Вид для печати
Хотелось бы соединить все в одном продукте.
В настоящее время используется Quick Sale + 1c 7.7 переходим на 1с8. Клиенты, описания и т.п. вносятся отдельно в системы - соответственно и ошибки возникают, дублирование и т.д. даже обычные опечатки напрягают.
возник вопрос - 1С:CRM - напишите кто ставил, кто пользовался? очень интересуют отзывы реальных пользователей.
Если кто знает - киньте ссылку на демо базу 1С:CRM онлайн - интересно функционал посмотреть.
В 1С 8.1 Управление Торговлей есть встроенный CRM. Если Вам его недостаточно - скажите чего именно нехватает.
у меня не "управление торговлей" :(
А какая у Вас конфигурация?
CRM объективно говоря подходит только для менеджеров или серетарей, ибо не позволяет вести ни номенклатурный учет ни взаиморасчеты. Советовал бы все-таки обратить вниманиен на совмещение с Управлением торговли. Поставщики продукта по запросу от пользователя (и естественно с подтверждением легальности получения конфигурации) осуществляют такую поставку дополнительно
у меня обычная конфигурация "бухгалтерия для Украины", а CRM и нужен как раз для менеджеров.
Думаю Вам лучше купить Управление Торговлей вместо CRM.
Для каких целей нужна CRM?
Если только вести истории взаимоотношений с клиентами, т.е. кто кому позвонил, кто что отправил, и что ему на это сказали - то ставьте CRM. но подумайте также о том, что сделать с теми счетами, соторые менеджеры обработали и пустили в работу как их потом учитывать в учетных системах (будь то бухгалтерия или торговля)
Не советую использовать CRM. В нем конечно функционал очень расширен по сравнению УТ, но лицензии сводят на нет всю привлекательность (обойти к сожалению не получается т.к. функционал вынесен во внешнюю компоненту).
В конечном итоге те кто рискует купить в 90% случаев им не пользуется а программистам приходится иметь дело с удвоенными количеством метаданных начинающихся на _ или я ))
"проблемы негров белых людей не интересуют", что в переводе на общепонятный - по большому счету система приобретается для пользователей, а не для программистов..
Проблема CRM со стороны пользователей только в том, что система лицензирования и защиты требует дополнительной настройки, а значит и дополнительных затрат со стороны пользователя. К сожалению разработчики не могут обеспечить работу конфигурации "из коробки"
А что касается метаданных - в таком случае можно смело сказать - в УПП слишком много документов, они мешают работать программисту !
[QUOTE=DoktorLivsi;9051388]
В конечном итоге те кто рискует купить в 90% случаев им не пользуется а программистам приходится иметь дело с удвоенными количеством метаданных начинающихся на _ или я ))[/QUOTE]
:good: И потом очень долго удалять если понадобится :)
расклад такой: все лицензионное. CRM Qiuck Sales и 1С. Менеджерам приходится делать работу дважды - вносить все данные в CRM, потом все переносить в 1С. Постоянно бывают ошибки и дубли по клиентам.
CRM интересует больше как маркетинговый инструмент. когда кол-во клиентов переходит за 3-5к - довольно сложно отслеживать интересующие подробности, сегментирование и т.д.
Основное предназначение (по задумке) - проведение рассылок. электронных и бумажных.
Отсюда вопрос: кто нибудь знает об успешном применении 1C CRM ПРОФ для этих целей?
[QUOTE=Letodaus;9063240]расклад такой: все лицензионное. CRM Qiuck Sales и 1С. Менеджерам приходится делать работу дважды - вносить все данные в CRM, потом все переносить в 1С. Постоянно бывают ошибки и дубли по клиентам.
[/QUOTE]
А что вам мешает настроить синхронизацию между базами чтобы не дублировать информацию ? Тем более что CRM решение это позволяет
[url]http://www.crmpartner.ru/products/qs2/1c/#ver[/url]
Просто необходимо настроить эту синхронизацию и вы решите свою проблему
[QUOTE=Letodaus;9063240]CRM интересует больше как маркетинговый инструмент. когда кол-во клиентов переходит за 3-5к - довольно сложно отслеживать интересующие подробности, сегментирование и т.д.
Основное предназначение (по задумке) - проведение рассылок. электронных и бумажных.
Отсюда вопрос: кто нибудь знает об успешном применении 1C CRM ПРОФ для этих целей?
[/QUOTE]
Зачем вам приобретать CRM Проф, платить снова за лицензию, за переобучение сотрудников когда уже есть используемое решение ? Если в CRM Qiuck Sales Вам что то не нравится, то сформулируйте что и тогда можно будет сказать есть ли такой недостаток у 1С CRM проф
Ключевое преимущество данного решения — тесная интеграция с учетными системами на платформе «1С:Предприятие 8». Единое информационное пространство — одна программа, единая бизнес-логика. ВСЯ информация о клиенте в одной программе! (С)
к тому же Qiuck Sales часто виснет и глючит при работе не сервере терминалов, а 1С неубиваемая какая то :) ни одного разрыва!!! :) :)
еще + что только 1 продукт лицензировать и поддерживать в дальнейшем - тоже экономия.
[QUOTE=Letodaus;9063240]расклад такой: все лицензионное. CRM Qiuck Sales и 1С. Менеджерам приходится делать работу дважды - вносить все данные в CRM, потом все переносить в 1С. Постоянно бывают ошибки и дубли по клиентам.
CRM интересует больше как маркетинговый инструмент. когда кол-во клиентов переходит за 3-5к - довольно сложно отслеживать интересующие подробности, сегментирование и т.д.
Основное предназначение (по задумке) - проведение рассылок. электронных и бумажных.
Отсюда вопрос: кто нибудь знает об успешном применении 1C CRM ПРОФ для этих целей?[/QUOTE]
Возьмите 1С Управление Торговлей.
Получится гораздо лучше.
Слышала о безуспешном использовании 1C CRM ПРОФ.
[QUOTE=Yana1282;9097328]Слышала о безуспешном использовании 1C CRM ПРОФ.[/QUOTE]
тоже слышал ... у меня вообще складывается впечатление что 1С ЦРМ берут "на посмтреть чё такое ЦРМ, и чем оно отличается от справочника Котрагентов"
т.е. берут те кому оно на самом деле не нужно совсем ...
а вот те кому действительно будет нужен ЦРМ - врядли в итоге купят 1С ... хотя ...
результат: меняем конфигурацию на УТП, поковырялся в 1С CRM ПРОФ- есть интересные фишки отсутствующие во встроенной CRM.
[QUOTE=Letodaus;9200704]результат: меняем конфигурацию на УТП, поковырялся в 1С CRM ПРОФ- есть интересные фишки отсутствующие во встроенной CRM.[/QUOTE]
Мне что-то подсказывает, что Вы опять ошиблись с выбором программы.
Я рекомендовала взять УТ, а Вы собираетесь взять УТП. Большая разница. И скорей всего окажется не в Вашу пользу (по количеству багов).
Почитайте хотя бы что на этом форуме пишут о выбранной Вами конфигурации.
Яна - что сь не пойму из за каких багов не стоит брать последний релиз УТП а взять УТ - вроде на УТП функционал побольше будет чем на УТ .