ПриватБанк

[PrivatBanker]

https://privatbank.ua/ua/1261/
я правильно понимаю, что льготного периода по кредитным картам теперь не будет?

Добрый день, Hunters.
Хотим заметить, что данные изменения касаются корпоративных Клиентов банка. Льготный период, по кредитным картам физ. лиц., не изменяется.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Забрал долларовый депозит. Проблем с этим не было. При прочих равных в следующий раз снова понесу к Вам. Спасибо за работу!

@dmir, добрый день.
Спасибо за отзыв. Рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
С уважением, ПриватБанк.

[CHDS]

Не удивило, но очень интересен вопрос по поводу льготного периода для физлиц.

Дальше - моё скромное мнение

Думаю, что его не уберут. Практически во всех банках есть кредитки со льготным периодом. Этими деньгами массово пользуются люди и с каждой транзакции банк получает процент. Убирать льготку невыгодно, так как клиенты пользоваться перестанут в некоторых случаях. Ставку поднять - да, пожалуйста, это могут. Пересмотреть кредитные лимиты - тоже. А убирать льготку - народ, кому нужна кредитка, свалит в другие банки, а у банка будут потери из-за этого (хоть я и не знаю, какие именно)

[Hbnfv]

Дальше - моё скромное мнение

Думаю, что его не уберут. Практически во всех банках есть кредитки со льготным периодом. Этими деньгами массово пользуются люди и с каждой транзакции банк получает процент. Убирать льготку невыгодно, так как клиенты пользоваться перестанут в некоторых случаях. Ставку поднять - да, пожалуйста, это могут. Пересмотреть кредитные лимиты - тоже. А убирать льготку - народ, кому нужна кредитка, свалит в другие банки, а у банка будут потери из-за этого (хоть я и не знаю, какие именно)

Это сейчас, и то, думаю, по каждому банку нужно уточнять, что там на сегодняшний день. А вот что будет к апрелю? Не исключено, что все банки отменят льготный период - куда тогда сваливать клиенту, который нуждается в кредитке? Или ПБ придумает какие-то новые условия пользования льготным периодом, направленные на увеличение доходов, и пока клиенты разберутся... Короче, надо держать ухо востро, и все время отслеживать информацию, чтоб не "попасть".

[CHDS]

Держать ухо восто в текущей ситуации всегда нужно, потому что стабильности нет
А банку отказываться от популярной услуги, с которой он гарантированно имеет деньги, - весьма и весьма странно. Тем более, предполагать, что от такой услуги будут отказываться массово

[Hbnfv]

Почему нет? Ведь, вводя новые комиссии, увеличивая тарифы по существующим комиссиям, банк же не опасается, что клиенты "побегут". Вот ввели налоги на доходы по депозитам (ну, не банк, естественно, а государство), и довольно приличные - это практически никак не повлияло на поведение вкладчиков, потому что для многих нет альтернативы. Вот и в этой ситуации - почему не внести изменения в условия обслуживания, если это принесет дополнительный доход

[CHDS]

1) вводя налог на депозиты, по сути, государство просто получило дополнительные деньги на ровном месте. всё это было подано под соусом мировой практики, плюс с отсутствием альтернатив, вариантов нет)
2) увеличивая тарифы банк триста раз сравнивает их с конкурентами и просчитает, сколько клиентов он потеряет и потеряет ли вообще
3) при услуге кредитки для физ. лиц наименьшее зло - увеличить процентную ставку: во-первых, она и так по кредитам увеличивается, а во-вторых, не все доводят до начисления процентов на кредит по кредитке
4) при условии сговора по отмене кредиток во всех банках тоже альтернатив не будет ни у кого, но я себе слабо вижу, зачем это банкам)

[Hbnfv]

Так приведенные Вами пункты ничего не опровергают и не доказывают. И в этой ситуации может не быть альтернативы, и у конкурентов будут такие же условия, и банкам это нужно для увеличения прибыли. И сделать это все можно не на уровне сговора (это примитивно), а на законодательном уровне внести такие изменения, которые поставят клиентов банков в безальтернативную ситуацию. Я не утверждаю, что обязательно так будет. Буду только рада, если Вы окажитесь правы. Но постараюсь быть готовой и к такому развитию событий.

[CHDS]

Так определись, кто что отключит - приватбанк уберет льготный период или наше государство что-то с этим сделает?
Уровни разные, как бы
А описанные мной пункты - это мои мысли и некоторая попытка доказать, что самим по себе банкам не должно быть интересно убирать эту услугу

[Hbnfv]

Так определись, кто что отключит - приватбанк уберет льготный период или наше государство что-то с этим сделает?
Уровни разные, как бы
А описанные мной пункты - это мои мысли и некоторая попытка доказать, что самим по себе банкам не должно быть интересно убирать эту услугу

Или .. или? Да нет, как раз банки лоббируют свои интересы в Верховной Раде, и в результате банки сделают то, что им выгодно, но руками государства, и потом не кому будет что-то доказывать и не с кем будет спорить. Что же мне тут определяться? Вот пример http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/78-19.

[CHDS]

Определяться - то, что изначально разговор был про конкретную новость об отключении льготного периода для юр.лиц и не перельется ли это на льготный период для физ.лиц
а закончился разговор - очередным обсуждением в стиле "нас сливают".
про упомянутый закон слышал, но кто кого пролоббировал - данные по сети противоречивые. не зная всей картинки, не вижу смысла продолжать обсуждение догадок - тут всё же тема по приватбанку

[Olga Volgshtein]

какие мнения насчет открывать или нет депозит? в трехлитровой вернее наверное сейчас...

[Hbnfv]

Определяться - то, что изначально разговор был про конкретную новость об отключении льготного периода для юр.лиц и не перельется ли это на льготный период для физ.лиц
а закончился разговор - очередным обсуждением в стиле "нас сливают".
про упомянутый закон слышал, но кто кого пролоббировал - данные по сети противоречивые. не зная всей картинки, не вижу смысла продолжать обсуждение догадок - тут всё же тема по приватбанку
Правильно, разговор был о льготном периоде для физлиц. Но я не утверждала и не утверждаю, что все будет так прямо и категорично - Приват отменит льготный период, или все банки отменят. Я не знаю - может, и не отменят. Повторюсь, буду только рада. Я только допустила возможность, что все это будет более изощренно и завуалировано, до апреля еще есть время подготовить необходимую базу. Но вот не пойму, почему банкам должно быть это не выгодно, если создать условия, при которых клиенту некуда будет деваться. Да, кто-то откажется от пользования кредитными средствами, но, наверняка, останется большее количество таких, которые будут продолжать пользоваться и платить проценты.

[NikoZa]

Не могли бы вы угомонить своих сотрудников на Вильямса 73? В первый раз маме сказали, что невозможно получить перевод MoneyGram, не оформив пенсию в ПБ. Вчера сказали, что по закону она не имеет права снимать валюту 4 дня подряд (именно не ввиду отсутствия валюты, а конкретно 4 дня нельзя). Что за развод запланирован на сегодня?
Ещё раз ей что-то наплетут - я сорвусь с работы и пойду с ней. Обьясню на пальцах, почему нельзя навешивать лапшу на уши людям, не особо шарящим в банковской системе. Так что лучше это сделаете вы.

[PrivatBanker]

какие мнения насчет открывать или нет депозит? в трехлитровой вернее наверное сейчас...

Уважаемая Ольга, здравствуйте!

ПриватБанк - лидер по объему привлечения вкладов физических лиц. Наши вклады защищены не только финансовой стабильностью, репутацией и имиджем ПриватБанка, но и Фондом гарантирования вкладов физических лиц.

Если Вы сообщите на наш е-мейл [email protected] контактны для связи, наши специалисты помогут подобрать оптимальный вариант для открытия депозита.
С уважением, ПриватБанк.

[rakywok]

Вроде суббота 10 утра, не воскресенье вечер или хоть утро, а в банкоматах на Новосельского (Таврия) и Садовая (Главпочтамп) пусто(((

[PrivatBanker]

Не могли бы вы угомонить своих сотрудников на Вильямса 73? В первый раз маме сказали, что невозможно получить перевод MoneyGram, не оформив пенсию в ПБ. Вчера сказали, что по закону она не имеет права снимать валюту 4 дня подряд (именно не ввиду отсутствия валюты, а конкретно 4 дня нельзя). Что за развод запланирован на сегодня?
Ещё раз ей что-то наплетут - я сорвусь с работы и пойду с ней. Обьясню на пальцах, почему нельзя навешивать лапшу на уши людям, не особо шарящим в банковской системе. Так что лучше это сделаете вы.

NikoZa, здравствуйте!

Согласно Вашей жалобы будет проведено разбирательство, к виновным сотрудникам будут приняты меры. Будут приложены все усилия, чтобы в дальнейшем Вам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в любом из наших отделений.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Вроде суббота 10 утра, не воскресенье вечер или хоть утро, а в банкоматах на Новосельского (Таврия) и Садовая (Главпочтамп) пусто(((

rakywok, благодарим Вас за сигнал.
Данные переданы для исправления ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

[NikoZa]

NikoZa, здравствуйте!

Согласно Вашей жалобы будет проведено разбирательство, к виновным сотрудникам будут приняты меры. Будут приложены все усилия, чтобы в дальнейшем Вам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в любом из наших отделений.

С уважением, ПриватБанк.

По поводу "4 дней подряд". Мама сказала,что ей сегодня показали какую-то бумажку-распоряжение по этому поводу. Это правомерно?

[Spectre]

Вопрос: Если снимать ЧАСТЬ денег с КОПИЛКИ - Накопленные проценты теряются? Допустим у меня 5000 копилка и написано что начислено 200 грн процентов и при снятии потеряю 100. Я снимаю 3000. Что происходит с начисленными процентами?
У меня остается 2000 и 200 грн процентов и старый срок или 2000 и 100 грн процентов и впридачу копилка переоткрывается на новый срок? Пишу не в чате потому что думаю что многим это интересно

[NikoZa]

Вопрос: Если снимать ЧАСТЬ денег с КОПИЛКИ - Накопленные проценты теряются? Допустим у меня 5000 копилка и написано что начислено 200 грн процентов и при снятии потеряю 100. Я снимаю 3000. Что происходит с начисленными процентами?
У меня остается 2000 и 200 грн процентов и старый срок или 2000 и 100 грн процентов и впридачу копилка переоткрывается на новый срок? Пишу не в чате потому что думаю что многим это интересно

У меня в аналогичной ситуации не переоткрывалась на новый срок.

[Hbnfv]

https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-174/?lang=ua&bank=PB

2.8.14.2.2. Клієнт має право повернути частину/всю сумму накопичень раніше закінчення строку дії договору на послугу «Копилка». При достроковому поверненні за ініціативою Клієнта, Клієнту повертається сума вкладу та виплачуються відсотки за неповний термін вкладу нараховані на наступних умовах:
при поверненні до закінчення 3-х місяців з дати початку / продовження терміну вкладу, відсотки нараховуються виходячи з діючої процентної ставки по вкладу, помноженої на коефіцієнт 0,33;
при поверненні в період понад 3-х до 6 місяців з дати початку / продовження терміну вкладу, відсотки нараховуються виходячи з діючої процентної ставки по вкладу, помноженої на коефіцієнт 0,5;
при поверненні в період понад 6-ти до 12 місяців з дати початку / продовження терміну вкладу, відсотки нараховуються виходячи з діючої процентної ставки по вкладу, помноженої на коефіцієнт 0,67.
2.8.14.2.6. В випадку запитання КЛІЄНТОМ частини вкладу зобов'язання сторін припиняються. Частина вкладу та нараховані відсотки повертаються КЛІЄНТУ, а на решту суми автоматично відкривається новий вклад на той же строк. При цьому номер депозитного рахунку КЛІЄНТА залишається незмінним, але змінюється номер депозитного договору.

[Spectre]

2.8.14.2.6. В випадку запитання КЛІЄНТОМ частини вкладу зобов'язання сторін припиняються. Частина вкладу та нараховані відсотки повертаються КЛІЄНТУ, а на решту суми автоматично відкривається новий вклад на той же строк. При цьому номер депозитного рахунку КЛІЄНТА залишається незмінним, але змінюється номер депозитного договору.

Во, спасибо. Т.е. проценты теряются и вклад переоформляется. Я чего-то туда даже не смотрел, т.к. привык что все время пишут что реальность от этих правил сильно отличается :) Тогда уже обратной дороги нет.

Кстати, очень клевая эта штука копилка

[NikoZa]

Странно, у меня срок не изменился) Пришлось новую копилку открывать, а на ту забить

[Hbnfv]

Уважаемый Приватбанкер. Хотелось бы разобраться, что у Вас там происходит? Только что оплачивали стационарный телефон Вега с внешнего сайта Приватбанка, платеж прошел без проблем, сумма зашла на счет телефонной компании быстро, минут через 5-7. Можно было бы считать, что все нормально, если бы не один нюанс. Пароль подтверждения пришел НЕ на финансовый телефон, а на телефон, который раньше был финансовым, приблизительно в сентябре-октябре прошлого года был изменен на другой. Понимать это как единоразовый сбой в системе, или кто-то что-то не так перепрограммировал? И в СМС предложено в случае, если не совершали платеж, обращаться по телефону 0567353304. Это что, какой-то новый телефон для обращения в Приватбанк?

[PrivatBanker]

Уважаемый Приватбанкер. Хотелось бы разобраться, что у Вас там происходит? Только что оплачивали стационарный телефон Вега с внешнего сайта Приватбанка, платеж прошел без проблем, сумма зашла на счет телефонной компании быстро, минут через 5-7. Можно было бы считать, что все нормально, если бы не один нюанс. Пароль подтверждения пришел НЕ на финансовый телефон, а на телефон, который раньше был финансовым, приблизительно в сентябре-октябре прошлого года был изменен на другой. Понимать это как единоразовый сбой в системе, или кто-то что-то не так перепрограммировал? И в СМС предложено в случае, если не совершали платеж, обращаться по телефону 0567353304. Это что, какой-то новый телефон для обращения в Приватбанк?

Hbnfv, позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.

[Hbnfv]

Hbnfv, позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.
Не нужно разбираться конкретно с моим случаем, с одним из моих предыдущих обращений разбираются уже с 14.11.2014. Разберитесь с безопасностью сервиса в целом. Просто ответьте, номер 0567353304 - это новый номер Приватбанка для обращений? Он был указан в СМС, которое пришло с номера 0920003700.

[First]

Уважаемая Ольга, здравствуйте!

ПриватБанк - лидер по объему привлечения вкладов физических лиц. Наши вклады защищены не только финансовой стабильностью, репутацией и имиджем ПриватБанка, но и Фондом гарантирования вкладов физических лиц.

Если Вы сообщите на наш е-мейл [email protected] контактны для связи, наши специалисты помогут подобрать оптимальный вариант для открытия депозита.
С уважением, ПриватБанк.

В прошлом году по истечению срока договора 10000 баксов 20 дней получал. Так шо не надо свистеть за то чего нет.

[Сэйша]

Через Приват24 невозможно оплатить коммуналку. Пишет внутренняя ошибка сервера.

