Просмотр полной версии : ПриватБанк
Хочу предупредить вклатчиков валютный депозитов. Вот уже 10 дней не могу забрать депозит. Кормят завтраками и извинениями( то сбой ?то в техническом отделе напутали то заявку на рассторжение пропустили) Звонить на горячую линию бесполезно, а в отделении не могут выдать т.к. деньги не упали на мой счет. ВОПРОС- ГДЕ ОНИ 10ДНЕЙ НАХОДЯТСЯ?
Пришла в прошлый понедельник 12,01) за депозитом- сказали три дня . Пришла через три дня( 15.01) -нет заявки о расторжении дали при мне заявку на расторжение депозита- сама своими глазами видела, что заявку приняли на расмотрение( ждите еще три дня . Прихожу 19.01 а в графе о дате подачи расторжения дата 19.01. звоним на 3700 , а мне говорят видно вы обратились в другое отделение и дату изменили. ТОБИШ ИЗ МЕНЯ СДЕЛАЛИ СКЛЕРОТИКА И Я НЕ ПО МНЮ КОГДА И ГДЕ ХОЖУ. И ответ приходите через 3дня. ПРИВАТ ЗАДОЛБАЛ только приносим ваши извинения , а денег и нет. Вот такая история и я поняла, что с валютные депозиты УЖЕ В ПРИВАТЕ ТОРБА!!!!!!!
Svetlanaaa
19.01.2015, 18:13
Вот как самый интересный вопрос так PrivatBanker пишет, что недостаточно информации))) хотя информации вполне хватает.
По теме - расскажите какая комиссия появилась при пополнении наличными личной карты (НЕ "для выплат") через терминал Приватбанка? Теперь снимается 2грн, хотя раньше поступала вся сумма. Комиссия зависит от суммы пополнения?
Вот как самый интересный вопрос так PrivatBanker пишет, что недостаточно информации))) хотя информации вполне хватает.
По теме - расскажите какая комиссия появилась при пополнении наличными личной карты (НЕ "для выплат") через терминал Приватбанка? Теперь снимается 2грн, хотя раньше поступала вся сумма. Комиссия зависит от суммы пополнения?
Я пополняла 4 дня назад "Универсальные" свою и мужа - никаких комиссий не было. И в тарифах на сайте банка ничего такого не написано. Может, это что-то другое у Вас, например, перечисление процента на копилку при пополнении карты? Вообще, в процессе пополнения терминал пишет, есть ли комиссия, и указывает сумму. И что значит "личная" карта "не для выплат" - это типа какая?
PrivatBanker
19.01.2015, 18:43
Это теперь на 0,5% больше с каждым месяцем начисляться будут % или просто 0,5% ?
Life-Love, добрый вечер!
При автоматическом продлении вклада устанавливается процентная ставка, действующая в банке на дату продления для договоров данного типа и срока + надбавка 0,5 годовых. Автоматическое продление - это продление вклада на новый срок, которое производится банком самостоятельно в автоматическом режиме. Если после окончания срока клиент снимет часть или всю сумму вклада, автоматическое продление не производится.
С уважением, ПриватБанк
PrivatBanker
19.01.2015, 18:50
PrivatBanker, подскажите ещё пожалуйста по-поводу "Бонус плюс"
Дело в том, что у меня там скопилась нормальная сумма гривен (вернее когда-то была она нормальной, если смотреть на курс $ ;) )... Так вот, за эти деньги я могу полностью рассчитаться за покупку? Например, заправиться? Вот допустим ваш партнёр АЗС "КАТРАЛ ЮГ", находящийся по адресу Балковская 54 не захотел когда-то меня заправить, ссылаясь на то, что у них не установлено там что-то ваше (не помню уже).
INOVATIO, добрый вечер!
Вы можете потратить бонусы в любом магазине-партнере, с адресами Вы можете ознакомиться по ссылке http://bonus.privatbank.ua/ru/
Относительно заправки по адресу: Балковская, 54. Для детального изучения Вашего случая уточните, пожалуйста, на е-мейл
[email protected] дату и время обращения, причину отказа, а также ссылку на это сообщение.
С уважением, ПриватБанк
PrivatBanker
19.01.2015, 18:55
Пришла в прошлый понедельник 12,01) за депозитом- сказали три дня . Пришла через три дня( 15.01) -нет заявки о расторжении дали при мне заявку на расторжение депозита- сама своими глазами видела, что заявку приняли на расмотрение( ждите еще три дня . Прихожу 19.01 а в графе о дате подачи расторжения дата 19.01. звоним на 3700 , а мне говорят видно вы обратились в другое отделение и дату изменили. ТОБИШ ИЗ МЕНЯ СДЕЛАЛИ СКЛЕРОТИКА И Я НЕ ПО МНЮ КОГДА И ГДЕ ХОЖУ. И ответ приходите через 3дня. ПРИВАТ ЗАДОЛБАЛ только приносим ваши извинения , а денег и нет. Вот такая история и я поняла, что с валютные депозиты УЖЕ В ПРИВАТЕ ТОРБА!!!!!!!
SouL-L, добрый вечер!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту
[email protected] более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
PrivatBanker
19.01.2015, 18:59
Вот как самый интересный вопрос так PrivatBanker пишет, что недостаточно информации))) хотя информации вполне хватает.
По теме - расскажите какая комиссия появилась при пополнении наличными личной карты (НЕ "для выплат") через терминал Приватбанка? Теперь снимается 2грн, хотя раньше поступала вся сумма. Комиссия зависит от суммы пополнения?
Svetlanaaa, добрый вечер!
Хотим заметить, что с 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия. В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.
Также, на текущий момент, может наблюдаться некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в терминалах самообслуживания - с присутствием карты.
Вся необходимая для решения этой трудности информация уже передана нашим специалистам.
Комиссия которая была списана, будет автоматически возвращена на карты в максимально краткие сроки.
С уважением, ПриватБанк.
INOVATIO
19.01.2015, 19:29
Svetlanaaa, добрый вечер!
Хотим заметить, что с 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия. В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.
Также, на текущий момент, может наблюдаться некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в терминалах самообслуживания - с присутствием карты.
Вся необходимая для решения этой трудности информация уже передана нашим специалистам.
Комиссия которая была списана, будет автоматически возвращена на карты в максимально краткие сроки.
С уважением, ПриватБанк.
А интернет карта? Раньше тоже комиссии не было! А вчера появилась!
Относительно заправки по адресу: Балковская, 54. Для детального изучения Вашего случая уточните, пожалуйста, на е-мейл
[email protected] дату и время обращения, причину отказа, а также ссылку на это сообщение.
С уважением, ПриватБанк
К сожалению это было давно, поэтому дату назвать не могу! А причиной по-мойму было отсутствие вашего терминала. Буду пробовать ещё раз. Отпишусь потом. Вспомнил просто за Бонус+ счёт свой))) Жаль, что теперь моя сумма в 2 раза меньше, чем была (в связи с падением гривны) => и бензина получится в ~2 раза меньше(((
El Comandante
19.01.2015, 21:11
Приватбанкер, а на письма, отправленные на
[email protected], кто-то отвечает?
Приватбанкер, а на письма, отправленные на
[email protected], кто-то отвечает?
Я вот жду ответа с 14.11.2014, дважды напоминала, отвечают, что не могут ответить так быстро, как хотелось бы. Видимо, чтобы сочинить достойный ответ нужно полгода.
PrivatBanker
20.01.2015, 09:33
[QUOTE=INOVATIO;53594269]А интернет карта? Раньше тоже комиссии не было! А вчера появилась!
INOVATIO, добрый день!
С 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия.
Эта комиссия не распространяется на пополнение виртуальных счетов и Интернет карт.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBanker
20.01.2015, 09:33
Приватбанкер, а на письма, отправленные на
[email protected], кто-то отвечает?
El Comandant,
регламент ответа по обращению клиента на
[email protected] 1 операционный день, предоставляется информация по возникшему вопросу или клиент информируется о том, что его вопрос принят в работу.
К сожалению бывают вопросы, которые требуют более детальной проработки.
Как только специалисты, выяснят и проверят все необходимые данные, с клиентом свяжутся для предоставления информации.
С уважением, ПриватБанк
Я пополняла 4 дня назад "Универсальные" свою и мужа - никаких комиссий не было. И в тарифах на сайте банка ничего такого не написано. Может, это что-то другое у Вас, например, перечисление процента на копилку при пополнении карты? Вообще, в процессе пополнения терминал пишет, есть ли комиссия, и указывает сумму. И что значит "личная" карта "не для выплат" - это типа какая?
теперь 2 грн комиссия, терминал пишет, а толку
что самое обидное, если ваша карта зажевалась, то потом еще пол дня времени, чтобы заменить...я банке очередь застрелиться, и надпись голд без очереди, уже просто декорация
теперь 2 грн комиссия, терминал пишет, а толку
что самое обидное, если ваша карта зажевалась, то потом еще пол дня времени, чтобы заменить...я банке очередь застрелиться, и надпись голд без очереди, уже просто декорация
Ну, для меня и раньше "голд без очереди" было просто формальностью: когда в очереди сидит какая-нибудь бабка, которую кто-то под ручку сопровождает, и тут начинать рассказывать, что ты пойдешь впереди нее, так как у тебя голд ...., а тут еще из очереди говорят "так вот и у нас голд, мы ждем..."
А по существу вопроса - я так поняла из объяснений Приватбанкера, что комиссия 2 грн. берется за пополнение карты по номеру. Ну, это можно сказать, не плохо, так как раньше эта комиссия составляла 1%. А с Вас, я так понимаю, при пополнении с наличием карты взяли комиссию 2 грн. Ну, Приватбанкер обещает всем все вернуть, поскольку это просто "некорректное отображение" комиссии у них получилось. Посмотрите, может и правда вернут.
Ну, для меня и раньше "голд без очереди" было просто формальностью: когда в очереди сидит какая-нибудь бабка, которую кто-то под ручку сопровождает, и тут начинать рассказывать, что ты пойдешь впереди нее, так как у тебя голд ...., а тут еще из очереди говорят "так вот и у нас голд, мы ждем..."
А по существу вопроса - я так поняла из объяснений Приватбанкера, что комиссия 2 грн. берется за пополнение карты по номеру. Ну, это можно сказать, не плохо, так как раньше эта комиссия составляла 1%. А с Вас, я так понимаю, при пополнении с наличием карты взяли комиссию 2 грн. Ну, Приватбанкер обещает всем все вернуть, поскольку это просто "некорректное отображение" комиссии у них получилось. Посмотрите, может и правда вернут.
Раньше, при пополнении карты Универсальная этой комиссии не было вообще. Это за обналичку собственных средств с карты Универсальной 1%, но его кажись никуда не дели с введением комиссии за пополнение карты по номеру.
Раньше, при пополнении карты Универсальная этой комиссии не было вообще. Это за обналичку собственных средств с карты Универсальной 1%, но его кажись никуда не дели с введением комиссии за пополнение карты по номеру.
Ошибаетесь, за пополнение с наличием карты комиссии не было, а за пополнение без карты - 1%, то есть, если карты физически нет, а вводишь номер карты для пополнения. Это абсолютно точно, так как я сама так пополняла на крупную сумму и потеряла 1%.
Ошибаетесь, за пополнение с наличием карты комиссии не было, а за пополнение без карты - 1%, то есть, если карты физически нет, а вводишь номер карты для пополнения. Это абсолютно точно, так как я сама так пополняла на крупную сумму и потеряла 1%.
Незнаю кто ошибается, думаю мы просто о разных картах говорим. Вы пополняли карту юр, или физлица? Я про карты физлиц, Универсальные. По ним пополнение до недавнего времени было бесплатным, в том числе и пополнение по номеру.
