Вложений: 4
DELIMANO сковородки и сатейники в Сильпо и тор шоп интернет
Добрый день форумчани. Хочу Вам всем донести как можно обменять Вам сковородки и сатейники Delimano, купленные в магазине "Сильпо" по акции так называемой.
Когда покупали мы не думали о проблемах которые могут возникнуть при этом. Первые три недели не могли нарадоваться, а потом приехали.... Жарить варить и т.п. стало на них не возможно. Все пристает и пригорает. Яичница стола для нас роскошью, так как яйца отодрать от сковороды просто невозможно без слез. Обратился я в магазин в "Сильпо" по поводу гарантии. Они меня переправили на Delimano украина, который расположен в городе Киеве. Хотя вопрос остался на какаом основании проходили продажи в сильпо. Так ответ мне до сих пор внятного с предоставлением договора их с делимано не предоставили. Ладно пока проехали этот момент. Так вот хочу всем кто недоволен данной репродукции и столкнулся с проблемами при приготовлении и их жизнь превратилась в ад с ними рассказать куда нужно обращаться и что делать. Есть два варианта .
1. Вариант обращаться по месту продажи . Обязательно заявление в двух экземплярах и на одном подпись кто получил или по почте. Вы в праве требовать заменить их или вернуть деньги, так как гарантия 5 лет. Акция продаж в сильпо закончилась и у них на складах нет данной продукции для замены.
2. Вариант обратится в представительство делимано украина которое расположено в г. Киеве. Телефон поддержки покупателей Сильпо
044-492-81-18. Ответит Вам Оксана, которая занимается данными вопросами.
Отсылать на самену сковородки можно по адресу:
Киевская область, Макарiвський район, с. Копилiв, ул. iндустрiальна 6.
Отсылать можно новой почтой илди укр почтой. Отправка производится за их счет. т.е. Вы не платите ничего, упаковка и все остальное за их счет. Кроме этого приложите письмо претензию и требуйте возврат денег или замену.
Они обязаны в течении 14 дней вам обменять посуду или вернуть деньги. Если это они не делают вы можете обратится в защиту прав потребителя.
Одно могу сказать при получении в замен внимательно изучайте поверхность. Так как обычно они присылают с дефектами-скол по рабочей поверхности. Скол даже 1 миллиметр не допускается. Я уже обмениваю почти три месяца, 5 раз отсылал им и получал, вот ещё 6 раз нужно, все обменяли . Но прикол в другом, что это можно делать все 5 лет, вышла сковорода из строя, отослал им. Да и желательно восстановить чек, это сделать легко, напишите заявление в магазине где приобрели и укажите примерную стоимость покупку, примерную дату и что было куплено приблизительно.
Р.S. Удачи всем нам по замене Delimano сковородок и сотейников. На них 5 лет гарантии.
ТАВРИЯ В окончательно покращылась!
Сегодня после посещений одной из "Таврий" был в шоке...
Лежит сыр российский кусочками и над пирамидкой возвышается ценник типа "было 70 с копейками, стало 65 с копейками". Беру кусочек, а там стикер с ценой 73,32 грн./кг. Спрашиваю продавца: "Где правда?". Ответ: "На кассе пробьют по 65 с копейками".
Иду дальше... В отделе рыбной заморозки хотел купить креветки. А там куча ценников и почти все креветки в схожей упаковке, не подлежащей к-.л. разумной идентификации. Беру упаковку и иду искать "продавца". Первый попавшийся мальчик удаляется в угол, где стоит компьютер, проводит сканером и сообщает, что цена 40 гривен с копейками...
Подхожу на кассу... Сыр кассир пробивает по 73,32. Говорю, что акция. Он куда-то пытается позвонить, но тщетно. Откладывает сыр в сторону. Пробивает виноград по 15 с копейками, хотя в отделе писалось по 13 с копейками (ладно, думаю, прощу им это)... Креветки пробиваются по 34,99 вместо 40 с копейками...
Итого по чеку вышло 200,66. Складываю товар. Спрашиваю у кассира, это без сыра? Он отвечает: "Нет с сыром!" и передает мне отложенный сыр и берет за покупку 197 грн. вместо 200,66 грн., пробитых по чеку. Отхожу. Сверяю чек. Вместо 3 бутылок молока, он мне пробивает 4 бутылки. Возвращаюсь, кассир извиняясь просто достает из кассы 10 гривен и протягивает их мне (цена молока по чеку 8.77 грн. за бутылку)...
И что это было?
Первый раз столкнулся с таким "кручу-верчу" в супермаркетах с фискальным кассовым аппаратом... Даже в бесфискальной "Обжоре" такого никогда не видел!