[Kordri]

Открывать или нет депозит дело каждого. Надо только учесть, что войну банк считает форс-мажером, и в договоре прописано, что "При наступлении форс-мажора, сроки выполнения обязательств по настоящему договору отодвигаются. Эти обязательства подлежат немедленному исполнению после прекращения действий форс-мажора". Плюс, никто не знает что взбредёт в голову НБУ. Какие еще меры он придумает для "стабилизации банковской системы", и за чей счет. Сегодня есть ограничения по снятию валюты, никто не гарантирует, что в каких-то условиях могут ввести ограничения и на снятие гривны. Но, такие глобальные процессы затронут все банки Украины. В целом, лично я считаю Приватбанк достаточно надёжным. Пугает ситуация в стране. Тем не менее, думаю, что хранить деньги в трёхлитровой банке еще опаснее. А если сумма депозит планируется приличная, то разумнее будет ее просто разбить на части и отнести в разные банки.

[Spectre]

Через Приват24 невозможно оплатить коммуналку. Пишет внутренняя ошибка сервера.

На календарь посмотри :) Пробуй завтра

[Сэйша]

На календарь посмотри :) Пробуй завтра

Не поняла)))) Интернет стал работать в календарных рамках?

[Spectre]

Не поняла)))) Интернет стал работать в календарных рамках?

Банки работают в календарных рамках

[PavelGA]

... Пугает ситуация в стране. Тем не менее, думаю, что хранить деньги в трёхлитровой банке еще опаснее. А если сумма депозит планируется приличная, то разумнее будет ее просто разбить на части и отнести в разные банки.
Лучше - в разные матрацы зашить! Главное валюту матрасную выбрать правильную! ;)

[miledi84]

miledi84, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Срок рассмотрения заявки на разблокировку суммы на карте 5-7 дней.
Обращаем Ваше внимание, на то, что разблокировка суммы возможна только в случае неполучения товара, услуги, денег. Решение о разблокировке принимается в индивидуальном порядке, о результатах рассмотрения заявки Вы будете уведомлены по SMS.
Чтобы проверить конкретно Вашу ситуацию, уточните, пожалуйста, на [email protected] номер карты, дату, сумму блокировки и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк

Добрый день! Уж не знаю, кто отвечает на письма по этому мейлу, то ответ был идентичен Вашему. В чем смысл обращения? Более того, очевидно сотрудник даже не читал текст моего обращения или просто настолько недалек, что не понимает, что письмо от интернет-магазина о том, что заказанного товара нет в наличии, равносильно тому, что этот товар я не получу. Так что спрошу еще раз здесь: в чем заключается задержка конкретно с разблокировкой моих средств? Почему при указываемых Вами сроках в 5-7 дней сегодня (на 14-й день после получения номера заявки) мои средства все еще не доступны?

[PrivatBanker]

Не нужно разбираться конкретно с моим случаем, с одним из моих предыдущих обращений разбираются уже с 14.11.2014. Разберитесь с безопасностью сервиса в целом. Просто ответьте, номер 0567353304 - это новый номер Приватбанка для обращений? Он был указан в СМС, которое пришло с номера 0920003700.

Hbnfv, добрый день!

Телефон +380567353304 действительно принадлежит ПриватБанку. Заметим, что Горячая Линия ПриватБанка как и ранее по номеру 3700.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Через Приват24 невозможно оплатить коммуналку. Пишет внутренняя ошибка сервера.

Сэйша, добрый день!

Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений - нажмите и удерживайте последовательно комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ [ЗА ВСЕ ВРЕМЯ], поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку “Очистить”).

Если описанные действия не помогут, сообщите на [email protected] детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

разъясните ситуацию со списанием 2 грн с 16 января при пополнении карты без ее наличия

SaraJuly, добрый день!

При пополнении карты в терминале самообслуживания (без физического присутствия пластика) взиматься комиссия 2 грн.

С уважением, ПриватБанк.

[мыслитель]

так есть с 1 февраля льготный период по кредиткам "клубничка" или нет?

[PavelGA]

так есть с 1 февраля льготный период по кредиткам "клубничка" или нет?
http://forumodua.com/showthread.php?t=6738&p=53849291&viewfull=1#post53849291 - тут ПБ ответил

[мыслитель]

http://forumodua.com/showthread.php?t=6738&p=53849291&viewfull=1#post53849291 - тут ПБ ответил

спасибо! а только сегодня на 1000 грн кредитными средствами в супермаркете рассчитался :)

[PrivatBanker]

это только через терминал? или приват24 в том числе?
и где информация на оф-сайте на эту тему?

SaraJuly, добрый день!

Данная комиссия только в терминалах самообслуживания и кассах банка.

С уважением, ПриватБанк.

[мыслитель]

SaraJuly, добрый день!

Данная комиссия только в терминалах самообслуживания и кассах банка.

С уважением, ПриватБанк.
в кассах иногда говорят что "терминал не работает" и соответственно нужно платить комиссию при расчете

[KoSoD]

Что сейчас происходит с приват 24? С самого утра "Сервис недоступен"
В новостях ничего нет, когда восстановят доступ?

[Spectre]

Что сейчас происходит с приват 24? С самого утра "Сервис недоступен"
В новостях ничего нет, когда восстановят доступ?

У меня все работает нормально с самого утра

[PrivatBanker]

Что сейчас происходит с приват 24? С самого утра "Сервис недоступен"
В новостях ничего нет, когда восстановят доступ?

Уважаемый клиент, добрый день!
Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений - нажмите и удерживайте последовательно комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ [ЗА ВСЕ ВРЕМЯ], поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку “Очистить”), а также входить в систему с главной страницы ПриватБанка pb.ua.
Если предложенные действия не помогут, сообщите на [email protected] детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк

[zenya1979]

Здравствуйте! Сегодня хотела пополнить виртуальную интернет карту через кассу долларами, но мне сказали, что теперь я должна пойти к менеджеру, там мне дадут какой-то талончик и с ним и с долларами уже в кассу. Это действительно так теперь? Учитывая, что нужно отстоять очередь и к менеджеру и в кассу, это капец как не удобно...

[PrivatBanker]

Здравствуйте! Сегодня хотела пополнить виртуальную интернет карту через кассу долларами, но мне сказали, что теперь я должна пойти к менеджеру, там мне дадут какой-то талончик и с ним и с долларами уже в кассу. Это действительно так теперь? Учитывая, что нужно отстоять очередь и к менеджеру и в кассу, это капец как не удобно...

Уважаемый клиент, добрый день!
По техническим причинам пополнение валютных карт сейчас производится таким образом. Подойдите к любому сотруднику банка со своей картой и он поможет Вам сделать пополнение. Приносим свои извинения за неудобства. С уважением, ПриватБанк

[zenya1979]

Уважаемый клиент, добрый день!
По техническим причинам пополнение валютных карт сейчас производится таким образом. Подойдите к любому сотруднику банка со своей картой и он поможет Вам сделать пополнение. Приносим свои извинения за неудобства. С уважением, ПриватБанк

в смысле- поможет? Я сегодня подошла к сотруднице приватбанка, она мне и рассказала об этой схеме - пойти сначала к менеджеру, потом пойти в кассу.

[assargy]

в смысле- поможет? Я сегодня подошла к сотруднице приватбанка, она мне и рассказала об этой схеме - пойти сначала к менеджеру, потом пойти в кассу.

Сейчас только через менеджера пополнять можно. Причем у меня тоже виртуальная была - Вам откроют физическую долларовую - на виртуальную не положат(по крайней мере мне так сказали). Подходите к менеджеру(после часового ожидания в очереди), говорите что хотите пополнить свою карту на такую-то сумму. Менеджер в течении пяти минут выполняет операцию в планшете и дает Вам трехзначный код. С Этим кодом еще час в кассу. И готово. Быстро и удобно :-) Комиссия 0,5%

[zenya1979]

Сейчас только через менеджера пополнять можно. Причем у меня тоже виртуальная была - Вам откроют физическую долларовую - на виртуальную не положат(по крайней мере мне так сказали). Подходите к менеджеру(после часового ожидания в очереди), говорите что хотите пополнить свою карту на такую-то сумму. Менеджер в течении пяти минут выполняет операцию в планшете и дает Вам трехзначный код. С Этим кодом еще час в кассу. И готово. Быстро и удобно :-) Комиссия 0,5%
да уж..., еще и комиссия... А физическую долларовую хоть бесплатно открывают?

[CHDS]

Ну если интересует карта для оплаты в инете - ищи карту "универсальная" в долларах (голд точно есть). недостаток - снять эти доллары потом - 1% комиссии. всё остальное бесплатно

[Spectre]

Новые выписки в п24 очень недурно выглядят

[miledi84]

Сейчас только через менеджера пополнять можно. Причем у меня тоже виртуальная была - Вам откроют физическую долларовую - на виртуальную не положат(по крайней мере мне так сказали). Подходите к менеджеру(после часового ожидания в очереди), говорите что хотите пополнить свою карту на такую-то сумму. Менеджер в течении пяти минут выполняет операцию в планшете и дает Вам трехзначный код. С Этим кодом еще час в кассу. И готово. Быстро и удобно :-) Комиссия 0,5%

я пополняю виртуальную

[miledi84]

Новые выписки в п24 очень недурно выглядят

соглашусь )

[rakywok]

rakywok, благодарим Вас за сигнал.
Данные переданы для исправления ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.
Спасибо, в воскресенье деньги уже были.
Если можно ещё вопрос, как на телефон должно приходить оповещение по движению на карте? В первый день на карту для выплат была переведена сумма денег, на телефон пришло смс, на следующий день докинули уже незначительную сумму, смс уже не было. И сняв деньги в воскресенье, смс также не пришло?!

[Hbnfv]

Спасибо, в воскресенье деньги уже были.
Если можно ещё вопрос, как на телефон должно приходить оповещение по движению на карте? В первый день на карту для выплат была переведена сумма денег, на телефон пришло смс, на следующий день докинули уже незначительную сумму, смс уже не было. И сняв деньги в воскресенье, смс также не пришло?!
Зависит от вида СМС-информирования, которое подключено к карте, суммы и характера операции. Но, вообще, СМС действительно приходят не всегда, особенно по картам для выплат.
https://privatbank.ua/ua/udalenniy-banking/sms-banking/sms-info/

[N_A_T_K_A]

Спасибо, в воскресенье деньги уже были.
Если можно ещё вопрос, как на телефон должно приходить оповещение по движению на карте? В первый день на карту для выплат была переведена сумма денег, на телефон пришло смс, на следующий день докинули уже незначительную сумму, смс уже не было. И сняв деньги в воскресенье, смс также не пришло?!

Была новость, вроде как менее 20 грн смс не приходят

[PrivatBanker]

Спасибо, в воскресенье деньги уже были.
Если можно ещё вопрос, как на телефон должно приходить оповещение по движению на карте? В первый день на карту для выплат была переведена сумма денег, на телефон пришло смс, на следующий день докинули уже незначительную сумму, смс уже не было. И сняв деньги в воскресенье, смс также не пришло?!

Rakywok, добрый день.
Смс сообщения поступают только после платежей на суммы от 50 грн. Вы можете установить на смартфон приложения Viber или Приват24 и получать уведомления абсолютно обо всех операциях по карте. Также, Вы можете получать информацию о тратах по Вашим счетам на e-mail. Уведомления о тратах по карте приходят на e-mail мгновенно, в режиме онлайн. Подключить или изменить данную услугу Вы можете с помощью нашего сайта info.privatbank.ua.

Изначально смс информирование автоматически подключено о поступлениях на карту. Чтобы подключить полное информирование, пожалуйста, отправьте SMS на номер 10060, с текстом SMSON+ХХХХ
(ХХХХ - последние 4-ре цифры карты).
С уважением, ПриватБанк.

[miledi84]

Добрый день! Уж не знаю, кто отвечает на письма по этому мейлу, то ответ был идентичен Вашему. В чем смысл обращения? Более того, очевидно сотрудник даже не читал текст моего обращения или просто настолько недалек, что не понимает, что письмо от интернет-магазина о том, что заказанного товара нет в наличии, равносильно тому, что этот товар я не получу. Так что спрошу еще раз здесь: в чем заключается задержка конкретно с разблокировкой моих средств? Почему при указываемых Вами сроках в 5-7 дней сегодня (на 14-й день после получения номера заявки) мои средства все еще не доступны?

Все еще жду ответ на свой вопрос. Прошло больше 2-х недель.

[Dejka]

Добрый день.
такой вопрос: почему Приват Банк не разработает спец.карточки для благотворительных пожертвований на лечение конкретного человека? Оформить на близкого родственника и запретить съём денег с карты в банкомате. Выдавать сумму ТОЛЬКО в отделении и только тому, кто является владельцем карты?
только сегодня с карточки одного АТОшника на лечение пропало 150 000грн., совсем недавно 100 000грн. - у другого. Мы понимаем, что в некоторых случаях владельцы сами виноваты - чрезмерно доверяют и верят сказкам о том, что крупная компания хочет перечислить деньги на всё лечение, а таких случаях - появляется надежда, которая притупляет бдительность. Но неужели нельзя продумать карты с более серьёзным уровнем безопасности?

[zenya1979]

Здравствуйте, в отделении на Успенской сказали, что пополнить долларовую виртуальную карту нельзя сейчас, т.к. произошел сбой в программе, кому-то пополнилось 3 раза. Но я забыла спросить - это только в этом отделении или во всех невозможно пополнить, можете мне ответить? И второй вопрос, могу я пополнить чужую виртуальную долларовую карту со своей долларовой и сколько комиссии за это возьмут?

[Spectre]

Добрый день.
такой вопрос: почему Приват Банк не разработает спец.карточки для благотворительных пожертвований на лечение конкретного человека? Оформить на близкого родственника и запретить съём денег с карты в банкомате. Выдавать сумму ТОЛЬКО в отделении и только тому, кто является владельцем карты?
только сегодня с карточки одного АТОшника на лечение пропало 150 000грн., совсем недавно 100 000грн. - у другого. Мы понимаем, что в некоторых случаях владельцы сами виноваты - чрезмерно доверяют и верят сказкам о том, что крупная компания хочет перечислить деньги на всё лечение, а таких случаях - появляется надежда, которая притупляет бдительность. Но неужели нельзя продумать карты с более серьёзным уровнем безопасности?

Неужели нельзя не вестись на детские лохотроны? Оформите счет без карты и приходите в банк забирайте, в таком случае только владелец получит.

[PrivatBanker]

Все еще жду ответ на свой вопрос. Прошло больше 2-х недель.

Miledi84, добрый день.
С почты [email protected]Вам был предоставлен ответ 30.01.2015 г., возможно письмо попало в папку "Спам", проверьте, пожалуйста.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Добрый день.
такой вопрос: почему Приват Банк не разработает спец.карточки для благотворительных пожертвований на лечение конкретного человека? Оформить на близкого родственника и запретить съём денег с карты в банкомате. Выдавать сумму ТОЛЬКО в отделении и только тому, кто является владельцем карты?
только сегодня с карточки одного АТОшника на лечение пропало 150 000грн., совсем недавно 100 000грн. - у другого. Мы понимаем, что в некоторых случаях владельцы сами виноваты - чрезмерно доверяют и верят сказкам о том, что крупная компания хочет перечислить деньги на всё лечение, а таких случаях - появляется надежда, которая притупляет бдительность. Но неужели нельзя продумать карты с более серьёзным уровнем безопасности?