Ошибаетесь, за пополнение с наличием карты комиссии не было, а за пополнение без карты - 1%, то есть, если карты физически нет, а вводишь номер карты для пополнения. Это абсолютно точно, так как я сама так пополняла на крупную сумму и потеряла 1%.
Это вы ошибаетесь. Я раз 500 пополняла карту без её присутствия и комиссия была нулевая. Это если пополнять карту для выплат, то комиссия 0,5%
Незнаю кто ошибается, думаю мы просто о разных картах говорим. Вы пополняли карту юр, или физлица? Я про карты физлиц, Универсальные. По ним пополнение до недавнего времени было бесплатным, в том числе и пополнение по номеру.
И я про Универсальную.
Это вы ошибаетесь. Я раз 500 пополняла карту без её присутствия и комиссия была нулевая. Это если пополнять карту для выплат, то комиссия 0,5%
Хорошо, пусть так. Я, действительно, таким образом пополняла год назад, а после - только с картой. Может, в 2014 году и не было уже этой комиссии, но до этого я именно Универсальную пополняла с комиссией, а пришлось пополнять по номеру, потому что на тот момент она была заблокирована мною.
Это вы ошибаетесь. Я раз 500 пополняла карту без её присутствия и комиссия была нулевая. Это если пополнять карту для выплат, то комиссия 0,5%
Признаю, была не права. Вспоминала-вспоминала. Я действительно год назад пополняла одновременно и карту Универсальную, и депозит. Пополнять пришлось по номерам, так как карты были заблокированы, и комиссия 1% была за пополнение депозита без карты (по номеру счета), а пополнение Универсальной по номеру - было бесплатное.
El Comandante
20.01.2015, 18:42
El Comandant,
регламент ответа по обращению клиента на
[email protected] 1 операционный день, предоставляется информация по возникшему вопросу или клиент информируется о том, что его вопрос принят в работу.
На два моих письма ни ответа, ни привета.
Найду визитку с электронной почтой Александра Валериевича и напишу ему напрямую, наверное.
Признаю, была не права. Вспоминала-вспоминала. Я действительно год назад пополняла одновременно и карту Универсальную, и депозит. Пополнять пришлось по номерам, так как карты были заблокированы, и комиссия 1% была за пополнение депозита без карты (по номеру счета), а пополнение Универсальной по номеру - было бесплатное.
Я вот тоже внимание обратила, вставляю сою собственную голд карту, чтоб пополнить, на экране пишет, что комиссия 0.5 %. Но по факту вроде все деньги доходят. Надо бы точно проверить. Раньше с картой универсальной ничего не писали про комиссию. И чтоб снять с голд карты, пишет, что комиссия будет за снятие, но я забыла пин-код, снять не смогла, не знаю, снимают или нет.
Я вот тоже внимание обратила, вставляю сою собственную голд карту, чтоб пополнить, на экране пишет, что комиссия 0.5 %. Но по факту вроде все деньги доходят. Надо бы точно проверить. Раньше с картой универсальной ничего не писали про комиссию. И чтоб снять с голд карты, пишет, что комиссия будет за снятие, но я забыла пин-код, снять не смогла, не знаю, снимают или нет.
Нет, на экране надпись уже давно появляется "При пополнении КАРТЫ ДЛЯ ВЫПЛАТ комиссия 0,5%".
А на сайте банка я пока не нашла, чтобы было написано, что тариф за пополнение карты Универсальная по номеру 2 грн., но раз люди пишут и Приватбанкер подтверждает, то так и есть
На сайте не очень спешат менять информацию, то есть написано одно, а по факту - другое . Пока что в тарифах написано вот что (табличка с тарифами)
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=ru&bank=PB
Зачисление наличных на карточный счет в кассах, терминалах самообслуживания и банкоматах ПриватБанка (Украина), без НДС
0 грн.
Нет, на экране надпись уже давно появляется "При пополнении КАРТЫ ДЛЯ ВЫПЛАТ комиссия 0,5%".
А на сайте банка я пока не нашла, чтобы было написано, что тариф за пополнение карты Универсальная по номеру 2 грн., но раз люди пишут и Приватбанкер подтверждает, то так и есть
А я не знаю, какая у меня карта(((( Заводила, чтоб коммуналку и вообще по инету все оплачивать. Закидываю туда сама деньги через терминал.
Оксаночка2009
20.01.2015, 19:51
Svetlanaaa, добрый вечер!
Хотим заметить, что с 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия. В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.
Также, на текущий момент, может наблюдаться некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в терминалах самообслуживания - с присутствием карты.
Вся необходимая для решения этой трудности информация уже передана нашим специалистам.
Комиссия которая была списана, будет автоматически возвращена на карты в максимально краткие сроки.
С уважением, ПриватБанк.
Я пополняла универсальную карту не по номеру по карте взяло 2грн, есть два чека и там и там по 2грн
вот через приват24
через приват уже никакие не 0,5%, вообще не поняла что происходит: я переводила 189,95, это с 0,5%, но зашло только 187,01 пишет. Я решила еще доплатить 2,50, чтоб еще 2 грн зашло, но зашли только 50 копеек. Не поняла ничего.
за любой платеж дерут 2грн- это слишком написала жалобу сюда (https://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/)
я буду писать жалобы везде завтра в банк иду, я оплачиваю все% и комиссии простите но за каждый платеж 2грн(помимо % и комиссий) -это слишком при том что не все купюры берет приходится бегать и менять((( и опять платить 2грн комиссии...
А я не знаю, какая у меня карта(((( Заводила, чтоб коммуналку и вообще по инету все оплачивать. Закидываю туда сама деньги через терминал.
Так на карте написано
El Comandante
20.01.2015, 20:02
Закидываю туда сама деньги через терминал.
Неправильное решение, такое пополнение стоит денег.
Неправильное решение, такое пополнение стоит денег.
а какое решение правильное?
оказывается о том, что вводится платеж 2 грн можно почитать только на самих терминалах и по электронной рассылке клиентам. на сайте этой инфы, сказали в приват 24, нет. секрет большой.
Неправильное решение, такое пополнение стоит денег.
Почему стоит денег? Карта, судя по всему, Универсальная, возможно, без кредитного лимита.
Svetlanaaa, добрый вечер!
Хотим заметить, что с 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия. В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.
Также, на текущий момент, может наблюдаться некорректное списание комиссии по платежам на пополнение карт в терминалах самообслуживания - с присутствием карты.
Вся необходимая для решения этой трудности информация уже передана нашим специалистам.
Комиссия которая была списана, будет автоматически возвращена на карты в максимально краткие сроки.
С уважением, ПриватБанк.
2 грн и +0,5% для карты для выплат? или только 2 грн? если я пополняю на 20 грн, то тоже 2 грн придется платить?
Так на карте написано
:laugh: Ну вот такой я клиент.
Неправильное решение, такое пополнение стоит денег.
А, ясно. Тогда со стороны привата все правильно))))
Я пополняла универсальную карту не по номеру по карте взяло 2грн, есть два чека и там и там по 2грн
вот через приват24
через приват уже никакие не 0,5%, вообще не поняла что происходит: я переводила 189,95, это с 0,5%, но зашло только 187,01 пишет. Я решила еще доплатить 2,50, чтоб еще 2 грн зашло, но зашли только 50 копеек. Не поняла ничего.
за любой платеж дерут 2грн- это слишком написала жалобу сюда (https://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/)
я буду писать жалобы везде завтра в банк иду, я оплачиваю все% и комиссии простите но за каждый платеж 2грн(помимо % и комиссий) -это слишком при том что не все купюры берет приходится бегать и менять((( и опять платить 2грн комиссии...
По-моему, для Приватбанка ничего неожиданного в этом нет. Так же было, например, с пополнением мобильного: сначала бесплатно за счет собственных средств через терминал, потом с комиссией, причем сначала процент, а потом в твердой сумме. То же самое с комиссией за снятие кредитных средств: сначала было просто 4%, но потом для маленьких сумм перешли к комиссии в твердой сумме (чтоб мало не показалось). Только вот спорить с банком, по-моему, не о чем. Это коммерческий банк, он сам устанавливает тарифы, законов этим не нарушает. Какие претензии в данном случае к нему предъявить - что тарифы слишком высокие? Вообще-то, они ниже, чем в других банках. Разве что ввели тарифы раньше, чем обнародовали информацию на сайте? Но ведь у них в Условиях и правилах (а, соответственно, в договорах с клиентами) не написано, что обязаны заранее предупреждать клиентов об изменении тарифов на обслуживание и спрашивать их согласия.
2 грн и +0,5% для карты для выплат? или только 2 грн? если я пополняю на 20 грн, то тоже 2 грн придется платить?
А кто ж их знает, если на сайте информации нет. Судя по всему, это две разные комиссии, то есть за пополнение по номеру (любой карты) придется платить 2 грн. комиссии, а 0,5% за пополнение карты для выплат - это совсем другая, отдельная комиссия, так что, если пополнять по номеру карту для выплат, то получится 2 грн. + 0,5%
мне пополняли карту на 15 грн 17.01, 2 грн не взяли. т.е. есть минимальная сумма пополнения видимо.
мне пополняли карту на 15 грн 17.01, 2 грн не взяли. т.е. есть минимальная сумма пополнения видимо.
Вряд ли. Наоборот, банк специально вводит комиссию не в процентном отношении к сумме, а в твердой сумме, чтоб получить доход даже с небольших сумм пополнения. При огромном количестве пополнений, даже на маленькие суммы, представляете какой доход будет от этих 2 грн. Скорее всего, просто комиссию эту ввели, например, 18.01. Наверняка, математики банка уже просчитали, что операций пополнения по номеру на небольшие суммы больше, чем на крупные суммы, и брать 2 грн. выгоднее, чем брать процент.
По поводу этой комиссии в 2 гривны на терминалах я вчера имел удовольствие общаться с техподдержкой по номеру 3700. Результат не очень меня обрадовал и не сильно-то я все уразумел. Сказали четко, что данная комиссия введена с 16 января и только на пополненния с терминала на карточки по номеру, то есть если ее нет в руках. На вопрос же, с чего же собственно была введена эта комиссия, ответ я мало понял. Банк проанализировал такие пополнения и пришел к выводу, что 70% этих пополнений происходит на собственные карты. То есть видимо изначально планировалось, что этой услугой станут пользоваться для переводов на чужие каты. Так вот из-за смс информирования банку это стало не выгодно и он принял решение ввести данную комиссию. Почему 2 гривны? Почему вдруг стало не выгодно смски рассылать? Они же не платят как обычные смертные за каждую смс. Короче, яснее не стало...
Я пополняла универсальную карту не по номеру по карте взяло 2грн, есть два чека и там и там по 2грн
вот через приват24
через приват уже никакие не 0,5%, вообще не поняла что происходит: я переводила 189,95, это с 0,5%, но зашло только 187,01 пишет. Я решила еще доплатить 2,50, чтоб еще 2 грн зашло, но зашли только 50 копеек. Не поняла ничего.
за любой платеж дерут 2грн- это слишком написала жалобу сюда (https://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/)
я буду писать жалобы везде завтра в банк иду, я оплачиваю все% и комиссии простите но за каждый платеж 2грн(помимо % и комиссий) -это слишком при том что не все купюры берет приходится бегать и менять((( и опять платить 2грн комиссии...
189,95-0,5%=189,01-2грн=187,01, вроде все правильно
и снова приват24 глючит, везет как утопленнику...
Оксаночка2009
21.01.2015, 00:43
платеж через оператора уже 4грн
Оксаночка2009
21.01.2015, 00:45
189,95-0,5%=189,01-2грн=187,01, вроде все правильно
и снова приват24 глючит, везет как утопленнику...
что же правильно это оплата через приват24, почему 2грн комиссия?
PrivatBanker
21.01.2015, 08:01
На два моих письма ни ответа, ни привета.
