ПриватБанк

[Hbnfv]

Здравствуйте!

В г. Котовск в субботу работает отделение по адресу ул. 50-Летия Октября, 121 (рабочее время Сб 08:30-15:30).

С уважением, ПриватБанк.

Понравилось!

[PrivatBanker]

Хочу открыть счет( карту ) для расчёта за границей.
Карта MasterCard World выдается только после открытия Универсальной Gold, я правильно понял ?

ddenis, здравствуйте.
Карта MasterCard World доступна для заказа в качестве дополнительной для карт Универсальная Gold и Золотой карты для выплат мгновенного выпуска.
С уважением, ПриватБанк.

[Igor_V_Limar]

Доброго времени суток ув. пользователь с ником PrivatBanker

Пользуясь возможностью предоставляемой Одесским форумом высказываю свое субъективное неудовлетворение качеством обслуживания в конкретном отделении представляемого Вами кредитно-финансового учреждения. А именно у меня сложилось негативное субъективное впечатление о подходе к клиенту в отделении по адресу Греческая площадь, 1. И конкретно лично у меня сложилось скверное мнение после общения с руководителем отделения. Сразу должен отметить что это исключительно моё субъективное вИдение ситуации - быть может объективно указанное мною лицо добросовестно и качественно по мнению других клиентов и руководства представляемого Вами банка выполняет свои обязанности. Мое мнение это всего лишь мое частное мнение а не объективное отражение вещей. Этим своим сообщением я констатирую исключительно факт возникновения у меня субъективного негативного впечатления (я имею на это право) но никоим образом не утверждаю что это объективно обоснованные претензии того или иного рода. Но как бы там ни было я выражаю свое субъективное впечатление и я не считаю приемлемым для меня пользоваться услугами именно этого отделения и в целом - стараюсь минимизировать обращение в ваше банковское учреждение и в перспективе планирую полностью отказаться от ваших услуг. Предложение на рынке предоставления банковских услуг явно не меньше спроса поэтому в условиях конкурентной среды имеется более чем масса возможностей прибегнуть к услугам альтернативного кредитно-финансового учреждения. Отмечу также, что я не принадлежу к категории лиц берущих кредиты в банках и мое недовольство никоим образом не является реакцией "обиженного непредоставлением кредита". При обращении в ваш банк я прибегал к услугам главным образом телекоммуникационной системы обеспечения платежей. Честно говоря не стал бы обращаться с такого рода негативным отзывом но сподвигли меня на это звонки осуществляемые в свое время на мой мобильный телефон сотрудниками вашего банка с рекламными целями - речь идет о рекламировании услуг предоставляемых посредством кредитной карты. Учитывая мое крайне негативное субъективное впечатление о качестве обслуживания в указанном выше отделении я считаю абсурдным такого рода "рекламные акции". Тем более что кредитная карточка изначально была выдана мне исключительно по инициативе вашего банковского учреждения - при получении мною зарплатной карточки у предыдущего (не нынешнего) работодателя. Для того чтобы высказывание моего неудовлетворения не касалось лиц не причастных к условиям возникновения моего недовольства в силу возможной текучести кадров в вашем банке уточняю что речь идет о руководителе указанного мною выше отделения по состоянию на конец 2013 года (не исключено конечно же что указанное мною лицо продолжает работать в вашем банке).

Также, увы, я лично (опять таки подчеркиваю что это исключительно мое субъективное личное мнение никоим образом не претендующее на объективность в оценке) не могу сказать ничего хорошего о впечатлении сложившемся у меня в ходе общения с руководством отделения по адресу ул. Мясоедовская, 25 (речь идет об обращении несколько месяцев назад)

С уважением

[PrivatBanker]

Доброго времени суток ув. пользователь с ником PrivatBanker

Пользуясь возможностью предоставляемой Одесским форумом высказываю свое субъективное неудовлетворение качеством обслуживания в конкретном отделении представляемого Вами кредитно-финансового учреждения. А именно у меня сложилось негативное субъективное впечатление о подходе к клиенту в отделении по адресу Греческая площадь, 1. И конкретно лично у меня сложилось скверное мнение после общения с руководителем отделения. Сразу должен отметить что это исключительно моё субъективное вИдение ситуации - быть может объективно указанное мною лицо добросовестно и качественно по мнению других клиентов и руководства представляемого Вами банка выполняет свои обязанности. Мое мнение это всего лишь мое частное мнение а не объективное отражение вещей. Этим своим сообщением я констатирую исключительно факт возникновения у меня субъективного негативного впечатления (я имею на это право) но никоим образом не утверждаю что это объективно обоснованные претензии того или иного рода. Но как бы там ни было я выражаю свое субъективное впечатление и я не считаю приемлемым для меня пользоваться услугами именно этого отделения и в целом - стараюсь минимизировать обращение в ваше банковское учреждение и в перспективе планирую полностью отказаться от ваших услуг. Предложение на рынке предоставления банковских услуг явно не меньше спроса поэтому в условиях конкурентной среды имеется более чем масса возможностей прибегнуть к услугам альтернативного кредитно-финансового учреждения. Отмечу также, что я не принадлежу к категории лиц берущих кредиты в банках и мое недовольство никоим образом не является реакцией "обиженного непредоставлением кредита". При обращении в ваш банк я прибегал к услугам главным образом телекоммуникационной системы обеспечения платежей. Честно говоря не стал бы обращаться с такого рода негативным отзывом но сподвигли меня на это звонки осуществляемые в свое время на мой мобильный телефон сотрудниками вашего банка с рекламными целями - речь идет о рекламировании услуг предоставляемых посредством кредитной карты. Учитывая мое крайне негативное субъективное впечатление о качестве обслуживания в указанном выше отделении я считаю абсурдным такого рода "рекламные акции". Тем более что кредитная карточка изначально была выдана мне исключительно по инициативе вашего банковского учреждения - при получении мною зарплатной карточки у предыдущего (не нынешнего) работодателя. Для того чтобы высказывание моего неудовлетворения не касалась лиц не причастных к условиям возникновения моего недовольства в силу возможной текучести кадров в вашем банке уточняю что речь идет о руководителе указанного мною выше отделения по состоянию на конец 2013 года (не исключено конечно же что указанное мною лицо продолжает работать в вашем банке).

Также, увы, я лично (опять таки подчеркиваю что это исключительно мое субъективное личное мнение никоим образом не претендующее на объективность в оценке) не могу сказать ничего хорошего о впечатлении сложившемся у меня в ходе общения с руководством отделения по адресу ул. Мясоедовская, 25 (речь идет об обращении несколько месяцев назад)

С уважением

Igor_V_Limar, к сожалению, по истечении столь длительного времени с момента инцидентов, описанных в Вашем отзыве, нам тяжело рассмотреть предметно ситуации, которые привели к тому отношению к банку, о котором Вы говорите. Пожалуйста, в следующий раз, при возникновении проблемных ситуаций с банком, дайте нам знать об этом на нашу почту [email protected], чтобы мы могли оперативно отреагировать и помочь. Что касается наших предложений – так же ждем Ваши контактные данные на нашу почту, чтобы отключить рекламные звонки и смс для Вас.

С уважением, ПриватБанк.

[Pochtifeya]

Не обращай внимания, я думаю у него вообще не хорошее впечатление от жизни на земле ( ну всем же ясно что это мое субъективное впечатление о прочитанном) я пока читала его бред аж устала , но так и не поняла что же ужасного с ним сделали ироды на греческой площади в 2013 году, но вчитываться не хочется

[Pochtifeya]

Здравствуйте!

В г. Котовск в субботу работает отделение по адресу ул. 50-Летия Октября, 121 (рабочее время Сб 08:30-15:30).

С уважением, ПриватБанк. а вот это я понимаю- четкий ответ! Умничка)))

[Лесси]

Не обращай внимания, я думаю у него вообще не хорошее впечатление от жизни на земле ( ну всем же ясно что это мое субъективное впечатление о прочитанном) я пока читала его бред аж устала , но так и не поняла что же ужасного с ним сделали ироды на греческой площади в 2013 году, но вчитываться не хочется

Судя по текстам, пытались вправить мозги вручную, но потерпели неудачу:facepalm:

[БАНДА]

Судя по текстам, пытались вправить мозги вручную, но потерпели неудачу:facepalm:
А я подумала это только у меня мозг от этого вскипел.))
Судя по всему человек недавно ознакомился с такими терминами как субъективно-объективное мнение))))
Это жесть!

[Igor_V_Limar]

Igor_V_Limar, к сожалению, по истечении столь длительного времени с момента инцидентов, описанных в Вашем отзыве, нам тяжело рассмотреть предметно ситуации, которые привели к тому отношению к банку, о котором Вы говорите. Пожалуйста, в следующий раз, при возникновении проблемных ситуаций с банком, дайте нам знать об этом на нашу почту [email protected], чтобы мы могли оперативно отреагировать и помочь. Что касается наших предложений – так же ждем Ваши контактные данные на нашу почту, чтобы отключить рекламные звонки и смс для Вас.

С уважением, ПриватБанк.

Спасибо

[а.и.ОНПУ РТФ]

Здравствуйте!

В г. Котовск в субботу работает отделение по адресу ул. 50-Летия Октября, 121 (рабочее время Сб 08:30-15:30).

С уважением, ПриватБанк.

Спасибо за ответ конечно, надеюсь он кому-то пригодится, но я спрашивала о ПОСЕЛКЕ Котовского, а не г.Котовске.

[Igor_V_Limar]

а вот это я понимаю- четкий ответ! Умничка)))


Спасибо за ответ конечно, надеюсь он кому-то пригодится, но я спрашивала о ПОСЕЛКЕ Котовского, а не г.Котовске.

:boyanchig:

[Pochtifeya]

Так я же с этого и улыбнулась что ответ вообще не по тому городу)) ну ничего, он старается для нас!

[NikoZa]

А меня улыбнуло то, что на сайте ПБ есть инфа по всем отделениям и графикам их работы. Но нужно принципиально спрашивать здесь и ждать ответа)

[PrivatBanker]

Спасибо за ответ конечно, надеюсь он кому-то пригодится, но я спрашивала о ПОСЕЛКЕ Котовского, а не г.Котовске.

Уважаемый Клиент!
Ознакомиться со списком работающих отделений Вы можете на нашем сайте https://privatbank.ua/ru/map/.
С уважением, ПриватБанк.

[Kordri]

А меня улыбнуло то, что на сайте ПБ есть инфа по всем отделениям и графикам их работы. Но нужно принципиально спрашивать здесь и ждать ответа)

А меня улыбает, что на вполне конкретный вопрос, Приватбанкер посылает на сайт. Вместо ответа. И при этом, еще и неактивную ссылку дает, на которую пройти с телефона ну просто нереально. (зы, может и реально, но затруднительно)

[Spectre]

А меня улыбает, что на вполне конкретный вопрос, Приватбанкер посылает на сайт. Вместо ответа. И при этом, еще и неактивную ссылку дает, на которую пройти с телефона ну просто нереально. (зы, может и реально, но затруднительно)

А меня улыбает что вроде взрослые люди не могут нажать 5 кнопок на клавиатуре компа или телефона и не могут тыкнуть от силы 5-7 раз пальцем или мышкой. Выглядит смешнее неработающей ссылки на телефоне

[Штирлиц]

А меня улыбнуло то, что на сайте ПБ есть инфа по всем отделениям и графикам их работы. Но нужно принципиально спрашивать здесь и ждать ответа)

А меня улыбает что вроде взрослые люди не могут нажать 5 кнопок на клавиатуре компа или телефона и не могут тыкнуть от силы 5-7 раз пальцем или мышкой. Выглядит смешнее неработающей ссылки на телефоне
Зря прикалываетесь, на сайте Привата (и других банков тоже) частенько фигурируют отделения, которые работают без обеда или(и) по субботам; однако ткнувшись в конкретное отделение клиент обнаруживает закрытую дверь и объявление типа "с такого-то числа обеденный перерыв с... до..." или тоже самое насчет работы в субботу.

[а.и.ОНПУ РТФ]

Вот и здорово, что всех все улыбает, и никто ни на кого не злится.
По теме: оправдываться не буду, простите я не думала, что это такой сложный вопрос.. А ответ я и не ждала, мне ответил форумчанин за что ему большое спасибо, выручил.
Всем хороших выходных)

[Spectre]

Зря прикалываетесь, на сайте Привата (и других банков тоже) частенько фигурируют отделения, которые работают без обеда или(и) по субботам; однако ткнувшись в конкретное отделение клиент обнаруживает закрытую дверь и объявление типа "с такого-то числа обеденный перерыв с... до..." или тоже самое насчет работы в субботу.

Ну тогда добавляется еще один тык мышкой в онлайн-чат и вопрос - точно ли это отделение работает в субботу :)

Просто из-за таких вопросов реальные проблемы решаются больше месяца. Приват обещал бонус за это, в понедельник проверю)

[а.и.ОНПУ РТФ]

В онлайн-чате я спрашивала, послали туда же, куда и здесь.

[El Comandante]

ПриватБанк, пытаюсь прикрутить виртуальную карту (в USD) к аккаунту в amazon.de и вот какое сообщение присылает менеджер службы поддержки немецкого Амазона:


Guten Tag,
die Kreditkarteabrechnung die Sie uns gesendet haben ist nicht aktuell.
Bitte senden uns eine aktuelle Abrechnung Ihrer Kreditkarte.

что переводится как: "Номер присланной кредитной карты недействительный. Пришлите актуальный номер кредитной карты".
Внимание, вопрос: почему Амазон не "понимает" мою виртуальную карту?

[PrivatBanker]

ПриватБанк, пытаюсь прикрутить виртуальную карту (в USD) к аккаунту в amazon.de и вот какое сообщение присылает менеджер службы поддержки немецкого Амазона:



что переводится как: "Номер присланной кредитной карты недействительный. Пришлите актуальный номер кредитной карты".
Внимание, вопрос: почему Амазон не "понимает" мою виртуальную карту?

El Comandante, добрый день.
Мы проверили указанную Вами информацию. Ошибок по Вашей виртуальной карте не наблюдается. Рекомендуем уточнить у поддержки сайта, возможно у них возникли трудности в работе сервиса.
С уважением, ПриватБанк.

[Torry_23]

сегодня по вине приват банка не смогла воспользоваться скидкой кодом на 400 грн(((
оплата моя не прошла! и код сгорел :(
в чате мне толком так и не ответили почему так произошло( Лимит типа у меня маленький установлен. ан нет-лимит 6 000, а покупку на 870 грн сделать не смогла((
новый код конечно же мне никто не дал(
пришлось покупать по новой стоимости ребенку туфли в школу(
не приятно!

[miledi84]

сегодня по вине приват банка не смогла воспользоваться скидкой кодом на 400 грн(((
оплата моя не прошла! и код сгорел :(
в чате мне толком так и не ответили почему так произошло( Лимит типа у меня маленький установлен. ан нет-лимит 6 000, а покупку на 870 грн сделать не смогла((
новый код конечно же мне никто не дал(
пришлось покупать по новой стоимости ребенку туфли в школу(
не приятно!

Если Вы про Некст, то надо было попробовать на другую почту оформить этот же код - у меня такая ситуация была и код на новый эл.адрес отлично прошел

[Mystique]

Странная история при оплате в герц через приват24 - где-то месяц назад из перечня коммунальных услуг исчез газ, хотя на сайте самого герца он по-прежнему присутствует. Так как оплата идет в сам герц, не думаю, что это связано с каким-то изменением реквизитов. В чем может быть проблема?

[PrivatBanker]

сегодня по вине приват банка не смогла воспользоваться скидкой кодом на 400 грн(((
оплата моя не прошла! и код сгорел :(
в чате мне толком так и не ответили почему так произошло( Лимит типа у меня маленький установлен. ан нет-лимит 6 000, а покупку на 870 грн сделать не смогла((
новый код конечно же мне никто не дал(
пришлось покупать по новой стоимости ребенку туфли в школу(
не приятно!

Torry_23 , позвольте нам подробно рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Странная история при оплате в герц через приват24 - где-то месяц назад из перечня коммунальных услуг исчез газ, хотя на сайте самого герца он по-прежнему присутствует. Так как оплата идет в сам герц, не думаю, что это связано с каким-то изменением реквизитов. В чем может быть проблема?

Mystique, оплата за газ по г. Одесса в Приват24 проводится в обычном режиме. Для более детального рассмотрения вопроса, направьте, пожалуйста на почту [email protected] пошаговые скриншоты, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк

[Rusha]

Странная история при оплате в герц через приват24 - где-то месяц назад из перечня коммунальных услуг исчез газ, хотя на сайте самого герца он по-прежнему присутствует. Так как оплата идет в сам герц, не думаю, что это связано с каким-то изменением реквизитов. В чем может быть проблема?
у меня пропали реквизиты и на газ и на воду

[www]

Меня несколько напрягает тяга банка к фотографированию, хочешь деньги забрать- фотографируют, хочешь деньги положить - фотографируют, шаг влево шаг вправо- фотографируют. Ни в одном банке я с этим не сталкивалась. Почему в отделении банка Королева 92 работает только один операционист? толпа людей и только один операционист, очень долго приходится сидеть в очереди, постоянно очередь в кассу.
Мне уже надоело сидеть в ваших очередях и каждый раз фотографироваться, вчера полностью перешла в другой банк, без фотосессий и очередей.

[gosha3570]

Mystique, оплата за газ по г. Одесса в Приват24 проводится в обычном режиме. Для более детального рассмотрения вопроса, направьте, пожалуйста на почту [email protected] пошаговые скриншоты, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк

Такая же петрушка...Второй месяц в регулярных платежах не снимается задолженность за газ,и в Приват24 тоже нет такого предприятия,ни по ЕГРПОУ, номер р/счета или названию предприятия...

http://i71.fastpic.ru/big/2015/0818/1a/c3d8f296c1a5022ee8b97f3e8f3ea81a.png (http://fastpic.ru/)

[PrivatBanker]

Меня несколько напрягает тяга банка к фотографированию, хочешь деньги забрать- фотографируют, хочешь деньги положить - фотографируют, шаг влево шаг вправо- фотографируют. Ни в одном банке я с этим не сталкивалась. Почему в отделении банка Королева 92 работает только один операционист? толпа людей и только один операционист, очень долго приходится сидеть в очереди, постоянно очередь в кассу.
Мне уже надоело сидеть в ваших очередях и каждый раз фотографироваться, вчера полностью перешла в другой банк, без фотосессий и очередей.

www, здравствуйте.
Ваша точка зрения нам понятна, но она скорее имеет принципиальные мотивы, чем обоснованные. Безопасность средств, которые Клиенты доверяют Банку является резонной и оправданной позицией. Согласитесь, если мошенник пожелает, к примеру, оформить кредит по поддельному паспорту, сотруднику гораздо легче будет выявить факт мошенничества и предотвратить несанкционированный доступ к средствам Клиента, имея в наличии его фото. Не смотря на Вашу категоричность, будем рады, если Вы пересмотрите свое решение по отношению к Банку и наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. Со своей стороны готовы приложить к этому максимум усилий.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Такая же петрушка...Второй месяц в регулярных платежах не снимается задолженность за газ,и в Приват24 тоже нет такого предприятия,ни по ЕГРПОУ, номер р/счета или названию предприятия...

http://i71.fastpic.ru/big/2015/0818/1a/c3d8f296c1a5022ee8b97f3e8f3ea81a.png (http://fastpic.ru/)

gosha3570, здравствуйте.
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли помочь Вам в его решении.
С уважением, ПриватБанк.

[Штирлиц]

Mystique, оплата за газ по г. Одесса в Приват24 проводится в обычном режиме. Для более детального рассмотрения вопроса, направьте, пожалуйста на почту [email protected] пошаговые скриншоты, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк

gosha3570, здравствуйте.
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли помочь Вам в его решении.
С уважением, ПриватБанк.
Privat Banker, здравствуйте. Вы явно чего-то мутите, уже два месяца, как строчка по газу, а также теплу исчезла из перечня услуг к оплате как в терминале, так и онлайн. Да, платить в терминале можно, но по отдельности, вводя лицевой счет и с комиссией, так как с этими предприятиями разорваны соотв. договора, и, по словам работника банка, скоро будут перезаключены.

[анка1955]

Подтверждаю - оплата за газ и тепло не проходит в этом месяце, хотя у меня это плановые платежи согласно календаря платежей,если нужно скрин выложу.Брали бы комиссию уже, если договора нет!

[Mystique]

Privat Banker, здравствуйте. Вы явно чего-то мутите, уже два месяца, как строчка по газу, а также теплу исчезла из перечня услуг к оплате как в терминале, так и онлайн. Да, платить в терминале можно, но по отдельности, вводя лицевой счет и с комиссией, так как с этими предприятиями разорваны соотв. договора, и, по словам работника банка, скоро будут перезаключены.


Подтверждаю - оплата за газ и тепло не проходит в этом месяце, хотя у меня это плановые платежи согласно календаря платежей,если нужно скрин выложу.Брали бы комиссию уже, если договора нет!

Вместо одессагаза теперь нужно платить в одессагаз-постачання, реквизиты есть в приват24, но нужно искать по полному названию, как выше. Но это не снимает вопроса при оплате через герц, так как герц - посредник и в теории смена конечного получателя не должна влиять на перечень услуг при оплате в герц. Тем более странно, что таки исчезло ещё и отопление, сразу даже не заметил.

[PrivatBanker]

Privat Banker, здравствуйте. Вы явно чего-то мутите, уже два месяца, как строчка по газу, а также теплу исчезла из перечня услуг к оплате как в терминале, так и онлайн. Да, платить в терминале можно, но по отдельности, вводя лицевой счет и с комиссией, так как с этими предприятиями разорваны соотв. договора, и, по словам работника банка, скоро будут перезаключены.