Dejka, добрый день.
Рекомендуем клиентам, про которых Вы написали, обратиться на нашу почту [email protected] с детальным описанием сложившейся ситуации и предоставить контактные данные.
Также, хотим заметить, что при благотворительных сборах на карты ПриватБанка устанавливается соответствующее ограничение. Для этого достаточно обратиться на круглосуточную поддержку 3700.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Здравствуйте, в отделении на Успенской сказали, что пополнить долларовую виртуальную карту нельзя сейчас, т.к. произошел сбой в программе, кому-то пополнилось 3 раза. Но я забыла спросить - это только в этом отделении или во всех невозможно пополнить, можете мне ответить? И второй вопрос, могу я пополнить чужую виртуальную долларовую карту со своей долларовой и сколько комиссии за это возьмут?

Zenya1979, добрый день.
Пополнить виртуальную карту в валюте USD Вы можете в любом удобном отделении нашего банка. Подойдите к любому сотруднику банка со своей картой и он поможет Вам сделать пополнение. Приносим свои извинения за неудобства.
Хотим заметить, что переводы на карты/счета 3-х лиц в валюте запрещены, данное ограничение ведено согласно Постановлению Правления НБУ.
С уважением, ПриватБанк.

[Лара]

PrivatBanker
ночью внезапно по кредитке увеличилась втрое сумма долга, хотя в выписке это нигде не отразилось
Ваш оператор сказал, что это глюк системы и до утра исправят. До сих пор висит. Когда исправят? Действует на нервы :(

[Кац]

Zenya1979, добрый день.
Пополнить виртуальную карту в валюте USD Вы можете в любом удобном отделении нашего банка. Подойдите к любому сотруднику банка со своей картой и он поможет Вам сделать пополнение. Приносим свои извинения за неудобства.
Хотим заметить, что переводы на карты/счета 3-х лиц в валюте запрещены, данное ограничение ведено согласно Постановлению Правления НБУ.
С уважением, ПриватБанк.
Ага.
Вчера пробовали)
Ваши операторы(3700) сначала рассказали, что терминал в Эпицентре не работает, поищите другой, потом не работает в Метро, потом не работал на Щорса.
Подошёл в кассу в 15:20
Доллары не взяли и послали в зал к сотруднику, который мне поможет.
А их там аж 2 человеко-сотрудника и человек-клиент 30-40 в очереди.
В итоге 3700 сказала, что только покупка у банка валюты по курсу+% и укладка их на visa-internet.

Было так удобно, кладёшь себе в терминал зелень, никаких проблем, пользуешься, получаешь удовольствие.
Нет, надо с ног на голову перевернуть и бежать оформлять пластик долларовый и только через кассу.

[PrivatBanker]

PrivatBanker
ночью внезапно по кредитке увеличилась втрое сумма долга, хотя в выписке это нигде не отразилось
Ваш оператор сказал, что это глюк системы и до утра исправят. До сих пор висит. Когда исправят? Действует на нервы :(

Лара, доброе утро!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] ,Ваши контактные данные и номер карты, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Ага.
Вчера пробовали)
Ваши операторы(3700) сначала рассказали, что терминал в Эпицентре не работает, поищите другой, потом не работает в Метро, потом не работал на Щорса.
Подошёл в кассу в 15:20
Доллары не взяли и послали в зал к сотруднику, который мне поможет.
А их там аж 2 человеко-сотрудника и человек-клиент 30-40 в очереди.
В итоге 3700 сказала, что только покупка у банка валюты по курсу+% и укладка их на visa-internet.

Было так удобно, кладёшь себе в терминал зелень, никаких проблем, пользуешься, получаешь удовольствие.
Нет, надо с ног на голову перевернуть и бежать оформлять пластик долларовый и только через кассу.


Кац, доброе утро!
На текущий момент отсутствует возможность пополнения валютной карты валютой в терминале Банка.
Виртуальную карту можно пополнить валютой в любом удобном Вам отделении.
Подойдите к любому сотруднику Банка с номером карты и он поможет Вам сделать пополнение.
Комиссии при пополнении виртуальной карты нет, зачисление на счет мгновенно, в отдельных случаях до 1го дня.
Для идентификации Вам понадобится реальная карта, паспорт или финансовый номер телефона.
С уважением, ПриватБанк

[slider14]

Эта комиссия не распространяется на пополнение виртуальных счетов и Интернет карт.


К сожалению распостраняется, вчера пополнял Инет карту по номеру и сняли 2 грн.

[PrivatBanker]

К сожалению распостраняется, вчера пополнял Инет карту по номеру и сняли 2 грн.

slider14, доброе утро.
Действительно , на текущий момент,может наблюдаться некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в терминалах самообслуживания при пополнении виртуальных счетов и Интернет карты.
Для возврата комиссии просим выслать на [email protected] Ваши контактные данные, дату, сумму платежа и номер карты, указав ссылку на этот пост.
Комиссия которая была списана, будет автоматически возвращена на карты в максимально краткие сроки.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[PavelGA]

http://glavcom.ua/articles/23952.html - для расширения кругозора о ПБ...

[Rossi 46]

Добрый день.Не я вляюсь клиентом ПБ , просто зашел спросить как у местных клиентов ПБ ,как идут дела с депозитами? Все проценты выплачиваются вовремя с депозитов? Все тихо и спокойно?

[iraod]

Здравствуйте скажите пожалуйста когда вы начнёте выплачивать деньги по фонду гарантирования вкладов vab банка. На фонде гарантирования инфа с 3. Февраля что вы сегодня уже должны выплачивать, а ваши сотрудники даже списков не имеют и вообще не в курсе что вы должны выплачивать

http://www.fg.gov.ua/news/ogoloshennya-pro-pochatok-viplat-vkladnikam-pat-vieybi-bank-za-dogovorami-bankivskogo-vkladu-strok-diyi-yakih-zakinchivsya-po-21-listopada-2014-roku-vklyuchno-ta-za-dogovorami-bankivskogo-rahunku-1059.html

[koren]

http://glavcom.ua/articles/23952.html - для расширения кругозора о ПБ...

Комменты почитай.


Отправлено из моего iPad используя Tapatalk HD

[INOVATIO]

slider14, доброе утро.
Действительно , на текущий момент,может наблюдаться некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в терминалах самообслуживания при пополнении виртуальных счетов и Интернет карты.
Для возврата комиссии просим выслать на [email protected] Ваши контактные данные, дату, сумму платежа и номер карты, указав ссылку на этот пост.
Комиссия которая была списана, будет автоматически возвращена на карты в максимально краткие сроки.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
С меня уже так 3 раза снимали!
Я постоянно пополняю Интернет карту... И что мне каждый раз обращаться для возврата комиссии?

[First]

Одесса, Маршала Жукова 101м, МЕТРО. Стоит два терминала один уже год не считывает карты второй через раз. Эту проблему реально решить?

[Rossi 46]

Добрый день.Не я вляюсь клиентом ПБ , просто зашел спросить как у местных клиентов ПБ ,как идут дела с депозитами? Все проценты выплачиваются вовремя с депозитов? Все тихо и спокойно?

Кто ответит на мой вопрос? ++ в репу с меня

[PrivatBanker]

Здравствуйте скажите пожалуйста когда вы начнёте выплачивать деньги по фонду гарантирования вкладов vab банка. На фонде гарантирования инфа с 3. Февраля что вы сегодня уже должны выплачивать, а ваши сотрудники даже списков не имеют и вообще не в курсе что вы должны выплачивать

http://www.fg.gov.ua/news/ogoloshennya-pro-pochatok-viplat-vkladnikam-pat-vieybi-bank-za-dogovorami-bankivskogo-vkladu-strok-diyi-yakih-zakinchivsya-po-21-listopada-2014-roku-vklyuchno-ta-za-dogovorami-bankivskogo-rahunku-1059.html

iraod, добрый день!
Для получения средств вкладчикам и клиентам «ВиЭйБи Банка» нужно обратиться в ближайшее отделение ПриватБанка с паспортом и идентификационным кодом налогоплательщика.
Выплаты вкладчикам осуществляются в размере вклада, включая проценты, начисленные на дату начала процедуры ликвидации «ВиЭйБи Банка» (но не более 200 тыс. грн).
В случае, если Вам откажут в отделении принять запрос на выплату, просим Вас известить нас об этом на нашу почту [email protected] , указав Ваши контактные данные, адрес, дату обращения в отделения.
С уважением, ПриватБанк

[Hbnfv]

Кто ответит на мой вопрос? ++ в репу с меня

У меня несколько депозитов (гривневых), суммы небольшие, до сих пор проблем с получением процентов не возникало. Один депозит закончился в декабре прошлого года - без проблем в день окончания через Приват24 сняла на карту для выплат и пополнила другой депозит

[PrivatBanker]

С меня уже так 3 раза снимали!
Я постоянно пополняю Интернет карту... И что мне каждый раз обращаться для возврата комиссии?

INOVATIO, благодарим Вас за обращение!
Возвраты будут проведены централизованно.
Для ускорения реализации возвратов, также просим Вас выслать на нашу почту детали операции.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, Приватбанк

[PrivatBanker]

Одесса, Маршала Жукова 101м, МЕТРО. Стоит два терминала один уже год не считывает карты второй через раз. Эту проблему реально решить?

First, добрый день.
Благодарим за сигнал, мы передали данные нашим специалистам для исправления ошибки.
С уважением, ПриватБанк

[basterboy]

slider14, доброе утро.
Действительно , на текущий момент,может наблюдаться некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в терминалах самообслуживания при пополнении виртуальных счетов и Интернет карты.
Для возврата комиссии просим выслать на [email protected] Ваши контактные данные, дату, сумму платежа и номер карты, указав ссылку на этот пост.
Комиссия которая была списана, будет автоматически возвращена на карты в максимально краткие сроки.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Уважаемый сотрудник ПриватБанка, хотел написать много плохого, но не буду. Это так называемое, Вами, некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в ТСО при пополнении виртуальных счетов и интернет карт, очень даже КОРРЕКТНОЕ!!!

Пожалуйста, обсудите это с коллегами и руководством ибо Вы вводите в заблуждение клиентов своего же банка и от этого репутация только понижается, а негатив увеличивается.
Ниже приведу переписку с онлайн помощью в приват24:


22 Jan 16:21
КЛИЕНТ
Добрый день. При пополнении интернет карты, с помощью терминала самообслуживания Вашего банка, должна взиматься комиссия?
ОПЕРАТОР1
Спасибо за ожидание!
22 Jan 16:27
ОПЕРАТОР1
Клиент, С 16.01.2015 вводится комиссия 2 грн за пополнение карты без присутствия карты в ТСО.
22 Jan 16:27
ОПЕРАТОР1
Комиссия за пополнение карты: без присутствия карты - 2 грн, с присутствием карты - нет
22 Jan 16:28
КЛИЕНТ
То есть что бы не было комиссии, мне нужно в автомат поместить люблю другу карту Вашего банка?
22 Jan 16:30
ОПЕРАТОР1
да, любую карту приватбанка
22 Jan 16:31
КЛИЕНТ
Ясно, спасибо за помощь, вопросов больше нет. Хорошего дня.
22 Jan 16:32
ОПЕРАТОР1
Спасибо за Ваше обращение! Просим Вас оценить качество обслуживания оператора по завершению диалога. Для этого, нажмите кнопку - "Завершить" и выберите " решил ли оператор Ваш вопрос" . Ваше мнение очень важно для нас! Всего Вам доброго!


Спустя некоторое время, я беру с собой свою карту для выплат, помещаю в ТСО и пополняю по номеру свою интернет карту и к моему удивлению снова была выставлена комиссия.
Очередная переписка:


02 Feb 11:18
КЛИЕНТ
Добрый день.
02 Feb 11:18
Privat24
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос более детально.
02 Feb 11:20
КЛИЕНТ
Почему взимается комиссия за пополнение интернет карты через ТСО?
02 Feb 11:23
ОПЕРАТОР2
Клиент, спасибо за ожидание!
02 Feb 11:24
ОПЕРАТОР2
комиссия 2 грн за пополнение в терминале я могу предложить альтернативу: пополнить кредитную карту и перевести в Приват24 на интернет карту без комиссии
02 Feb 11:31
КЛИЕНТ
Оператор2, я общался недавно с Вашей коллегой: ОПЕРАТОР1, она мне сказала, что с 16.01.2015 вводится комиссия 2 грн за пополнение карты без присутствия карты в ТСО.
Так как у меня интернет карта, у нее спросил, то есть, я могу к примеру взять другую свою карту Вашего банка для пополнения без комиссии своей интернет карты, она ответила да.
Могу предоставить мою с ней переписку. Сегодня с помощью карты для выплат я воспользовался ТСО и пополнил интернет карту, при этом была осуществленная комиссия.
02 Feb 11:34
КЛИЕНТ
Оператор2, Ваша альтернатива мне не подходит.
02 Feb 11:34
КЛИЕНТ
Просто хочу разобраться, где правда.
02 Feb 11:35
ОПЕРАТОР2
комиссия на пополнение карты без физической считки магнитной полосы 2 грн
02 Feb 11:38
КЛИЕНТ
Я Вас понял, Оператору1 передавайте привет и спасибо ей за ложную консультацию клиентов Вашего банка. Спасибо.
02 Feb 11:39
ОПЕРАТОР2
Клиент, подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
02 Feb 11:39
КЛИЕНТ
Вопросов больше нет. Хорошего вам дня.
02 Feb 11:44
ОПЕРАТОР2
Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго! Хорошего Вам дня!


Вот такая интересная история получилась, делайте выводы.

[Spectre]

Вот такая интересная история получилась, делайте выводы.

Ты некорректно ставишь вопрос и хочешь получить правильный ответ.

ЧТОБЫ ПОПОЛНИТЬ КАРТУ БЕЗ КОМИССИИ НУЖНО ЕЕ ВСТАВИТЬ В ТЕРМИНАЛ

Как ты вставишь виртуальную карту в терминал?

Оператор тоже тупанул но это из-за того что ты его запутал))) Имелось ввиду что чтобы пополнить любую карту без комиссии нужно ее вставить.

Ну и конечно приватбанку надо было бы подготовить правильный автоответ во избежание таких вот штук

[PrivatBanker]

Уважаемый сотрудник ПриватБанка, хотел написать много плохого, но не буду. Это так называемое, Вами, некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в ТСО при пополнении виртуальных счетов и интернет карт, очень даже КОРРЕКТНОЕ!!!

Пожалуйста, обсудите это с коллегами и руководством ибо Вы вводите в заблуждение клиентов своего же банка и от этого репутация только понижается, а негатив увеличивается.
Ниже приведу переписку с онлайн помощью в приват24:


Спустя некоторое время, я беру с собой свою карту для выплат, помещаю в ТСО и пополняю по номеру свою интернет карту и к моему удивлению снова была выставлена комиссия.
Очередная переписка:


Вот такая интересная история получилась, делайте выводы.



basterboy, добрый день!
Приносим извинения за консультацию, которая была Вам предоставлена в чате.
Если у Вас сохранился № диалога, пожалуйста, сообщите его нам на нашу почту [email protected], указав Ваши контактные , чтобы мы могли его проработать с сотрудником и ни один наш клиент не столкнулся с подобным в дальнейшем.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[basterboy]

Ты некорректно ставишь вопрос и хочешь получить правильный ответ.