Найду визитку с электронной почтой Александра Валериевича и напишу ему напрямую, наверное.
Comandante, здравствуйте!
Ответ Вам был предоставлен на электронную почту ren**@mail.ru 18.01.2015 г. , возможно письмо попало в папку "Спам", проверьте, пожалуйста.
С уважением, ПриватБанк
PrivatBanker
21.01.2015, 08:06
На два моих письма ни ответа, ни привета.
Найду визитку с электронной почтой Александра Валериевича и напишу ему напрямую, наверное.
El Comandante, ответ касательно работы рos-терминала был отправлен на Ваш электронный адрес 10.01.2015 г., возможно, письмо также попало в спам. Pos-терминал был заменен на новый, по которому все операции проводятся корректно. Еще раз благодарим за поданный сигнал.
С уважением, ПриватБанк
PrivatBanker
21.01.2015, 08:12
Я пополняла универсальную карту не по номеру по карте взяло 2грн, есть два чека и там и там по 2грн
вот через приват24
через приват уже никакие не 0,5%, вообще не поняла что происходит: я переводила 189,95, это с 0,5%, но зашло только 187,01 пишет. Я решила еще доплатить 2,50, чтоб еще 2 грн зашло, но зашли только 50 копеек. Не поняла ничего.
за любой платеж дерут 2грн- это слишком написала жалобу сюда (https://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/)
я буду писать жалобы везде завтра в банк иду, я оплачиваю все% и комиссии простите но за каждый платеж 2грн(помимо % и комиссий) -это слишком при том что не все купюры берет приходится бегать и менять((( и опять платить 2грн комиссии...
Оксана, здравствуйте!
Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту
[email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
PrivatBanker
21.01.2015, 08:15
2 грн и +0,5% для карты для выплат? или только 2 грн? если я пополняю на 20 грн, то тоже 2 грн придется платить?
Уважаемый клиент, здравствуйте!
При пополнении Карты для выплат без ее присутствия, действительно, будет взиматься комиссия с получателя 0,5% и с отправителя 2 грн, независимо от суммы пополнения.
С уважением, ПриватБанк
PrivatBanker
21.01.2015, 08:23
По поводу этой комиссии в 2 гривны на терминалах я вчера имел удовольствие общаться с техподдержкой по номеру 3700. Результат не очень меня обрадовал и не сильно-то я все уразумел. Сказали четко, что данная комиссия введена с 16 января и только на пополненния с терминала на карточки по номеру, то есть если ее нет в руках. На вопрос же, с чего же собственно была введена эта комиссия, ответ я мало понял. Банк проанализировал такие пополнения и пришел к выводу, что 70% этих пополнений происходит на собственные карты. То есть видимо изначально планировалось, что этой услугой станут пользоваться для переводов на чужие каты. Так вот из-за смс информирования банку это стало не выгодно и он принял решение ввести данную комиссию. Почему 2 гривны? Почему вдруг стало не выгодно смски рассылать? Они же не платят как обычные смертные за каждую смс. Короче, яснее не стало...
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Размер комиссии на эту и другие услуги ПриватБанка зависит от уровня комиссий других участников рынка, предоставляющих аналогичную услугу. В связи с изменением конъюнктуры рынка, ПриватБанк принял решение об изменении тарифов на прием платежей в терминалах самообслуживания.
С уважением, ПриватБанк
Биться в истерике из-за 2 грн в нынешнее время...
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Размер комиссии на эту и другие услуги ПриватБанка зависит от уровня комиссий других участников рынка, предоставляющих аналогичную услугу. В связи с изменением конъюнктуры рынка, ПриватБанк принял решение об изменении тарифов на прием платежей в терминалах самообслуживания.
С уважением, ПриватБанк
почему об этой комиссии не написано на сайте?
почему об этой комиссии не написано на сайте?
Чтоб успеть собрать побольше комиссии, пока большинство клиентов не в курсе.
PrivatBanker
21.01.2015, 16:07
почему об этой комиссии не написано на сайте?
CHECK@TILLO, добрый день!
Банк вправе информировать Клиента о изменениях тарифов по любым каналам связи, включая
направление SMS-сообщений на мобильный телефон Клиента, почтовое письмо, телеграммы,
голосовые сообщения, сообщения по электронной почте и другим средствам коммуникации .
При пополнении карты, терминал выдает информацию о комиссии.
С уважением, ПриватБанк
Чтоб успеть собрать побольше комиссии, пока большинство клиентов не в курсе.
ну если о ней пишут на экране терминала, то, в принципе, этого достаточно. а если не пишут - этого достаточно, чтоб требовать возврата. а приват, насколько я знаю, обычно возвращает в случаях каких-либо сбоев
CHECK@TILLO, добрый день!
Банк вправе информировать Клиента о изменениях тарифов по любым каналам связи, включая
направление SMS-сообщений на мобильный телефон Клиента, почтовое письмо, телеграммы,
голосовые сообщения, сообщения по электронной почте и другим средствам коммуникации .
При пополнении карты, терминал выдает информацию о комиссии.
С уважением, ПриватБанк
Да, но изменению размера комиссии должен предшествовать какой-то нормативный акт банка, разве нет? А нормативные документы изложены на Вашем сайте в Условиях и правилах банковского обслуживания, и там не указан новый тариф. А ведь любой нормативный документ сначала публикуется, а потом вводится в действие, а не наоборот, иначе как же Вы заключаете договора с клиентами - они же подписывают заявление-анкету о присоединении к Условиям и правилам... А к каким же Условиям и правилам они присоединяются, если новая редакция этих Условий и правил на сайте не изложена?
ну если о ней пишут на экране терминала, то, в принципе, этого достаточно. а если не пишут - этого достаточно, чтоб требовать возврата. а приват, насколько я знаю, обычно возвращает в случаях каких-либо сбоев
Если человек пополняет карту в пятисотый раз, то может просто не обратить внимания на то, что текст надписи на терминале изменился. Кроме того, он не может заранее предусмотреть эту ситуацию, возможно, знай он о комиссии, он выбрал бы другой способ пополнения карты.
вы бы лучше в теме супермаркетов писали, вон огурцы дороже мяса стоят, а вы за 2 грн комиссии ноете, не так это и много, связь подорожала, свет подорожал, железки для терминалов тоже подорожали раза в 2, вон во всяких дельтабанках своий же кредит погасить 10 грн комиссия
der_wolf
21.01.2015, 22:34
Если человек пополняет карту в пятисотый раз, то может просто не обратить внимания на то, что текст надписи на терминале изменился. Кроме того, он не может заранее предусмотреть эту ситуацию, возможно, знай он о комиссии, он выбрал бы другой способ пополнения карты.
Если человек не читает надписи на экране терминала, то новые тарифы на сайте он уж точно не прочтет.
Если человек не читает надписи на экране терминала, то новые тарифы на сайте он уж точно не прочтет.
Так однозначно не прочтет, но это же не значит, что банк может делать все, что ему вздумается, и банку не нужно соблюдать предусмотренные законом процедуры, рассчитывая на то, что клиенты лохи. Пусть сделают все, как положено, а там это уже будут проблемы клиентов, прочли они или не прочли информацию.
вы бы лучше в теме супермаркетов писали, вон огурцы дороже мяса стоят, а вы за 2 грн комиссии ноете, не так это и много, связь подорожала, свет подорожал, железки для терминалов тоже подорожали раза в 2, вон во всяких дельтабанках своий же кредит погасить 10 грн комиссия
Речь не о двух гривнах, а о соблюдении банком законодательства и существующих правил. Основываясь на твоем примере: если в магазине на ценнике будет написано, что огурцы стоят 20 грн., а в накладной у продавца будет написано 18 грн. - это будет нормально?
Речь не о двух гривнах, а о соблюдении банком законодательства и существующих правил. Основываясь на твоем примере: если в магазине на ценнике будет написано, что огурцы стоят 20 грн., а в накладной у продавца будет написано 18 грн. - это будет нормально? А, вообще, Spectre Андрюша, странно, что мама-учительница не научила тебя такому понятию как "копейка рубль бережет"
При подписывании договора в любом банке есть пункт "Банк оставляет за собой право менять тарифы без предварительного уведомления бла-бла". Не только банки, кстати.
А вы сейчас занимаетесь развиртуализацией, что строго запрещено на этом форуме.
При подписывании договора в любом банке есть пункт "Банк оставляет за собой право менять тарифы без предварительного уведомления бла-бла". Не только банки, кстати.
А вы сейчас занимаетесь развиртуализацией, что строго запрещено на этом форуме.
Не надо перекручивать мое высказывание. Я пишу не о предварительном уведомлении клиента, а о том, что изменение тарифов должно быть отражено в нормативном документе.
А что касается "развиртуализации" - ладно, чтоб не обидеть Spectre, сейчас откорректирую сообщение, пока он не успел прочесть, только он же сам не скрывает о себе информации, что ж тут "развиртуализировать"
Биться в истерике из-за 2 грн в нынешнее время...
тут от суммы зависит, если бросаешь 1000 грн то не много, а если 20 грн то вроде как 10%!!!
а что больнее всего, что больные детки которым бросают через терминалы деньги, теперь получают еще меньше таких нужных, но дешевых денег в отношении валюты
Не надо перекручивать мое высказывание. Я пишу не о предварительном уведомлении клиента, а о том, что изменение тарифов должно быть отражено в нормативном документе.
А что касается "развиртуализации" - ладно, чтоб не обидеть Spectre, сейчас откорректирую сообщение, пока он не успел прочесть, только он же сам не скрывает о себе информации, что ж тут "развиртуализировать"
Анонимности в интернете нет, а вот твое сообщение я не понял к чему. Я действительно не скрываюсь ни от интерпола ни от любознательных пользователей которые знают что такое гугл и т.п. Этакий виртуальный вуайеризм
Может, не понял, потому что не тебе отвечала
Milan151
22.01.2015, 09:22
Т.е. если я кину себе на карту 100 грн то придет 98?
Т.е. если я кину себе на карту 100 грн то придет 98?
Если через терминал и без карты (по номеру) - то, да
Не надо перекручивать мое высказывание. Я пишу не о предварительном уведомлении клиента, а о том, что изменение тарифов должно быть отражено в нормативном документе.
А что касается "развиртуализации" - ладно, чтоб не обидеть Spectre, сейчас откорректирую сообщение, пока он не успел прочесть, только он же сам не скрывает о себе информации, что ж тут "развиртуализировать"
А какой нормативный документ о повышении комиссии? Письмо-уведомление?
тут от суммы зависит, если бросаешь 1000 грн то не много, а если 20 грн то вроде как 10%!!!
а что больнее всего, что больные детки которым бросают через терминалы деньги, теперь получают еще меньше таких нужных, но дешевых денег в отношении валюты
Сейчас почти у каждого есть карточка ПБ, можно перечислить через Приват24 без этой комиссии. И как раз в суммах на лечение 2 грн. - слезы, ничего не решающие, к сожалению.
Может, не понял, потому что не тебе отвечала
Посмотри чуть выше. Интернет все стерпит конечно, но все равно потрудись объяснить в чем прикол и какое тебе дело кто и как меня и чему научил?
Закон интернета №341. Когда нет аргументов можно написать какую-то гадость и выглядеть "на коне". Детский сад
Milan151
22.01.2015, 09:25
Если через терминал и без карты (по номеру) - то, да
В смысле без карты?
Посмотри чуть выше. Интернет все стерпит конечно, но все равно потрудись объяснить в чем прикол и какое тебе дело кто и как меня и чему научил?
Закон интернета №341. Когда нет аргументов можно написать какую-то гадость и выглядеть "на коне". Детский сад
К сожалению, из детсадовского возраста давно вышла. А по существу - я ж написала тебе про "огурцы", это ты ничего не ответил по существу.