Штирлиц, договор с предприятием в Одессе был перезаключен 01.07.2015 г., после чего оплата через "Мои платежи" была открыта. Чтобы разобраться с возникшей ситуацией, нам необходимы примеры. Если трудность существует, направьте, пожалуйста, детали на почту [email protected]. С уважением, ПриватБанк

[Mystique]

Privat Banker, здравствуйте. Вы явно чего-то мутите, уже два месяца, как строчка по газу, а также теплу исчезла из перечня услуг к оплате как в терминале, так и онлайн. Да, платить в терминале можно, но по отдельности, вводя лицевой счет и с комиссией, так как с этими предприятиями разорваны соотв. договора, и, по словам работника банка, скоро будут перезаключены.

Если кратко - платите за газ в "одессагаз-постачання" (так и находится в мои платежи-создать-поиск по названию услуги), комиссии в приват24 нет. Почему этих услуг нет при оплате в ГЕРЦ - всё пытаюсь допытаться у техподдержки ПБ :)

[анка1955]

Спасибо за подсказку - получилось! Оплата за тепло тоже проходит через поиск *Теплоснабжение г.одессы* Ну что же - для пользователя приват24 ( и Одесского форума) нет ничего невозможного! Но все-таки могли бы подкорректировать,,,

[rakywok]

Добрый день! Заглянул сегодня в Приват24 и увидел там вот такое.


Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего банка. К сожалению, в нашей клиентской базе отсутствуют некоторые данные о Вас.
Просим Вас подойти с паспортом в любое удобное отделение для прохождения идентификации. Это требование законодательства Украины – банки не могут обслуживать клиентов, если в базе заполнены не все их данные.

Это какие данные у них отсутствуют, учитывая что при выдаче карт, паспорт и код копировался?!

[Mystique]

По вопросу герца получил такой ответ поддержки:
Ваш вопрос мы уточнили у специалистов,* проблема при оплате возникает потому, что ГЕРЦ не заключил договор с нашим банком, потому некоторые услуги отсутствуют.

Так что платим напрямую и не паримся.

[PrivatBanker]

Добрый день! Заглянул сегодня в Приват24 и увидел там вот такое.



Это какие данные у них отсутствуют, учитывая что при выдаче карт, паспорт и код копировался?!

rakywok, добрый день.
Видимо в Банке не достаточно информации для дальнейшего обслуживания Вас как клиента, по этой причине Вас пригласили в отделение банка для актуализации данных. Чтобы проверить информацию и предоставить ответ по существу, просим Вас направить на почту [email protected] Ваши контактные данные и ссылку на пост.
С уважением, ПриватБанк

[VladMasters]

Здравствуйте. Я очень много рассчитываюсь картой в интернете, причем чуть ли не за слив воды в туалете картой рассчитываюсь, а хотя постойте, коммуналку тоже с карты плачу. Есть такая проблема, в ночь с 20 на 21 число с моей карты были украдены деньги в размере 6000 с лишним гривен(а именно 240$ частями с разным курсом конвертации). В 6 утра я заметил это и заблокировал карту позвонив в банк, а так же оставил заявку на оспаривание транзакции. Удивило то, что 3-D Secure не сработал. После этого по выписке из Приват24 выяснил куда были отправлены в деньги, местом назначения оказался PokerStars.
Я обратился в PokerStars по e-mail и стал ожидать долгого ответа. Для верности я позвонил опять в банк, что бы знать точно ли моя заявка была принята и как выяснилось девушка, которая принимала заявку утром указала только первую транзакцию, а не все...исправили...
Поступил ответ от PokerStars, в котором у меня запросили номер карты и время транзакций.
Следующее письмо от них было таким:

Здравствуйте, Владислав!

Благодарим Вас за письмо и предоставленную информацию.

Мы смогли определить учетную запись, ответственную за несанкционированное использование Вашей банковской карты. Данная учетная запись уже закрыта, а мы продолжаем расследование данного происшествия. Мы также заблокировали использование этой банковской карты для использования на нашем сайте в будущем.

Мы рекомендуем Вам связаться с банком, выдавшим Вам данную банковскую карту, для того чтобы они помогли Вам в восстановлении Ваших денежных средств.

Хотим еще раз принести Вам наши извинения за связанные с этим неудобства и благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на этот инцидент.

С уважением,

Михаил
Отдел безопасности PokerStars

На что в ответ я написал им:

Спасибо.
Ну с банком все ок. Все необходимые заявления у него есть. Интересует только одно, сроки возврата денежных средств, так как сумма довольно не маленькая.

И вот этот ответ меня таки шокировал:

Здравствуйте, Владислав!

Благодарим Вас за письмо и предоставленную информацию.

Пожалуйста, обратитесь к банку, выдавшему Вам данную банковскую карту, для того чтобы они помогли вернуть данные денежные средства.
К сожалению, средства не смогут быть возвращены на карту, так как были проиграны.

Хотим еще раз принести Вам наши извинения за связанные с этим неудобства и благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на этот инцидент.

С уважением,

Андрей
Отдел безопасности PokerStars

Позже я пытался давить на них письмами типа этого(***естественно никто с банка мне не рекомендовал проводить общение с ними***):

Само собой в банк СБ банка занимается этим вопросом, но для ускорения процедуры банк рекомендует проводить общение с вами, так как:
1. Согласно правилам системы Mastercard, в случае отсутствия Secure3D во время оплаты, вся ответственность за мошеннические действия с картой ложится на мерчанта.
2. В случае организации возврата денег со стороны банка, а не добровольного возврата, на мерчанта накладывается штраф куда более значительный чем украденная сумма.
3. От меня лично. Вы(ПокерСтарс), судя по всему, позволили кому-то там без всякой идентификации (блок контрольной суммы, Secure3D, звонок, паспорт, фото карты, веб-трансляция или же просто блокировка первого платежа на сутки или трое для проверки на отсутствие форда, да и на конец номер телефона) украсть деньги в пользу ПокерСтарс, просрать их и говорить "решайте с банком". Мой банк сделал достаточно что бы обезопасить мой счёт и один из немногих кто в Украине имеет такой коплекс средств для предотвращения краж, но всё же из-за таких халатных сервисов как ваш - деньги были украдены.

4. Если вы считаете, что я ошибаюсь в пункте 3 - скажите мне как был идентифицирован мошенник, что вы смело решили что это я. И повозможности предоставьте мне эту информацию, я хотел бы знать о нем, что бы возможно самому найти его и таким образом определить сервис через который была украдена информация карты и моя личная информация.

и вот этого:

Вы можете указать какими личными данными оперировал мошенник? По какому фактическому адресу сотрудники милиции смогут к вам обратится, а так же юр. название организации и остальные данные фигурирующие в уставных документах. Я в последнем сообщении уже сказал, что в банк я обратился.

Но в ответ я стал получать только одно: "Сожалеем, деньги проиграны, обращайтесь в свой банк" и один раз написали, что бы я обратился в Полицию(какую Полицию и с чем туда обращаться?)

В общем суть вопроса, сможет ли мне ПриватБанк помочь в решении этого вопроса и как скоро? Так как сумма не маленькая как для украинских зарплат.
Так же интересует почему не был использован 3-D Secure?

*ОФФТОП*
Как рассказали мне одни мои знакомы, которые работают в тех.поддержке онлайн казино. Что казино должно проверять личность плательщика разнообразными методами, причем в их случае, даже есть расчет был через Secure 3D они после первого платежа по ранее не известной карте просят сфоткаться с картой и совершают звонок для идентификации пользователя, но это такое в Питере, хотя не знаю имеет ли это значение.

[trend7]

Оплачивал через терминал дней 10 назад за газ - все прошло как по маслу.
Приватбанк расскажите пожалуйста немного о вот этих ваших интересных депозитах (https://privatbank.ua/depozit/).
И какое на сегодня ограничение по снятию налички в сутки в долларах США?

[Сахарок]

Как зарегистрироваться на сайте junior, вторую неделю все безтолку.
Ошибку выдает. В отделении тоже не получается.

[PrivatBanker]

Оплачивал через терминал дней 10 назад за газ - все прошло как по маслу.
Приватбанк расскажите пожалуйста немного о вот этих ваших интересных депозитах (https://privatbank.ua/depozit/).
И какое на сегодня ограничение по снятию налички в сутки в долларах США?

trend7, доброе утро.
Благодарим вас за отзыв. Дистанционный характер работы - одна из главных особенностей банка.
Денежные средства с валютных депозитов и счетов выдаются в стандартном режиме, согласно ограничению НБУ 15 000 грн. в экв. в сутки.
Вся информация о депозитах содержится на указанном Вами сайте privatbank.ua/ru/depozit/. Возможно у Вас есть конкретные вопросы по вкладам. Можете написать их на ветке форума или в ЛС - будем рады ответить.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Здравствуйте. Я очень много рассчитываюсь картой в интернете, причем чуть ли не за слив воды в туалете картой рассчитываюсь, а хотя постойте, коммуналку тоже с карты плачу. Есть такая проблема, в ночь с 20 на 21 число с моей карты были украдены деньги в размере 6000 с лишним гривен(а именно 240$ частями с разным курсом конвертации). В 6 утра я заметил это и заблокировал карту позвонив в банк, а так же оставил заявку на оспаривание транзакции. Удивило то, что 3-D Secure не сработал. После этого по выписке из Приват24 выяснил куда были отправлены в деньги, местом назначения оказался PokerStars.
Я обратился в PokerStars по e-mail и стал ожидать долгого ответа. Для верности я позвонил опять в банк, что бы знать точно ли моя заявка была принята и как выяснилось девушка, которая принимала заявку утром указала только первую транзакцию, а не все...исправили...
Поступил ответ от PokerStars, в котором у меня запросили номер карты и время транзакций.
Следующее письмо от них было таким:


На что в ответ я написал им:


И вот этот ответ меня таки шокировал:


Позже я пытался давить на них письмами типа этого(***естественно никто с банка мне не рекомендовал проводить общение с ними***):


и вот этого:


Но в ответ я стал получать только одно: "Сожалеем, деньги проиграны, обращайтесь в свой банк" и один раз написали, что бы я обратился в Полицию(какую Полицию и с чем туда обращаться?)

В общем суть вопроса, сможет ли мне ПриватБанк помочь в решении этого вопроса и как скоро? Так как сумма не маленькая как для украинских зарплат.
Так же интересует почему не был использован 3-D Secure?

*ОФФТОП*
Как рассказали мне одни мои знакомы, которые работают в тех.поддержке онлайн казино. Что казино должно проверять личность плательщика разнообразными методами, причем в их случае, даже есть расчет был через Secure 3D они после первого платежа по ранее не известной карте просят сфоткаться с картой и совершают звонок для идентификации пользователя, но это такое в Питере, хотя не знаю имеет ли это значение.


VladMasters, здравствуйте.
Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Как зарегистрироваться на сайте junior, вторую неделю все безтолку.
Ошибку выдает. В отделении тоже не получается.

Сахарок, доброе утро.
Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] детальное описание ошибки, пошаговые скриншоты и контактные данные с указанием ссылки на этот пост, чтобы мы смогли проверить данные и предоставить консультацию по существу.
С уважением, ПриватБанк.

[klonXXX]

Мне 19.08.15 на карту перевели n-ую сумму денег, но почему то я ими воспользоваться не могу, хотя на остатке я ее вижу. При общении с операторами в он-лайн мне ответили, что идет проверка по моей карте (ориентировочный срок неделя). Но конкретно никто ничего так ответить не может. Когда я смогу воспользоваться своими средствами? У меня даже есть чеки, на перевод данной суммы с терминала.

[маменюшечка]

Добрый день!
Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации, а то ваши сотрудники окончательно заврались и запутались в своих же действиях и показаниях

4 августа в 11 47 пытались снять без карты с банкомата 100 грн. Банкомат деньги не выдал, на что ваш сотрудник обрадованно сказал, что это у банкомата бывает и в течении 15 минут средства вернуться на карту.
Адрес банкомата : Отделение Приват банка, по адресу Проспект Добровольского, 123.

Естественно спустя 15 минут никаких денег не вернулось. И тогда я написала в онлайн поддержку где еще один ваш сотрудник попросил меня указать номер карты и время списаниz и невыдачи средств, что я и сделала. Затем он меня уверил, что он подал заявку на возврат и что в течение 5-ти дней деньги вернуться на карту.

Естественно спустя 5 дней и даже более никаких средств на мою карту не вернулось. 11 августа 2015 г., я опять обратилась к вашему сотруднику, уже конечно другому, и он удивленно сообщил мне, что заявки на возврат не было. И-таки оформил заявку даже присвоив ей номер (цитирую): Заявка успешно добавлена, присвоенный номер: 2048618 в течение 7 дней будет проведена проверка в случае подтверждения сбоя средства вернут автоматически

Естественно спустя 7 дней и даже более никаких средств на мою карту не вернулось. И тогда 20 августа 2015 г. я позволила себе наглость еще раз поинтересоваться у сотрудника вашего банка, о судьбе моих несчастных 100 грн, на что он мне радушно и обнадеживающе ответил:
Ваша заявка рассмотрена . Возврат средств произойдет после инкасации банкомата ,через 1 день
Средства должны поступить в течении 1-2 дней

И вот уже 25 августа, ЕСТЕСТВЕННО, деньги на счет не поступили. И тогда я вновь обращаюсь за помощью и разъяснениями к вашему сотруднику и тут ответ: По Вашей заявке отказ. Так как операция снятия несбойная, в возврате отказано

Я могу за свои 100 грн хотя бы получить объяснение как такое могло произойти, что буквально 5 дней назад мне обещан был возврат, и вот уже неожиданно отказ.

Хотелось бы увидеть то секретное видео с банкомата, где терминал мне выдает деньги (цитирую еще одного вашего сотрудника): 2 купюры по 50 грн.

[VladMasters]

VladMasters, здравствуйте.
Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Выслал...
кстати в продолжение моей темы, очередной ответ от PockerStars:

Здравствуйте, Владислав!

Благодарим за Ваше письмо.

Для того, чтобы продолжить сотрудничество с полицейскими органами нам необходимо получить от них официальный запрос на предоставление дальнейшей информации по данному адресу - [email protected].

Благодарим Вас за сотрудничество.

С уважением,

Карина Д.
Отдел безопасности PokerStars

хочу представить себе милиционера пишущего официальный запрос на имэйл, так потом и приложивший такой же официальный ответ к делу. Хахахаха...

[Spectre]

Выслал...
кстати в продолжение моей темы, очередной ответ от PockerStars:


хочу представить себе милиционера пишущего официальный запрос на имэйл, так потом и приложивший такой же официальный ответ к делу. Хахахаха...

А лимит оплаты в интернет был?

У меня наоборот ситуация, выдали как сорри-бонус голд карты а их все 3 штуки их же ликпей не принимает

Кстати, наконец-то можно оформить карту без ввода пина в торговых точках

[VladMasters]

А лимит оплаты в интернет был?

У меня наоборот ситуация, выдали как сорри-бонус голд карты а их все 3 штуки их же ликпей не принимает

Кстати, наконец-то можно оформить карту без ввода пина в торговых точках

ты понимаешь...Если верить статистике из приват 24, то за 3 месяца средний оборот по оплатам через интернет около 30000грн., плачу с телефона, с ноута, с стацинарки, на работе, в машине, лежа на кровати, несясь по склону на лыжах...если я буду ставить лимиты, я задолбаюсь их каждый раз выставлять и убирать перед каждой оплатой...

А по поводу карт, это да, у меня первый World был без пина, когда выдали второй World ибо у первого чет срок действия был всего на 1.5 года, придя в торговую точку удивился запросу ПИН, а в другой не спросило ПИН...потом выкупил до 100грн. без ПИНа, свыше с ПИНом...ну сейчас карта заблочена из-за инцидента выше и когда заказывал новую, то меня спросили с ПИНом или без...

[Spectre]

ты понимаешь...Если верить статистике из приват 24, то за 3 месяца средний оборот по оплатам через интернет около 30000грн., плачу с телефона, с ноута, с стацинарки, на работе, в машине, лежа на кровати, несясь по склону на лыжах...если я буду ставить лимиты, я задолбаюсь их каждый раз выставлять и убирать перед каждой оплатой...

А по поводу карт, это да, у меня первый World был без пина, когда выдали второй World ибо у первого чет срок действия был всего на 1.5 года, придя в торговую точку удивился запросу ПИН, а в другой не спросило ПИН...потом выкупил до 100грн. без ПИНа, свыше с ПИНом...ну сейчас карта заблочена из-за инцидента выше и когда заказывал новую, то меня спросили с ПИНом или без...

Не знаю, у меня средняя оплата в интернете кроме каких-то крупных покупок это до 1000 грн в день, если захочу что-то крупное купить - снимаю просто лимиты и все, потом обратно ставлю. Да, это в ущерб удобству, но реально упирался в лимит мелкими покупками раза 3-4, не больше. Береженого бог бережет)

Вот то что выяснить у привата ничего невозможно толком это беда.

На сайте написано - world дополнительная к голд. А потом оказывается что world ее заменяет



https://habrastorage.org/files/e2e/f51/409/e2ef514092f34b548aa672ca53a5397e.png


Причем я звонил и по-русски спрашивал, это дополнительная карта, то есть работать будут обе? Да, да, конечно обе.

Потом чат - информация является некорректной. Ну как так?



https://habrastorage.org/files/6d5/712/b7b/6d5712b7b07f478dbe860996b63f06f1.png

[Mr_Ice]

Spectre,
У меня работают обе карты - Карта «Универсальная Gold» + Карта MasterCard World (именная, с фото).
--
Если есть возможность, то советую брать карту премиум-уровня (Platinum или оные)...
Это действительно, уже уровень, а все эти "Gold" уже есть у кожного пересiчного гражданина :) и очередь в кассу (точнее без очереди) теперь состоит из держателей карт "Gold" :)

[VladMasters]

Не знаю, у меня средняя оплата в интернете кроме каких-то крупных покупок это до 1000 грн в день, если захочу что-то крупное купить - снимаю просто лимиты и все, потом обратно ставлю. Да, это в ущерб удобству, но реально упирался в лимит мелкими покупками раза 3-4, не больше. Береженого бог бережет)

Вот то что выяснить у привата ничего невозможно толком это беда.

На сайте написано - world дополнительная к голд. А потом оказывается что world ее заменяет



https://habrastorage.org/files/e2e/f51/409/e2ef514092f34b548aa672ca53a5397e.png


Причем я звонил и по-русски спрашивал, это дополнительная карта, то есть работать будут обе? Да, да, конечно обе.

Потом чат - информация является некорректной. Ну как так?



https://habrastorage.org/files/6d5/712/b7b/6d5712b7b07f478dbe860996b63f06f1.png
У меня всегда по 2 карты работают, в чате просто боты тупые сидят...Причем у меня долларовая Visa Classic и к ней MasterCard World, в гривне MasterCard + MasterCard World...причем Ворлды у меня для расчета в магазинах и нете, а наличку через обычные снимаю...


Spectre,
У меня работают обе карты - Карта «Универсальная Gold» + Карта MasterCard World (именная, с фото).
--
Если есть возможность, то советую брать карту премиум-уровня (Platinum или оные)...
Это действительно, уже уровень, а все эти "Gold" уже есть у кожного пересiчного гражданина :) и очень в кассу (точнее без очереди) теперь состоит из держателей карт "Gold" :)

Да, есть такое...а все потому, что Голд стоит недорого...+ есть люди, такие как я, которым вообще бесплатно дали...

[PrivatBanker]

Добрый день!
Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации, а то ваши сотрудники окончательно заврались и запутались в своих же действиях и показаниях

4 августа в 11 47 пытались снять без карты с банкомата 100 грн. Банкомат деньги не выдал, на что ваш сотрудник обрадованно сказал, что это у банкомата бывает и в течении 15 минут средства вернуться на карту.
Адрес банкомата : Отделение Приват банка, по адресу Проспект Добровольского, 123.

Естественно спустя 15 минут никаких денег не вернулось. И тогда я написала в онлайн поддержку где еще один ваш сотрудник попросил меня указать номер карты и время списаниz и невыдачи средств, что я и сделала. Затем он меня уверил, что он подал заявку на возврат и что в течение 5-ти дней деньги вернуться на карту.

Естественно спустя 5 дней и даже более никаких средств на мою карту не вернулось. 11 августа 2015 г., я опять обратилась к вашему сотруднику, уже конечно другому, и он удивленно сообщил мне, что заявки на возврат не было. И-таки оформил заявку даже присвоив ей номер (цитирую): Заявка успешно добавлена, присвоенный номер: 2048618 в течение 7 дней будет проведена проверка в случае подтверждения сбоя средства вернут автоматически

Естественно спустя 7 дней и даже более никаких средств на мою карту не вернулось. И тогда 20 августа 2015 г. я позволила себе наглость еще раз поинтересоваться у сотрудника вашего банка, о судьбе моих несчастных 100 грн, на что он мне радушно и обнадеживающе ответил:
Ваша заявка рассмотрена . Возврат средств произойдет после инкасации банкомата ,через 1 день
Средства должны поступить в течении 1-2 дней

И вот уже 25 августа, ЕСТЕСТВЕННО, деньги на счет не поступили. И тогда я вновь обращаюсь за помощью и разъяснениями к вашему сотруднику и тут ответ: По Вашей заявке отказ. Так как операция снятия несбойная, в возврате отказано

Я могу за свои 100 грн хотя бы получить объяснение как такое могло произойти, что буквально 5 дней назад мне обещан был возврат, и вот уже неожиданно отказ.

Хотелось бы увидеть то секретное видео с банкомата, где терминал мне выдает деньги (цитирую еще одного вашего сотрудника): 2 купюры по 50 грн.

