Просмотр полной версии : Киевстар слегка киданул
commando
20.02.2008, 11:00
Сегодня утром по сети были глюки и нельзя было пополнить счет. Купил себе карточку утром, вводил код, но ничего не происходило. Когда все восстановилось ввожу свой код пополнения, но они говорят "код не действителен". Наверно запрос на пополнение не прошел, зато запрос на то что этот код уже использован дошел нормально. Вот так 25 гривен потратил просто так :)
Нельзя было не только пополнить счет, но и просто дозвониться до абонентов Киевстара.
хорошо, что 25, а не 300, к примеру..хм..
оператору не пробовал звонить?..интересно, че сказали бы по этому поводу..
commando
20.02.2008, 11:08
ха, мне все же повезло. Пришло пустое сообщение с номера 000, я проверил счет и все окей. Видимо их программиисты просекли тему и восстановили справедливость :)
ПрЫнц Мальтийский
20.02.2008, 11:42
Может тогда стоит переименовать тему? что все таки Киевстар исправляет свои ошибки и ни кого не кидает? :)
Алибабаевич
20.02.2008, 12:01
Сегодня утром по сети были глюки и нельзя было пополнить счет. Купил себе карточку утром, вводил код, но ничего не происходило. Когда все восстановилось ввожу свой код пополнения, но они говорят "код не действителен". Наверно запрос на пополнение не прошел, зато запрос на то что этот код уже использован дошел нормально. Вот так 25 гривен потратил просто так :)
Тоже самое имел утром...
Тоже самое имел утром...
а тебе смс с номера 000 пришло?
Алибабаевич
20.02.2008, 12:13
а тебе смс с номера 000 пришло?
Ага. Мне ещё понравилось, что мне звонили на МТС и говорили, что на Киевстар мне не дозвониться. Я попробовал перезвонить. Мне ни чуть не краснея заявляют, что такого номера не существует)
У всех бывают глюки...Киевстар глючит по моему меньше всего
gorguliya
20.02.2008, 12:47
У всех бывают глюки...Киевстар глючит по моему меньше всего
Достаточно спорное утверждение....
Когда то давно имела киевстар, ловило везде даже в глухих закутках страны где у других не ловило, сейчас мтс, в квартире хрущевке не ловит вообще, нафига мне такое? Про глюки не в курсе потому что карточками не пополняю.
А интересно, можно ли восстановить номер которым пользовалась лет 6 назад? карточку никому не давала, просто затерялась где то и пользоваться перестала, а вот номер хороший, помню до сих пор, можно восстановить?
Ашварайя
20.02.2008, 14:32
вроде как можно...вы должны прийти в сервис центр Киевстара и дать 25 грн (купить курточку) и вам вроде восстановят
а по поводу сегодня,то кому бы я не звонила говорили,что номер не действителен:)
Обалдеть - думал у меня у одного такое, а оно вон как повально...
Случаются у Киевстара глюки, встречаются...
вроде как можно...вы должны прийти в сервис центр Киевстара и дать 25 грн (купить курточку) и вам вроде восстановят
Карточку которой 6 лет? :)
Более чем уверен, что она давно уже ушла на перевыпуск. Причем, возможно, не один раз.
Недавно такой глюк был на МТС... У них сервак полетел...
Ленка да сейчас киевстаровского препейда всякого полно:Диджус с двумя тарифными планами+акции; КС-предоплата; Мобилыч. Если тебе надо с семьёй общаться в основном, а не по всему Киевстару, могу порекомендовать тарифный план Мобилыча "Для своих" без платы за соединение.
У меня тож глюки бывают в телефоне... Смс не доходят... Или доходят, но ооочень долго... Вот отправляю сообщение, а оно виснет, потом можно еще одно отправить - тогда доходит... А иногда и не доходит... :(
Sergey6683
21.02.2008, 13:23
Ну не знаю, уже шестой год на контракте КС - не могу сказать ни одного плохого слова. Ну разве что по млочам. Но это не сравнимо с ворьём из UMC ака МТС
Иринк@ по моему у тебя глючит телефон, а не оператор. Пользуюсь простыми Нокиями 1112 под Киевстар-предоплата и 3510i старенькой под Мобилычем-всё всегда отправлялось и доходило.
Иринк@ по моему у тебя глючит телефон, а не оператор. Пользуюсь простыми Нокиями 1112 под Киевстар-предоплата и 3510i старенькой под Мобилычем-всё всегда отправлялось и доходило.
Я тоже сначала так думала... Переставляла карточку - та же история!.. :(
Иринк@
Опишите подробно ситуацию.
Могу предположить, что у вас в телефоне :
1. выставлен ответ по тому же каналу ( когда делаете ответ, а не новое сообщение)
2. выставлено использовать GPRS при отправке смс сообщение
3. Некоректно прописан центр смс сообщение
и так далее
Рекомендую обратся в центр обслуживания абонентов, думаю вам смогут помочь
Иринк@
Опишите подробно ситуацию.
Могу предположить, что у вас в телефоне :
1. выставлен ответ по тому же каналу ( когда делаете ответ, а не новое сообщение)
2. выставлено использовать GPRS при отправке смс сообщение
3. Некоректно прописан центр смс сообщение
и так далее
Рекомендую обратся в центр обслуживания абонентов, думаю вам смогут помочь
Я же говорю, переставляла карточку в другой телефон - та же история...( Так что проблемы с телефоном наверно отпадают... Тем более, в основном все нормально отправляется, но иногда бывают такие "глюки"...(
1. что пишет ( дословно) телефон ( марка модель ) при попытке отправить смс ?
2. это новоое смс или отвечаете на входящее ?
3. Если я правильно понял, отправляет через раз ? В каких случаях отправлят, в каких нет ? ( утро день вечер ) , где находитесь ( центр, спальный квартал и т.д. )
По той информации что вы предоставили, я могу сказать одно - обращайтесь в центр обслуживания абонентов. Могу также сказать, что проблема не в сети, а с вероятностью в 99% в настройках ( которые сохраняются на сим карте ) . Если вы, подробно опишите Вашу проблему, я постараюсь подсказать как это исправить. В любом случае, в первую очередь рекомендую обратиться в Центр Обслуживания Абонентов. Адрес могу подсказать ( скажите какой район города, я подскажу ближайший )
1. что пишет ( дословно) телефон ( марка модель ) при попытке отправить смс ?
2. это новоое смс или отвечаете на входящее ?
3. Если я правильно понял, отправляет через раз ? В каких случаях отправлят, в каких нет ? ( утро день вечер ) , где находитесь ( центр, спальный квартал и т.д. )
По той информации что вы предоставили, я могу сказать одно - обращайтесь в центр обслуживания абонентов. Могу также сказать, что проблема не в сети, а с вероятностью в 99% в настройках ( которые сохраняются на сим карте ) . Если вы, подробно опишите Вашу проблему, я постараюсь подсказать как это исправить. В любом случае, в первую очередь рекомендую обратиться в Центр Обслуживания Абонентов. Адрес могу подсказать ( скажите какой район города, я подскажу ближайший )
1. У меня Samsung X210. Смс отправляется - но по адресу не приходит (то есть вообще)
2. Не имеет значения. И так, и так может заглючить.
3. Почти. Но это абсолютно не зависит от того, где я нахожусь. Такое ощущение, что он (телефон) сам решает, когда он хочет отправить, а когда не хочет...)