ЧТОБЫ ПОПОЛНИТЬ КАРТУ БЕЗ КОМИССИИ НУЖНО ЕЕ ВСТАВИТЬ В ТЕРМИНАЛ

Как ты вставишь виртуальную карту в терминал?

Оператор тоже тупанул но это из-за того что ты его запутал))) Имелось ввиду что чтобы пополнить любую карту без комиссии нужно ее вставить.

Ну и конечно приватбанку надо было бы подготовить правильный автоответ во избежание таких вот штук

Уважаемый, я не один год отработал оператором в другой сфере и есть золоте правило, клиент всегда прав. Если человеку что то не ясно, он переспрашивает, в противном случае ему всё понятно. Второй оператор справился с этой задачей очень быстро. Дело даже не в том, что первый оператор ошибся, второй же дал исчерпывающий ответ, а вот PrivatBanker здесь утверждает сегодня обратное.

[basterboy]

basterboy, добрый день!
Приносим извинения за консультацию, которая была Вам предоставлена в чате.
Если у Вас сохранился № диалога, пожалуйста, сообщите его нам на нашу почту [email protected], указав Ваши контактные , чтобы мы могли его проработать с сотрудником и ни один наш клиент не столкнулся с подобным в дальнейшем.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Поймите, мне не жалко 2грн, хотя если со всех клиентов снять по 2грн, думаю получится не мало, а если еще и несколько раз). Просто получается какая то недоконсультация. Сегодня говорят одно, завтра другое, послезавтра снова первое.:out:

[katya twiggy]

Уже писала, сегодня столкнулась снова. Отвратительно и безобразно работает терминал самообслуживания на Королева, 120 "Таврия-В", то связи нет, то чек не печатает, то часть суммы воткнешь и все, остальную никак, и бежишь к другому терминалу. Или уберите его оттуда, или сделайте так, чтобы им можно было пользоваться.

[CHDS]

А вот еще вопросик: как долларами пополнить свой долларовый депозит? так же, как и карту - через сотрудника, а потом кассу? или можно через терминал? и будет ли комиссия?

[Hbnfv]

Уважаемый, я не один год отработал оператором в другой сфере и есть золоте правило, клиент всегда прав. Если человеку что то не ясно, он переспрашивает, в противном случае ему всё понятно. Второй оператор справился с этой задачей очень быстро. Дело даже не в том, что первый оператор ошибся, второй же дал исчерпывающий ответ, а вот PrivatBanker здесь утверждает сегодня обратное.

Да потому что, если бы была официальная четкая информация о тарифах на сайте, то не нужно было бы спрашивать, не было бы двух разных мнений, двух разных консультаций от разных сотрудников, и просто не о чем было бы спорить.

[Toriek]

Поймите, мне не жалко 2грн, хотя если со всех клиентов снять по 2грн, думаю получится не мало, а если еще и несколько раз). Просто получается какая то недоконсультация. Сегодня говорят одно, завтра другое, послезавтра снова первое.:out:

Я сегодня пополнил карту через ТСО без комиссии,однако сначала попробовал без карты ,написали,что ком. 2грн,так же пополнить чужой счет тоже 2грн.

[Revaz]

вот такая штука. решились поиграть с курсом и "поиграть с кредитками". решили жить на кредитки и закрывать их в последний момент по более выгодному курсу.
по привату: в прошлом месяце так поигрались и был долг по одной из карт 3536 грн ( к примеру). пошел загасил 21го числа 3520 грн. потому что аппарат не брал мелочь.
сегодня смотрю выписку. сняло 108 грн за процент. в пояснении написано о том, что я не погасил сумму долга полностью.
будьте внимательны.
ну так, чисто для сравнения..остальные банки мне начислили по 26 копеек за "позитивный баланс за столько - то дней". я как бы понимаю, что тут виноват я деюре. но.... ну ок...

[Spectre]

вот такая штука. решились поиграть с курсом и "поиграть с кредитками". решили жить на кредитки и закрывать их в последний момент по более выгодному курсу.
по привату: в прошлом месяце так поигрались и был долг по одной из карт 3536 грн ( к примеру). пошел загасил 21го числа 3520 грн. потому что аппарат не брал мелочь.
сегодня смотрю выписку. сняло 108 грн за процент. в пояснении написано о том, что я не погасил сумму долга полностью.
будьте внимательны.
ну так, чисто для сравнения..остальные банки мне начислили по 26 копеек за "позитивный баланс за столько - то дней". я как бы понимаю, что тут виноват я деюре. но.... ну ок...

Читай правила и всегда все будет ок. Там написано что проценты начисляются не на оставшуюся сумму, а на общую сумму долга

Другие банки нагревают на другом. Просто если знаешь - то легче ориентироваться.

Например снятые случайно 10 грн в ренессансе наличкой при проверке банкомата превратились за примерно год в несколько тысяч грн, а общую сумму не мог погасить, большая сильно была. Вот это нагревалово, а приват то так , семечки

[der_wolf]

Я что-то запутался. Вот сегодня я авторизовался в терминале карточкой и пополнил свой личный виртуальный счет.
С меня сняли 2 гривны. Так должно быть или нет?

Судя по тому, что писал Приватбанкер - не должно.

Где-то на сайте про эти новые правила уже написали или до сих пор все сотрудники банка по разному считают?

[Это я]

Должна была человеку на карту положить 100 гривен. Пишу сумму платежа, вставляю 100 гривен, на экране пишется Платеж принят, снята комиссия2.50, на карту начислено 97.50. Пришлось добавить еще купюру в 10 гривен с которой тоже снялось 2.50. (Или около того, точно не помню) Замечательно. Вчера история дубль 2 . На карту нужно положить 540 гривен. На экране вопрос, какую сумму мне нужно положить. Пишу540. Кладу 500, 20 и 20, в руках еще деньги, чтобы положить за перевод, но терминал пишет платеж принят-535.31 на карту и 4.31 комиссия. Пришлось опять докладывать 6 гривен из которых прошло 3.98 и 2.02 снялось за комиссию. А сразу нельзя написать сумму за комиссию, которую нужно положить, а не брать ее из денег, которые я должна положить на карту?

[NikoZa]

Должна была человеку на карту положить 100 гривен. Пишу сумму платежа, вставляю 100 гривен, на экране пишется Платеж принят, снята комиссия2.50, на карту начислено 97.50. Пришлось добавить еще купюру в 10 гривен с которой тоже снялось 2.50. (Или около того, точно не помню) Замечательно. Вчера история дубль 2 . На карту нужно положить 540 гривен. На экране вопрос, какую сумму мне нужно положить. Пишу540. Кладу 500, 20 и 20, в руках еще деньги, чтобы положить за перевод, но терминал пишет платеж принят-535.31 на карту и 4.31 комиссия. Пришлось опять докладывать 6 гривен из которых прошло 3.98 и 2.02 снялось за комиссию. А сразу нельзя написать сумму за комиссию, которую нужно положить, а не брать ее из денег, которые я должна положить на карту?

Так можно же сразу прикинуть сумму. 2 грн-пополнение по номеру без присутствия+0,5 процента (я так понимаю, вы пополняете карту для выплат)

[a33]

А что терминалы ,как и банкоматы ,разными бывают?
Я когда пишу сумму на пополнение и нажимаю - ввод , на экране уже вижу сколько пойдет на карту ,а сколько на комиссию .
Если на карту недостаточно - жму вернуться назад и добавляю ,правда таки приблизительную сумму ,ну и так пару-тройку раз ;)

[Это я]

Так можно же сразу прикинуть сумму. 2 грн-пополнение по номеру без присутствия+0,5 процента (я так понимаю, вы пополняете карту для выплат)
Это моя обязанность знать какой процент в каком терминале за какую услугу я должна оставить? У меня нет экономического образования, чтобы проценты высчитывать. Он( терминал в смысле) спросил у меня сумму , которую мне нужно перевести, а не сумму с процентами за его работу.

[Это я]

А что терминалы ,как и банкоматы ,разными бывают?
Я когда пишу сумму на пополнение и нажимаю - ввод , на экране уже вижу сколько пойдет на карту ,а сколько на комиссию .
Если на карту недостаточно - жму вернуться назад и добавляю ,правда таки приблизительную сумму ,ну и так пару-тройку раз ;)


Вот и я раньше так думала. Но назад или вернутся вариантов не было- он после ввода названной мной суммы написал " платеж произведен получите чек"
Первый раз подумала, что что- то протупила, второй раз муж пошел платить ( ту сумму , что 540), столкнулся с тем же самым. Так когда доплачивать начал не смог посчитать сколько нужно положить, чтоб выйти на требуемую сумму, в итоге не хватило 70 копеек до 540. Мелочь, конечно, но это была предоплата товара, звонила им, просила простить их мне и выслать товар. Выслали, конечно)

[a33]

Вот и я раньше так думала. Но назад или вернутся вариантов не было- он после ввода названной мной суммы написал " платеж произведен получите чек"

Я пользуюсь терминалом только в одном отделении Привата ,там перед тем как деньги в терминал совать и появляется в подробностях : - что на карту ,что на комиссию .
Не скажу за эти 2 рубля ))но 0.5 процента для КДВ точно указаны .
Деньги я отдаю уже после уточнения суммы .
Извините возможно что коряво пояснила

ps я про наличные ,может быть с карточки по другому

[Это я]

Я пользуюсь терминалом только в одном отделении Привата ,там перед тем как деньги в терминал совать и появляется в подробностях : - что на карту ,что на комиссию .
Не скажу за эти 2 рубля ))но 0.5 процента для КДВ точно указаны .
Деньги я отдаю уже после уточнения суммы .
Извините возможно что коряво пояснила

ps я про наличные ,может быть с карточки по другомуя наличными как раз и платила. Не, вы объяснили нормально, это терминал коряво принял. Я ж читать тоже умею и так и рассчитывала- что я ему укажу сумму, которую мне нужно перевести, а он мне укажет сумму, которую я должна ему дать с учетом его процентов.

[a33]

Он указывает ,но в то же самое время - уже предлагает оплатить ))
я тоже не сразу приучилась смотреть несколько выше на экране .
Были такие же досадные истории с недоплаченными 10-30 копейками ,увы .

[Это я]

Он указывает ,но в то же самое время - уже предлагает оплатить ))
я тоже не сразу приучилась смотреть несколько выше на экране .
Были такие же досадные истории с недоплаченными 10-30 копейками ,увы .Но почему- то раньше у меня не было таких досадных недоразумений.

[Hbnfv]

Здравствуйте скажите пожалуйста когда вы начнёте выплачивать деньги по фонду гарантирования вкладов vab банка. На фонде гарантирования инфа с 3. Февраля что вы сегодня уже должны выплачивать, а ваши сотрудники даже списков не имеют и вообще не в курсе что вы должны выплачивать

http://www.fg.gov.ua/news/ogoloshennya-pro-pochatok-viplat-vkladnikam-pat-vieybi-bank-za-dogovorami-bankivskogo-vkladu-strok-diyi-yakih-zakinchivsya-po-21-listopada-2014-roku-vklyuchno-ta-za-dogovorami-bankivskogo-rahunku-1059.html

Так вкладчикам vab банка, зарегистрированным в Одесской области, выплачивает вклады не Приватбанк, а банк Михайловский. Приватбанк в других областях выплачивает - читайте внимательно сообщение ФГВФЛ.

[Hbnfv]

iraod, добрый день!
Для получения средств вкладчикам и клиентам «ВиЭйБи Банка» нужно обратиться в ближайшее отделение ПриватБанка с паспортом и идентификационным кодом налогоплательщика.
Выплаты вкладчикам осуществляются в размере вклада, включая проценты, начисленные на дату начала процедуры ликвидации «ВиЭйБи Банка» (но не более 200 тыс. грн).
В случае, если Вам откажут в отделении принять запрос на выплату, просим Вас известить нас об этом на нашу почту [email protected] , указав Ваши контактные данные, адрес, дату обращения в отделения.
С уважением, ПриватБанк

Точно??? Вот зачем эти шаблонные, бездумные, и, как результат - неправильные ответы? Вы же, мягко говоря, вводите клиентов в заблуждение.

Вкладникам, які при укладанні договору банківського вкладу/рахунку з ПАТ «ВіЕйБі Банк» вказали місце реєстрації проживання за паспортом: Івано-Франківська, Волинська, Закарпатська, Кіровоградська, Рівненська, Хмельницька, Чернівецька або Чернігівська область, за отриманням коштів необхідно звертатись до будь-якого відділення ПАТ «КБ «ПРИВАТБАНК».

Вкладникам, які при укладанні договору банківського вкладу/рахунку з ПАТ «ВіЕйБі Банк» вказали місце реєстрації проживання за паспортом: Дніпропетровська, Запорізька, Одеська, Харківська або Черкаська область, за отриманням коштів необхідно звертатись до будь-якого відділення ПАТ «БАНК МИХАЙЛІВСЬКИЙ».

[aliaodessa]

Так можно же сразу прикинуть сумму. 2 грн-пополнение по номеру без присутствия+0,5 процента (я так понимаю, вы пополняете карту для выплат)

у меня карта не для выплат - при снятии берут процент и все равно 2 гривны при пополнении стали снимать..

[Hbnfv]

у меня карта не для выплат - при снятии берут процент и все равно 2 гривны при пополнении стали снимать..

Так комиссия 2 грн. берется не в зависимости от типа карты, а в зависимости от способа пополнения - при пополнении через терминал по номеру карты, то есть без ее наличия (без считывания магнитной полосы)

[PrivatBanker]

Уже писала, сегодня столкнулась снова. Отвратительно и безобразно работает терминал самообслуживания на Королева, 120 "Таврия-В", то связи нет, то чек не печатает, то часть суммы воткнешь и все, остальную никак, и бежишь к другому терминалу. Или уберите его оттуда, или сделайте так, чтобы им можно было пользоваться.

Добрый день, katya twiggy!

Благодарим Вас за сигнал! Вопрос передан в работу техническим специалистам. Приносим извинения за неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

А вот еще вопросик: как долларами пополнить свой долларовый депозит? так же, как и карту - через сотрудника, а потом кассу? или можно через терминал? и будет ли комиссия?

Добрый день, CHECK@TILLO!

Вы можете пополнить долларовый депозит наличной валютой с помощью терминала самообслуживания.
Комиссия за пополнение вкладов через терминалы самообслуживания:
- «считывание» карты клиента - бесплатно;
- ручной ввод счета клиента (без карты клиента) - 0,5% (min 1 грн).
Более детально ознакомиться с тарифами Вы можете на нашем сайте (https://privatbank.ua/depozit/).

