"О Защите Прав Потребителей"

[QUOTE=Reva;8898103]1.Техника "серая" или "белая" ?
2. Чеки остались ? Наверное нет.
3. Что наплел мастер, зачем отдали талончик(он за это денег потом получит)
2.Вызываете сервис, для устранения неполадки,пусть пишут письменный отказ и объяснение.
Затем звоните в офиц представительство производителя на Украине(практически все его имеют) и объясняете ситуацию с выкладками продавца, сервиса и.т.д
Но думаю вы купили "серую" технику и решать придется по другому-посещение продавца.

з.ы Перед этим стоить выяснить проблемы со своим баллоном, возможно из него прет так, что панель не может ограничить подачу подачу и все претензии необоснованны.[/QUOTE]

серая-белая не знаю, да и какая по сути разница...
дома был отец, зачем он отдал талончик я не знаю, но уже что сделано то сделано, наплел что регулировать сейчас на балон, а потом обратно это целое дело, и вообще за чем оно нам надо, что-то типа того..
Спасибо за совет, будем дальше звонить добиваться, чтоб пришел, и будем требовать письменного отказа, если что.

Спасибо всем за совет!!!

В комплекте к варочной панели должна быть шайба с отверстием для подключения к балонному газу (ещё её можно купить на Малине), подключение панели осуществляется с помощью её. У нас в комплекте Аристона такая была.

Ребята всех с наступающим НГ.

Кто подскажет купил на посёлке Котовского в магазине Миратон обувь зимнюю 10.10.09г. Проходил в ней с того времени как начался сезон т.е. с начала декабря месяца сегодня увидел, что лопнула подошва. Как поступить дальше? Кто был в подобной ституации подскажите.(стоимость обуви 700грн.)

В кинотеатре "Золотой Дюк" всем выдают 3D очки. С очками выдаётся салфетка дл их протирания (очистка от грязи и дезинфекция). На экране кинотеатра показана салфетка, на которой отчётливо можно разобрать слово антисептик (ну мало ли кто эти очки одевал). А на руки выдаётся салфетка для протирки очков. Которая не имеет антисептического действия.
PS С экрана просят пользоваться ТОЛЬКО салфетками, прилагаемыми к очкам и никакими другими. Но при этом выдают абсолютно другие салфетки. Как можно нагнуть кинотеатр?

[quote=SaMoVar;8995494]В кинотеатре "Золотой Дюк" всем выдают 3D очки. С очками выдаётся салфетка дл их протирания (очистка от грязи и дезинфекция). На экране кинотеатра показана салфетка, на которой отчётливо можно разобрать слово антисептик (ну мало ли кто эти очки одевал). А на руки выдаётся салфетка для протирки очков. Которая не имеет антисептического действия.
PS С экрана просят пользоваться ТОЛЬКО салфетками, прилагаемыми к очкам и никакими другими. Но при этом выдают абсолютно другие салфетки. Как можно нагнуть кинотеатр?[/quote]
стырить очки. отнести в СЭС. если на них найдут палочку Коха, все, закроют кинотеатр:)

[QUOTE=мыслитель;8996104]стырить очки. отнести в СЭС. если на них найдут палочку Коха, все, закроют кинотеатр:)[/QUOTE]

Ведь стыренные очки не будут доказательством являться? Обычно вроде в таких случаях рекомендуют обращаться письменно к ним, а они уже будут обязаны пойти проверить на контрольной пачке очков. :)

Выносить очки с территории низзя)) 0400 гривен затея стоит с выносом. По факту отсутствия нужных салфеток, как я понял, добиться ничего нельзя?

[quote=SaMoVar;8997374]Выносить очки с территории низзя)) 0400 гривен затея стоит с выносом. По факту отсутствия нужных салфеток, как я понял, добиться ничего нельзя?[/quote]
только что с "Синема Сити" с "Аватара 3Д" в очках. никаких салфеток вобще. вернулся, протер лицо спиртом, выпил водки для дезинфекции, написал завещание и записку "В моей смерти прошу винить "Синема Сити!":)
если серьезно, то каких болезней, передаваемыми очками, Вы боитесь? риск вдохнуть вирус птичьего-свинного гриппа кажется гораздо выше

[QUOTE=мыслитель;9008814]только что с "Синема Сити" с "Аватара 3Д" в очках. никаких салфеток вобще. вернулся, протер лицо спиртом, выпил водки для дезинфекции, написал завещание и записку "В моей смерти прошу винить "Синема Сити!":)
если серьезно, то каких болезней, передаваемыми очками, Вы боитесь? риск вдохнуть вирус птичьего-свинного гриппа кажется гораздо выше[/QUOTE]

Да не боится он болезней , он им просто "Кузькину мать" показать хочет за неправильные салфетки .

[QUOTE=мыслитель;9008814]только что с "Синема Сити" с "Аватара 3Д" в очках. никаких салфеток вобще. вернулся, протер лицо спиртом, выпил водки для дезинфекции, написал завещание и записку "В моей смерти прошу винить "Синема Сити!":)
[/QUOTE]

Это 5!

[QUOTE=мыслитель;9008814]
если серьезно, то каких болезней, передаваемыми очками, Вы боитесь? риск вдохнуть вирус птичьего-свинного гриппа кажется гораздо выше[/QUOTE]

может тех же, что и при пользовании общественных очков в соляриях?
[URL="http://www.modernguidetohealth.com/wp-content/uploads/2009/04/acute-conjunctivitis.jpg"]http://www.modernguidetohealth.com/wp-content/uploads/2009/04/acute-conjunctivitis.jpg[/URL]

Бррррррррррррр........ Хорошо не на ночь посмотрел.

[quote=Hombre;9014090]может тех же, что и при пользовании общественных очков в соляриях?
[URL]http://www.modernguidetohealth.com/wp-content/uploads/2009/04/acute-conjunctivitis.jpg[/URL][/quote]
это именно очками передается? чем этот вирус уничтожается? кипятить не надо? ну и очки в солярии более плотно прилегают к коже. тут два варианта:
1. больше ни ногой на фильмы 3Д (что б здоровым остаться).
2. носить с собой спирт и ватку, или специальные антисептические средства.
от остальных болезней в кинотеатре полный комплект ОЗК поможет:)

[QUOTE=мыслитель;9015198]это именно очками передается? чем этот вирус уничтожается? кипятить не надо? ну и очки в солярии более плотно прилегают к коже. тут два варианта:
1. больше ни ногой на фильмы 3Д (что б здоровым остаться).
2. носить с собой спирт и ватку, или специальные антисептические средства.
от остальных болезней в кинотеатре полный комплект ОЗК поможет:)[/QUOTE]

Мыслитель теперь в кинотеатр пойдет только так :

А так на дискотеку :):

[quote=client;9031044]Мыслитель теперь в кинотеатр пойдет только так :[/quote]
а это очки для 3Д?

[QUOTE=мыслитель;9031150]а это очки для 3Д?[/QUOTE]

Да ! И маска со специальными 3D фильтрами !