В смысле без карты?
В смысле, в терминале авторизуетесь по телефону, потом для пополнения карты не карту вставляете, а набираете ее номер и пополняете - тогда комиссия, а если карту вставляете, ПИН-код набираете и пополняете (Универсальную) - то комиссии нет ... пока.
Milan151
22.01.2015, 09:30
В смысле, в терминале авторизуетесь по телефону, потом для пополнения карты не карту вставляете, а набираете ее номер и пополняете - тогда комиссия, а если карту вставляете, ПИН-код набираете и пополняете (Универсальную) - то комиссии нет ... пока.
Это банк получается хочет чтоб все носили карточки с собой?
Это банк получается хочет чтоб все носили карточки с собой?
Да, банк сидит и горит желанием чтобы именно ты носил с собой карточку.
А какой нормативный документ о повышении комиссии? Письмо-уведомление?
Нет, не письмо-уведомление, а Условия и правила банковского обслуживания. Я не задавалась вопросом, каким образом они вносят в них изменения, то ли решением правления, то ли еще как-то, но они должны быть на сайте актуальными (именно в них содержится пункт о тарифах), потому что на основании них банк заключает договора с клиентами и вообще осуществляет свою деятельность, и, если эти Условия и правила... не соответствуют фактически существующим, то, получается, что от клиентов скрывают информацию. Это то же самое, что подписывать договор, не читая его, поскольку прочесть условия договора можно как раз в Условиях и правилах..
Milan151
22.01.2015, 09:34
Да, банк сидит и горит желанием чтобы именно ты носил с собой карточку.
Ну а к чему тогда эти 2 грн?
Это банк получается хочет чтоб все носили карточки с собой?
Почему "хочет", я, думаю, наоборот.
Нет, не письмо-уведомление, а Условия и правила банковского обслуживания. Я не задавалась вопросом, каким образом они вносят в них изменения, то ли решением правления, то ли еще как-то, но они должны быть на сайте актуальными (именно в них содержится пункт о тарифах), потому что на основании них банк заключает договора с клиентами и вообще осуществляет свою деятельность, и, если эти Условия и правила... не соответствуют фактически существующим, то, получается, что от клиентов скрывают информацию. Это то же самое, что подписывать договор, не читая его, поскольку прочесть условия договора можно как раз в Условиях и правилах..
Можно ссылку на закон о "должны"? Условия и правила относятся к клиентам банка,не? Человек ноунейм у терминала-не клиент банка.
Milan151
22.01.2015, 09:38
Почему "хочет", я, думаю, наоборот.
В смысле? Вы же написали что если карту вставляю тогда 2 грн не снимает!?
В смысле? Вы же написали что если карту вставляю тогда 2 грн не снимает!?
Правильно, поэтому банку гораздо интереснее, чтобы Вы карту с собой не носили. Или Вы думаете, что банк в первую очередь заботится об интересах клиентов, а потом уже, во вторую, или пятую очередь, о своем доходе?
Ну а к чему тогда эти 2 грн?
Банк таким образом пытается выманить у тебя всю зарплату.
Можно ссылку на закон о "должны"? Условия и правила относятся к клиентам банка,не? Человек ноунейм у терминала-не клиент банка.
Я не вполне поняла вопрос. Закон - Гражданский кодекс Украины, Закон о банковской деятельности, подзаконные акты. А Условия и Правила банковского обслуживания - да, относятся к клиентам, на их основании заключают договора с клиентами путем подписания заявления-анкеты о присоединении к Условиям и правилам.. Называется договор присоединения. Так вот, на сегодняшний день в Условиях и Правилах.. в табличке с тарифами написано "пополнение карты - 0 грн.", а фактически - 2 грн. Это, ладно, мелочь, но ведь такая же ситуация может быть и в других, более существенных вопросах.
Я не вполне поняла вопрос. Закон - Гражданский кодекс Украины, Закон о банковской деятельности, подзаконные акты. А Условия и Правила банковского обслуживания - да, относятся к клиентам, на их основании заключают договора с клиентами путем подписания заявления-анкеты о присоединении к Условиям и правилам.. Называется договор присоединения. Так вот, на сегодняшний день в Условиях и Правилах.. в табличке с тарифами написано "пополнение карты - 0 грн.", а фактически - 2 грн. Это, ладно, мелочь, но ведь такая же ситуация может быть и в других, более существенных вопросах.
Фактически пополнение карты-0 грн. А пополнение счета - 2 грн.
Фактически пополнение карты-0 грн. А пополнение счета - 2 грн.
Какая разница, если Вы о терминах, то вообще не бывает пополнения карты, это всегда пополнение карточного счета. Но в тарифах именно о том пополнении, что стало 2 грн. пока написано "0" - почитайте сами
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=ru&bank=PB
Вот формулировка этого тарифа
Зачисление наличных на карточный счет в кассах, терминалах самообслуживания и банкоматах ПриватБанка (Украина), без НДС - 0 грн.
Какая разница, если Вы о терминах, то вообще не бывает пополнения карты, это всегда пополнение карточного счета. Но в тарифах именно о том пополнении, что стало 2 грн. пока написано "0" - почитайте сами
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=ru&bank=PB
Вот формулировка этого тарифа
Зачисление наличных на карточный счет в кассах, терминалах самообслуживания и банкоматах ПриватБанка (Украина), без НДС - 0 грн.
То, что на сайте не обновлена инфа-понятно, а где ссылка на то, что закон обязывает разместить корректную инфу на сайте о комиссии в терминалах? Вы который раз пишете про незаконность, а ни разу не подтвердили это.
То, что на сайте не обновлена инфа-понятно, а где ссылка на то, что закон обязывает разместить корректную инфу на сайте о комиссии в терминалах? Вы который раз пишете про незаконность, а ни разу не подтвердили это.
Инфа не просто на сайте не обновлена, а конкретно не обновлены те документы, на основании которых банк осуществляет свою деятельность. Я Вам назвала законы, по которым банк должен работать, кончено, конкретно о терминалах Приватбанка в Гражданском кодексе не написано, но там есть целый раздел о порядке заключения договоров. Не вижу смысла искать ссылку для Вас, это общедоступный документ, его легко найти, например, на сайте Верховной Рады (там все законодательство актуальное)
Инфа не просто на сайте не обновлена, а конкретно не обновлены те документы, на основании которых банк осуществляет свою деятельность. Я Вам назвала законы, по которым банк должен работать, кончено, конкретно о терминалах Приватбанка в Гражданском кодексе не написано, но там есть целый раздел о порядке заключения договоров. Не вижу смысла искать ссылку для Вас, это общедоступный документ, его легко найти, например, на сайте Верховной Рады (там все законодательство актуальное)
Терминал заключает договор с потребителем? Нет смысла искать, т.к. его не существует.
Терминал заключает договор с потребителем? Нет смысла искать, т.к. его не существует.
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page10
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page11
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page16
1. Договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому
Вот как раз эта «стандартная форма», которая в Приватбанке называется Условиями и правилами банковского обслуживания, не соответствует действительности. Так к чему клиент может «присоединиться»? Повторюсь, две гривны – ерунда, но где гарантия, что какие-то другие существенные условия тоже не изменились?
А терминал должен быть запрограммирован на основании тарифов, он не "заключает договоры", но он сам и не устанавливает комиссию для клиента, это делает руководство банка.
Терминал заключает договор с потребителем? Нет смысла искать, т.к. его не существует.
Правда, не заключает, так, раз в тарифах написано, что комиссия - 0, а терминал, гад, берет 2 грн., то ему и надо предъявлять претензии.
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page10
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page11
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page16
1. Договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому
Вот как раз эта «стандартная форма», которая в Приватбанке называется Условиями и правилами банковского обслуживания, не соответствует действительности. Так к чему клиент может «присоединиться»? Повторюсь, две гривны – ерунда, но где гарантия, что какие-то другие существенные условия тоже не изменились?
А терминал должен быть запрограммирован на основании тарифов, он не "заключает договоры", но он сам и не устанавливает комиссию для клиента, это делает руководство банка.
Зачем вы приводите законы про договора и отношения банк-клиент? К терминалам это не относится.
Правда, не заключает, так, раз в тарифах написано, что комиссия - 0, а терминал, гад, берет 2 грн., то ему и надо предъявлять претензии.
Ну можно ещё написать 100500 жалоб в центральную прачечную и постенать о несправедливостях мира.
Зачем вы приводите законы про договора и отношения банк-клиент? К терминалам это не относится.
А у Вас не с банком договор, у Вас с терминалом какой-то отдельный договор? Ладно, если Вы не хотите знать своих прав, Вас все устраивает, Вы полностью доверяете банку - то чего я тут буду распинаться?
А у Вас не с банком договор, у Вас с терминалом какой-то отдельный договор? Ладно, если Вы не хотите знать своих прав, Вас все устраивает, Вы полностью доверяете банку - то чего я тут буду распинаться?
Так это вы меня пытались убедить в том, что 2 грн - это начало конца и нужно срочно снимать депозиты? Действительно зря.
У меня с банком очень даже договор. Только без карточки у терминала я -не я, а аноним безо всяких договоров.
Milan151
22.01.2015, 10:37
Правильно, поэтому банку гораздо интереснее, чтобы Вы карту с собой не носили. Или Вы думаете, что банк в первую очередь заботится об интересах клиентов, а потом уже, во вторую, или пятую очередь, о своем доходе?
Я просто не понимаю смысла в этих 2 грн, есть карточка или ее нет!)))
У терминала ты - как раз ты) для этого авторизация по карточке или номеру телефона сделана. причем, вводя данные из смски ты соглашаешься с присоединением к тому же публичному договору)
Вообще, большинство сообщений, что я тут на этой странице увидел - чушь несусветная
А ссылки на закон правильные, за это уважуха
У терминала ты - как раз ты) для этого авторизация по карточке или номеру телефона сделана. причем, вводя данные из смски ты соглашаешься с присоединением к тому же публичному договору)
Вообще, большинство сообщений, что я тут на этой странице увидел - чушь несусветная
А ссылки на закон правильные, за это уважуха
Авторизацию можно пройти с любого телефона, а не только с того, который привязан к карте. Если я авторизируюсь и отправляю деньги на карту 10 людям, по-вашему, это означает что я все эти люди? Так что вы чушь не городите, уважаемый.
Я просто не понимаю смысла в этих 2 грн, есть карточка или ее нет!)))
Зато банк очень даже понимает смысл.
Так это вы меня пытались убедить в том, что 2 грн - это начало конца и нужно срочно снимать депозиты? Действительно зря.
У меня с банком очень даже договор. Только без карточки у терминала я -не я, а аноним безо всяких договоров.
В моих высказываниях даже и слов таких нет (про начало конца и про "снимать депозиты"). Я пыталась убедить, что нужно знать свои права, и знакомиться с условиями заключенного с банком договора. Ну, если не убедила - то пусть так и будет.
В моих высказываниях даже и слов таких нет (про начало конца и про "снимать депозиты"). Я пыталась убедить, что нужно знать свои права, и знакомиться с условиями заключенного с банком договора. Ну, если не убедила - то пусть так и будет.
Опять по кругу ходим...Человек без карточки у терминала - клиент? Он заключал договор с банком? Если нет - то о чём вы говорите?
Опять по кругу ходим...Человек без карточки у терминала - клиент? Он заключал договор с банком? Если нет - то о чём вы говорите?
человек у терминала - клиент. он заключает договор с банком, как я и написал
если ты отправляешь деньги 10 людям, то ты клиент, отправляющий деньги 10 людям
если ты ввела свой номер в терминал (или любой другой номер, но при этом это всё ещё была ты), а затем вбила код из смски - ты подписала договор с банком и все твои действия с терминалом подпадают под условия этого договора
Авторизацию можно пройти с любого телефона, а не только с того, который привязан к карте. Если я авторизируюсь и отправляю деньги на карту 10 людям, по-вашему, это означает что я все эти люди? Так что вы чушь не городите, уважаемый.