маменюшечка, добрый день.
Решением Вашего вопроса уже занимаются наши специалисты. Мы обязательно проинформируем Вас о результате.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Не знаю, у меня средняя оплата в интернете кроме каких-то крупных покупок это до 1000 грн в день, если захочу что-то крупное купить - снимаю просто лимиты и все, потом обратно ставлю. Да, это в ущерб удобству, но реально упирался в лимит мелкими покупками раза 3-4, не больше. Береженого бог бережет)

Вот то что выяснить у привата ничего невозможно толком это беда.

На сайте написано - world дополнительная к голд. А потом оказывается что world ее заменяет



https://habrastorage.org/files/e2e/f51/409/e2ef514092f34b548aa672ca53a5397e.png


Причем я звонил и по-русски спрашивал, это дополнительная карта, то есть работать будут обе? Да, да, конечно обе.

Потом чат - информация является некорректной. Ну как так?



https://habrastorage.org/files/6d5/712/b7b/6d5712b7b07f478dbe860996b63f06f1.png

Spectre, добрый день.
Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего банка за все возникшие неудобства.
В скором времени информация на сайте будет обновлена.
С уважением, ПриватБанк.

[VladMasters]

Блин. Все дебилы.
Сейчас перечитав переписку до меня дошло почему консультант так сказал.
У Привата есть просто персонифицированная карта "Универсальная" за 50 грн., она идёт тоже с фото и с эмбоссированием, но без пэй пасс. И она идёт классом выше чем мгновенная, но не выше Ворлд. И вот если её заказать, то действительно мгновенную блокируют. А вот Ворлд идёт реально в добавок к любой карте будь то мгновенная или персонифицированная и будь то дебетовая или кредитная. Так что ПриватБанкеру ничего не нужно менять на сайте типа ошибка, все там правильно. Не путайте просто свои продукты.

[Клава Иванова]

Уважаемый ПриватБанкер, подскажите, что Ваше отделение на Рекордной (около Малиновского) закрывается? Сегодня увидела объявление, что сдается в аренду. А внутри, возле терминалов была очередь, как раньше в Мовзолей - опять убрали один (или два?) терминала. А на лестнице терминал вообще не работал? Искать (для себя) новое отделение?

[CHDS]

Блин. Все дебилы.
Сейчас перечитав переписку до меня дошло почему консультант так сказал.
У Привата есть просто персонифицированная карта "Универсальная" за 50 грн., она идёт тоже с фото и с эмбоссированием, но без пэй пасс. И она идёт классом выше чем мгновенная, но не выше Ворлд. И вот если её заказать, то действительно мгновенную блокируют. А вот Ворлд идёт реально в добавок к любой карте будь то мгновенная или персонифицированная и будь то дебетовая или кредитная. Так что ПриватБанкеру ничего не нужно менять на сайте типа ошибка, все там правильно. Не путайте просто свои продукты.

так. ну давай по порядку)
дополнительная карта с фото стоит 50 грн обычная и 100 грн голд, обе я видел с пейпассом. класс у них тот же, что и у мгновенных, но при этом они именные.
World - это мастеркардовский аналог Gold у Visa, так что если у тебя есть голд-уровень (льготный или за 20 грн в месяц), то карты у тебя будут либо Visa Gold, либо Mastercard World. Если у тебя обычный уровень, то будут Classic.
Я что-то упустил?
Все именные карты с фото идут дополнительными к основным, мгновенным. Именно поэтому раньше у меня была обычная + именная с фото, а сейчас у меня Visa Gold + Mastercard World с фото. Обе карты рабочие и никакая не блокируется
Насколько я знаю, закрыть основную карту тоже не предоставляется возможным

[VladMasters]

так. ну давай по порядку)
дополнительная карта с фото стоит 50 грн обычная и 100 грн голд, обе я видел с пейпассом. класс у них тот же, что и у мгновенных, но при этом они именные.
World - это мастеркардовский аналог Gold у Visa, так что если у тебя есть голд-уровень (льготный или за 20 грн в месяц), то карты у тебя будут либо Visa Gold, либо Mastercard World. Если у тебя обычный уровень, то будут Classic.
Я что-то упустил?
Все именные карты с фото идут дополнительными к основным, мгновенным. Именно поэтому раньше у меня была обычная + именная с фото, а сейчас у меня Visa Gold + Mastercard World с фото. Обе карты рабочие и никакая не блокируется
Насколько я знаю, закрыть основную карту тоже не предоставляется возможным

нет...ты запутался...Wolrd это не аналог Gold...Есть MasterCard Gold и есть MasterCard World...это разные карты, World выше чем Gold, но получить её без Gold нельзя. У Visa аналогов нет.
Если ты владелец обычной карты мгновенного выпуска, то тебе за 50грн. дадут такую же обычную, но с фото и эмбоссированием(номер карты и имя держателя) при этом мгновенку блокируют. Если ты владелец голд карты мгновенного выпуска, то тебе за 50грн. дадут такую же, но с фото и эмбоссированием(номер карты и имя держателя) при этом мгновенную заблокируют, но если ты дашь 100грн., то тебе дадут World карту, с эмбоссированием, с фото, с пэйпас, но мгновенную не заблокируют ибо ворлд вяжется к какой либо карте голд, самостоятельного счета ворлд не имеет.

[VladMasters]

http://www.mastercard.com/ru/consumer/products.html - это поможет...

[CHDS]

ну допустим, я согласен, что Mastercard Gold и World - это разные карты, это действительно так
в привате мне голд давали только визу, но возможно и мастеркард тоже дают (раз на картинке нарисовано у них на сайте)
про возможность заказать эмбоссированную карту Gold-уровня за 50 грн я нигде не нашёл на сайте, может они не предоставили эту информацию просто, но и мне такую карту никто не предложил
как владелец (бывший) обычной карты мгновенного выпуска, заказавший себе именную с фото и чипом, могу сказать, что у меня работали обе карты
потому я и решил, что Mastercard World за 100 грн - это аналог предыдущей за 50. И да, у меня сейчас Visa Gold (мгновенная) и Mastercard World с фото - обе рабочие

[PrivatBanker]

Уважаемый ПриватБанкер, подскажите, что Ваше отделение на Рекордной (около Малиновского) закрывается? Сегодня увидела объявление, что сдается в аренду. А внутри, возле терминалов была очередь, как раньше в Мовзолей - опять убрали один (или два?) терминала. А на лестнице терминал вообще не работал? Искать (для себя) новое отделение?

Здравствуйте!
Спасибо за Ваше обращение.

Отделение по адресу Одесса, ул. Рекордная, 68/1 работает как и прежде, в аренду сдается только часть из помещения.
В отделении находятся 3 терминала, которые работают корректно.
С уважением, ПриватБанк.

[VladMasters]

ну допустим, я согласен, что Mastercard Gold и World - это разные карты, это действительно так
в привате мне голд давали только визу, но возможно и мастеркард тоже дают (раз на картинке нарисовано у них на сайте)
про возможность заказать эмбоссированную карту Gold-уровня за 50 грн я нигде не нашёл на сайте, может они не предоставили эту информацию просто, но и мне такую карту никто не предложил
как владелец (бывший) обычной карты мгновенного выпуска, заказавший себе именную с фото и чипом, могу сказать, что у меня работали обе карты
потому я и решил, что Mastercard World за 100 грн - это аналог предыдущей за 50. И да, у меня сейчас Visa Gold (мгновенная) и Mastercard World с фото - обе рабочие

короче, должно быть как-то так...
10223943

[Spectre]

Так в том то и прикол что мне заблокировали визу голд при выдаче мастеркард world, причём сначала в приват24 она светилась как gold с фото, хотя она world. У меня такое впечатление что просто менеджер развел на 100 гривен 'за пластик, обслуживание бесплатное льготное а пластик платный, но карта придет позже и без фото голда теперь нет'. Мне нужен был paypass но и мгновенная виза была нужна, просто люди пишут что у них все работает а банк пишет что так быть не должно и информация на сайте и в общении с колл-центром неправильная

[PrivatBanker]

Так в том то и прикол что мне заблокировали визу голд при выдаче мастеркард world, причём сначала в приват24 она светилась как gold с фото, хотя она world. У меня такое впечатление что просто менеджер развел на 100 гривен 'за пластик, обслуживание бесплатное льготное а пластик платный, но карта придет позже и без фото голда теперь нет'. Мне нужен был paypass но и мгновенная виза была нужна, просто люди пишут что у них все работает а банк пишет что так быть не должно и информация на сайте и в общении с колл-центром неправильная

Spectre, здравствуйте!
К договору клиента может быть подвязана одна мгновенная карта (бесплатная карта) либо неограниченное количество платных карт. Поэтому, при выдаче именной карты с фото мгновенная карта блокируется автоматически.
С уважением, ПриватБанк.

[VladMasters]

Перезвонили мне вчера из ПриватБанка по поводу моего фрода. Не очень обрадовали, сотрудник сказал, что очень мала вероятность возврата денег.

[маменюшечка]

маменюшечка, добрый день.
Решением Вашего вопроса уже занимаются наши специалисты. Мы обязательно проинформируем Вас о результате.
С уважением, ПриватБанк.

Добрый день!
После долгих и продолжительных переговоров с вашими сотрудниками, после невосполнимых потерь моих нервных клеток...О, ЧУДО!!! Только что вернулись мои 100 грн))))) Поведу ребенка сегодня на пиццу. Спасибо

[PrivatBanker]

Добрый день!
После долгих и продолжительных переговоров с вашими сотрудниками, после невосполнимых потерь моих нервных клеток...О, ЧУДО!!! Только что вернулись мои 100 грн))))) Поведу ребенка сегодня на пиццу. Спасибо

маменюшечка, рады, что Ваш вопрос решен. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам на почту [email protected] - будем рады помочь. С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Перезвонили мне вчера из ПриватБанка по поводу моего фрода. Не очень обрадовали, сотрудник сказал, что очень мала вероятность возврата денег.

VladMasters, по данному вопросу с Вами связался наш сотрудник и проинформировал о том, что была выставлена финансовая претензия.
С уважением, ПриватБанк.

[VladMasters]

VladMasters, по данному вопросу с Вами связался наш сотрудник и проинформировал о том, что была выставлена финансовая претензия.
С уважением, ПриватБанк.

это само собой, просто сказал что перспективы не аеее как-то...

[VladMasters]

Так в том то и прикол что мне заблокировали визу голд при выдаче мастеркард world, причём сначала в приват24 она светилась как gold с фото, хотя она world. У меня такое впечатление что просто менеджер развел на 100 гривен 'за пластик, обслуживание бесплатное льготное а пластик платный, но карта придет позже и без фото голда теперь нет'. Мне нужен был paypass но и мгновенная виза была нужна, просто люди пишут что у них все работает а банк пишет что так быть не должно и информация на сайте и в общении с колл-центром неправильная

10232075

Голд с фото...она существует...только почему её нету в сетке карт непонятно.

[VladMasters]

Фокус-покус!!! Дали World - Gold заблокировали...

[Mr_Ice]

Фокус-покус!!! Дали World - Gold заблокировали...

чудеса))))

[VladMasters]

чудеса))))

оказываеццо новые правила...

[Spectre]

оказываеццо новые правила...

А ты не верил)

[VladMasters]

А ты не верил)

Ну просто я привык к непрофессионализму сотрудников Привата в чате.

[zema4ka]

Приват банк, здравствуете! прочитав информацию об интернет карте см вашего официального сайта мне не понятно, карат является мультивалютной, т.е. и гривневой и долларовой или открывается в какой-то конкретной одной валюте? и как происходит пополнение карты ( в случае если карта только гривневая или только долларовая), какой процент за перевод денег с данной карты на обычную карту физ лица? спасибо.

[VladMasters]

Приват банк, здравствуете! прочитав информацию об интернет карте см вашего официального сайта мне не понятно, карат является мультивалютной, т.е. и гривневой и долларовой или открывается в какой-то конкретной одной валюте? и как происходит пополнение карты ( в случае если карта только гривневая или только долларовая), какой процент за перевод денег с данной карты на обычную карту физ лица? спасибо.

Интернет-карта долларовая, возможно есть и гривневый вариант, но точно не мультивалютная. Пополнять можно через терминал, кассу или через приват24. В последний раз пользовался год назад и комиссий за пополнение не было...Правда если хочешь пополнить её гривной, соответственно сначала проведут обмен валюты по не выгодному курсу, а потом положат, так что лучше сначала в обменнике поменять.

[Bayles]

Добрый день. Можно ли рассчитываться картой "универсальная " гривневой в интернет магазине, где рассчет только в долларах?

[PrivatBanker]

Приват банк, здравствуете! прочитав информацию об интернет карте см вашего официального сайта мне не понятно, карат является мультивалютной, т.е. и гривневой и долларовой или открывается в какой-то конкретной одной валюте? и как происходит пополнение карты ( в случае если карта только гривневая или только долларовая), какой процент за перевод денег с данной карты на обычную карту физ лица? спасибо.

zema4ka, здравствуйте.
Интернет-карта может быть открыта в: гривне; долларах; евро и она не является мультивалютной картой.

Пополнить карту Вы можете в Приват24, в терминале самообслуживания или в кассе банка.

Ознакомиться с тарифами по карте Вы можете на нашем сайте (https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/internet-karta/)

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Добрый день. Можно ли рассчитываться картой "универсальная " гривневой в интернет магазине, где рассчет только в долларах?

Bayles, добрый день!
Можно, конвертация валюты будет произведена по курсу дня, когда Вы совершили покупку или иную операцию (курс указывается в SMS, которую Вы получаете при оплате картой).
Предварительно, Вам необходимо включить возможность оплаты в Интернете в личном аккаунте Приват24, меню "Мои счета"-"Управление картой/счетом".
С уважением, ПриватБанк

[Bayles]

Bayles, добрый день!
Можно, конвертация валюты будет произведена по курсу дня, когда Вы совершили покупку или иную операцию (курс указывается в SMS, которую Вы получаете при оплате картой).
Предварительно, Вам необходимо включить возможность оплаты в Интернете в личном аккаунте Приват24, меню "Мои счета"-"Управление картой/счетом".
С уважением, ПриватБанк

Спасибо

[INOVATIO]

PrivatBanker, у вас не появилась возможность вывода PayPal? Что-то мне тут "напели", что якобы появилась...

[PrivatBanker]

PrivatBanker, у вас не появилась возможность вывода PayPal? Что-то мне тут "напели", что якобы появилась...

INOVATIO, здравствуйте!

Хотим отметить, что касается вопроса вывода средств из PayPal на карты нашего банка, сейчас такая возможность отсутствует, как и на любую другую карту, выпущенную украинским банками. Это обусловлено политикой сервиса PayPal, который предлагает ограниченный набор сервисов для разных стран.
Уточнить информацию по поводу вывода средств с QIWI Wallet рекомендуем в обратиться в поддержку платёжного сервиса QIWI.

С уважением, ПриватБанк.

[gosha3570]

Не приходят смс на вход в Приват24))))посредством входящего звонка тоже не удается войти,выбрасывает опять на страницу ввода пароля из смс...

[PrivatBanker]

Не приходят смс на вход в Приват24))))посредством входящего звонка тоже не удается войти,выбрасывает опять на страницу ввода пароля из смс...

gosha, добрый день!
Попробуйте, пожалуйста, для работы в Приват24, воспользоваться браузером Google Chrome, а также очистить временные файлы браузера, такие как Кеш и Cookies. Если ошибка повторится, уточните, пожалуйста, на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв и номер телефона, который является логином для входа в Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

[сашаодесса]

Карта "Универсальная":
Минимальный платеж указываемый в Приват24 составлял 280 гривен, я положил на карту 300 гривен, в итоге банк снял с карты 330 гривен. Получается что при оплате обязательного платежа я не только не погашаю кредит, а еще и становлюсь больше должен?
p.s. Минимальный обязательный платеж внес вовремя, никаких просрочек, я за этим слежу внимательно.

[Hbnfv]

Карта "Универсальная":
Минимальный платеж указываемый в Приват24 составлял 280 гривен, я положил на карту 300 гривен, в итоге банк снял с карты 330 гривен. Получается что при оплате обязательного платежа я не только не погашаю кредит, а еще и становлюсь больше должен?
p.s. Минимальный обязательный платеж внес вовремя, никаких просрочек, я за этим слежу внимательно.
Минимальный обязательный платеж - это 5% от суммы кредита, а плата за пользование кредитом 3,6% в месяц. Если у Вас долг около 5600, и пользовались этими средствами 50-55 дней, то это приблизительно около 7%. Естественно, плата за пользование кредитными средствами оказывается больше обязательного платежа.

[PrivatBanker]

Карта "Универсальная":
Минимальный платеж указываемый в Приват24 составлял 280 гривен, я положил на карту 300 гривен, в итоге банк снял с карты 330 гривен. Получается что при оплате обязательного платежа я не только не погашаю кредит, а еще и становлюсь больше должен?
p.s. Минимальный обязательный платеж внес вовремя, никаких просрочек, я за этим слежу внимательно.

Доброе утро, Александр!
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв, номер карты и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[*Helga*]

Может кому то будет интересно
http://investfunds.ua/news/ukraincam-vydadut-s-valyutnyh-depozitov-na-tret-bolshe-vesti-132479/

[Milan151]

PrivatBanker, взяв часы в Секунде с условиями что ниже в ссылке, я выплачию стоимость товара вообще без переплаты?
http://secunda.com.ua/news/oplata-chastyami-i-mgnovennaya-rassrochka-v-ts-sekunde.html

[CHDS]

ага) пока у тебя в нужное число на кредитке будет нужная сумма личных средств. иначе добавь к платежу 4% комиссии

ну и твой доступный лимит по услуге проверь - приватбанк не жалует) у меня при кредитке на 7 тысяч лимит что-то в районе 3х тысяч)

[Spectre]

PrivatBanker, взяв часы в Секунде с условиями что ниже в ссылке, я выплачию стоимость товара вообще без переплаты?
http://secunda.com.ua/news/oplata-chastyami-i-mgnovennaya-rassrochka-v-ts-sekunde.html

Тебе втулят какую-то страховку + если кредитные средства - 4%

[CHDS]

Тебе втулят какую-то страховку

не знаю конкретно по "Секунде", но приватбанк вроде никаких страховок не требует. разве что магазин сам захочет

[Spectre]

не знаю конкретно по "Секунде", но приватбанк вроде никаких страховок не требует. разве что магазин сам захочет

Магазин втулит) типа у них такие условия, можно поругаться и купить без страховки а можно поругаться и они скажут ну у нас такие условия, не хотите не берите. Причём на сайте пб написано что магазин будет тулить страховку

[Milan151]

4% от суммы товара?

[CHDS]

4% от суммы товара?

от каждого платежа, который не будет полностью списан за счет личных средств

[Milan151]

от каждого платежа, который не будет полностью списан за счет личных средств

Не понял, к примеру товар стоит 4000 грн, у меня 4 платежа по 1000 грн, к примеру каждое 20-е число месяца у меня с карты списывается 1000 грн, они у меня всегда есть, за что 4%?

[CHDS]

Не понял, к примеру товар стоит 4000 грн, у меня 4 платежа по 1000 грн, к примеру каждое 20-е число месяца у меня с карты списывается 1000 грн, они у меня всегда есть, за что 4%?

если они у тебя всегда есть в виде личных средств, то ни за что. у тебя спишут ровно 1000 грн. но если средства кредитные, то спишут 1040

[Milan151]

если они у тебя всегда есть в виде личных средств, то ни за что. у тебя спишут ровно 1000 грн. но если средства кредитные, то спишут 1040

У меня на универсальной карте 500 грн кредитные которые я стараюсь не трогать, а для кредита нужно 1500 грн, верно?

[CHDS]

У меня на универсальной карте 500 грн кредитные которые я стараюсь не трогать, а для кредита нужно 1500 грн, верно?

если лимит 500 грн, то в день списания платежа на карте должен быть нетронутый лимит + полная сумма платежа личными средствами, в примере 1000 грн, да. тогда комиссий не будет

[PrivatBanker]

PrivatBanker, взяв часы в Секунде с условиями что ниже в ссылке, я выплачию стоимость товара вообще без переплаты?
http://secunda.com.ua/news/oplata-chastyami-i-mgnovennaya-rassrochka-v-ts-sekunde.html

Milan151, в случае покупки товара по услуге "Оплата частями" и списания регулярного платежа за счет собственных средств, сервис для Вас абсолютно бесплатный, в счет кредитных средств – 4%.
С уважением, ПриватБанк

[сашаодесса]

Минимальный обязательный платеж - это 5% от суммы кредита, а плата за пользование кредитом 3,6% в месяц. Если у Вас долг около 5600, и пользовались этими средствами 50-55 дней, то это приблизительно около 7%. Естественно, плата за пользование кредитными средствами оказывается больше обязательного платежа.

3,6% от 5700 составляет 205,20...Я положил 300...

[Hbnfv]

3,6% от 5700 составляет 205,20...Я положил 300...

Так это В МЕСЯЦ. А если взыскали плату за два месяца (потому что сначала действовал льготный период - предоставлялась возможность вообще не платить %), когда Вы этой возможностью не воспользовались, льготный период перестал действовать и проценты насчитали сразу за два месяца, так это уже дважды по 3,6%, то есть 7,2%, но у Вас, видимо, один месяц был не полный, вот и вышла такая сумма.

[katya twiggy]

Ув. PrivatBanker, 02.09.2015 пополняла карту наличными, сдачу перевела на пополнение счета мобильного телефона, счет до сих пор не пополнился. Раньше с таким не сталкивалась и не знаю куда надо обращаться.

[МАЛЕЦА]

Здравствуйте!Попала на непорядочного продавца.Просил много,побоялась,выслала маленькую сумму.Не приятно,обидно,злая я.Чем может помочь Приват Банк мне,как постоянному клиенту,если мои денюжки лежат на его карте.И если блокировка,может ли человек дальше получать на свою карту деньги.товар опять в продаже.спасибо за ответ.

