ПриватБанк

[Елена Ник]

Сегодня сотрудник- мошенник Приватбанка снял деньги с моей кредитной карты! Настоятельно прошу провести расследование и вернуть деньги!

[Milan151]

Подскажите, позавчера вечером перевел 10 грн в копилку, до сегодняшнего времени деньги не перевелись, в чем может быть причина?

[AlexQ]

Скажите пожалуйста - еще удерживается налог с депозита? И какой процент на сегодняшний день?

[Hbnfv]

Скажите пожалуйста - еще удерживается налог с депозита? И какой процент на сегодняшний день?

Очень понравилось в вопросе "ЕЩЁ"! С 01.01.2015 удерживается уже не 15% (как в 2014 году), а 20%, да еще и 1,5% на армию, то есть всего 21,5%.

[Spectre]

Сегодня сотрудник- мошенник Приватбанка снял деньги с моей кредитной карты! Настоятельно прошу провести расследование и вернуть деньги!

Расследование проведено - 9 грн зачислены на Ваш бонусный счет! Спасибо что пользуетесь услугами Приватбанка!

[NikoZa]

Здравствуйте. Есть у меня,к примеру,2 счета:грн и долл. С долларового счета я снимаю экв. 15к, могу ли я в этот же день снять 15к грн со второго счета?

[serv55]

Был вопрос о переводе пенсии. Отработали за 2 часа. Спасибо!

[PrivatBanker]

Сегодня сотрудник- мошенник Приватбанка снял деньги с моей кредитной карты! Настоятельно прошу провести расследование и вернуть деньги!

Елена Ник, добрый день.

Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Подскажите, позавчера вечером перевел 10 грн в копилку, до сегодняшнего времени деньги не перевелись, в чем может быть причина?

Milan151, направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Скажите пожалуйста - еще удерживается налог с депозита? И какой процент на сегодняшний день?

AlexQ, добрый день!

С 01.01.2015 г. проценты, начисленные по депозитам физических лиц, будут облагаться 20% налогом. Дополнительно взимается военный сбор 1,5%. При этом не имеет значения сумма доходов от депозита. Мы все сделаем за наших клиентов.
Банк будет самостоятельно перечислять в госбюджет новый налог с сумм, начисленных процентов, без разбивки по клиентам и не нарушая тайны вклада. Отметим, что мы решили компенсировать нашим вкладчикам потери от увеличения налога на депозиты с 15 до 20% и поднимаем ставку по новым валютным вкладам с 11,5% до 13% годовых с 12 января.
Ставки на депозиты на срок 3 и 6 месяцев также повышены до 11 и 12 процентов годовых соответственно.

Также обращаем внимание вкладчиков на следующие моменты:
- Налогом облагаются именно доходы по депозитам (начисленные проценты), а не вся сумма вклада;
- Персональные данные вкладчиков не будут передаваться в налоговую. Мы сохраняем тайну вкладов.
- Налог на депозиты является обычной практикой в большинстве развитых стран мира.

C уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Здравствуйте. Есть у меня,к примеру,2 счета:грн и долл. С долларового счета я снимаю экв. 15к, могу ли я в этот же день снять 15к грн со второго счета?

NikoZa, добрый день.
Снять средства с валютной карты Вы можете снять в долларах (ограничение эквивалент 15 000 грн в день), с гривневой карты (до 150 000 грн в день).
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Был вопрос о переводе пенсии. Отработали за 2 часа. Спасибо!

serv55, рады, что Ваш вопрос успешно решен.
В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете написать нам на [email protected] - будем рады помочь Вам.
С уважением, ПриватБанк.

[Munir]

Добрый день. Подскажите, могу ли я переводить на свой валютный счет в Приватбанке средства с валютного счета в иностранном банке? Будет ли какая-то комиссия за зачисление средств?

[PrivatBanker]

Добрый день. Подскажите, могу ли я переводить на свой валютный счет в Приватбанке средства с валютного счета в иностранном банке? Будет ли какая-то комиссия за зачисление средств?

Добрый вечер, Munir!

Есть возможность перевести средства с валютного счета в иностранном банке с помощью SWIFT- платежей. Отправка согласно тарифов банка отправителя. Зачисление в зависимости от счета:
На Интернет-карту, Карту “Универсальная” и текущий счет физического лица - без комиссии;
На Карту для выплат - 0,5% от суммы зачисления;
Снятие наличных С Карты “Универсальная” и текущего счета физического лица - 1% от суммы снятия;
С Карты для выплат - без комиссии;
Детальнее ознакомится с этим видом платежей можете на странице нашего сайта https://privatbank.ua/pay/.

С уважением, ПриватБанк.

[Dejka]

здравствуйте,
сегодня мне банкомат выдал деньги с какой то печатью. В магазине у меня отказались их принимать. Что мне с такими деньгами делать, если все перестанут их принимать?
причём из 5 купюр, печати были на 2-х

[Kinger]

снимал с карточки в банкомате.. и, при завершении операции, быстро мелькнуло
сообщение "новые условия обслуживания карты "Универсальная..."
больше ничего прочесть не успел... на сайте Привата никаких новостей
по этому поводу нет.. что же изменилось?

[Hbnfv]

снимал с карточки в банкомате.. и, при завершении операции, быстро мелькнуло
сообщение "новые условия обслуживания карты "Универсальная..."
больше ничего прочесть не успел... на сайте Привата никаких новостей
по этому поводу нет.. что же изменилось?
С 01.04.2015 увеличивается процентная ставка за пользование кредитом с 2,9% до 3,6 % (по картам Голд 3,5%). И обязательный ежемесячный платеж 5%, но не менее 100 грн. (было 50 грн.) Больше, вроде, ни о каких изменениях пока не написали.

[NikoZa]

Ув. Приватбанкер! По какой причине может отсутствовать sms-оповещение о снятии? У меня 3 пластиковые карты: 2 гривневых и 1 валютная. Смс-оповещение корректно работает только по гривневой, по валютной и второй гривневой приходит оповещение о зачислении, но о снятии ни слова. Сумма снятий крупная. Как восстановить нормальное смс-оповещение по 2 картам?

[Hbnfv]

Ув. Приватбанкер! По какой причине может отсутствовать sms-оповещение о снятии? У меня 3 пластиковые карты: 2 гривневых и 1 валютная. Смс-оповещение корректно работает только по гривневой, по валютной и второй гривневой приходит оповещение о зачислении, но о снятии ни слова. Сумма снятий крупная. Как восстановить нормальное смс-оповещение по 2 картам?

https://privatbank.ua/ua/udalenniy-banking/sms-banking/sms-info/

Види SMS-інформування

Залежно від типу Вашої картки під час активації вона підключається до одного з трьох видів послуги «SMS-інформування»:

інформування про всі рухи за карткою;
інформування тільки про зарахування на картку;
інформування тільки про списання з картки.


Як підключити до Вашої картки інший вид SMS-інформування

Якщо Ви отримуєте SMS тільки про списання або тільки про зарахування, а хочете отримувати повідомлення про всі рухи за карткою, Ви можете безкоштовно підключити цей вид послуги!
Ви можете це зробити одним із способів:

надіслати на номер 10060 команду SMSON+XXXX (ХХХХ – останні 4 цифри намера Вашої картки) з телефону, що зазначений у банку як Ваш основний номер;
самостійно підключити послугу в Приват24.

[Milan151]

У кого-то тоже не работает "Копилка"? Пополняю уже несколько раз но пока деньги туда не переходят!

[Hbnfv]

У кого-то тоже не работает "Копилка"? Пополняю уже несколько раз но пока деньги туда не переходят!

Работает, как часы

[Milan151]

Работает, как часы

Странно, у меня пишет "Ваша Копилка успешно пополнена" и все, сумма не увеличивается!

[sweetiepie]

копилка не сразу отображает изменения.....через время появится

[PrivatBanker]

здравствуйте,
сегодня мне банкомат выдал деньги с какой то печатью. В магазине у меня отказались их принимать. Что мне с такими деньгами делать, если все перестанут их принимать?
причём из 5 купюр, печати были на 2-х

Здравствуйте!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации, контактные данные и фото купюр, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Ув. Приватбанкер! По какой причине может отсутствовать sms-оповещение о снятии? У меня 3 пластиковые карты: 2 гривневых и 1 валютная. Смс-оповещение корректно работает только по гривневой, по валютной и второй гривневой приходит оповещение о зачислении, но о снятии ни слова. Сумма снятий крупная. Как восстановить нормальное смс-оповещение по 2 картам?

Здравствуйте!
SMS будет приходить только после транзакций на сумму от 50 грн и выше.
Информирование, как и прежде, осуществляется бесплатно. Если Вы желаете получать уведомления обо всех операциях без ограничений по сумме, это можно делать двумя способами: через приложения Privat24 для Android или на e-mail. Выбрать способ уведомления о транзакциях по картам Вы можете на info.privatbank.ua/.
Если у Вас транзакции свыше указанной суммы и не приходят сообщения, уточните нам на почту [email protected] номер карты, по которой были транзакции, но не было sms-информирования, также уточните дату и сумму.
Информация обязательно будет проверена.
С уважением, ПриватБанк

[Исида]

Здравствуйте!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации, контактные данные и фото купюр, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию.
С уважением, ПриватБанк.

У меня, кстати, тоже отказались брать купюру в 100 грн выданную банкоматом Привата, мотивируя, что она меченая, как купюра с ДНР и ЛНР.

[Kinger]

сегодня мне банкомат выдал деньги с какой то печатью. В магазине у меня отказались их принимать..

а мне приватовский банкомат выдал купюру с надрывом, но заклеенную скотчем. ((
кассир в магазине тоже отказалась взять ее в качестве оплаты..

[PrivatBanker]

У кого-то тоже не работает "Копилка"? Пополняю уже несколько раз но пока деньги туда не переходят!

Здравствуйте!
При успешном пополнении средства зачисляются практически мгновенно, но в моменты нагрузок могут поступать в течение дня. Также, для корректности отображения информации в Приват24, рекомендуем очистить временные файлы Вашего браузера за весь период или воспользоваться альтернативным браузером новой версии. Если данные рекомендации Вам не помогут, направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации, дату и сумму пополнения и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

[Milan151]

А как с Копилки вернуть деньги на основной счет?

[Mr_Ice]

А как с Копилки вернуть деньги на основной счет?

Мои счета - Копилка - Снять средства - Выбираем на какую карту будут начислены средств - Снять часть суммы или Снять всю сумму - готово ;)

[Milan151]

Мои счета - Копилка - Снять средства - Выбираем на какую карту будут начислены средств - Снять часть суммы или Снять всю сумму - готово ;)

Спасибо!

[U_M]

снимал с карточки в банкомате.. и, при завершении операции, быстро мелькнуло
сообщение "новые условия обслуживания карты "Универсальная..."
больше ничего прочесть не успел... на сайте Привата никаких новостей
по этому поводу нет.. что же изменилось?
У меня в Приват24 при входе в свой кабинет была эта информация о новых условиях , и исчезла только тогда когда подтвердил что ознакомлен.

[Kordri]

здравствуйте,
сегодня мне банкомат выдал деньги с какой то печатью. В магазине у меня отказались их принимать. Что мне с такими деньгами делать, если все перестанут их принимать?
причём из 5 купюр, печати были на 2-х

Попробуйте пополнить этой купюрой свою карту через терминал Привата

[INOVATIO]

INOVATIO, здравствуйте!

с помощью карты VISA Internet Вы можете оплатить товар/услугу в Интернет, а так же провести платеж между Вашими счетами с карты VISA Internet (валюта USD) в Приват24 на Вашу карту, открытую в валюте (UAH) либо пополнить мобильный телефон. Возможность проведения платежей на карты в валюте USD закрыта.

С уважением, ПриватБанк.


Добрый вечер, Munir!

Есть возможность перевести средства с валютного счета в иностранном банке с помощью SWIFT- платежей. Отправка согласно тарифов банка отправителя. Зачисление в зависимости от счета:
На Интернет-карту, Карту “Универсальная” и текущий счет физического лица - без комиссии;
На Карту для выплат - 0,5% от суммы зачисления;
Снятие наличных С Карты “Универсальная” и текущего счета физического лица - 1% от суммы снятия;
С Карты для выплат - без комиссии;
Детальнее ознакомится с этим видом платежей можете на странице нашего сайта https://privatbank.ua/pay/.

С уважением, ПриватБанк.
Где правда?

[PrivatBanker]

Где правда?

INOVATIO, доброе утро!
Оба утверждения верны.
С помощью карты VISA Internet Вы можете оплатить товар/услугу в Интернет, а так же провести платеж между Вашими счетами с карты VISA Internet (валюта USD) в Приват24 на Вашу карту, открытую в валюте (UAH) либо пополнить мобильный телефон.

Также есть возможность зачислить SWIFT перевод с иностранного Банка на Интернет-карту, Карту “Универсальная” , На Карту для выплат и текущий счет физического лица .
С уважением, ПриватБанк

[CHDS]

Где правда?

так там ведь написано: ты можешь скинуть с долларовой инет-карты на любую свою карту в гривне. на долларовую карту кинуть не выйдет
свифт тебе наверняка зачислят на любую из трех перечисленных, но с инет-карты ты его потом фиг выведешь если не перекидывать в гривну
я противоречия так и не нашел в процитированном тобой

[майяО]

Хочу подключить регулярные платежи - герц, вода, газ, охрана дома. Какая комиссия буде сниматься за оплату коммунальных платежей.

[Hbnfv]

Хочу подключить регулярные платежи - герц, вода, газ, охрана дома. Какая комиссия буде сниматься за оплату коммунальных платежей.

Вообще, написано, что бесплатно, но у Привата всякие заморочки бывают, особенно теперь

https://privatbank.ua/ua/udalenniy-banking/regulyarnyje-platezhi/
на оплату комунальних послуг Безкоштовно

[PrivatBanker]

Хочу подключить регулярные платежи - герц, вода, газ, охрана дома. Какая комиссия буде сниматься за оплату коммунальных платежей.

майяО, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Оплата регулярных платежей за Коммунальные услуги производится без комиссии ( детальнее по ссылке https://privatbank.ua/udalenniy-banking/regulyarnyje-platezhi/).
С уважением, ПриватБанк

[Мис Кам]

НУ ЧТО ОПЯТЬ С ПРИВАТ 24 ???
Ошибка
Сервис временно недоступен. Попробуйте, пожалуйста, позже

Уникальная способность не работать,когда срочно нужно (((

[майяО]

да пишут, но когда я оплачиваю герц через приват 24 (тоже кстати пишут, что бесплатно) то снимают комиссию за одну квартиру больше 20 грн. Поэтому хотелось бы точно знать на сколько приват будет меня грабить

[PrivatBanker]

НУ ЧТО ОПЯТЬ С ПРИВАТ 24 ???
Ошибка
Сервис временно недоступен. Попробуйте, пожалуйста, позже

Уникальная способность не работать,когда срочно нужно (((


Мис Кам, добрый день!
Мы протестировали работу Приват 24, на данный момент сервис работает в стандартном режиме.
Мы рекомендуем Вам использовать браузеры Mozilla Firefox или Google Chrome последних версий, а также очистить временные файлы.
С уважением, ПриватБанк

[PavelGA]

Выписки в П-24 "разукрасили", а обязательный платеж и сумму погашения по льготному периоду опять не считает!!!!
Заработало только после перезахода...
При этом эту сумму считает особым способом: она не совпадает ни с суммой трат по кредитной линии в прошлом месяце, ни с задолженностью на 1-е число текущего! В прошлом месяце она была больше каждой из них, в этом - меньше!:shine:

[Elensk]

Выписки в П-24 "разукрасили", а обязательный платеж и сумму погашения по льготному периоду опять не считает!!!!

Мне посчитало, но раза в полтора больше, чем надо.

[PrivatBanker]

Выписки в П-24 "разукрасили", а обязательный платеж и сумму погашения по льготному периоду опять не считает!!!!

PavelGA, добрый день!
Мы проверили информацию, и хотим отметить, что в Вашем Приват24 отражается сумма которую Вам нужно внести до 25 февраля, чтобы оставаться в льготном периоде ( меню Мои счета - кнопка Расчитать ) .
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

НА этом шаге тоже тестировали ?

Перевод на карту ПриватБанка
Шаг 1. Реквизиты
Ошибка
Сервис временно недоступен. Попробуйте, пожалуйста, позже

Хром у меня последних версий и с временными файлами тоже всё в порядке (((

Жаль другие пользователи не подскажут как у них?Чтобы уже совсем не выглядеть ид....ом

Мис Кам,
проверили, в указанном Вами меню нет проблемы при проведении платежа.
Рекомендуем Вам попробовать провести платеж через браузеры Mozilla Firefox или Google Chrome.
В случае, если ошибка не устранена, просим выслать на нашу почту [email protected] Ваши контактные данные и скриншот ошибки возникающей при переводе.
С уважением, ПриватБанк

[Роткив]

Мис Кам, добрый день!
Мы протестировали работу Приват 24, на данный момент сервис работает в стандартном режиме.
Мы рекомендуем Вам использовать браузеры Mozilla Firefox или Google Chrome последних версий, а также очистить временные файлы.
С уважением, ПриватБанк

Увы, вы ВРЕТЕ!

[Hbnfv]

да пишут, но когда я оплачиваю герц через приват 24 (тоже кстати пишут, что бесплатно) то снимают комиссию за одну квартиру больше 20 грн. Поэтому хотелось бы точно знать на сколько приват будет меня грабить

А Вы думаете, Приватбанкер Вам ТОЧНО ответит? Чтоб точно знать, нужно попробовать. Возможно, имеется ввиду, что нет комиссии за услугу "регулярный платеж", но это не значит, что нет комиссии непосредственно за сам коммунальный платеж.