[QUOTE=client;9031076]А так на дискотеку :):[/QUOTE]
:rzhu_nimagu:)))))))))))))))) Объявляю белый танец!
Разрешите?...
:rzhu_nimagu:


[QUOTE=Hombre;9014090]может тех же, что и при пользовании общественных очков в соляриях?
[URL="http://www.modernguidetohealth.com/wp-content/uploads/2009/04/acute-conjunctivitis.jpg"]http://www.modernguidetohealth.com/wp-content/uploads/2009/04/acute-conjunctivitis.jpg[/URL][/QUOTE]
Разве это самая страшная проблема солярий? :dry:

На сегодняшний день только Севастополь и по-моему Киев измеряет
мощность УФ излучения, которое состоит из 3-х спекторов: А, В и С.
Так вот путем использования УФ излучения, в котором правильное
соотношение спектров А и В достигается желаемый эффект загара,
а вот малейшее появления длин волн в спектре С - ведет к развитию рака кожи!
Ни один салон солярий не предоставит вам информацию об мощности ультрафиолета,
излучаемого соляриями! Более того, они фик поймут о чем речь идет вообще!

Ехидно замечу – не всегда (далеко не всегда) соотношение длин волн в
спектрах А, В, заявляемые производителями ламп для солярий соответствуют
действительности, а самое главное ни кто о наличии С диапазона и слова не обмолвит.

Короче - пользуйтесь кремом для загара!
И глазки здоровые и кожа без брака :D



Напугала - гыыыыы, это еще не все, я много еще всяких гадостей знаю...

Люблю всякие статейки про сравнение торговых точек. Все не доходили руки почитать
[URL="http://www.yakist.com/?act=ch_result&sel=16"]Тестирование сетей магазинов техники и электроники по уровню обслуживания и сервиса[/URL]
Фокстрот
Эльдорадо
Домотехника
Технополис
Сити.ком
АБВ Техника
Мегамакс
Комфи
Техноярмарок
Фоксмарт

[QUOTE]К сожалению, в более чем 65% случаев первое, с чем столкнулись наши инспекторы - это предложение отправиться с купленным в этом магазине товаром в сервисный центр (далее - СЦ). Мы расцениваем это как намерение просто отделаться от покупателя с его проблемами и желаниями, что прямо нарушает права покупателя, а именно ч. 3, 5 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів». И это, на наш взгляд, основной фактор на который нужно обращать внимание при выборе места покупки.

Кроме прямого и достаточно жесткого желания отправить покупателя сразу из магазина, когда он пришел обменять качественный товар либо пришел с товаром, у которого возникли неполадки, также существуют более мягкие формы, стимулирующие покупателя отказаться от своего намерения. А именно: утверждение об отсутствии нужных товаров (денег) или ответственных сотрудников, предложение сделать экспертизу в СЦ и прочие, что тоже в свою очередь нарушает нормы ЗУ «Про захист прав споживачів». [/QUOTE]

Эльдорадо в этом плане впереди планеты всей. Даже батарейку там не куплю больше. Сотрудники проходят спецкурсы по лапшеразвешиванию. Времени и нервов процессы, связанные с некачественной техникой, занимают вагоны.

[QUOTE=SaMoVar;9082754]Эльдорадо в этом плане впереди планеты всей. Даже батарейку там не куплю больше. Сотрудники проходят спецкурсы по лапшеразвешиванию. Времени и нервов процессы, связанные с некачественной техникой, занимают вагоны.[/QUOTE]

Я даже как-то провел эксперимент (для себя , чисто поржать) сколько времени займет получить батарейки которые повытаскивали в Эльдорадо из фотоаппаратов .
Взял три фотоаппарата . На выходе обнаружил что ни в одном нет батареек . Вызываю сотрудника .
- А они не идут в комплекте .
Обьясняю что еще как идут . Показываю инструкцию с перечнем .
- А они Вам нужны ?
(Если кто покупал что-то в Эльдорадо , то знает как они достают покупателя с требованиями купить батарейки на кассе). Да говорю - нужны .
- А они все-равно плохого качества , купите на кассе хорошие !
Да не , говорю , с KODAKaми идут нормальные батарейки KODAK , меня их качество вполне устраивает .
- А у нас батареек нет !
Ой , знаете , а я нашел (показываю на батарейки на кассе).
- А это другие !
А я не гордый , мне другие подойдут .
- А я продавец , я не могу их отдать . (Тоном типа "досвидания").
(Я потихоньку начинаю свирепеть.) Да это ж разве проблема , говорю , улыбаясь , Вы позовите директора .
- А его сейчас нет !
Ой , говорю , а вон он к себе пошел (а я его в лицо знаю , общался когда-то) . И вообще , говорю , Вы уверены что он лично сейчас будет искать мне батарейки ?
- А вам они точно нужны ?
Молчу . Выразительная пауза .
- Ну хорошо , сейчас я позову начальника отдела ...
Ждем начальника отдела . Подходит . Вот говорю , небольшая проблема - нет в комплекте батареек .
- А они не идут в комплекте .
Объясняю что идут . Показываю инструкцию . :rtfm:
- А они Вам нужны ?
Да - нужны .
- А они все-равно плохие , купите на кассе хорошие !
Да нет , говорю , нормальные там батарейки , они мне подходят вполне.
- А у нас запасных батареек нет !
Да вот же есть - показываю на батарейки на кассе.
- А это другие !
Мне подойдут другие .
- Так что , Вам не подходят аппараты ?
Отлично подходят , я прошу их просто доукомплектовать батарейками .
- А вам они точно нужны ?
Снова выразительная пауза ...
- Хорошо (сдается) . Поворачивается к продавцу .
- Дайте покупателю батарейки .
______________________________________
Думаете это все ? Это только начало . Продолжить ? :)

Хорошо когда 100% знаешь, что они не правы и знаешь свои права. А обычный человек у нас к сожалению не знает и его таки разведут на батарейки...
ИМХО, вот на такие магизины Общество защиты и должно наезжать, что бы покупателю не приходилось выбивать то что ему положено.

почитала ваши сообщения, хочу обратиться за советом. купили гардины в магазине, заплатили полную стоимость и оставили чтобы подшили по размеру. приходим забирать в назначенный день, а они другого цвета. Говорим,что это не то, на что получаем ответ - попробуйте, может подойдут. Хозяин магазина вообще разговаривать отказался и сказал продавцам - разбирайтесь сами. Чек остался у нас, гардины в магазине.

[QUOTE=Korotich;9186495]почитала ваши сообщения, хочу обратиться за советом. купили гардины в магазине, заплатили полную стоимость и оставили чтобы подшили по размеру. приходим забирать в назначенный день, а они другого цвета. Говорим,что это не то, на что получаем ответ - попробуйте, может подойдут. Хозяин магазина вообще разговаривать отказался и сказал продавцам - разбирайтесь сами. Чек остался у нас, гардины в магазине.[/QUOTE]

Закон по защите прав полностью на Вашей стороне [B]пока Вы не забрали товар из магазина[/B] . Поэтому хозяин магазина и сказал продавцам - разбирайтесь сами . В данной ситуации Вам решать как быть дальше . При желании можете забрать деньги . Также можете потребовать скидку .

спасибо, будем дальше разговаривать...