Если Вы воспользовались какой-либо услугой банка, то Ваши с банком отношения, в любом случае, регламентированы гражданским законодательством Украины, вне зависимости от того, заключен ли между Вами и банком письменный договор. А законодательство я выше привела. Если Ваши с банком отношения ограничатся только пересылкой 10 грн. через банкомат и уплатой 2 грн. комиссии, то допущенные банком нарушения существенно не нарушат Ваши права, и можно не обращать на это внимания. Но, если Вы сотрудничаете с банком в других вопросах, касающихся более существенных сумм, а банк позволяет себе так же поступать, как и с этой комиссией - то Вам решать, интересоваться ли тем, насколько действия банка соответствуют закону, или просто со всем согласиться.
человек у терминала - клиент. он заключает договор с банком, как я и написал
если ты отправляешь деньги 10 людям, то ты клиент, отправляющий деньги 10 людям
если ты ввела свой номер в терминал (или любой другой номер, но при этом это всё ещё была ты), а затем вбила код из смски - ты подписала договор с банком и все твои действия с терминалом подпадают под условия этого договора
Ты юрист?
Если Вы воспользовались какой-либо услугой банка, то Ваши с банком отношения, в любом случае, регламентированы гражданским законодательством Украины, вне зависимости от того, заключен ли между Вами и банком письменный договор. А законодательство я выше привела. Если Ваши с банком отношения ограничатся только пересылкой 10 грн. через банкомат и уплатой 2 грн. комиссии, то допущенные банком нарушения существенно не нарушат Ваши права, и можно не обращать на это внимания. Но, если Вы сотрудничаете с банком в других вопросах, касающихся более существенных сумм, а банк позволяет себе так же поступать, как и с этой комиссией - то Вам решать, интересоваться ли тем, насколько действия банка соответствуют закону, или просто со всем согласиться.
Из ваших слов я делаю вывод, что дело в сумме? 2 грн - не нарушение, а 10 - нарушение? Интересное кино. А где прописаны эти "допустимые" суммы?
Я юрист.
А я нет. И хочу вас понять, где та грань нарушений по-вашему.
Ты юрист?
внимательно вчитайся https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-47/?lang=ru&bank=PB
тогда может увидишь) кстати, этот текст можно найти на терминалах в соответствующих разделах
и то, что кто-то не повар, не означает, что он не имеет понятия о том, как и что готовить. как и то, что я не юрист не означает, что я не имею понятия о юридической стороне отношений клиент-банк
UPD: Кстати, уточняющий вопрос: можно ведь сказать, что на терминале не было написано про 2 грн - никто доказать этого не сможет. а в документах про 2 грн ничего не сказано - тогда банк обязан их вернуть, нет?
Из ваших слов я делаю вывод, что дело в сумме? 2 грн - не нарушение, а 10 - нарушение? Интересное кино. А где прописаны эти "допустимые" суммы?
неверно. из этих слов следует, что если на сумму пофиг, то ты забиваешь на это нарушение и ничего с этим не делаешь, а если сумма существенная, то не забиваешь и "идешь разбираться"
внимательно вчитайся https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-47/?lang=ru&bank=PB
тогда может увидишь) кстати, этот текст можно найти на терминалах в соответствующих разделах
и то, что кто-то не повар, не означает, что он не имеет понятия о том, как и что готовить. как и то, что я не юрист не означает, что я не имею понятия о юридической стороне отношений клиент-банк
UPD: Кстати, уточняющий вопрос: можно ведь сказать, что на терминале не было написано про 2 грн - никто доказать этого не сможет. а в документах про 2 грн ничего не сказано - тогда банк обязан их вернуть, нет?
Так приведи цитату того, что ты мне хочешь втолковать. Или тебе ссылку на кодекс дать и тоже сказать "внимательно вчитайся"?
Нет, нельзя, т.к. эта инфа указывается при пополнении. Как будешь доказывать обратное?
Так приведи цитату того, что ты мне хочешь втолковать. Или тебе ссылку на кодекс дать и тоже сказать "внимательно вчитайся"?
о присоединении:
Эти Правила регулируются действующими законами Украины, Нормативными актами Национального банка Украины, а также действующими внутренними нормативными документами банка.
Условия и правила предоставления банковских услуг являются договором присоединения. Присоединением к Условиям и правилам предоставления банковских услуг, кроме подписания договора с Банком, считаются любые действия клиента по использованию услуг Банка, в том числе представление в Банк: заявления, заявки о предоставлении банковских услуг, расчетных документов на проведение банковской операции, предоставления клиентом согласия (акцепта) на проведение банковской операции с помощью банкоматов, терминалов самообслуживания и средств дистанционного/мобильного банковского обслуживания.
Банк обеспечивает свободный доступ всем клиентам к ознакомлению с Условиями и правилами банковского обслуживания, в том числе на сайте Банка в сети Интернет и в отделениях, где предоставляются такие услуги.
Нет, нельзя, т.к. эта инфа указывается при пополнении. Как будешь доказывать обратное?
по договору комиссия - 0. я утверждаю, что терминал меня не предупредил, значит я действую в рамках договора, где комиссия - 0. значит это не я должен доказыать, что комиссия 0, а банк - что она 2 грн
Из ваших слов я делаю вывод, что дело в сумме? 2 грн - не нарушение, а 10 - нарушение? Интересное кино. А где прописаны эти "допустимые" суммы?
Странные выводы. Все нарушение, дело не в сумме, а в Вашем отношении. Сегодня Вы не видите нарушений, потому что "чего истерить за 2 грн." (а никто и не "истерил", наоборот, это право банка установить комиссию - почитайте на пару страниц раньше мое сообщение Вверх #17536) - но, значит, завтра банк позволит себе в несколько десятков или сотен раз больше с Вас взять - Вы так же к этому отнесетесь? А прецеденты ведь есть у банка.
о присоединении:
Эти Правила регулируются действующими законами Украины, Нормативными актами Национального банка Украины, а также действующими внутренними нормативными документами банка.
Условия и правила предоставления банковских услуг являются договором присоединения. Присоединением к Условиям и правилам предоставления банковских услуг, кроме подписания договора с Банком, считаются любые действия клиента по использованию услуг Банка, в том числе представление в Банк: заявления, заявки о предоставлении банковских услуг, расчетных документов на проведение банковской операции, предоставления клиентом согласия (акцепта) на проведение банковской операции с помощью банкоматов, терминалов самообслуживания и средств дистанционного/мобильного банковского обслуживания.
Банк обеспечивает свободный доступ всем клиентам к ознакомлению с Условиями и правилами банковского обслуживания, в том числе на сайте Банка в сети Интернет и в отделениях, где предоставляются такие услуги.
по договору комиссия - 0. я утверждаю, что терминал меня не предупредил, значит я действую в рамках договора, где комиссия - 0. значит это не я должен доказыать, что комиссия 0, а банк - что она 2 грн
Теперь поняла.
А как ты собираешься утверждать, что терминал не предупредил, если на всех терминалах ясно пишется о 2 грн? Лол. И на что только люди не идут...
Странные выводы. Все нарушение, дело не в сумме, а в Вашем отношении. Сегодня Вы не видите нарушений, потому что "чего истерить за 2 грн." (а никто и не "истерил", наоборот, это право банка установить комиссию - почитайте на пару страниц раньше мое сообщение Вверх #17536) - но, значит, завтра банк позволит себе в несколько десятков или сотен раз больше с Вас взять - Вы так же к этому отнесетесь. А прецеденты ведь есть у банка.
Так если банк захочет взять комиссию в 10 раз больше и оповестит об этом на сайте - он будет прав и мне выбирать пользоваться ли его услугами.
Так если банк захочет взять комиссию в 10 раз больше и оповестит об этом на сайте - он будет прав и мне выбирать пользоваться ли его услугами.
Да, именно - Вам выбирать, а для того, чтобы сделать правильный выбор, нужно иметь достоверную информацию.
А как ты собираешься утверждать, что терминал не предупредил, если на всех терминалах ясно пишется о 2 грн? Лол. И на что только люди не идут...
ну так это он "теперь" показывает, а тогда не показал.
если я сейчас на работе - это не доказывает, что я каждый день на работе)
Вообще, вряд ли кто-то возьмется доказать, что надпись на терминале имеет юридическую силу. Повторюсь, терминал программируют сотрудники банка, и закладывают в программу комиссию, которая написана в тарифах. А в тарифах на сегодняшний день что написано?
ну так это он "теперь" показывает, а тогда не показал.
если я сейчас на работе - это не доказывает, что я каждый день на работе)
Это с чего ты взял? Полистала тему - нигде нет инфы о том, что терминал не предупредил.
Это с чего ты взял? Полистала тему - нигде нет инфы о том, что терминал не предупредил.
сообщения легко удаляются, это не доказательство
а вот договор - да, это доказательство
Вот именно это уже три страницы и пытаюсь втолковать, что изменение тарифа должно быть подтверждено документом, а документа на сегодняшний день мы не видим, и это при том, что банк в письменных документах (договорах, например) ссылается именно на те документы, которые выложены на сайте.
PrivatBanker
22.01.2015, 11:59
Т.е. если я кину себе на карту 100 грн то придет 98?
Milan151, добрый день.
С 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия. В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.
Эта комиссия не распространяется на пополнение виртуальных счетов и Интернет карт.
Информация о комиссии выводится на экран терминала пли платеже или озвучивается кассиром, при оплате в кассе.
С уважением, ПриватБанк.
IrinaAlex
22.01.2015, 13:19
Добрый день.
PrivatBanker ,подскажите http://ua.nextdirect.com/ru/ уже можно оплачивать в гривне,вы урегулировали свои вопросы с сайтом?
или продолжается оплата только через валютную карту?
если через валютную карту оплата, по какому курсу происходит списание?сайт указывает цены в гривне.
какую вы спишите сумму в у.е.?
можно оплачивать с долларовой карты, или зайдя на спец. страницу и открыв для оплаты гривневую карту
почитай вот тут: https://privatbank.ua/news/privatbank-otkryl-special-nuju-stranicu-dl-a-klijentov-oplachivajuschih-grivn-ami-v-inostrannyh-internet-magazinah/
списываться будет столько, сколько спишет некст (в валюте, не гривне), умноженное на курс на сайте приватбанка для карт
кто подскажет, при открытии карты для выплат(в любой валюте), дают подписывать какие-нибудь договора или просто карту и больше ничего?
IrinaAlex
22.01.2015, 13:53
можно оплачивать с долларовой карты, или зайдя на спец. страницу и открыв для оплаты гривневую карту
почитай вот тут: https://privatbank.ua/news/privatbank-otkryl-special-nuju-stranicu-dl-a-klijentov-oplachivajuschih-grivn-ami-v-inostrannyh-internet-magazinah/
списываться будет столько, сколько спишет некст (в валюте, не гривне), умноженное на курс на сайте приватбанка для карт
спасибо за ответ,я поняла.
но есть вопрос ,а как я буду знать по какому курсу списывает некст?
вот я к примеру хочу купить вещь за 500грн,они конвертируют по курсу,какому?по нац.банку?
чтоб понять какую сумму в у.е. я должна умножить на курс приватбанка и увидеть правильно ли мне приват списал?
как это можно узнать
кто подскажет, при открытии карты для выплат(в любой валюте), дают подписывать какие-нибудь договора или просто карту и больше ничего?
Да вот же только что несколько страниц исписали. Вы подписываете заявление-анкету о присоединении к Условиям и правилам банковского обслуживания, тем самым заключаете с банком Договор присоединения. А подробные условия этого договора изложены в тех самых Условиях и правилах банковского обслуживания, которые можно найти на сайте банка, и которые своевременно не обновляются.