[VladMasters]

Здравствуйте!Попала на непорядочного продавца.Просил много,побоялась,выслала маленькую сумму.Не приятно,обидно,злая я.Чем может помочь Приват Банк мне,как постоянному клиенту,если мои денюжки лежат на его карте.И если блокировка,может ли человек дальше получать на свою карту деньги.товар опять в продаже.спасибо за ответ.

что-то слишком мало конкретики...а запросы на рефаунд нужно подавать по телефону 3700...

[сашаодесса]

Так это В МЕСЯЦ. А если взыскали плату за два месяца (потому что сначала действовал льготный период - предоставлялась возможность вообще не платить %), когда Вы этой возможностью не воспользовались, льготный период перестал действовать и проценты насчитали сразу за два месяца, так это уже дважды по 3,6%, то есть 7,2%, но у Вас, видимо, один месяц был не полный, вот и вышла такая сумма.

Логично! Привык к минимальному платежу с частичным погашением кредита, вот и удивился. Посмотрю по следующему списанию...

[Лесси]

Ув. PrivatBanker, 02.09.2015 пополняла карту наличными, сдачу перевела на пополнение счета мобильного телефона, счет до сих пор не пополнился. Раньше с таким не сталкивалась и не знаю куда надо обращаться.

Звоните 3700. Было такое же, решили в течение пары часов. Только держите перед собой чек, им нужна с него служебная информация.

[Hbnfv]

Логично! Привык к минимальному платежу с частичным погашением кредита, вот и удивился. Посмотрю по следующему списанию...

Следующее, естественно, будет меньше, потому что будет за один месяц, а 3,6% по любому будут в сумме меньше чем 5% обязательного платежа - вот с того момента и начнется погашение самого тела кредита. Вот сейчас думаю, может так специально и задумано банком - суммы-то процентов по факту больше получаются, чем раньше, когда обязательный платеж был 7%.

[PrivatBanker]

Ув. PrivatBanker, 02.09.2015 пополняла карту наличными, сдачу перевела на пополнение счета мобильного телефона, счет до сих пор не пополнился. Раньше с таким не сталкивалась и не знаю куда надо обращаться.

katya twiggy, указанной в Вашем сообщении информации недостаточно, чтобы предоставить комментарии. Направьте, пожалуйста, на почту [email protected] детали платежа (дата, сумма, номер карты) и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Здравствуйте!Попала на непорядочного продавца.Просил много,побоялась,выслала маленькую сумму.Не приятно,обидно,злая я.Чем может помочь Приват Банк мне,как постоянному клиенту,если мои денюжки лежат на его карте.И если блокировка,может ли человек дальше получать на свою карту деньги.товар опять в продаже.спасибо за ответ.

МАЛЕЦА, здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, на почту [email protected] детали платежа (карта отправителя/дата платежа/сумма платежа/канал проведения платежа) и описание ситуации, указав ссылку на отзыв. С уважением, ПриватБанк

[marina=))]

Здравствуйте. Отправила заявку на возврат денежных средств (были зарезервированы банком), оператор сказал, что деньги поступят в течении 5 рабочих дней. Прошла неделя, денег нет. Звоню оператору, она сказала, "прокомментировать данную ситуацию не могу. Вам позвонят."!!!кто позвонит??когда? Ничего не известно!сумма в резерве свыше 5000 грн. Кто сталкивался с такой ситуацией?

[Kordri]

Здравствуйте!Попала на непорядочного продавца.Просил много,побоялась,выслала маленькую сумму.Не приятно,обидно,злая я.Чем может помочь Приват Банк мне,как постоянному клиенту,если мои денюжки лежат на его карте.И если блокировка,может ли человек дальше получать на свою карту деньги.товар опять в продаже.спасибо за ответ.

А отсыл неполной суммы с продавцом согласовали? Или самодеятельность?

[PrivatBanker]

Здравствуйте. Отправила заявку на возврат денежных средств (были зарезервированы банком), оператор сказал, что деньги поступят в течении 5 рабочих дней. Прошла неделя, денег нет. Звоню оператору, она сказала, "прокомментировать данную ситуацию не могу. Вам позвонят."!!!кто позвонит??когда? Ничего не известно!сумма в резерве свыше 5000 грн. Кто сталкивался с такой ситуацией?

Добрый вечер, Марина!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв, детали платежа и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[МАЛЕЦА]

А отсыл неполной суммы с продавцом согласовали? Или самодеятельность?

Если бы был отсыл:rose:полной суммы,то сейчас бы я их искала с собаками по всем колхозам Одессы,или совхозам(они мне так лапшу вешали).

[Kordri]

Если бы был отсыл:rose:полной суммы,то сейчас бы я их искала с собаками по всем колхозам Одессы,или совхозам(они мне так лапшу вешали).

Вы не ответили на мой вопрос


отсыл неполной суммы с продавцом согласовали?

[Радистка Кэт]

Для перевода рублей в Россию по услуге Золотая корона можно ли купить рубли в Привате? Либо перевести гривни в рубли в процессе перевода денег? Или приходить с рублями?

[PrivatBanker]

Для перевода рублей в Россию по услуге Золотая корона можно ли купить рубли в Привате? Либо перевести гривни в рубли в процессе перевода денег? Или приходить с рублями?

Радистка Кэт, отправить и получить денежный перевод Золотая корона возможно В долларах США, евро и рублях РФ.
К сожалению, из-за нестабильной ситуации на финансовом рынке Украины продажа валюты доступна с Гриневых карт в Приват24 "между своими счетами" не превышающей ограничение НБУ (эквивалент 3 000 грн на клиента в день).

С уважением, ПриватБанк.

[ra314ra]

Добрый день! Обратился в Приватбанк в колл-центр с просьбой установить еще 1 cash-in терминал на ЖД-вокзале, там собираются огромные очереди покупающих билеты, и чтобы пополнить карточку наличкой- приходиться ждать по полчаса... Единственный терминал в округе, регулярно пополняю карту именно там, не было ни одного раза, чтобы возле терминала стояло меньше 5 человек в очереди.

Парень-оператор долго с кем-то советовался, в итоге сказал мне обратиться к руководству ЖД-вокзала, с просьбой разрешить установить Приватбанку еще 1 терминал на территории вокзала...

Вопрос: оплатит ли Приватбанк мои услуги по "лоббированию" установки терминала на территории ЖД-вокзала, или "проблемы индейцев(клиентов) шерифа(бизнес) не волнуют"?

С уважением, ra314ra

[Радистка Кэт]

Радистка Кэт, отправить и получить денежный перевод Золотая корона возможно В долларах США, евро и рублях РФ.
К сожалению, из-за нестабильной ситуации на финансовом рынке Украины продажа валюты доступна с Гриневых карт в Приват24 "между своими счетами" не превышающей ограничение НБУ (эквивалент 3 000 грн на клиента в день).

С уважением, ПриватБанк.

Спасибо. Сломался Ваш))) плюсомет.

[PrivatBanker]

Добрый день! Обратился в Приватбанк в колл-центр с просьбой установить еще 1 cash-in терминал на ЖД-вокзале, там собираются огромные очереди покупающих билеты, и чтобы пополнить карточку наличкой- приходиться ждать по полчаса... Единственный терминал в округе, регулярно пополняю карту именно там, не было ни одного раза, чтобы возле терминала стояло меньше 5 человек в очереди.

Парень-оператор долго с кем-то советовался, в итоге сказал мне обратиться к руководству ЖД-вокзала, с просьбой разрешить установить Приватбанку еще 1 терминал на территории вокзала...

Вопрос: оплатит ли Приватбанк мои услуги по "лоббированию" установки терминала на территории ЖД-вокзала, или "проблемы индейцев(клиентов) шерифа(бизнес) не волнуют"?

С уважением, ra314ra

ra314ra , добрый день!
Спасибо за отзыв!
Ваши пожелания переданы на рассмотрение ответственным специалистам. Приносим извинения за консультацию, которая Вам была предоставлена на нашей горячей линии. С уважением, ПриватБанк

[VladMasters]

ra314ra , добрый день!
Спасибо за отзыв!
Ваши пожелания переданы на рассмотрение ответственным специалистам. Приносим извинения за консультацию, которая Вам была предоставлена на нашей горячей линии. С уважением, ПриватБанк

Если пошла такая песня...То у нас в городе есть 2 терминала, в которых очень-очень-очень херово работают кард-ридеры не смотря на кучу звонков в 3700, уже 3 месяца все тоже...Что ребята, которые приезжают их обслуживать слепые и тупые?
Первый: ТРЦ "Ривьера", вход со стороны кинотеатра, забирает карту и не отдает, приходится выковыривать подручными средствами...или же иногда все же отдает, спустя 10-15 минут...и это уже на протяжении последних ТРЕХ месяцев и больше 4 заявок в 3700.
Второй: "Таврия В" на Ядова, терминал просто не читает карты, точнее как, читает, с раза 10...у некоторых карты нормально считывает, а некоторые "дрочат" по 10 раз, у меня карты новые и в хорошем состоянии, а "дрочить" приходится...

Третий: "Таврия В" на Затонского, тут все просто, его тупо редко инкассируют, соответственно очень часто видна надпись: "Извините, но данный терминал не принимает "готивку""...и не нужно рассказывать, что за стенкой целое отделение и 4 терминала...отделение не работает на выходные и закрывается в 18:00...т.е. терминалами могут пользоваться только пенсионеры, которые в будение не ходят на работу...P.S. Решение есть, уберите в Таврии В банкомат, который рядом с терминалом и поставьте второй терминал, банкомат все равно есть в фасаде отделения и работает всегда)))...или же в прихожке отделения сделать круглосуточное Self-Service для клиентов Приват-Банка(вход в помещение по карте Привата), как это сделано на Крещатике(если не ошибаюсь, херово Киев знаю)...

[PrivatBanker]

Если пошла такая песня...То у нас в городе есть 2 терминала, в которых очень-очень-очень херово работают кард-ридеры не смотря на кучу звонков в 3700, уже 3 месяца все тоже...Что ребята, которые приезжают их обслуживать слепые и тупые?
Первый: ТРЦ "Ривьера", вход со стороны кинотеатра, забирает карту и не отдает, приходится выковыривать подручными средствами...или же иногда все же отдает, спустя 10-15 минут...и это уже на протяжении последних ТРЕХ месяцев и больше 4 заявок в 3700.
Второй: "Таврия В" на Ядова, терминал просто не читает карты, точнее как, читает, с раза 10...у некоторых карты нормально считывает, а некоторые "дрочат" по 10 раз, у меня карты новые и в хорошем состоянии, а "дрочить" приходится...

Третий: "Таврия В" на Затонского, тут все просто, его тупо редко инкассируют, соответственно очень часто видна надпись: "Извините, но данный терминал не принимает "готивку""...и не нужно рассказывать, что за стенкой целое отделение и 4 терминала...отделение не работает на выходные и закрывается в 18:00...т.е. терминалами могут пользоваться только пенсионеры, которые в будение не ходят на работу...P.S. Решение есть, уберите в Таврии В банкомат, который рядом с терминалом и поставьте второй терминал, банкомат все равно есть в фасаде отделения и работает всегда)))...или же в прихожке отделения сделать круглосуточное Self-Service для клиентов Приват-Банка(вход в помещение по карте Привата), как это сделано на Крещатике(если не ошибаюсь, херово Киев знаю)...

VladMasters, добрый день.

Спасибо за Ваш сигнал. Информацию направили ответственным специалистам.
Уточните, пожалуйста, по последнему терминалу, точный адрес.
Заранее спасибо за обратную связь.

С уважением, ПриватБанк.

[Monat]

Добрый день.
После блокировки карты Универсальня (общение с мошенниками), по телефону 3700, заблокирован и мой аккаунт в Приват 24. Пыталась изменить финансовый телефон, чтобы продолжать пользоваться в Приват 24 картой для выплат. на смогла этого сделать и после звонка на 3700, выяснилось, что мне нужно подойти в отделение для активации моих данных (паспорт, код). А куда делись мои данные? Они должны быть в банке, после оформления карт. Означает ли это, что моими данными воспользовались в преступных целях, или это практика банка? Хочу для себя понять, что вообще происходит?

Еще по отделениям в Одессе. В течение трех дней пытаюсь в нескольких отделения (Слодобка, центр города) либо оформить новую Универсальну (теперь уже передумала), либо активировать свои данные...в отделениях нет на месте менеджеров по работе с физическими лицами, то они в центральном отделении на курсах, то на получении зарплатных карт, то на обеде (хотя работа "без обеда"). Сегодня была в центральном отделении, даже не стала стоять - работает одна девочка, очередь человек 12-15. В другом отделении простояла в душной очереди около часа, при этом один из сотрудников спокойно ушел на обед, не смотря на очередь...Я возмущена таким обслуживанием. Трачу кучу времени и средств на дорогу и не могу оформить, то что планирую. Это тенденция только в Одессе? не означают ли очереди в отделениях, проблемы в банке...

[Pochtifeya]

Да как она посмела уйти на обед негодяйка, а язву можно и потом прооперировать, люди озверели вы что ли, девочки так напряженно работают не поднимая головы и что по вашему они не заслуживают пойти на обед? И кстати я думаю что именно из за злых и неадекватных клиентов такая текучка в банке, хотя и нормативы и планы тоже не сахар. Все только о себе и думают, хотя всё же на горячую линию думаю надо звонить и говорить что реально не хватает персонала, может что то и изменится в лучшую для клиентов и сотрудников сторону. А логическая цепочка очередь - проблемы тут ни при чём, т к не слышны же крики верните вклаааааад!

[PrivatBanker]

Сколько сейчас дают минимум на карту универсальную лимит?

Доброе утро.
Минимальный кредитный лимит - 0 грн.
Максимальный лимит по карте Универсальная может достигать 25 000 грн, однако для каждого клиента лимит рассчитывается индивидуально. Его точный размер клиент узнает из SMS-сообщения (после установления кредитного лимита по заявке на оформление карты).
C уважением, ПриватБанк.

[Monat]

Да как она посмела уйти на обед негодяйка, а язву можно и потом прооперировать, люди озверели вы что ли, девочки так напряженно работают не поднимая головы и что по вашему они не заслуживают пойти на обед? И кстати я думаю что именно из за злых и неадекватных клиентов такая текучка в банке, хотя и нормативы и планы тоже не сахар. Все только о себе и думают, хотя всё же на горячую линию думаю надо звонить и говорить что реально не хватает персонала, может что то и изменится в лучшую для клиентов и сотрудников сторону. А логическая цепочка очередь - проблемы тут ни при чём, т к не слышны же крики верните вклаааааад!

Не утрируйте. Я тоже много лет работала в режиме "Без обеда". И если у нас в офисе был хотя-бы один человек, не важно кто, я не уходила на обед пока не поговорю с ним. Бывало, что обедали и в 5 вечера. Хорошего в этом мало, но в Приват банке, в последнее время действительно наблюдается ухудшение качества обслуживания. В том отделении, что я была, раньше работало 4(!) менеджера, и по двое ходили на обед, двое оставались, и очередей почти не было. Сейчас два, один из них руководитель, который спокойно смотрит на собравшуюся к его коллеге очередь и не соизволит ее уменьшить путем обслуживания. Это в его силах. В тех отделениях, что я была в последнее время, работает по одному менеджеру , по обслуживанию физических лиц, хотя как раз физ.лиц, обращается думаю, больше всего, судя по очередям.

А насчет адекватности - это вы зря...не стоит ставить диагнозы незнакомым людям. Я ничем не оскорбила сотрудников, просто ушла, т.к. не могла больше ждать. А обратилась в службу банка для того, чтоб улучшали, увеличивали число сотрудников. Мне совершенно не нравится в течение трех!!!дней пытаться оформить карточку, или активизировать свои данные, которые в банке уже есть. У меня маленький ребенок, нет еще года. Мне приходится все эти дни таскать его за собой, в транспорте, ожидать...это не добавляет радости.

[PrivatBanker]

Добрый день.
После блокировки карты Универсальня (общение с мошенниками), по телефону 3700, заблокирован и мой аккаунт в Приват 24. Пыталась изменить финансовый телефон, чтобы продолжать пользоваться в Приват 24 картой для выплат. на смогла этого сделать и после звонка на 3700, выяснилось, что мне нужно подойти в отделение для активации моих данных (паспорт, код). А куда делись мои данные? Они должны быть в банке, после оформления карт. Означает ли это, что моими данными воспользовались в преступных целях, или это практика банка? Хочу для себя понять, что вообще происходит?

Еще по отделениям в Одессе. В течение трех дней пытаюсь в нескольких отделения (Слодобка, центр города) либо оформить новую Универсальну (теперь уже передумала), либо активировать свои данные...в отделениях нет на месте менеджеров по работе с физическими лицами, то они в центральном отделении на курсах, то на получении зарплатных карт, то на обеде (хотя работа "без обеда"). Сегодня была в центральном отделении, даже не стала стоять - работает одна девочка, очередь человек 12-15. В другом отделении простояла в душной очереди около часа, при этом один из сотрудников спокойно ушел на обед, не смотря на очередь...Я возмущена таким обслуживанием. Трачу кучу времени и средств на дорогу и не могу оформить, то что планирую. Это тенденция только в Одессе? не означают ли очереди в отделениях, проблемы в банке...

Monat, добрый день.
Видимо в Банке не достаточно информации для дальнейшего обслуживания Вас как клиента, по этой причине Вас пригласили в отделение банка для актуализации данных.

Количество касс в отделениях рассчитано на нормальный режим работы банка. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, по-видимому Вы попали на период пиковых нагрузок.
С уважением, ПриватБанк

[vn69]

Не утрируйте. Я тоже много лет работала в режиме "Без обеда". И если у нас в офисе был хотя-бы один человек, не важно кто, я не уходила на обед пока не поговорю с ним. Бывало, что обедали и в 5 вечера. Хорошего в этом мало, но в Приват банке, в последнее время действительно наблюдается ухудшение качества обслуживания. В том отделении, что я была, раньше работало 4(!) менеджера, и по двое ходили на обед, двое оставались, и очередей почти не было. Сейчас два, один из них руководитель, который спокойно смотрит на собравшуюся к его коллеге очередь и не соизволит ее уменьшить путем обслуживания. Это в его силах. В тех отделениях, что я была в последнее время, работает по одному менеджеру , по обслуживанию физических лиц, хотя как раз физ.лиц, обращается думаю, больше всего, судя по очередям.

А насчет адекватности - это вы зря...не стоит ставить диагнозы незнакомым людям. Я ничем не оскорбила сотрудников, просто ушла, т.к. не могла больше ждать. А обратилась в службу банка для того, чтоб улучшали, увеличивали число сотрудников. Мне совершенно не нравится в течение трех!!!дней пытаться оформить карточку, или активизировать свои данные, которые в банке уже есть. У меня маленький ребенок, нет еще года. Мне приходится все эти дни таскать его за собой, в транспорте, ожидать...это не добавляет радости.

Вдобавок и я вчера потерял попусту своё время в отделении, т.к. вследствии обновления банковской программы (а это вся вторая половина дня работы отделений банка) менеджеры не могли создать интересующую меня карту. Такими действиями банк разочаровует своих клиентов.

[VladMasters]

VladMasters, добрый день.

Спасибо за Ваш сигнал. Информацию направили ответственным специалистам.
Уточните, пожалуйста, по последнему терминалу, точный адрес.
Заранее спасибо за обратную связь.

С уважением, ПриватБанк.

у Вас на Затонского всего одно отделение, и если по логике Таврия "В" через стенку от этого отделения тоже только одна...

[VladMasters]

Количество касс в отделениях рассчитано на нормальный режим работы банка. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, по-видимому Вы попали на период пиковых нагрузок.
С уважением, ПриватБанк

Ага, канешно!!!
Отделение в Таврия В "Суворовский", одна касса, с кассиром у которой плавающий обед, и хер пойми когда туда приходить, хотя на дверях написано "без обеда". Если по сотрудникам, то это вообще пипец, очень часто можно зайти в отделение и за столами не будет ниодного сотрудника...и просто открытое отделение - берите что хотите...
Отделение на Затонского, всегда на рабочем месте сидит Анна Лупша, спасибо ей большое, но начальница отделения сидит и обслуживает только депозитников или сложные проблемы, в остальное время сидит и нихера не делает(при том что есть очередь к той же самой Лупше, и в очереди есть Gold-клубовцы) или же вообще встает и "уёбует в закат" и после этого приходит какой-нибудь депозитник и стоит уже с нами в очереди к единственной Ане. Еще в отделении есть 2 человека, девочка которая помогает работать с терминалами, она всегда занята и какой-то смуглый парень, который сидит втыкает в комп, постоянно, кто он и зачем он там нужен.
Кстати, насчет той же начальницы отделения, как бы клиент не провоцировал, она должна вести себя достойно, а не срываться на клиента...был случай, что при мне обругала(нет, не матом) женщину возраста лет 50, за то, что та задавала ей вопросы по поводу, почему 6 человек стоит в очередь к 1 сотруднику, а двое нехера не делают(смуглый парень и собственно начальник отделения)...Касса, касса прекрасная, кассир хорошая(никогда не отказывала в положить наличку на карту, когда очереди в ТСО, как это практикуют в других отделениях, например Маршала Жукова или Таврия В "Суворовский"), была...как жаль...уволилась...и теперь касса вовсе закрыта, так как нет сотрудника...браво...самый большой банк страны не может найти кассира...

Банк хороший, но сотрудники его портят, вплоть до региональных менеджеров...ибо по логике, если хороший и трудолюбивый обслуживающий персонал уходит, а ленивые дебилы на местах начальников отделений остаются на местах, значит у регионального менеджера либо завязаны глаза, либо сам такой же дебил и хочет работать с дебилами...

[Monat]

Monat, добрый день.
Видимо в Банке не достаточно информации для дальнейшего обслуживания Вас как клиента, по этой причине Вас пригласили в отделение банка для актуализации данных.