[СтасюлЯ]

да пишут, но когда я оплачиваю герц через приват 24 (тоже кстати пишут, что бесплатно) то снимают комиссию за одну квартиру больше 20 грн. Поэтому хотелось бы точно знать на сколько приват будет меня грабить

Это ГЕРЦ снимает, Приват переводит без комиссии.

[Jonka]

Отвратительная ситуация произошла в отделении на ул. Рекордной. 12.02 через кассу был оплачен единый налог (около 10 000 грн) на старые реквизиты (с 09.02 они поменялись, человек об этом не знал). На следующий день, узнав об ошибке, человек обратился в отделение с намерением разобраться и исправить ситуацию. Для начала достучаться там хоть до кого-то было архисложно ("все вопросы на 3700"), но это пол беды. Когда в конце концов соизволили отреагировать, сказали, что платеж проведен успешно, т.е. деньги зачислены на старые реквизиты. А если они оотуда и вернутся, то их перебросят на правильные реквизиты. Человек отправился в налоговую, там денег не видели, ни на старых, ни на новых. Потребовалась неделя времени, активная помощь сотрудников налоговой в разрешении ситуации, скандал со слезами, чтобы в отделении всё таки признали, что деньги вернулись и зачислены на текущий счет того, от чьего имени платился ЕН (счет открыли автоматом). Видимо, собирались еще какое-то время пользоваться деньгами. Пришлось человеку оформлять карточку непременно, чтобы эти деньги снять, и отправить повторно, уже на верные реквизиты. Отношение сотрудников банка ужасное.

[lumar]

А какой сейчас процент за снятие наличных?

[Andrei B]

Скажите ув приват банк или а законно ли приминение детектора лжи при приеме на работу, у вас как с этим обстоят дела?

[Hbnfv]

А какой сейчас процент за снятие наличных?
https://privatbank.ua/ua/platezhnie-karty/universalna/
Комісія за зняття кредитних коштів у банкоматах і пунктах видачі готівки ПриватБанку, будь-яких українських і закордонних банків, а також за операції з quasi-готівкою

1–100 грн – 7 грн

100,01–200 грн – 12 грн

200,01–300 грн – 18 грн

300,01–400 грн – 24 грн

400,01–500 грн – 30 грн

500,01 - 1 000 грн – 47 грн

бiльше 1000 грн – 4% вiд сумми операцiї

https://privatbank.ua/ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/
Комісія за зняття готівки:
в будь-якому банкоматі України, а також пунктах видачі готівки та банкоматах ПриватБанку Латвії, Італії та Португалії Безкоштовно

[PrivatBanker]

Отвратительная ситуация произошла в отделении на ул. Рекордной. 12.02 через кассу был оплачен единый налог (около 10 000 грн) на старые реквизиты (с 09.02 они поменялись, человек об этом не знал). На следующий день, узнав об ошибке, человек обратился в отделение с намерением разобраться и исправить ситуацию. Для начала достучаться там хоть до кого-то было архисложно ("все вопросы на 3700"), но это пол беды. Когда в конце концов соизволили отреагировать, сказали, что платеж проведен успешно, т.е. деньги зачислены на старые реквизиты. А если они оотуда и вернутся, то их перебросят на правильные реквизиты. Человек отправился в налоговую, там денег не видели, ни на старых, ни на новых. Потребовалась неделя времени, активная помощь сотрудников налоговой в разрешении ситуации, скандал со слезами, чтобы в отделении всё таки признали, что деньги вернулись и зачислены на текущий счет того, от чьего имени платился ЕН (счет открыли автоматом). Видимо, собирались еще какое-то время пользоваться деньгами. Пришлось человеку оформлять карточку непременно, чтобы эти деньги снять, и отправить повторно, уже на верные реквизиты. Отношение сотрудников банка ужасное.

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка. Уточните, пожалуйста, на [email protected] Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв.
Описанная Вами ситуация не останется без внимания наших специалистов. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Скажите ув приват банк или а законно ли приминение детектора лжи при приеме на работу, у вас как с этим обстоят дела?

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Проверка проводится только с письменного согласия тестируемого. Это правило строго соблюдается во всех сферах применения полиграфа.
С уважением, ПриватБанк

[pasandy]

Обращаю внимание!

Эпопея с корректировкой сумм по операциям в ин.валюте за период с 01.09.14 по 10.01.15 продолжается!

Касается всех тех, кому Приват закрыл счета, отказался дальше сотрудничать и теперь повесил несуществующий кредит(приват24-->Мои счета-->Кредиты).

Тема для обсуждений, консультаций с юристами, обсуждения дальнейших действий и выработки стратегии против приватовского БЕСПРЕДЕЛА в ветке (http://forum.kurs.com.ua/topic/1182-privatbank-navjazivaet-kredit/) форума курскомюа.

[M@rusha]

Отвратительная ситуация произошла в отделении на ул. Рекордной. 12.02 через кассу был оплачен единый налог (около 10 000 грн) на старые реквизиты (с 09.02 они поменялись, человек об этом не знал). На следующий день, узнав об ошибке, человек обратился в отделение с намерением разобраться и исправить ситуацию. Для начала достучаться там хоть до кого-то было архисложно ("все вопросы на 3700"), но это пол беды. Когда в конце концов соизволили отреагировать, сказали, что платеж проведен успешно, т.е. деньги зачислены на старые реквизиты. А если они оотуда и вернутся, то их перебросят на правильные реквизиты. Человек отправился в налоговую, там денег не видели, ни на старых, ни на новых. Потребовалась неделя времени, активная помощь сотрудников налоговой в разрешении ситуации, скандал со слезами, чтобы в отделении всё таки признали, что деньги вернулись и зачислены на текущий счет того, от чьего имени платился ЕН (счет открыли автоматом). Видимо, собирались еще какое-то время пользоваться деньгами. Пришлось человеку оформлять карточку непременно, чтобы эти деньги снять, и отправить повторно, уже на верные реквизиты. Отношение сотрудников банка ужасное.

Отношение аналогичное не только в этом отделении.
Деньги за услуги ОВИРА ушли по ошибке операциониста без указания спец. кода
Решить проблему посредством возврата-операционист отказал, мотивируя тем, что это возможно ,исключительно, посредством 3700(возврат в течении дня)
Обращалась и на 3700 , и в чат , и на [email protected](Здесь вообще полный игнор!)
Вешали лапшу, сначала ожидайте день, затем-неделю, а после ожидайте месяц рассмотрения заявки.
Уже прошёл месяц со дня оплаты-никаких разрешений
Отвратительный банк.

[PrivatBanker]

Отношение аналогичное не только в этом отделении.
Деньги за услуги ОВИРА ушли по ошибке операциониста без указания спец. кода
Решить проблему посредством возврата-операционист отказал, мотивируя тем, что это возможно ,исключительно, посредством 3700(возврат в течении дня)
Обращалась и на 3700 , и в чат , и на [email protected](Здесь вообще полный игнор!)
Вешали лапшу, сначала ожидайте день, затем-неделю, а после ожидайте месяц рассмотрения заявки.
Отвратительный банк.

Уважаемый клиент, к сожалению, по указанным в отзыве данным мы не можем идентифицировать Вас как клиента.
Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, с которой было отправлено Ваше письмо на почту [email protected].
С уважением, ПриватБанк

[Просто_Яна]

Есль ли возмлжность расситываться с бонусного счета в какой-либо сети супермаркетов?

[Hbnfv]

Есль ли возмлжность расситываться с бонусного счета в какой-либо сети супермаркетов?

Сетям супермаркетов программа Бонус плюс .... не нужна. У них свои дисконтные программы.

[Lady-Bird]

а здесь вообще где-то есть реальные представители ПриватБанка ?
у меня изменили пароль входа в Приват24, без участия моего телефона, а когда хотела восстановить пароль , новый сделать, у меня требуют пин карты, перед этим полностью узнав все мои данные и даже девичью фамилию моей мамы - сказал оператор, это нужно для проверки, я ли ломлюсь в свой кабинет. Когда я все написала им (кроме пин), Оператор-онлайн ОПЯТЬ говорит, что я должна ввести пин и что это безопасно, я ему отвечаю - какая безопасность, когда пароль сбили ?! а в телефоне нет смс об этом - т.е нет пароля для подтверждения входа в кабинет.

Но там какие-то человеко-роботы отвечают заученные фразы про безопасность, не доходят доводы, что раз пароль могли изменить , то и пин прочтут без проблем.
ЧЕТЫРЕ (!!!) раза получила вот такой текст
" пинкод нужно ввести для проверки
не волнуйтесь это безопасно
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу".

Убить его хочется.

Но что делать -то ? Есть у кого-то опыт такой ? Пин не хочу категорически вводить, а в кабинет не попадаю теперь.
Или идти писать заяву в службу безопасности банка ?

[~mariner~]

Сегодня 20:05.
Lady-Bird, если до завтра терпит, то спокойней зайти в филиал П.Б. и с консультантом П.Б. всё исправить.
Надо паспорт с собой иметь и моб. конечно.

[MaximaT]

Подскажите ,что налог на депозит?посмотрела выписку в Приват24, оказывается налог снимают....

[Hbnfv]

Подскажите ,что налог на депозит?посмотрела выписку в Приват24, оказывается налог снимают....

Вообще, его уже несколько месяцев снимают. Раньше было 15%, теперь 20 (налог на депозит) плюс 1,5 (военный сбор), всего 21,5%

[*Helga*]

Подскажите ,что налог на депозит?посмотрела выписку в Приват24, оказывается налог снимают....

Я как раз сегодня была в Привате, и там женщине объясняли и я уже тоже уши подключила, налог не на депозит, а на % от депозита. Вроде так :) я подслушала

[Kordri]

Я как раз сегодня была в Привате, и там женщине объясняли и я уже тоже уши подключила, налог не на депозит, а на % от депозита. Вроде так :) я подслушала

правильно подслушали. налог на полученные процены. сейчас это 21,5%

[Hbnfv]

Неужели до сих пор может быть кому-то не понятно - естественно, налог на доход от депозита (и не только депозита), а не на само тело депозита.

[*Helga*]

Неужели до сих пор может быть кому-то не понятно - естественно, налог на доход от депозита (и не только депозита), а не на само тело депозита.
Да, до сих пор не понятно. Терпеливо разъяснял менеджер пожилой женщине, и при всех разъяснениях у неё возникали вопросы. И что ? Пожилой человек, переживала за деньги, нервничала.
А я вообще не знала, вернее не вникала.

[Hbnfv]

Да, до сих пор не понятно. Терпеливо разъяснял менеджер пожилой женщине, и при всех разъяснениях у неё возникали вопросы. И что ? Пожилой человек, переживала за деньги, нервничала.
А я вообще не знала, вернее не вникала.

Думаю, пожилой женщине как было не понятно, так и до сих пор не все понятно (в смысле, с депозитами и налогами). Но налога на сам депозит (тело депозита), тем более в 21,5% априори быть не может. Во-первых, налогом облагаются доходы, дивиденты. Во-вторых, если бы по 21% с самого депозита удерживали, то он бы через несколько месяцев просто "закончился".

[PrivatBanker]

Есль ли возмлжность расситываться с бонусного счета в какой-либо сети супермаркетов?


Добрый день, Просто_Яна!

Благодарим Вас за проявленный интерес к банковским услугам.
Потратить средства со счета «Бонус Плюс» можно в более чем 45 000 торговых точках – партнерах программы «Бонус Плюс». Актуальный список партнеров «Бонус Плюс» можно найти:
- на сайте программы (http://bonus.privatbank.ua/ru/skidki/bonus-plus/dnepropetrovsk/spisok/);
- в мобильном приложении (http://bonus.privatbank.ua/ua/bonus-plus-iphone-android/) для смартфона «Бонус Плюс» ;
- в Приват24, меню "Мои счета - Счета Бонус Плюс", далее на странице под балансом счёта нажать на ссылку "О Бонус Плюс".

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

а здесь вообще где-то есть реальные представители ПриватБанка ?
у меня изменили пароль входа в Приват24, без участия моего телефона, а когда хотела восстановить пароль , новый сделать, у меня требуют пин карты, перед этим полностью узнав все мои данные и даже девичью фамилию моей мамы - сказал оператор, это нужно для проверки, я ли ломлюсь в свой кабинет. Когда я все написала им (кроме пин), Оператор-онлайн ОПЯТЬ говорит, что я должна ввести пин и что это безопасно, я ему отвечаю - какая безопасность, когда пароль сбили ?! а в телефоне нет смс об этом - т.е нет пароля для подтверждения входа в кабинет.

Но там какие-то человеко-роботы отвечают заученные фразы про безопасность, не доходят доводы, что раз пароль могли изменить , то и пин прочтут без проблем.
ЧЕТЫРЕ (!!!) раза получила вот такой текст
" пинкод нужно ввести для проверки
не волнуйтесь это безопасно
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу".

Убить его хочется.

Но что делать -то ? Есть у кого-то опыт такой ? Пин не хочу категорически вводить, а в кабинет не попадаю теперь.
Или идти писать заяву в службу безопасности банка ?


Добрый день, Lady-Bird!

Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при работе в Приват24.
Все данные передаются в банк по зашифрованному каналу связи, поэтому процедура ввода PIN-кода при восстановлении пароля совершенно безопасна.
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на [email protected] описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, мы обязательно поможем.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Подскажите ,что налог на депозит?посмотрела выписку в Приват24, оказывается налог снимают....


Добрый день, MaximaT!

С 1 января 2015 налог на проценты, начисленные по депозитам составляет 20% и введен военный сбор в размере 1,5%. Суммарно налоги составляют 21,5%. Заметим, что налогами облагаются именно начисленные проценты, а не вся сумма вклада. Вам не стоит беспокоится о своих сбережениях.

Банк берет на себя все организационные вопросы, связанные с уплатой налога и военного сбора. Вам дополнительно ничего делать не нужно. ПриватБанк самостоятельно перечисляет в госбюджет налоги с сумм, начисленных процентов. При перечислении налогов персональные данные вкладчиков мы не передаются в налоговую. Сумма налога перечисляется общей суммой без разбивки по клиентам и раскрытия тайны вклада. Фамилии наших вкладчиков в налоговую никогда не попадут.
Дополнительно отметим, что налогообложение процентов, начисленных по депозиту является обычной практикой в большинстве стран мира: США, Латвия, Германия, Италия, Португалия и т.д.

С уважением, ПриватБанк.

[Алёна Б.]

скажите пожалуйста, сейчас перевод на карту не сразу поступает, как раньше в это же время, сегодня пополняла карту и не обратила внимание, мельком прочла что зачисление поступят вроде через пару дней?

[Revaz]

на неделе переводил между приват-приват пришло в течении 2х минут. сегодня кидал другой банк-приват пришло через 6 минут.
По регламенту, кажется, у них есть 3 рабочих дня. Но это исключительные случаи

[PrivatBanker]

скажите пожалуйста, сейчас перевод на карту не сразу поступает, как раньше в это же время, сегодня пополняла карту и не обратила внимание, мельком прочла что зачисление поступят вроде через пару дней?

Добрый вечер, Алёна!

На карты и счета ПриватБанка переводы поступают мгновенно, в исключительных случаях до 1 дня. Регламент зачисления межбанковского платежа составляет от 1 до 3х банковских дней.

С уважением, ПриватБанк.

[PavelGA]

скажите пожалуйста, сейчас перевод на карту не сразу поступает, как раньше в это же время, сегодня пополняла карту и не обратила внимание, мельком прочла что зачисление поступят вроде через пару дней?
приват последнее время время от времени "мутит" с зачислением денег на карту/счет, в том числе и при платежах ч\з ТСО на свои карты
http://forumodua.com/showthread.php?t=6738&p=52826519&highlight=PavelGA#post52826519

[Кац]

приват последнее время время от времени "мутит"
он кажись вошёл в систему уже
вчера в отделении ПБ
- как проще и через терминал можно пополнить visa-internet?
- создайте приват-вклад в $. положите туда немного денег, они ночь полежат и с утра вы сможете через терминал закидывать usd и от туда уже на карту.
- о, супер, ща

сегодня после 5-6 терминалов, кучи "наворотов кругов задумчивости терминала" и естественно "вы не можете выполнить данную операцию, обратитесь в отделение банка" звоню на 3700, спрашиваю и мне говорят что глюки терминалов, попробуйте ещё.
ищем, нашёл, та же история, поедем в рабочее отделение
Щорса, 7 терминалов, та же история, кассиров нет, это уже нормальное явление, звоню 3700, оператор задумался, тем временем я на 5 терминалах пытаюсь пробиться в "положить бабло", один терминал сжалился и пустил в меню Оплатить, ввёл цифру, а вот оплатить уже не смог, не было активной кнопки.
Оператор находит нужную инфу и звонит мне, оказывается эта операция тоже невозможна через терминал уже давным давно. Я в принципе это понял тоже :)

В итоге, я не положил usd на карту, не смог оплатить телефон за границей и остался без связи с нужным мне человеком в нужное мне время, теперь ещё 2 недели нужно ждать пока нужный человек сможет добраться до связи. Спасибо

Шоб не было чего я не положил через кассира, так на Филатова в отделении вчера касса не работала и я был доверчив, подумал что ваши труженики знают свою работу.

[PrivatBanker]

он кажись вошёл в систему уже
вчера в отделении ПБ
- как проще и через терминал можно пополнить visa-internet?
- создайте приват-вклад в $. положите туда немного денег, они ночь полежат и с утра вы сможете через терминал закидывать usd и от туда уже на карту.
- о, супер, ща

сегодня после 5-6 терминалов, кучи "наворотов кругов задумчивости терминала" и естественно "вы не можете выполнить данную операцию, обратитесь в отделение банка" звоню на 3700, спрашиваю и мне говорят что глюки терминалов, попробуйте ещё.
ищем, нашёл, та же история, поедем в рабочее отделение
Щорса, 7 терминалов, та же история, кассиров нет, это уже нормальное явление, звоню 3700, оператор задумался, тем временем я на 5 терминалах пытаюсь пробиться в "положить бабло", один терминал сжалился и пустил в меню Оплатить, ввёл цифру, а вот оплатить уже не смог, не было активной кнопки.
Оператор находит нужную инфу и звонит мне, оказывается эта операция тоже невозможна через терминал уже давным давно. Я в принципе это понял тоже :)

В итоге, я не положил usd на карту, не смог оплатить телефон за границей и остался без связи с нужным мне человеком в нужное мне время, теперь ещё 2 недели нужно ждать пока нужный человек сможет добраться до связи. Спасибо

Шоб не было чего я не положил через кассира, так на Филатова в отделении вчера касса не работала и я был доверчив, подумал что ваши труженики знают свою работу.