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

вот такая штука. решились поиграть с курсом и "поиграть с кредитками". решили жить на кредитки и закрывать их в последний момент по более выгодному курсу.
по привату: в прошлом месяце так поигрались и был долг по одной из карт 3536 грн ( к примеру). пошел загасил 21го числа 3520 грн. потому что аппарат не брал мелочь.
сегодня смотрю выписку. сняло 108 грн за процент. в пояснении написано о том, что я не погасил сумму долга полностью.
будьте внимательны.
ну так, чисто для сравнения..остальные банки мне начислили по 26 копеек за "позитивный баланс за столько - то дней". я как бы понимаю, что тут виноват я деюре. но.... ну ок...


Добрый день, Revaz!

У карт «Универсальная» льготный период пользования кредитом – до 55 дней. Чтобы воспользоваться льготным периодом, Вы должны внести сумму задолженности прошлого месяца в любой день до 25 числа текущего месяца. Льготный период не действует, если на Вашей карте есть непогашенная задолженность прошлых периодов. В этом случае на новые траты льготный период распространяться не будет.
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на [email protected] описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Мы проверим информацию и предоставим предметный ответ.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Я что-то запутался. Вот сегодня я авторизовался в терминале карточкой и пополнил свой личный виртуальный счет.
С меня сняли 2 гривны. Так должно быть или нет?

Судя по тому, что писал Приватбанкер - не должно.

Где-то на сайте про эти новые правила уже написали или до сих пор все сотрудники банка по разному считают?


Добрый день, der_wolf!

Сейчас наши специалисты занимаются решением этого вопроса. После устранения комиссии 2 грн. за пополнение виртуальных карт, мы произведём возмещение централизовано.

С уважением, ПриватБанк.

[Кац]

....

Вы можете пополнить долларовый депозит наличной валютой с помощью терминала самообслуживания.
.....

Вы уверены в этом? Вчера это ещё не делалось. Только зал-код-касса


На текущий момент отсутствует возможность пополнения валютной карты валютой в терминале Банка.

[CHDS]

Добрый день, CHECK@TILLO!

Вы можете пополнить долларовый депозит наличной валютой с помощью терминала самообслуживания.
Комиссия за пополнение вкладов через терминалы самообслуживания:
- «считывание» карты клиента - бесплатно;
- ручной ввод счета клиента (без карты клиента) - 0,5% (min 1 грн).
Более детально ознакомиться с тарифами Вы можете на нашем сайте (https://privatbank.ua/depozit/).

С уважением, ПриватБанк.

у меня "приват-вклад". какую карту я должен всунуть в терминал, чтобы комиссии за пополнение приват-вклада не было? или что вообще я должен сделать, чтобы положить на приват-вклад деньги 1-к-1 без комиссии?


Вы уверены в этом? Вчера это ещё не делалось. Только зал-код-касса

карты с депозитом не путай)

[PrivatBanker]

Должна была человеку на карту положить 100 гривен. Пишу сумму платежа, вставляю 100 гривен, на экране пишется Платеж принят, снята комиссия2.50, на карту начислено 97.50. Пришлось добавить еще купюру в 10 гривен с которой тоже снялось 2.50. (Или около того, точно не помню) Замечательно. Вчера история дубль 2 . На карту нужно положить 540 гривен. На экране вопрос, какую сумму мне нужно положить. Пишу540. Кладу 500, 20 и 20, в руках еще деньги, чтобы положить за перевод, но терминал пишет платеж принят-535.31 на карту и 4.31 комиссия. Пришлось опять докладывать 6 гривен из которых прошло 3.98 и 2.02 снялось за комиссию. А сразу нельзя написать сумму за комиссию, которую нужно положить, а не брать ее из денег, которые я должна положить на карту?

Добрый день, уважаемый Клиент!

Ознакомиться с комиссией Вы можете непосредственно перед подтверждением платежа в терминале самообслуживания, где есть возможность довнести необходимую для комиссии сумму. Сдача на Ваш выбор может быть зачислена на карту или для пополнения мобильного телефона.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Вы уверены в этом? Вчера это ещё не делалось. Только зал-код-касса

Добрый день, Кац!

По техническим причинам пополнение валютных карт производится только в отделении банка. Пополнять депозиты Вы можете в терминале самообслуживания.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

у меня "приват-вклад". какую карту я должен всунуть в терминал, чтобы комиссии за пополнение приват-вклада не было? или что вообще я должен сделать, чтобы положить на приват-вклад деньги 1-к-1 без комиссии?


CHECK@TILLO, пополнить долларовый депозит с помощью терминала самообслуживания Вы можете только наличной валютой. Если Вы желаете осуществить платеж с карты, рекомендуем использовать Приват24. Перевод средств на депозит с Карты для выплат или карты "Универсальная GOLD" осуществляется без комиссии. С тарифами на проведение платежей Вы можете ознакомиться на нашем сайте (https://privatbank.ua/pay/).

С уважением, ПриватБанк.

[CHDS]

CHECK@TILLO, пополнить долларовый депозит с помощью терминала самообслуживания Вы можете только наличной валютой. Если Вы желаете осуществить платеж с карты, рекомендуем использовать Приват24. Перевод средств на депозит с Карты для выплат или карты "Универсальная GOLD" осуществляется без комиссии. С тарифами на проведение платежей Вы можете ознакомиться на нашем сайте (https://privatbank.ua/pay/).

С уважением, ПриватБанк.

сделайте хотя бы вид, что прочли мой вопрос. где я там спрашивал про пополнение с карты? я его перефразирую:
каковы мои действия, чтобы имея на руках, допустим, 10 долларов наличными и находясь рядом с терминалом самообслуживания, эти 10 долларов без каких-либо дополнительных комиссий оказались у меня на депозите приват-вклад?

[zenya1979]

Ага.
Вчера пробовали)
Ваши операторы(3700) сначала рассказали, что терминал в Эпицентре не работает, поищите другой, потом не работает в Метро, потом не работал на Щорса.
Подошёл в кассу в 15:20
Доллары не взяли и послали в зал к сотруднику, который мне поможет.
А их там аж 2 человеко-сотрудника и человек-клиент 30-40 в очереди.
В итоге 3700 сказала, что только покупка у банка валюты по курсу+% и укладка их на visa-internet.

Было так удобно, кладёшь себе в терминал зелень, никаких проблем, пользуешься, получаешь удовольствие.
Нет, надо с ног на голову перевернуть и бежать оформлять пластик долларовый и только через кассу.

А я вчера пополнила все-таки свою виртуальную долларовую. В общем-то неудобства "менеджер-касса" можно пережить, но только, если нет очереди.

PrivatBanker, в отделении на Успенской - это жуть. Из штук пяти круглых столов работают только два, и о-очень неторопливо работают. Видя, что очередь из нескольких человек, менеджер говорит "подождите" и сидит клацает в планшете, может ей очень нужно по работе там поклацать, но обеспечьте сотрудниками отделение! Нехватка кадров что-ли.

[Rusha]

а что с сайтом? не работает ни главная страница, ни приват24

[SergeD]

Видать очередной глюк или "плановая" модернизация в рабочее время

[der_wolf]

а что с сайтом? не работает ни главная страница, ни приват24
privat24.ua работает, а вот с сайтом таки беда

[Kordri]

privat24.ua работает, а вот с сайтом таки беда

а зайти пробовали? у меня страница привата загружается, а при попытке войти, просит попробовать позже. И курс валют не подгружается сверху странички привата24. Учитывая, как сегодня сутра доллар скакнул, может они просто незнают какой курс поставить, и всю систему временно "положили", пока не устаканится. А потом все на технические неполадки спишут. Удобненько.

[miledi84]

Miledi84, добрый день.
С почты [email protected]Вам был предоставлен ответ 30.01.2015 г., возможно письмо попало в папку "Спам", проверьте, пожалуйста.
С уважением, ПриватБанк.

почему же, я его получила, выкладываю ответ:
Уважаемый А.С.!
Ваша заявка находится в работе и будет обязательно рассмотрена.
Обращаем Ваше внимание, на то, что разблокировка суммы возможна только в случае неполучения товара, услуги, денег. Решение о разблокировке принимается в индивидуальном порядке, о результатах рассмотрения заявки Вы будете уведомлены по SMS.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

А вот моя на него реакция:

Добрый день! Уж не знаю, кто отвечает на письма по этому мейлу, то ответ был идентичен Вашему. В чем смысл обращения? Более того, очевидно сотрудник даже не читал текст моего обращения или просто настолько недалек, что не понимает, что письмо от интернет-магазина о том, что заказанного товара нет в наличии, равносильно тому, что этот товар я не получу. Так что спрошу еще раз здесь: в чем заключается задержка конкретно с разблокировкой моих средств? Почему при указываемых Вами сроках в 5-7 дней сегодня (на 14-й день после получения номера заявки) мои средства все еще не доступны?

а деньги все так же недоступны. Вечер перестает быть томным...

[der_wolf]

а зайти пробовали? у меня страница привата загружается, а при попытке войти, просит попробовать позже. И курс валют не подгружается сверху странички привата24. Учитывая, как сегодня сутра доллар скакнул, может они просто незнают какой курс поставить, и всю систему временно "положили", пока не устаканится. А потом все на технические неполадки спишут. Удобненько.
Не только заходил, даже денюжку переводил.

[Kordri]

Не только заходил, даже денюжку переводил.

Сутра приват24 работал. Только что проверила, опять заработал. А вот доллар подорожал :( Сейчас курс 22/25, сутра был 21,5/23,с копейками, не помню точно. Но не 22\25.

[PrivatBanker]

сделайте хотя бы вид, что прочли мой вопрос. где я там спрашивал про пополнение с карты? я его перефразирую:
каковы мои действия, чтобы имея на руках, допустим, 10 долларов наличными и находясь рядом с терминалом самообслуживания, эти 10 долларов без каких-либо дополнительных комиссий оказались у меня на депозите приват-вклад?

CHECK@TILLO, пополнение наличными своего вклада (при идентификации клиента по карте) осуществляется без комиссии.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

PrivatBanker, в отделении на Успенской - это жуть. Из штук пяти круглых столов работают только два, и о-очень неторопливо работают. Видя, что очередь из нескольких человек, менеджер говорит "подождите" и сидит клацает в планшете, может ей очень нужно по работе там поклацать, но обеспечьте сотрудниками отделение! Нехватка кадров что-ли.


Добрый вечер, zenya1979!

Примите, пожалуйста, наши извинения. Уточните, пожалуйста, на [email protected] детали инцидента и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Мы обязательно проверим информацию и при необходимости примем соответствующие меры.
Хотим напомнить, что для совершения операций, Вы можете воспользоваться терминалами самообслуживания, системой Приват24, услугой «Платежи по телефону 3700» и командами SMS банкинга.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

PrivatBanker, объясните, что за дибилизм с оплатами?
в чате 1-2 минуты уже длятся 10 минут! где все ваши "специалисты"???
подтверждение паролем на телефон - чтобы пополнить 5 гривен! да еще и в течение часа скиньте фото платежа или перезвоните???
не слишком ли уже закручено??? и платеж висит и не проведен!
верните нормальную систему - оперативное проведение платежей, а не по 10 раз подтверждение


Добрый вечер, SaraJuly!

Банк постоянно следит за финансовыми операциями Клиентов, поэтому выборочно платежи могут выпадать на проверку. Проверка проводится, как автоматизированными программными комплексами так и сотрудниками Отдела Мониторинга. В этом случае Вам поступает СМС-уведомление о необходимости подтверждения платежа посредством звонка на клиентскую линию 3700 или фото на pb.ua/photo/. Если подтверждение не осуществляется, платеж будет автоматически забракован.
Отметим, что подобная процедура осуществляется исключительно в целях безопасности средств наших Клиентов.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

а что с сайтом? не работает ни главная страница, ни приват24

Добрый вечер, Rusha!

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Приносим извинения за неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

[nodrugs]

Скажите, пжл, что ввели лимит на снятие с гривневой карты в европе?

[miledi84]

Уважаемы представитель Приватбанка! Раз уж Вы ограничили пополнение валютной карты через терминал, нельзя ли обеспечить работу касс в отделениях хотя бы до 18:00? просто нет слов: муж с 17:30 катается по городу, в 3-х отделениях из 3-х, в которых он побывал, кассы уже не работают. У Вас что план по снижению количества клиентов?

[Milan151]

PrivatBanker что такое статический пароль при входе в Приват24 на смартфоне?

[CHDS]

PrivatBanker что такое статический пароль при входе в Приват24 на смартфоне?

пароль от приват24, который ты вводишь, входя на сайт

[PrivatBanker]

почему же, я его получила, выкладываю ответ:
Уважаемый А.С.!
Ваша заявка находится в работе и будет обязательно рассмотрена.
Обращаем Ваше внимание, на то, что разблокировка суммы возможна только в случае неполучения товара, услуги, денег. Решение о разблокировке принимается в индивидуальном порядке, о результатах рассмотрения заявки Вы будете уведомлены по SMS.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

А вот моя на него реакция:


а деньги все так же недоступны. Вечер перестает быть томным...

Добрый вечер, miledi84!

Приносим извинения за длительное ожидание. Ваш вопрос находится на контроле. По результатам рассмотрения мы Вас проинформируем. Надеемся на понимание.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Скажите, пжл, что ввели лимит на снятие с гривневой карты в европе?

Добрый вечер, nodrugs!

Снятие средств с гривневой карты в иностранной валюте осуществляется в размере не более эквивалента 15 000 грн в один день в одни руки. Если у Вас возникли трудности направьте, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Уважаемы представитель Приватбанка! Раз уж Вы ограничили пополнение валютной карты через терминал, нельзя ли обеспечить работу касс в отделениях хотя бы до 18:00? просто нет слов: муж с 17:30 катается по городу, в 3-х отделениях из 3-х, в которых он побывал, кассы уже не работают. У Вас что план по снижению количества клиентов?

Сожалеем, что Ваш супруг столкнулся с подобными трудностями. Для удобства поиска рекомендуем ознакомиться с перечнем отделений и выбрать наиболее подходящее по времени работы на нашем сайте (https://privatbank.ua/map/), указав в критериях поиска "выбрать по времени работы". Также рекомендуем воспользоваться приложением ПриватКарта для Вашего смартфона.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

PrivatBanker что такое статический пароль при входе в Приват24 на смартфоне?

Добрый вечер, Milan151!

Статический пароль - это пароль, который Вы самостоятельно придумываете при регистрации в Приват24.

С уважением, ПриватБанк.

[miledi84]

Сожалеем, что Ваш супруг столкнулся с подобными трудностями. Для удобства поиска рекомендуем ознакомиться с перечнем отделений и выбрать наиболее подходящее по времени работы на нашем сайте (https://privatbank.ua/map/), указав в критериях поиска "выбрать по времени работы". Также рекомендуем воспользоваться приложением ПриватКарта для Вашего смартфона.
С уважением, ПриватБанк.

так дело не в том, что не работали отделения. отделения как раз были открыты, а были либо закрыты кассы либо не было менеджера при работающем кассире. А, к сожалению, Вами созданы такие условия, при которых пополнение своего карточного счета своей же валютой требует одновременного присутствия вышеуказанных лиц.