Попроруйте найти в телефоне ( скорее всего в найтроках смс ) пункт , что-то типа "отпарвять смс через GPRS ( либо пакетные данные ) " Проверте номер смс центра. Не получится, обратитесь в центр обслуживания, уверен вам смогут помочь ) Т.к. в сети в данные момент ( и в обозримом прошлом ) таких проблем не наблюдалось, т.е. проблема либо в телефоне либо в найстройках
ЗЫ центры обслуживания - http://www.kyivstar.net/personal/contract/subscription_payment/centers/
Меня чуть больше чем слегка “киданул”. На 2000 грн. я с ними попал. Теперь полностью перехожу на Билайн (на бизнес тарифы), хоть КС и сказал, что в течение месяца они там будут выяснять, где проблема случилась, но мне это уже не интересно.
Меня чуть больше чем слегка “киданул”. На 2000 грн. я с ними попал. Теперь полностью перехожу на Билайн (на бизнес тарифы), хоть КС и сказал, что в течение месяца они там будут выяснять, где проблема случилась, но мне это уже не интересно.
Нефига себе :shock: как так вышло? А если не решат? Деньги на ветер чтоли
Нефига себе :shock: как так вышло? А если не решат? Деньги на ветер чтоли
Говорят, что был звонок в Малайзию длительностью 2 часа, по тарифу 17.5грн минута. Тот номер действительно в логе телефона обозначен как набранный, возможно это произошло случайно, но малазийский номер давно отключен и по нему ответить никто не мог. Баланс был 250грн, а сейчас -1800грн, это при том, что у меня кредитный лимит -69грн. Каким образом лимит мог зайти на -1800 я не представляю. Причем во временном промежутке этого разговора с Малайзией совершались звонки на другие номера, так что даже теоретически он не мог столько длиться.
Говорят, что был звонок в Малайзию длительностью 2 часа, по тарифу 17.5грн минута. Тот номер действительно в логе телефона обозначен как набранный, возможно это произошло случайно, но малазийский номер давно отключен и по нему ответить никто не мог. Баланс был 250грн, а сейчас -1800грн, это при том, что у меня кредитный лимит -69грн. Каким образом лимит мог зайти на -1800 я не представляю. Причем во временном промежутке этого разговора с Малайзией совершались звонки на другие номера, так что даже теоретически он не мог столько длиться.
Если вы были в центре обслуживания, то наверняка вам на все эти вопросы дали исчерпывающие ответы. Расскажу ещё раз. Дело в том, что тарификация всех звонков, происходит после того как вы кладёте трубку. Т.е. пока бы говорите, система вашего звонка не видит и снимает деньги только после окончания звонка. Из этого можно сделать вывод, что во время звонка ваш телефон Вам не отключат. По поводу не существующего номера в малазии ( отключенного ? ) . Дело в том, что если та сеть, по каким либо, не зависящим от компании Киевстар причинам приняла входящий звонок (послала сигнал о поднятии трубки, на пример, как это делает антиопределитель номера на городских телефонах) и фактичесски подняла трубку ( к примеру когда вы звоните и слышите "абонент поза зоною досяжности" ) в связи с особенностью работы ИХ оборудования ( либо сбоя и т.д. ) то в этой ситуации компания Киевстар не несёт ответственности за действия инострнного оператора, тем более что номер вы всё же набрали сами. Другое дело, что компания, идя вам на встречу, по всей видимости, решила связаться с тем оператором и выяснить почему их оборудование так сработало . Возможно также, и другой вариант, к примеру, номер тот оключен ( давно ?!?! ) и был повторно продан другому абоненту . Далее, вы звоните ( случайно по всей видимости из-за незаблокированной лкавиатуры, там поднимаю трубку и .....) И поэтому вам рпедоставили информацию вы выяснят у малазийского опретора, возможно это их вина и они компенсируют.
Если вы были в центре обслуживания, то наверняка вам на все эти вопросы дали исчерпывающие ответы. Расскажу ещё раз. Дело в том, что тарификация всех звонков, происходит после того как вы кладёте трубку. Т.е. пока бы говорите, система вашего звонка не видит и снимает деньги только после окончания звонка. Из этого можно сделать вывод, что во время звонка ваш телефон Вам не отключат. По поводу не существующего номера в малазии ( отключенного ? ) . Дело в том, что если та сеть, по каким либо, не зависящим от компании Киевстар причинам приняла входящий звонок (послала сигнал о поднятии трубки, на пример, как это делает антиопределитель номера на городских телефонах) и фактичесски подняла трубку ( к примеру когда вы звоните и слышите "абонент поза зоною досяжности" ) в связи с особенностью работы ИХ оборудования ( либо сбоя и т.д. ) то в этой ситуации компания Киевстар не несёт ответственности за действия инострнного оператора, тем более что номер вы всё же набрали сами. Другое дело, что компания, идя вам на встречу, по всей видимости, решила связаться с тем оператором и выяснить почему их оборудование так сработало . Возможно также, и другой вариант, к примеру, номер тот оключен ( давно ?!?! ) и был повторно продан другому абоненту . Далее, вы звоните ( случайно по всей видимости из-за незаблокированной лкавиатуры, там поднимаю трубку и .....) И поэтому вам рпедоставили информацию вы выяснят у малазийского опретора, возможно это их вина и они компенсируют.
Ну я же говорю. Номер и сейчас отключен тот. Плюс ко всему, если сравнить ту статистику которую они мне дали с записями из журнала звонков, то временной промежуток этого звонка накладывается на другие. В любом случае меня не должно волновать, как их система работает. Даже если опустить все остальные факторы, то есть кредитный лимит, который мне известен и он отличается от той цифры что получилась сейчас.
У меня Киевстар балуется якобы использованием wap-инета, в месяц набегает грн 5.
Специально изменил в настройках телефон доступа к wap на 466.
В следующем месяце посмотрим...
Ну я же говорю. Номер и сейчас отключен тот. Плюс ко всему, если сравнить ту статистику которую они мне дали с записями из журнала звонков, то временной промежуток этого звонка накладывается на другие. В любом случае меня не должно волновать, как их система работает. Даже если опустить все остальные факторы, то есть кредитный лимит, который мне известен и он отличается от той цифры что получилась сейчас.
вы не внимательно прочитали написанное выше. то что вас не волнует как работает оборудование - в первую очередь вы несете ответственноть за все действия совершенные с вашего телефона - факт совершенного зованка, наскольк оя понял, вы не отрицаете. со временем все оч просто - вы уверены что часы на вашем телефоне и часы на сервере совпадают ? ну и про кредит я вам написал - во время звонка не отключают !!!
У меня Киевстар балуется якобы использованием wap-инета, в месяц набегает грн 5.
Специально изменил в настройках телефон доступа к wap на 466.
В следующем месяце посмотрим...
а это, как раз подтверждет то, что вы не блокируете клавиатуру вашего телефона. посмотрите внимателньо на телефон и на клавиатуре вы увидите кнопку быстрого доступа в интернет - в карман положили, клавиатуру не заблокировали, кнопка быстрого доступа прижалась и пошёл доступ в инет( вап )
а это, как раз подтверждет то, что вы не блокируете клавиатуру вашего телефона. посмотрите внимателньо на телефон и на клавиатуре вы увидите кнопку быстрого доступа в интернет - в карман положили, клавиатуру не заблокировали, кнопка быстрого доступа прижалась и пошёл доступ в инет( вап )
Нифига.
Проблемы начались с новой симкой, со старой симкой два года не было проблем на том же телефоне.
Нифига.