Добрый день, уважаемый клиент!
К сожалению, по техническим причинам, пополнение валютных карт производится только в отделении банка.
Пополнение карты производится в два этапа: в первую очередь, Вам необходимо обратится к любому менеджеру по работе с клиентами и сообщить сотруднику о намерении пополнить карту, после чего, для завершения операции, Вы сможете обратится в кассу банка.
Приносим свои извинения за неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

[Кац]

Добрый день, уважаемый клиент!
К сожалению, по техническим причинам, пополнение валютных карт производится только в отделении банка.
Пополнение карты производится в два этапа: в первую очередь, Вам необходимо обратится к любому менеджеру по работе с клиентами и сообщить сотруднику о намерении пополнить карту, после чего, для завершения операции, Вы сможете обратится в кассу банка.
Приносим свои извинения за неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Это не карта, это приват-вклад.
Вы своими извинениями вернете несостоявшуюся прибыль?
Моральный ущерб мне, за страдания что я не смог пообщаться с ребёнком?
Может бензину подкините, за мотания по вашим отделениям?

Все ваши извинения, попытка замылить свои косяки.
Я свои косяки деньгами клиентам отдаю, а вы соррьками.

Валить от вас надо, хоть вы и везде, не банк, а вирус какой то.

Продолжу
Итак поиски по Приват 24 привели меня к такому окну
http://f18.ifotki.info/thumb/f0f25d824bf0e69c256b6c3998836f2b25cb05207258869.pn g (http://i-fotki.info/18/f0f25d824bf0e69c256b6c3998836f2b25cb05207258869.pn g.html)
где, судя по написанному, я могу самостоятельно, через терминал, пополнить приват-вклад и тому есть подтверждение
http://f18.ifotki.info/thumb/3aa11bfff02f4be035387670cd57dcf225cb05207258872.pn g (http://i-fotki.info/18/3aa11bfff02f4be035387670cd57dcf225cb05207258872.pn g.html)
Попробуем
Интересно, как быстро заблокируют возможность перевода денег с вклада на карту
http://f18.ifotki.info/thumb/5f9029d2031b104e2cda34cce6c3c75e25cb05207259278.pn g (http://i-fotki.info/18/5f9029d2031b104e2cda34cce6c3c75e25cb05207259278.pn g.html) http://f18.ifotki.info/thumb/26b069798de9d936cedc41702e202bfb25cb05207259281.pn g (http://i-fotki.info/18/26b069798de9d936cedc41702e202bfb25cb05207259281.pn g.html)

Это работникам привата тяжело знать? Ну так чтоб объяснить нормально

[PrivatBanker]

Это не карта, это приват-вклад.
Вы своими извинениями вернете несостоявшуюся прибыль?
Моральный ущерб мне, за страдания что я не смог пообщаться с ребёнком?
Может бензину подкините, за мотания по вашим отделениям?

Все ваши извинения, попытка замылить свои косяки.
Я свои косяки деньгами клиентам отдаю, а вы соррьками.

Валить от вас надо, хоть вы и везде, не банк, а вирус какой то.

Продолжу
Итак поиски по Приват 24 привели меня к такому окну
http://f18.ifotki.info/thumb/f0f25d824bf0e69c256b6c3998836f2b25cb05207258869.pn g (http://i-fotki.info/18/f0f25d824bf0e69c256b6c3998836f2b25cb05207258869.pn g.html)
где, судя по написанному, я могу самостоятельно, через терминал, пополнить приват-вклад и тому есть подтверждение
http://f18.ifotki.info/thumb/3aa11bfff02f4be035387670cd57dcf225cb05207258872.pn g (http://i-fotki.info/18/3aa11bfff02f4be035387670cd57dcf225cb05207258872.pn g.html)
Попробуем
Интересно, как быстро заблокируют возможность перевода денег с вклада на карту
http://f18.ifotki.info/thumb/5f9029d2031b104e2cda34cce6c3c75e25cb05207259278.pn g (http://i-fotki.info/18/5f9029d2031b104e2cda34cce6c3c75e25cb05207259278.pn g.html) http://f18.ifotki.info/thumb/26b069798de9d936cedc41702e202bfb25cb05207259281.pn g (http://i-fotki.info/18/26b069798de9d936cedc41702e202bfb25cb05207259281.pn g.html)

Это работникам привата тяжело знать? Ну так чтоб объяснить нормально

Кац, что касается ошибки, возникающей при пополнении приват-вклада в терминале, действительно наблюдались временные трудности, однако они были устранены 21.02.2015 и Вы можете повторить операцию.
Если ошибка возникнет повторно, сообщите, пожалуйста, об этом нам на почту [email protected].
В случае, если Вы желаете приобрести доллары, осуществить данную операцию Вы можете совершив платеж с Вашей гривневой карты на интернет-карту (USD). Лимит на проведение такого платежа 100 дол. в сутки. Перевести средства с интернет-карты Вы потом сможете на любую из Ваших карт, в валюте грн. или дол.
С уважением, ПриватБанк.

[Кац]

Кац, что касается ошибки, возникающей при пополнении приват-вклада в терминале, действительно наблюдались временные трудности, однако они были устранены 21.02.2015 и Вы можете повторить операцию.
Не вопрос
Вчера было 22.02.2015
http://f18.ifotki.info/thumb/9d0c7ded9d9348ed821163b46c6f2be1538fe9207341212.jp g (http://i-fotki.info/18/9d0c7ded9d9348ed821163b46c6f2be1538fe9207341212.jp g.html)
При процедуре присутствовал сотрудник Привата, при нём я "уложил" все 3 терминала в Таврии В "Маршал"

Если ошибка возникнет повторно, сообщите, пожалуйста, об этом нам на почту [email protected].
Ну это не повторная ошибка, а десятивторная, поэтому без меня

В случае, если Вы желаете приобрести доллары, осуществить данную операцию Вы можете совершив платеж с Вашей гривневой карты на интернет-карту (USD). Лимит на проведение такого платежа 100 дол. в сутки. Перевести средства с интернет-карты Вы потом сможете на любую из Ваших карт, в валюте грн. или дол.
С уважением, ПриватБанк.
Я не желаю у вашего банка приобретать USD по вашему курсу + %, т.к у меня есть свои USD, которые я просто хочу вытащить из матраца и положить в ваш банк.

ps интересно, в данном банке хоть кто то что знает чтоб толково ответить клиенту?
со службы "3700" ржут сами сотрудники банка, а за онлайн чат, так то вообще нет слов

[Kiddy]

Та же ситуация! Все терминалы по городу зависают, с трудом завершают операции, но чек у меня распечатался об успешном зачислении суммы на карту, а денежек люди не видят... Я уж не говорю о том, что остаток средств (сдачу) в размере 24 грн терминал просто проглотил и не предложил варианты применения этой суммы как обычно (копилка, телефонный счет и т.д.), просто выкинул меня в заглавное меню и привет... Ну это уже лирика по сравнению с зависшей оплатой...

[PrivatBanker]

Не вопрос
Вчера было 22.02.2015
http://f18.ifotki.info/thumb/9d0c7ded9d9348ed821163b46c6f2be1538fe9207341212.jp g (http://i-fotki.info/18/9d0c7ded9d9348ed821163b46c6f2be1538fe9207341212.jp g.html)
При процедуре присутствовал сотрудник Привата, при нём я "уложил" все 3 терминала в Таврии В "Маршал"

Ну это не повторная ошибка, а десятивторная, поэтому без меня

Я не желаю у вашего банка приобретать USD по вашему курсу + %, т.к у меня есть свои USD, которые я просто хочу вытащить из матраца и положить в ваш банк.

ps интересно, в данном банке хоть кто то что знает чтоб толково ответить клиенту?
со службы "3700" ржут сами сотрудники банка, а за онлайн чат, так то вообще нет слов

Кац, добрый день! Ваш вопрос передан техническим специалистам. Как только сложность будет устранена, мы сразу же Вас уведомим. С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Уважаемый ПриватБанкер, объясните в чем сейчас возникла проблема с пополнением карты через терминал?
квитанция подтверждает успешную операцию, а деньги не зашли... "говорят", какой-то сбой, ждите инкассацию, программа не работает и т.д. и т.п.
деньги тупо зависли где-то в привате, терминал их скушал, квитанцию выдал, подтвердил успешную операцию... на счет они не поступили... и теперь это опять проблемы клиентов???
опять, никто ничего не знает ни по 3700, ни в отделении... чат не работает вообще...

Действительно, сегодня наблюдались сложности в работе, которые оперативно были устранены ответственными сотрудниками. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить более детальную консультацию. С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Та же ситуация! Все терминалы по городу зависают, с трудом завершают операции, но чек у меня распечатался об успешном зачислении суммы на карту, а денежек люди не видят... Я уж не говорю о том, что остаток средств (сдачу) в размере 24 грн терминал просто проглотил и не предложил варианты применения этой суммы как обычно (копилка, телефонный счет и т.д.), просто выкинул меня в заглавное меню и привет... Ну это уже лирика по сравнению с зависшей оплатой...

Kiddy, добрый день! Приносим извинения, за доставленные ситуацией неудобства. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить более детальную консультацию. С уважением, ПриватБанк.

[egor4k25]

Скажите, пожалуйста, что бы пополнить Универсалку свою через термина, взде ком. 2 грн?

[Hbnfv]

Скажите, пожалуйста, что бы пополнить Универсалку свою через термина, взде ком. 2 грн?

Только, если пополнять по номеру карты без ее наличия. Если вставить карту в терминал, набрать ПИН и потом эту карту пополнить, то комиссии нет ... пока.

[PrivatBanker]

Скажите, пожалуйста, что бы пополнить Универсалку свою через термина, взде ком. 2 грн?

egor4k25, добрый день! При пополнении карты с ее присутствием, комиссия отсутствует, если пополняете по номеру, то дополнительная к карточной комиссия составляет 2 грн. С уважением, ПриватБанк.

[Bayles]

Здравствуйте, подскажите как вывести деньги с мобильного счета на карту "Универсальная" с помощью приват24?

[Milan151]

Если даже при наличии карты начнут брать комиссию то я перестаю иметь дело с этим банком!

[Капитан-Грей]

Учитывая современные ценны, пара гривен комиссии не существенна.

[kasandrochka]

Та же ситуация! Все терминалы по городу зависают, с трудом завершают операции, но чек у меня распечатался об успешном зачислении суммы на карту, а денежек люди не видят... Я уж не говорю о том, что остаток средств (сдачу) в размере 24 грн терминал просто проглотил и не предложил варианты применения этой суммы как обычно (копилка, телефонный счет и т.д.), просто выкинул меня в заглавное меню и привет... Ну это уже лирика по сравнению с зависшей оплатой...

То же самое, дозвониться на 3700 удалось только сейчас в 4 утра, днем бесполезно, онлайн консультант - это просто смешно, человек даже не читает что ему пишешь. В 3700 сказали, что деньги полностью зачислят получателю, а это на минуточку на 15 грн больше, возможности перевести на мой тел видите ли нет... И хотя я хотела оплатить без сдачи, но этот терминал купюры меньше 5-ти грн не берет!!! Дело не в деньгах, а в отношении к людям, чего я должна дарить кому-то свои деньги, или напрягать человека сдачей?

[Hbnfv]

Если даже при наличии карты начнут брать комиссию то я перестаю иметь дело с этим банком!

Есть альтернатива? Практически во всех банках даже за просмотр баланса карты через банкомат взимается комиссия, даже, если чек не печатаешь. И СМС-информирование во всех банках платное. Это к тому, что, если ПБ введет комиссию за пополнение карты с ее наличием, то вряд ли Вы найдете банк, где эта услуга окажется бесплатной.

[Milan151]

Есть альтернатива? Практически во всех банках даже за просмотр баланса карты через банкомат взимается комиссия, даже, если чек не печатаешь. И СМС-информирование во всех банках платное. Это к тому, что, если ПБ введет комиссию за пополнение карты с ее наличием, то вряд ли Вы найдете банк, где эта услуга окажется бесплатной.

Просто тогда выгоднее будет держать деньги под подушкой, там нет комиссии!))

[PrivatBanker]

Здравствуйте, подскажите как вывести деньги с мобильного счета на карту "Универсальная" с помощью приват24?

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Спасибо за вопрос!
Вывод средств с мобильного телефона на карту "Универсальная" через Приват24 не предусмотрен. По возникшему вопросу рекомендуем обращаться к мобильному оператору.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

То же самое, дозвониться на 3700 удалось только сейчас в 4 утра, днем бесполезно, онлайн консультант - это просто смешно, человек даже не читает что ему пишешь. В 3700 сказали, что деньги полностью зачислят получателю, а это на минуточку на 15 грн больше, возможности перевести на мой тел видите ли нет... И хотя я хотела оплатить без сдачи, но этот терминал купюры меньше 5-ти грн не берет!!! Дело не в деньгах, а в отношении к людям, чего я должна дарить кому-то свои деньги, или напрягать человека сдачей?

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Приносим Вам свои самые искренние извинения за то, что мы не смогли решить вопрос. Позвольте нам исправить ситуацию и Вам помочь. Сообщите, пожалуйста, на [email protected] контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв, чтобы наши сотрудники могли с Вами связаться и проконсультировать. Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк

[Hbnfv]

Просто тогда выгоднее будет держать деньги под подушкой, там нет комиссии!))

Ну, если Вы пользуетесь только наличными и вообще нет необходимости использовать карту... Но тогда возникнут другие расходы, которые будут более существенны. Ну, например, сейчас можно оплатить коммунальные услуги, пополнить мобильный, оплатить услуги связи и интернета (наверное, еще что-нибудь) с карты без комиссии. А, если платить наличными в вышеперечисленных случаях - то будет комиссия, и это далеко не 2 гривны.

[Milan151]

Ну, если Вы пользуетесь только наличными и вообще нет необходимости использовать карту... Но тогда возникнут другие расходы, которые будут более существенны. Ну, например, сейчас можно оплатить коммунальные услуги, пополнить мобильный, оплатить услуги связи и интернета (наверное, еще что-нибудь) с карты без комиссии. А, если платить наличными в вышеперечисленных случаях - то будет комиссия, и это далеко не 2 гривны.

Ну к примеру смысл мне пополнять Тенет через карту, когда те же 2 грн у меня возьмет обычны уличный терминал!?

[mёbius]

Ну к примеру смысл мне пополнять Тенет через карту, когда те же 2 грн у меня возьмет обычны уличный терминал!?

Пополнение через карту (онлайн, не с терминала) - без комиссии (0 грн).

[Hbnfv]

Ну к примеру смысл мне пополнять Тенет через карту, когда те же 2 грн у меня возьмет обычны уличный терминал!?

Ну да, Вам нет смысла пополнять. А я для пополнения мобильного, оплаты коммунальных и т.д. (я уже перечисляла) выбираю сервисы, где нет комиссии - например, пополняю с внешнего сайта банка. В целом в месяц экономия на всех комиссиях (в сравнении с тем, чтобы оплачивать другими способами с комиссией) составляет, наверное гривень 25-30. Для меня лучше эти деньги сэкономить, чем их заплатить, но зато не отдать банку 2 грн. (не сейчас, это гипотетически - если введут комиссию за пополнение с наличием карты) Ну, каждый выбирает сам.

[Milan151]

Пополнение через карту (онлайн, не с терминала) - без комиссии (0 грн).

Это понятно, но если введут комиссию за пополнение карты даже при наличии карты то тогда нет смысла платить через карту, подойдет и обычный терминал!

[Hbnfv]

Это понятно, но если введут комиссию за пополнение карты даже при наличии карты то тогда нет смысла платить через карту, подойдет и обычный терминал!

Та что Вы не можете понять? Через терминал оплата с комиссией. А с карты оплата без комиссии. За пополнение карты Вы один раз оплатите 2 грн. и можете сделать 20 оплат без комиссии, а наличными Вы за каждую из 20 оплат отдадите, соответственно 20 раз комиссию.

[Milan151]

Та что Вы не можете понять? Через терминал оплата с комиссией. А с карты оплата без комиссии. За пополнение карты Вы один раз оплатите 2 грн. и можете сделать 20 оплат без комиссии, а наличными Вы за каждую из 20 оплат отдадите, соответственно 20 раз комиссию.

А чего именно 20 оплат без комиссии?

[Hbnfv]

А чего именно 20 оплат без комиссии?

Для примера, чтобы Вам, наконец, стало понятно. Можно и 120 или 220.

[egor4k25]

egor4k25, добрый день! При пополнении карты с ее присутствием, комиссия отсутствует, если пополняете по номеру, то дополнительная к карточной комиссия составляет 2 грн. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте, а почему тогда я вставляю карту а она в терминалах не читается?

[PrivatBanker]

ничего до сих пор почему-то не решено, потому не знаю, о какой оперативности и "ответственных" сотрудниках идет речь
вчера уже заявку вечером подали... ну и что дальше??? до сих пор, ждите смс-ку, вы ее получите, как только деньги поступят на счет...
да что это за работа такая???
Вам не кажется, что если сотрудники привата видят, что операция успешна и это глюк программы, то Вы обязаны протолкнуть деньги! это не проблема отправителя и получателя, это проблема посредника, в данном случае банка Приват!
человеку срочно нужны лекарства, а деньги видите ли зависли в банке и никто не в состоянии решить уже практически сутки эту проблему

!!! обалденное решение проблемы!!!
- это ответ на обращение по указанному Вами электронному адресу!

