло" ?
подскажите , как обычно реагируют и как поступают в магазине в подобной ситуации?
Спасибо![/QUOTE]
[B]продолжение...[/B]
Забрали телефон с СЦ с бумажкой о том что не могут починить в уст.законодательством сроки и бегом в "Алло"...
Долго администратор вчитывалась в эту бумагу и разглядывала телефон....в итоге позвонила парню с другого магазина Алло , как я понял, на что он сказал что нужно подождать еще пару дней(якобы телефон должен еще пройти их проверку СЦ Крок в Киеве), также оказалось что у них уже обменного фонда нет ..сказали что это чистая формальность и что нужно подождать от силы пару дней,возможно раньше.Так и ушли мы без телефона(даже из обмен.фонда ничего не дали)сказали перезвонят ,только интересно куда?:good:
Через два дня заехали ,сказали ждать еще до понедельника,что еще не рассмотрели, после этого нервы сдали и сказали звонить этому человеку который обещал что будет готово в течении двух дней ...
... он начал звонить еще кому то там из начальства в итоге вернули деньгу до копейки (кстати телефон за полтора месяца волокиты подешевел на 100 грн :)) подписали бумажку и Все.
[I]Надеюсь эта информация принесет пользу людям столкнувшимся с похожей ситуацией а также всем спасибо кто давал\ет советы в этой теме![/I]
[CENTER][B]The EnD[/B][/CENTER]
-
[QUOTE=client;18055981]Дело в том , что не все .
Ты выделил черным один из вторичных признаков истотного недолика , но почему-то забыл выделить основные первичные . Причем перечисленные через запятую , что означает именно перечисление . То-есть первичные должны быть в наличии все , а вторичный признак допустим любой или а) или б) .
То-есть если бы было написано "или наделенный одним из признаков" , то ты был бы прав . Но написано "и при этом наделенный одним из признаков" . "При этом" , это логическое "и" .
Если остаются сомнения , то читаем статью про ремонт свыше 14 дней . Из нее можно сделать однозначный вывод , что ремонт более 14 дней законом прямо предусмотрен , иначе само существование такой статьи теряло бы смысл .
Таким образом мы видим , что если дефект після його усунення проявляється знову и його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів , то это истотний недолик .
Совпадение только половины недостаточно .[/QUOTE]
там написано - " [B]хоча б однією з[/B] нижченаведених ознак:" и дальше перечисляются те самые ознаки. Т.к. в данном случае, насколько я понял, ремонт повторные, это означает, что если повторный ( а значит недолик проявился повторно) и его не могут починить в течении 14 дней - истотный недолик. Идем в магазин требуем денег.
Что и сделал авто топика, судя по написанному выше - деньги вернули =)
-
[QUOTE=jay_dee;18458925]там написано - " [B]хоча б однією з[/B] нижченаведених ознак:" и дальше перечисляются те самые ознаки. Т.к. в данном случае, насколько я понял, ремонт повторные, это означает, что если повторный ( а значит недолик проявился повторно) и его не могут починить в течении 14 дней - истотный недолик. Идем в магазин требуем денег.
Что и сделал авто топика, судя по написанному выше - деньги вернули =)[/QUOTE]
Я наверное очень сложно объяснил в прошлый раз . Попробую проще .
Ты выдернул маленький кусочек закона - половину предложения и совершенно игнорируешь его начало . Бывает конечно даже хуже - люди вообще выдергивают только слова "имеет право вернуть деньги" и этим ограничиваются .
Там не написано " хоча б однією з нижченаведених ознак:" . Там написано " і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: " .
При чем "при этом" ? Что такое это загадочное "это " ? Или ты "это" , перечисленное через запятую , решил не читать чтобы не усложнять себе восприятие закона ?
Так вот [B]ЭТО[/B] , это "недолік, який після його усунення проявляється знову" . Знаешь что означает слово "знову" ? Это "снова" если по русски . То-есть второй раз .
Первый раз появился , его усунули , а он сволочь такая , снова появился . И тогда если он при этом еще и наделен таким признаком что его усунення будет продолжаться более двух недель , такой недостаток и будет являться существенным .
А для первого ремонта такого ограничения нет . Есть про него другая статья в которой говорится о том , что если ремонт затягивается свыше 14 дней , покупатель имеет право требовать 1% в день от стоимости .