Проблемы начались с новой симкой, со старой симкой два года не было проблем на том же телефоне.
сим карта никаким образом не может влиять на вышеописанные проблемы. это из серии научной фантастики :nea:
вы не внимательно прочитали написанное выше. то что вас не волнует как работает оборудование - в первую очередь вы несете ответственноть за все действия совершенные с вашего телефона - факт совершенного зованка, наскольк оя понял, вы не отрицаете. со временем все оч просто - вы уверены что часы на вашем телефоне и часы на сервере совпадают ? ну и про кредит я вам написал - во время звонка не отключают !!!
Я читал внимательно. То как работает оборудование нигде не описано. В то же время про кредитный лимит знаю я и Киевстар тоже знает.
Я читал внимательно. То как работает оборудование нигде не описано. В то же время про кредитный лимит знаю я и Киевстар тоже знает.
а ничгде и не должно быть описано как работает оборудование в малазии )
а ничгде и не должно быть описано как работает оборудование в малазии )
Я про оборудование КС говорю. Или вы думаете, что у меня с Малайзией договор, а не с Киевстаром?
В данном случае я не ставил вопрос о том что неправильно посчитали время звонка и о том что он не состоялся в принципе, хотя это так и есть. Речь конкретно идет о кредитном лимите.
Вот информация из профиля данного счета:
Текущий баланс: -1863.7 грн.
Порог отключения: -69.08 грн.
В данном случае я не ставил вопрос о том что неправильно посчитали время звонка и о том что он не состоялся в принципе, хотя это так и есть. Речь конкретно идет о кредитном лимите.
Вот информация из профиля данного счета:
Текущий баланс: -1863.7 грн.
Порог отключения: -69.08 грн.
Оператор тарифицирует Ваш звонок не в момент совершения, а после его окончания. Т.е. если Вы сделали звоночек на 2000 грн., а на счету предположим 100 гривен, то стоимость звонка спишут с Вашего счета и у Вас образуется задолженность в -1900 грн. Так что порог отключения здесь абсолютно не при чем.
Я про оборудование КС говорю. Или вы думаете, что у меня с Малайзией договор, а не с Киевстаром?
я вам пояснял по поводу "неработающего" номера в малазии и почему там сработал сигнал на поднятие трубки.
В данном случае я не ставил вопрос о том что неправильно посчитали время звонка и о том что он не состоялся в принципе, хотя это так и есть. Речь конкретно идет о кредитном лимите.
Вот информация из профиля данного счета:
Текущий баланс: -1863.7 грн.
Порог отключения: -69.08 грн.
стоп, как это так и есть, когда
...Тот номер действительно в логе телефона обозначен как набранный, возможно это произошло случайно
Оператор тарифицирует Ваш звонок не в момент совершения, а после его окончания. Т.е. если Вы сделали звоночек на 2000 грн., а на счету предположим 100 гривен, то стоимость звонка спишут с Вашего счета и у Вас образуется задолженность в -1900 грн. Так что порог отключения здесь абсолютно не при чем.
читаешь мои мысли )))
Оператор тарифицирует Ваш звонок не в момент совершения, а после его окончания. Т.е. если Вы сделали звоночек на 2000 грн., а на счету предположим 100 гривен, то стоимость звонка спишут с Вашего счета и у Вас образуется задолженность в -1900 грн. Так что порог отключения здесь абсолютно не при чем.
Как ни странно, но на других операторах и в т.ч. на КС ранее меня отключали когда был минус больше положенного (даже во время разговора), если звонок из Украины происходил (а не в роуминге). И если то что Вы говорите - причем, то тогда об этом должно быть указано в контракте или хотя бы на сайте в любом доступном виде.
Оператор тарифицирует Ваш звонок не в момент совершения, а после его окончания.
Оператор может тарифицировать звонок как угодно. Даже в процессе звонка. Правда если вы в роуминге и у вашего оператора и у гостевого нет CAMELа, то можете уйти в минус.
Возьмите любой припейд с несколькими гривнами на счету и попробуйте уйти в минус. Просто на контракте, возможно, онлайн тарификация отключена. Если в договоре указан лимит и не указано в какой момент времени он проверяется, это проблемы КС.
сим карта никаким образом не может влиять на вышеописанные проблемы. это из серии научной фантастики :nea:
Вам стоит обновить SIM карту и поймете, насколько она обрасла "полезными" для клиента функциями.
Вам стоит обновить SIM карту и поймете, насколько она обрасла "полезными" для клиента функциями.
"полезные" функции это какие ? кроме STK и увеличенной телефонной книгой ? и всё же скажу вам наверняка, сама сим карта не может влиять на возникновение тех проблем о которых вы говорили
Как ни странно, но на других операторах и в т.ч. на КС ранее меня отключали когда был минус больше положенного (даже во время разговора), если звонок из Украины происходил (а не в роуминге). И если то что Вы говорите - причем, то тогда об этом должно быть указано в контракте или хотя бы на сайте в любом доступном виде.
незнаю как на дргуих операторах, но на Киевстаре ( контракт ) никогда не отключали во время разговора, кроме слечаев превышения максимальной длительности звонка
Оператор может тарифицировать звонок как угодно. Даже в процессе звонка. Правда если вы в роуминге и у вашего оператора и у гостевого нет CAMELа, то можете уйти в минус.
Возьмите любой припейд с несколькими гривнами на счету и попробуйте уйти в минус. Просто на контракте, возможно, онлайн тарификация отключена. Если в договоре указан лимит и не указано в какой момент времени он проверяется, это проблемы КС.
в договоре не указан лимит . зато там указано, что абонент обязан погасить задолженность в течении 5 (!!! ) дней, образовавшуюся за предоставленные услуги, а также абонент несёт отсветственность за "неналежне використання та сберiгання сим карты, пин кодiв, мобильного терминалу ..."
Пример с припэйдом тут совершенно не уместен т.к. билинг на припэйде работает совершенно по другому принципу по ряду немало важных причин и особенностью взаиморасчетов )
незнаю как на дргуих операторах, но на Киевстаре (контракт) никогда не отключали во время разговора, кроме слечаев превышения максимальной длительности звонка
И какая максимальная длительность звонка?
С таким же успехом, если я телефон с карточкой КС потеряю и узнаю о пропаже спустя время (достаточное для длительного звонка заграницу), то тот кто его найдет может и в минус 50 000грн загнать баланс. На спутник позвонит и поговорит часов 10.
Как ни странно, но на других операторах и в т.ч. на КС ранее меня отключали когда был минус больше положенного (даже во время разговора), если звонок из Украины происходил (а не в роуминге). И если то что Вы говорите - причем, то тогда об этом должно быть указано в контракте или хотя бы на сайте в любом доступном виде.
Вас могут отключить в момент разговора, если вы обслуживаетесь на условиях предоплаченного сервиса (Ace-Base, Диджус). На контракте в момент разговора Вас никто отключать не станет.
На сайте указаны тарифы международных звонков, ориентируясь на них Вы сами можете посчитать свои затраты.
И какая максимальная длительность звонка?
С таким же успехом, если я телефон с карточкой КС потеряю и узнаю о пропаже спустя время (достаточное для длительного звонка заграницу), то тот кто его найдет может и в минус 50 000грн загнать баланс. На спутник позвонит и поговорит часов 10.
Максимальная длительность для припейда 33 минуты, после этого звонок прекращается.