Уважаемая..!
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Ваша заявка на возврат средств находится на рассмотрении.
После решения Вам прийдет смс сообщение с результатом.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Верните деньги, у меня есть квитанция! а дальше разбирайтесь себе сколько влезет...
человек оплатил лекарства вчера, сегодня должен был их получить, ни денег, ни лекарств!

Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Решением Вашего вопроса занимаются ответственные сотрудники нашего банка. О результатах Вы будете обязательно уведомлены.
С уважением, ПриватБанк.

[Suicide]

Попытался пополнить виртуальную карту сегодня, в отделении возле Вузовского не работает касса. В отделении на Жуковского, уменьшили количество персонала и очереди теперь, менеджер сказала идти сразу в кассу, в кассе сказали что нужно обратиться к сотруднику, но у него программа сейчас не работает. То есть выходит что банк не хочет деньги брать

[Lexxx]

То, о чем сейчас хочу написать, просто мелочь в сравнении со всеми приколами, описанными выше в темке, но написать все равно хочется.
Речь идет о политике банка по выдаче денег в банкоматах. И ситуация не сегодня и не вчера началась. Эта политика в банке существует не один год. А речь вот, о чем.
В банкоматах приватбанка вообще не бывает купюр меньше 50 гривен, что само по себе не правильно. Иногда нужно снять все, что осталось на карте, но сделать этого не можешь просто потому, что у тебя там зависает около 40 гривен и снять их нет никакой возможности (таких купюр там просто нет).
Но это еще что... интереснее другое. Сама выдача происходит по странному алгоритму. После того, как в банкомат загружают деньги, там по идее есть все купюры от 50 до 500. Однако полтинники заканчиваются первыми, затем выдают сотнями, дальше идут двухсотенные и лишь после этого в ход идут пятисотенные. А к чему это приводит? Правильно. Подходишь к банкомату снять к примеру сотню, а тебе говорят, что минимум 200 гривен.
Все, ты остался без денег.
К примеру, я два дня подряд ходил к одному банкомату. В первый день мне нужно было снять 1500 гривен. Логично было получить эту сумму пятисотенными, на крайняк двухсотками. Но нет, мне выдали 15 соточек. И то, потому что полтинников в банкомате уже не было. А на следующий день мне нужно было снять 300 гривен, но там меньше двухсотенных не было. Бери либо 200 либо 400.
Или другая ситуация. Тебе нужно снять с кредитки (а там процент за обналичку неслабый) скажем гривен 20, но ты понимаешь, что меньше 50 не снять... ладно, готов уже платить за то, что тебе не нужно, но и это оказывается не так, потому что в банкомате остались лишь двухсотенные купюры. Что в итоге? Либо ты без денег либо берешь больше, чем тебе нужно и платишь соответственно тоже больше.
И с этим сталкиваешься каждый раз, когда тебе нужно пообщаться с банкоматом.
И, если попытаетесь меня убедить, что это нормально, то нет, это ненормально. Подходишь к другим банкоматам и получаешь сумму где до 10, а где и до 5 гривен. Вот это нормально.

Вынужденная вежливость лучше непринужденного хамства

[Spectre]

Так тут свобода выбора, комиссии у привата одинаковые, что в собственных банкоматах что в чужих, а ты прямо хочешь чтобы до копейки выдало))
В мтб-шных банкоматах хорошо дает разными купюрами. А мелочевкой с остатка я мобилки пополняю и т.п.

[Lexxx]

Так тут свобода выбора, комиссии у привата одинаковые, что в собственных банкоматах что в чужих, а ты прямо хочешь чтобы до копейки выдало))
В мтб-шных банкоматах хорошо дает разными купюрами. А мелочевкой с остатка я мобилки пополняю и т.п.
Есть такая карта, как ключ к счету. Так вот она не обслуживается в банкоматах других банков. Так что описанная мною ситуация не решается выбором.

Вынужденная вежливость лучше непринужденного хамства

[Spectre]

Есть такая карта, как ключ к счету. Так вот она не обслуживается в банкоматах других банков. Так что описанная мною ситуация не решается выбором.

Вынужденная вежливость лучше непринужденного хамства

Люди любят себе сами создавать проблемы и героически их преодолевать )

[CHDS]

Lexxx, мне кажется, что проблема в банкомате или в отношении)
1) меньше 50ок не закладывают - это возможно, не проверял
2) всё, что нужно выгрести, можно выгрести через кассу, делов-то
3) буквально недавно снимал крупную сумму в банкомате и мне сперва выдало по 200, а когда они закончились начало выдавать по 100. банкомат при этом честно сказал, что 500-ок нет
4) подозреваю, что 50-ки заканчиваются в первую очередь потому, что люди снимают мелкие суммы
5) с кредитки комиссия за 50 и за 20 одинаковая

[Mr_Ice]

5) с кредитки комиссия за 50 и за 20 одинаковая

даж до 100 грн. :)

снятие кредитных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных ПриватБанка, любых украинских и зарубежных банков, а также за операции с quasi-наличными

1–100 грн – 7 грн.

100,01–200 грн – 12 грн
200,01–300 грн – 18 грн
300,01–400 грн – 24 грн
400,01–500 грн – 30 грн
500,01 - 1 000 – 47 грн
более 1 000 грн – 4% от суммы операции.
--
Если мы говорим о собственных денежных средствах, так комиссия - в банкоматах и пунктах выдачи наличных ПриватБанка и других банков Украины - 1%.
--
Всё это не касается "карта для выплат".

[PrivatBanker]

То, о чем сейчас хочу написать, просто мелочь в сравнении со всеми приколами, описанными выше в темке, но написать все равно хочется.
Речь идет о политике банка по выдаче денег в банкоматах. И ситуация не сегодня и не вчера началась. Эта политика в банке существует не один год. А речь вот, о чем.
В банкоматах приватбанка вообще не бывает купюр меньше 50 гривен, что само по себе не правильно. Иногда нужно снять все, что осталось на карте, но сделать этого не можешь просто потому, что у тебя там зависает около 40 гривен и снять их нет никакой возможности (таких купюр там просто нет).
Но это еще что... интереснее другое. Сама выдача происходит по странному алгоритму. После того, как в банкомат загружают деньги, там по идее есть все купюры от 50 до 500. Однако полтинники заканчиваются первыми, затем выдают сотнями, дальше идут двухсотенные и лишь после этого в ход идут пятисотенные. А к чему это приводит? Правильно. Подходишь к банкомату снять к примеру сотню, а тебе говорят, что минимум 200 гривен.
Все, ты остался без денег.
К примеру, я два дня подряд ходил к одному банкомату. В первый день мне нужно было снять 1500 гривен. Логично было получить эту сумму пятисотенными, на крайняк двухсотками. Но нет, мне выдали 15 соточек. И то, потому что полтинников в банкомате уже не было. А на следующий день мне нужно было снять 300 гривен, но там меньше двухсотенных не было. Бери либо 200 либо 400.
Или другая ситуация. Тебе нужно снять с кредитки (а там процент за обналичку неслабый) скажем гривен 20, но ты понимаешь, что меньше 50 не снять... ладно, готов уже платить за то, что тебе не нужно, но и это оказывается не так, потому что в банкомате остались лишь двухсотенные купюры. Что в итоге? Либо ты без денег либо берешь больше, чем тебе нужно и платишь соответственно тоже больше.
И с этим сталкиваешься каждый раз, когда тебе нужно пообщаться с банкоматом.
И, если попытаетесь меня убедить, что это нормально, то нет, это ненормально. Подходишь к другим банкоматам и получаешь сумму где до 10, а где и до 5 гривен. Вот это нормально.

Вынужденная вежливость лучше непринужденного хамства



Добрый день!
Банкоматы инкассируются купюрами, номинал которых определяется исходя из сумм, запрашиваемых клиентами в каждом конкретном банкомате. Например, если чаще всего клиенты снимают крупные суммы, в банкомате будут крупные купюры, и наоборот. Напоминаем так же о том, что снятие наличных в банкоматах других банков производится без дополнительной комиссии.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Попытался пополнить виртуальную карту сегодня, в отделении возле Вузовского не работает касса. В отделении на Жуковского, уменьшили количество персонала и очереди теперь, менеджер сказала идти сразу в кассу, в кассе сказали что нужно обратиться к сотруднику, но у него программа сейчас не работает. То есть выходит что банк не хочет деньги брать

Здравствуйте!
Приносим извинения за возникшие трудности в отделении нашего банка.
Хотим отметить, что пополнить свою виртуальную карту как в валюте, так и в гривне, Вы можете в терминале нашего банка.
С уважением, ПриватБанк.

[NikoZa]

Есть такая карта, как ключ к счету. Так вот она не обслуживается в банкоматах других банков. Так что описанная мною ситуация не решается выбором.

Вынужденная вежливость лучше непринужденного хамства

Закинь через терминал 60 грн. и сними сотку, раз так принципиально снять 40 грн. со счета.

[CHDS]

Закинь через терминал 60 грн. и сними сотку, раз так принципиально снять 40 грн. со счета.

раз человек о "Ключ ко счету", то ему потом с этих 60 налоги платить)

[ОСЦПВВНТЗ]

Добрый день подскажите если до 25 числа не получаеться внести оьбязателньый платеж.....сущесвтуют штрафные санкции?

[CHDS]

Тут тарифы с описанием всех процентов и штрафов
https://privatbank.ua/ua/platezhnie-karty/universalna/#close-table

[Hbnfv]

Добрый день подскажите если до 25 числа не получаеться внести оьбязателньый платеж.....сущесвтуют штрафные санкции?

Мало того, что штрафные санкции (и не маленькие), еще рискуете, что кредитный лимит обнулят, то есть не сможете больше пользоваться кредитными средствами. А, вообще, в чем может быть проблема? Ведь обязательный платеж всего 5% от суммы задолженности. Если Вы такую сумму погасить не можете - то зачем вообще влезали в кредит, и какая ж должна быть сумма потраченных кредитных средств, чтоб невозможно было погасить обязательный платеж?

[CHDS]

Еще добавлю, что не стоит путать сумму задолженности и обязательный платеж)

[Hbnfv]

Добрый день подскажите если до 25 числа не получаеться внести оьбязателньый платеж.....сущесвтуют штрафные санкции?
https://privatbank.ua/ua/platezhnie-karty/universalna/#sw-faq-item-435
Згідно з умовами договору, якщо клієнт допускає прострочення більш ніж на 30 днів за платежами за карткою «Універсальна», йому нараховується штраф у розмірі 500 грн + 5% від суми заборгованості. Механізм нарахування штрафу зазначено в Умовах і Правилах надання банківських послуг..

Як погасити штраф?
Штраф погашається в пріоритетному порядку. Необхідно внести повну суму штрафу + прострочений платіж за кредитом.

Коли надходить SMS про можливе нарахування штрафів? На який день прострочення?
Штрафи за карткою «Універсальна» нараховуються на 30 день прострочення. SMS-повідомлення із зазначенням розміру боргу та попередженням про можливе нарахування штрафу надсилається клієнтові на 20 день прострочення за карткою «Універсальна». Щоб уникнути нарахування штрафу, клієнтові потрібно протягом 10 днів після одержання SMS-повідомлення погасити заборгованість.
На який день прострочення надходить SMS про нарахування штрафів за карткою «Універсальна»?
Штрафи за карткою «Універсальна» нараховуються на 30 день прострочення. Того ж дня клієнтові надсилається SMS-повідомлення про те, що йому нараховано штраф. Також зазначається сума боргу та штрафу. Банк може прийняти рішення про примусове стягнення боргу з клієнта в судовому порядку. Щоб запобігти цій процедурі, клієнт має погасити борг і сплатити штраф протягом 7 днів після одержання SMS-повідомлення.

[PrivatBanker]

это робот отвечает, да?
Вы мне не извинения приносите, Вы мне лекарства сегодня привезите!
пока что меня кормят смс-ками и на этот раз, ждите решения вопроса до 2 марта!!!

на мой ответ, цитирую:

"о каких неудобствах идет речь??? кому нужны такие постоянные извинения???
я сегодня лекарства должна была получить, а благодаря работе банка, я вообще не знаю, что делать!
отправитель не получил деньги, у меня есть квитанция, где черным по белому подтверждена успешность операции,
на каком основании деньги до сих пор не зашли на счет???"

получен очередной ответ, видимо от этих ответственных сотрудников банка:
Когда будет произведена инкассация, Ваша заявка будет обработана.

Что это??? Какая инкассация? У меня не зажевало денежку, не проглотило сдачу, чтобы я ждала инкассацию (ктсати, которая, как сказали, происходит ежедневно!)...
я провела операцию, по данным Вашего же банка - успешно, есть квитанция
в чем проблема? и где мои деньги???

Ваш вопрос находится на постоянном контроле. Делаем все возможное для скорейшего решения и возврата средств.
Примите наши извинения за возникшую ситуацию.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Добрый день подскажите если до 25 числа не получаеться внести оьбязателньый платеж.....сущесвтуют штрафные санкции?

Добрый день!
Предоставления услуг по кредитам и кредитным картам регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом.
Во избежание начисления штрафов и просрочек, Вам необходимо вносить на Ваш кредитный счет регулярные, минимальные платежи вовремя.
Детальная информация о тарифах и условиях обслуживания по карте универсальная размещена на нашем сайте https://privatbank.ua/ua/platezhnie-karty/universalna/#close-table

С уважением, ПриватБанк.

[natalia_imi]

в каких отделениях можно получить рубли. не много.

[PrivatBanker]

в каких отделениях можно получить рубли. не много.

Здравствуйте!
Получить наличные средства с Ваших рублевых счетов Вы можете в отделении нашего банка по предварительному заказу.
С уважением, ПриватБанк.

[U_M]

Есть альтернатива? Практически во всех банках даже за просмотр баланса карты через банкомат взимается комиссия, даже, если чек не печатаешь. И СМС-информирование во всех банках платное. Это к тому, что, если ПБ введет комиссию за пополнение карты с ее наличием, то вряд ли Вы найдете банк, где эта услуга окажется бесплатной.
Aval

[Hbnfv]

Aval

Это сейчас. Я говорю о том, что, если ПБ изменит условия, то, скорее всего, и в других банках бесплатной эта услуга на тот момент не будет. Уловите разницу между словами "является" и "окажется" в моем высказывании.

[Nikkola]

Aval

Аваль сьогодні конкурент Привату по мережі відділень, банкоматів, терміналів, кількості емітованих карток, кількості клієнтів, врешті-решт?
Сьогодні потужної альтернативи Привату не видно. Цим він і користається. Умови обслуговування поступово будуть змінюватися не в сторону клієнта... На жаль........

[Suicide]

Здравствуйте!
Приносим извинения за возникшие трудности в отделении нашего банка.
Хотим отметить, что пополнить свою виртуальную карту как в валюте, так и в гривне, Вы можете в терминале нашего банка.
С уважением, ПриватБанк.
Как интересно, когда я попытался пополнить через терминал, на экране я увидел сообщение что проблема с валютой виртуальной карты. И позавчера вы же писали

К сожалению, по техническим причинам, пополнение валютных карт производится только в отделении банка.
Пополнение карты производится в два этапа: в первую очередь, Вам необходимо обратится к любому менеджеру по работе с клиентами и сообщить сотруднику о намерении пополнить карту, после чего, для завершения операции, Вы сможете обратится в кассу банка.

[First]

Можно ли вернуть в раздел Оплата связи - Vega старое доброе окно куда просто вводился номер договора?
Вместо вот этого http://s04.radikal.ru/i177/1502/5a/d11990c7aa1a.jpg

И я уже дважды оплатил услуги связи а внизу так и висит сумма задолженности (оплаченная дважды). Вегателеком обе суммы получил и теперь даже предоплата:laugh:

[PrivatBanker]

Можно ли вернуть в раздел Оплата связи - Vega старое доброе окно куда просто вводился номер договора?
Вместо вот этого http://s04.radikal.ru/i177/1502/5a/d11990c7aa1a.jpg

И я уже дважды оплатил услуги связи а внизу так и висит сумма задолженности (оплаченная дважды). Вегателеком обе суммы получил и теперь даже предоплата:laugh:

First, доброе утро!
Для удобства клиентов, оплата коммунальных услуг была переведена в меню "Мои платежи". Для поиска предприятия, в адрес которого необходимо провести оплату, достаточно в строке поиска указать его название, ЕГРПОУ или р/с.

Разрешите нам детальнее рассмотреть Ваш вопрос, касательно задолженности по услугам компании Вега, которая отображается после внесения платежа. Пожалуйста, направьте на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв, скриншот ошибки и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Как интересно, когда я попытался пополнить через терминал, на экране я увидел сообщение что проблема с валютой виртуальной карты. И позавчера вы же писали

Suicide, нами действительно была восстановлена возможность пополнения валютных карт в терминалах самообслуживания. Однако, пополнить карту Вы можете только с ее присутствием, без присутствия карты данная услуга временно недоступна. К сожалению, на данный момент Вы можете пополнить в терминале валютную пластиковую карту, т. к. авторизация интернет-карты в терминале возможна только по номеру, без считывания карты терминалом.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В случае, если при попытке пополнении карты (с присутствием карты), снова возникнут сложности, направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], номер терминала самообслуживания, а также Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[evgen54]

Здравствуйте ПБ! Для загранпоездок решил сделать валютную карту - сделал. Оператор рекомендовала сделать и гривневую (для оплаты обслуживания валютной карты голдклуба гривной) - сделал и загрузил туда гривну. В итоге приходит мне на телефон сообщение, что с валютной карты были сняты деньги за оплату обслуживания. Я обратился по телефону горлинии к оператору, которая мурыжила меня (11 минут!!!!!) и сказала, что технически невозможно перевести платежи за обслуживание на гривневую карту. Я ей наставил едениц за работу. Через часа полтора уже другой менеджер мне перезвонила и извинившись за предыдущую тоже озвучила НЕВОЗМОЖНОСТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ. У моей дочери тоже две такие карты и проблем никаких. Да, находясь в Киеве в ноябре месяце, я не смог воспользоваться своей картой GOLD!!! и забронировать авиабилет онлайн. На эту процедуру у меня ушло больше часа, я общался по мобильному!!! с четырьмя!!! операторами и они делали вид, что активно помогают мне активировать эту функцию карточки!!! Итог: пришлось пойти в ближайшее турагентство и купить автобусный билет, что никак не подходило мне, и стоило дополнительных денег, а ситуация была срочной - нужно было в консульство предоставить бронь дорожных билетов для получения визы. Скажите, у вас все карточки GOLD такие проблемные или это только мне так повезло? Кто виноват и что делать?

