Марфин (бывший МТБ)

[QUOTE=Vitos_b;34529846]Сегодня пытался воспользоваться услугами банка. Приехал в 9:05 в офис на Польском спуске, попросил менеджера проконсультировать по интересующему вопросу, в ответ получил фразу - "подождите немного". Переспросил сколько ждать, в ответ - "немного! мы сейчас заняты!". Переспросил ещё раз с подсказками, в итоге девочка всё-таки воспользовалась вариантами ответа и ответила - "подождите 10 минут". Спустя 15 минут уехал в другое отделение.

[B]Руководству отделения на Польском спуске нужно поработать над улучшением коммуникаций сотрудников.[/B]

В отделении возле оперного достаточно уютно, спокойно и дружелюбно. На все интересующие вопросы ответили.


Что можно улучшить:
- выдать каждому сотруднику бэйджики с именами, бо только в средине разговора удалось выяснить, прямым вопросом, имя менеджера.[/QUOTE]
100%! подписываюсь под каждым словом
приехал в банк на польском спуске пару дней назад. срочно понадобилась карточка для оплаты через интернет (есть у них Visa Virtuon). подошел к первой девочке, объясняю причину прихода. она мычит что-то типа такого "нууу вы подойдите к другой" я спрашиваю 3 раза "к кому?" ответа не получил. начинаю закипать. позвонил в свой офис спросить к кому подойти, мне сказали. я ее нашел по табличке на ее столе. но она как-раз была занята с клиентом. присел на диванчик подождать, минут через 7 произошло чудо, подошла какая-то девушка и сказала что я могу подойти к другой девушке, которая в этот момент перестала говорить по телефону. ну думаю что вопрос копеечный и не стал выпендрываться и подошел к той на которую указали. девочка видать стажер и раз 10 обращалась к другой с вопросами. кстати, имя я ее так и не узнал! но это все преамбула, а теперь расскажу дальнейший ужас.
карточку мне выписали, я спросил как на нее можно внести деньги несколько раз акцентируя что мне срочно ([B]сегодня![/B]) надо оплатить. и что у меня есть другая нормальная карта этого банка. сказали что просто через кассу могу внести деньги и это будет быстрее всего. опять интересуюсь "и что, сразу же могу оплатить в интернете? и больше ничего не надо". ответ: "ну конечно!!" я подошел в кассу, внес деньги (здесь слава богу проблем не было!), а девушка в это время побежала подписывать договор. вернулась и оказалось надо подождать [B]часик[/B] потому-что тот единственный, который может подписать в данный момент отсутствует. таким образом пробыв в банке 40 минут я получил карту, но не получил договор (на сайте кстати указано что оформление карты 15 минут! и хоть кто-то бы позвонил за эти 2 дня и сказал что договор подписан и что я могу подъехать его забрать. я уже даже не говорю, что так-как это их вина, то они должны сами привезти договор. так мне уже 2 раза привозили договоры страховые компании). но так-как мне срочно надо было оплатить, то плюнул на это и уехал в офис. время было где-то 15.30.
а дальше началась карусель! пытаюсь зарегистрировать карту на кошельке гугла. но облом. пару раз попробовал, гугл выдает что карта недействительна. звоню часов в 6 вечера в банк, они мне говорят "так вы же вечером заплатили и деньги прийдут на карточку только завтра к обеду!" хорошо, что сидел, так бы грохнулся! как это понимать??? они что эти деньги в карточку вшивают что-ли! я же говорил что мне сегодня надо оплатить. хорошенько выматерился, но если бы этим закончилось, то был бы счастлив.
на следующий день утром проверяю и потом в обед. результат тот-же. звоню в банк и получаю второй накаут: "так у вас же не разрешена оплата через интернет на карте, надо активировать". пипец, нафига тогда человек заказывает карту для оплаты через интернет, если 1. эту функцию надо отдельно активировать. 2. я же раз 5 минимум спросил при открытии карты смогу ли я ею сразу же воспользоваться???? 3. почему в первый раз нельзя было активировать. вопрос риторический, банк на него точно не осилит ответить. но и это не конец, выматерился еще раз сказал девочке чтобы активировала интернет оплаты. она сказала "ок! через минуту можете работать, я вам открыла до конца дня!!!!" минут через 10 проверяю ну и как вы догадались - хрен. потом еще раза 3 звоню, мне уже включают на 3 месяца и если не ошибаюсь последний раз аж на 1 год! но результата нет. короче, раз 10 звонил в банк (последний раз час назад,т.е. пошли 3-и сутки как я не могу оплатить ). щас они говорят "а мы вааще не причем, от сайта не приходят к нам запросы, видать сайт заблокировал вас за то что вы пытались воспользоваться [B]НЕПРАВИЛЬНОЙ[/B] картой". как вам такой расклад?
мои действия на завтра (если время будет):
1. открою карточку в другом банке
2. поеду в марфин, закрою интернет карточку с возвратом денег и самое главное другую, на которой постоянно хранится некоторая сумма денег. не хочу чтобы [B]этот[/B] банк зарабатывал на мне.