А если вы потеряли телефон, у вас есть возможность заблокировать номер по звонку в Колл-центр (круглосуточно). Если вы этого не сделали, кто-то воспользовался Вашей карточкой и сделал дорогостоящие звонки, материальная ответственность ляжет именно на Вас.
Часов 10 поговорить не получится, тем более на спутник. На контракте максимальная длительность около 2 часов.:)
На контракте в момент разговора Вас никто отключать не станет.
А теперь скажите, от куда Вы об этом узнали? Можно ли об этом узнать, если не заходить в большой минус?
На Билайне к примеру, есть контракты работающие по предоплате и контракты которые работают на основе кредита.
Если не ошибаюсь, изначально подключаясь к Киевстару 8 лет назад, речи о кредите не шло, но после там появились лимиты кредита и они были разные у абонентов. В данном случае свой лимит я знал, а в минус никогда не выходил больше положенного, следовательно -1800 меня удивили.
А теперь скажите, от куда Вы об этом узнали? Можно ли об этом узнать, если не заходить в большой минус?
На Билайне к примеру, есть контракты работающие по предоплате и контракты которые работают на основе кредита.
Если не ошибаюсь, изначально подключаясь к Киевстару 8 лет назад, речи о кредите не шло, но после там появились лимиты кредита и они были разные у абонентов. В данном случае свой лимит я знал, а в минус никогда не выходил больше положенного, следовательно -1800 меня удивили.
неважно, кредитный вы абонент либо предоплатный - в любом случае тарификация звонка происходит после звонка, а не во время
неважно, кредитный вы абонент либо предоплатный - в любом случае тарификация звонка происходит после звонка, а не во время
Не знаю какой смысл мне одно и то же повторять. Но если вы пытались ответить на мой вопрос, то я скажу, что во время звонка баланс проверить не могу. Тем более что на Киевстаре он обновляется спустя время, а не по факту.
Не знаю какой смысл мне одно и то же повторять. Но если вы пытались ответить на мой вопрос, то я скажу, что во время звонка баланс проверить не могу. Тем более что на Киевстаре он обновляется спустя время, а не по факту.
ну так те более ...если баланс обновляется спустя какой-то время, каким образом вас могут отключить во время звонка ? вы сами ответили на свой вопрос )))
ну так те более ...если баланс обновляется спустя какой-то время, каким образом вас могут отключить во время звонка ? вы сами ответили на свой вопрос )))
У них информация всегда есть точная по поводу моего баланса, если я на Украине нахожусь, другое дело что у меня нет к ней доступа, а мне дают её с определенным временным интервалом.
У них информация всегда есть точная по поводу моего баланса, если я на Украине нахожусь, другое дело что у меня нет к ней доступа, а мне дают её с определенным временным интервалом.
Доступ у Вас появляется тогда же, когда информация появляется у оператора в базе данных. Для проверки состояния счета нужно нажать комбинацию на клавиатуре телефона *111# и клавишу вызова. Вы увидите именно то, что на данный момент отображается в базе оператора.
Доступ у Вас появляется тогда же, когда информация появляется у оператора в базе данных. Для проверки состояния счета нужно нажать комбинацию на клавиатуре телефона *111# и клавишу вызова. Вы увидите именно то, что на данный момент отображается в базе оператора.
Где же она находится в том временном промежутке, когда я её не вижу, но действие (звонок, отправка смс и т.п.) выполнено?
Где же она находится в том временном промежутке, когда я её не вижу, но действие (звонок, отправка смс и т.п.) выполнено?
Кто, информация? Пока не поступит в базу данных, т.е. пока не пройдет биллинг Вашего звонка или СМС - ее нигде нет:)
Кто, информация? Пока не поступит в базу данных, т.е. пока не пройдет биллинг Вашего звонка или СМС - ее нигде нет:)
Сложно говорить о вещах о которых не имеешь представления. У других операторов нормальный биллинг. Что касается КС, то тут есть торможения, но опять же не известно с чем они связаны. Я думаю, что если я звоню, то там уже есть эта информация, а в какой форме и как она обрабатывается, это уже другой вопрос.
Пример с припэйдом тут совершенно не уместен т.к. билинг на припэйде работает совершенно по другому принципу по ряду немало важных причин и особенностью взаиморасчетов )
Я пример с припейдом привел, чтоб ни у кого не было сомнений что тарификация во время звонка возможна. Все остальное упирается в деньги. Считать в онлайне дороже чем пост фактум, да и если считать в онлайне, то как с абонента поиметь лишних денег....
Jackal211
08.02.2009, 09:52
Блин, вчера жене пришло смс (припейд Киевстар) "Заявка на подключение вас к услуге 1000 Мб выполнена" со счета сняли 99 грн. Проблема только в том что никто ее не заказывал))) Позвонил в центр по работе с клиентами сказали что услуга была заказана за 2 часа до этого через систему Мой Киевстар. По телефону сказали что денег не вернут. Вот только мы в это время вообще спали и никто в нет не выходил. Пойдем разбираться в офис в понедельник. Услугой мы не пользуемся и пользоваться не собираемся:) Кто-то с подобным встречался? Если даже предположить что кто-то взломал пароль смысл ему заказывать услугу а не перевести деньги на другой счет? Это может выгодно только оператору или абоненту (если ему конечно эта услуга нужна). Может это не единичный случай...
Блин, вчера жене пришло смс (припейд Киевстар) "Заявка на подключение вас к услуге 1000 Мб выполнена" со счета сняли 99 грн. Проблема только в том что никто ее не заказывал))) Позвонил в центр по работе с клиентами сказали что услуга была заказана за 2 часа до этого через систему Мой Киевстар. По телефону сказали что денег не вернут. Вот только мы в это время вообще спали и никто в нет не выходил. Пойдем разбираться в офис в понедельник. Услугой мы не пользуемся и пользоваться не собираемся:) Кто-то с подобным встречался? Если даже предположить что кто-то взломал пароль смысл ему заказывать услугу а не перевести деньги на другой счет? Это может выгодно только оператору или абоненту (если ему конечно эта услуга нужна). Может это не единичный случай...
А услугой "Мой Киевстар" Вы пользуетесь? Это просмотр Вашего счета и телефона через Интеренет? Там используется только ПЕРСОНАЛЬНЫЙ пароль, который приход на Ваш мобильный телефон.
Jackal211
08.02.2009, 20:22
А услугой "Мой Киевстар" Вы пользуетесь? Это просмотр Вашего счета и телефона через Интеренет? Там используется только ПЕРСОНАЛЬНЫЙ пароль, который приход на Ваш мобильный телефон.
Да зарегистрировались 4 месяца назад и больше не заходили. Жена даже с трудом пароль вспомнила (после этого случая поменяли).Разумеется пароль никто кроме нее не знал.
Разумеется пароль никто кроме нее не знал.Вы забыли написать, что это вы так думаете :)
Кто-то с подобным встречался? Может это не единичный случай...
Нет, это не единичный случай.
Вот еще один (http://community.livejournal.com/ua_telecom/163236.html).
Да зарегистрировались 4 месяца назад и больше не заходили. Жена даже с трудом пароль вспомнила (после этого случая поменяли).Разумеется пароль никто кроме нее не знал.
Пароль приходит в виде СМС на телефон...а уж телефон за 4 месяца мог и в чужие руки попасть.
Jackal211
09.02.2009, 07:09
Пароль приходит в виде СМС на телефон...а уж телефон за 4 месяца мог и в чужие руки попасть.