[PrivatBanker]

Здравствуйте ПБ! Для загранпоездок решил сделать валютную карту - сделал. Оператор рекомендовала сделать и гривневую (для оплаты обслуживания валютной карты голдклуба гривной) - сделал и загрузил туда гривну. В итоге приходит мне на телефон сообщение, что с валютной карты были сняты деньги за оплату обслуживания. Я обратился по телефону горлинии к оператору, которая мурыжила меня (11 минут!!!!!) и сказала, что технически невозможно перевести платежи за обслуживание на гривневую карту. Я ей наставил едениц за работу. Через часа полтора уже другой менеджер мне перезвонила и извинившись за предыдущую тоже озвучила НЕВОЗМОЖНОСТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ. У моей дочери тоже две такие карты и проблем никаких. Да, находясь в Киеве в ноябре месяце, я не смог воспользоваться своей картой GOLD!!! и забронировать авиабилет онлайн. На эту процедуру у меня ушло больше часа, я общался по мобильному!!! с четырьмя!!! операторами и они делали вид, что активно помогают мне активировать эту функцию карточки!!! Итог: пришлось пойти в ближайшее турагентство и купить автобусный билет, что никак не подходило мне, и стоило дополнительных денег, а ситуация была срочной - нужно было в консульство предоставить бронь дорожных билетов для получения визы. Скажите, у вас все карточки GOLD такие проблемные или это только мне так повезло? Кто виноват и что делать?


evgen54, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства.
По указанным в отзыве данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] номер карты и Ваши контактные данные,
чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по вопросу.
С уважением, ПриватБанк

[NadinOdessa]

Подскажите пожалуйста, с валютной карты все еще не возможно снять деньги в валюте?

[PrivatBanker]

Подскажите пожалуйста, с валютной карты все еще не возможно снять деньги в валюте?


NadinOdessa, добрый день!
Выдача средств с валютных карт в суммах, определенных НБУ, проводится в обычном режиме, без ограничений.
С валютной карты / счета / депозита можно снять в любом удобном отделении в соответствии с установленными лимитам:
- В гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного клиента.
- В валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного клиента.
Также отметим, что связи с повышенным спросом на валюту рекомендуем заказывать за три дня лично в отделении банка.
С уважением, ПриватБанк

[evgen54]

evgen54, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства.
По указанным в отзыве данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] номер карты и Ваши контактные данные,
чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по вопросу.
С уважением, ПриватБанк

на [email protected] постоянные проблемы с регистрацией и входом. Может вам направить мои контактные данные?

[Hbnfv]

на [email protected] постоянные проблемы с регистрацией и входом. Может вам направить мои контактные данные?

Это же адрес электронной почты, при чем тут регистрация и вход - где регистрироваться и куда входить?

[evgen54]

Это же адрес электронной почты, при чем тут регистрация и вход - где регистрироваться и куда входить?
вот тут входить и регистрироваться (http://minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/)
а письмо куда надо я написал

[Hbnfv]

вот тут входить и регистрироваться (http://minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/)

Так это сайт Минфина, там есть такая ветка по каждому банку. Есть и другие сайты, где ПБ тоже отписывается. Так зачем регистрироваться на чьем-то сайте, чтобы пообщаться с представителем Приватбанка, если можно направить письмо непосредственно в Приватбанк.

[pure_turquoise]

Так это сайт Минфина, там есть такая ветка по каждому банку. Есть и другие сайты, где ПБ тоже отписывается. Так зачем регистрироваться на чьем-то сайте, чтобы пообщаться с представителем Приватбанка, если можно направить письмо непосредственно в Приватбанк.

Потому что многократные обращения в ПриваБанк не дали никаких результатов. Одни отмазки, типа: "Ничем помочь не можем, изменить ничего не получится." Меня бесит ситуация, когда я имею карту GOLD, а она не работает как должна. Особенно когда в семье две карты GOLD, а работает исправно только одна.
А вы представитель банка? Или лицо, им сочувствующее?

[Hbnfv]

Потому что многократные обращения в ПриваБанк не дали никаких результатов. Одни отмазки, типа: "Ничем помочь не можем, изменить ничего не получится." Меня бесит ситуация, когда я имею карту GOLD, а она не работает как должна. Особенно когда в семье две карты GOLD, а работает исправно только одна.
А вы представитель банка? Или лицо, им сочувствующее?

А почему Вы думаете, что обращение в банк на каком-то не банковском сайте будет более эффективным?
Нет, я не представитель банка и не сочувствующее лицо, скорее наоборот. Просто я реально смотрю на вещи.

[Кац]

Suicide, нами действительно была восстановлена возможность пополнения валютных карт в терминалах самообслуживания. Однако, пополнить карту Вы можете только с ее присутствием, без присутствия карты данная услуга временно недоступна. К сожалению, на данный момент Вы можете пополнить в терминале валютную пластиковую карту, т. к. авторизация интернет-карты в терминале возможна только по номеру, без считывания карты терминалом.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В случае, если при попытке пополнении карты (с присутствием карты), снова возникнут сложности, направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected], номер терминала самообслуживания, а также Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Не работает, пишет "Невiрный номер рахунку". Терминал на Академика Филатова 41 в отделении.
Валютная карта присутствовала и была задействована

[Прим Палвер]

Пришло письмо счастья от ПриватБанка:
С 1 апреля 2015 г. вносятся изменения в тарифы по кредитным картам.

Базовая ставка за использование кредитных средств составит:
3,6% – для карт «Универсальная»;
3,5% – для карт «Универсальная Gold»;
3,6% – для Карт ЮНИОРА.

Обязательный платеж для карт «Универсальная» и «Универсальная Gold» – 5%, но не менее 100 грн
(для Карт ЮНИОРА – не менее 30 грн).

Льготный период – до 55 дней.

По тратам, совершенным до 01.04.15, проценты начисляются по старой процентной ставке.

С уважением, ПриватБанк

Что означает выделенная фраза?
Полгода назад мне было предложено бесплатное обслуживание карты Голд.

[pure_turquoise]

Просто я реально смотрю на вещи.

Ну так посмотрите на это реально: по ссылке - огромный значок Привата и надпись "горячая линия" (http://minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/). Куда уж реальнее. Это и в названии страницы сайта указано. Почему же мы не можем туда обращаться?

[st.lana]

Сегодня после пополнения "универсальной" через терминал почему-то не пришли деньги, хотя обычно заходят в течение минуты. Есть какие-то проблемы? И когда можно ожидать поступление денег? Они как бы нужны не для красоты на карточке =\

[Hbnfv]

Ну так посмотрите на это реально: по ссылке - огромный значок Привата и надпись "горячая линия" (http://minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/). Куда уж реальнее. Это и в названии страницы сайта указано. Почему же мы не можем туда обращаться?

А Вы вернитесь на главную страницу сайта и посмотрите действительно реально: это сайт Минфина, там создана тема по каждому банку, пишут туда все и всё, банки - хотят отвечают, не хотят - не отвечают. Почитайте хотя бы пару страниц: обычный форум, площадка, чтобы поговорить - зарегистрированные пользователи пишут какие-то сообщения, комментируют их ... поговорили, та и ладно. Никто ни за что не отвечает, никто не контролирует ничего (в смысле, решение вопроса или наличие, корректность ответа). Если есть охота просто поговорить, привлечь внимание общественности к вопросу - то да, нужно писать туда. А, если есть цель решить вопрос - то нужно писать тому, кто компетентен вопрос решить.

[Hbnfv]

Пришло письмо счастья от ПриватБанка:

Что означает выделенная фраза?
Полгода назад мне было предложено бесплатное обслуживание карты Голд.
Обслуживание карты Голд - это одно, называется "членский взнос за участие в Голд-клубе". А обязательный платеж - это совершенно другое: каждый месяц нужно погашать часть от суммы потраченных кредитных средств, и вот эта часть составляет 5%, но не менее 100 грн. То есть, если Вы воспользовались кредитными средствами, то в следующем месяце обязательно должны погасить часть долга (5%, не менее 100 грн.), иначе банк может применить санкции.

[Прим Палвер]

Обслуживание карты Голд - это одно, называется "членский взнос за участие в Голд-клубе". А обязательный платеж - это совершенно другое: каждый месяц нужно погашать часть от суммы потраченных кредитных средств, и вот эта часть составляет 5%, но не менее 100 грн. То есть, если Вы воспользовались кредитными средствами, то в следующем месяце обязательно должны погасить часть долга (5%, не менее 100 грн.), иначе банк может применить санкции.У меня принципиально нулевой кредитный лимит.
Вывод: обслуживание по-прежнему бесплатное?

[st.lana]

У меня принципиально нулевой кредитный лимит.
Вывод: обслуживание по-прежнему бесплатное?

Да. Пока что.

[Hbnfv]

У меня принципиально нулевой кредитный лимит.
Вывод: обслуживание по-прежнему бесплатное?

Ну, в том сообщении, которое Вы процитировали, ничего о том, что обслуживание Вашей карты Голд станет платным - нет. Но я не возьмусь ответить за Приватбанк, что они завтра придумают, какой еще способ взять денег с клиентов. Я в свое время просто отказалась от карты Голд, когда мне ее хотели всучить (хоть и тоже с бесплатным обслуживанием).

[pure_turquoise]

А Вы вернитесь на главную страницу сайта и посмотрите действительно реально: это сайт Минфина, там создана тема по каждому банку, пишут туда все и всё, банки - хотят отвечают, не хотят - не отвечают. Почитайте хотя бы пару страниц: обычный форум, площадка, чтобы поговорить - зарегистрированные пользователи пишут какие-то сообщения, комментируют их ... поговорили, та и ладно. Никто ни за что не отвечает, никто не контролирует ничего (в смысле, решение вопроса или наличие, корректность ответа). Если есть охота просто поговорить, привлечь внимание общественности к вопросу - то да, нужно писать туда. А, если есть цель решить вопрос - то нужно писать тому, кто компетентен вопрос решить.

Замечательно, но этот символ банка тоже посетители добавили? Или сам банк? А потом просто забыл о своей горячей линии?

[pure_turquoise]

Пришло письмо счастья от ПриватБанка:

Что означает выделенная фраза?
Полгода назад мне было предложено бесплатное обслуживание карты Голд.

А нам полгода назад была навязана абонплата за Голд по двум валютным картам, плюс карты-спутники гривневые, для каждой валютной, с которых будет списываться абонплата 20 гр за Голд. Что это может означать? Или абонплата касается только валютных счетов? Кто может пояснить?

[Hbnfv]

Замечательно, но этот символ банка тоже посетители добавили? Или сам банк? А потом просто забыл о своей горячей линии?

Почему - забыл? Не забыл, только никакой юридической силы эта переписка с клиентами не имеет. Как раз Приватбанк (в отличие от других банков) отвечает клиентам, но Вы почитайте эти ответы - по-моему здесь, на Одесском форуме, реальнее добиться решения вопроса, чем на том форуме. А отвечает банк, потому что в банке есть сотрудники, которым в служебные обязанности вменено читать эти форумы и отвечать на вопросы. Причем делают они это поочередно, с разной степенью ответственности и компетентности. Сегодня один сотрудник ответит на вопрос, а завтра дежурит другой сотрудник, который на тот же вопрос даст ответ противоположного содержания, потому что он не обязан читать вчерашние вопросы и ответы. И что Вы хотите там решить? А Минфин просто создал площадку для общения, но он же никак в это общение не вмешивается - так какой смысл писать именно там? Можно еще с десяток таких форумов найти, где о Приватбанке будет речь, да вот хотя бы http://www.prostobank.ua/. Написать можно где угодно, вопрос в том, какую цель Вы преследуете и какой результат хотите получить.

[Hbnfv]

А нам полгода назад была навязана абонплата за Голд по двум валютным картам, плюс карты-спутники гривневые, для каждой валютной, с которых будет списываться абонплата 20 гр за Голд. Что это может означать? Или абонплата касается только валютных счетов? Кто может пояснить?

Я же выше написала: то, что Вы называете "абонплатой" - это членский взнос за участие в Голд-клубе. То есть, получается, что он взыскивается с клиента-члена Голд-клуба, (то есть того, который имеет Голд-карту), поэтому не важно, сколько у этого клиента Голд-карт, и гривневые они или валютные, по идее - один член - один взнос.
https://privatbank.ua/ua/platezhnie-karty/karta-gold/

[Капитан-Грей]

Надеюсь Приватбанк не постигнут проблемы Имексбанка.

[Кац]

Надеюсь Приватбанк не постигнут проблемы Имексбанка.

Та ну, такое замутить с зелёнкой и иметь проблемы? Сомневаюсь :)

[Spectre]

Надеюсь Приватбанк не постигнут проблемы Имексбанка.

если приватбанк постигнут проблемы имексбанка то только к тому времени когда мы будем деньги на вес мерять. Имею ввиду то что если у привата начнутся серьезные проблемы - банковской системе нашей страны придет полный крах и даже фонд гарантирования не спасет

[Прим Палвер]

А нам полгода назад была навязана абонплата за Голд по двум валютным картам, плюс карты-спутники гривневые, для каждой валютной, с которых будет списываться абонплата 20 гр за Голд. Что это может означать? Или абонплата касается только валютных счетов? Кто может пояснить?Значит, как только подойдёт время финиша, я снова возьму Универсалку не голд.
Мне её дали на шару за то, что типа долгий клиент.

А вам следовало прозвонить и прогуляться в другие отделения. Менеджеры по-разному обучены и по-разному лопушат клиентов.

[Кац]

Значит, как только подойдёт время финиша, я снова возьму Универсалку не голд.
Мне её дали на шару за то, что типа долгий клиент.

там какая то мутка, мне тоже дали с абонплатой, а потом барышня на Пушкинской всё исправила и переделала, теперь этой платы нет

[myikona]

Прощенное воскресение минуло, так что лимит на всепрощение у меня лично исчерпан.
Сегодня опять пришлось побывать в областном отделения ‪‎Приватбанка‬.
1. Не прощаю всех менеджеров по работе с физ.лицами отделения, которые практически в полном составе одновременно свалили на обед.
2. Не прощаю единственную остававшуюся на рабочем месте даму Трембовицкую Елену (на фото), которая, когда подошла моя очередь, просто бортанула меня и начала заниматься "левыми" клиентами.
3. Не прощаю непонятного сотрудника Приватбанка (мужчина в бордовом свитере), который отказался представляться, и в свое рабочее время, пользуясь служебным положением вне очереди всунул своих "левых" клиентов на обслуживание впереди меня, понятно что за отдельную нетрудовую благодарность.
Аминь

94648639464864

[Прим Палвер]

там какая то мутка, мне тоже дали с абонплатой, а потом барышня на Пушкинской всё исправила и переделала, теперь этой платы нет
У меня другая мутка была ))
Позвонили - предложили нашару.
Поломался, подумал. Если голд - это же круче? Решил - делаю.
Хотя и резонов особо не было. Не вижу преимуществ и сейчас.
Пришёл в отделение (напротив Южного) - сотрудник говорит, мол, неверно поняли, абонплата есть.
Пошёл в другое отделение (на Вильямса/Королёва) - там девушки сказали, что предложение в силе, как и было обещано.
На мудака по телефону оставил жалобу.
Просто им же отчисления какие-то тоже платят за впаривание платных Gold, а тут он решил постричь поток посетителей за шаровыми картами.

После всего были дела - пришёл на Вильямса/Королёва, чтобы просто не сталкиваться больше с мудилой. А красивый уже там сидит. Благо, что их там несколько. Оставшиеся девочки работают очень вменяемо.

Я к чему это? Если что-то не устраивает - не факт, что это позиция самого банка. Уточните в другом месте или по телефону. У нас общество имбецилов - сотрудников не с Марса же набирают.

[pure_turquoise]

Почему - забыл? Не забыл, только никакой юридической силы эта переписка с клиентами не имеет. Неудивительно, что в их работе бардак, если тратят рабочее время на бессмысленную переписку, не имеющую силы и не играющую роли.


Как раз Приватбанк (в отличие от других банков) отвечает клиентам, но Вы почитайте эти ответы - по-моему здесь, на Одесском форуме, реальнее добиться решения вопроса, чем на том форуме. А отвечает банк, потому что в банке есть сотрудники, которым в служебные обязанности вменено читать эти форумы и отвечать на вопросы. Причем делают они это поочередно, с разной степенью ответственности и компетентности. Сегодня один сотрудник ответит на вопрос, а завтра дежурит другой сотрудник, который на тот же вопрос даст ответ противоположного содержания, потому что он не обязан читать вчерашние вопросы и ответы.

Ваши ответы просто гениальны! ) Вы точно у них не работаете? )


И что Вы хотите там решить? Написать можно где угодно, вопрос в том, какую цель Вы преследуете и какой результат хотите получить.
Уж и не знаю, отвечать на это или нет. )

[pure_turquoise]

Значит, как только подойдёт время финиша, я снова возьму Универсалку не голд.
Мне её дали на шару за то, что типа долгий клиент.