Сдал в гарантийный ремонт мобильный телефон. Забыл дома очки и подписал, что если нет запчасти, то согласен ждать до 60 дней с момента сдачи. Ну, бывает так...:(
Вопрос собственно в том, что обязаны ли они заплатить 1% неустойки за каждый день день просрочки после 14 дней или после этих 60 дней?
В законе написано конкретно:
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
день затримки усунення недоліків [B] понад установлений строк
(чотирнадцять днів)[/B] споживачеві виплачується неустойка відповідно
в розмірі одного відсотка вартості товару.
То есть, вроде бы, нет ничего, говорящего о том, что неустойка выплачивается при задержке больше, чем установленный по согласованию сторон [B]другой срок ремонта[/B]. С другой стороны - ну согласился ведь, дурак, ждать 2 месяца, что теперь хотеть какие-то проценты...

[QUOTE=Sanddr;9721741]Сдал в гарантийный ремонт мобильный телефон. Забыл дома очки и подписал, что если нет запчасти, то согласен ждать до 60 дней с момента сдачи. Ну, бывает так...:(
Вопрос собственно в том, что обязаны ли они заплатить 1% неустойки за каждый день день просрочки после 14 дней или после этих 60 дней?
В законе написано конкретно:
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
день затримки усунення недоліків [B] понад установлений строк
(чотирнадцять днів)[/B] споживачеві виплачується неустойка відповідно
в розмірі одного відсотка вартості товару.
То есть, вроде бы, нет ничего, говорящего о том, что неустойка выплачивается при задержке больше, чем установленный по согласованию сторон [B]другой срок ремонта[/B]. С другой стороны - ну согласился ведь, дурак, ждать 2 месяца, что теперь хотеть какие-то проценты...[/QUOTE]

какие проблемы, выслал заказное, о том, что передумал ждать, с кем не бывает, дело ведь чисто добровольное, хочешь ждешь, не хочешь - не ждешь :)

[QUOTE=Sanddr;9721741]Сдал в гарантийный ремонт мобильный телефон. Забыл дома очки и подписал, что если нет запчасти, то согласен ждать до 60 дней с момента сдачи. Ну, бывает так...:(
Вопрос собственно в том, что обязаны ли они заплатить 1% неустойки за каждый день день просрочки после 14 дней или после этих 60 дней?
В законе написано конкретно:
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
день затримки усунення недоліків [B] понад установлений строк
(чотирнадцять днів)[/B] споживачеві виплачується неустойка відповідно
в розмірі одного відсотка вартості товару.
То есть, вроде бы, нет ничего, говорящего о том, что неустойка выплачивается при задержке больше, чем установленный по согласованию сторон [B]другой срок ремонта[/B]. С другой стороны - ну согласился ведь, дурак, ждать 2 месяца, что теперь хотеть какие-то проценты...[/QUOTE]

статья 8 пункт 9 - при предъявлении потребителем требования про устранение неисправности, неисправность должна быть устранена на протяжении 14 дней с дня его предъявления или по согласию сторон в другие сроки! так что тут вам никакой процент за просрочку не положен!

[QUOTE=Hombre;9743570]какие проблемы, выслал заказное, о том, что передумал ждать, с кем не бывает, дело ведь чисто добровольное, хочешь ждешь, не хочешь - не ждешь :)[/QUOTE]

проходили, личный опыт, в защите потребителей сказали что сам виноват, хотя я и не знал про закон(14 дней ) а они(сц) меня не оповестили, но как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности!

Да, скорее всего, придется тупо ждать окончания ремонта. Или 60 дней, чего очень уж не хочется.
Есть еще один, пока что теоретический, вопрос.
Допустим, я такой умный и не согласился при сдаче в ремонт ждать больше 14 дней. Что будет, когда они истекут, а телефон не отремонтирован по причине, допустим, отсутствия запчастей? Ситуация вполне реальная.
Вариант 1: я жду когда таки отремонтируют и тихо потираю руки, считая капающие проценты?
Вариант 2: СЦ тут же, после 14 дней, приносит мне телефон на блюдечке с голубой каемочкой и СПРАВКОЙ, чтобы я его немедленно сдал обратно в магазин? Хотя по закону можно сдать обратно только в случае СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА. В определении которого есть масса условий, из которых присутствует только одно: невозможность ремонта за 14 дней. А условия прописаны так, что должно быть И то, И то, И то, а не ИЛИ то, ИЛИ то, ИЛИ то.
Может кто сталкивался с подобной ситуацией на практике?

[QUOTE=Sanddr;9752866]Да, скорее всего, придется тупо ждать окончания ремонта. Или 60 дней, чего очень уж не хочется.
Есть еще один, пока что теоретический, вопрос.
Допустим, я такой умный и не согласился при сдаче в ремонт ждать больше 14 дней. Что будет, когда они истекут, а телефон не отремонтирован по причине, допустим, отсутствия запчастей? Ситуация вполне реальная.
Вариант 1: я жду когда таки отремонтируют и тихо потираю руки, считая капающие проценты?
Вариант 2: СЦ тут же, после 14 дней, приносит мне телефон на блюдечке с голубой каемочкой и СПРАВКОЙ, чтобы я его немедленно сдал обратно в магазин? Хотя по закону можно сдать обратно только в случае СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА. В определении которого есть масса условий, из которых присутствует только одно: невозможность ремонта за 14 дней. А условия прописаны так, что должно быть И то, И то, И то, а не ИЛИ то, ИЛИ то, ИЛИ то.
Может кто сталкивался с подобной ситуацией на практике?[/QUOTE]

Вариант определяется по договоренности .
Или Вы выбираете проценты , ставите продавца в известность о том что более длительный ремонт Вас устраивает только на таких условиях и он проводит дальнейший ремонт из этих соображений , или он говорит - "нет , я не согласен , вот Вам новый аппарат (или деньги) ."
Или Вы выбиваете справку что ремонт в сроки невозможен и требуете обмен или деньги .

[QUOTE=Sanddr;9752866]
Есть еще один, пока что теоретический, вопрос.
[/QUOTE]

Молчание - знак согласия - согласия на то, что решил себе поставщик услуги :) Наличие какого-либо несогласия с чем то подверждается письменными документами.

Советую еще обратиться на форум consumerinfo.org.ua

Доброго всем вечера! Решил попросить совета, после того как жена купила сегодня молоко в одном из супермаркетов, на пакете написано 1 л., по факту производитель тупо недолевает 300 грам, проверил! и это во всех упаковках,т.е нас имеют! нагло! Я хочу узнать, как поступить в этой ситуации, куда обращаться? Если можно в личку

[quote=kuchkudur;9945718]Доброго всем вечера! Решил попросить совета, после того как жена купила сегодня молоко в одном из супермаркетов, на пакете написано 1 л., по факту производитель тупо недолевает 300 грам, проверил! и это во всех упаковках,т.е нас имеют! нагло! Я хочу узнать, как поступить в этой ситуации, куда обращаться? Если можно в личку[/quote]
купить несколько упаковок этого молока и в управление по защите прав потребителей. там померяют. если это так, то и до уголовного дела недалеко
[quote=Gela.;9950921]Добрый день! Попала в ситуацию неприятную с зубным врачом. Обещал результат (выравнивание зубов), носили каппы полгода, заплатила 4800 гривен. В итоге результата нет, а он до сих пор завтраками кормит. А обещал сделать за 3 месяца. Посоветуйте, пожалуйста, возможно ли вернуть свои деньги (за бензин, время и нервы уже не говорю).[/quote]
если есть письменный договор о том, кто и что кому обещал, то есть смысл заниматься. если нет, то не докажете, что он обещал идеально выровнять зубы