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-72/?lang=ru&bank=PB
спасибо за ответ,я поняла.
но есть вопрос ,а как я буду знать по какому курсу списывает некст?
вот я к примеру хочу купить вещь за 500грн,они конвертируют по курсу,какому?по нац.банку?
чтоб понять какую сумму в у.е. я должна умножить на курс приватбанка и увидеть правильно ли мне приват списал?
как это можно узнать
как узнать - по факту, никак. идеальный вариант - заставить магазин писать цену в той валюте, которую он потом спишет. обычно - курс недалек от курса платежной системы (может быть найден на сайте виза/мастеркард) и оф.курса НБУ.
То есть цену на сайте некст делим на оф.курс НБУ и умножаем на курс приватбанка для карт. это даст приблизительно представление о реальной стоимости покупки
всё вышеприведенное - мои домыслы и моё понимание, которое может отличаться от реальности
INOVATIO
22.01.2015, 14:20
Milan151, добрый день.
С 16.01.15 г. была изменена комиссия за пополнение карты без ее присутствия. В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.
Эта комиссия не распространяется на пополнение виртуальных счетов и Интернет карт.
Информация о комиссии выводится на экран терминала пли платеже или озвучивается кассиром, при оплате в кассе.
С уважением, ПриватБанк.
А вот мне при пополнении моей Интернет карты на 600 грн., на счёт пришло 598 (было указано, что снимутся)
Правда я пополнял без карты по своему номеру телефона. Или мне нужно было вставить любую другую свою карту, чтобы избежать комиссии?
IrinaAlex
22.01.2015, 14:32
как узнать - по факту, никак. идеальный вариант - заставить магазин писать цену в той валюте, которую он потом спишет. обычно - курс недалек от курса платежной системы (может быть найден на сайте виза/мастеркард) и оф.курса НБУ.
То есть цену на сайте некст делим на оф.курс НБУ и умножаем на курс приватбанка для карт. это даст приблизительно представление о реальной стоимости покупки
всё вышеприведенное - мои домыслы и моё понимание, которое может отличаться от реальности
еще раз спасибо,я просто тоже примерно так посчитала,но решила спросить ,может кто знает или ПРИВАТБАНК ответит более точно на поставленные вопросы.
А вот мне при пополнении моей Интернет карты на 600 грн., на счёт пришло 598 (было указано, что снимутся)
Правда я пополнял без карты по своему номеру телефона. Или мне нужно было вставить любую другую свою карту, чтобы избежать комиссии?
тебе нужно было вставить пополняемую карту, вместо введения её номера
подозреваю, что так приватбанк, в основном, берёт комиссию с тех, кто таким образом расплачивается за товары "пополнением карты"
стер ответ - не думал, что есть исключения из этой комиссии
PrivatBanker
22.01.2015, 15:06
Добрый день.
PrivatBanker ,подскажите http://ua.nextdirect.com/ru/ уже можно оплачивать в гривне,вы урегулировали свои вопросы с сайтом?
или продолжается оплата только через валютную карту?
если через валютную карту оплата, по какому курсу происходит списание?сайт указывает цены в гривне.
какую вы спишите сумму в у.е.?
IrinaAlex, добрый день.
Для таких платежей рекомендуем Вам использовать интернет-карту, открытую в долларах. Пополнить ее Вы можете со своих гривневых карт (дневной лимит на пополнение 100 долл. на клиента в сутки). Заказать такую карту можно в Приват24 (меню "Настройки - Карты - Заказать карту"). Интернет карта заменяет обычную пластиковую карту международной платежной системы VISA при совершении оплаты в сети Интернет.
При оплате Интернет-картой необходимо указывать код CVV2 и срок действия. В целях безопасности не передавайте эти данные посторонним.
Оформляется карта бесплатно.
Если Вы готовы совершать операцию на зарубежном сайте/магазине/банкомате в гривнах и при этом оплачивать сумму в долларах, которую банк получает от платежной системы для возмещения, то в случае Вашего согласия мы откроем для Вашей карты такие операции. Напоминаем, что сумма будет сконвертирована по карточному курсу банка (https://privatbank.ua/currency/), если валюта Вашей карты не доллар.
Для того, чтоб открыть карту, следуйте указаниям по ссылке https://privatbank.ua/conv/.
Конвертация происходит по курсу банка, который Вы можете уточнить виджете pb.ua/currency «Курсы валют» / ПриватБанк / Курсы карт и для пополнения вкладов.
С уважением, ПриватБанк.
Интересно, а PrivatBanker вообще вопрос читает, прежде чем отвечать?...
PrivatBanker
22.01.2015, 15:10
А вот мне при пополнении моей Интернет карты на 600 грн., на счёт пришло 598 (было указано, что снимутся)
Правда я пополнял без карты по своему номеру телефона. Или мне нужно было вставить любую другую свою карту, чтобы избежать комиссии?
INOVATIO, добрый день.
Комиссия в размере 2 грн. не должна списываться при пополнении Интернет-карты. Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные и дату пополнения карты на нашу почту
[email protected], с указанием ссылки на этот пост.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
IrinaAlex
22.01.2015, 15:35
Интересно, а PrivatBanker вообще вопрос читает, прежде чем отвечать?...
прочитав пару страниц ,я поняла что нет....
вот вы же поняли о чем я спрашивала,а у PrivatBanker один ответ на все сообщения ,как в принципе и по тел и через приват24...
Зададим вопрос иначе: как узнать, сколько долларов/евро спишет сайт, если цена на нём в гривне?
PrivatBanker
22.01.2015, 16:08
Зададим вопрос иначе: как узнать, сколько долларов/евро спишет сайт, если цена на нём в гривне?
CHECK@TILLO, добрый день.
Приносим свои извинения за предыдущую консультацию.
Некоторые иностранные магазины могут показывать клиентам цену в гривнях, но из-за того, что международные расчеты с банками происходят в долларах, реальная сумма платежа может быть больше, чем задекларированная магазином.
Например, Вы делаете покупку в иностранном магазине на сумму 100 долл. Банк, который обслуживает магазин, конвертирует доллары в гривни по своему курсу, скажем, 16,3 грн/1 долл. Поэтому магазин показывает покупателю цену 1 630 грн. Когда покупка совершена, банк-эквайер присылает в MasterCard/Visa информацию о том, что прошел платеж 1 630 грн с конвертацией в доллары, и берет у платежных систем уже не 100 долл., а сумму в долларах исходя из официального курса платежных систем (например, 15,87). Выходит, что банк-эквайер получает за эту транзакцию 1 630/15,87 = 102,7 долл. Далее платежная система выставляет украинскому банку (банк-эмитент) для оплаты 102,7 долл. Эти доллары уже конвертируются опять в гривни по карточному курсу банка-эмитента (например, 19,6). В итоге у клиента списывается с карты 102,7 * 19,6 = 2 013 грн, а не 1 630 грн, как обещал магазин.
Если Вы готовы совершать операцию на зарубежном сайте/магазине/банкомате в гривнах и при этом оплачивать сумму в долларах, которую банк получает от платежной системы для возмещения, то в случае Вашего согласия мы откроем для Вашей карты такие операции. Напоминаем, что сумма будет сконвертирована по карточному курсу банка (https://privatbank.ua/currency/), если валюта Вашей карты не доллар.
Для того, чтоб открыть карту, следуйте указаниям по ссылке https://privatbank.ua/conv/.
Конвертация происходит по курсу банка, который Вы можете уточнить виджете pb.ua/currency «Курсы валют» / ПриватБанк / Курсы карт и для пополнения вкладов.
С уважением, ПриватБанк.
INOVATIO
22.01.2015, 17:26
PrivatBanker, сегодня для меня ещё стало новостью, что c 06.01.2015 перевод с Интернет карты (дол.) на Дебетовую карту для выплат (дол.) был отключён. Хотя, вроде, его можно осуществить в Приват24.
А узнал я об этом при зачислении Swift-платежа на Интернет карту, когда моей жене позвонили с тех.поддержки и сказали, что была задержка платежа из-за ошибки реквизитов. И когда я уже лично перезвонил, мне сказали, что теперь нельзя будет делать прямые переводы с Интернет карты на Карту для выплат, но сейчас они это сделают сами по заявке в теч. суток. Объясните пожалуйста, что происходит? Почему нигде ничего не указанно о нововведениях? Я просто ожидаю ещё несколько таких переводов, а реквизиты уже менять поздно.
UPD. Так, теперь ещё выясняется, что для перевода с Интернет карты на Карту для выплат с меня снимут 1% (0,5% при снятии с ИК + 0,5% при пополнении Карты для выплат)!!!!
Получается, что я должен 2 раза заплатить этот процент!
т.к. раньше все зачисления с интернет карты я переводил на открытый депозит (что можно было сделать до недавнего времени), и Приватбанк не удосужился сообщить о своих нововведениях (ни по почте, ни у себя на сайте), в следствии чего я не изменил реквизиты на стороне отправителя Swift-платежа на счёт Карты для выплат, получается, что вместо стандартных 0,5% при пополнении этой карты, я должен ещё заплатить 0,5% для снятия с Интернет карты. т.е. при переводе в $10000, вместо $50 с меня возьмут $100. Прикольно! А этого можно было бы избежать при своевременном информировании своих клиентов! Хотя, а кому это надо, кроме меня?!
И всё-таки, почему убрали возможность пополнения депозита с Интернет карты???
Milan151 я удивляюсь какой ты тугой
El Comandante
22.01.2015, 21:37
ПриватБанк, еще раз спрашиваю: dx.com выставил счет на 38,21 USD. Пополняю интернет-карту на 38,21, делаю оплату и приходит отказ - недостаточно средств, интернет оплата- 38,97 USD, баланс 38,21 USD. После доброски на интернет-карту все прошло нормально.
http://i.piccy.info/i9/174e0a241bb8b5c5b939d00d81bbde54/1421587256/33657/852877/dx_800.jpg (http://piccy.info/view3/7595199/3208751a7ceb8e29192ff9a5a5587825/orig/)http://i.piccy.info/a3/2015-01-18-13-20/i9-7595199/800x301-r/i.gif (http://i.piccy.info/a3c/2015-01-18-13-20/i9-7595199/800x301-r)
Внимание, вопрос - откуда нарисовались дополнительные 76 центов? В выписке в П-24 светится, что прошел платеж в сумме 38,97 USD.
http://i.piccy.info/i9/a1639d991e482eee00fa5f0d9885d2ed/1421587368/51406/852877/pryvat24.jpg (http://piccy.info/)http://i.piccy.info/a3/2015-01-18-13-22/i9-7595207/731x220-r/i.gif (http://i.piccy.info/a3c/2015-01-18-13-22/i9-7595207/731x220-r)
Письмо на хелпдеск было отправлено, но ни ответа, ни привета ни на второй, ни на третий операционный день не было, нет ответа до сих пор.
Потрудитесь объяснить.
Так это вы меня пытались убедить в том, что 2 грн - это начало конца и нужно срочно снимать депозиты? Действительно зря.
У меня с банком очень даже договор. Только без карточки у терминала я -не я, а аноним безо всяких договоров.