Количество касс в отделениях рассчитано на нормальный режим работы банка. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, по-видимому Вы попали на период пиковых нагрузок.
С уважением, ПриватБанк
Вы невнимательно меня прочитали. Я говорила не о кассах, а о менеджерах, или как они у вас называются по должности. В последнее время у вас сократилось их число, увеличились очереди, качество обслуживания снизилось (некомпетентность, порой хамство).
Я все могу понять - кризис, сложная ситуация в стране, НО...банк это то место, где время деньги. Никто не хочет терять время попусту в простаивании в очередях, а соответственно и деньги. В наш 21 век, я в течение трех дней не могу осуществить не сложную операцию, не могу пользоваться услугами банка он-лайн. Лично меня эта ситуация сильно расстроила. В свое время я выбрала Приват-банк именно из-за большого количества отделений в разных районах и банкоматов - очень удобно, из-за системы Приват-24...теперь сильно разочарована.

Если позволите совет, возможно он дойдет до руководства. Если у вас, в силу экономических трудностей, произошло сокращение количества сотрудников отделений, измените их график работы, на "с обеденным перерывом". Люди привыкнут, сотрудники смогут спокойно обедать, никого не возмущая этим.


Вдобавок и я вчера потерял попусту своё время в отделении, т.к. вследствии обновления банковской программы (а это вся вторая половина дня работы отделений банка) менеджеры не могли создать интересующую меня карту. Такими действиями банк разочаровует своих клиентов.
Абсолютно согласна.

Ага, канешно!!!
....
Банк хороший, но сотрудники его портят, вплоть до региональных менеджеров...ибо по логике, если хороший и трудолюбивый обслуживающий персонал уходит, а ленивые дебилы на местах начальников отделений остаются на местах, значит у регионального менеджера либо завязаны глаза, либо сам такой же дебил и хочет работать с дебилами...
Думала, что это только в Одессе такая ситуация. Сегодня рассказали шутку "95 квартала" о хамстве в Приват-банке...видимо это все-таки проблема по всей стране. Кризис кадров...:(Жаль, очень жаль. Если бы каждый, на местах, не важно кем работая, просто хорошо выполнял свою работу и нес за нее ответственность - мы бы жили чуточку лучше...

[VladMasters]

. В свое время я выбрала Приват-банк именно из-за большого количества отделений в разных районах и банкоматов - очень удобно, из-за системы Приват-24...теперь сильно разочарована.


А я выбрал приват-банк из-за очень большого функционала в self-service, т.е. Приват24, так как я могу сделать вообще любые типы операций, которые вообще можно сделать в этой стране, из-за того, что терминалы и банкоматы Привата есть в Затоке, Беляевке и там где обитают драконы...Но когда ты не можешь сделать себе этот self-service и нужно обращаться в отделение, становится грустно...на данный момент мой персональный менеджер мне нравится, но и до этого были неплохие Настя с Махачкалинской или Лёня со Старопортофранковской, но и были ужасные типа с Таврии В "Суворовской" или с Греческой...Про идиотов, которые сидят в чате просто страшно говорить, как буд-то это ребята, которым по 15 лет и им обещают деньги за работу из дому...телефонные операторы, 50 на 50, один хороший, грамотный, рад стараться, а некоторые даже заявку оформить ленятся...если бы я мало пользовался бы услугами Привата, я бы ложил на это, но так как это банк на каждый день и есть вопросы, которые нельзя решить самому, приходится обращаться к сотрудникам...

[Monat]

А я выбрал приват-банк из-за очень большого функционала в self-service, т.е. Приват24, так как я могу сделать вообще любые типы операций, которые вообще можно сделать в этой стране, из-за того, что терминалы и банкоматы Привата есть в Затоке, Беляевке и там где обитают драконы...Но когда ты не можешь сделать себе этот self-service и нужно обращаться в отделение, становится грустно...на данный момент мой персональный менеджер мне нравится, но и до этого были неплохие Настя с Махачкалинской или Лёня со Старопортофранковской, но и были ужасные типа с Таврии В "Суворовской" или с Греческой...Про идиотов, которые сидят в чате просто страшно говорить, как буд-то это ребята, которым по 15 лет и им обещают деньги за работу из дому...телефонные операторы, 50 на 50, один хороший, грамотный, рад стараться, а некоторые даже заявку оформить ленятся...если бы я мало пользовался бы услугами Привата, я бы ложил на это, но так как это банк на каждый день и есть вопросы, которые нельзя решить самому, приходится обращаться к сотрудникам...

Она еще работает? Буду на Поселке, направленно зайду в то отделение. Спасибо, за наводку)))

[Ягалина]

Это вы еще не были в отделении на Заболотного 57\2, сколько раз там бывала, столько и выходила с ужасным впечатлением. Но, увы, оно ближайшее

[PrivatBanker]

Это вы еще не были в отделении на Заболотного 57\2, сколько раз там бывала, столько и выходила с ужасным впечатлением. Но, увы, оно ближайшее

Ягалина, добрый день.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали визита в отделение и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

[VladMasters]

Она еще работает? Буду на Поселке, направленно зайду в то отделение. Спасибо, за наводку)))

Ну где-то пол. года назад её там видел...

[Milan151]

Добрый день! PrivatBanker у Вас можно взять кредит 6000 грн на карточку? Какие условия?

[PrivatBanker]

Добрый день! PrivatBanker у Вас можно взять кредит 6000 грн на карточку? Какие условия?

Milan151, добрый день!
В нашем банке получить кредитный лимит возможно через карту Универсальная.

Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
- наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
- кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
- наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п
Рекомендуем подать заявку на увеличение кредитного лимита на сайте limit.pb.ua. При подаче заявки, в случае получения негативного ответа, сможете указать сразу дополнительную информацию о себе, что повышает шансы на получение необходимого лимита.

С уважением, ПриватБанк.

[mjStorm]

ПБ ,спасибо, что при херовой экономико-финансово-банковской
ситуации сохранили лицо. Выбрал депо и % за несколько месяцев,(закон),
причем последнюю неделю, согласно постановлению давали по 900 амеро.
Процветания Вам, настанут лучшие времена-посотрудничаем! Вкладчик с 1995 г.

[PrivatBanker]

ПБ ,спасибо, что при херовой экономико-финансово-банковской
ситуации сохранили лицо. Выбрал депо и % за несколько месяцев,(закон),
причем последнюю неделю, согласно постановлению давали по 900 амеро.
Процветания Вам, настанут лучшие времена-посотрудничаем! Вкладчик с 1995 г.

mjStorm, добрый день!
Спасибо за отзыв! Рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
С уважением, ПриватБанк.

[МАЛЕЦА]

Приват Банк,а я пришла спасибо говорить.Спасибо Вам огромное.Перевела я деньги,непорядочному продавцу.Сумма маленькая,но обидно.Просили много,перевела мало.Обратилась В ПриватБанк.Не верила,но мне помогли.Вернулись ко мне мои денюжки.Сто раз спасибо!С ув.

[Danil]

Добавлю и я ложку дегтя в репутацию Приватбанка: перед поездкой за границу заказал себе Голд карту от Привата ( нужна была карта с чипом). В банке заверили, что такую карту можно пополнить через терминал - чтобы не стоять в бесконечных очередях перед кассой. Ну и результат - карта не пополняется через терминал. В банке удивляются, обещают исправить. Месяц прошел, я уже успел вернуться из-за границы - результата нет. И в то же время в банке предложили получить именную Голд карту, с фото и инициалами. Сегодня забрал эту карту - мама дорогая!!!- в имени и фамилии 3 ошибки... Звоню в банк, а мне отвечают - пользуйся так, ничего страшного. Фото ведь совпадает

[Monat]

Приват Банк,а я пришла спасибо говорить.Спасибо Вам огромное.Перевела я деньги,непорядочному продавцу.Сумма маленькая,но обидно.Просили много,перевела мало.Обратилась В ПриватБанк.Не верила,но мне помогли.Вернулись ко мне мои денюжки.Сто раз спасибо!С ув.

А можно подробнее о вашей ситуации. Для опыта, так сказать. Ваш продавец не успел снять деньги и банк их перевел обратно? А на каком основании?

У меня была обратная ситуация, я продавец (ч\л), у меня хотели купить и перевести деньги на карту. Поступил странный звонок, якобы из банка, причем с смс Приватовского номера, но видимо имея доступ к базе, поняли, что у меня на карте 0 грн., требовали сказать другой счет мужа, мамы, подруги. Я отказалась. Сразу позвонила в Приват на 3700, порекомендовали заблокировать карту. Когда я попыталась сменить финансовый телефон, чтоб продолжать пользоваться картой для выплат - оказалось, что заблокирован и аккаунт. Который я так и не смогла восстановить.

[МАЛЕЦА]

А можно подробнее о вашей ситуации. Для опыта, так сказать. Ваш продавец не успел снять деньги и банк их перевел обратно? А на каком основании?

У меня была обратная ситуация, я продавец (ч\л), у меня хотели купить и перевести деньги на карту. Поступил странный звонок, якобы из банка, причем с смс Приватовского номера, но видимо имея доступ к базе, поняли, что у меня на карте 0 грн., требовали сказать другой счет мужа, мамы, подруги. Я отказалась. Сразу позвонила в Приват на 3700, порекомендовали заблокировать карту. Когда я попыталась сменить финансовый телефон, чтоб продолжать пользоваться картой для выплат - оказалось, что заблокирован и аккаунт. Который я так и не смогла восстановить.

Нееее,у Вас другая ситуация.Этих товарищей я уже знаю.По голосу,по манере.Даже предвижу их действия.Смотрите,когда продаете на сайтах,пишите,что карта ПриватБанка пустая.Вы им не интересна!

[Monat]

Нееее,у Вас другая ситуация.Этих товарищей я уже знаю.По голосу,по манере.Даже предвижу их действия.

Я сразу поняла, что-то не так, но сбил с толку смс с приватовского номера. А по настойчивому, даже хамскому требованию сообщить другой счет, поняла, что это таки не банк. Но возможно имеют отношение к банку.

[Лора Kjhf]

- кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
С уважением, ПриватБанк.
Добрый день
Перед просмотром моей кредитной истории, читаю Угоду про надання інформаційних послуг
3. Розрахунки та вартість послуг.
Суб’єкт кредитної історії один раз протягом календарного року... одержує кредитний звіт та інформацію з реєстру запитів безкоштовно.
Смотрю мою кредитную историю :
Ура, Ваша кредитна історія знайшлася!
Л-а Ан-на, Ви можете купити її прямо зараз
Найменування Сума
Кредитна історія на ім`я ......45 грн
SMS-повідомлення про прострочення 9 грн и кнопка одна - "Купити"
Интересно - что бы это значило?

[PrivatBanker]

МАЛЕЦА, рады, что Ваш вопрос был успешно решен. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, будем рады помочь!
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Добавлю и я ложку дегтя в репутацию Приватбанка: перед поездкой за границу заказал себе Голд карту от Привата ( нужна была карта с чипом). В банке заверили, что такую карту можно пополнить через терминал - чтобы не стоять в бесконечных очередях перед кассой. Ну и результат - карта не пополняется через терминал. В банке удивляются, обещают исправить. Месяц прошел, я уже успел вернуться из-за границы - результата нет. И в то же время в банке предложили получить именную Голд карту, с фото и инициалами. Сегодня забрал эту карту - мама дорогая!!!- в имени и фамилии 3 ошибки... Звоню в банк, а мне отвечают - пользуйся так, ничего страшного. Фото ведь совпадает

Danil, пополнение карты в терминале самообслуживание доступно спустя 10-14 дней послее ее оформление. Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв и Ваши контактные данные. Приносим извинения за возникшие неудобства.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Добрый день
Перед просмотром моей кредитной истории, читаю Угоду про надання інформаційних послуг
3. Розрахунки та вартість послуг.
Суб’єкт кредитної історії один раз протягом календарного року... одержує кредитний звіт та інформацію з реєстру запитів безкоштовно.
Смотрю мою кредитную историю :
Ура, Ваша кредитна історія знайшлася!
Л-а Ан-на, Ви можете купити її прямо зараз
Найменування Сума
Кредитна історія на ім`я ......45 грн
SMS-повідомлення про прострочення 9 грн и кнопка одна - "Купити"
Интересно - что бы это значило?

Лора Kjhf, добрый день!
Вы имеете право один раз в год получить свою кредитную историю бесплатно!
П.3 ст.13 закона Украины "Об организации формирования и обращения кредитных историй".
Для этого Вам необходимо отправить на почтовый адрес - ООО "Украинское бюро кредитных историй", 01001, г.Киев, ул.Грушевского, 1-д следующие документы:
-ксерокопии первой, второй страниц паспорта, заверенные Вашей личной подписью и датой заверения;
-ксерокопию страницы паспорта с отметкой о регистрации адреса проживания, заверенную Вашей личной подписью и датой заверения;
-ксерокопию идентификационного кода (код ИНН), заверенную Вашей личной подписью и датой заверения;
-заявление на получение кредитной истории.
http://ubki.ua/ua/debtor_credit_history.html
С уважением, ПриватБанк.

[мыслитель]

жена не может забрать свою карточку в отделении (Одесса, Балковская, 30). работает в основном одна женщина, которая объясняет что лично она карточки, находящиеся в отделении выдавать не имеет право, а та, которая выдает, работает час в день (с 9 до 10 утра), к ней большие очереди, за час всех обслужить не успевает. у вас действительно такое жесткое разделение обязанностей?

[PrivatBanker]

жена не может забрать свою карточку в отделении (Одесса, Балковская, 30). работает в основном одна женщина, которая объясняет что лично она карточки, находящиеся в отделении выдавать не имеет право, а та, которая выдает, работает час в день (с 9 до 10 утра), к ней большие очереди, за час всех обслужить не успевает. у вас действительно такое жесткое разделение обязанностей?

мыслитель, добрый день!
Разрешите нам детальнее разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, в личном сообщении, контактные данные Вашей супруги, а также какой именно продукт банка Вас интересует.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

[France_cosmetics]

Сегодня через терминал перечислила сумму не на свою карточку (оплачивала через код с телефона). Когда распечатался чек, терминал выдал - Произошла ошибка. При этом деньги принял, чек на руках есть. Подошла к операционисту, сказала звонить на номер 3700
Я позвонила на этот номер со своего телефонного номера, который указан в Вашей базе, девушка стала спрашивать мои данные, я ей ответила, ФИО, дату, год рождения. Потом стала расспрашивать мой полный возраст, знак зодиака. Мне никогда не задавали такие вопросы, я замешкалась, потому что подумала что позвонила не в Приватбанк, может какая-то ошибка или другое. Всем известно сколько мошенников связано с Вашим банком.
Я сказала девушке, если я ей сказала дату своего рождения и если я мошенник, что проблема посчитать сколько полных лет. Но все я же я ей назвала все свои данные просила уточнить вопрос по оплате. Они начала спрашивать про мой знак зодиака. И тут извините, но я высказала все. Да я за та то, чтобы проверялись данные, но понимаете в чем беда по одному гороскопу я водолей, по другому считаюсь рыба. И как тут быть? Где правда? По какому гороскопу мне говорить свои данные? Я попросила девушку, я ей скажу номер своей карты голд, а ей назову номер чека, терминала, мне ничего от нее не надо, пусть только скажет прошли деньги или нет, мне возвращаться в банк, что делать. На что она мне сообщила, что не доверяет мне и не может мне сказать информацию, я должна со своим паспортом подойти к операционисту, чтобы выяснили мои данные.
Попросила дать данные моего менеджера, т.к. карта голд. Недавно у меня поменялся менеджер, а я телефон не сохранила. На что было сказано - в приват 24 спросите.

Уважаемый представитель Приватбанка. Я за честность, за то, чтобы пока человек полностью на скажет ФИО, дату рождения, пароль не было выдано никакой информации со стороны банка. Давайте по честному. Введите для девушек дополнительные вопросы - объем груди, талии и бедер. А для мужчин можно другие данные.
Скажите Вы издеваетесь или как? Если клиент звонит с одним вопросом, с терминалом беда, деньги вроде прошли, чек есть, терминал показывает сорри, ошибка. Неужели оператору сложно ответить на вопрос что делать.

Через час я еще раз позвонила на номер 3700, меня всегда приветствуют по имени, отчеству. Парень оператор сразу меня по телефонному номер узнал, я ему ответила на вопросы ФИО, дата рождения, пароль - и чудо, меня узнали с первого раза.

А теперь вопрос - а если я не клиент банка, но просто перечисляю кому-то деньги через терминал, и такой же случай. Какого спрашивать ФИО, данные и прочее, если я не клиент банка? К сожалению, я только потом об этом подумала. За что надо было меня насиловать по телефону, если я не совершала оплату со своей карты голд, а просто через код с телефона.

[PrivatBanker]

Сегодня через терминал перечислила сумму не на свою карточку (оплачивала через код с телефона). Когда распечатался чек, терминал выдал - Произошла ошибка. При этом деньги принял, чек на руках есть. Подошла к операционисту, сказала звонить на номер 3700
Я позвонила на этот номер со своего телефонного номера, который указан в Вашей базе, девушка стала спрашивать мои данные, я ей ответила, ФИО, дату, год рождения. Потом стала расспрашивать мой полный возраст, знак зодиака. Мне никогда не задавали такие вопросы, я замешкалась, потому что подумала что позвонила не в Приватбанк, может какая-то ошибка или другое. Всем известно сколько мошенников связано с Вашим банком.
Я сказала девушке, если я ей сказала дату своего рождения и если я мошенник, что проблема посчитать сколько полных лет. Но все я же я ей назвала все свои данные просила уточнить вопрос по оплате. Они начала спрашивать про мой знак зодиака. И тут извините, но я высказала все. Да я за та то, чтобы проверялись данные, но понимаете в чем беда по одному гороскопу я водолей, по другому считаюсь рыба. И как тут быть? Где правда? По какому гороскопу мне говорить свои данные? Я попросила девушку, я ей скажу номер своей карты голд, а ей назову номер чека, терминала, мне ничего от нее не надо, пусть только скажет прошли деньги или нет, мне возвращаться в банк, что делать. На что она мне сообщила, что не доверяет мне и не может мне сказать информацию, я должна со своим паспортом подойти к операционисту, чтобы выяснили мои данные.
Попросила дать данные моего менеджера, т.к. карта голд. Недавно у меня поменялся менеджер, а я телефон не сохранила. На что было сказано - в приват 24 спросите.

Уважаемый представитель Приватбанка. Я за честность, за то, чтобы пока человек полностью на скажет ФИО, дату рождения, пароль не было выдано никакой информации со стороны банка. Давайте по честному. Введите для девушек дополнительные вопросы - объем груди, талии и бедер. А для мужчин можно другие данные.
Скажите Вы издеваетесь или как? Если клиент звонит с одним вопросом, с терминалом беда, деньги вроде прошли, чек есть, терминал показывает сорри, ошибка. Неужели оператору сложно ответить на вопрос что делать.

Через час я еще раз позвонила на номер 3700, меня всегда приветствуют по имени, отчеству. Парень оператор сразу меня по телефонному номер узнал, я ему ответила на вопросы ФИО, дата рождения, пароль - и чудо, меня узнали с первого раза.

А теперь вопрос - а если я не клиент банка, но просто перечисляю кому-то деньги через терминал, и такой же случай. Какого спрашивать ФИО, данные и прочее, если я не клиент банка? К сожалению, я только потом об этом подумала. За что надо было меня насиловать по телефону, если я не совершала оплату со своей карты голд, а просто через код с телефона.

France_cosmetics, добрый день!

В случае, если Вы позвонили на линию ПриватБанка сотрудник должен провести верификацию.
Верификация – процедура проверки персональных данных Держателя Карты с проверкой анкетных данных через кодовые слова (это могут быть любые персональные данные Клиента, которые он указывал).
Без прохождения верификации сотрудник Банка может предоставить Вам лишь общую информацию о продуктах Банка.

С уважением, ПриватБанк.

[France_cosmetics]

France_cosmetics, добрый день!

В случае, если Вы позвонили на линию ПриватБанка сотрудник должен провести верификацию.
Верификация – процедура проверки персональных данных Держателя Карты с проверкой анкетных данных через кодовые слова (это могут быть любые персональные данные Клиента, которые он указывал).
Без прохождения верификации сотрудник Банка может предоставить Вам лишь общую информацию о продуктах Банка.

С уважением, ПриватБанк.
Так данные были все названы девушке. В чем проблема? Все данные я ей назвала. Ей не понравился мой голос? Это во первых.
Во вторых - а если человек, не являясь клиентом Вашего банка и не имея карты, пополняет через терминал кому-нибудь карточку. Появилась проблема, звонит на линию Привата, как сотрудник Приватбанка может расспрашивать данные, если человек не клиент банка, а просто пополнил терминал через код с телефона. И звонит с этого же телефона?
В принципе у меня была вчера такая ситуация. Я ведь не через свою карту осуществляла платеж, и девушка это знала.
Имея на руках чек, звонишь к Вам на горячую линию с проблемой - и объясняешь, я вам продиктую номер чека, номер терминала. Просто скажите что делать.
Действительно, а что делать в таком случае?
Давайте не просто автоматически отвечать в этой теме, а по существу.

[ЛАПУСИК408]

Так данные были все названы девушке. В чем проблема? Все данные я ей назвала. Ей не понравился мой голос? Это во первых.
Во вторых - а если человек, не являясь клиентом Вашего банка и не имея карты, пополняет через терминал кому-нибудь карточку. Появилась проблема, звонит на линию Привата, как сотрудник Приватбанка может расспрашивать данные, если человек не клиент банка, а просто пополнил терминал через код с телефона. И звонит с этого же телефона?
В принципе у меня была вчера такая ситуация. Я ведь не через свою карту осуществляла платеж, и девушка это знала.
Имея на руках чек, звонишь к Вам на горячую линию с проблемой - и объясняешь, я вам продиктую номер чека, номер терминала. Просто скажите что делать.
Действительно, а что делать в таком случае?
Давайте не просто автоматически отвечать в этой теме, а по существу.