[quote=Gela.;9952438]я была у него в сентябре с мамой. он пообещал нам результат. она мне оставила деньги и уехала. приедет в апреле или в мае и что я ей скажу, что никакого результата не получилось? мне жаль, что она работала на эти деньги без выходных, чтобы просто их подарить обманщику. она являлась свидетелем его прогнозов. неужели ничего нельзя сделать? у меня есть фото до ношения этих капп и сейчас - одинаковые, а прошло полгода.[/quote]
письменного договора, как я понимаю, нет? тогда не докажете:(

[quote=Gela.;9952700]они ни с кем его не заключают. получается, что он так и дальше будет наживаться на доверчивых гражданах Одессы, безнаказанно. я собираюсь пойти завтра и поговорить с ним по-хорошему. может совесть проснётся... хотя очень сомневаюсь, он до сих пор продолжает лапшу вешать, что всё сделает. просто по-человечески очень некрасиво и низко поступает, качая деньги с доверчивых людей, а главное - это надежда, надежда людей на результат.[/quote]
скажем так, судебной перспективы Ваш случай не имеет, но предложите ему по хорошему разойтись, потому что можете закидать жалобами облздрав, СЭС, управление по защите прав потребителей, и что бы его не закрыли и он остался с лицензией, ему прийдется заплатить намного больше. умный поймет...

Насколько я знаю про каппы - есть суровые условия по использованию (по отбеливанию - ваще опа. Там такая диета - застрелиться). Нужно ещё будет доказать, что Вы правильно выполняли назначения врача.

Вы использовали систему Excelline скорее всего. Американская система, избавляющая от брекетов. Можете в личку написать где Вам делали работу. Постараюсь подсказать пути решения проблемы.

Подскажите пжлст како-то форум со специализирующийся на этом вопросе.. Раньше таких было много и найти их гуглом не составляло труда, а сейчас кроме сайтов братьев наших Россиян ничего нету(

Какой вопрос интересует?

Добрый вечер! Произоша довольно забавная история в конце декабря, когда начало таять. Сижу за компом, что-то смотрю в инете. Связь какая-то неустойчивая. Почему - непонятно, в техподдержке Тенета тоже ничего не могут сказать. Вдруг выходит из стоя один из винчестеров. Лезу в корпус - а там вода! Я в шоке - откуда?! Выдергиваю сетевой кабаль и вижу, что вода бежит из него! (Он у меня проходит снаружи дома). Приехали люди из техподдержки, сказали, что, возможно, в оплетке кабеля возникло повреждение, покрутили его, поставили какой-то водозаслон и посоветовали (за отдельную плату) перейти с наружног кабеля на внутренний.
Как Вы считаете, могу ли я как-то воздействовать на Тенет, ведь в результате их услуги я тотеряла не только жесткий диск, но и информацию? Я написала официальное заявление, и мне ответили, что я должна доказать, что именно по их вине у меня вышел из стороя жесткий диск, но как я еще могу это сделать?

[QUOTE=SaMoVar;9969111]Какой вопрос интересует?[/QUOTE]

интересует помощь в борьбе с нерадивым продавцом при покупке мебели...

Тут я пас)) Прочтите общие советы, выложенные ранее.

[B]мыслитель[/B]
[QUOTE=мыслитель;9952339]купить несколько упаковок этого молока и в управление по защите прав потребителей. там померяют. если это так, то и до уголовного дела недалеко

Добрый день! Я понимаю, что в управлении могут занятся этим вопросом, но я купил этот продукт в розничной сети и кто возместит мои убытки в данном случае недолив, это немного приметивно сказано!

[QUOTE=мыслитель;9952339]купить несколько упаковок этого молока и в управление по защите прав потребителей. там померяют. если это так, то и до уголовного дела недалеко

если есть письменный договор о том, кто и что кому обещал, то есть смысл заниматься. если нет, то не докажете, что он обещал идеально выровнять зубы[/QUOTE]

Спасибо Вам!

то есть вы берете литр молока и рассчитываете на 1000 грамм его веса? помоему молоко немного легче воды...

milk | 1.1 g/cm^3 (grams per cubic centimeter)
water | 1 g/cm^3 (gram per cubic centimeter
1 кг молока займёт объём 909 миллилитров.

эээ... тады прошу прощения за темноту )

[QUOTE=chrysanemos;10001620]то есть вы берете литр молока и рассчитываете на 1000 грамм его веса? помоему молоко немного легче воды...[/QUOTE]

при чем здесь 1000 гр. молока? 1 литр=1 литру независимо от того какая жидкость! Речь идет о том, что в литровой упаковке молока, нет 1 литра!

[QUOTE=kuchkudur;10012633]...написано 1 л., по факту производитель тупо недолевает 300 грам, проверил![/QUOTE]

[QUOTE=kuchkudur;10012633]при чем здесь 1000 гр. молока? 1 литр=1 литру независимо от того какая жидкость! Речь идет о том, что в литровой упаковке молока, нет 1 литра![/QUOTE]

наверное первоначально вы имели ввиду 300мл. а не грамм... этим и ввели всех в заблуждение :)

[QUOTE=client;9084306]
- Хорошо (сдается) . Поворачивается к продавцу .
- Дайте покупателю батарейки .
______________________________________
Думаете это все ? Это только начало . Продолжить ? :)[/QUOTE]

Ага. хотелось бы продолжения :) очень наглядно и поучительно :laugh:

[QUOTE=x_man;10014747]Ага. хотелось бы продолжения :) очень наглядно и поучительно :laugh:[/QUOTE]

А дальше продавцы куда-то удалились с задумчивым видом .
Я подождал минут 5 и решил узнать куда это они пропали . Нашел их в углу магазина , выковыривающими батарейки из пультов от телевизоров . Батарейки выглядели внешне просто ужасно . Ну я тормознул проходящего мимо все того же начальника отдела . Объяснил , что батарейки было бы неплохо получить нормальные т к беру аппараты на продажу и необходим товарный вид . Он распорядился найти новые батарейки и ушел .
Тут я встретил знакомого (он тоже техникой занимается) и мы немного поболтали (минут 20-25) . При этом мимо время от времени пробегал продавец с криками "А я четвертую нашел !!!" , "я знаю где еще может быть!" , "О! Еще парочка!" .
В общем и целом вопрос поиска батареек мягко говоря затянулся и прошло больше часа .
За это время мы пришли к выводу что не понимаем как умудряются работать некоторые крупные торговые сети с таким отношением к покупателям. Мой знакомый даже высказал предположение что покупатели может быть со временем поймут , что в более маленьких магазинах они могут рассчитывать на более качественное обслуживание . На этой оптимистической ноте мы покинули магазин Эльдорадо с ковыряющимся где-то под прилавком несчастным продавцом ищущим батарейки .
______________________________________________________________
Был у меня случай в Метро . Я забирал какой-то прибор с витрины (последний). Продавец сам возмутился тем , что батарейки в нем севшие и позвонил начальнику отдела . Тот разрешил взять новые . Продавец взял нулевые запечатанные батарейки в отделе с батарейками и положил их в комплект вместо севших . Решение вопроса заняло секунд 40 примерно , при том , что я про батарейки даже и не заикнулся .

