VEGA

[QUOTE=Telebom;66476647]Никогда не понимал, откуда у веги такие гениальные операторы, столько лет контактному центру, но при обращении можно услышать абсолютную ересь.
При диагностике интернета узнаешь, что по их логам авторизации от тебя неверный пароль приходит...
Странное дело, когда у тебя dhcp.
Видно там нормальные люди на долго не задерживаются, или их садят не на входящую линию, а на задачи по типу телекома.[/QUOTE]

Так, а на форуме люди простые, им даже диагностика не нужна. Просто так заявки делайте, потому как проблема явно не у нас, а у "Веги". Куда уж, Телекому, логи авторизации смотреть... А вообще могли просто перепутать SID, всякое бывает.

[IMG]http://2ip.ua/service/speedtest/speedimg/big/1/dXA9MC4yJmRvd249MC44MyZwaW5nPTc2JnNpZD01MDA5MjgxJmlwPTM1NTc3OTExMDImZGF0ZT0xMS80LzIwMTcmdD0xNjo0OQ%3D%3D.png[/IMG]

Юге[QUOTE=Telecom;66476929]Так, а на форуме люди простые, им даже диагностика не нужна. Просто так заявки делайте, потому как проблема явно не у нас, а у "Веги". Куда уж, Телекому, логи авторизации смотреть... А вообще могли просто перепутать SID, всякое бывает.[/QUOTE]

Что Вы имеете ввиду под Sid? Security id?

[QUOTE=Telebom;66476910]Как сейчас с очередями в центрах продаж?[/QUOTE]
Эти центры по моему пора переименовать в центры расторжения :)
Есть народ... Но меньше чем за загранпаспортами :)

[QUOTE=Telecom;66476929]Так, а на форуме люди простые, им даже диагностика не нужна. [B]Просто так заявки делайте, потому как проблема явно не у нас, а у "Веги"[/B]. Куда уж, Телекому, логи авторизации смотреть... А вообще могли просто перепутать SID, всякое бывает.[/QUOTE]

Интересно, в чей огород камушек полетел.

[QUOTE=russex;66476937][IMG]http://2ip.ua/service/speedtest/speedimg/big/1/dXA9MC4yJmRvd249MC44MyZwaW5nPTc2JnNpZD01MDA5MjgxJmlwPTM1NTc3OTExMDImZGF0ZT0xMS80LzIwMTcmdD0xNjo0OQ%3D%3D.png[/IMG][/QUOTE]

Не, не, это у нас с вами проблемы...

[QUOTE=rakywok;66477092]Не, не, это у нас с вами проблемы...[/QUOTE]
[IMG]http://2ip.ua/service/speedtest/speedimg/big/1/dXA9MC4yMiZkb3duPTAuNzImcGluZz02OCZzaWQ9Mzg5ODA4OSZpcD0zNTU3NzkxMTAyJmRhdGU9MTEvNC8yMDE3JnQ9MTc6MTU%3D.png[/IMG]
верхний нтест на TP-LINK 340G,А ЭТОТ НА TP-LINK 8951 ND, Компов есть с10ок можно любой подкинуть,но пробовал на 3ех,телеком заявку дал но пока ждёмс,а в четверг на 2ю фонтана пойду

[QUOTE=russex;66476937][IMG]http://2ip.ua/service/speedtest/speedimg/big/1/dXA9MC4yJmRvd249MC44MyZwaW5nPTc2JnNpZD01MDA5MjgxJmlwPTM1NTc3OTExMDImZGF0ZT0xMS80LzIwMTcmdD0xNjo0OQ%3D%3D.png[/IMG][/QUOTE]

Ваша заявка находится в линейной службе, сегодня ведутся проверки на предмет повреждения. По факту выполнения проинформируют. Сменил профайл, больше 1,1 пока не выдаст это точно. Ожидайте, пожалуйста.

Починили?

[URL=http://www.speedtest.net/result/6208921368][IMG]http://www.speedtest.net/result/6208921368.png[/IMG][/URL]

[QUOTE=Telecom;66477193]Ваша заявка находится в линейной службе, сегодня ведутся проверки на предмет повреждения. По факту выполнения проинформируют. Сменил профайл, больше 1,1 пока не выдаст это точно. Ожидайте, пожалуйста.[/QUOTE]
вам лично спс.,ну а VEGE .... слов нет

[QUOTE=Telebom;66476961]Юге

Что Вы имеете ввиду под Sid? Security id?[/QUOTE]

Это идентификатор сервиса в техническом биллинге. Обычно по нему смотрят логи по рррое. Как могли увидеть у Вас некорректный пароль, не ясно. А у Вас проблемы с подключением?

[QUOTE=Telecom;66477279]Это идентификатор сервиса в техническом биллинге. Обычно по нему смотрят логи по рррое. Как могли увидеть у Вас некорректный пароль, не ясно. А у Вас проблемы с подключением?[/QUOTE]

Та нет, висит интернет, оставил как резервный. Ежедневный не плохой вариант для тех, кто не хочет в цпо это идти. Плата не снимается, а через 3 месяца за неиспользование отключат в одностороннем порядке. Ну или если не отключат, то и Бог с ним, пусть висит себе, не хочу я с авторизацией бороться. Может кому такой вариант ещё подойдет, переходите на Ежедневный и ходить никуда не надо. Добра тебе Телеком и всем, кто ещё хоть как-то помогает абонентам.