Вам ещё повезло , что сразу ответили... Я когда звонила со своей проблемой все операторы оказались заняты... МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ!! Да.. перезвонили... ЧЕРЕЗ СУТКИ!!!

[PrivatBanker]

Так данные были все названы девушке. В чем проблема? Все данные я ей назвала. Ей не понравился мой голос? Это во первых.
Во вторых - а если человек, не являясь клиентом Вашего банка и не имея карты, пополняет через терминал кому-нибудь карточку. Появилась проблема, звонит на линию Привата, как сотрудник Приватбанка может расспрашивать данные, если человек не клиент банка, а просто пополнил терминал через код с телефона. И звонит с этого же телефона?
В принципе у меня была вчера такая ситуация. Я ведь не через свою карту осуществляла платеж, и девушка это знала.
Имея на руках чек, звонишь к Вам на горячую линию с проблемой - и объясняешь, я вам продиктую номер чека, номер терминала. Просто скажите что делать.
Действительно, а что делать в таком случае?
Давайте не просто автоматически отвечать в этой теме, а по существу.

France_cosmetics, чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию предметно и дать комментарии направьте, пожалуйста, на [email protected] контакты для связи и ссылку на отзыв или заполните форму (https://privatbank.ua/ru/form-request-client/).

С уважением, ПриватБанк.

[gosha3570]

Что-то по Герцу коммуналка не снялась в регулярных платежах...Газ снялся,кабельное и интернет тоже. У одного меня такое?

[PrivatBanker]

Что-то по Герцу коммуналка не снялась в регулярных платежах...Газ снялся,кабельное и интернет тоже. У одного меня такое?

gosha3570, добрый вечер!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв, детали платежа и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[анка1955]

Да , Одессгаз уже списали, а остальное нет.Видимо с Герцем опять не стыковались. Проще, по-моему , вручную проводить через шаблоны после обновления( числа 10-12 ).

[zenya1979]

Здравствуйте, PrivatBanker! Пару дней в отделении Приватбанка мне поменяли универсальную карту на голд. Сегодня я пыталась через Приват24пополнить мобильный с этой карты и ничего не получается. Хотя приходит смс с кодом о подтверждении платежа. Почему я не могу воспользоваться моими деньгами? Спасибо.
В архиве платежей пишется - ошибка списания

[montana27]

ура привату. сделало возможным и обширным поле деятельности для мошенников. теперь продал товар, а покупатель позвонил в приват, сказал что ты мошенник и все- деньги заблокировали. и нет ни товара, ни денег за него у продавца.
http://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1138515 инет уже кишит подобными историями.
Приват, а ответьте с правовой точки зрения, кто вам дал право, по звонку или заявлению не из милиции или суда, на подобные манипуляции с деньгами и счетами клиентов?

[PrivatBanker]

Здравствуйте, PrivatBanker! Пару дней в отделении Приватбанка мне поменяли универсальную карту на голд. Сегодня я пыталась через Приват24пополнить мобильный с этой карты и ничего не получается. Хотя приходит смс с кодом о подтверждении платежа. Почему я не могу воспользоваться моими деньгами? Спасибо.
В архиве платежей пишется - ошибка списания

zenya1979, здравствуйте!
по Вашей карте не изменен пин-код, в связи с чем, Вы и получаете отказ при проведении платежей. Просим Вас изменить пин-код по карте, после чего Вы сможете полноценно использовать ее.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

ура привату. сделало возможным и обширным поле деятельности для мошенников. теперь продал товар, а покупатель позвонил в приват, сказал что ты мошенник и все- деньги заблокировали. и нет ни товара, ни денег за него у продавца.
http://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1138515 инет уже кишит подобными историями.
Приват, а ответьте с правовой точки зрения, кто вам дал право, по звонку или заявлению не из милиции или суда, на подобные манипуляции с деньгами и счетами клиентов?

montana27, мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. Иногда блокировка счета может быть вызвана тем, что личные данные клиента стали известны третьим лицам, которые без его ведома совершали попытки получения доступа к средствам клиента. Мы не можем знать, передавал ли клиент свои данные осознанно или это следствие мошенничества, поэтому для безопасности средств клиента доступ к счету блокируется. Разблокировка производится после обращения клиента в банк и смены параметров доступа к счету. Иногда блокировка счетов клиента вызвана неоднократными обращениями других клиентов о невыполнении своих обязательств после получения средств, в таком случае согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг, размещенным на сайте pb.ua, банк вынужден приостановить права Клиента на использование платежной карты, а также отказать в продлении срока действия Карт. Данное решение продиктовано процедурами НБУ, которые в свою очередь базируются на законодательных актах Украины.
С уважением, ПриватБанк.

[мыслитель]

мыслитель, добрый день!
Разрешите нам детальнее разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, в личном сообщении, контактные данные Вашей супруги, а также какой именно продукт банка Вас интересует.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

у вас переполнена личка, отправил на мыло [email protected]

[montana27]

montana27, мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. Иногда блокировка счета может быть вызвана тем, что личные данные клиента стали известны третьим лицам, которые без его ведома совершали попытки получения доступа к средствам клиента. Мы не можем знать, передавал ли клиент свои данные осознанно или это следствие мошенничества, поэтому для безопасности средств клиента доступ к счету блокируется. Разблокировка производится после обращения клиента в банк и смены параметров доступа к счету. Иногда блокировка счетов клиента вызвана неоднократными обращениями других клиентов о невыполнении своих обязательств после получения средств, в таком случае согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг, размещенным на сайте pb.ua, банк вынужден приостановить права Клиента на использование платежной карты, а также отказать в продлении срока действия Карт. Данное решение продиктовано процедурами НБУ, которые в свою очередь базируются на законодательных актах Украины.
С уважением, ПриватБанк.
по ссылке точно видно о чем речь. и к банку и обязательств перед ним речь не идет.

у вас же вносилось это изменение о защите покупателей? я еще тогда вас спрашивала и вы не ответили- кто вам дал право блокировать деньги или карту по звонку постороннего лица о, якобы, мошенничестве? вызвана неоднократными обращениями других клиентов о невыполнении своих обязательств после получения средст - что значит эта фраза? почему банк решил регулировать товаро денежные отношения? вот на этот вопрос я хотела бы увидеть ответ. просто поймите что если все так, то продавать и пользоваться картой привата просто опасно, а именно для этих целей я себе ее делала. заранее спасибо

[Лесси]

у вас переполнена личка, отправил на мыло [email protected]

только ответ сюда,пожалуйста, процитируйте:). А то можно подумать,там ОДНА Ваша жена создала огроменную толкучку,что просят её данные:) Я тоже там была в шоке - мореходка,связисты,пед,мед-иновцы - куча студентов на оформление-переоформление и 1 сотрудница. Убиться веником!!!

[koren]

по ссылке точно видно о чем речь. и к банку и обязательств перед ним речь не идет.

у вас же вносилось это изменение о защите покупателей? я еще тогда вас спрашивала и вы не ответили- кто вам дал право блокировать деньги или карту по звонку постороннего лица о, якобы, мошенничестве? вызвана неоднократными обращениями других клиентов о невыполнении своих обязательств после получения средст - что значит эта фраза? почему банк решил регулировать товаро денежные отношения? вот на этот вопрос я хотела бы увидеть ответ. просто поймите что если все так, то продавать и пользоваться картой привата просто опасно, а именно для этих целей я себе ее делала. заранее спасибо
Пару страниц назад народ негодовал что Приват не реагирует на мошенничество, а тут как обычно появляються недовольные с другой стороны.

[Sandeli]

Пару страниц назад народ негодовал что Приват не реагирует на мошенничество, а тут как обычно появляються недовольные с другой стороны.
А зачем им вообще реагировать? Они ,что,правоохранительные органы? В нашей стране нужно быть осмотрительными всем,и не привату ,блокируя счета,нужно совать всюду свой нос.Я когда покупаю,смотрю отзывы,рейтинг,так что принимаю решения только сама.
Вот хищения с карт-это их безусловно,работа.Только хищения продолжаются,и в больших размерах!Где энтузиазм? Причем мошенники звонят с приватовских телефонов! Менеджеры,когда я спросила,как это у них получается,сказали,мы сами не знаем!
Инфу ,может и не приват сливает,это я уже в защиту,так как недавно на меня опять была атака,но они не знали,что у меня на карте ноль гривен,я обнулила счет. Если бы из привата,то они бы знали,что тут искать нечего.

[PrivatBanker]

у вас переполнена личка, отправил на мыло [email protected]

Мыслитель, доброе утро.
Письмо нами получено. Решением Вашего вопроса занимаются специалисты. Мы обязательно проинформируем Вас о результате.
С уважением, ПриватБанк.

[Baritta]

Всем доброго дня!
Вот и я в апреле 2015 попалась на крючок к мошенникам, так же, продавая товар через интернет.
Сообщение пришло с приватовского номера, звонок с Днепропетровска.
Все произошло в течении 10 минут, оставили только 100 грн-на чай.
Сняли все деньги с универсальной карты, а сумма была не маленькой.
Сразу же позвонила оператору, чтоб заблокировали карту, но было поздно.
В этот же день было написано заявление в милицию, в банке сказали, ведётся расследование, и дело у службы безопасности.
Конечно, я в течении того месяца всю сумму погасила, чтоб не рос %, звонила в банк, в надежде-а вдруг, но так до сих пор ни чего не известно.
Обидно! Понятно, что и сама виновата, но и банк должен быть немножко заинтересован в своих клиентах, тем более, что сумма на карточке была не моя личная, а банка, которой до того момента, я и не разу не воспользовалась.
Так что, будьте бдительными, т.к свои денежки ни кто вам не вернет!

[koren]

А зачем им вообще реагировать? Они ,что,правоохранительные органы? В нашей стране нужно быть осмотрительными всем,и не привату ,блокируя счета,нужно совать всюду свой нос.Я когда покупаю,смотрю отзывы,рейтинг,так что принимаю решения только сама.
Вот хищения с карт-это их безусловно,работа.Только хищения продолжаются,и в больших размерах!Где энтузиазм? Причем мошенники звонят с приватовских телефонов! Менеджеры,когда я спросила,как это у них получается,сказали,мы сами не знаем!
Инфу ,может и не приват сливает,это я уже в защиту,так как недавно на меня опять была атака,но они не знали,что у меня на карте ноль гривен,я обнулила счет. Если бы из привата,то они бы знали,что тут искать нечего.
По вашему мнению не должен, а вот девушке через пост хотелось бы чтоб банк был заинтересован. Так что тут нужно искать золотую середину.
Какое то время назад Так же и с паролями было один/ одна форумчанин писал что уже надоело вводить эти пароли динамические пара бы убрать как у ПУМБа например, а у других людей даже с этим паролем умудряются бабло снять со счета.
Как говорится стоя в центре круга все равно к кому то придется стоять спиной.

[Sandeli]

По вашему мнению не должен, а вот девушке через пост хотелось бы чтоб банк был заинтересован. Так что тут нужно искать золотую середину.
Какое то время назад Так же и с паролями было один/ одна форумчанин писал что уже надоело вводить эти пароли динамические пара бы убрать как у ПУМБа например, а у других людей даже с этим паролем умудряются бабло снять со счета.
Как говорится стоя в центре круга все равно к кому то придется стоять спиной.

Это разве мое мнение? Это закон.Но поскольку привату закон не писан и пока будут искать золотую середину, еще ни на что не опирающуюся,я просто на картах деньги не держу.Приходится переводить через терминал ,но зато я спокойна

[Kordri]

По вашему мнению не должен, а вот девушке через пост хотелось бы чтоб банк был заинтересован. Так что тут нужно искать золотую середину.
Какое то время назад Так же и с паролями было один/ одна форумчанин писал что уже надоело вводить эти пароли динамические пара бы убрать как у ПУМБа например, а у других людей даже с этим паролем умудряются бабло снять со счета.
Как говорится стоя в центре круга все равно к кому то придется стоять спиной.

Было бы адекватно при наличие спорной ситуации замораживать сумму эквивалентную перечисленной, до момента выяснений. А замораживать все карты и счета, не вижу смысла. Это самосуд какой-то. Мало ли, кто-то просто нажаловаться решит, потому что у него день плохой, и сильно хочется кому-то сделать еще хуже.
После подобных мансов начинаешь задумываться, безопасно ли вообще там деньги хранить, или лучше использовать карту как транзитную, получил-снял-получил-снял. А хранить в другом банке.

У девочки через пост, кстати, другая ситуация совсем. Она похоже пыталась продать, но вместо прихода денег, мошенники умудрились списать деньги с ее счета.

[Sandeli]

Было бы адекватно при наличие спорной ситуации замораживать сумму эквивалентную перечисленной, до момента выяснений. А замораживать все карты и счета, не вижу смысла. Это самосуд какой-то. Мало ли, кто-то просто нажаловаться решит, потому что у него день плохой, и сильно хочется кому-то сделать еще хуже.
После подобных мансов начинаешь задумываться, безопасно ли вообще там деньги хранить, или лучше использовать карту как транзитную, получил-снял-получил-снял. А хранить в другом банке.

У девочки через пост, кстати, другая ситуация совсем. Она похоже пыталась продать, но вместо прихода денег, мошенники умудрились списать деньги с ее счета.

Да,у них такая схема.Кто продает,ему поступает звонок,я хочу купить то то и то то,дайте реквизиты! Если просишь написать на "мыло",то отнекиваются,нет,компа,инета и так далее(можно же по айпи вычислить).И обычно звонки с 093. Ну мало ли...,даешь реквизиты и можно брать попкорн и ждать.Примерно через час с номеров 056,звонок от "менеджера" банка:вы ждете перевод? И начинается прикол,иногда отвечаю: нет! Как нет??? Вот так,а какое ваше дело?Иногда даю вымышленные цифры,пусть играются. Ну и так далее троллинг,по мере того,что "менеджер" говорит.Иногда еще звонит потом возмущенный отказом, дать секретный код "покупатель",с этим можно подольше говорить,иногда у них заканчиваются деньги,мелочь,но приятно немножко им попортить настроение!

[Kordri]

Да,у них такая схема.Кто продает,ему поступает звонок,я хочу купить то то и то то,дайте реквизиты! Если просишь написать на "мыло",то отнекиваются,нет,компа,инета и так далее(можно же по айпи вычислить).И обычно звонки с 093. Ну мало ли...,даешь реквизиты и можно брать попкорн и ждать.Примерно через час с номеров 056,звонок от "менеджера" банка:вы ждете перевод? И начинается прикол,иногда отвечаю: нет! Как нет??? Вот так,а какое ваше дело?Иногда даю вымышленные цифры,пусть играются. Ну и так далее троллинг,по мере того,что "менеджер" говорит.Иногда еще звонит потом возмущенный,отказом дать секретный код "покупатель",с этим можно подольше говорить,иногда у них заканчиваются деньги,мелочь,но приятно немножко им попортить настроение!

Их бы изобретательность, да в правильное русло

[France_cosmetics]

Да,у них такая схема.Кто продает,ему поступает звонок,я хочу купить то то и то то,дайте реквизиты! Если просишь написать на "мыло",то отнекиваются,нет,компа,инета и так далее(можно же по айпи вычислить).И обычно звонки с 093. Ну мало ли...,даешь реквизиты и можно брать попкорн и ждать.Примерно через час с номеров 056,звонок от "менеджера" банка:вы ждете перевод? И начинается прикол,иногда отвечаю: нет! Как нет??? Вот так,а какое ваше дело?Иногда даю вымышленные цифры,пусть играются. Ну и так далее троллинг,по мере того,что "менеджер" говорит.Иногда еще звонит потом возмущенный отказом, дать секретный код "покупатель",с этим можно подольше говорить,иногда у них заканчиваются деньги,мелочь,но приятно немножко им попортить настроение!
Простите, вымышленные цифры чего? Карты? Но, как мошенники зная только номер карты могут украсть вашу сумму?
Представитель банка утверждал в этой теме, что если другая сторона знает номер карты и фамилию, никаким образом не сможет украсть деньги.
Или уже появились новые виды мошенничества?
Кстати, имея карту другого банка, ни разу никто не звонил из мошенников. А по привату - да, многовато их развелось. А как громко звучит "служба безопасности".

[Kordri]

Простите, вымышленные цифры чего? Карты? Но, как мошенники зная только номер карты могут украсть вашу сумму?
Представитель банка утверждал в этой теме, что если другая сторона знает номер карты и фамилию, никаким образом не сможет украсть деньги.
Или уже появились новые виды мошенничества?
Кстати, имея карту другого банка, ни разу никто не звонил из мошенников. А по привату - да, многовато их развелось. А как громко звучит "служба безопасности".

А вы в другом банке где-то видели возможность пополнить карту по номеру чуть не на каждом углу? В Привате куча весьма прогрессивных сервисов. Оно и удобно, оно и не безопасно.

[Spectre]

С каких пор пополнение по номеру стало опасным? У нас люди тупые и технически неграмотные в элементарных вещах, поэтому зная номер карты + телефон с olx, который привязан к той же карте их и разводят а они потом пищат что банк плохой и помогает мошенникам

[Sandeli]

Простите, вымышленные цифры чего? Карты? Но, как мошенники зная только номер карты могут украсть вашу сумму?
Представитель банка утверждал в этой теме, что если другая сторона знает номер карты и фамилию, никаким образом не сможет украсть деньги.
Или уже появились новые виды мошенничества?
Кстати, имея карту другого банка, ни разу никто не звонил из мошенников. А по привату - да, многовато их развелось. А как громко звучит "служба безопасности".

Просто Вам мошенники не звонили,а мне уже несколько раз!
Снять-украсть,могут ,зная код ,который на карте с обратной стороны карты,вот этот(https://www.google.com.ua/search?q=%D0%BA%D0%BE%D0%B4+,%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0 %BE%D1%80%D1%8B%D0%B9+%D0%BD%D0%B0+%D0%BA%D0%B0%D1 %80%D1%82%D0%B5+%D1%81+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1 %82%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0% BE%D0%BD%D1%8B+%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B&es_sm=93&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAcQ_AUoAWoVChMIxImJpvT-xwIVCP1yCh34ugzK&biw=1366&bih=643#imgrc=CbmUkMrooT73_M%3A) или дату выпуска карты,которую спрашивают. Вот я и называю им от фонаря,пусть играются.Или посылаю . подальше
А ФИО и номер карты-это безопасно,представитель банка вам правильно сказал
Когда хотят что то купить,все равно называешь им реквизиты,нельзя же никому не доверять.Называешь,потом звонок и пытаются развести.Но это редко бывает и если ничего не называть,то и сделать ничего не смогут

[France_cosmetics]

Просто Вам мошенники не звонили,а мне уже несколько раз!
Снять-украсть,могут ,зная код ,который на карте с обратной стороны карты,вот этот(https://www.google.com.ua/search?q=%D0%BA%D0%BE%D0%B4+,%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0 %BE%D1%80%D1%8B%D0%B9+%D0%BD%D0%B0+%D0%BA%D0%B0%D1 %80%D1%82%D0%B5+%D1%81+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1 %82%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0% BE%D0%BD%D1%8B+%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B&es_sm=93&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAcQ_AUoAWoVChMIxImJpvT-xwIVCP1yCh34ugzK&biw=1366&bih=643#imgrc=CbmUkMrooT73_M%3A) или дату выпуска карты,которую спрашивают. Вот я и называю им от фонаря,пусть играются.
А ФИО и номер карты-это безопасно,представитель банка вам правильно сказал
про код я знаю. Я неправильно просто Вас поняла.

[VladMasters]

по ссылке точно видно о чем речь. и к банку и обязательств перед ним речь не идет.

у вас же вносилось это изменение о защите покупателей? я еще тогда вас спрашивала и вы не ответили- кто вам дал право блокировать деньги или карту по звонку постороннего лица о, якобы, мошенничестве? вызвана неоднократными обращениями других клиентов о невыполнении своих обязательств после получения средст - что значит эта фраза? почему банк решил регулировать товаро денежные отношения? вот на этот вопрос я хотела бы увидеть ответ. просто поймите что если все так, то продавать и пользоваться картой привата просто опасно, а именно для этих целей я себе ее делала. заранее спасибо

Девушка, вы когда нибудь давали предоплату 5000грн.(стоимость товара ~40000грн.), а после этого тебе перезванивали и говорили: "Ахахах, лошара купился"!...Желаю Вам оказаться на этом месте и тогда у Вас не будет вопросов к Привату почему они блокируют...ибо если успеют снять - плакали ваши денюжки...
Данные вопросы регулируются НБУ, и там написано, что с случае многократных жалоб на юр.лицо или физ.лицо, которые не выполняет свои долговые обязательства(предоставление товаров и услуг) по авансовому платежу счета данных лиц.необходимо блокировать, до соответствующих разбирательств, при этом кто должен разбираться неуказанно. В принципе понятно даже почему, бывают недоразумения которые клиенты банков могут урегулировать самостоятельно, зачем там менты...а бывает что разбирается милиция...

[Spectre]

Каким надо быть дятлом чтобы перевести 5000 предоплаты просто на карту привата

[VladMasters]

Каким надо быть дятлом чтобы перевести 5000 предоплаты просто на карту привата

Как тебе сказать...мне и больше переводили...Знаешь сколько стоит доставка сервака с остатком суммы в наложке? так вот в случае недоставки попадос под 1000грн., что бы забрать свою же вещь ибо страховая стоимость не маленькая(рассчитывается от суммы наложки).