Добрый день!
Вот и я решил обратиться за советом )
Купили блендер в магазине, он сломался. Обратился в магазин - сказали не ворос деньги вернем по сумме чека. Но в законе написано, что должны персчитать как-то сумму, потому как прошло около 2-х лет со дня покупки. Просто если персчитают в большую сторону, добавлю разницу и куплю другой. Возможно ли так сделать?
Прошу прояснить этот момент. Спасибо.

[QUOTE=Poplavik;10226645]Добрый день!
Вот и я решил обратиться за советом )
Купили блендер в магазине, он сломался. Обратился в магазин - сказали не ворос деньги вернем по сумме чека. Но в законе написано, что должны персчитать как-то сумму, потому как прошло около 2-х лет со дня покупки. Просто если персчитают в большую сторону, добавлю разницу и куплю другой. Возможно ли так сделать?
Прошу прояснить этот момент. Спасибо.[/QUOTE]

А где магазин этот находится? :)

в Одессе. Это Антошка.

[QUOTE=Poplavik;10226842]в Одессе. Это Антошка.[/QUOTE]

так это игрушечный блендер? :) с двух летней гарантией :)

шутки всё шутим )))
Таки настоящий.

[quote=Poplavik;10226993]шутки всё шутим )))
Таки настоящий.[/quote]
если подорожал, то должны вернуть нынешнюю цену, если подешевел, то сумму в чеке

Добрый день! Купил звуковую карту, установил, а она работает неисправно (звук только в одной колонке, при подключении микрофона свист или же шумы очень сильные...) Через 7 дней отнес им и сказал, что она неисправна, отправили в сервис центр, протянули полторы недели(то есть 14 дней из-за них уже прошло, хотя я ее дал только на седьмой день), сказали в сервис-центре, что она работает хорошо и мол мы ее неправильно устанавливали, забрал обратно карту, позвал знакомого сис. админа, утсановили свЁ опять, всЁ как по инструкции сделали, микрофон было слышно хорошо, но опять же на одну колонку, но через 1 день в микрофоне опять был слышен свист, перезагрузил компьютер, вроде бы перестало свистеть, но почему-то мне кажется, что он будет еще свистеть и не раз! После этого не проверял микрофон. Кто, что может посоветовать, ХОЧУ ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ, но так просто они их не отдадут...

Какая контора?

добрый вечер...срочно нужна помощь посоветуйте куда обратиться!?
Купили босоножки, дома померяли они не подошли не по размеру не вообще так как натерают ногу.на следуйший день подошла в магазин сказали что нет администратора подойдите позже, так я ходила к ним 13 дней, на 13день мне дали номер телефона администратора. Я позвонила и услышала в ответ чтоб я не тратила своё драгоценное время и не ходила у них не обмена не возврата НЕТ!
и вот мне это не понятно как нет ?если я имею право в течении 14 дней вобще вернуть не обьясняя причины... ПОСОВЕТУЙТЕ КУДА ОБРАТИТЬСЯ

если есть чек - в общество по защите прав потребителей. эти их быстренько нагнут

Купил флешку Кингстон 8gb в магазине data com+ ул.Преображенская 88через два месяца флешка вышла из строя гарантия 1 год упоковку от флешки я не сохранил. Флешку я вернул в магазин мотивируя что нет коробочки я не начто немогу расчитывать но всё же флешку взяли в сервис в Киев мне дали квитанцию без бечати и чек забрали по истичении 14 дней не чего мне сказать не могут от сервиса нет никаких известий так как они коворят без коробки трудно установить у них ли я покупал флешку подскажите как мне быть!

[QUOTE=pikasso2;10849138]Купил флешку Кингстон 8gb...[/QUOTE]
Если ты точно знаешь дату покупки (или хотя бы приблизительно), то чек можно восстановить. Обычно у магазинов такая информация остается в базе даже через год-два после покупки.

[QUOTE=Romashkin25;10849434]Если ты точно знаешь дату покупки (или хотя бы приблизительно), то чек можно восстановить. Обычно у магазинов такая информация остается в базе даже через год-два после покупки.[/QUOTE]


Управление принимает жалобу, только если администрация магазина не прореагировала на жалобу, в любом случае надо всегда сначала идти с заявлением к диретору (2 экз, один - им, на втором принимающий делает отметку о регистрации заявления), не хотят принимать - по почте заказным с уведомлением, а уже потом со всеми этими документами - в управление.
Так мне в свое время объяснили.
Можно еще написать претензию в книге жалоб и предложений , оставить там свои координаты для ответа, и сфотографировать на мобильный - чтобы не заменили книгу - так один знакомый сделал, после этого вопрос решился практически сразу!

Купили вечером вчера в аптеке жене молокоотсос, не подошел. Утром поехал его вернуть -отказались. Товар целый не использованный, чек есть. Они написали отказ! Куда дальше обратиться, что б вернуть деньги..

[QUOTE=vector_ruslan;11019371]Купили вечером вчера в аптеке жене молокоотсос, не подошел. Утром поехал его вернуть -отказались. Товар целый не использованный, чек есть. Они написали отказ! Куда дальше обратиться, что б вернуть деньги..[/QUOTE]

Никуда . Эта группа товаров не подлежит обмену и возврату . Можно вернуть только если брак .
Пытайтесь продать (через форум , например) .

[QUOTE=мыслитель;10275031]если подорожал, то должны вернуть нынешнюю цену, если подешевел, то сумму в чеке[/QUOTE]

это вы серьезно???


люди кто знает, блэндер на гарантии (чек есть), чинить не хотят и менять на такой же не хотят (он есть в наличии просто подорожал на 230 грн.), должен ли магазин написать какой то отказ или можно просто без ничего (бумажки от магазина) идти в общество защиты прав потребителей??? у кого то были положительные результаты с ОЗПП???

[QUOTE=Зайцева;11225484]это вы серьезно???


люди кто знает, блэндер на гарантии (чек есть), чинить не хотят и менять на такой же не хотят (он есть в наличии просто подорожал на 230 грн.), должен ли магазин написать какой то отказ или можно просто без ничего (бумажки от магазина) идти в общество защиты прав потребителей??? у кого то были положительные результаты с ОЗПП???[/QUOTE]

Чинить не могут просто "не хотеть" . Должны выдать справку о том что ремонт невозможен по причине (непоставка запчастей , нецелесообразен и т д) . Если не хотят давать справку, обращаетесь письменно . Получаете ответ . Далее в зависимости от ответа думаете что делать дальше . В защиту прав идти есть смысл только с доказательством того что права нарушены . Например , не примут на ремонт и не смогут объяснить почему не приняли . До пункта подорожал товар или нет Вы еще не дошли пока нет четкого объяснения почему нет ремонта .