После получения офиц. пароля еще при регистрации жена сразу же поменяла его на другой, смс разумеется периодически удаляются. Главный вопрос, даже если кто-то и взломал/узнал/угадал пароль зачем ему заказывать услугу? почему просто не перевести деньги? Заказ услуги выгоден только оператору
Нет, это не единичный случай.
Вот еще один (http://community.livejournal.com/ua_telecom/163236.html).
Спасибо большое! Значит они тупо рубят деньги. жаль только что в том примере девушке ничего добиться не удалось...
Спасибо большое! Значит они тупо рубят деньги. жаль только что в том примере девушке ничего добиться не удалось...
Остается только попросить оператора предоставить логи веб сервера, если таковые есть, для отправки их затем в милицию на выяснить кто и откуда это делал.
Главный вопрос, даже если кто-то и взломал/узнал/угадал пароль зачем ему заказывать услугу? почему просто не перевести деньги? Заказ услуги выгоден только оператору
...
Перевести деньги через услугу "Мой Киевстар" НЕВОЗМОЖНО:)
Jackal211
09.02.2009, 15:52
Перевести деньги через услугу "Мой Киевстар" НЕВОЗМОЖНО:)
Ну извините не был в курсе, теперь точно удалю логи всей моей семьи из этой системы. Я вижу компанию по запуску "Моего Киевстара" теперь не в таком радужном свете. Их цели : 1. привлечь к регистрации как можно больше людей; 2.Затем со счетами можно делать что угодно и ссылаться на личную ответственность за конфиденциальность пароля. Хотя как Вы можете убедиться из ссылки выше, у девушки утащили деньги хотя она в этой системе даже не была зарегистрирована. Заявление уже написали будем ждать ответ и обращаться в общество по защите потребителей
У меня на телефонах никогда больше 100 грн не было, так что активировать эту услугу будет очень проблематично.
Jackal211
09.02.2009, 19:52
У меня на телефонах никогда больше 100 грн не было, так что активировать эту услугу будет очень проблематично.
Для меня это не актуально на счету обычно 500-1000 грн. Роуминг дороговат для моряков:sad_anim:
Для меня это не актуально на счету обычно 500-1000 грн. Роуминг дороговат для моряков:sad_anim:
Присматривайтесь к смартфону со скайпом и симкой местного оператора.
Это будет значительно дешевле, чем роуминг.
Затем со счетами можно делать что угодно и ссылаться на личную ответственность за конфиденциальность пароля
любое преступление должно иметь мотив. расскажите мне, какой же мотив в данной ситуации ? потерять клиента ? :dry:
Хотя как Вы можете убедиться из ссылки выше, у девушки утащили деньги хотя она в этой системе даже не была зарегистрирована
В приведенной ссылке сказано что "пострадавший" не пользовалась, но это не говорит, что не была зарегистрирована.
PS кстати, обратите внимание на комментарии пользователей в ссылке приведенной выше.
Скорее «друг» пошутил прсредством *121*100# підключення пакету Інтернет 100
думаю надо относится к телефону, так же как и к кредитке, на которой таккже есть деньги, а не давать в руки посторонним людям, хотя имхо конечно )
Блин, вчера жене пришло смс (припейд Киевстар) "Заявка на подключение вас к услуге 1000 Мб выполнена" со счета сняли 99 грн. Проблема только в том что никто ее не заказывал))
Киевстар вообще песня . :rzhu_nimagu:
Мне когда-то выставили счёт минус 378 гривен "за звонок на очень дорой номер" , - как мне потом объяснили , хотя я три дня вообще не пользовался мобильным телефоном , и никуда не звонил .
Это у меня был конктратный номер .
Киевстар вообще песня . :rzhu_nimagu:
Мне когда-то выставили счёт минус 378 гривен "за звонок на очень дорой номер" , - как мне потом объяснили , хотя я три дня вообще не пользовался мобильным телефоном , и никуда не звонил .
Это у меня был конктратный номер .
Я думаю, что такие "рассказы " часто слышат и операторы мобильной связи, и операторы банка. А стоит абоненту получить распечатку звонков, как сразу вспоминают со словами "А, так это ж всего один звонок..." и т.д......Есть звонки на номера так называемых СПА провайдеров - это различные развлекатеьные порталы, игры, чаты, лотереи.Номера там 3 ,4 ,5 значные, а вот стоимость таких звоков может быть ого-го какой немаленькой:)
Jackal211
10.02.2009, 22:36
любое преступление должно иметь мотив. расскажите мне, какой же мотив в данной ситуации ? потерять клиента ? :dry:
PS кстати, обратите внимание на комментарии пользователей в ссылке приведенной выше.
думаю надо относится к телефону, так же как и к кредитке, на которой таккже есть деньги, а не давать в руки посторонним людям, хотя имхо конечно )
Нет зачем же потерять клиента, по просту всучить ему услугу которая является одной из самых дорогих на рынке (по меркам конкурентов) и ему не нужна. Читай: заработать денег в это не простое время:)
Мне понятен ваш скептицизм, сам был абонентом этого оператора вот уже 5 лет, настоял на подключении всей семьи (5 чел). Раньше бы и не подумал что такое бывает. Тем не менее это так. Считаю косвенным доказательством обмана Оператора то что после письменного заявления об отказе от не использованной (и не заказанной!) услуги он не возвращает деньги. Какие затраты понес оператор? Это все равно что вам привозят телевизор, якобы заказанный Вами через интернет, силой забирают за это деньги да еще и плюют на закон О возврате товаров.
А на счет телефонов и кредитки, так я смеюсь с вашей наивности. Вы думаете что мы из детского сада? Оставляем телефоны где попало и даем позвонить посторонним людям? Если бы у меня были хоть какие-то сомнения в том что мы допустили ошибку или показывали кому-то конфиденциальные данные, я бы никогда не написал бы на форум. Личных причин очернять Киевстар в глазах общественности у меня не было никаких. Ровно до прошлой субботы....
Джулиан , - дело в том , что я вообще никуда не звонил , не говоря о каких-то : "порталы , игры , чаты " .
И вообще ,
если у меня на счету к примеру 20 гривен , то я никак не должен попасть на 400 гривен , а на конктрактных номерах - это пожалуйста . И нафиг такое счасть нужно ?
Нет зачем же потерять клиента, по просту всучить ему услугу которая является одной из самых дорогих на рынке (по меркам конкурентов) и ему не нужна. Читай: заработать денег в это не простое время
Неужели вы думаете, что оператору выгодней навязавать вам услугу, рискуя потерять вас как клиента ? Долгосрочная перспектива куда более интерессна, чем сию минутная прибыль. Задумайтесь )
Раньше бы и не подумал что такое бывает. Тем не менее это так
Вы можете это доказать ? Или это ваше предположение ?
Считаю косвенным доказательством обмана Оператора то что после письменного заявления об отказе от не использованной (и не заказанной!) услуги он не возвращает деньги
На каком основании ? С телефона абонента был произведен заказ услуги ( не важно кто, он или кто-то другой, факт совершения такого заказа очевиден , а ответственнось за сохранность телефона на абоненте ).
Это все равно что вам привозят телевизор, якобы заказанный Вами через интернет, силой забирают за это деньги да еще и плюют на закон О возврате товаров.
Забыли уточнить - телевизор заказанный и УЖЕ оплаченный вашей кредиткой. Вам приносят, а вы говорите, что не заказывали ...очевидно, что кто-то воспользовался вашей кредиткой и произвёл заказ.
А на счет телефонов и кредитки, так я смеюсь с вашей наивности. Вы думаете что мы из детского сада? Оставляем телефоны где попало и даем позвонить посторонним людям?