А вам следовало прозвонить и прогуляться в другие отделения. Менеджеры по-разному обучены и по-разному лопушат клиентов.

Спасибо за ответ.)
Только вот я думаю: где мне взять свободное время, чтобы прогуливаться по всем отделениям банка? Отпуск у меня только что был...

[pure_turquoise]

Я же выше написала: ...один член - один взнос.

Весело с вами. ))
Только я тоже кое-что выше писала. Если не читаете - зачем отвечаете?

[Lychik]

https://privatbank.ua/ua/platezhnie-karty/universalna/#sw-faq-item-435
Згідно з умовами договору, якщо клієнт допускає прострочення більш ніж на 30 днів за платежами за карткою «Універсальна», йому нараховується штраф у розмірі 500 грн + 5% від суми заборгованості. Механізм нарахування штрафу зазначено в Умовах і Правилах надання банківських послуг..

Як погасити штраф?
Штраф погашається в пріоритетному порядку. Необхідно внести повну суму штрафу + прострочений платіж за кредитом.

Коли надходить SMS про можливе нарахування штрафів? На який день прострочення?
Штрафи за карткою «Універсальна» нараховуються на 30 день прострочення. SMS-повідомлення із зазначенням розміру боргу та попередженням про можливе нарахування штрафу надсилається клієнтові на 20 день прострочення за карткою «Універсальна». Щоб уникнути нарахування штрафу, клієнтові потрібно протягом 10 днів після одержання SMS-повідомлення погасити заборгованість.
На який день прострочення надходить SMS про нарахування штрафів за карткою «Універсальна»?
Штрафи за карткою «Універсальна» нараховуються на 30 день прострочення. Того ж дня клієнтові надсилається SMS-повідомлення про те, що йому нараховано штраф. Також зазначається сума боргу та штрафу. Банк може прийняти рішення про примусове стягнення боргу з клієнта в судовому порядку. Щоб запобігти цій процедурі, клієнт має погасити борг і сплатити штраф протягом 7 днів після одержання SMS-повідомлення.

а размер штрафа банк сам придумал? на сайте написано много, из прочитанных букв понятно, что

2.7.1.5.2. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків
за користування Кредитом, в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує Банку штраф у розмірі
100 -% від розміру неналежно сплачених відсотків за користування Кредитом. Сплата штрафу
здійснюється Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця
належного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків за користування Кредитом.
2.7.1.5.3. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати
винагороди за надання фінансового інструменту в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує
Банку штраф у розмірі 100% від розміру неналежно сплаченої винагороди. Сплата штрафу здійснюється
Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця належного виконання
Позичальником зобов'язання зі сплати винагороди за Кредитом.
2.7.1.5.4. У разі невиконання Банком зобов'язань по видачі Кредиту згідно Заяви та п. 2.7.1.2.1.1 цих Умов
Банк виплачує Позичальникові пеню в розмірі 0,1% річних від несвоєчасно виданої суми Кредиту за
кожний день прострочення виконання цього зобов'язання (за винятком випадків, передбачених п .
2.7.1.2.3.6. Умов). Сплата пені здійснюється у гривні.
2.7.1.5.5. При порушенні Позичальником термінів платежів по кожному з грошових зобов'язань,
передбачених договором, більш ніж на 90 днів, Позичальник зобов'язаний сплатити Банку штраф у розмірі
500 грн. + 5% від суми заборгованості.

это на сайте написано
2.7 Кредити (умови та правила користування послугою кредитування фізичних осіб від Банку)

[Hbnfv]

Весело с вами. ))
Только я тоже кое-что выше писала. Если не читаете - зачем отвечаете?

Я как раз читаю, и вижу, что Вы спросили по сути еще раз то же самое. Вообще, столько вопросов обо мне лично - работаю/не работаю, где. Понимаю - ответам представителей банка Вы гораздо больше доверяете. Ваше право и Ваш выбор - мне все равно.

[Hbnfv]

а размер штрафа банк сам придумал? на сайте написано много, из прочитанных букв понятно, что

2.7.1.5.2. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків
за користування Кредитом, в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує Банку штраф у розмірі
100 -% від розміру неналежно сплачених відсотків за користування Кредитом. Сплата штрафу
здійснюється Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця
належного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків за користування Кредитом.
2.7.1.5.3. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати
винагороди за надання фінансового інструменту в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує
Банку штраф у розмірі 100% від розміру неналежно сплаченої винагороди. Сплата штрафу здійснюється
Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця належного виконання
Позичальником зобов'язання зі сплати винагороди за Кредитом.
2.7.1.5.4. У разі невиконання Банком зобов'язань по видачі Кредиту згідно Заяви та п. 2.7.1.2.1.1 цих Умов
Банк виплачує Позичальникові пеню в розмірі 0,1% річних від несвоєчасно виданої суми Кредиту за
кожний день прострочення виконання цього зобов'язання (за винятком випадків, передбачених п .
2.7.1.2.3.6. Умов). Сплата пені здійснюється у гривні.
2.7.1.5.5. При порушенні Позичальником термінів платежів по кожному з грошових зобов'язань,
передбачених договором, більш ніж на 90 днів, Позичальник зобов'язаний сплатити Банку штраф у розмірі
500 грн. + 5% від суми заборгованості.

это на сайте написано
2.7 Кредити (умови та правила користування послугою кредитування фізичних осіб від Банку)

Вынуждена Вас разочаровать.
Процитированные Вами пункты Условий и правил.. относятся к другим видам кредитования, НЕ к кредитным картам.
О правилах обслуживания (в том числе и о санкциях) по кредитным картам написано в другом разделе Правил..
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=ua&bank=PB
2.1.1.12.12. У разі порушення Позичальником термінів по сплаті відсотків за користування Кредитом, зазначених у Пам'ятці Клієнта / Довідці про умови кредитування, пп. 2.1.1.12.2., 2.1.1.12.6., 2.1.1.12.7., 2.1.1.12.6.2., 2.1.1.12.7.4 даних Умов, згідно зі ст. 212, 611, 651 Цивільного кодексу України Сторони погодили протягом періоду неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті відсотків за користування Кредитом Банк нараховує Позичальнику відсотки в розмірі фактично сплачених Позичальником. При цьому Позичальник за весь період неналежного виконання зобов'язань по сплаті відсотків за користування Кредитом сплачує Банку неустойку в розмірі, передбаченому п. 2.1.1.12.6.2. і 2.1.1.12.7.4. Умов. Термін сплати неустойки, не пізніше наступного банківського дня з дати неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті процентів, передбачених Пам'яткою / Довідкою про умови кредитування та Тарифами, пп. 2.1.1.12.2., 2.1.1.12.6., 2.1.1.12.7., 2.1.1.12.6.2., 2.1.1.12.7.4 Умов та правил

У разі порушення Позичальником термінів по сплаті комісії за обслуговування, передбаченого в Пам'ятці Клієнта / Довідці про умови кредитування, п. 2.1.1.12.8 та 2.1.1.15. Умов, згідно зі ст. 212, 611, 651 Цивільного кодексу України Сторони погодили протягом періоду неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті комісії Банк стягує комісію за обслуговування в розмірі фактично сплаченої Позичальником. При цьому Позичальник за весь період неналежного виконання зобов'язань по сплаті комісії сплачує Банку неустойку в розмірі, передбаченому п. 2.1.1.12.8.1. і 2.1.1.15.1 даних Умов. Термін сплати неустойки, не пізніше наступного банківського дня з дати неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті комісії, передбаченої Пам'яткою / Довідкою про умови кредитування та Тарифами, п. 2.1.1.12.8. і 2.1.1.15., Умов і правил.

Банк обумовлює, що на період неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті винагороди з цього Кредиту, що включає в себе відсотки за користування Кредитом і комісію за обслуговування, здійснюється зменшення винагороди до суми фактично сплаченого Позичальником.

[Hbnfv]

а размер штрафа банк сам придумал?

Не очень понятен вопрос. Да, и размер штрафа, и условия обслуживания банк придумывает сам, единственное, что они не должны противоречить действующему гражданско-правовому законодательству. А клиент, подписывая заявление-анкету на выдачу кредитной карты, соглашается с придуманными банком условиями, тем самым заключает гражданско-правовой договор с банком (опять же, на придуманных банком условиях).

2.1.1.7.6. При порушенні Клієнтом строків платежів по кожному з грошових зобов'язань, передбачених цим Договором, більш ніж на 30 днів Клієнт зобов'язаний сплатити Банку штраф у розмірі 500 грн. (в еквіваленті 500 грн за кредитними картками, відкритим у валюті USD) + 5% від суми.

В чем противоречие между написанным на сайте и написанным в Условиях и правилах..? И то, и то написано банком.

[Hbnfv]

а размер штрафа банк сам придумал? на сайте написано много, из прочитанных букв понятно, что

2.7.1.5.2. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків
за користування Кредитом, в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує Банку штраф у розмірі
100 -% від розміру неналежно сплачених відсотків за користування Кредитом. Сплата штрафу
здійснюється Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця
належного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків за користування Кредитом.
2.7.1.5.3. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати
винагороди за надання фінансового інструменту в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує
Банку штраф у розмірі 100% від розміру неналежно сплаченої винагороди. Сплата штрафу здійснюється
Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця належного виконання
Позичальником зобов'язання зі сплати винагороди за Кредитом.
2.7.1.5.4. У разі невиконання Банком зобов'язань по видачі Кредиту згідно Заяви та п. 2.7.1.2.1.1 цих Умов
Банк виплачує Позичальникові пеню в розмірі 0,1% річних від несвоєчасно виданої суми Кредиту за
кожний день прострочення виконання цього зобов'язання (за винятком випадків, передбачених п .
2.7.1.2.3.6. Умов). Сплата пені здійснюється у гривні.
2.7.1.5.5. При порушенні Позичальником термінів платежів по кожному з грошових зобов'язань,
передбачених договором, більш ніж на 90 днів, Позичальник зобов'язаний сплатити Банку штраф у розмірі
500 грн. + 5% від суми заборгованості.

это на сайте написано
2.7 Кредити (умови та правила користування послугою кредитування фізичних осіб від Банку)
Это Вы процитировали пункты из условий по кредиту "Рассрочка" - это совершенно другой вид кредита, с другими условиями, чем по кредитным картам
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-153/?lang=ua&bank=PB

[PrivatBanker]

на [email protected] постоянные проблемы с регистрацией и входом. Может вам направить мои контактные данные?

Здравствуйте!
Для проработки и решения Вашего вопроса, Вам достаточно отправить нам на указанную почту [email protected] письмо с детальным описанием вопроса, номером карты и контактными данными.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Потому что многократные обращения в ПриваБанк не дали никаких результатов. Одни отмазки, типа: "Ничем помочь не можем, изменить ничего не получится." Меня бесит ситуация, когда я имею карту GOLD, а она не работает как должна. Особенно когда в семье две карты GOLD, а работает исправно только одна.
А вы представитель банка? Или лицо, им сочувствующее?

Здравствуйте!
Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации и предоставить Вам необходимую помощь. Направьте, пожалуйста, детальное описанием вопроса и контактные данные на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

[st.lana]

Забавно, пополнение сегодня в терминале в отделении на Семинарской зашло на карточку тут же, вчерашнее же с Французского б-ра - до сих пор где-то там (хорошо хоть я в долги не влажу - было б забавно, если б эта задержка вызвала просрочку погашения кредита). Техподдержка в своём репертуаре - ждите божьей милости в течение 3х дней, а вот если не зайдут тогда деньги - будем посмотреть. Кажется, будет как в прошлый раз, когда не прошёл платёж в ГЕРЦ и рассказывали то же самое, в итоге после недели ежедневных звонков дошло, что платёж таки не прошёл и списанные деньги вернули.

[NadinOdessa]

NadinOdessa, добрый день!
Выдача средств с валютных карт в суммах, определенных НБУ, проводится в обычном режиме, без ограничений.
С валютной карты / счета / депозита можно снять в любом удобном отделении в соответствии с установленными лимитам:
- В гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного клиента.
- В валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного клиента.
Также отметим, что связи с повышенным спросом на валюту рекомендуем заказывать за три дня лично в отделении банка.
С уважением, ПриватБанк

какова процедура "заказа лично"?)

[АЛЬБЕРТА]

может кто то в курсе...сколько идет платеж с банка,с терминала,на южный рэс.,у них Ощадбанк??...я звонила оператору,она сказала ,до 3 дней,а точно?никто не знает?:-)

[PrivatBanker]

скажите, какое подтверждение можно получить о том, что деньги действительно зашли на счет по ситуации (http://forumodua.com/showthread.php?t=6738&p=54449504&viewfull=1#post54449504)
оператор говорит, что деньги зашли, смс-информирования нет об этой сумме у получателя и оператор подтверждает, что его не будет
получатель говорит, что деньги не поступили на счет

Здравствуйте!
Проверили информацию, средства были зачислены 25/02/2015 на карту 5168********2603. Рекомендуем проверить выписку воспользовавшись нашей системой Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Пришло письмо счастья от ПриватБанка:

Что означает выделенная фраза?
Полгода назад мне было предложено бесплатное обслуживание карты Голд.

Здравствуйте!
В случае использования кредитных средств с карты "Универсальная", Вам необходимо будет вносить минимальные платежи по кредиту согласно действующим тарифам, именно эта сумма обязательных ежемесячных платежей имеется в виду. Бесплатное обслуживание карты Gold предполагает, что с Вас не будет взиматься плата в размере 20 грн/мес за обслуживание в Gold клубе.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Сегодня после пополнения "универсальной" через терминал почему-то не пришли деньги, хотя обычно заходят в течение минуты. Есть какие-то проблемы? И когда можно ожидать поступление денег? Они как бы нужны не для красоты на карточке =\

Здравствуйте!
Регламент зачисления средств через терминал нашего банка составляет от 1 до 3 банковских дней. Для проверки успешности платежа Вы можете обратиться в наш онлайн-чат или написать нам на почту [email protected] с указанием деталей платежа, ссылки на отзыв и контактными данными. Проверим информацию и предоставим ответ.
С уважением, ПриватБанк.

[Lady-Bird]

вопрос к ПриватБанкер :
возможно ли БЕЗ карты, но зная все данные и пин, снять деньги в банкомате ? К примеру, кассир магазина увидел пин во время расчета и потом снять деньги может ?

[PrivatBanker]

У меня принципиально нулевой кредитный лимит.
Вывод: обслуживание по-прежнему бесплатное?

Уважаемый Клиент!
При льготном обслуживании карты Gold ежемесячная плата не взимается с Вашей карты.
С уважением, ПриватБанк.

[Revaz]

без карты ему ничего не даст Ваш ПИН, если он не всунул вашу карту не в терминал банка, а специальное считывающее устройство.
Плюс кассир может переписать (снять на камеру) номер карты, данные о сроке действия, CVV код и рассчитаться в инете.

[Lady-Bird]

без карты ему ничего не даст Ваш ПИН, если он не всунул вашу карту не в терминал банка, а специальное считывающее устройство.
Плюс кассир может переписать (снять на камеру) номер карты, данные о сроке действия, CVV код и рассчитаться в инете.

Спасибо, понятно про инет, но конкретно про терминал уточню - без самой карты это нереально даже при наличии всех данных?

[Hbnfv]

Спасибо, понятно про инет, но конкретно про терминал уточню - без самой карты это нереально даже при наличии всех данных?

https://privatbank.ua/ua/operacii-bez-karty/

[PrivatBanker]

А нам полгода назад была навязана абонплата за Голд по двум валютным картам, плюс карты-спутники гривневые, для каждой валютной, с которых будет списываться абонплата 20 гр за Голд. Что это может означать? Или абонплата касается только валютных счетов? Кто может пояснить?

При отсутствии льготных условий, которые может предоставить наш банк, плата за обслуживание в Gold клубе, согласно тарифов карты, взимается один раз в месяц независимо от количества карт Gold у Вас на руках.
С уважением, ПриватБанк.

[CHDS]

Спасибо, понятно про инет, но конкретно про терминал уточню - без самой карты это нереально даже при наличии всех данных?

еще можешь посмотреть в сторону скимминга и шимминга (скиммеры и шиммеры). если карта не содержит чипа (просто магнитная полоска), то она в зоне риска

[PrivatBanker]

Прощенное воскресение минуло, так что лимит на всепрощение у меня лично исчерпан.
Сегодня опять пришлось побывать в областном отделения ‪‎Приватбанка‬.
1. Не прощаю всех менеджеров по работе с физ.лицами отделения, которые практически в полном составе одновременно свалили на обед.
2. Не прощаю единственную остававшуюся на рабочем месте даму Трембовицкую Елену (на фото), которая, когда подошла моя очередь, просто бортанула меня и начала заниматься "левыми" клиентами.
3. Не прощаю непонятного сотрудника Приватбанка (мужчина в бордовом свитере), который отказался представляться, и в свое рабочее время, пользуясь служебным положением вне очереди всунул своих "левых" клиентов на обслуживание впереди меня, понятно что за отдельную нетрудовую благодарность.
Аминь

94648639464864

Здравствуйте!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию.
С уважением, ПриватБанк.

[Прим Палвер]

Спасибо за ответ.)
Только вот я думаю: где мне взять свободное время, чтобы прогуливаться по всем отделениям банка? Отпуск у меня только что был...3700
Часто нет свободных операторов.
Но там куда более вменяемые люди, чем на онлайн-поддержке.
Кстати, она что-то уже и не работает.

[PrivatBanker]

какова процедура "заказа лично"?)