прочитал свой опус. дааа, достали они меня конкретно:(
но меня щас интересует другой вопрос: какой посоветуете банк для интернет оплат? оплаты будут редкие и максимум до пары сотен баксов. чтобы не флудить в этой теме можно ответить в личку

совет один: не оформляйте визу виртуон.
оформляйте визу классик. дороже и дольше, но карта нормально работает.
за все эти телодвижения и нервы, легче заплатить 50-100 грн за карту классом выше и спокойно обслуживаться.

[QUOTE=il;39362309]совет один: не оформляйте визу виртуон.
оформляйте визу классик. дороже и дольше, но карта нормально работает.
за все эти телодвижения и нервы, легче заплатить 50-100 грн за карту классом выше и спокойно обслуживаться.[/QUOTE]
Класик все-таки достаточно опасна для интернета, в случае чего возможны подлимитные суммы, а стоп лист дорогой и ставить нужно не на одну неделю. Я в нете пользуюсь электроном, работает отлично и свыше остатка ничего не пройдет, а пополнять лучше через терминал или банкомат (т.е.с участием карты), тогда зачисление мгновенное.

[QUOTE=i_dios;39353082]прочитал свой опус. дааа, достали они меня конкретно:(
но меня щас интересует другой вопрос: какой посоветуете банк для интернет оплат? оплаты будут редкие и максимум до пары сотен баксов. чтобы не флудить в этой теме можно ответить в личку[/QUOTE]
Никогда проблем нет ни с проплатами ни с персоналом. Все что описано в длинном рассказе для меня например, не новость. Тк такая система во всех банках с которыми я сталкивалась. Подождать час пока подпишут договор-нормально. Тем более ждать Вам это ненужно.
Карту открываешь, звонишь что бы разрешили интернет операции и если есть установить лимиты. Деньги на счет приходят в ту же минуту, пока стоишь в кассе! Я это говорю с уверенностью, тк делаю эту операцию часто! Только провожу не через счет, а через терминал.
Короче, если не везет, то не везет. И думаю проблема еще в том что это дешевая карта как сказали выше...

Случайно наткнулась на статью про Марфин http://rupor.od.ua/news/Kak-zayavlyal-Rupor-Odessy---sredstva-Marfin-Ban-026354/
Что это? Кто знает, можно ли снимать валюту в кассах Марфин банка?

[QUOTE=юлько;39540705]Кто знает, можно ли снимать валюту в кассах Марфин банка?[/QUOTE]

Выдают только кипрскими фунтами и греческими драхмами.















[SIZE="1"]
шутка :) А статья старая и глуповатая.[/SIZE]

[QUOTE=юлько;39540705]Случайно наткнулась на статью про Марфин [url]http://rupor.od.ua/news/Kak-zayavlyal-Rupor-Odessy---sredstva-Marfin-Ban-026354/[/url]
Что это? Кто знает, можно ли снимать валюту в кассах Марфин банка?[/QUOTE]

Заказуха, что еще скажешь.
А по поводу снятия валюты - абсолютно верно написал Профессионал. =)

))Ох уж этот одесский юмор, Профессионал! (*подняла бровь*)
Уже прочитала на официальном сайте, что всё нормально.:) Но насторожило всё-таки... "Чудова" у нас страна, - непонятно где следующая подножка. Надо прощаться с этим банком. *:rtfm:
Сколько замечала, в обменнике в их отделениях постоянно самый низкий курс на продажу зелёных.