Граждане Одесситы!
По всей видимости с одной из бригад ремонтников Веги случилась беда. Скорее всего они пропали без вести!!! Распространите этот пост везде где только можете. Надо же найти бедняг
Дело было так!
Как и водится - в конце месяца марта оплачиваю счет за интернет - сколько написал терминал столько и положил. То есть по идее в апреле интернет должен работать.
По славной веговской традиции четко на следующий день после оплаты интернет пропадает. На ремонт уходят сутки. Но недолго музыка играла и через день опять линка нет. Три дня ушло на место поиска обрыва кабеля, хотя вся наша улица устала спотыкаться об обрывки этого самого кабеля на дороге. На 4й день бригада поисковиков наконец то нашла проблемное место и выслала на это место бригаду варильщиков.
Варильщики варили не покладая рук, лески и деревяшки на протяжении четырех дней, но добились своего и заветный огонек на медаконвертере, молчавший больше недели наКонец то замигал...
Так вот бригада варильщиков, видимо, так и не добралась до руководства и не сообщило им о результатах своей тяжелой многодневной работы до сего момента, так как инет был, но пересчета не было, а по телефонам горячей линии звучит автоответчик, суровым женским голосом вещающий о том что по заявке все еще ведутся сложнейшие и трудоемкие работы..... И ССВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ Я НЕ МОГУ. только автоответчик. И так с любого номера телефонов нашей семьи. ну и попутно, помимо сообщения о том что ведутся работы во восстановлению благостного линка к нашему дому, нам как бы невзначай предлагают купить у них не менее благостное IPTV (какой идиот вообще придумал рекламировать услуги в сообщении о том что у нас и так нихрена не работает?).
ТАк вот....как водится - линк есть инета нет.... Долг у нас оказывается. Хотя услуги были оплачены под ноль, да еще и больше недели услуги не предоставлялись.... Но
то все мелочи. Главное кадры.... ПРОШУ МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ!!!! ПОМОГИТЕ НАЙТИ ПОТЕРЯВШУЮСЯ ГЕРОИЧЕСКУЮ БРИГАДУ ВАРИЛЬЩИКОВ! И ВЕРНИМТЕ МОИ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ!

[QUOTE=chrysanemos;66478377]Граждане Одесситы!
По всей видимости с одной из бригад ремонтников Веги случилась беда. Скорее всего они пропали без вести!!! Распространите этот пост везде где только можете. Надо же найти бедняг
Дело было так!
Как и водится - в конце месяца марта оплачиваю счет за интернет - сколько написал терминал столько и положил. То есть по идее в апреле интернет должен работать.
По славной веговской традиции четко на следующий день после оплаты интернет пропадает. На ремонт уходят сутки. Но недолго музыка играла и через день опять линка нет. Три дня ушло на место поиска обрыва кабеля, хотя вся наша улица устала спотыкаться об обрывки этого самого кабеля на дороге. На 4й день бригада поисковиков наконец то нашла проблемное место и выслала на это место бригаду варильщиков.
Варильщики варили не покладая рук, лески и деревяшки на протяжении четырех дней, но добились своего и заветный огонек на медаконвертере, молчавший больше недели наКонец то замигал...
Так вот бригада варильщиков, видимо, так и не добралась до руководства и не сообщило им о результатах своей тяжелой многодневной работы до сего момента, так как инет был, но пересчета не было, а по телефонам горячей линии звучит автоответчик, суровым женским голосом вещающий о том что по заявке все еще ведутся сложнейшие и трудоемкие работы..... И ССВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ Я НЕ МОГУ. только автоответчик. И так с любого номера телефонов нашей семьи. ну и попутно, помимо сообщения о том что ведутся работы во восстановлению благостного линка к нашему дому, нам как бы невзначай предлагают купить у них не менее благостное IPTV (какой идиот вообще придумал рекламировать услуги в сообщении о том что у нас и так нихрена не работает?).
ТАк вот....как водится - линк есть инета нет.... Долг у нас оказывается. Хотя услуги были оплачены под ноль, да еще и больше недели услуги не предоставлялись.... Но
то все мелочи. Главное кадры.... ПРОШУ МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ!!!! ПОМОГИТЕ НАЙТИ ПОТЕРЯВШУЮСЯ ГЕРОИЧЕСКУЮ БРИГАДУ ВАРИЛЬЩИКОВ! И ВЕРНИМТЕ МОИ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ![/QUOTE]

Максимальный репост есть, сам переживаю за варильщиков, хорошие то ребята вроде. Разослал в соответствующие отделы компании, авось найдутся. Если линк есть, можно закрыть заявку тогда? Или подождём? А вдруг что-то не доделали?