А вы можете поручится за всех ?
Да, наши люди именно так и делают - осталвяют где попало, дают кому попало и совершенно не следят за своим телефон, не блокируют клавиатуру и т.д. Поверьте - это так и есть. Видимо вы просто этого не замечаете или не сталкивались с этим так часто, как я. Поэтому давайте не будем про наивность, ага ?
Где-то была тема о "Как я потерял телефон". Там было *надцать страниц и у очень многих именно так увели телефон - дали на улице позвонить постороннему человеку.
[MOD] Да и ещё, Ваше высказывание попадает под нарушение "Переход на личности". Будем считать это устным предупреждением !.
Если бы у меня были хоть какие-то сомнения в том что мы допустили ошибку или показывали кому-то конфиденциальные данные, я бы никогда не написал бы на форум
Ну это абсолютно нормально. Нормальный человек, никогда не будет допускать, что виноват он, если нет прямых доказательств его вины. А даже если и будет допускать, то всё равно будет доказывать обратное. Вот такие вот мы люди - не любим признавать свои ошибки
ЗЫ ещё раз, предлагаю вам, подумать - а зачем это оператору ? И всё встанет на свои места
Jackal211
11.02.2009, 21:59
Ну это абсолютно нормально. Нормальный человек, никогда не будет допускать, что виноват он, если нет прямых доказательств его вины. А даже если и будет допускать, то всё равно будет доказывать обратное. Вот такие вот мы люди - не любим признавать свои ошибки
Хочу в свою очередь обратить внимание на Вашу однобокость суждений. Оператор - святой и не ошибается, его клиенты - жуликоватые растеряхи. Как-то не очень объективно.
Вы можете это доказать ? Или это ваше предположение ?
В том то и дело что с введением этой системы я доказать ничего не смогу. Мне не хочется чтоб кто-либо еще терял деньги, поэтому осозновая что Киевстар крупнейший оператор нашей страны, предлагаю по крайней мере не регистрироваться в "Моем Киевстаре", как минимум.
Представьте на секунду что я прав (если можете конечно) и оператор в следствие ошибки или злого умысла заказал услугу через "Мой Киевстар" без моего ведома. Надеюсь Вы не будете спорить что создатели этой системы имеют доступ без всяких паролей. Как бы Вы на моем месте смогли это доказать?
На каком основании ? С телефона абонента был произведен заказ услуги ( не важно кто, он или кто-то другой, факт совершения такого заказа очевиден , а ответственнось за сохранность телефона на абоненте ).
На том основании что заказа услуги не было, как не было и использования данной услуги. Кстати насторожило еще то что когда я позвонил в кол-центр через 30 мин после смс о подключении услуги парень сразу сказал что деньги не вернут (на вопрос куда можно подать письменную жалобу) и только потом адрес центра, даже не допустив возможность какой-либо ошибки со стороны оператора или компьютерной системы.
ЗЫ ещё раз, предлагаю вам, подумать - а зачем это оператору ? И всё встанет на свои места
Повторяю еще раз. Считаю что услуга 1000 Мб за 100 грн, одна из самых дорогих на рынке (сравним с Лайф или Пипл нет хотя бы), а впаривать ее кому то надо для отчетности и пополнения доходов в это не простое время (извесно что из-за курса гривны доходы всех операторов упали).Вот Вам возможная версия (на мой взгляд), другая версия - подключение из-за какого-либо сбоя (1,5 года назад у меня исчезло 30 грн со счета во время перехода через Тихий океан, написал письмо деньги вернули).
...очевидно, что кто-то воспользовался вашей кредиткой и произвёл заказ.
Почему Вы даже не допускаете что это может быть оператор? Из-за боязни потерять клиента? Когда речь идет о падении прибылей люди совершают и не такое.
[MOD] Да и ещё, Ваше высказывание попадает под нарушение "Переход на личности". Будем считать это устным предупреждением !.
Что такое [MOD]? На личности не переходил и не собираюсь. Меня удивила однобокость Ваших суждений и в случае с той девушкой и в случае со мной, одесского юмора видимо Вы не поняли. Цель моего сообщения - найти коллег по несчастью и предупредить всех кто еще может пострадать от таких действий оператора. А не выяснять отношение тут с Киевстаром и его защитниками/лояльными абонентами/работниками. Эта ветка называется сами знаете как, а значит кидки бывают не только такие и не только со мной...
я доказать ничего не смогу
т.е. оператору на слово верить нельзя, а вам можно ?
На том основании что заказа услуги не было
по всей видимости регистрация всё же была. Просто Вы, видимо об этом не знали ( т.е. кто-то, по всей видимости, сделал это без вашего ведома )
даже не допустив возможность какой-либо ошибки со стороны оператора или компьютерной системы
скажите ,а Ваш калькулятр часто ошибается ?
а впаривать ее кому то надо для отчетности и пополнения доходов в это не простое время (извесно что из-за курса гривны доходы всех операторов упали)
...тем самым рискуя потерять вас как клиента, который принесёт гораздо больше этих 100грн пользуясь услугами на протяжении N-лет ? Вот представте себя хозяином крупной компании - что вы выбирите, сию минутную выгоду в замере 100 000 либо по 10 000 в течении 5 лет каждый месяц ? Какие бы времени небыли, выбор всегда будет в сторону долгосрочной перспективы
Почему Вы даже не допускаете что это может быть оператор? Из-за боязни потерять клиента? Когда речь идет о падении прибылей люди совершают и не такое.
это когда терять нечего. А оператору есть что терять. Если бы они поступали так, как вы пишите, то потеряли бы уже половину своей абонентской базы. В следствии доходы в будущем бы упали намного больше. Для любой компании потеря прибыли на 1-2% будет не существенна, да и потеряли по сути инвесторы ....но лучше потерять сейчас 1-2% чем в ближайшее время 10-30% , ведь так ?
Что такое [MOD]? На личности не переходил и не собираюсь
в последний раз прошу, Вас, ознакомиться с правилами форума.
Запрещено обсуждений действий модератора.
а значит кидки бывают не только такие и не только со мной...
Я уже неоднократно писал по этому поводу. Если вы почитаете форум, то найдете истории "кидков" про любого оператора. И такие слухи были, есть и будут с любым оператором в любой стране мира. В 99% случаев действительно виноват абонен из-за своей невнимательности/неосмотрительности/неопытности. И такие вот "проблемы" есть у всех операторов ( мобильных, кабельных, интернет и т.д. ).
НУ рассудите сами - для ЧЕГО это делать оператору ? НУ какйо смысл вас кинуть если можно на вас Н лет честно зарабатывать гораздо больше ?
Лояльность абонента стоит очень много денег. Представте себе сколько тратится денег на акции, рекламу, услуги ( цель которых повышения лояльности ) , обучения персонала. "Кинуть" абонента на деньги означает потерять все вложенные деньги в его лояльность, и получается что оператор "кидает" сам себя ...? Ведь те жалкие 1-100 грн это копейки в сравнении с перспективой тех денег которые можно на вас заработать
ЗЫ скажите, вы бы рискнули 10 000, ради сию минутных 10 грн ? :)
ЗЫЫ
расскажу вам реальный случай с одной моей знакомой. Так вот, её муж, решил, что неплохо было бы контролировать куда, когда и кому она звонит. Пока она была в душе, он взял её телефон, сел за компьютер, зарегистрировал её номер в "Мой киевстар" получил на ЕЁ телефон пароль, переслал себе смс с паролем, оригинал смс в её телефоне удалил - её телефон положил на тоже место где и взял, до того как она вышла из душа.