да неужели, а номер телефона вводите, который привязан к картам, которые вы хотите пополнить, но их нет с собой, или вы никогда не теряли (украли), или просто банкомат не вернул карту... пишите сто постов от нечего делать, у вас лишние деньги радуйтесь, у кого-то нет
появилась комиссия, напишите объявление! в конце концов, а не простоять очередь к трем терминалам в банке на Королева и узнать потом, что без карты комиссия
а сегодня зашла в районе 11.00, вообще ни один терминал не работает, вот и сервис
теперь ещё выясняется, что для перевода с Интернет карты на Карту для выплат с меня снимут 1% (0,5% при снятии с ИК + 0,5% при пополнении Карты для выплат)!!!!Hint: Перевод на карту «Универсальная», в т. ч. Gold 0%
INOVATIO, тут в теме уже писали, что такие платежи невозможны. Подозреваю, что с разрешением покупки 100 долларов на интернет-карту, приват таким образом [блокируя переводы с инет-карты на обычную] перестраховывается, как бы люди таким образом не начали выводить деньги в валюту и затем снимать наличные
Но с курсом привата, опасается, надо сказать, зря ;-)
PrivatBanker
23.01.2015, 08:47
PrivatBanker, сегодня для меня ещё стало новостью, что c 06.01.2015 перевод с Интернет карты (дол.) на Дебетовую карту для выплат (дол.) был отключён. Хотя, вроде, его можно осуществить в Приват24.
А узнал я об этом при зачислении Swift-платежа на Интернет карту, когда моей жене позвонили с тех.поддержки и сказали, что была задержка платежа из-за ошибки реквизитов. И когда я уже лично перезвонил, мне сказали, что теперь нельзя будет делать прямые переводы с Интернет карты на Карту для выплат, но сейчас они это сделают сами по заявке в теч. суток. Объясните пожалуйста, что происходит? Почему нигде ничего не указанно о нововведениях? Я просто ожидаю ещё несколько таких переводов, а реквизиты уже менять поздно.
UPD. Так, теперь ещё выясняется, что для перевода с Интернет карты на Карту для выплат с меня снимут 1% (0,5% при снятии с ИК + 0,5% при пополнении Карты для выплат)!!!!
Получается, что я должен 2 раза заплатить этот процент!
т.к. раньше все зачисления с интернет карты я переводил на открытый депозит (что можно было сделать до недавнего времени), и Приватбанк не удосужился сообщить о своих нововведениях (ни по почте, ни у себя на сайте), в следствии чего я не изменил реквизиты на стороне отправителя Swift-платежа на счёт Карты для выплат, получается, что вместо стандартных 0,5% при пополнении этой карты, я должен ещё заплатить 0,5% для снятия с Интернет карты. т.е. при переводе в $10000, вместо $50 с меня возьмут $100. Прикольно! А этого можно было бы избежать при своевременном информировании своих клиентов! Хотя, а кому это надо, кроме меня?!
И всё-таки, почему убрали возможность пополнения депозита с Интернет карты???
INOVATIO, здравствуйте!
с помощью карты VISA Internet Вы можете оплатить товар/услугу в Интернет, а так же провести платеж между Вашими счетами с карты VISA Internet (валюта USD) в Приват24 на Вашу карту, открытую в валюте (UAH) либо пополнить мобильный телефон. Возможность проведения платежей на карты в валюте USD закрыта.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBanker
23.01.2015, 08:54
ПриватБанк, еще раз спрашиваю: dx.com выставил счет на 38,21 USD. Пополняю интернет-карту на 38,21, делаю оплату и приходит отказ - недостаточно средств, интернет оплата- 38,97 USD, баланс 38,21 USD. После доброски на интернет-карту все прошло нормально.
http://i.piccy.info/i9/174e0a241bb8b5c5b939d00d81bbde54/1421587256/33657/852877/dx_800.jpg (http://piccy.info/view3/7595199/3208751a7ceb8e29192ff9a5a5587825/orig/)http://i.piccy.info/a3/2015-01-18-13-20/i9-7595199/800x301-r/i.gif (http://i.piccy.info/a3c/2015-01-18-13-20/i9-7595199/800x301-r)
Внимание, вопрос - откуда нарисовались дополнительные 76 центов? В выписке в П-24 светится, что прошел платеж в сумме 38,97 USD.
http://i.piccy.info/i9/a1639d991e482eee00fa5f0d9885d2ed/1421587368/51406/852877/pryvat24.jpg (http://piccy.info/)http://i.piccy.info/a3/2015-01-18-13-22/i9-7595207/731x220-r/i.gif (http://i.piccy.info/a3c/2015-01-18-13-22/i9-7595207/731x220-r)
Письмо на хелпдеск было отправлено, но ни ответа, ни привета ни на второй, ни на третий операционный день не было, нет ответа до сих пор.
Потрудитесь объяснить.
El Comandante, здравствуйте.
Ответ Вам был предоставлен на электронную почту 19.01.2015 г. также повторно продублировано 23.01.2015 , возможно письмо попало в папку "Спам", проверьте, пожалуйста.
С уважением, ПриватБанк.
INOVATIO
23.01.2015, 10:08
INOVATIO, здравствуйте!
с помощью карты VISA Internet Вы можете оплатить товар/услугу в Интернет, а так же провести платеж между Вашими счетами с карты VISA Internet (валюта USD) в Приват24 на Вашу карту, открытую в валюте (UAH) либо пополнить мобильный телефон. Возможность проведения платежей на карты в валюте USD закрыта.
С уважением, ПриватБанк.
Ну, как бы о том, что эта возможность с 06.01.2015 закрыта, я и написал. Вопрос в другом! Почему не известили своих клиентов?! Из-за этого, как я и писал выше, в итоге, я теряю в 2 раза больше! Просто не очень хорошо получилось, мягко выражаясь...
INOVATIO, здравствуйте!
с помощью карты VISA Internet Вы можете оплатить товар/услугу в Интернет, а так же провести платеж между Вашими счетами с карты VISA Internet (валюта USD) в Приват24 на Вашу карту, открытую в валюте (UAH) либо пополнить мобильный телефон. Возможность проведения платежей на карты в валюте USD закрыта.
С уважением, ПриватБанк.
И что мне теперь делать с висящими на Интеренет счетах долларами?! Переводить в гривну?! А она мне не нужна!
INOVATIO
23.01.2015, 10:12
Hint: Перевод на карту «Универсальная», в т. ч. Gold 0%
))) Да, но в гривне! А мне нужны $!!!
Перевод на Карту для выплат (USD) - 0,5%, и то, по-ходу, убрали эту возможность!
UPD. Снятие с Карты для выплат - 0%
))) Да, но в гривне! А мне нужны $!!!
Перевод на Карту для выплат (USD) - 0,5%
карту универсальная "голд" можно открыть в долларах, но без кредитного лимита
https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold/
но снятие с неё наличных - 1% или 2% если за границей
INOVATIO
23.01.2015, 10:29
INOVATIO, тут в теме уже писали, что такие платежи невозможны. Подозреваю, что с разрешением покупки 100 долларов на интернет-карту, приват таким образом [блокируя переводы с инет-карты на обычную] перестраховывается, как бы люди таким образом не начали выводить деньги в валюту и затем снимать наличные
Но с курсом привата, опасается, надо сказать, зря ;-)
Просто я такими конвертациями не занимаюсь. Ко мне приходят доллары и я хочу снимать доллары! Почему я должен страдать от таких перестраховок?!!!
Просто я такими конвертациями не занимаюсь. Ко мне приходят доллары и я хочу снимать доллары! Почему я должен страдать от таких перестраховок?!!!
ну это точно не ко мне) я лишь пытаюсь помочь, чем могу, а с приватом более чем отношениями клиент-банк я не связан. разве что иногда получаю бонусы как приват-агент)
из рекомендаций: если нежалко 0.5%, - зачисляй свифт на карту для выплат сразу. тогда тебе эти деньги будут полностью доступны (включая оплату в инете и снятие наличных).
если наличные не нужны - воспользуйся долларовой "универсальной".
))) Да, но в гривне! А мне нужны $!!!Да и мне нужны.
А вы пробовали или просто опираетесь на высказывания поддержки? Они обычно правы с частотой тыканья пальцем в небо. Я просто позакрывал все, пока неначем проверить.
В любом случае следующие свифты похоже придется попробовать принять на универсальную вместо интернет карты.
А если не сработает, то преимущество привата вообще пропадает. Такие как мы просто перестанут задерживать у них деньги. А то и вообще перейдут в другой банк.
INOVATIO
23.01.2015, 10:50
UPD.
Только что получил подтверждение о переводе с Интернет карты на Карту для выплат в у.е. по вчерашней телефонной заявке (счёт жены). Сняли только 0,5%! Это радует!
Теперь, наверное, все остальные поступления нужно также порешать в телефонном режиме, дабы избежать двойного процента...
INOVATIO
23.01.2015, 10:55
Да и мне нужны.
А вы пробовали или просто опираетесь на высказывания поддержки? Они обычно правы с частотой тыканья пальцем в небо. Я просто позакрывал все, пока неначем проверить.
В любом случае следующие свифты похоже придется попробовать принять на универсальную вместо интернет карты.
А если не сработает, то преимущество привата вообще пропадает. Такие как мы просто перестанут задерживать у них деньги. А то и вообще перейдут в другой банк.
Следующие Swift-переводы нужно принимать на Дебетовую долларовую карту для выплат!
Перевод на Карту для выплат (USD) - 0,5%
Снятие с Карты для выплат - 0%
Снимать в у.е.
Следующие Swift-переводы нужно принимать на Дебетовую долларовую карту для выплат!
Перевод на Карту для выплат (USD) - 0,5%
Снятие с Карты для выплат - 0%
Снимать в у.е.И смысл терять 0.5%?
INOVATIO
23.01.2015, 11:01
И смысл терять 0.5%?
)))))) Смысл в снятии именно в у.е.!
Или Вы все свои предыдущие переводы на Интернет карту переводили на гривневую универсальную, с последующей тратой этих денег в магазинах напрямую?
)))))) Смысл в снятии именно в у.е.!
Или Вы все свои предыдущие переводы на Интернет карту переводили на гривневую универсальную, с последующей тратой этих денег в магазинах напрямую?Да причем тут гривневая вообще? Универсальная тоже в USD.
INOVATIO
23.01.2015, 11:03
Да причем тут гривневая вообще? Универсальная тоже в USD.
А она разве даёт снять в $? Если да, то там 1% при снятии!
Перевод на Карту для выплат (USD) - 0,5%
Снятие с Карты для выплат (USD) - 0%
А она разве даёт снять в $? Если да, то там 1% при снятии!Ну на депозит то можно положить. А дальше как раньше.
Хотя я начинаю уже сомневаться, что универсальная в USD бывает. Сейчас помучаю поддержку...
---
Все, отбой. Фокус не удался, универсальная только в гривне :(
INOVATIO
23.01.2015, 11:15
Ну на депозит то можно положить. А дальше как раньше.
Хотя я начинаю уже сомневаться, что универсальная в USD бывает. Сейчас помучаю поддержку...
Та, вроде, бывает!))))
Спасибо за намёк!
Про универсальную - мучайте тех.поддержку
А вот про универсальную голд - обратите внимание на моё сообщение выше)
INOVATIO
23.01.2015, 11:18
Все, отбой. Фокус не удался, универсальная только в гривне :(
А голд? Правда там 20 грн. в месяц за участие! Хотя, у меня есть и универсальная гривневая голд карта, и гривневая голд-карта для выплат, и никаких 20 грн. с меня ещё не снимали!
А голд? Правда там 20 грн. в месяц за участие! Хотя у меня есть голд-карта для выплат в грн., и никаких 20 грн. с меня ещё не снимали!Поддержка сказала - пластик в USD только карты для выплат.
Но я пожалуй схожу еще в отделение, пусть девочки подтвердят или опровергнут на месте :)
бтв, для вип клиентов участие бесплатное. В том числе для тех, у кого депозит что-то в районе начиная с $2000
INOVATIO
23.01.2015, 11:32
Поддержка сказала - пластик в USD только карты для выплат.
Но я пожалуй схожу еще в отделение, пусть девочки подтвердят или опровергнут на месте :)
бтв, для вип клиентов участие бесплатное. В том числе для тех, у кого депозит что-то в районе начиная с $2000
бтв - это чё?