[PrivatBanker]

многое напрягает в работе Вашего банка в последнее время, это уже перебор! мало того, что я захожу в приват с паролем динамическим, платеж на тоже провожу с очередным паролем, которые также приходят далеко не сразу... так мне еще нужно фотографировать и отправлять куда-то платеж или звонить? Не кажется ли Вам это бредом???
я на работе, мне срочно нужно пополнить счет и продолжать заниматься своими делами, а не еще с десяток раз звонить куда-то и ждать еще по 15 минут соединения с оператором или услышать очередную рекламу!
переведите лучше штат сотрудников "отдела мониторинга" в отделения, где очереди, и в он-лайн поддержку, в чат...
десятикратными проверками Вы не безопасность мне обеспечиваете, а проблемы создаете...
лучше бы Ваш банк следил за предоставлением правдивой и адекватной информации своим клиентам на своих же ресурсах

Добрый день!
Хотим заметить, что подтверждение платежей - стандартная процедура для всех клиентов Банка, которая направлена на обеспечение финансовой безопасности по операциям с Ваших счетов.
С уважением, ПриватБанк.

[Spectre]

Privatbanker - вопрос:

У меня был кредитный лимит на карте - 7000, я потратил в прошлом месяце 2000 и мне писалось погасите такую-то сумму до 25 февраля (около 1500)
Теперь лимит без моего ведома и всякого уведомления (кстати, какого хрена?) изменился на 5000 и на карте у меня появились личные средства. Значит ли это что я погасил кредит или если я не внесу 1500 на карту до 25го мне все равно насчитают какие-то проценты?

[CHDS]

Privatbanker - вопрос:

У меня был кредитный лимит на карте - 7000, я потратил в прошлом месяце 2000 и мне писалось погасите такую-то сумму до 25 февраля (около 1500)
Теперь лимит без моего ведома и всякого уведомления (кстати, какого хрена?) изменился на 5000 и на карте у меня появились личные средства. Значит ли это что я погасил кредит или если я не внесу 1500 на карту до 25го мне все равно насчитают какие-то проценты?

если лимит опустили/подняли, то некорректное отображение информации по карте - норма. денег ты всё ещё должен и советую не тянуть с этим.
они потом все переподсчитают и спишут всё недостающее
у меня когда лимит поднимали, сперва писалось, что разница - личные средства. на них даже проценты начислили. а потом всё списали

[Spectre]

если лимит опустили/подняли, то некорректное отображение информации по карте - норма. денег ты всё ещё должен и советую не тянуть с этим.
они потом все переподсчитают и спишут всё недостающее
у меня когда лимит поднимали, сперва писалось, что разница - личные средства. на них даже проценты начислили. а потом всё списали

Хм, в лимитах и подробной инфе о карте - лимит старый.
Но реально такие штуки вводят в заблуждение

Я как бы догадываюсь что просто так ничего не бывает - но это чистой воды дезинформация, причем касающаяся денег.

[CHDS]

Согласен. Но по факту - банальная ошибка в программном обеспечении, которую никто не чинит или чинит, но не починил до сих пор

[PrivatBanker]

так дело не в том, что не работали отделения. отделения как раз были открыты, а были либо закрыты кассы либо не было менеджера при работающем кассире. А, к сожалению, Вами созданы такие условия, при которых пополнение своего карточного счета своей же валютой требует одновременного присутствия вышеуказанных лиц.

Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию и помочь Вам. Сообщите на [email protected] суть вопроса, указав ссылку на отзыв, адрес отделения, в которое обращались и контакты для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк.

[miledi84]

Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию и помочь Вам. Сообщите на [email protected] суть вопроса, указав ссылку на отзыв, адрес отделения, в которое обращались и контакты для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк.

Вряд ли Вы сможете мне помочь, время-то уже потрачено, просто на будущее хотелось бы, чтобы в рабочее время сотрудники присутствовали на своем рабочем месте. Спасибо

[Люблю)]

скажите пожалуйста, с какого числа (и будет ли ) обещанное Гонтаревой выравнивание (то есть реальный курс ) курса в банках и черном рынке!

[Billy_Bons]

Как сообщается, торги по доллару открылись в диапазоне 25,50-26,20 грн./долл., евро 29,2032-30,0089 грн./евро, российский рубль 0,3866-0,3977 грн./рубль.
Напомним, 5 февраля курс гривни на межбанке вновь обновила исторический минимум - снизился до 25,0500 грн./$1 с 23,0500 грн./$1 днем ранее.
Отакэ ось!

[Spectre]

скажите пожалуйста, с какого числа (и будет ли ) обещанное Гонтаревой выравнивание (то есть реальный курс ) курса в банках и черном рынке!

так уже жопа. Обещанная

[Люблю)]

в смысле? доллар в кассах по 22-23 на прием?

[Люблю)]

ау приват банк, какой у Вас сегодня курс?

[nve_asu]

в смысле? доллар в кассах по 22-23 на прием?

Да, почти во всех банках

[Kordri]

https://privatbank.ua/ua/
В нижнем правом углу есть возможность выбрать "курс у відділеннях" или "курс карт". В отделении по состоянию на сейчас курс 22,5/24,5 грн/дол, для карт 22,5/25 грн/дол

[PrivatBanker]

ау приват банк, какой у Вас сегодня курс?

Здравствуйте!
Курсы валют как для операций в отделениях банка, так и для операций, проводимых по картам, приведены на главной странице сайта pb.ua справа внизу.
С уважением, ПриватБанк.

[Астрид Линдгрен]

Добрый вечер! подскажите,можно ли долларовый депозит перевести в гривневый,не снимая доллары? Спасибо

[PrivatBanker]

Добрый вечер! подскажите,можно ли долларовый депозит перевести в гривневый,не снимая доллары? Спасибо

Астрид Линдгрен, добрый день!
К сожалению, на данный момент мультивалютное свойство по депозитам недоступно.
В данном случае, Вы можете расторгнуть депозит и вывести средства на одну из Ваших карт, оформленных в национальной валюте, после чего, переоформить вклад на новых условиях.
С продуктовым рядом депозитов Вы можете ознакомится на нашем сайте https://privatbank.ua/ua/depozit/
С уважением, ПриватБанк.

[Milan151]

Подскажите пополнение мобильного или интернета через Приват24 проходит без комиссии?

[Hbnfv]

Подскажите пополнение мобильного или интернета через Приват24 проходит без комиссии?

С комиссией

[PrivatBanker]

Подскажите пополнение мобильного или интернета через Приват24 проходит без комиссии?

Milan, добрый вечер!
Комиссия за пополнение мобильного телефона в Приват24 составляет 1 грн. Комиссия за пополнение услуги Интернет зависит от заключенного между конкретным предприятием и банком договора.
Все комиссии при проведении платежей отображаются в момент формирования платежа.
Пополнить мобильный телефон, без дополнительной комиссии, Вы можете не нашем сайте https://secure.privatbank.ua/quickpay/
С уважением, ПриватБанк.

[SaraZ]

Milan, добрый вечер!
Комиссия за пополнение мобильного телефона в Приват24 составляет 1 грн. Комиссия за пополнение услуги Интернет зависит от заключенного между конкретным предприятием и банком договора.
Все комиссии при проведении платежей отображаются в момент формирования платежа.
Пополнить мобильный телефон, без дополнительной комиссии, Вы можете не нашем сайте https://secure.privatbank.ua/quickpay/
С уважением, ПриватБанк.

а приват24 не ваш сайт? чего это там есть комиссия, а тут типа нет?
замутки эти все уже порядком поднадоели

[JackDaniels]

Подскажите как я могу получить/узнать IBAN счета?

[Spectre]

а приват24 не ваш сайт? чего это там есть комиссия, а тут типа нет?
замутки эти все уже порядком поднадоели

Это совершенно разные штуки. Объяснять не буду ибо вы все равно уверены что это замутки

[PrivatBanker]

Подскажите как я могу получить/узнать IBAN счета?

JackDaniels, доброе утро.
IBAN счета Вы можете уточнить в Вашем аккаунте Приват24 меню "Все услуги - инфо -мои реквизиты - способ пополнения Вашей карты SWIFT-платежом".
С уважением, ПриватБанк.

[Teya]

Добрый день, уважаемый представитель ПриватБанка!
Я представляю такой ресурс, как 2ГИС-Одесса. Ваш банк единственный в Одессе, который отказывается сверять данные с нашим информационным отделом, отправляя нашим сотрудников на ваш сайт. Из-за этого мы получаем большое количество жалоб от пользователей 2ГИС о неточности сведений о банкоматах, отделениях ПриватБанка. Можно ли как-то решить этот вопрос и связать нас с человеком, который уполномочен предоставлять нам информацию о банке?

[PrivatBanker]

Добрый день, уважаемый представитель ПриватБанка!
Я представляю такой ресурс, как 2ГИС-Одесса. Ваш банк единственный в Одессе, который отказывается сверять данные с нашим информационным отделом, отправляя нашим сотрудников на ваш сайт. Из-за этого мы получаем большое количество жалоб от пользователей 2ГИС о неточности сведений о банкоматах, отделениях ПриватБанка. Можно ли как-то решить этот вопрос и связать нас с человеком, который уполномочен предоставлять нам информацию о банке?

Teya, добрый день.
Информация, по Вашему вопросу, была сегодня предоставлен на Ваш e-mail с почты [email protected].
С уважением, ПриватБанк.

[@risha]

Здравствуйте! Я сменила основной номер телефона через настройки в банкомате. Теперь не могу зайти в Приват24.После ввода всех данных постоянно выдает сообщение "Уважаемый Клиент, пожалуйста, используйте новый номер телефона для регистрации в Приват24". Но я ввожу уже новый номер телефона.... Пыталась и через смену логина в Приват24 действовать, но безрезультатно((( В чем причина и как ее решить?

[Hbnfv]

Здравствуйте! Я сменила основной номер телефона через настройки в банкомате. Теперь не могу зайти в Приват24.После ввода всех данных постоянно выдает сообщение "Уважаемый Клиент, пожалуйста, используйте новый номер телефона для регистрации в Приват24". Но я ввожу уже новый номер телефона.... Пыталась и через смену логина в Приват24 действовать, но безрезультатно((( В чем причина и как ее решить?
А Вы пробовали зайти со старого логина? У меня, когда я сменила номер финансового телефона, логин в Приват24 не изменился, так до сих пор со старого логина и вхожу. То есть финансовый телефон и логин Приват24 - получились два разных номера телефона.

[@risha]

Пыталась войти и через старый номер, все равно не получается.

[PrivatBanker]

Здравствуйте! Я сменила основной номер телефона через настройки в банкомате. Теперь не могу зайти в Приват24.После ввода всех данных постоянно выдает сообщение "Уважаемый Клиент, пожалуйста, используйте новый номер телефона для регистрации в Приват24". Но я ввожу уже новый номер телефона.... Пыталась и через смену логина в Приват24 действовать, но безрезультатно((( В чем причина и как ее решить?


risha, добрый день!
Вам необходимо сменить логин по ссылке http://privat24.ua/ нажмите кнопку “Забыли пароль?”.
1 шаг: Введите Ваш номер мобильного телефона, который будет использоваться для входа, 4 последние цифры номера любой Вашей карты, Ваш адрес электронной почты и придумайте пароль (должен состоять минимум из 4 латинских букв и 2 цифр).
2 шаг: Введите 8 цифр из СМС, которое Вам поступило на телефон и PIN-код выбранной карты (обратите внимание, что цифры на виртуальной клавиатуре меняются местами).
В случае, если у Вас возникнет трудность при смене логина, просим Вас выслать на нашу почту [email protected] Ваши контактные данные, новый логин и скрин ошибки, которая возникает при смене логина, чтобы мы проверили информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк

[Teya]

Teya, добрый день.
Информация, по Вашему вопросу, была сегодня предоставлен на Ваш e-mail с почты [email protected].
С уважением, ПриватБанк.
А можно узнать, на какой е-мейл вы отправили информацию? :)

[First]

Отделение на Вильямса 73/1 уже какой раз переполнены терминалы. Один принял бумажками по 200 40000 второй 23600. Разве проблема в течении рабочего дня следить за наполнением терминалов? Кассы как всегда... чем ближе к 18.00 тем медленнее работают кассиры.

[assargy]

Всем привет. Кому уже вернули заблокированные средства? У меня две заявки, одна от 30 января, другая от 3 февраля. До сих пор тишина - операторы говорят, как только так сразу. Только не понятно когда наступит это как только. Мне не нужно чужих - верните свои.

[PrivatBanker]

А можно узнать, на какой е-мейл вы отправили информацию? :)

Teya, добрый день!
Дали Вам ответ в личном сообщении.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Отделение на Вильямса 73/1 уже какой раз переполнены терминалы. Один принял бумажками по 200 40000 второй 23600. Разве проблема в течении рабочего дня следить за наполнением терминалов? Кассы как всегда... чем ближе к 18.00 тем медленнее работают кассиры.


First, добрый день.
Благодарим за сигнал, мы передали данные нашим специалистам для исправления ошибки.
С уважением, ПриватБанк

[NikoZa]

Отделение на Вильямса 73/1 уже какой раз переполнены терминалы. Один принял бумажками по 200 40000 второй 23600. Разве проблема в течении рабочего дня следить за наполнением терминалов? Кассы как всегда... чем ближе к 18.00 тем медленнее работают кассиры.

Конечно проблема. Терминалы опустошают инкассаторы по заявке. Вот как раз из-за таких, как вы терминалы и забиваются:-/ Можно же крупную сумму пополнить через кассу, никого не задерживая.

[First]

Конечно проблема. Терминалы опустошают инкассаторы по заявке. Вот как раз из-за таких, как вы терминалы и забиваются:-/ Можно же крупную сумму пополнить через кассу, никого не задерживая.
Фиг там. Вчера возле кассы такой вой подняли...
Одна касса закрыта роллетой, одна на перерыве и одна с хвостатой очередью.
Вечно у них все через пежо.

[NikoZa]

Фиг там. Вчера возле кассы такой вой подняли...
Одна касса закрыта роллетой, одна на перерыве и одна с хвостатой очередью.
Вечно у них все через пежо.

На каком основании подняли вой? Существует негласное правило (ранее было гласным,как сейчас не знаю): с относительно маленькими суммами-в терминал, с крупными-в кассу.
А то стоишь за таким прикольным челом полчаса со своей соткой, а он забьет терминал до отказа и все.

[First]

На каком основании подняли вой? Существует негласное правило (ранее было гласным,как сейчас не знаю): с относительно маленькими суммами-в терминал, с крупными-в кассу.
А то стоишь за таким прикольным челом полчаса со своей соткой, а он забьет терминал до отказа и все.

На основании шо пенсионные карты без очереди, торговая выручка, покупка билетов аналогично и т.д.
Все кто стоит на 90% без очереди... но из трех касс работает в основном одна.

[NikoZa]

На основании шо пенсионные карты без очереди, торговая выручка, покупка билетов аналогично и т.д.
Все кто стоит на 90% без очереди... но из трех касс работает в основном одна.

Шли их и дело с концом. Необязательно докладывать по какой причине ты стоишь.

[Ocharovashka]

Добрый день!
Работает ли то отделение на пр.М.Жукова, которое недавно взорвали?

[PrivatBanker]

Добрый день!
Работает ли то отделение на пр.М.Жукова, которое недавно взорвали?