Дальше эта самая знакомая стала жаловаться, что у неё "воруют" деньги со счета и всем рассказыват какой Киевстар плохой. А по факту, её муж, периодичесски через систему делал распечатки её звонков, за которые снимались деньги с её счета.
Вопрос на засыпку - в данной ситуации кто виноват в снятии денег со счета - Киевстар, знакомая или её муж ?
Вопрос на засыпку номер 2 - если она, зайдёт сюда на форум, и напишет что "Киевстар ворует деньги, и что она никому не давала телефон и в МК не регистрировалась и т.д." вы ей поверите ? Причислите к вашим "союзникам" которых Киевстар "кидает на деньги ?
Можно рассмотреть вариант наличие клона у сим-карты пострадавшего номера..с которого и был произведен заказ услуги
А если предполагать - а зачем это оператору..?
Jackal211 писал, что на номерах всегда большие суммы денег. то есть оператор или кто-то из недобросовестных работников КС мог заказать услугу расчитывая просто на то, что снятие суммы останется незамеченным.. зачем? чтоб абонент быстрее опять пополнил счет. не все ж очень скурпулезно следят на состоянием своего счета..
камнями не кидать. это просто предположение...
кто-то из недобросовестных работников КС мог заказать услугу
а сотруднику, тем более недобросовестному это зачем ? эму какая выгода ?
Вы, например, на работе, принося прибыль компании, хотите же чтобы ваше руководство знало что это ваша заслуга ?
Jackal211
25.02.2009, 22:03
т.е. оператору на слово верить нельзя, а вам можно ?....скажите ,а Ваш калькулятр часто ошибается ?...
Ну Вы то точно мне не поверите, я ведь не озарен святостью ОПЕРАТОРА:) Замечу только что официального ответа от оператора мы еще не получили но Вы уже уверены что произошедшее только наша вина и никаких ошибок никогда оператор совершать не может. На мой взгляд это четкий признак предвзятого отношения к проблеме. Мой калькулятор не имеет финансовых потребностей, за исключением потребности в батарейке.
Запрещено обсуждений действий модератора.
Вы вступаете в спор по конкретному вопросу, если Вашу позицию нельзя обсуждать зачем Вы ее вообще высказываете. Я никого не не оскорбляю а просто описываю то что случилось со мной.
Ваша логика и позиция мне понятны и еще скажем год-два назад я бы подумал так же, однако собирание всех абонентов "под одну гребенку" действительно удивляет. Вроде Вы писали про 99% а не про 100%. Почему же с массой примеров про ошибки абонентов нет признания что возможна и ошибка(или кража) со стороны оператора.
НУ какйо смысл вас кинуть если можно на вас Н лет честно зарабатывать гораздо больше ?
Если Вы действительно ничего не понимаете (в чем я лично сомневаюсь), отвечу вопросом на вопрос: а какой смысл банкам не выдавать/задерживать/автоматически пролонгировать выдачу депозитов(активы ведь у большинства банков то есть), люди ведь не принесут их снова?
Вопрос на засыпку - в данной ситуации кто виноват в снятии денег со счета - Киевстар, знакомая или её муж ?
Вопрос на засыпку номер 2 - если она, зайдёт сюда на форум, и напишет что "Киевстар ворует деньги, и что она никому не давала телефон и в МК не регистрировалась и т.д." вы ей поверите ? Причислите к вашим "союзникам" которых Киевстар "кидает на деньги ?
Ответы: муж, поверю, причислю (как видно из Вашего примера ошибочно). После чего порекомендую написать офиц. запрос в Киевстар с распечаткой и отписаться о результатах.
Встречный вопрос на засыпку: предположим кто-то в Киевстаре решил пошалить (конечно по своей иннициативе:)) узнал лог и поставил галочки на заказ услуг у пары абонентов(у меня и у той девушки). Как мы можем доказать что мы ее не заказывали? сейчас когда я столкнулся с этой проблемой отвечу - НИКАК.
Поэтому для предотвращения ситуации подобной нашей рекомендую
1. Держать на счету минимум денег
2. Не регистрироваться/удалить регистрацию в системе "Мой Киевстар"
Кстати http://www.kyivstar.ua/press_center/news/?id=9798 число людей которыми может случиться подобное уже 1 млн.:nea:
PS Прошу подсказать знающих людей вернут ли крупные суммы при расторжении контрактов и припейдов или прийдется их выговаривать?
а сотруднику, тем более недобросовестному это зачем ? эму какая выгода ?
Вы, например, на работе, принося прибыль компании, хотите же чтобы ваше руководство знало что это ваша заслуга ?
ну как зачем? выгода (хоть не самому сотруднику, но его компании) - услуга оплачена, и не маленькиими деньгами, а затрат на услугу не затрачено. пакет инета оплачен, а сеть вообще не грузится использованием этого самого инета. через месяц неипользованный объем инета сгорает и никто ничего не узнает. но в нашем случае узнали...
то же самое - заплатить в магазине за хлеб и не взять его. деньги плочены - а отдачи и толка никакого.
я не думаю что тут проблема в Мой Киевстар. при желании и при технической возможности по номеру можно заказать и подключить все что угодно. и не надо пароли подбирать...
Вы вступаете в спор по конкретному вопросу, если Вашу позицию нельзя обсуждать зачем Вы ее вообще высказываете
Стоп. Вы не позицию мою обсуждали, а предупреждение о нарушении правил форума. Предупреждение не имеет никакого отношение к моей позиции. Последлее китайское ...дальнейшее обсуждение вынесенного мной предупреждения приведет к нарушеню в профиле. Если есть желание обсудить вынесенное устное предупреждение - для этого есть спец топик.
а какой смысл банкам не выдавать/задерживать/автоматически пролонгировать выдачу депозитов(активы ведь у большинства банков то есть), люди ведь не принесут их снова?
Не вижу связи в "воровстве денег со счетов" и отказ досрочно выдать депозит, но отвечу вам, если вы не в курсе - у банков дефицит с наличностью, да и с активами тоже ( а если ещё учитывать не возвраты по кредитам и внешние кредитные обязательства самих банков, то вырисовывается интерессная картина). У населения паника - отдадут одному, прибегут забирать все, а это грозит банкротством. У операторов моб. связи ничего похожего даже близко нет.
Ответы: муж, поверю, причислю (как видно из Вашего примера ошибочно).
А теперь расскажите нам, как реагировать окружающим на информацию предоставленную вами ? Теоритически, для нас, возможен вариант как с моей знакомой ?
Т.е. вы не получив ответа и не имея доказательств, считаете себя в праве зайти и обвинить оператора в воровстве ?
Чука
У меня складывается впечатление, что Вы топик начали читать только с этой страницы. Я уже давал в этом топике развёрнутый ответ почему
ну как зачем? выгода является не выгодой, а попадаловом для оператора
ЗЫ сотруднику это зачем ? виртуальные деньги достать он не сможет....
Jackal211
26.02.2009, 15:49
У операторов моб. связи ничего похожего даже близко нет.
Прекрасно, тут одна женщина из Киева пару месяцев назад тоже говорила что на Украине никакого кризиса нет, это у них там в Америке и Европе. если Вы полагаете что у операторов связи нет проблем с доходностью, хотя бы всвязи с снижением курса гривни, то создается впечатление что Вы не в этой стране живете.