[мыслитель]

Мыслитель, доброе утро.
Письмо нами получено. Решением Вашего вопроса занимаются специалисты. Мы обязательно проинформируем Вас о результате.
С уважением, ПриватБанк.

Сегодня утром позвонили жене из отделения и сказали, что можно забрать карточку до 12, а потом с 14 до 18. Выехали, в 10.40 звонок от сотрудника, который должен выдать - меня сегодня не будет целый день. Мы уже зашли в отделение. Сидит та сШамая девушка и говорит, что ее уже нет, щас она заканчивает с клиентом и уходит, выдавать карточку не будет. После разговора с начальницей со выдали... Терминалы не выдают квитанции...

[montana27]

Пару страниц назад народ негодовал что Приват не реагирует на мошенничество, а тут как обычно появляються недовольные с другой стороны.

Что значит " как обычно"? я ссылку привела где жалуются на блокировку денег и хочу знать на каком основании это происходит. а про другие мошеничества со звонками, картами и странной пропажей денег без выдачи этих данных кому либо я тоже читала.. и наверно это все из одной оперы- деньги пропадают и там и там.

[montana27]

А зачем им вообще реагировать? Они ,что,правоохранительные органы? В нашей стране нужно быть осмотрительными всем,и не привату ,блокируя счета,нужно совать всюду свой нос.Я когда покупаю,смотрю отзывы,рейтинг,так что принимаю решения только сама.
Вот хищения с карт-это их безусловно,работа.Только хищения продолжаются,и в больших размерах!Где энтузиазм? Причем мошенники звонят с приватовских телефонов! Менеджеры,когда я спросила,как это у них получается,сказали,мы сами не знаем!
Инфу ,может и не приват сливает,это я уже в защиту,так как недавно на меня опять была атака,но они не знали,что у меня на карте ноль гривен,я обнулила счет. Если бы из привата,то они бы знали,что тут искать нечего.

а счет обычный или депозит?

[montana27]

Девушка, вы когда нибудь давали предоплату 5000грн.(стоимость товара ~40000грн.), а после этого тебе перезванивали и говорили: "Ахахах, лошара купился"!...Желаю Вам оказаться на этом месте и тогда у Вас не будет вопросов к Привату почему они блокируют...ибо если успеют снять - плакали ваши денюжки...
Данные вопросы регулируются НБУ, и там написано, что с случае многократных жалоб на юр.лицо или физ.лицо, которые не выполняет свои долговые обязательства(предоставление товаров и услуг) по авансовому платежу счета данных лиц.необходимо блокировать, до соответствующих разбирательств, при этом кто должен разбираться неуказанно. В принципе понятно даже почему, бывают недоразумения которые клиенты банков могут урегулировать самостоятельно, зачем там менты...а бывает что разбирается милиция...

лучше себе пожелайте и учите законодательную часть. банк не имеет право на себя брать функции милиции и прокуратуры по запросу которых и могут заблокировать счет по жалобам или точнее заявлениям физ. лиц.. если я продала товар и получила деньги то не хочу через день остаться без этих денег по звонку какого то мошенника что типа товар ему не выслан.
да, мошеников много. не покупайте в нете по заманчивым ценам. но я не хочу боятся остаться без денег если меня захочет развести покупатель.

[Sandeli]

а счет обычный или депозит?
Абсолютно все!

[VladMasters]

лучше себе пожелайте и учите законодательную часть. банк не имеет право на себя брать функции милиции и прокуратуры по запросу которых и могут заблокировать счет по жалобам или точнее заявлениям физ. лиц.. если я продала товар и получила деньги то не хочу через день остаться без этих денег по звонку какого то мошенника что типа товар ему не выслан.
да, мошеников много. не покупайте в нете по заманчивым ценам. но я не хочу боятся остаться без денег если меня захочет развести покупатель.

вот как раз законодательную часть в данном вопросе не знаете Вы. Банку не нужно быть милицией или прокуратурой для того, что бы заблокировать карту. Если Вы не знаете, то банковская карта является собственностью банка и делать с ней они могут все. Банк не отбирает деньги, а блокирует карту до разбирательства, с целью предотвратить уход денег куда либо, а разбираются уже милиция, прокуратура или интерпол, только в том случае если одну из сторон не устраивает решение вопроса или же банк не может получить деньги с мошенника. Блокируя сумму банк на самом деле помогает. Если банк заблокировал вам сумму после того, как вы честно отправили проданную вещь, предоставьте в банк документ об этом и все...будет примерно вот что c тем кто захочет вас кинуть...
https://privatbank.ua/refund/151101/
10320897

И не смотря на эти все предосторожности все равно есть мошенники...

А теперь я Вам задам логическую загадочку:
С карты крадутся деньги в пользу сервиса или человека находящегося в другой стране. Кто должен разбираться: милиция, банк или интерпол?
А к чему я задаю этот вопрос, а к тому, что в первую очередь ответственность за все несет банк и в случае если банк не может урегулировать вопрос, либо вы подаете на банк в суд, либо банк обращается в суд дабы с мошенника сбить бабло.

[Spectre]

Логическая задачка тут в том что практически во всех случаях пользователь делает операцию сам или говорит пароль от неё, что равносильно. И в этих случаях пользователь сам несёт ответственность за свои действия.

Банк не может искать мошенника только со слов пользователя который сам провел эту операцию либо сообщил отп-пароль, об этом написано в правилах любого банка у которого есть пластиковые карты

[VladMasters]

Логическая задачка тут в том что практически во всех случаях пользователь делает операцию сам или говорит пароль от неё, что равносильно. И в этих случаях пользователь сам несёт ответственность за свои действия.

Банк не может искать мошенника только со слов пользователя который сам провел эту операцию либо сообщил отп-пароль, об этом написано в правилах любого банка у которого есть пластиковые карты

Пользователю достаточно сказать, что он не разглашал информацию 3-м лицам...Далее интереснее, есть мерчант снимающий деньги не запрашивал ОТП-пароль, то ответственность весит на мерчанте, и в случае фрода по операции, банк делает запрос на рефаундинг и мерчант обязан предоставить документы банку, которые будут подтверждать что именно владелец карты провел операцию, если же такого небудет, то мерчант должен выполнить чарджбэк...

Если ОТП-пароль был запрошен и использовался при операции, то ответственность лежит на банке и в таком случае банк просто подает дело в милицию, проводят следствие, был ли допустим украден телефон вместе с картой, было ли заявление и тп...

Единственное с чем не хотят возится банки, это с "папа я убил человека, переведи 10000грн. на вот эту карту"...

Я знаю случаи когда человек делал покупку за рубежом и ее не прислали...он подал в банк фрод, банк связался с банком эмитентом карты и затребовал у того подтверждение отправки(документ с почты, ТТН и тп...)...и тот его не предоставил...деньги человеку вернули...

[montana27]

вот как раз законодательную часть в данном вопросе не знаете Вы. Банку не нужно быть милицией или прокуратурой для того, что бы заблокировать карту. Если Вы не знаете, то банковская карта является собственностью банка и делать с ней они могут все. Банк не отбирает деньги, а блокирует карту до разбирательства, с целью предотвратить уход денег куда либо, а разбираются уже милиция, прокуратура или интерпол, только в том случае если одну из сторон не устраивает решение вопроса или же банк не может получить деньги с мошенника. Блокируя сумму банк на самом деле помогает. Если банк заблокировал вам сумму после того, как вы честно отправили проданную вещь, предоставьте в банк документ об этом и все...будет примерно вот что c тем кто захочет вас кинуть...
https://privatbank.ua/refund/151101/
10320897

И не смотря на эти все предосторожности все равно есть мошенники...

А теперь я Вам задам логическую загадочку:
С карты крадутся деньги в пользу сервиса или человека находящегося в другой стране. Кто должен разбираться: милиция, банк или интерпол?
А к чему я задаю этот вопрос, а к тому, что в первую очередь ответственность за все несет банк и в случае если банк не может урегулировать вопрос, либо вы подаете на банк в суд, либо банк обращается в суд дабы с мошенника сбить бабло.

и как давно изменился закон и стало возможным удерживать средства физ-лица без правовых обоснований? карта то банка ( сам кусочек пластика) но деньги не банка. и в договоре не указанно что банк может на свое усмотрение заблокировать средства. деньги блокируются просто по чьему то желанию и без постановлений. это нарушение закона

моему мужу деньги за работу перекидывают так и что, если мошенник попадется и скажет что он типа что-то оплатил. а ему ничего не выслали, то что будет? деньги заблокируют и что доказывать? а главное как?

вот именно это самостоятельное решалово меня и напрягает. что деньги на счетах банк блокирует, а ушедшие деньги не ищет. как то однобоко банк разбирается в том, что его вообще не касается.

у нас есть отдел по борьбе с кибер преступлениями, есть статья 190- мошенничество. вот пожалуйста, заявление в милицию и на основании оного уже могут предприниматься какие то шаги. а то один другому сказал и вуаля- деньги заблокированы. классно.

[VladMasters]

и как давно изменился закон и стало возможным удерживать средства физ-лица без правовых обоснований? карта то банка ( сам кусочек пластика) но деньги не банка. и в договоре не указанно что банк может на свое усмотрение заблокировать средства. деньги блокируются просто по чьему то желанию и без постановлений. это нарушение закона

моему мужу деньги за работу перекидывают так и что, если мошенник попадется и скажет что он типа что-то оплатил. а ему ничего не выслали, то что будет? деньги заблокируют и что доказывать? а главное как?

вот именно это самостоятельное решалово меня и напрягает. что деньги на счетах банк блокирует, а ушедшие деньги не ищет. как то однобоко банк разбирается в том, что его вообще не касается.

у нас есть отдел по борьбе с кибер преступлениями, есть статья 190- мошенничество. вот пожалуйста, заявление в милицию и на основании оного уже могут предприниматься какие то шаги. а то один другому сказал и вуаля- деньги заблокированы. классно.

https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-74/?lang=ru&bank=PB думаю хоть сейчас я тебя убедил...

[montana27]

https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-74/?lang=ru&bank=PB думаю хоть сейчас я тебя убедил...

в чем? ты мне покажи где указанно что они имеют право, без постановлений органов, деньги задерживать на счетах

это? нарушение действующего законодательства доказано? есть решение? хоть делопроизводство начато и на основании этого карта блокируется? нет.
где написано что они имеют право деньги не отдавать без решения органов?

2.1.3.2. Банк имеет право при нарушении Держателем настоящих «Условий использования карт» и/или «Условий банковского обслуживания», при возникновении просроченной задолженности по Счету Карты, задолженности, превышающей лимит овердрафта (при его наличии), или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для Банка или Клиента (включая риск несанкционированного использования Карты), либо нарушении действующего законодательства, а также в случаях, предусмотренных «Условиями банковского обслуживания»:

приостановить или прекратить действие Карт(ы), а также принимать для этого все необходимые меры вплоть до изъятия Карт(ы);

направить Держателю уведомление с требованием возврата Карт(ы) в Банк.

[VladMasters]

моему мужу деньги за работу перекидывают так и что, если мошенник попадется и скажет что он типа что-то оплатил. а ему ничего не выслали, то что будет? деньги заблокируют и что доказывать? а главное как?

Ну деньги блокируют, а не забирают...Подайте в милицию на мошенника и банк разблокирует номера...и за одно доходы за декларируете, если вы такие правильные, и Вы и Муж...

[montana27]

Ну деньги блокируют, а не забирают...Подайте в милицию на мошенника и банк разблокирует номера...и за одно доходы за декларируете, если вы такие правильные, и Вы и Муж...
а мы что в 90-е плавно скатывается и с серой обналички будем % платить?:laugh:

по теме, не отвлекаясь на то, что непосредственно к ней не относится. почему я должна что-то бегать подавать? банк не имеет право без постановлений заблокировать счет и не выдать деньги в кассе - это вы не хотите понять.

[VladMasters]

а мы что в 90-е плавно скатывается и с серой обналички будем % платить?:laugh:

по теме, не отвлекаясь на то, что непосредственно к ней не относится. почему я должна что-то бегать подавать? банк не имеет право без постановлений заблокировать счет и не выдать деньги в кассе - это вы не хотите понять.
10321078

Из "Условия и правила предоставления банковских услуг"
10321076
договор общий, так что к Грузии не цеплятся...

В общем, банк работает по публично-оферте, если Вы с ней не согласны, берете ножницы, режете карту и сдаете в банк.

Я думал, что наоборот, когда люди перестают иметь серую зарплату и черную бухгалтерию это уже цивилизованный мир, а не 90...какие-то у Вас понятия кривые...

[montana27]

вы не хотите понять мой вопрос. доказательства и основания где? или по звонку в банк неизвестно кого карту заблокируют, а потом бегай выясняй с каких пирогов это произошло?

[VladMasters]

вы не хотите понять мой вопрос. доказательства и основания где? или по звонку в банк неизвестно кого карту заблокируют, а потом бегай выясняй с каких пирогов это произошло?

вы звоните, вы идентифицируетесь, вы называете, дату и время операции, вы говорите номер с какой карты перевели, на какую перевели, сумму денег и говорите что не так...
вы можете угадать сумму, время и 2 номера карты и сказать их на шару?

знаете как просто так можно карту заблокировать, позвонить и сказать номер карты и сказать что вы её нашли...карту заблокируют без возможности разблокировки...вот это умора...

[montana27]

http://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1138515 почитайте пожалуйста еще раз эту ссылку. хочу понять может ли быть такое и как реально происходит рассмотрение бездоказательной жалобы и чем мотивирована блокировка без постановлений
очень хочется внятный ответ от банка, по существу и без воды.

[VladMasters]

http://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1138515 почитайте пожалуйста еще раз эту ссылку. хочу понять может ли быть такое и как реально происходит рассмотрение бездоказательной жалобы и чем мотивирована блокировка без постановлений
очень хочется внятный ответ от банка, по существу и без воды.

А Вы тот пост до конца почитали?
Да и кстати, в назначении платежа можно указать за что вы платите и эта "мама Яны" могла бы показать в привате квитанцию с НП или УкрПочты...а так она без доков, что она может сказать в банке...да и стремная она какая-то...ибо сказала, что у нее заблокирована карта со всеми деньгами...потом она сказала, что при одной ошибке в номере деньги могут вернуть, но думаю банк бы проверил кому "по правильному" номеру должны были прийти деньги...и самое главное она так и не ответила, отобрали у нее назад деньги или нет...кстати куртку она так и не отправила...

а еще не люблю хитросделанных, которые требуют фулл-предоплату...наложку на кой хер придумали?

[VladMasters]

и готова она целовать мужа, что не оправил, да и на месте мошенников, я бы сделал заявку на возврат после получения ТТН...что-то тут не клеится...

[montana27]

А Вы тот пост до конца почитали?
Да и кстати, в назначении платежа можно указать за что вы платите и эта "мама Яны" могла бы показать в привате квитанцию с НП или УкрПочты...а так она без доков, что она может сказать в банке...да и стремная она какая-то...ибо сказала, что у нее заблокирована карта со всеми деньгами...потом она сказала, что при одной ошибке в номере деньги могут вернуть, но думаю банк бы проверил кому "по правильному" номеру должны были прийти деньги...и самое главное она так и не ответила, отобрали у нее назад деньги или нет...кстати куртку она так и не отправила...

а еще не люблю хитросделанных, которые требуют фулл-предоплату...наложку на кой хер придумали?

наложка..))) вы когда то получали товар наложкой? вам дают пакет и не смотрят что вы с ним делаете. т.к вы можете поменять товар аж на ура. я наложкой после этого не отправляю
да, согласна, что тема вышла странная. но подобные видела на том ресурсе уже не одну. поэтому и хотелось бы услышать ответ банка в каких ситуациях блокируют счет. и блокируют ли депозит так же как все счета и как и когда его разблокируют. от банка я ответы хочу, как от оф. лица, а не от пользователя од. форума, который потом никуда не пришьешь. уж пардон)

[VladMasters]

наложка..))) вы когда то получали товар наложкой? вам дают пакет и не смотрят что вы с ним делаете. т.к вы можете поменять товар аж на ура. я наложкой после этого не отправляю
да, согласна, что тема вышла странная. но подобные видела на том ресурсе уже не одну. поэтому и хотелось бы услышать ответ банка в каких ситуациях блокируют счет. и блокируют ли депозит так же как все счета и как и когда его разблокируют. от банка я ответы хочу, как от оф. лица, а не от пользователя од. форума, который потом никуда не пришьешь. уж пардон)

1. не выходите из дому...кирпич может на голову упасть...это так сарказм...Вы думаете что я в первый раз родился и тем более в первый раз вижу НП? Вы глубоко ошибаетесь, если Вы не умеете грамотно доказывать свои права - это Ваши проблемы. И самое главное знать где их доказывать, Вы пользуетесь услугами под публичной офертой, при этом не знаете что в нем и стараетесь качать права. А по сути НП, то в случае подмены, НП несет ответственность за груз, если пакет вернулся с другим содержимым, Вы можете написать письменное заявление в любой отделении НП и она Вам должны будут доказать обратное. Кстати, в большинстве отделений, место оператора и столы упаковки и досмотра находятся под камерами...

2. показать какой вид ответа сотрудника привата можно попробовать куда-то пришить? писанина на форуме, совершенно так же как и в чате ничего вам не даст, кроме "Мы приносим Вам извинение, но наш сотрудник ошибался!". Чем больше я с Вами общаюсь, тем больше мне кажется, что вы с другой планеты...

Вот такое еще можно попытаться пришить...
10321868

[trend7]

Fitch понизило рейтинги Приватбанка (http://korrespondent.net/business/companies/3565131-Fitch-ponyzylo-reitynhy-pryvatbanka)

[montana27]

1. не выходите из дому...кирпич может на голову упасть...это так сарказм...Вы думаете что я в первый раз родился и тем более в первый раз вижу НП? Вы глубоко ошибаетесь, если Вы не умеете грамотно доказывать свои права - это Ваши проблемы. И самое главное знать где их доказывать, Вы пользуетесь услугами под публичной офертой, при этом не знаете что в нем и стараетесь качать права. А по сути НП, то в случае подмены, НП несет ответственность за груз, если пакет вернулся с другим содержимым, Вы можете написать письменное заявление в любой отделении НП и она Вам должны будут доказать обратное. Кстати, в большинстве отделений, место оператора и столы упаковки и досмотра находятся под камерами...

2. показать какой вид ответа сотрудника привата можно попробовать куда-то пришить? писанина на форуме, совершенно так же как и в чате ничего вам не даст, кроме "Мы приносим Вам извинение, но наш сотрудник ошибался!". Чем больше я с Вами общаюсь, тем больше мне кажется, что вы с другой планеты...

Вот такое еще можно попытаться пришить...
10321868

))) разве что для посмеятся. теория да, хороша. на практике... хотела бы я увидеть как ты будешь качать права в случае с украденным содержимым из не застрахованной посылки
насчет привата. раньше банк работал по другим условиям? что-то изменилось?
насчет не первый раз родился тоже улыбнуло.

и все таки повторюсь, тема привата, ответ хочу увидеть от сотрудника привата. желательно с ссылками на закон украины ук или гк, о разрешении банку такого рода манипуляций по постановлений органами. потому что если правила банка идут вразрез с действующим законодательством украины то... класть на их правила.

[VladMasters]

))) разве что для посмеятся. теория да, хороша. на практике... хотела бы я увидеть как ты будешь качать права в случае с украденным содержимым из не застрахованной посылки
насчет привата. раньше банк работал по другим условиям? что-то изменилось?
насчет не первый раз родился тоже улыбнуло.

и все таки повторюсь, тема привата, ответ хочу увидеть от сотрудника привата. желательно с ссылками на закон украины ук или гк, о разрешении банку такого рода манипуляций по постановлений органами. потому что если правила банка идут вразрез с действующим законодательством украины то... класть на их правила.

А в Новой Почте есть не застрахованные посылки? Каждая посылка там страхуется, другое дело ты, пытаясь сэкономить 5грн. говоришь, что стоимость не 5000грн., а 400грн. Но это извините, твоя проблема, ты хотела схитрожопить, а оно тебе боком вылезло...НП имеет права на потерю груза в случае форс-мажорной ситуации или же в случае вмешательства третьих лиц...и именно для этого каждый раз при отправке у тебя спрашивают "во сколько оцениваем груз?", что бы в случае если с ним что-то случится НП тебе компенсировала его...

[montana27]

да, ошиблась. с укр. перепутала :scratch_oh:

[PrivatBanker]

Всем доброго дня!
Вот и я в апреле 2015 попалась на крючок к мошенникам, так же, продавая товар через интернет.
Сообщение пришло с приватовского номера, звонок с Днепропетровска.
Все произошло в течении 10 минут, оставили только 100 грн-на чай.
Сняли все деньги с универсальной карты, а сумма была не маленькой.
Сразу же позвонила оператору, чтоб заблокировали карту, но было поздно.
В этот же день было написано заявление в милицию, в банке сказали, ведётся расследование, и дело у службы безопасности.
Конечно, я в течении того месяца всю сумму погасила, чтоб не рос %, звонила в банк, в надежде-а вдруг, но так до сих пор ни чего не известно.
Обидно! Понятно, что и сама виновата, но и банк должен быть немножко заинтересован в своих клиентах, тем более, что сумма на карточке была не моя личная, а банка, которой до того момента, я и не разу не воспользовалась.
Так что, будьте бдительными, т.к свои денежки ни кто вам не вернет!

Здравствуйте!
Для проверки информации по факту мошенничества просим Вас полностью описать ситуацию нам на почту [email protected] с указанием следующих данных:
- номер карты;
- дата и сумма снятия денежных средств;
- как с Вами связались мошенники? Если звонили, то с какого номера телефона?
- какую информацию запрашивали?
- какую информацию Вы сообщили?
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Сегодня утром позвонили жене из отделения и сказали, что можно забрать карточку до 12, а потом с 14 до 18. Выехали, в 10.40 звонок от сотрудника, который должен выдать - меня сегодня не будет целый день. Мы уже зашли в отделение. Сидит та сШамая девушка и говорит, что ее уже нет, щас она заканчивает с клиентом и уходит, выдавать карточку не будет. После разговора с начальницей со выдали... Терминалы не выдают квитанции...