Только что жена сходила в магазин. Купила пиво. 1715 (1л) на витрине написано 5.64 по чеку - 5.85. Мелочь, за такое в общество защиты прав потребителей не пойдешь. Времени жалко. Но если бы не то мясо которое куплено в этом же супер маркете. Первый раз была замаринованная пересоленная курица с душком (шашлык обломился, по чеку вернули деньги когда показал, точнее дал понюхать курицу) Второй раз жена купила фарш, слепила пирожки из нормального домашнего теста, на нормальном масле первой свежести. РЫГАЛ дальше чем видел около суток. Это при том что мой организм переваривает [B]ВООБЩЕ [/B]все, хоть шаурму из бэдеги, хоть пирожки с кошкой 5и дневной давности и завидной даже стали упругости. Тогда жаловаться не пошел, тк как бы не с чем. Но боюсь представить что было бы если бы беременная жена эти пирожки попробовала???

Теперь внимание вопрос, вот как быть с такой мелочью как чек и ценник? ну скажут они что ценник не успели заменить.... ну или ещё чего. А душа то просит справедливости? Могу прийти по морде дать, могу стрельнуть из пневмата, принципы знаете ли в последнее время стали позволять. Другой вопрос к кому идти??? Система непоколебима... Виноватого не найти, магазин из-за меня одного не прикроют, фигня получается... Вот скажите как быть в таких случаях?
PS чеки сохраняю всегда, пока не убежден что то что я купил, съел - не принесло мне вреда. Это кстати на горьком опыте после случая с пересоленным, протухшим шашлыком. кстати, если мясо пересолено, значит оно уже подходит к стадии "тухлости". Соль продливает жизнь мясцу. По факту то что замариновано в супермаркете - уже доживало свое, и чтобы отмыть деньги его просто перепаковали. (сейчас говорю про конкретный супермаркет с которым я лично сам столкнулся и имею опыт, название и адрес укажу позже)
PPS для тех кто против насилия: я до последнего буду опираться на закон, но когда он не действует это выводит из себя всех, согласитесь. А я как человек правды не постесняюсь применить силу к тому кто меня тупо травит и загоняет в гроб если закон не действует. Прошу обратить внимание что к таким вариантам мне прибегать не приходилось, слава богу.

Мясо в супермаркете покупать - русская рулетка. Не рискую. На рынке нужно своих людей иметь)) Так намного надёжнее, хотя и без гарантий. Гарантии даёт только похоронная контора.

[QUOTE=Dr.host;11719686]Только что жена сходила в магазин. Купила пиво. 1715 (1л) на витрине написано 5.64 по чеку - 5.85. Мелочь, за такое в общество защиты прав потребителей не пойдешь. Времени жалко. Но если бы не то мясо которое куплено в этом же супер маркете. Первый раз была замаринованная пересоленная курица с душком (шашлык обломился, по чеку вернули деньги когда показал, точнее дал понюхать курицу) Второй раз жена купила фарш, слепила пирожки из нормального домашнего теста, на нормальном масле первой свежести. РЫГАЛ дальше чем видел около суток. Это при том что мой организм переваривает [B]ВООБЩЕ [/B]все, хоть шаурму из бэдеги, хоть пирожки с кошкой 5и дневной давности и завидной даже стали упругости. Тогда жаловаться не пошел, тк как бы не с чем. Но боюсь представить что было бы если бы беременная жена эти пирожки попробовала???

Теперь внимание вопрос, вот как быть с такой мелочью как чек и ценник? ну скажут они что ценник не успели заменить.... ну или ещё чего. А душа то просит справедливости? Могу прийти по морде дать, могу стрельнуть из пневмата, принципы знаете ли в последнее время стали позволять. Другой вопрос к кому идти??? Система непоколебима... Виноватого не найти, магазин из-за меня одного не прикроют, фигня получается... Вот скажите как быть в таких случаях?
PS чеки сохраняю всегда, пока не убежден что то что я купил, съел - не принесло мне вреда. Это кстати на горьком опыте после случая с пересоленным, протухшим шашлыком. кстати, если мясо пересолено, значит оно уже подходит к стадии "тухлости". Соль продливает жизнь мясцу. По факту то что замариновано в супермаркете - уже доживало свое, и чтобы отмыть деньги его просто перепаковали. (сейчас говорю про конкретный супермаркет с которым я лично сам столкнулся и имею опыт, название и адрес укажу позже)
PPS для тех кто против насилия: я до последнего буду опираться на закон, но когда он не действует это выводит из себя всех, согласитесь. А я как человек правды не постесняюсь применить силу к тому кто меня тупо травит и загоняет в гроб если закон не действует. Прошу обратить внимание что к таким вариантам мне прибегать не приходилось, слава богу.[/QUOTE]

а не подскажете,в каком супермаркете Вы покупки такие делали?

[QUOTE]а не подскажете,в каком супермаркете Вы покупки такие делали?[/QUOTE]
Это повсеместная практика. На больших объёмах этими копейками можно озолотиться.

[QUOTE=SaMoVar;11924240]Это повсеместная практика. На больших объёмах этими копейками можно озолотиться.[/QUOTE]

супермаркеты на копейках и "озолачиваются" :)
тут же проблема в халатном отношении персонала к работе и в первую очередь к покупателям!!!

[QUOTE=SaMoVar;11924240]Это повсеместная практика. На больших объёмах этими копейками можно озолотиться.[/QUOTE]

озолачиваются на наценке товара.Тут же проблема в халатном отношении персонала к работе и в первую очередь к покупателям!!!Понятное дело,что магазины устанавливают цены, а мы по этим ценам покупаем.Хочется только,чтобы хотя ценники вовремя меняли...

Что касается эльдорадо (даже не хочу их название с большой буквы писать), то я просто не встречала еще таких магазинов, а именно того, что находится на п.Котовского на Марсельской:
1. складывается впечатление, что это вообще стоковый магазин, там что не товар, то брак, царапина, недоукомплектация и т.д., и вообще кажется что и рассчитана вся наменклатура на какой-то отстойный слой покупателей.
2. персонал, ну уж это оставляет желать лучшего... Я как клиент не обязана разбираться в характеристиках того или иного товара, который меня интересует, я рассчитываю на то, что квалифицированные работники этого магазина мне подскажут и расскажут, подходит или не подходит, что лучше, почему лучше и т.д., на каждый элементарный подобный вопрос я только и слышала, что "не знаю", "наверно", или "наверно да", а в итого оказывается что вообще нет.... и еще что самое приятно, так это то, что не обращая внимания на посетителей так называемые "консультанты" позволяют себе во весь голос разговаривать так скажем "старорусским языком"...а что касается кассиров, то мне понравилась интересная их затея, сейчас в эльдорадо есть такая акция, при покупке какого-то товара ты можешь приобрести карточку на которую тебе перечисляется определенный процент (все зависит от суммы покупки) и на накопившуюся суму ты потом сможешь еще что-то приобрести вроде как уже бесплатно, так вот я обратила внимание, что умница кассир на свою карточку пробивает такие покупки клиентов, у которых их видимо нет, ну а потом получается, что не из чего вдруг что-то получают.... короче говоря это их дело, но как по мне это как-то низко и не красиво.
3. При оформлении возврата я не могла получить просто официально его подтверждение, в результате чего бы мне на мою карточку , за которую я уже рассказывала, вернулись бы деньги с предыдущих покупок.... с горем пополам я выпросила печать на чеке о возврате ( а не то, что они мне собственноручно написали "Возврат"), да и печать тоже рассчитана на бабушку сельскую - штампик мне поставили... короче говоря, деньги должны были вернуть в течении 14 дней.... и .... дело принципа, сумма не большая, но если вы даете эти деньги как бонус за покупку, почему я должна их оставлять... по истечению срока 14 дней никаких денег на карточке не было.... после скандала и угрозы о том, что я буду вынуждена обратиться в определенный органы эти день были отданы наличными, что просто исключено (день должны были перевести на карточку, чтоб я могла их использовать только в их сети, а так как они сделали и отдали мне их наличными, я теперь в жизни ни гривны не потрачу в их магазине....страшно представить как там работает их бухгалтерия... Вот так вот работаю наши предприниматели .....