А теперь расскажите нам, как реагировать окружающим на информацию предоставленную вами ? Теоритически, для нас, возможен вариант как с моей знакомой ?
Я пояснил выше что варианта у меня 2 (ошибка или кража). Ко второму варианту я склоняюсь больше исключительно из-за реакции Службы поддержки и сервис-центра, еще до рассмотрения проблемы по сути. Лично у меня создалось впечатление что они были готовы к подобному. Хочу отметить что ни 1 Мб заказанного пакета потрачено не было. Если оператор так заботиться о лояльности своих клиентов(а Вы это просто прекрасно расписываете:good:), то я не вижу причин почему он не должен поверить добросовестному многолетнему клиенту на слово при том что пользования услугой не было и никто никаких потерь не понес.
А теперь расскажите нам, как реагировать окружающим на информацию предоставленную вами ?
Лично Вам - как Вам заблагорассудится. Кто-то учится на чужих ошибках, а кто-то на своих. Вы мне можете верить или не верить, но я то сам знаю что делал а что нет и на основании этого утверждаю: будь Вы на 1000% правы в ситуации аналогичной моей, доказать свою правоту просто не возможно, можно лишь надеяться на честность и добрую волю оператора. Думаю полагаться на нее или нет каждый решает для себя сам. Я выводы уже сделал (см.пост выше):nea:
...что на Украине никакого кризиса нет
я разве говорил такое ? :search:
Вы ходите сказать, что из-за кризиса (проблем с доходностью?! ), все самые крупные организации Украины в предсмерных конвульсиях бросаются обворовывать клиентов ?
Лично у меня создалось впечатление что они были готовы к подобному
конечно ...любая крупная структура, работающая с большим количеством клиентов должна быть готова к подобным недоразумениям - человеческий фактор ещё никто не отменял
то я не вижу причин почему он не должен поверить добросовестному многолетнему клиенту на слово при том что пользования услугой не было и никто никаких потерь не понес.
А как выдумаете, найдутся ли люди ( лично к вам, это не относится ) которые будут иметь корысные мотивы ? Ну например, почему бы не позвонить в Австалию и потом заявить что не звонил ? Так как же оператору определить, кто говорит правду ? Предлагаете всем верить на слово, когда факты ( ну примерно так, я думаю, выглядит это со стороны тех кто там работает ? ) говорят обратное ?
Jackal211
01.03.2009, 10:29
А как выдумаете, найдутся ли люди ( лично к вам, это не относится ) которые будут иметь корысные мотивы ? Ну например, почему бы не позвонить в Австалию и потом заявить что не звонил ? Так как же оператору определить, кто говорит правду ? Предлагаете всем верить на слово, когда факты ( ну примерно так, я думаю, выглядить это со стороны тех кто там работает ? )
Ну какие корыстные мотивы в моем случае??? Без нашего ведома подключена услуга 1000 Мб за 99 грн. В тот же день как было получено смс о ее подключении мы сообщили о том что ничего не подключали оператору. а в первый рабочий день написали письменное заявление. Ни одного Кб не расходовали, у нас безлимитный и-нет дома за 80 грн в месяц. Конечно я допускаю что кто-то может пытаться обмануть оператора, но в чем обман может заключаться с нашей стороны? Наши потери - 99 грн которые ушли со счета, в чем заключаются потери оператора (ни одного байта его траффика не было израсходовано)?
Ну какие корыстные мотивы в моем случае???
я же написал : "( лично к вам, это не относится )"
тут не в израсходованных байтах дело ...
ЗЫЫ
расскажу вам реальный случай с одной моей знакомой. Так вот, её муж, решил, что неплохо было бы контролировать куда, когда и кому она звонит. Пока она была в душе, он взял её телефон, сел за компьютер, зарегистрировал её номер в "Мой киевстар" получил на ЕЁ телефон пароль, переслал себе смс с паролем, оригинал смс в её телефоне удалил - её телефон положил на тоже место где и взял, до того как она вышла из душа.
Дальше эта самая знакомая стала жаловаться, что у неё "воруют" деньги со счета и всем рассказыват какой Киевстар плохой. А по факту, её муж, периодичесски через систему делал распечатки её звонков, за которые снимались деньги с её счета.
Сорри за небольшой оффтоп-муж какой-то недальновидный...
Я б кидал в начале деньги бы на её счёт посредством платёжного терминала, а потом бы лез в "Мой Киевстар" ))и никто бы ничего не заметил ))
З.Ы. Насчёт КС-ни разу не было никакого кидалова, если есть вопросы можно либо распечатку счетов на том же Моём КС сделать либо в кэлл-центр позвонить.
Тепер на планеті djuice діє безлімітний молодіжний тариф «djuice БЕЗЛІМ». Щомісяця поповнюй свій рахунок на 30 гривень або більше, і дзвони на всі номери djuice по 0 грн/хв без плати за з’єднання.
DJUICE БЕЗЛІМ
Вихідні дзвінки на номери абонентів djuice,* грн/хв 0
Вихідні дзвінки на номери абонентів мережі «Київстар», номери інших мобільних операторів та номери мереж фіксованого зв’язку в межах України, грн/хв 1,00
Плата за з’єднання дзвінка на номери djuice,* грн 0
Плата за з’єднання дзвінка на номери абонентів мережі «Київстар», номери інших мобільних операторів та номери мереж фіксованого зв’язку в межах України, грн 0,25
Вартість відправлення 1 SMS на номери українських операторів мобільного зв’язку, грн 0,35
Вартість відправлення 1 SMS на номери іноземних операторів мобільного зв’язку, грн 1,00
Вартість відправлення 1 MMS на номери українських операторів мобільного зв’язку, грн 1,00
Вартість традиційного доступу до мережі Інтернет, грн 5,00
Вартість WAP-доступу до мережі Інтернет (за 1 Мб), грн 10,00
* Тариф діє протягом 30 днів з моменту поповнення рахунку на суму 30 гривень та більше. Після завершення 30-денного терміну дзвінки між абонентами djuice тарифікуватимуться по 0,25 грн/хв, а плата за з’єднання становитиме 0,25 грн.
Після зміни тарифного плану на «djuice БЕЗЛІМ» ти автоматично та безкоштовно отримуєш безлімітне спілкування зі всіма абонентам djuice протягом 5 календарних днів, яке можна продовжити самостійно шляхом поповнення рахунку на суму від 30 гривень.
З.Ы. Господа, начинайте мигрировать с КС предоплата на диджус с сохранением номера ))
ГОНЩИЦА(СКАЗКА)
05.10.2009, 18:26
Глючит киевстар сейчас только у меня на 3 телефонах или кого то еще?
Глючит киевстар сейчас только у меня на 3 телефонах или кого то еще?
У меня нет
Вроде всё путём работало и ничего не глючило, может проблема была на определённой БС !?
Jackal211
03.06.2013, 10:03
Внезапно, обнаружил на известном новостном сайте государственного значения с доменным именем существующим значительно дольше чем год (пункт ІV. С 2 правил форума)....
http://www.pravda.com.ua/columns/2013/05/31/6991127/
Что примечательно, что пояснения точно такие же что и в моем случае 4 года назад ( виноват только абонент, а Рафик совсэм неуиноуный) . Тогда удалось найти только пару таких же пострадавших как я , а сейчас бомбить клиентов стали уже не по-детски, в промышленных масштабах судя по комментам в блогах и статье :)
ЗЫ отредактировано согласно правил в связи с замечанием супер модератора iDobry