[QUOTE=юлько;39543568]))Ох уж этот одесский юмор, Профессионал! (*подняла бровь*)
Уже прочитала на официальном сайте, что всё нормально.:) Но насторожило всё-таки... "Чудова" у нас страна, - непонятно где следующая подножка. Надо прощаться с этим банком. *:rtfm:
Сколько замечала, в обменнике в их отделениях постоянно самый низкий курс на продажу зелёных.[/QUOTE]
потому что с физ.лицами не основное направление. А если смотрите на курс, то бегом отттудаваа :)

а с кем тогда у них направление? Их главный клиент - Ильичевский Морской Торговый Порт перестает быть их клиентом. Сейчас 2 других банка приступают к обслуживанию порта

[QUOTE=IBingo;39649572]а с кем тогда у них направление? Их главный клиент - Ильичевский Морской Торговый Порт перестает быть их клиентом. Сейчас 2 других банка приступают к обслуживанию порта[/QUOTE]

не только Ильичевский, а все Одесские порты их клиенты(были?).
И шо, таки ПУМБ ?

[QUOTE=IBingo;39649572]а с кем тогда у них направление? Их главный клиент - Ильичевский Морской Торговый Порт перестает быть их клиентом. Сейчас 2 других банка приступают к обслуживанию порта[/QUOTE]

С юр.лицами и не только порт. Какая разница, никогда обменником они не были. Для этого есть др структуры

[QUOTE=Бувалий;39649797]не только Ильичевский, а все Одесские порты их клиенты(были?).
И шо, таки ПУМБ ?[/QUOTE]

Частично ПУМБ, частично Финансы и Кредит.

Интересует такой вопрос. Оформила договор на смс-банкинг в Марфине пару месяцев назад.
И вот не помню я, чтобы мне дали код доступа. Если кто-то подключал эту услугу, подскажите в каком виде его выдают. В договоре нигде не нет никакого кода. Где искать? Или как восстановить? На сайте не нашла информацию.

[QUOTE=юлько;40418185]Интересует такой вопрос. Оформила договор на смс-банкинг в Марфине пару месяцев назад.
И вот не помню я, чтобы мне дали код доступа. Если кто-то подключал эту услугу, подскажите в каком виде его выдают. В договоре нигде не нет никакого кода. Где искать? Или как восстановить? На сайте не нашла информацию.[/QUOTE]
Они его не дают, Вы сами себе его пишите на бланке-заявлении. Без этого не смогли бы принять заявку.
Один выход прийти с паспортом в банк.

[QUOTE=Милена-84;40419512]Они его не дают, Вы сами себе его пишите на бланке-заявлении. Без этого не смогли бы принять заявку.
Один выход прийти с паспортом в банк.[/QUOTE]

Спасибо.
А я нашла второй выход) Сняла деньги, после чего автоматически пришёл отчёт о снятии суммы через смс-банкинг, в котором был код тоже.

Я раньше работала в Марфин банке, мне казалось, что у нас дисциплина самая лучшая в городе, по сравнению с другими банками, но вот уже не первый раз сталкиваюсь с отмороженностью кассиров. Вчера меняла валюту в "Ривьере", на мое приветствие, кассир просто промолчала.... выражение лица - каменное, осуществив обмен, я сказала : "Спасибо", в ответ по прежнему молчание. Сейчас туда хоть живых кассиров принимают ? Они не немые ?

[QUOTE=Vikto_riya;43111320]Я раньше работала в Марфин банке, мне казалось, что у нас дисциплина самая лучшая в городе, по сравнению с другими банками, но вот уже не первый раз сталкиваюсь с отмороженностью кассиров. Вчера меняла валюту в "Ривьере", на мое приветствие, кассир просто промолчала.... выражение лица - каменное, осуществив обмен, я сказала : "Спасибо", в ответ по прежнему молчание. Сейчас туда хоть живых кассиров принимают ? Они не немые ?[/QUOTE]

Не обсчитала - и на том спасибо. А вообще, пункты обмена валют отдельная тема, мало к банку имеющая отношение.

может кто-то подскажет как он-лайн проверить счёт?