Ocharovashka, добрый день!
На пр. Жукова работают отделения по адресу
пр-кт Маршала Жукова, 101
пр-кт Маршала Жукова, 13.
Детальнее с графиком работы отделений и расположением отделений можно ознакомиться по ссылке https://privatbank.ua/map/.
С уважением, ПриватБанк

[Natalie99]

Здравствуйте! Через терминал делала платёж на р/с предпрития, после операции терминалом не было предложено куда зачислить сдачу. Каким образом можно вернуть сумму сдачи? Чек есть.

[PrivatBanker]

Здравствуйте! Через терминал делала платёж на р/с предпрития, после операции терминалом не было предложено куда зачислить сдачу. Каким образом можно вернуть сумму сдачи? Чек есть.

Natalie99, добрый день!
Позвольте нам подробно рассмотреть сложившуюся ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] Ваши контактные данные, номер терминала, дата, сумма оплаты, как именно авторизовались ( карта, номер телефона), чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[Ol'ya]

Добрый день, посоветуйте как мне поступать, неужели нет выхода.. !?
У меня есть карта Бонус Плюс, на ней бонусы. В последние 2 мес начали списывать деньги с нее за то,что я не использую бонусы. Мне надо купить технику, до полной суммы не хватает 300 грн. Во всех магазинах техники мне отказывают, потому как надо оплачивать полностью сумму за товар с бонусного счета, а я хотела наличными эти 300 разницы оплатить . Неужели никак нельзя положить деньги на этот бонусный счет или как то выйти из этой ситуации, чтоб я купила нужный мне товар ( пока этот товар не стал дороже еще на 300 грн. ).?

[Hbnfv]

Добрый день, посоветуйте как мне поступать, неужели нет выхода.. !?
У меня есть карта Бонус Плюс, на ней бонусы. В последние 2 мес начали списывать деньги с нее за то,что я не использую бонусы. Мне надо купить технику, до полной суммы не хватает 300 грн. Во всех магазинах техники мне отказывают, потому как надо оплачивать полностью сумму за товар с бонусного счета, а я хотела наличными эти 300 разницы оплатить . Неужели никак нельзя положить деньги на этот бонусный счет или как то выйти из этой ситуации, чтоб я купила нужный мне товар ( пока этот товар не стал дороже еще на 300 грн. ).?

То, что Вы пишите - странно. Я вне зависимости от суммы рассчитываюсь бонусными средствами и доплачиваю разницу наличными, никто еще ни разу ни в одном магазине мне не отказал (ну, естественно, там, где действует программа Бонус плюс). Правда, некоторые продавцы не с первого раза понимают, что я от них хочу. Чтоб деньги не снимались, нужно, например, что-то купить в точке, подключенной к Бонус плюс, то есть нужно, чтобы было какое-то движение по счету (поступление суммы на счет Бонус плюс или списание хоть нескольких копеек), тогда у Вас будет еще 500 дней, в течение которых деньги списываться не будут. Плата за мониторинг неактивного счета Бонус плюс списывается, если по счету в течение 500 дней подряд нет движения.

[Ol'ya]

То, что Вы пишите - странно. Я вне зависимости от суммы рассчитываюсь бонусными средствами и доплачиваю разницу наличными, никто еще ни разу ни в одном магазине мне не отказал (ну, естественно, там, где действует программа Бонус плюс). Правда, некоторые продавцы не с первого раза понимают, что я от них хочу. Чтоб деньги не снимались, нужно, например, что-то купить в точке, подключенной к Бонус плюс, то есть нужно, чтобы было какое-то движение по счету (поступление суммы на счет Бонус плюс или списание хоть нескольких копеек), тогда у Вас будет еще 500 дней, в течение которых деньги списываться не будут. Плата за мониторинг неактивного счета Бонус плюс списывается, если по счету в течение 500 дней подряд нет движения.
Я не точно выразилась, я интересовалась в интернет - магазинах электроники ( 5 ОК, Алло ). У них нельзя, да и оператор ПриватБанка мне сказал,что нельзя разбить сумму на наличку и деньги бонусного счета. В Эльдорадо нет нужного товара, поэтому можно ли у них так делать - я не узнавала.

Никак на этот бонусный счет нельзя докинуть 300 грн ?

[Hbnfv]

Я не точно выразилась, я интересовалась в интернет - магазинах электроники ( 5 ОК, Алло ). У них нельзя, да и оператор ПриватБанка мне сказал,что нельзя разбить сумму на наличку и деньги бонусного счета. В Эльдорадо нет нужного товара, поэтому можно ли у них так делать - я не узнавала.

Никак на этот бонусный счет нельзя докинуть 300 грн ?

Но, наверное, в интернет-магазине нельзя так рассчитаться, если Вы будете оплачивать выставленный счет, потому что тогда будет два чека на разные суммы, хотя, если рассчитываться в торговой точке от этого магазина здесь, в Одессе - то какая разница, каким способом они у Вас примут деньги.
Докинуть 300 грн. туда нельзя. Могу Вам посоветовать два способа - либо что-то купить в точке Бонус плюс, оплатив с основного счета карты, чтобы бонусы пришли на бонусный счет - но это должна быть большая сумма либо много раз покупать, пока бонусы накопятся. Второй способ - положить собственные средства на карту Универсальная, активировав депозитное свойство, тогда проценты будут приходить на бонусный счет - но это тоже нужно крупную сумму, так как там всего 10% годовых идет. Можно еще открыть депозит плюс, рассчитав срок депозита и сумму с таким расчетом, чтобы накопить нужные Вам 300 грн. на бонусном счету.

[Ol'ya]

Но, наверное, в интернет-магазине нельзя так рассчитаться, если Вы будете оплачивать выставленный счет, потому что тогда будет два чека на разные суммы, хотя, если рассчитываться в торговой точке от этого магазина здесь, в Одессе - то какая разница, каким способом они у Вас примут деньги.
Докинуть 300 грн. туда нельзя. Могу Вам посоветовать два способа - либо что-то купить в точке Бонус плюс, оплатив с основного счета карты, чтобы бонусы пришли на бонусный счет - но это должна быть большая сумма либо много раз покупать, пока бонусы накопятся. Второй способ - положить собственные средства на карту Универсальная, активировав депозитное свойство, тогда проценты будут приходить на бонусный счет - но это тоже нужно крупную сумму, так как там всего 10% годовых идет. Можно еще открыть депозит плюс, рассчитав срок депозита и сумму с таким расчетом, чтобы накопить нужные Вам 300 грн. на бонусном счету.

и к тому времени , с нынешней ситуацией, этот товар еще поднимется в цене и снова не хватит.
Спасибо за ответ.

[U_M]

Тратьте уже сейчас- или какую-то технику подешевле или скупите продуктов на эти бонусы.

[Hbnfv]

и к тому времени , с нынешней ситуацией, этот товар еще поднимется в цене и снова не хватит.
Спасибо за ответ.

Других способов я не знаю. По-моему, самое простое - решить вопрос в магазине, чтобы доплатить наличными, либо потратить бонусы в другом магазине. Ну, а сроки - если положить 45000 грн. собственных средств на карту - то нужная сумма будет на счету Бонус плюс уже через месяц. Если такой возможности нет - то эти 300 грн. придется действительно очень долго копить.

[Ocharovashka]

А в каких продуктовых супермаркетах можно оплатить покупку с бонусного счета? мне кассиры делают круглые глаза и говорят что не работает у них такое.

[Ol'ya]

Извините, не совсем по теме, но вроде и про ПриватБанк. Может кто знает, есть в Одессе магазин сантехники,чтоб можно было с карточки БонусПлюс рассчитаться ?

[Hbnfv]

Девченки, так ищите, какие кому нужны магазины
http://bonus.privatbank.ua/ua/

[Hbnfv]

А в каких продуктовых супермаркетах можно оплатить покупку с бонусного счета? мне кассиры делают круглые глаза и говорят что не работает у них такое.

Та потому что большинство торговых точек (продовольственных товаров), подключенных к Бонус плюс - это не "супермаркеты" (им это не нужно), а маленькие магазинчики.

[Ocharovashka]

Та потому что большинство торговых точек (продовольственных товаров), подключенных к Бонус плюс - это не "супермаркеты" (им это не нужно), а маленькие магазинчики.

"Два шага" вполне себе супермаркет

[Hbnfv]

Ol'ya, ну нашла? Вот:

Результаты по запросу "сантехника"

МАГАЗИН "Н2О" ул. Раскидайловская, 31 +38 (067) 715-63-94 5%
МАГАЗИН "САНТЕХНИКА" ул. Маршала Жукова, 14Б +38 (067) 704-44-16 5%
МАГАЗИН "САНТЕХПРОФИ" ул. Раскидайловская, 31 +38 (099) 532-46-46 5%
МАГАЗИН "МЕЛОДИЯ ПЛИТКИ" ул. Прохоровская 40 +38 (097) 914-52-74 3%
МАГАЗИН "САН. ДЕТАЛЬ" ул. Раскидайловская, 31 +38 (067) 358-29-24 3%

[Hbnfv]

"Два шага" вполне себе супермаркет

А он подключен к Бонус плюс? Я последний раз там отоваривалась года два-три назад, так тогда там не было Бонуса плюс. Так, если Вы это сами знаете, зачем же Вы спрашиваете, где можно купить продукты по программе Бонус плюс?

[Kordri]

Гурман подключен к бонус плюс, незнаю вся ли сеть, но тот что на Маяковского угол Преображенской, точно.

[Hbnfv]

А в каких продуктовых супермаркетах можно оплатить покупку с бонусного счета? мне кассиры делают круглые глаза и говорят что не работает у них такое.
Вот - на сайте банка высвечивается 241 точка по запросу "продукты", только "Два шага" там нет

http://bonus.privatbank.ua/ru/skidki/bonus-plus/odessa/spisok//?q=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%8 B

[sweetiepie]

прованс на успенской вроде с бонусом, както картой там платила, чтото про бонусы девочка сказала....
пысы...не приходит смс в приват 24 зайти
только у меня так.7

[Shurshik]

Здравствуйте! Через терминал делала платёж на р/с предпрития, после операции терминалом не было предложено куда зачислить сдачу. Каким образом можно вернуть сумму сдачи? Чек есть.
Я сразу звонила на 3700 и оставляла заявку на перечисление средств, мне кажется, что так было бы быстрее, чем письменно, но обязательно нужно узнать номер заявки, а то там такие работники "оперативные".

[PrivatBanker]

Добрый день, посоветуйте как мне поступать, неужели нет выхода.. !?
У меня есть карта Бонус Плюс, на ней бонусы. В последние 2 мес начали списывать деньги с нее за то,что я не использую бонусы. Мне надо купить технику, до полной суммы не хватает 300 грн. Во всех магазинах техники мне отказывают, потому как надо оплачивать полностью сумму за товар с бонусного счета, а я хотела наличными эти 300 разницы оплатить . Неужели никак нельзя положить деньги на этот бонусный счет или как то выйти из этой ситуации, чтоб я купила нужный мне товар ( пока этот товар не стал дороже еще на 300 грн. ).?

Ol'ya, здравствуйте.

Накапливать бонусы можно с помощью любых карт ПриватБанка. Для этого,
Вы можете как совершать транзакции по картам в бонусных терминалах, так и оформить вклад Депозит Плюс, в котором часть начисленных процентов ежемесячно зачисляется на счет «Бонус Плюс». Также возможно получать 10% годовых на остаток собственных средств по карте «Универсальная».

С уважением, ПриватБанк.

[korissa]

Добрый день. Несколько раз с утра пыталась рассчитаться на сайте Некст картой ПривтБанка, требуется смс с кодом подтверждения, которое так и не приходит. Писала в поддержку Привата, повторяла платеж несколько раз, но смс с кодом подтверждения так и не приходит... как устранить данную ошибку?

[PrivatBanker]

прованс на успенской вроде с бонусом, както картой там платила, чтото про бонусы девочка сказала....
пысы...не приходит смс в приват 24 зайти
только у меня так.7

sweetiepie, здравствуйте.

Система отправки ОТП-паролей на текущий момент работает корректно. К сожалению, иногда могут быть сбои с доставкой SMS на стороне мобильных операторов, попробуйте очистить помять телефона, перегрузить аппарат и повторить попытку.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Добрый день. Несколько раз с утра пыталась рассчитаться на сайте Некст картой ПривтБанка, требуется смс с кодом подтверждения, которое так и не приходит. Писала в поддержку Привата, повторяла платеж несколько раз, но смс с кодом подтверждения так и не приходит... как устранить данную ошибку?

korissa, здравствуйте.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить более детальную консультацию.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при попытке перевода денег с карты на карту, пришло данное сообщение на тел:" Для подтверждения платежа **** в течении часа сделайте фото на pb.ua/photo или позвоните 3700" Первый раз с таким сталкиваюсь, что это было?
Перевод так и не осуществлен.

Здравствуйте, Fellis!

Все платежи, по тем или иным причинам могут выпасть на дополнительную проверку.
Вам также поступил запрос на подтверждение платежа. С целью безопасности, для подтверждения платежа, в течение часа Вам нужно подтвердить Ваш платеж указанным способом. Если Вы не подтвердите платеж, он будет забракован.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

[Кац]

Так фото чего/кого высылать??
Селфи для привата?

мне сказали что ваше фото устарело и нужно зайти в ближайшее отделение и пофоткаться.

PrivatBanker, а когда закончится идиотизм с обменом валюты? те просто поменять usd на uha наличные в кассе

[PrivatBanker]

мне сказали что ваше фото устарело и нужно зайти в ближайшее отделение и пофоткаться.

PrivatBanker, а когда закончится идиотизм с обменом валюты? те просто поменять usd на uha наличные в кассе

Кац, добрый день.

Опишите, пожалуйста, на [email protected] более подробно с какими трудностями Вы столкнулись при обмене валюты с USD на UAH, а также контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

[Кац]

Кац, добрый день.

Опишите, пожалуйста, на [email protected] более подробно с какими трудностями Вы столкнулись при обмене валюты с USD на UAH, а также контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
Не буду я вам писать на вашу почту.
Оказалось, что для того чтоб поменять usd на uha в отделении вашего банка в Херсоне, не далеко от ТРЦ Фабрика, мне нужно отстоять очередь в кассу, где мне скажут что мне нужно пойти в зал к девочкам, к которым тоже стоит очередь, когда попадаешь к девочке, она хочет чтоб я дал ей валютную карту, когда спрашиваешь "де паркуа?", оказывается что валютная не нужна, нужна обычная, получаешь бумажечку и топаешь опять в кассу, стоишь очередь, когда наступает счастливый момент, даёшь кассиру бумажечку, карту и usd, потом тебе отдают вожделенную uha.
Итого, на обмен валюты я потратил около 25 минут. Простейшая операция и так умудриться её "замутить", это нужно уметь.

Вот и я вас спрашиваю "де паркуа?"

[der_wolf]

терминалы упорно взимают 2 гривны за пополнение собственного виртуального счета. это долго еще будет продолжаться?

