Есть полезная книга "Как говорить, чтобы дети слушали, как слушать, чтобы дети говорили"Элейн Мазлиш и Адель Фабер и еще одна книга тех же авторов "Как говорить, чтобы подростки слушали...". Почитайте на этом ресурсе http://flibusta.net/a/30797 там 5 книг