Здравствуйте!
Для заказа валюты требуется посещение Вами любого отделения нашего банка, после чего Вам необходимо обратиться к сотруднику с просьбой о заказе необходимой суммы на Ваше имя.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

может кто то в курсе...сколько идет платеж с банка,с терминала,на южный рэс.,у них Ощадбанк??...я звонила оператору,она сказала ,до 3 дней,а точно?никто не знает?:-)

Здравствуйте!
Регламент межбанковского перевода составляет от 1 до 3 банковских дней. Регламент зачисления средств, также зависит от банка-получателя.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

получатель говорит, что в выписке суммы нет, смс-ка о зачислении не приходила, изменений в балансе нет
более того, вчера в общении с оператором 3700 нам подтвердили информацию, что заявка не обработана,
средства не перечислены, потому вчера по прошествии 3 дней в телефонном режиме муж создал новую заявку на возврат средств на мою карту
как вы себе представляете я должна проверить выписку поставщика?
муж повторно оплатил заказ, теперь Вы говорите, что средства зашли на карту ****2603 25/02... хотя вчера была создана заявка на возврат средств на карту ***2300
где я могу получить официальное подтверждение о зачислении средств на ту карту, чтобы требовать возврат у поставщика?

Средства были допроведены 25.02.2015 по операции, которая была совершена 23.02.2015 13:25:15. на сумму 448.00 грн. Заявка обработана и средства возвращены на карту, которая была изначально указана в заявке как карта возврата, а именно ****2603. Подтверждением платежа является Ваш чек из терминала. Получатель также может написать нам почту [email protected] или обратиться в онлайн-чат, где будет подтверждено зачисление средств на его карту от 23.02.2015.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

вопрос к ПриватБанкер :
возможно ли БЕЗ карты, но зная все данные и пин, снять деньги в банкомате ? К примеру, кассир магазина увидел пин во время расчета и потом снять деньги может ?

Здравствуйте!
Снять средства без карты можно только с наличием финансового номера телефона, на которой приходим смс-пароль с подтверждением, которое необходимо для начала работы банкомата.
С уважением, ПриватБанк.

[CHDS]

Получатель может так говорить просто, чтобы присвоить твои деньги. Не думайте, что виноват всегда банк ;-)
Хотя и получатель может быть не виноват, если предположить, что он говорит правду и денег по выписке у него действительно нет

[PrivatBanker]

получатель сказал, что у него средств нет от этого числа - нет такой суммы в выписке, и не пришла смс-ка на эту сумму о платеже, звонить и обращаться в поддержку он не собирается
что мне делать теперь в этой ситуации?

Мы сожалеем о неудобствах, с которыми Вы столкнулись при проведении этой оплаты, но банк не вправе предоставлять выписки и справки по счетам третьим лицам. Единственным подтверждением успешного проведения платежа является квитанция. Если получатель желает решить этот вопрос, ему достаточно обратиться в Чат по ссылке pb.ua/chat или позвонить по телефону 3700 где оператор подтвердит успешное зачисление средств.

С уважением, ПриватБанк.

[Hbnfv]

SaraJuly, на сайте ПБ есть такой сервис, который позволяет проверить статус платежа по ключу, указанному в квитанции
https://privatbank.ua/ua/pay/
В разделе "Платежі за комунальні та інші послуги"

[cvetok]

Прощенное воскресение минуло, так что лимит на всепрощение у меня лично исчерпан.
Сегодня опять пришлось побывать в областном отделения ‪‎Приватбанка‬.
1. Не прощаю всех менеджеров по работе с физ.лицами отделения, которые практически в полном составе одновременно свалили на обед.
2. Не прощаю единственную остававшуюся на рабочем месте даму Трембовицкую Елену (на фото), которая, когда подошла моя очередь, просто бортанула меня и начала заниматься "левыми" клиентами.
3. Не прощаю непонятного сотрудника Приватбанка (мужчина в бордовом свитере), который отказался представляться, и в свое рабочее время, пользуясь служебным положением вне очереди всунул своих "левых" клиентов на обслуживание впереди меня, понятно что за отдельную нетрудовую благодарность.
Аминь

94648639464864


дайте мне официальный подтверждающий документ зачисления моих денег, которые не зачислены на карту по вине банка
я еще раз могу сказать, что квитанция у меня с 23 числа на руках и у банка были проблемы с зачислением средств и квитанция почему-то не являлась подтверждением зачисления средств... теперь ничего не изменилось... вы мне просто говорите на словах, что средства зачислены... почему я вам должна верить? дайте мне официальное подтверждение по зачислению моих средств!

Нууууу в Привате все как обычно:
- кидалово
-многочасовые очереди
-хамство клиентам

зы. все же спрошу - как сегодня в Привате ситуации с выдачей валютных кредитов, или с учетом приватовского "сервиса" даже не стоит рисковать?

[Kiddy]

хи.хи...
я здесь больше склоняюсь тогда, что именно банк кинул!
что значит счета третьих лиц???
дайте мне официальный подтверждающий документ зачисления моих денег, которые не зачислены на карту по вине банка
я еще раз могу сказать, что квитанция у меня с 23 числа на руках и у банка были проблемы с зачислением средств и квитанция почему-то не являлась подтверждением зачисления средств... теперь ничего не изменилось... вы мне просто говорите на словах, что средства зачислены... почему я вам должна верить? дайте мне официальное подтверждение по зачислению моих средств!

А мне тоже так и не зачислились мои 424 грн., оплаченные в терминале злосчастного 23 февраля... Причем пришло уведомление, что заявка на возврат принята, а потом еще и смс сообщение о том, что моя операция в терминале самообслуживаия прошла успешно, только вот денег на карточке владелец так и не видт до сих пор... Так что же это, массовое кидалово поставщиков? Тоесть выходит, что банк заверяет нас в том, что денежки были "допроведены", а по факту ничего подобного не произошло... Очень интересно получается, и что дальше?

[PrivatBanker]

хи.хи...
я здесь больше склоняюсь тогда, что именно банк кинул!
что значит счета третьих лиц???
дайте мне официальный подтверждающий документ зачисления моих денег, которые не зачислены на карту по вине банка
я еще раз могу сказать, что квитанция у меня с 23 числа на руках и у банка были проблемы с зачислением средств и квитанция почему-то не являлась подтверждением зачисления средств... теперь ничего не изменилось... вы мне просто говорите на словах, что средства зачислены... почему я вам должна верить? дайте мне официальное подтверждение по зачислению моих средств!

Это означает, что банк не может Вам предоставить выписку по счету получателя. Получатель должен сам обратиться к нам на поддержку или на почту и только ему как владельцу счета будет предоставлена информация о состоянии его счета.
С уважением, ПриватБанк.

[st.lana]

А мне тоже так и не зачислились мои 424 грн., оплаченные в терминале злосчастного 23 февраля... Причем пришло уведомление, что заявка на возврат принята, а потом еще и смс сообщение о том, что моя операция в терминале самообслуживаия прошла успешно, только вот денег на карточке владелец так и не видт до сих пор... Так что же это, массовое кидалово поставщиков? Тоесть выходит, что банк заверяет нас в том, что денежки были "допроведены", а по факту ничего подобного не произошло... Очень интересно получается, и что дальше?

А что в квитанции написано в графе "код вiдповiдi"? В моём зависшем платеже стоит "14", хотя когда всё проходит нормально - "0".
Что интересно, здесь (https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-237/?lang=ua&bank=PB) такой код расшифрован как "Номер платіжного засобу не існує". Учитывая, что терминалы привата уже пару раз выносили мозги "ой, нет не у нас такой карточки" после вставляния в них карты и ввода пин-кода, что-то мне подсказывает, что надо опять пинать саппорт, а то будет как в прошлый раз - ой, подождите ещё недельку, само пройдёт.

[PrivatBanker]

Нууууу в Привате все как обычно:
- кидалово
-многочасовые очереди
-хамство клиентам

зы. все же спрошу - как сегодня в Привате ситуации с выдачей валютных кредитов, или с учетом приватовского "сервиса" даже не стоит рисковать?

Здравствуйте!
Хотим отметить, что получить кредитные средства на карту универсальная Вы можете только в национальной валюте.
Позвольте нам подробно рассмотреть ситуацию, которая вызвала негативное мнение о нашем банке и принять меры.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

А мне тоже так и не зачислились мои 424 грн., оплаченные в терминале злосчастного 23 февраля... Причем пришло уведомление, что заявка на возврат принята, а потом еще и смс сообщение о том, что моя операция в терминале самообслуживаия прошла успешно, только вот денег на карточке владелец так и не видт до сих пор... Так что же это, массовое кидалово поставщиков? Тоесть выходит, что банк заверяет нас в том, что денежки были "допроведены", а по факту ничего подобного не произошло... Очень интересно получается, и что дальше?

Добрый день!
Мы проверили данные по платежу, и хотим отметить, что сумма 424грн успешно поступила получателю на карту 5167** 9965 25.02.2015г.
В случае, если получатель утверждает, что сумма не поступила, Вы можете ему в качестве доказательства предоставить квитанцию на оплату с терминала или посоветовать обратиться в поддержку Банка, операторы укажут дату поступления средств и движение по карте.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

я где-то прошу выписку со счета получателя? что Вы слова удобные для себя выбираете и отвечаете на одну строчку из шести?
мне нужно официальное подтверждение по зачислению моих средств - это сделать банк в состоянии?
непоступившие деньги - вина банка, предоставьте детализацию по этой трансакции
да в конце концов, отправьте смс-уведомление о зачислении этой суммы на телефон, привязанной к карте, на которую по вашим словам зашли деньги!
послушать вас - кидают разные поставщики... а банк у нас белый и пушистый, а по факту - проблемы с вашим банком
так что подключите ответственных на то сотрудников, чтобы до конца решить проблемы или давайте рассматривать вчерашнюю заявку на возврат средств на другу карту

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вынуждены констатировать, что поскольку Вами лично были перечислены средства третьему лицу, данные отношения классифицируются как гражданско-правовые, и, следовательно, находятся вне зоны ответственности банка. Настоятельно рекомендуем обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. В случае необходимости Банк готов предоставить все необходимые данные для проведения расследования.
С уважением, ПриватБанк.

[Kiddy]

А что в квитанции написано в графе "код вiдповiдi"? В моём зависшем платеже стоит "14", хотя когда всё проходит нормально - "0".
Что интересно, здесь (https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-237/?lang=ua&bank=PB) такой код расшифрован как "Номер платіжного засобу не існує". Учитывая, что терминалы привата уже пару раз выносили мозги "ой, нет не у нас такой карточки" после вставляния в них карты и ввода пин-кода, что-то мне подсказывает, что надо опять пинать саппорт, а то будет как в прошлый раз - ой, подождите ещё недельку, само пройдёт.

У меня код "0" был, платеж висел 4 дня, но вчера вечером деньги наконец упали на карту, так что, в моем случае все закончилось хорошо, хоть и не вовремя и снервами.

[СтасюлЯ]

Как отключить кредит на карте?

[U_M]

в Приват24 подать заявку на кредит 0

[СтасюлЯ]

в Приват24 подать заявку на кредит 0

Спасибо, а то меня осчастливили "теперь можете воспользоваться кредитом". Всегда отключено было, а тут решили обо мне позаботится.

[PrivatBanker]

Как отключить кредит на карте?

Добрый день, Стасюля!

Подать заявку на уменьшение кредитного лимита Вы можете в Приват24, на линии поддержки 3700 (бесплатно с мобильных по Украине) или в службе Чат-Онлайн на pb.ua/chat.
Отметим, что наличие кредитных средств на карте не обязывает Вас их использовать.
Тарифы карты очень лояльны для наших клиентов. Главное преимущество – бесплатное пользование кредитными деньгами банка до 55 дней с момента траты. Во избежании начисления штрафов достаточно вносить минимальный ежемесячный платеж до 25 числа каждого месяца. Более детально с преимуществами карты Вы можете ознакомиться на http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/.

С уважением, ПриватБанк.

[СтасюлЯ]

Спасибо, я в Приват 24 вроде отправила заявку, жду СМС-подтверждение. Мне этот принудительный кредит не нужен, вчера по ошибке вставила не ту карточку и сняла лишние 500 грн кредитных. И 50 грн комиссии получилось. А так бы не было кредита, мне б банкомат написал, что не достаточно средств, я б не попала)))

[Uschenko Oksana]

Скажите,на каком основании банк поднял процент по кредитке с2,5 до 3,6на остаток долга?Правомерно ли это по отношению к клиенту со стороны банка?И какой пункт договора это подтверждает,договора на руках нет?

[Hbnfv]

Скажите,на каком основании банк поднял процент по кредитке с2,5 до 3,6на остаток долга?Правомерно ли это по отношению к клиенту со стороны банка?И какой пункт договора это подтверждает,договора на руках нет?

https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-20/?lang=ua&bank=PB
1.1.3.2. ПРАВА БАНКУ:

1.1.3.2.3. Здійснювати зміну Тарифів, а також інших умов обслуговування рахунків. При цьому Банк, за винятком випадків зміни розміру наданого Кредиту (кредитного ліміту), зобов'язаний не менш ніж за 7 днів до введення змін проінформувати Клієнта, зокрема у виписці по Картрахунку згідно з п. 1.1.3.1.9. цього Договору. Якщо протягом 7 днів Банк не одержав повідомлення від Клієнта про незгоду зі змінами, то вважається, що Клієнт приймає нові умови. Право зміни розміру наданого на платіжну картку Кредиту (кредитного ліміту) Банк залишає за собою в однобічному порядку, за власним рішенням Банку та без попереднього повідомлення Клієнта.
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=ua&bank=PB
Тарифи:
Плата за користування кредитним лімітом після закінчення пільгового періоду
26,4% річних із розрахунку 360 днів в році - UAH, 20,4 % - річних із розрахунку 360 днів в році - USD,
20,4 % - річних із розрахунку 360 днів в році - EUR

[PrivatBanker]

Спасибо, я в Приват 24 вроде отправила заявку, жду СМС-подтверждение. Мне этот принудительный кредит не нужен, вчера по ошибке вставила не ту карточку и сняла лишние 500 грн кредитных. И 50 грн комиссии получилось. А так бы не было кредита, мне б банкомат написал, что не достаточно средств, я б не попала)))

Стасюля, для удобства Вы можете разделить карты для кредитных и собственных средств, для этого достаточно оформить отдельную карту Универсальная с нулевым лимитом для собственных средств.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Скажите,на каком основании банк поднял процент по кредитке с2,5 до 3,6на остаток долга?Правомерно ли это по отношению к клиенту со стороны банка?И какой пункт договора это подтверждает,договора на руках нет?

Добрый вечер, Оксана!

Банк вынужден реагировать на изменение рыночных условий. Процентная ставка увеличивается в связи с ростом стоимости привлечения кредитных средств банком.

Отдельно отметим, что до 1 апреля действуют старые тарифы по кредитный картам:
- 2,9% – для карт «Универсальная»;
- 2,7% – для карт «Универсальная Gold»;
- 2,9% – для Карт ЮНИОРА.

После 1 апреля:
- 3,6% – для карт «Универсальная»;
- 3,5% – для карт «Универсальная Gold»;
- 3,6% – для Карт ЮНИОРА.


С уважением, ПриватБанк

[СЛАВЧИК 1]

добрый вечер PrivatBanker почистите пожалуйста личку не могу вам написать

[Ф Е Я]

PrivatBanker, если возникла такая проблема, как можно ее решить????

находясь за границей, при снятии денег через банкомат, банкомат выдал чек о снятии, но денег не выдал. Завис и потух. Сразу обратились в тот банк, которому принадлежит банкомат, там сказали обратится в свой домашний банк, т.е. в Приватбанк.

Обратились в приватбанк, оставили заявку, предоставили чек по которому не получили денег. Якобы приватбанк отправил что-то там в тот иностранный банк, но проверить это как, отправили ли? Прошло уже достаточно много времени, но деньги не возвращаются.

Обратившись снова в иностранный банк, рассмотрели ли они там заявку по нашему вопросу, нам сказали что не видят никаких запросов. Все свои вопросы задавайте в Приватбанк.
Пинг-понг какой-то

[der_wolf]

Пополнение собственный виртуальных карт в терминале все еще с комиссией. Как так?

[PrivatBanker]

добрый вечер PrivatBanker почистите пожалуйста личку не могу вам написать

СЛАВЧИК, доброе утро!
Благодарим за замечание.
Ожидаем Ваш вопрос в личных сообщениях.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

PrivatBanker, если возникла такая проблема, как можно ее решить????

находясь за границей, при снятии денег через банкомат, банкомат выдал чек о снятии, но денег не выдал. Завис и потух. Сразу обратились в тот банк, которому принадлежит банкомат, там сказали обратится в свой домашний банк, т.е. в Приватбанк.

Обратились в приватбанк, оставили заявку, предоставили чек по которому не получили денег. Якобы приватбанк отправил что-то там в тот иностранный банк, но проверить это как, отправили ли? Прошло уже достаточно много времени, но деньги не возвращаются.

Обратившись снова в иностранный банк, рассмотрели ли они там заявку по нашему вопросу, нам сказали что не видят никаких запросов. Все свои вопросы задавайте в Приватбанк.
Пинг-понг какой-то




Ф Е Я, доброе утро!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
В подобных случаях, для возврата средств Банк высылает финансовую претензию в другой Банк.
Процедура возврата занимает до 180 дней.
По указанным в отзыве данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] номер карты и Ваши контактные данные,
чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по вопросу.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Пополнение собственный виртуальных карт в терминале все еще с комиссией. Как так?

der_wolf, доброе утро!
Комиссия при пополнении виртуальных счетов и Интернет карт в терминале самообслуживания отсутствует.
В случае, если у Вас при пополнении была списана комиссия, просим уточнить на [email protected], номер карты/счета , детали пополнения и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк

[Ф Е Я]

Ф Е Я, доброе утро!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
В подобных случаях, для возврата средств Банк высылает финансовую претензию в другой Банк.
Процедура возврата занимает до 180 дней.
По указанным в отзыве данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] номер карты и Ваши контактные данные,
чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по вопросу.
С уважением, ПриватБанк

А я имею возможность получить копию этой самой финансовой претензии? в электронном виде

[Spectre]

А я имею возможность получить копию этой самой финансовой претензии? в электронном виде

нет. Приватбанкер врет, Приват не обращается к банку, он подает документы в платежную систему, а она уже выясняет со вторым банком что как. С момента попадания претензии в другой банк обычно это быстро.