[PrivatBanker]

Не буду я вам писать на вашу почту.
Оказалось, что для того чтоб поменять usd на uha в отделении вашего банка в Херсоне, не далеко от ТРЦ Фабрика, мне нужно отстоять очередь в кассу, где мне скажут что мне нужно пойти в зал к девочкам, к которым тоже стоит очередь, когда попадаешь к девочке, она хочет чтоб я дал ей валютную карту, когда спрашиваешь "де паркуа?", оказывается что валютная не нужна, нужна обычная, получаешь бумажечку и топаешь опять в кассу, стоишь очередь, когда наступает счастливый момент, даёшь кассиру бумажечку, карту и usd, потом тебе отдают вожделенную uha.
Итого, на обмен валюты я потратил около 25 минут. Простейшая операция и так умудриться её "замутить", это нужно уметь.

Вот и я вас спрашиваю "де паркуа?"

С 26.01.2015 валютно-обменные операции в отделениях проводятся в 2 этапа:
- подготовка операции специалистом по обслуживанию клиентов;
- завершение операции в кассе.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

терминалы упорно взимают 2 гривны за пополнение собственного виртуального счета. это долго еще будет продолжаться?

der_wolf, добрый день!
На текущий момент комиссия взимается.
Но мы вносим доработку и Интернет карты будут пополняются без комиссии.

С уважением, ПриватБанк.

[der_wolf]

der_wolf, добрый день!
На текущий момент комиссия взимается.
Но мы вносим доработку и Интернет карты будут пополняются без комиссии.

С уважением, ПриватБанк.
Причем тут интернет-карты?
Я писал про виртуальный счет. Или уже вы переиграли и за пополнение виртуального счета будет взыматься комиссия?
Если нет, то когда "дороботка" заработает?

[PrivatBanker]

Причем тут интернет-карты?
Я писал про виртуальный счет. Или уже вы переиграли и за пополнение виртуального счета будет взыматься комиссия?
Если нет, то когда "дороботка" заработает?

der_wolf, уточнили данный вопрос.
Комиссия за пополнение виртуальных карт и Интернет карт отменена от 09.02.2015.
Возврат ошибочных комиссий за период с 17.01.2015 по 09.02.2015 будет произведен централизованно до 23.02.2015.

Если Вы сегодня пополняли виртуальную карту и у Вас была снята комиссия 2 грн, сообщите на [email protected] Ваши контактные данные и детали пополнения.

С уважением, ПриватБанк.

[gridina]

скажите можно ли в вашем банке купить доллары ? не нужно не больше 50

[ukrfresh]

Сегодня пополняла карту в терминале. Посреди операции терминал отключился и перезагрузился. Тех.поддержка говорит, что операция нигде не отразилась. То есть деньги улетели в космос? Как мне доказать, что деньги я дожила и сколько?
Ещё проблема в том, что необходимо было пополнить на большую сумму,а купюры были по 50грн и я не следила за суммой,сколько уже "съел" терминал...могу ошибаться в пределах 100грн.
Как действовать дальше?

[Lidasik]

Добрый день, уважаемый представитель ПриватБанка!
Я представляю такой ресурс, как 2ГИС-Одесса. Ваш банк единственный в Одессе, который отказывается сверять данные с нашим информационным отделом, отправляя нашим сотрудников на ваш сайт. Из-за этого мы получаем большое количество жалоб от пользователей 2ГИС о неточности сведений о банкоматах, отделениях ПриватБанка. Можно ли как-то решить этот вопрос и связать нас с человеком, который уполномочен предоставлять нам информацию о банке?


Teya, добрый день.
Информация, по Вашему вопросу, была сегодня предоставлен на Ваш e-mail с почты [email protected].
С уважением, ПриватБанк.

кстати, и в 2-гис, и на сайте банка есть информация об отделении на пр-те глушко, 22. в реале там ничего нет(

[Teya]

кстати, и в 2-гис, и на сайте банка есть информация об отделении на пр-те глушко, 22. в реале там ничего нет(

Это то, о чем я говорила. Спасибо большое, исправим.

[Svitlan-a]

Ukrfresh, я в аналогичной ситуации писала заявление на возврат суммы. После инкассации обещали вернуть на карту, но воз и ныне там..

[PrivatBanker]

скажите можно ли в вашем банке купить доллары ? не нужно не больше 50

Добрый вечер, gridina!

К сожалению, из-за нестабильной ситуации на финансовом рынке Украины в отделениях ПриватБанка и Приват24 продажа валюты временно ограничена. Доллары США для оформления НОВЫХ вкладов в сумме, не превышающей ограничение НБУ (эквивалент 3 000 грн на клиента в день), можно приобрести в течение всего дня без очереди в отделениях банка и Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Сегодня пополняла карту в терминале. Посреди операции терминал отключился и перезагрузился. Тех.поддержка говорит, что операция нигде не отразилась. То есть деньги улетели в космос? Как мне доказать, что деньги я дожила и сколько?
Ещё проблема в том, что необходимо было пополнить на большую сумму,а купюры были по 50грн и я не следила за суммой,сколько уже "съел" терминал...могу ошибаться в пределах 100грн.
Как действовать дальше?

ukrfresh, здравствуйте!

Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить более детальную консультацию.

С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Я в аналогичной ситуации писала заявление на возврат суммы. После инкассации обещали вернуть на карту, но воз и ныне там..

Svitlan-a, добрый вечер.
Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные и описание Вашей ситуации на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

кстати, и в 2-гис, и на сайте банка есть информация об отделении на пр-те глушко, 22. в реале там ничего нет(

Lidasik, благодарим Вас за Ваше обращение.
Информация передана для исправления. Приносим свои извинения за некорректную информацию.
С уважением, ПриватБанк.

[serjj]

скажите, а можно ли отказаться от пролонгирования валютного вклада через Приват24 ?

[PrivatBanker]

скажите, а можно ли отказаться от пролонгирования валютного вклада через Приват24 ?

Serjj, доброе утро.
В случае, если вклад был оформлен Вами в отделении, то расторгнуть депозит можно, по истечению срока, при личном обращении в отделение Банка.
Если вклад оформлен через Приват24, то Вы можете расторгнуть его в аккаунте через меню "Депозиты - мои депозиты - расторгнуть депозитный вклад".
С уважением, ПриватБанк.

[Урсула]

Вчера при пополнении через терминал своей карты с меня взяли сумму за пополнение карты -2 грн
Подскажите , пожалуйста, почему я должна вам платить деньги за пополнение своими личными средствами своей карты.

[serjj]

Serjj, доброе утро.
В случае, если вклад был оформлен Вами в отделении, то расторгнуть депозит можно, по истечению срока, при личном обращении в отделение Банка.
Если вклад оформлен через Приват24, то Вы можете расторгнуть его в аккаунте через меню "Депозиты - мои депозиты - расторгнуть депозитный вклад".
С уважением, ПриватБанк.

понятно, спасибо

[serjj]

Вчера при пополнении через терминал своей карты с меня взяли сумму за пополнение карты -2 грн
Подскажите , пожалуйста, почему я должна вам платить деньги за пополнение своими личными средствами своей карты.

пополняли с картой или по номеру?

[Урсула]

пополняли с картой или по номеру?

С картой.

[Milan151]

С картой.

Не может быть, я вчера тоже пополнят с картой и ничего не взяли!

[Урсула]

Не может быть, я вчера тоже пополнят с картой и ничего не взяли!

Мне выкладывать квитанцию?

[mёbius]

Вчера при пополнении через терминал своей карты с меня взяли сумму за пополнение карты -2 грн
Подскажите , пожалуйста, почему я должна вам платить деньги за пополнение своими личными средствами своей карты.

А карта у вас какая ?

[Milan151]

Мне выкладывать квитанцию?

2 грн берут если пополнение проходит без карты!

[PrivatBanker]

Вчера при пополнении через терминал своей карты с меня взяли сумму за пополнение карты -2 грн
Подскажите , пожалуйста, почему я должна вам платить деньги за пополнение своими личными средствами своей карты.

Урсула, добрый день.
С 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия. В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.

При пополнении карты с ее присутствием (вставляя карту, которую пополняете в слот) - комиссия 2 грн. отсутствует;

Эта комиссия не распространяется на пополнение виртуальных счетов и Интернет карт.
Информация о комиссии выводится на экран терминала пли платеже или озвучивается кассиром, при оплате в кассе.

В случае, если Вы пополняли с присутствием карты, уточните на нашу почту [email protected] детали платежа и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[Урсула]

При пополнении карты с ее присутствием (вставляя карту, которую пополняете в слот) - комиссия 2 грн. отсутствует;



В этом случае с меня взяли 2 грн.

В течении дня отправлю на почту данные и фото квитанции.

Я надеюсь Вы понимаете, что вопрос не в 2 грн, а в несоответствии заявляемых комиссий и реальности.

[Урсула]

2 грн берут если пополнение проходит без карты!



Вы меня извините, но неужели Вы думаете, что я не понимаю различий между пополнением по номеру и карте.

[pasandy]

Внимание! Эпопея с корректировкой сумм по валютным операциям продолжается.
Касается всех, кто снимал деньги за рубежом, делал покупки в иностранных интернет магазинах.
Приват навешал потребительские кредиты задним числом, суммы астрономические. При попытке выяснить, откуда взялся кредит, сотрудники банка мычат что-то невнятное и просто тянут время.
Проверить: приват24-->Мои счата-->Кредиты
http://s57.radikal.ru/i155/1502/4c/9dc23712b210.jpg

[ИВХ]

Второй день пытаюсь закрыть свой депозит в Приватбанке - как раз срок вышел. Прихожу в отделение - два менеджера и очередь человек 20. Вы считаете, что мне действительно нечем больше заняться? Почему так сложно? И все операции теперь проходят через менеджеров, которых явно не хватает

[PrivatBanker]

Второй день пытаюсь закрыть свой депозит в Приватбанке - как раз срок вышел. Прихожу в отделение - два менеджера и очередь человек 20. Вы считаете, что мне действительно нечем больше заняться? Почему так сложно? И все операции теперь проходят через менеджеров, которых явно не хватает

ИВХ, добрый день.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы активно развиваем наши сервисы и открываем новые отделения, чтобы наши клиенты могли обслуживаться в кратчайшие сроки. Для расторжения депозитного вклада Вы можете обратиться в любое удобное отделение нашего Банка (pb.ua/map/).
Если вклад оформлен через Приват24, то Вы можете расторгнуть его в аккаунте через меню "Депозиты - мои депозиты - расторгнуть депозитный вклад".
С уважением, ПриватБанк.

[idle]

ИВХ, добрый день.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы активно развиваем наши сервисы и открываем новые отделения, чтобы наши клиенты могли обслуживаться в кратчайшие сроки. Для расторжения депозитного вклада Вы можете обратиться в любое удобное отделение нашего Банка (pb.ua/map/).
Если вклад оформлен через Приват24, то Вы можете расторгнуть его в аккаунте через меню "Депозиты - мои депозиты - расторгнуть депозитный вклад".
С уважением, ПриватБанк.
А к чему объявления "голд карты и депозиты вне очереди" если эти голд карты у каждого, а депозиты - у каждого второго? Где тот комфорт, за который я плачу обслуживание карты и даю банку деньги в долг? Почему я, как раньше, не могу зайти в отдельный кабинет по обслуживанию золотых карт и воспользоваться всеми прелестями VIP обслуживания? Вместо этого я обязан пропустить всех бабушек, которым "только спросить". Ведь моё воспитание не позволяет просто пройти без очереди. Верните сервис на должный уровень или растеряете клиентов.

[zenya1979]

подскажите, если в приват24 оплатить коммунальные герц - какая комиссия будет?

[Hbnfv]

подскажите, если в приват24 оплатить коммунальные герц - какая комиссия будет?

https://privatbank.ua/ua/pay/
У ПриватБанку Ви можете оплатити комунальні та будь-які інші послуги. Тут наведено комісії «за замовчуванням», проте послуги переважної більшості підприємств (облгаз, водоканал тощо) Ви можете оплачувати з більш низькими комісіями або взагалі безкоштовно (залежить від договору, який підприємство уклало з ПриватБанком).

Приват24 (відділення або мобільний додаток)
до 1 грн

[PrivatBanker]

А к чему объявления "голд карты и депозиты вне очереди" если эти голд карты у каждого, а депозиты - у каждого второго? Где тот комфорт, за который я плачу обслуживание карты и даю банку деньги в долг? Почему я, как раньше, не могу зайти в отдельный кабинет по обслуживанию золотых карт и воспользоваться всеми прелестями VIP обслуживания? Вместо этого я обязан пропустить всех бабушек, которым "только спросить". Ведь моё воспитание не позволяет просто пройти без очереди. Верните сервис на должный уровень или растеряете клиентов.


idle, доброе утро!
Хотим отметить, что VIP клиентам предоставлены следующие услуги и преимущества:
при возникновении любого вопроса, персональный банкир по Вашему поручению совершит любые банковские операции. Он ответит на Ваш звонок 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Получить консультацию и помощь в финансовых делах Вы можете любым удобным для Вас способом:
по телефону
через Интернет
в Вашем офисе
в VIP-центрах ( https://vip.privatbank.ua/centers)
в точках обслуживания VIP-клиентов в отделениях ПриватБанка по всей Украине.
С уважением, ПриватБанк

[Исида]

Ув. PrivatBanker, можно ли погасить кредит по карте за другого человека? Что для этого нужно сделать?
Достаточно ли перевести на его карту сумму его задолженности?

[PrivatBanker]

Ув. PrivatBanker, можно ли погасить кредит по карте за другого человека? Что для этого нужно сделать?
Достаточно ли перевести на его карту сумму его задолженности?

Исида, добрый день!
Для погашения задолженности по карте третьего лица, Вам достаточно перевести на карту средства в ТСО, отделении или Приват24.
С уважением, ПриватБанк

[Исида]

Исида, добрый день!
Для погашения задолженности по карте третьего лица, Вам достаточно перевести на карту средства в ТСО, отделении или Приват24.
С уважением, ПриватБанк


Если человек пожилой и не знает точную сумму задолженности это можно как-то уточнить? Проживает не в Одессе .

[PrivatBanker]

Если человек пожилой и не знает точную сумму задолженности это можно как-то уточнить? Проживает не в Одессе .

Исида, сумму задолженности клиент может уточнить по обращению в чат онлайн или по звонку на 3700 ( звонки с мобильного бесплатны).
С уважением, ПриватБанк

[Исида]

Исида, сумму задолженности клиент может уточнить по обращению в чат онлайн или по звонку на 3700 ( звонки с мобильного бесплатны).
С уважением, ПриватБанк

Я прошу прощения, я не точно выразилась, могу ли именно я узнать какая у него сумма задолженности по номеру его карты?

[PrivatBanker]

Я прошу прощения, я не точно выразилась, могу ли именно я узнать какая у него сумма задолженности по номеру его карты?

Исида, такой возможности нет, так как это конфиденциальная информация другого клиента.
Рекомендуем, чтобы владелец карты уточнил на линии 3700 сумму задолженности и Вам сообщил.
С уважением, ПриватБанк

[Hbnfv]

Я прошу прощения, я не точно выразилась, могу ли именно я узнать какая у него сумма задолженности по номеру его карты?

Если Вы знаете номер карты, срок действия и дату рождения владельца - то автоответчик на 3700-1 и Вам тоже расскажет баланс карты