[QUOTE=мыслитель;2564349]я в прошлом году такой купил. продавали, но в рекламе было написано, что портфель в подарок. ну мне было дело принципа взять именно с сумкой, на стоимость портфеля хотел мышку безпроводную взять. началось - а сумок нет, не завезли, берите щас так, потом зайдете за сумкой и т. д. поговорили о недобросовесной рекламе, и о том, кто конкретно ответственный за эти портфели. на следующий день купил с портфелем. но пытались впарить "дополнительный сервис". спрашиваю, что это? - а, говорят, если что сломается, бесплатно устраним. - так, вроде ж и так по гарантии должны бесплатно. - ну это вам тяжело будет:) слава богу не ломался, а то хотел бы посмотреть, в чем трудности были бы[/QUOTE]
я с их дополнительный сервисом тоже сталкивалась, доплатите и мы сами все отремонтируем если что, а если нет, то сами в сервис.цент...купила колонки (за отдельный сервис не доплачивала), которые два раза возила в сервис.центр... третьего раза не будет, они меня просто достала....хочу подробнее ознакомится с законами по защите своих прав в таком случаи и вообще на сколько они правы, втуливая нам свой дополнительный сервис...

[QUOTE=Евгения dev;12002449]Что касается эльдорадо (даже не хочу их название с большой буквы писать), то я просто не встречала еще таких магазинов, а именно того, что находится на п.Котовского на Марсельской:
1. складывается впечатление, что это вообще стоковый магазин, там что не товар, то брак, царапина, недоукомплектация и т.д., и вообще кажется что и расчитана вся наменклатура на какой-то отстойный слой покупателей.
2. персонал, ну уж это оставляет желать лучшего... Я как клиент не обязана разбираться в характеристиках того или иного товара, который меня интересует, я рассчитываю на то, что квалифицированные работники этого магазина мне подскажут и расскажут, подходит или не подходит, что лучше, почему лучше и т.д., на каждый элементарный подобный вопрос я только и слышала, что "не знаю", "наверно", или "наверно да", а в итого оказывается что вообще нет.... и еще что самое приятно, так это то, что абсалютно не обращая внимания на посетителей так называемые "консультанты" позволяют себе во весь голос разговаривать так скажем "старорусским языком"...а что касается кассиров, то мне понравилась интересная их затея, сейчас в эльдорадо есть такая акция, при покупке какого-то товара ты можешь приобрести карточку на которую тебе перечисляется определенный процент (все зависит от суммы покупки) и на накопившуюся суму ты потом сможешь еще что-то приобрести вроде как уже бесплатно, так вот я обратила внимание, что умница кассир на свою карточку пробивает такие покупки клиентов, у которых их видимо нет, ну а потом получается, что не из чего вдруг что-то получают.... короче говоря это их дело, но как по мне это как-то низко и не красиво.
3. При оформлении возврата я не могла получить просто официально его подтверждение, в результате чего бы мне на мою карточку , за которую я уже рассказывала, вернулись бы деньги с предыдущих покупок.... с горем пополам я выпросила печать на чеке о возврате ( а не то, что они мне собственноручно написали "Возврат"), да и печать тоже рассчитана на бабушку сельскую - штампик мне поставили... короче говоря, деньги должны были вернуть в течении 14 дней.... и .... дело принципа, сумма не большая, но если вы даете эти деньги как бонус за покупку, почему я должна их оставлять... по истечению срока 14 дней никаких денег на карточке не было.... после скандала и угрозы о том, что я буду вынуждена обратиться в определенный органы эти день были отданы наличными, что просто исключено....страшно представить как там работает их бухгалтерия... Вот так вот работаю наши предприниматели и не понимаю, когда же на всех таких деятелей найдется управа!?[/QUOTE]

ужас... тоже сталкивалась и с консультантами такими и даже начальником... только на привозе у них есть магазин... летом покупали кондиционер. причём в конце лета, но было ещё жарко. заплатити за кондиционер полную сумму и нам обещали в течении 3 дней привезти (хотя тоже бред! мы заплатили и хотели в тот же день получить свою покупку!). в итоге ждали 2 недели, не выдержали - приехали к ним забирать деньги... лето то не резиновое, а осенью не особо и нужен уже, да и ситуация неприятная уже не хотели с ними иметь дело просто. деньги не отдали... привезли кондишн на след день :dry: вот так они там рарботают...
п.с.ещё прикол! попросили ещё раз приехать с чеком на след день, т.к. товар без чека из магазина не имели права вынести. а мы живём на Таирова, т.е. 3 раза ездили за кондиционером - времени кучу потеряли и бензина сожгли... + штраф гаишнику заплатили (ну это наши проблемы, но если бы не этот чек, который они потребовали, ничего бы не произошло). на вопрос почему не сделали ксерокс чека (как они должны это делать обычно) в первый же день, или хотя бы когда мы ещё раз приехали - сказали забыли... вот так...

попросили сделать хоть доставку бесплатно в качестве морального и материального ущерба, но начальник нахамил и перевернул всё так, что МЫ дураки :) уже ничего и не хотелось. никакого кондиционера...

[QUOTE=Gela.;12002900]ужас... тоже сталкивалась и с консультантами такими и даже начальником... только на привозе у них есть магазин... летом покупали кондиционер. причём в конце лета, но было ещё жарко. заплатити за кондиционер полную сумму и нам обещали в течении 3 дней привезти (хотя тоже бред! мы заплатили и хотели в тот же день получить свою покупку!). в итоге ждали 2 недели, не выдержали - приехали к ним забирать деньги... лето то не резиновое, а осенью не особо и нужен уже, да и ситуация неприятная уже не хотели с ними иметь дело просто. деньги не отдали... привезли кондишн на след день :dry: вот так они там рарботают...
п.с.ещё прикол! попросили ещё раз приехать с чеком на след день, т.к. товар без чека из магазина не имели права вынести. а мы живём на Таирова, т.е. 3 раза ездили за кондиционером - времени кучу потеряли и бензина сожгли... + штраф гаишнику заплатили (ну это наши проблемы, но если бы не этот чек, который они потребовали, ничего бы не произошло). на вопрос почему не сделали ксерокс чека (как они должны это делать обычно) в первый же день, или хотя бы когда мы ещё раз приехали - сказали забыли... вот так...[/QUOTE]

ну так вот о чем я и говорю.... не понимаю каким образом набираю персонал, просто за каждое "забыл" нужно штрафовать!!!!! и возмещать средства за расходы, которые возникают по их вине!