Вот тут уложились всего в 4 месяца, причем сроки и даты там постоянно менялись, а по горячей линии говорили что в течении 5 дней вернется. С операциями возврата и информирования клиента о статусе претензии у привата все очень хреново

https://leto8e.storage.yandex.net/rdisk/09ec4fb49f6a999e01ea5d24ff0d2bec15c63d1b2d05b0926a 6e3ee9085daf66/inf/6XbIyIkCUFGnu6aI4Bhzuvq5A0ox0CtSjLtLqEmsejY-R8PkWcrRgvf3AX2aOe0caCoJbAmz4KG92QSLbglZMQ==?uid=0&filename=2015-03-02%2011-31-01%20%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F %20%D1%82%D0%B8%D1%85%2C%20%D1%85%D1%82%D0%BE%20%D 0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%A3%D0%BA% D1%80%D0%B0%D1%97%D0%BD%D1%83%21%20-%20Google%20Chrome.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&rtoken=c249bbfa3cada29d5541de69c7a97a27&force_default=no

[PrivatBanker]

нет. Приватбанкер врет, Приват не обращается к банку, он подает документы в платежную систему, а она уже выясняет со вторым банком что как. С момента попадания претензии в другой банк обычно это быстро.

Вот тут уложились всего в 4 месяца, причем сроки и даты там постоянно менялись, а по горячей линии говорили что в течении 5 дней вернется. С операциями возврата и информирования клиента о статусе претензии у привата все очень хреново

https://leto8e.storage.yandex.net/rdisk/09ec4fb49f6a999e01ea5d24ff0d2bec15c63d1b2d05b0926a 6e3ee9085daf66/inf/6XbIyIkCUFGnu6aI4Bhzuvq5A0ox0CtSjLtLqEmsejY-R8PkWcrRgvf3AX2aOe0caCoJbAmz4KG92QSLbglZMQ==?uid=0&filename=2015-03-02%2011-31-01%20%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F %20%D1%82%D0%B8%D1%85%2C%20%D1%85%D1%82%D0%BE%20%D 0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%A3%D0%BA% D1%80%D0%B0%D1%97%D0%BD%D1%83%21%20-%20Google%20Chrome.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&rtoken=c249bbfa3cada29d5541de69c7a97a27&force_default=no



Spectre, добрый день!
Хотим отметить, что Вам была возмещена сумма по данной операции 18.02.2015г на карту 51**71.
Вы можете сами проверить данную информацию по выписке в меню "Мои счета".
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

А я имею возможность получить копию этой самой финансовой претензии? в электронном виде

Ф Е Я, для проверки данной возможности, просим уточнить на нашу почту данные, которые мы запрашивали в предыдущей публикации.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[Spectre]

Spectre, добрый день!
Хотим отметить, что Вам была возмещена сумма по данной операции 18.02.2015г на карту 51**71.
Вы можете сами проверить данную информацию по выписке в меню "Мои счета".
С уважением, ПриватБанк

так я ж не говорю что не вернули, я говорю что очень долго и за все это время я не услышал достоверной информации кроме как ждите-ждите, вам придет смс

[PrivatBanker]

так я ж не говорю что не вернули, я говорю что очень долго и за все это время я не услышал достоверной информации кроме как ждите-ждите, вам придет смс



Spectre,
сумма была возвращена в течение 5 месяцев после списания платежа, как было ранее указанно возврат по подобным операциям до 180 дней.
В течение этого срока и была возвращена сумма.
Также отметим, что сумма поступает на счет, сразу после того как Банк получит возмещение от Банка списавшего сумму по сбойной операции .
С уважением, ПриватБанк

[Spectre]

Spectre,
сумма была возвращена в течение 5 месяцев после списания платежа, как было ранее указанно возврат по подобным операциям до 180 дней.
В течение этого срока и была возвращена сумма.
Также отметим, что сумма поступает на счет, сразу после того как Банк получит возмещение от Банка списавшего сумму по сбойной операции .
С уважением, ПриватБанк

мы уже обсуждали с вами этот вопрос и решили что пусть оно так и будет, это понятно, но сотрудникам не стоит рассказывать что сумма вернется в течении 5 дней

[Galleon]

подскажите пожалуйста, реально ли сейчас открыть кредитный лимит по карте универсальная? если да, то как и какой, а то через приват 24 2 заявки делал, обе были отклонены, хотя через вторую карту для выплат проходило немало средств

[Ф Е Я]

Ф Е Я, для проверки данной возможности, просим уточнить на нашу почту данные, которые мы запрашивали в предыдущей публикации.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Информацию я конечно же предоставлю!
Но у меня вопрос в другом: В ПРИНЦИПЕ, я могу получить копию этой самой финансовой претензии??? Или это очень секретный документ

[PrivatBanker]

мы уже обсуждали с вами этот вопрос и решили что пусть оно так и будет, это понятно, но сотрудникам не стоит рассказывать что сумма вернется в течении 5 дней


Spectre,
сожалеем, что сотрудник службы поддержки не смог донести до Вас эту информацию. Мы не оставим без внимания работу нашего сотрудника. Описанная ситуация проработана ответственными специалистами и приняты соответствующие управленческие решения.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

подскажите пожалуйста, реально ли сейчас открыть кредитный лимит по карте универсальная? если да, то как и какой, а то через приват 24 2 заявки делал, обе были отклонены, хотя через вторую карту для выплат проходило немало средств

Galleon, добрый день!

Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателях. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита. При этом заметим, что активное использование продуктов и услуг банка может повлиять на предоставление большего кредитного лимита в будущем. Надеемся эта ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Информацию я конечно же предоставлю!
Но у меня вопрос в другом: В ПРИНЦИПЕ, я могу получить копию этой самой финансовой претензии??? Или это очень секретный документ

Ф Е Я,
мы уточняем информацию, касательно предоставления данного заявления и дополнительно проинформируем Вас о результате.
С уважением, ПриватБанк

[der_wolf]

der_wolf, доброе утро!
Комиссия при пополнении виртуальных счетов и Интернет карт в терминале самообслуживания отсутствует.
В случае, если у Вас при пополнении была списана комиссия, просим уточнить на [email protected], номер карты/счета , детали пополнения и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк
До пополнения дело не дошло.
Вот что пишет терминал:

http://i.imgur.com/UNWqper.jpg
Разберитесь, а?

[porst]

Добрый день. Вопрос к представителю банка.

Если я открою карточку в гривнях, я смогу оплатить товар на зарубежных онлайн сайтах, которые продают его за доллары?
Сайты типа ebay.com , amazon.com и т.д.

[Mr_Ice]

Добрый день. Вопрос к представителю банка.

Если я открою карточку в гривнях, я смогу оплатить товар на зарубежных онлайн сайтах, которые продают его за доллары?
Сайты типа ebay.com , amazon.com и т.д.

Уже нет.
Проще открыть в $ и/или €

[st.lana]

Уже нет.
Проще открыть в $ и/или €

Почему? На днях платили на ибее с гривневой карты за товар в аглийских фунтиках (или на них это не распространяется?), всё нормально прошло.

[Mr_Ice]

Почему? На днях платили на ибее с гривневой карты за товар в аглийских фунтиках (или на них это не распространяется?), всё нормально прошло.
значит гуд, так как ранее эту возможность временно прикрыли... + ограничение по такой операции на сумму конвертации до 3.000 грн.

[PrivatBanker]

До пополнения дело не дошло.
Вот что пишет терминал:

http://i.imgur.com/UNWqper.jpg
Разберитесь, а?
der_wolf, доброе утро!
К сожалению, прикрепленное Вами изображение не отображается. Просьба направить скриншот на нашу почту [email protected], указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Добрый день. Вопрос к представителю банка.

Если я открою карточку в гривнях, я смогу оплатить товар на зарубежных онлайн сайтах, которые продают его за доллары?
Сайты типа ebay.com , amazon.com и т.д.

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Спасибо за вопрос!
Вы можете оплачивать товары на зарубежных Интернет сайтах гривневой картой. Сумма будет сконвертирована по карточному курсу банка. Хотим заметить, в некоторых иностранных магазинах банк, который обслуживает магазин, конвертирует гривни в валюту на своей стороне (при этом расчет с украинскими банками происходит в долларах). Из-за этого сумма, которая реально списывается с карты клиента, может быть выше, чем та сумма, которую клиент видит при оплате в магазине (подробнее, почему так происходит, описано по ссылке pb.ua/conv2/). С уважением, ПриватБанк

[DimDim]

24 февраля 2015 покупал авиабилеты. Сумма платежа была 8745грн.
Оплачивал картой. Деньги в тот момент были только на долларовой карте.
Посмотрел на сайте приватбанка курс. Карточные курсы были 32/36 грн за доллар.
Это мне подходило и я совершил транзакцию.
Каково же было мое удивление, когда через два часа заглянув в выписку по долларовой карте, я обнаружил, что
вместо 273 долл банк списал с меня 312 долл, т.е. средства были списаны по курсу менее 28 грн за доллар,
что на 12,5% хуже, чем официальный курс, обозначенный на сайте. Даже курс отделений был выше, чем эта цифра.
Т.е. банк на ровном месте "сварил" на мне 39 долл или 1248 грн.

Я еще раз зашел на сайт и вновь убедился, что курс стоит прежний, о чем снял скрин экрана
и сделал запрос в поддержку (№ запроса 7003131).
Запрос мусолили неделю, передавали в вышестоящии инстанции, и 3 марта я получил долгожданный звонок от сотрудника,
который бесконечно вежливым голосом сообщил мне, что так всё и останется.
Что он видит транзакцию по курсу 27 с копейками, и так и должно быть.
Потому что (Внимание!) курсы в течение дня могут меняться.

Я долгое время работал с ПриватБанком, считая его своим помощником. К сожалению, в настоящее время, убедился и на себе, и
читая множество других отзывов, что банк не гнушается тем, чтобы в тяжелое для страны время совершать поступки, которые сложно
назвать иначе, чем обычный грабеж. Причем грабеж в размерах, которые сложно назвать мелким воровством.

Скриншот страницы сайта приватбанка с курсами валют на тот момент.
https://pp.vk.me/c623622/v623622864/2041c/EbO6oBXNBNo.jpg

[CHDS]

Что за сайт? в какой валюте выводит цену и какую в итоге снимает? рискну предположить, что конвертация произошла по курсу платежной системы и 312 долларов списала именно она
получаем, что на сайте билеты стоят 312 баксов, но выводит он их по симпатичному курсу, считая что твой банк проглотит такое издевательство
как только ты соглашаешься на транзакцию (сумма на экране всё ещё в гривне), с карты списывают эти 312 долларов, а приват предупреждал, что сайты, которые выводят сумму в одной валюте, а снимают в другой могут быть достаточно опасны
вот тут полюбопытсвуйте: https://privatbank.ua/ua/conv2/
в этим случае выходит, что с долларовой карты списывали доллары и приват не заблокировал платеж

Добавлю: в пользу версии еще выступает то, что на 24 февраля курс у Visa был 1 Ukranian Hryvnia = 0.036036 United States Dollar
а это 27.75 грн за доллар, что очень похоже на твой рассказ
посмотреть можно здесь: http://usa.visa.com/personal/card-benefits/travel/exchange-rate-calculator-results.jsp

[DimDim]

История описана однозначно. Сумма к оплате была изначально выставлена в гривне.
Я оплачивал это гривну долларовой картой. Вся конвертация проходила на стороне приватбанка.
Курс получился грабительский и, что печально, нигде заранее не обозначенный.

[PrivatBanker]

DimDim, добрый день.
Изначально магазином была зарезервирована сумма в размере 312,32 USD. Торговой точкой, во время списания, сумма была изменена на 319.16 USD. Изменение суммы списания равносильно проведению новой транзакции, и конвертация проходила по коммерческому курсу Банка.
Списание прошло по курсу 32.
В связи с тем, что сумма списания изменилась из-за изменения суммы покупки торговой точкой, возмещение денежных средств не производится. Списание было корректно.
С уважением, ПриватБанк.

[CHDS]

История описана однозначно. Сумма к оплате была изначально выставлена в гривне.
Я оплачивал это гривну долларовой картой. Вся конвертация проходила на стороне приватбанка.
Курс получился грабительский и, что печально, нигде заранее не обозначенный.
Так ты не ответил на мой вопрос. То, что на экране тебе пишут гривну ещё не значит, что с карточки спишут гривну. Ну и соответственно, ты не можешь со 100% вероятностью утверждать, что конвертация была на стороне привата

[DimDim]

Для любопытствующих - сайт БравоАвиа.
Я смотрел цены в гривне, выбирал билет за конкретную стоимость в гривне, магазин выставлял счет в гривне. И вся моя беда в том, что я доверился своему "любимому" банку в том, чтобы он взял оплату с долларовой карты. Ну он и взял по полной программе.

И когда я выполнял оплату картой, последнее окно на экране, которое мне показывает приватбанк, для ввода кода из СМС содержало фразу:
"Вы собираетесь оплатить 8745 грн. Введите код подтверждения из СМС".
Не нужно выгораживать себя.
Сделали мне кидок на курсе - молодцы. Украли у меня на ровном месте 39 долларов за один единственный платеж - молодцы, поставьте себе плюс.
Но я не буду молчать и напишу об этом везде, где только смогу. Знаю, что банку всё равно а Ваша задача здесь создавать видимость благонадежности и порядочности, прикрывая собой поток возмущения от обманутых людей...

Я надеюсь, что моя история кого-то убережет от Ваших махинаций.

Когда я обнаружил эту мерзость и начал общаться с поддержкой, оператор по телефону приняла мой запрос, т.к. видела, что курс списания с меня не соответствует тому курсу, который был у банка. И сказал: "Да, действительно, странно, разберемся, спасибо за Ваше обращение".
Скриншот тоже это подтверждает.
Разобрались, естественно себе в карман. Не нужно валить всё на магазин.
От магазина у меня есть распечатка, в которой значится "С Вашей кредитной карты снята сумма 8745,01 UAH, включая стоимость перелета и все сопутствующие сборы".

[Nikkola]

Хто підкаже, чи можу я в терміналі поповнити доларову віртуальну картку доларами?
А у відділенні?

[CHDS]

DimDim, прекращай пользоваться тем сайтом. Вот что нарыл: http://www.bravoavia.com.ua/content/ukr/payment_financial_questions.html#6
И тут уже обсуждались все эти конвертации
Просто совет - будь аккуратнее с различными недобросовестными сайтами.

Писать ты это можешь, конечно, но это уже переобсасывали везде. Я не защищаю банк, мне как бы все-равно. Просто я хочу, чтобы ты осознал, что было не так в твоих действиях, чтобы потом ты не получил это же в будущем - сейчас такая ситуация не только в привате


ЗЫ: у меня тоже есть распечатка с U'Play, где написано что The Crew стоит 400 грн, но с меня сняли евро и тут ничего не поделаешь (хотя U'Play как честные и предложили вернуть деньги)

[PrivatBanker]

Хто підкаже, чи можу я в терміналі поповнити доларову віртуальну картку доларами?
А у відділенні?

Nikkola, доброго ранку.
Поповнити віртуальну карту у валюті USD Ви можете за зверненням до будь-якого співробітника відділення банку (pb.ua/map/).
З повагою, ПриватБанк.

[porst]

А пополнить долларовую карту через терминал гривней возможно?

[CHDS]

А пополнить долларовую карту через терминал гривней возможно?

можно пополнить гривневую, а потом скинуть до 100 долларов на долларовую виртуальную

[PrivatBanker]

А пополнить долларовую карту через терминал гривней возможно?

Добрый день, porst.
На текущий момент, пополнить карту в валюте USD гривной с помощью терминала самообслуживания, нет возможности. Вы можете совершить платеж с Вашей гривневой карты на Интернет-карту в валюте USD в аккаунте Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

[ИВХ]

Для любопытствующих - сайт БравоАвиа.
Я смотрел цены в гривне, выбирал билет за конкретную стоимость в гривне, магазин выставлял счет в гривне. И вся моя беда в том, что я доверился своему "любимому" банку в том, чтобы он взял оплату с долларовой карты. Ну он и взял по полной программе.

И когда я выполнял оплату картой, последнее окно на экране, которое мне показывает приватбанк, для ввода кода из СМС содержало фразу:
"Вы собираетесь оплатить 8745 грн. Введите код подтверждения из СМС".
Не нужно выгораживать себя.
Сделали мне кидок на курсе - молодцы. Украли у меня на ровном месте 39 долларов за один единственный платеж - молодцы, поставьте себе плюс.
Но я не буду молчать и напишу об этом везде, где только смогу. Знаю, что банку всё равно а Ваша задача здесь создавать видимость благонадежности и порядочности, прикрывая собой поток возмущения от обманутых людей...

Я надеюсь, что моя история кого-то убережет от Ваших махинаций.

Когда я обнаружил эту мерзость и начал общаться с поддержкой, оператор по телефону приняла мой запрос, т.к. видела, что курс списания с меня не соответствует тому курсу, который был у банка. И сказал: "Да, действительно, странно, разберемся, спасибо за Ваше обращение".
Скриншот тоже это подтверждает.
Разобрались, естественно себе в карман. Не нужно валить всё на магазин.
От магазина у меня есть распечатка, в которой значится "С Вашей кредитной карты снята сумма 8745,01 UAH, включая стоимость перелета и все сопутствующие сборы".

Подтверждаю - это не первая история с сайтом Бравоавиа. Несмотря на то, что они указывают гривну - снимают они в евро, т.е. работают через Европу. И конвертация идет на их стороне. Разница бывает значительная.