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с обслуживанием в нашем банке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались нерешенные вопросы, отправьте нам письмо на почту [email protected] с подробным описанием вопроса и контактными данными, указав ссылку на отзыв. Также, уточните, пожалуйста, точные адреса терминалов, которые не выдают квитанции. Проверим информацию и будем рады Вам помочь.
С уважением, ПриватБанк.

[ЛАПУСИК408]

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с обслуживанием в нашем банке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались нерешенные вопросы, отправьте нам письмо на почту [email protected] с подробным описанием вопроса и контактными данными, указав ссылку на отзыв. Также, уточните, пожалуйста, точные адреса терминалов, которые не выдают квитанции. Проверим информацию и будем рады Вам помочь.
С уважением, ПриватБанк.


оооо.... Квитанции это отдельная тема. Последнее время пополняла в трех разных местах. Так нигде квитанция и не вышла. Просто аппарат пишет - Квитанций не выдает . Два адреса точно знаю.. Третий не вспомню Радостная 23 Новая почта, и в отделении БАНКА на М Арнаутской(номер не знаю)

[PrivatBanker]

оооо.... Квитанции это отдельная тема. Последнее время пополняла в трех разных местах. Так нигде квитанция и не вышла. Просто аппарат пишет - Квитанций не выдает . Два адреса точно знаю.. Третий не вспомню Радостная 23 Новая почта, и в отделении БАНКА на М Арнаутской(номер не знаю)

ЛАПУСИК408, здравствуйте.
По операциям в ТСО пополнение мобильного, пополнение карты с присутствием карты, пополнение карты через сдачу не будет предложена печать чека. По завершению операции Вы увидите на экране сообщение: “Операция проведена без печати чека”.
Если Вы хотите получить квитанцию, Вы можете распечатать чек в ТСО в меню Мои платежи - История платежей.
С уважением, ПриватБанк.

[мыслитель]

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с обслуживанием в нашем банке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались нерешенные вопросы, отправьте нам письмо на почту [email protected] с подробным описанием вопроса и контактными данными, указав ссылку на отзыв. Также, уточните, пожалуйста, точные адреса терминалов, которые не выдают квитанции. Проверим информацию и будем рады Вам помочь.
С уважением, ПриватБанк.
ну главный вопрос - получить карту жене, решить удалось, но не благодаря вам, а по счастливой случайности - застали выдающую девушку на месте. выдавать она не собиралась. выдала после скандала с привлечением начальницы, которая была тоже не на нашей стороне - "вы понимаете что ей нужно уходить работать в другое место, а я за нее работать не собираюсь!". причина - эту девушку направляют каждый день в другое отделение в ВУЗе для выдачи карт студентам. поэтому на основной работе она час, остальное время там, и всем плевать, кто будет делать ее основную работу. кто не успел за час, тот опоздал. правда не ясно, зачем нам нужно было говорить по телефону, что карту можно забрать в любое время? все накладывается на личные качества сотрудников - раздраженность на вышестоящее руководство, которое заставляет бросать основную работу, но его не выскажешь, зато можно оторваться на посетителях, которые сидя в длинных очередях и бесполезно ходящие по нескольку раз, тоже не всегда вежливы. в общем, "кадры решают все" (С) в том числе и репутацию банка. наверное по каким-то причинам они не сильно дорожат работой в "Привате", может платят мало, а требуют много...

насчет квитанций: я часто со своей карты оплачиваю через терминал судебный сбор, и мне нужна квитанция сразу после оплаты для предъявления в суд. возвращаться домой, в офис или высиживать очереди чтобы распечатать ее, очень неудобно и нет смысла тогда платить через терминал. по этой операции будет выдаваться квитанция ТСО? по другим она действительно не нужна, смс достаточно

[Spectre]

насчет квитанций: я часто со своей карты оплачиваю через терминал судебный сбор, и мне нужна квитанция сразу после оплаты для предъявления в суд. возвращаться домой, в офис или высиживать очереди чтобы распечатать ее, очень неудобно и нет смысла тогда платить через терминал. по этой операции будет выдаваться квитанция ТСО? по другим она действительно не нужна, смс достаточно


Она там появляется через пару дней, сразу не распечатать, столкнулся уже с такой бедой :)

[мыслитель]

Она там появляется через пару дней, сразу не распечатать, столкнулся уже с такой бедой :)

я платил в пятницу, квитанцию выдал сразу, но тут же появилась надпись "терминал не выдает квитанции" (это в магазине "продукты" - Бугаевская, 46/2). в отделении на Балковской, 30 на всех терминалах такая надпись, но я не вчитывался, возможно это предупреждение что больше выдаваться не будет по конкретным операциям

[PrivatBanker]

ну главный вопрос - получить карту жене, решить удалось, но не благодаря вам, а по счастливой случайности - застали выдающую девушку на месте. выдавать она не собиралась. выдала после скандала с привлечением начальницы, которая была тоже не на нашей стороне - "вы понимаете что ей нужно уходить работать в другое место, а я за нее работать не собираюсь!". причина - эту девушку направляют каждый день в другое отделение в ВУЗе для выдачи карт студентам. поэтому на основной работе она час, остальное время там, и всем плевать, кто будет делать ее основную работу. кто не успел за час, тот опоздал. правда не ясно, зачем нам нужно было говорить по телефону, что карту можно забрать в любое время? все накладывается на личные качества сотрудников - раздраженность на вышестоящее руководство, которое заставляет бросать основную работу, но его не выскажешь, зато можно оторваться на посетителях, которые сидя в длинных очередях и бесполезно ходящие по нескольку раз, тоже не всегда вежливы. в общем, "кадры решают все" (С) в том числе и репутацию банка. наверное по каким-то причинам они не сильно дорожат работой в "Привате", может платят мало, а требуют много...

насчет квитанций: я часто со своей карты оплачиваю через терминал судебный сбор, и мне нужна квитанция сразу после оплаты для предъявления в суд. возвращаться домой, в офис или высиживать очереди чтобы распечатать ее, очень неудобно и нет смысла тогда платить через терминал. по этой операции будет выдаваться квитанция ТСО? по другим она действительно не нужна, смс достаточно


мыслитель, информация касательно работы сотрудника отделения находиться на контроле у наших сотрудников. По результатам проработки вопроса с вашей супругой свяжется сотрудник банка.

Распечатать квитанцию в терминале Вы можете в разделе “Мои платежи”, необходимо зайти в меню “История платежей и квитанций”, выбрать необходимый платеж. Нажать “Подробнее” - “Распечатать”.
С уважением, ПриватБанк.

[мыслитель]

мыслитель, информация касательно работы сотрудника отделения находиться на контроле у наших сотрудников. По результатам проработки вопроса с вашей супругой свяжется сотрудник банка.

спасибо, уже не надо. карточку забрали. какой ценой - написал. все, проблема решена. целесообразно разобраться в причинах ее возникновения и сделать выводы в интересах посетителей этого отделения

Распечатать квитанцию в терминале Вы можете в разделе “Мои платежи”, необходимо зайти в меню “История платежей и квитанций”, выбрать необходимый платеж. Нажать “Подробнее” - “Распечатать”.
С уважением, ПриватБанк.
в истории платежей они появляются не сразу, а спустя несколько дней. а мне нужно сразу. это возможно сейчас или такая опция отменена (для оплаты судебного сбора)?

[Kinger]

в Луцке -)

[Pochtifeya]

Это точно))) и зрелищ!

[PrivatBanker]

в истории платежей они появляются не сразу, а спустя несколько дней. а мне нужно сразу. это возможно сейчас или такая опция отменена (для оплаты судебного сбора)?

мыслитель, здравствуйте.
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Действительно, квитанции по подобным платежам, становятся достпны в Приват24 для печати в течении 3-х - 5-ти дней. При оплате через терминалы самообслуживания Вы можете распечатать квитанцию сразу или через несколько дней в аккаунте Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

в Луцке -)

Kinger, добрый день.
Действительно, имеем предположение, что вывеска была повреждена из-за погодных условий. Наши сотрудники уже занимаются решением этого вопроса.
Спасибо, что сообщили нам об этом.
С уважением, ПриватБанк.

[мыслитель]

мыслитель, здравствуйте.
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Действительно, квитанции по подобным платежам, становятся достпны в Приват24 для печати в течении 3-х - 5-ти дней. При оплате через терминалы самообслуживания Вы можете распечатать квитанцию сразу или через несколько дней в аккаунте Приват24.
С уважением, ПриватБанк.
да, сегодня оплачивал через терминал, квитанцию получил сразу

Kinger, добрый день.
Действительно, имеем предположение, что вывеска была повреждена из-за погодных условий. Наши сотрудники уже занимаются решением этого вопроса.
Спасибо, что сообщили нам об этом.
С уважением, ПриватБанк.
маленький оффтоп на эту тему: Раневская приехала на гастроли в Киев, поселилась в гостиницу в темное время. очень часто выходила на балкон, всматривалась в даль, возвращалась бормоча - "да что ж там может быть?" утром вышла на балкон, воскликнула - "теперь понятно, а то я уже такое подумала!" ее спросили :
- да что ж Вы такое увидели?
показывает вывеску "ДОМ МЕБЛІ"
- а вчера вечером во втором слове первая буква второго слова не светилась :)

[VladMasters]

да, ошиблась. с укр. перепутала :scratch_oh:

Разочарую, в Укр.Почте тоже можно страховать, стоит это 40грн. + какой-то процент...но тут уже на усмотрение...

[Sinica]

Здравствуйте! Я очень возмущена тем, что сотрудники Приватбанка на главной Приват24 в графе "новости Приватбанка" постоянно ставят такие жуткие картинки!!! Мне интересно, у вас в организации имеется хоть какая-то цензура!!!!?
Вот сегодня зашла в хорошем настроении на Приват24, а там кадр из какого-то фильма: изображено чудовище человек морж!!! Жуть какая-та...
И мне очень любопытно, как эта картинка связана с тем, что Приватбанк предлагает органам соцзащиты экономить бюджет за счет электронного документооборота, а?????))))))

[Mystique]

И мне очень любопытно, как эта картинка связана с тем, что Приватбанк предлагает органам соцзащиты экономить бюджет за счет электронного документооборота, а?????))))))

Мб банк так видит те самые "органы" соцзащиты?)

[alena-es]

Поддерживаю Вас на все 100%. Картинки действительно почти всегда какие-то уродские. Я даже стараюсь уже не смотреть в тот угол, хотя не всегда получается...

Здравствуйте! Я очень возмущена тем, что сотрудники Приватбанка на главной Приват24 в графе "новости Приватбанка" постоянно ставят такие жуткие картинки!!! Мне интересно, у вас в организации имеется хоть какая-то цензура!!!!?
Вот сегодня зашла в хорошем настроении на Приват24, а там кадр из какого-то фильма: изображено чудовище человек морж!!! Жуть какая-то))))

[Kordri]

Здравствуйте! Я очень возмущена тем, что сотрудники Приватбанка на главной Приват24 в графе "новости Приватбанка" постоянно ставят такие жуткие картинки!!! Мне интересно, у вас в организации имеется хоть какая-то цензура!!!!?
Вот сегодня зашла в хорошем настроении на Приват24, а там кадр из какого-то фильма: изображено чудовище человек морж!!! Жуть какая-та...
И мне очень любопытно, как эта картинка связана с тем, что Приватбанк предлагает органам соцзащиты экономить бюджет за счет электронного документооборота, а?????))))))

поддерживаю! картинка омерзительная!

[Spectre]

Просто надо иметь своеобразное чувство юмора, нормальные картинки, большинство в тему)

[Kordri]

Мб банк так видит те самые "органы" соцзащиты?)

или он так видит соц незащищенные слои населения

[Spectre]

или он так видит соц незащищенные слои населения

Просто этот фильм настолько абсурдный равно как и документооборот в государственных наших структурах да и не только

[Kinger]

поставьте себе плагин Adblock и не будет никакой надоедливой рекламы

[VladMasters]

единственное, что меня раздражает, это портрет Дубилета с протянутой рукой, где он спрашивает "Есть вопросы?" или что-то типа этого...честно говоря больше выглядит как парень с района с фразой: "мелочь есть?"...очень неудачный ракурс фото...

[БАНДА]

Вопрос приватбанкеру.
У меня на счету Бонус+ образовался минус.
в чате мне сказали что суммы откорректируются в течении 40 дней. Это было в середине июля.
прошло уже более 40 дней а минус не откорректировали, более того бонусные средства которые поступают при расчете в Бонус+ погашают этот минус.
Сейчас так получается что активно рассчитываюсь в торговых точках которые сотрудничают с Бонус+,
воспользоваться накоплеными бонусами нет возможности, и смущает ситуация будет ли вообще возможно.
Тем более торговые точки мунусуют сумму бонуса от суммы скидки по скидочной карте.
Сегодня снова написала в чат, на что мне "любезнейший" сказал ждите смс, ориентировочно опять 40 дней, и отключился, не дождавшись моего ответа.
Так чего мне ждать? пока мои бонусы его погасят этот минус?

[БАНДА]

А про картинку сегодняшнюю тоже согласна.
Заходила в п24 рядом сидел маленький ребенок и спросила: "мама а что это за чудовище?"
И что ответить?

[Spectre]

А про картинку сегодняшнюю тоже согласна.
Заходила в п24 рядом сидел маленький ребенок и спросила: "мама а что это за чудовище?"
И что ответить?

Ответить что маленькому ребенку не нужно смотреть в приват24. Это сайт явно для взрослых, которые распоряжаются деньгами

У каждой шутки есть свой порог восприятия и возрастной ценз, мне вот камеди клаб не нравится, я просто не смотрю его и все. Тем более как ответили выше - есть адблок

А может они просто разбавляют интернет чтобы люди не жаловались на то как их обманывают а жаловались на картинки, вроде это самое плохое что есть))

Повторюсь - юмор очень тонкий а поэтому хороший

[PrivatBanker]

Вопрос приватбанкеру.
У меня на счету Бонус+ образовался минус.
в чате мне сказали что суммы откорректируются в течении 40 дней. Это было в середине июля.
прошло уже более 40 дней а минус не откорректировали, более того бонусные средства которые поступают при расчете в Бонус+ погашают этот минус.
Сейчас так получается что активно рассчитываюсь в торговых точках которые сотрудничают с Бонус+,
воспользоваться накоплеными бонусами нет возможности, и смущает ситуация будет ли вообще возможно.
Тем более торговые точки мунусуют сумму бонуса от суммы скидки по скидочной карте.
Сегодня снова написала в чат, на что мне "любезнейший" сказал ждите смс, ориентировочно опять 40 дней, и отключился, не дождавшись моего ответа.
Так чего мне ждать? пока мои бонусы его погасят этот минус?

БАНДА, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[18-я весна]

1) В Приватбанке уже работает инструкция по валютному контролю СПД ФЛ/ЮЛ разрешающая в качестве подтверждающего документа при приходе валюты за услуги только инвойс (без акта)?
А то в моем банке предыдущие два месяца требовали только инвойс, а тут снова хотят и акт. Ищу новый банк.

2) Можно ли в ПБ предоставлять валютному контролю только электронные скан-копии доков (.PDF) через инет, или бумажные копии тоже надо предоставлять?

Спасибо.

[VladMasters]

Это же 3.14zdets какой-то. Отделение ПриватБанка на Затонского/Добровольского рядом с Таврия В. В отделении полный комплект сотрудников. Захожу в отделение пополнить карту в терминале. К соседнему терминалу от смуглого консультанта (о котором я писал ранее) подходит парень с телефоном у уха...я себе пополняюсь и краем уха слышу, что его разводят на деньги...дословно передавать не буду, но суть: введите в терминале код, что бы получить деньги или вам заблокируют карту...я вмешался и сказал парню что его разводят, видимо на том конце это услышали и бросили трубку. Поворачиваюсь к сотрудникам ПБ, а именно к смуглому парняге и девушке терминальному-консультанту, которая просто сидела на лавочке рядом с терминалами. И говорю: "что же вы не поможете человеку, его разводят, а вы сидите смотрите на него?"...ответ девушки: "а он ко мне не обратился"...ответ смуглого: "а я не понял что он от меня хочет"...
Это вашу мать нормально? Почему ваши сотрудники не заинтересованы в помощи клиента, почему я прохожий знаю как звучит и выглядит развод, а ваши чертовы сотрудники этого не знают и сидят смотрят на человека?
Но это был ещё не конец...Дав пару советов парню, пожурив сотрудников, пошел на улицу и стал ждать знакомого...смотрю выбегает этот парень из отделения, тормознули спросить, что там выяснили, а он мне: "Да, это точно мошенники, но мне надо заблокировать карту и заказать новую, а у меня денег нет на счету что бы позвонить"...и тут меня накрыло...в отделении 4 ТСО, в которых можно пополнить счёт, но это не проблема, звонок на 3700 бесплатный...об этом клиенту сотрудники могли сказать? Что это за отморозки работают?

[VladMasters]

0919755824 - номер мошенника...кстати.

[PrivatBanker]

1) В Приватбанке уже работает инструкция по валютному контролю СПД ФЛ/ЮЛ разрешающая в качестве подтверждающего документа при приходе валюты за услуги только инвойс (без акта)?
А то в моем банке предыдущие два месяца требовали только инвойс, а тут снова хотят и акт. Ищу новый банк.

2) Можно ли в ПБ предоставлять валютному контролю только электронные скан-копии доков (.PDF) через инет, или бумажные копии тоже надо предоставлять?

Спасибо.


Добрый вечер, Уважаемый Клиент!
Для консультации по данному вопросу, просим Вас обратиться на почту банка [email protected].
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Это же 3.14zdets какой-то. Отделение ПриватБанка на Затонского/Добровольского рядом с Таврия В. В отделении полный комплект сотрудников. Захожу в отделение пополнить карту в терминале. К соседнему терминалу от смуглого консультанта (о котором я писал ранее) подходит парень с телефоном у уха...я себе пополняюсь и краем уха слышу, что его разводят на деньги...дословно передавать не буду, но суть: введите в терминале код, что бы получить деньги или вам заблокируют карту...я вмешался и сказал парню что его разводят, видимо на том конце это услышали и бросили трубку. Поворачиваюсь к сотрудникам ПБ, а именно к смуглому парняге и девушке терминальному-консультанту, которая просто сидела на лавочке рядом с терминалами. И говорю: "что же вы не поможете человеку, его разводят, а вы сидите смотрите на него?"...ответ девушки: "а он ко мне не обратился"...ответ смуглого: "а я не понял что он от меня хочет"...
Это вашу мать нормально? Почему ваши сотрудники не заинтересованы в помощи клиента, почему я прохожий знаю как звучит и выглядит развод, а ваши чертовы сотрудники этого не знают и сидят смотрят на человека?
Но это был ещё не конец...Дав пару советов парню, пожурив сотрудников, пошел на улицу и стал ждать знакомого...смотрю выбегает этот парень из отделения, тормознули спросить, что там выяснили, а он мне: "Да, это точно мошенники, но мне надо заблокировать карту и заказать новую, а у меня денег нет на счету что бы позвонить"...и тут меня накрыло...в отделении 4 ТСО, в которых можно пополнить счёт, но это не проблема, звонок на 3700 бесплатный...об этом клиенту сотрудники могли сказать? Что это за отморозки работают?

VladMasters, добрый вечер!
Благодарим Вас за сигнал. Информация об инциденте передана нашим сотрудникам.
С уважением, ПриватБанк.

[БАНДА]

БАНДА, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Спасибо, что не оставили без внимания мое обращение.
Мне пришло смс что вопрос передан на более высокий уровень обработки. и что со мною свяжутся когда вопрос будет решен.
В принципе когда вопрос будет решен я и сама замечу.
Вопрос также стоит в сроках, которые не указаны в смс. Сколько же мне ждать?

[Spectre]

Спасибо, что не оставили без внимания мое обращение.
Мне пришло смс что вопрос передан на более высокий уровень обработки. и что со мною свяжутся когда вопрос будет решен.
В принципе когда вопрос будет решен я и сама замечу.
Вопрос также стоит в сроках, которые не указаны в смс. Сколько же мне ждать?

мне где-то дней 50 похожий вопрос решали, но решили и дали голд бесплатно

[PrivatBanker]

Спасибо, что не оставили без внимания мое обращение.
Мне пришло смс что вопрос передан на более высокий уровень обработки. и что со мною свяжутся когда вопрос будет решен.
В принципе когда вопрос будет решен я и сама замечу.
Вопрос также стоит в сроках, которые не указаны в смс. Сколько же мне ждать?

К сожалению, мы не можем назвать точных сроков его решения. Просим Вас ожидать решения вопроса. С Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.

[БАНДА]

мне где-то дней 50 похожий вопрос решали, но решили и дали голд бесплатно

Вот мне главное чтоб решили, а голд у меня есть и не одна :)
у меня с момента обращения в чат прошло больше 50 дней. Но сейчас уже составили заявку и номер присвоили.
Но удивили сотрудники которые пытались со мной связаться, держу телефон звонок, смотрю на номер начинается 056, в голове успевает мелькнуть мысль (главное чтоб не мошенники) и все звонить перестали, т.е. максимум 1 гудок. А потом приходить смс мы вам не смогли дозвониться.
Но хорошо хоть в смс сообщили номер заявки.

[Mystique]

Возможно ли пополнение долларовой интернет-карты наличными долларами в кассе банка?

И принимают ли сейчас терминалы доллары (для той же цели - пополнение интернет-карты), если да - то это может быть любой терминал или какой-то "специальный"?