[QUOTE=Евгения dev;12003044]ну так вот о чем я и говорю.... не понимаю каким образом набираю персонал, просто за каждое "забыл" нужно штрафовать!!!!! и возмещать средства за расходы, которые возникают по их вине![/QUOTE]

в нашей стране это нереально. нахамят, опустят как только могут и всё... ничего им за это нет!
а ещё говорят работы нет, клиентов нет. просто никто работать не хочет, а только деньги получать и всё. да кому приятно покупать с таким отношением к людям, как будто Мы им должны, а не они нам. за границей перед тобой - всё на свете тебе и улыбка до ушей, лишь бы человек довольный ушёл. а у нас всем наплевать! с кислыми минами все ходят, озлобленные и хамят как только могут. а у клиентов выхода особого и нет, выбор не ахти. вот и приходится у них покупать :(
п.с. друг друга покрывают как могут!

[QUOTE=Gela.;12003192]а у клиентов выхода особого и нет, выбор не ахти. вот и приходится у них покупать :(
п.с. друг друга покрывают как могут![/QUOTE]
Как это нет выбора? Кто заставляет у "плохих" покупать? :)

[QUOTE=n0Limit;12003462]Как это нет выбора? Кто заставляет у "плохих" покупать? :)[/QUOTE]

не поверите! действительно нет :)
вот объездили весь город в поисках не поцарапанного с товарным видом, а не б/ушным кондишина, да чтобы и в наличии был не только на витрине. а запечатанный - только у них нашли.

Здравствуйте. подскажите где можно квалифицированно посоветоваться о защите прав потребителя, и как пожаловаться на сервисный центр?

[QUOTE=Евгения dev;12002449]Что касается эльдорадо ....
2. персонал, ну уж это оставляет желать лучшего... .....[/QUOTE]

Дадада, даже как-то смешно, когда спрашиваешь консультанта о продукте, а он максимум с ценика читает и больше ничего сказать не может :)

[QUOTE=x_man;12004451]максимум с ценика читает и больше ничего сказать не может :)[/QUOTE]

не только не может, а и не хочет :)
думает, как бы побыстрее слинять в подсобку и кефирчик с булочкой затоптать :)
в рабочее время их обыскаться можно, постоянно "жрут"! а потом приходят и пытаются вещать что-то с "набитым ртом"!
п.с.извините, но именно это слово самое подходящее!

[QUOTE=Gela.;12004740]не только не может, а и не хочет :)
думает, как бы побыстрее слинять в подсобку и кефирчик с булочкой затоптать :)
в рабочее время их обыскаться можно, постоянно "жрут"! а потом приходят и пытаются вещать что-то с "набитым ртом"!
п.с.извините, но именно это слово самое подходящее![/QUOTE]

с набитым ртом и еще очень приятно пахнут колбасой, к примеру... я понимаю, что обеденный перерыв и все такое, но не всегда приятно это!

[QUOTE=Серена;12004287]Здравствуйте. подскажите где можно квалифицированно посоветоваться о защите прав потребителя, и как пожаловаться на сервисный центр?[/QUOTE]

Позвоните 722-61-68 или 728-37-09, расскажите о своей проблеме, спросите как Вам быть. Я всегда так делаю.

Спасибо за совет

[QUOTE=pure_turquoise;12006277]Позвоните 722-61-68 или 728-37-09, расскажите о своей проблеме, спросите как Вам быть. Я всегда так делаю.[/QUOTE]
Прошу прощения, а это с кем говорить по этим номерам? Чтоб хоть знать куда звонишь.

Это общество по защите прав потребителя.

всем привет,вот столкнулся я с проблемой купили на малине плиту "ВЕКО" ПРОШЛО НЕДЕЛИ 3 и отошла эмаль возле комфорки звонил я им раз 8 наверное найдите штрих код и т.д.Два месяца мозг компасировали после чего сказали это не гарантийный случай вы наверное пользовались не тем средством для мытья,якобы в средство не должно быть щелочным,а в первые разы наших звонков нас спрашивали каким средством пользуетесь и мы ответили санклин для плиты и никто нам тогда не сказал,что оно не подходит.Вообщем злые мы ужасно остались от всего этого

Эмаль могла отлететь, если в то место был удар (несильный, но твёрдым предметом). Эмаль отслоилась, но держалась слоем. Потом несколько раз протереть - и кусок отлетает...
Насчёт гарантии.... Не подскажу. Но есть средства для восстановления эмали. Я себе давно брал б/у ванную ударенную. После ремонта вмятина осталась (там офигительный удар был) а эмаль стала целой.

а что за средство не подскажешь?

Пару дней назад обратилась в ЧП насчет замены корпуса на мобильном. Мне его поменяли, а сегодня уже отлетела кнопка на клавиатуре. Деньги взяли как за оригинальный, но реально китайская подделка. Предлагают поменять на такое же Г... а деньги вернуть категорически отказываются. Как и вызвать хозяина. Гарантийный талон какой-никакой, но со скандалом выдали. Добьюсь ли я справедливости? И что для этого необходимо?

Да пусть снова меняют . Только чек возьмите .

[QUOTE=client;12416365]Да пусть снова меняют . Только чек возьмите .[/QUOTE]
Менять не хочу. Сейчас кнопка отвалилась "вовремя", через 2 дня. А если другая клавиатура отвалится на 15ый день? Так и ходить с отломанной кнопкой? Или опять платить за очередную клавиатуру? Пусть деньги возвращают.
Скажите а общество по защите прав потребителей только на Канатной? Или есть отделения по районам? Никогда не сталкивалась с этим и ничего не знаю:(

Тогда пусть поставят обратно старый корпус .

А у меня вообще ситуация случилась очень неприятная. Купила зимой дорогой утюжок для волос, недавно появился посторонний звук (треск). Я отнесла в магазин где покупала его, так как он ещё на гарантии. Они взяли на ремонт, позвонили через день сказали "готово" я приехала забирать, но вижу утюг то не мой. У меня был как новенький, а мне подсовывают какой то потрёпанный. Я естессно сказала что это не мой и я хочу именно свой утюг. Но мне сказали, перепутать не могли, так как в ремонте такой только ваш 1 был. Я в шоке, не знаю что делать, потому что доказать им ничего нельзя, серийного номера на изделии нет. Ужос !!! А ещё такой специализированный магазин...

Кстати : сделала для себя заметку на будущее "когда сдаёшь дорогую вещь в ремонт - ставь какую-нибудь метку!!!" Чтоб потом отличить свою вещь от чужой.

[QUOTE=client;12417737]Тогда пусть поставят обратно старый корпус .[/QUOTE]
Так старый корпус могут поставить, но деньги не вернут. Или предлагают вернуть вообще копейки за клавиатуру и поставить старую:dry:
В понедельник иду в общество по защите прав потребителей. Уже не столько ради денег, сколько ради принципа т.к. надоело хамство и произвол чп и магазинов.