я думаю заявку можно закрыть и сделать соответвующий перерасчет и задно выяснить откуда нарисовался долг при полностью оплаченных счетах, выставленной вашей компанией. а варильщики - ну может маячки им повесьте раз теряются, жалко то людей, особенно если вы говорите что хорошие ребята
заодно девочку на автоответчике перенастройте.... а то оператору про судьбу варильщиков никак не сообщить. на форум тоже не написать... сгинут же без вести.
а про недоделали - сплюньте три раза... нет. лучше 4..... мне эти "недоделали" вылазят в сумасшедшие счета за мобильный интернет, на фоне которых абонплата веги кажется пустяком

[QUOTE=chrysanemos;66478587]я думаю заявку можно закрыть и сделать соответвующий перерасчет и задно выяснить откуда нарисовался долг при полностью оплаченных счетах, выставленной вашей компанией. а варильщики - ну может маячки им повесьте раз теряются, жалко то людей, особенно если вы говорите что хорошие ребята
заодно девочку на автоответчике перенастройте.... а то оператору про судьбу варильщиков никак не сообщить. на форум тоже не написать... сгинут же без вести.
а про недоделали - сплюньте три раза... нет. лучше 4..... мне эти "недоделали" вылазят в сумасшедшие счета за мобильный интернет, на фоне которых абонплата веги кажется пустяком[/QUOTE]

Я вот сейчас заранее извиняюсь за то, что напишу.
С марта вступили в силу изменения в процедуре выполнения перерасчёта. Для выполнения остановки начисления абонплаты, по причине технического простоя в текущем месяце и/или выполнения корректировки за технический простой в предыдущих месяцах, обязательным условием является письменное заявление абонента, поданное через Центр продаж и обслуживания. Обращение абонента в контакт-центр с информацией о наличии технической проблемы – недостаточно для перерасчета абонплаты.

Для абонентов физических лиц - это обращение владельца договора с паспортом + написанное заявление, для абонентов юридических лиц - стандартное заявление на фирменном бланке с подписью директора и печатью организации. Если абонент физически не может обратиться в Центр продаж и обслуживания для написания рекламации, то может обратиться представитель с нотариально заверенной доверенностью. Либо же можно направить заказное письмо (или с уведомлением) укрпочтой, приложив ксерокопию первой страницы паспорта владельца по договору с его подписью. Этот вариант действует так же если в Вашем городе нет нашего офиса.
P.S. Я сплюнул много раз (заявку закрыл).

[ATTACH=CONFIG]11988636[/ATTACH]

неужели все так плохо что пытаются сыграть на том, что будет влом тащиться куда то, чтобы вернуть эти несчатсные 20 гривен.... хоть эта поездочка и обойдется мне гораздо дороже "двацюни", я это все-таки сделаю. ибо лояльность к фирме исчисляется простым 150-тизначным числом со знаком минус

народ, кто там с нерубайского? давайте организуемся и перейдем на что то другое.... а то мы даже ворота расширили, а ЭТО все равно ни в старые, ни в новые не лезет
?
PS Telecom плюсы в репу не лезут уже. один вопрос - как вы там вообще выдерживаете?

Я выше писал про инет, что нашу заявку отодвинули на 11 апреля, перезвонил сейчас - уже на 24 апреля. Шарашкина контора.

у меня такое впечатление что ее целенаправленно убивают

[QUOTE=chrysanemos;66483784]у меня такое впечатление что ее целенаправленно убивают[/QUOTE]

у тебя неправильное впечатление, правильное выглядело бы так
они стригут бабки с лохов, а для того что бы их было больше этих баблк
- сокращают штат сотрудников
- сокращают фонд заработной платы, отсюда
- сотрудники низкой квалификации, огромная текучесть кадров
- если у абонента где то серьезные проблемы особенно на магистрали, никто не будет тратить денег что бы ремонтировать, то есть за одного клиента бороться не будут, опять же упомянутые кадры(малый штат и низкая квалификация) проще найти пару новых лохов и им в парить свои услуги
- еще они ввели практику абонплаты за год вперед, это говорит о том что бабки нужны сейчас а будут ли предоставлены услуги на весть этот срок в расчет не берется
- еще условия работы абон отделов построены на то что бы, вынудить тех кто ищет правды в перерасчете или хочет растогнуть, должны потратить не один день простаивая, а во времени это может растянуться не на недели ана месяц или дольше, отсюда все это время компашка будет начислять и абоненту нужно будет ОПЛАТИТЬ
- вон еще и возможность обратиться письменно, за перерасчетом, можно нарисовать долг на который подать заказным экономически нецелесообразно, а значит человек что бы не связываться заплатит эти 20-30 грн, а если и пойдет расторгать договор то смотрите пункт выше

это так навскидку в кратце, вывод один, из этой конторы выжимают максимум возможных денег, пока это рентабельно
рентабельность может накрыться завтра если таки кто то через контролирующие органы или судебные добьется таки справедливости, конторе помимо прочих расходов еще придется оплатить штраф государству за нарушение правил предоставления услуг и видения бизнеса, а это уже будут траты, с не сопоставимыми доходами, и контору тут же банкротят кинув людей