О походе в отделение отпишитесь мне плиз в личку.
Универсальная голд в долларах - инфа с офф.сайта. Не будут же они ему противоречить...
БТВ = BTW = By The Way = Кстати
В общем открыли мне Универсальную Gold USD.
Единственно что после добавления в приват24 она пишется как ГРН. Так что пока не могу сделать перевод. Но это уже решаемые нюансы. Пишут "Информация по карте в П24 обновится в течении дня".
INOVATIO
23.01.2015, 12:48
В общем открыли мне Универсальную Gold USD.
Единственно что после добавления в приват24 она пишется как ГРН. Так что пока не могу сделать перевод. Но это уже решаемые нюансы. Пишут "Информация по карте в П24 обновится в течении дня".
Была такая же история. Писал через чат поддержки, порешали... Правда не с 1-го раза!
Ща тоже иду в отделение для снятия. Может тоже открою Универсальную Голд при таких раскладах.
По всем переводам на интернет карту в телефонном режиме, всё переводят на карту для выплат с 0,5% комиссии. Через Приват24 выходит почему-то 1%
Была такая же история. Писал через чат поддержки, порешали... Правда не с 1-го раза!
Ща тоже иду в отделение для снятия. Может тоже открою Универсальную Голд при таких раскладах.
По всем переводам на интернет карту в телефонном режиме, всё переводят на карту для выплат с 0,5% комиссии. Через Приват24 выходит почему-то 1%Порешали... НО!
Перевод личных средств
Забракован :
С интернет карты возможно совершить только операцию оплаты в интернет
Чтоб у них морда треснула.
INOVATIO
23.01.2015, 15:40
Порешали... НО!
Перевод личных средств
Забракован :
С интернет карты возможно совершить только операцию оплаты в интернет
Чтоб у них морда треснула.
Звони в поддержку (3700 проси перевести на отдел SWIFT-платежей) и говори, что не предупредили об изменениях и ты заранее не сменил реквизиты. Проси, чтобы перевели на нормальную карту. Мне таким образом уже почти со всех счетов попереводили.
PrivatBanker
23.01.2015, 16:07
В общем открыли мне Универсальную Gold USD.
Единственно что после добавления в приват24 она пишется как ГРН. Так что пока не могу сделать перевод. Но это уже решаемые нюансы. Пишут "Информация по карте в П24 обновится в течении дня".
IGI, если данные в Приват24 по Вашей карте не обновятся в течение 1 дня, напишите, пожалуйста, на
[email protected] Ваши контактные данные и номер карты.
Информация будет передана для исправления.
С уважением, ПриватБанк.
El Comandante
23.01.2015, 19:55
El Comandante, здравствуйте.
Ответ Вам был предоставлен на электронную почту 19.01.2015 г. также повторно продублировано 23.01.2015 , возможно письмо попало в папку "Спам", проверьте, пожалуйста.
С уважением, ПриватБанк.
Да, спасибо, таки да письма попали в спам.
Буду писать в dx.com.
ПриватБанк, с вами приятно иметь дело!
Да, спасибо, таки да письма попали в спам.
Буду писать в dx.com.
ПриватБанк, с вами приятно иметь дело!
поведайте и нам, что это было, и как Приват решил вопрос.
да неужели, а номер телефона вводите, который привязан к картам, которые вы хотите пополнить, но их нет с собой, или вы никогда не теряли (украли), или просто банкомат не вернул карту... пишите сто постов от нечего делать, у вас лишние деньги радуйтесь, у кого-то нет
появилась комиссия, напишите объявление! в конце концов, а не простоять очередь к трем терминалам в банке на Королева и узнать потом, что без карты комиссия
а сегодня зашла в районе 11.00, вообще ни один терминал не работает, вот и сервис
Во-первых: дамочка, проследите за своим тоном. Во-вторых: я буду писать столько сообщений, сколько посчитаю нужным.
С чего вы взяли, что я ввожу тот номер, с которому привязаны карты? Ввести можно любой номер, если вы не в курсе.
Где, по-вашему, должны были "написать объявление"? На сайте? Может и да, но я очень сомневаюсь, что перед пополнением счета через терминал все сидят и зачитывают тарифы на сайте.
Мда, простоять очередь к трём терминалам и уйти из-за комиссии 2 грн...Сочувствую. Вы бы лучше не мои деньги считали, а свои научились зарабатывать. Глядишь - и не пришлось бы уходить из-за 2 грн, отстояв очередь.
Здравствуйте, два раза звонила в техподдержку, попробую теперь тут. 31 декабря через приват 24 оплатила услуги кабельного тв 70 грн+1 грн комиссия приватбанка. 8 января перезвонили с кабельного и сказали, что платеж отправили назад в банк как забракованный. Звонила приват, два раза составляли заявку в техподдержку, обещали перезвонить, после первой заявки перезвонили, но когда я ответила была тишина, после второй заявки не перезвонили вообще. Забракованный платеж техподдержка видит, но почему-то на карту до сих пор его не вернули, он в выписке и в остатке у меня списан как 71 грн. Как мне вернуть мои 71 грн на карту?..
Забракованный платеж техподдержка видит, но почему-то на карту до сих пор его не вернули, он в выписке и в остатке у меня списан как 71 грн. Как мне вернуть мои 71 грн на карту?..
Был у меня когда-то забракованный платеж по Utel'y. Раз 5 звонил на горячую линию, столько же раз описывал проблему в чате П24. Результат - деньги вернулись на карточку чуть более, чем через месяц. Совпадение или нет, но получил возврат через несколько дней после того, как здесь описал ситуацию.
Suprug2011
25.01.2015, 07:44
Доброго дня. Подскажите, читал что в Привате есть услуга виртуальный кошелек, где свои сбережения в $ можно перевести в гривны по выгодному курсу, что-то вроде 20грн за $. На сколько это реально и как воспользоваться данной услугой.
PrivatBanker
25.01.2015, 11:18
Здравствуйте, два раза звонила в техподдержку, попробую теперь тут. 31 декабря через приват 24 оплатила услуги кабельного тв 70 грн+1 грн комиссия приватбанка. 8 января перезвонили с кабельного и сказали, что платеж отправили назад в банк как забракованный. Звонила приват, два раза составляли заявку в техподдержку, обещали перезвонить, после первой заявки перезвонили, но когда я ответила была тишина, после второй заявки не перезвонили вообще. Забракованный платеж техподдержка видит, но почему-то на карту до сих пор его не вернули, он в выписке и в остатке у меня списан как 71 грн. Как мне вернуть мои 71 грн на карту?..
Здравствуйте!
Нам сложно прокомментировать опубликованное Вами сообщение, так как указанных данных в отзыве недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на
[email protected] суть вопроса, номер карты и контакты для обратной связи. Проверим информацию и обязательно предоставим ответ.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBanker
25.01.2015, 11:48
Доброго дня. Подскажите, читал что в Привате есть услуга виртуальный кошелек, где свои сбережения в $ можно перевести в гривны по выгодному курсу, что-то вроде 20грн за $. На сколько это реально и как воспользоваться данной услугой.
Здравствуйте!
Вы можете открыть в системе нашего интернет банкинга Приват24 долларовую интернет карту и переводить средства по курсу для карт действующем в нашем банке на момент перевода.
С уважением, ПриватБанк.
С курсами валют Вы можете ознакомиться по ссылке https://privatbank.ua/currency/
Конвертация также будет произведена по курсу используемому для карт и пополнения вкладов.
Безналичный курс покупки доллара при проведении операций в гривнах с валютных карт, указанный в Приват24, применяется в следующих случаях:
- оплата валютной картой на территории Украины счетов в гривнах (терминалы в магазинах, оплата на сайтах);
- снятие в банкомате гривны с валютной карты;
- перевод валютного депозита в гривны.
С уважением, ПриватБанк.
А оплата коммунальных услуг (по задолженности: РЭС, одес.газ) с долларовой карты в Приват24 производиться по какому курсу?
Я вот сейчас пыталась оплатить ч/з Приват24 расчетный счет открытый в др. банке(коммунальные услуги ЖКС)с долларовой карты, так я посчитала по какому курсу считает - оказывается это курс который в отделениях. Т.е. платежи в П24 не выгодно делать а только лишь снимать.
С курсами валют Вы можете ознакомиться по ссылке https://privatbank.ua/currency/
Конвертация также будет произведена по курсу используемому для карт и пополнения вкладов.
Безналичный курс покупки доллара при проведении операций в гривнах с валютных карт, указанный в Приват24, применяется в следующих случаях:
- оплата валютной картой на территории Украины счетов в гривнах (терминалы в магазинах, оплата на сайтах);
- снятие в банкомате гривны с валютной карты;
- перевод валютного депозита в гривны.
С уважением, ПриватБанк.
Добрый день!
Если у меня есть необходимость поменять валюту ($ или Евро) и у меня есть гривневая карта ПБ, могу ли я это сделать ч\з терминал самообслуживания Приват-24? И по какому курсу будет произведено зачисление на мою карту? https://privatbank.ua/currency/
"Курсы карт и пополнения вкладов" или "В отделениях"?
Просто обучающее видео ныне недоступно https://privatbank.ua/news/privatbank-zapustil-uslugu-obmena-val-ut-v-terminalah-samoobsluzhivanija-/
SEAGULLL
25.01.2015, 16:13
Скажите, почему сотрудники откровенно врут по поводу курса списания с карты
разговор от 20,01,2015
11:05
Privat24
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
11:05
Александра
сколько я могу перевести свифт платежом в сша с гривневой карты
11:05
Privat24
Уточните, пожалуйста, у Вас возникает ошибка при создании SWIFT-платежа или Вы желаете получить реквизиты для получения перевода?
11:05
Александра
какая сумма возможна в сутки
11:05
Privat24
Для отправки международного перевода SWIFT Вам необходимо перейти в меню Все услуги >Платежи > Другие платежи > S.W.I.F.T. платежи > Новый. В открывшейся форме заполняйте данные в соответствии с предоставленными получателем реквизитами.
Платежи проводятся только в рабочие дни, регламент от 1 до 5 операционных дней, комиссия 12 USD + 0.5% от суммы перевода (min 5 UAH)
11:05
Александра
сколко в сутки
11:05
Privat24
Спасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста, ориентировочное время ответа 1-2 минуты
11:07
Васильев Михаил
Спасибо за ожидание!
Александра Владимировна
Благодарю за Ваш вопрос. Для его решения потребуется подключить оператора, который занимается рассмотрением подобных обращений. Специалист ответит в течение 1- 2 минут
11:07
Карпина Екатерина
добрый день
11:09
Александра
я хочу перевести свифт перевод в сша с гривневой карты
какие ограничения
11:10
Карпина Екатерина
отправить можно : с гривневой карты до 3 тыс грн в день(исключение,если платеж за лечение/обучение)
с валютной до 15 тыс грн в день без документов
и до 150 тыс грн с документами в месяц( на физ лицо - документы о родстве; на юр лицо - инвойс,счет)
11:11
Александра
3000 гривен это 140 долларов и еще комиссию 12 долл платить ?*
11:15
Карпина Екатерина
это 180 долларов
комиссия списывается с остатка на счету
11:15
Александра
как у вас получилось 180 долларов, опишите пожалуйста
11:16
Карпина Екатерина
курс 16.53
11:17
Александра
что вы говорите! вы уверены, что при переводе с гривневой карты в США свифт переводом мне посчитают курс 16,53? Вы уверены в этом?
Я уверен, что посчитают по 21,277, который установлен сегодня , как карточный курс
11:18
Карпина Екатерина
уверена
11:20
Александра
Я закажу этот пеервод, но если мне с карты снимут по другому курсу, коммерческому, который установлен для карт в приват24, я подам на вас в суд
КарпинаЕкатерина
11:20
Карпина Екатерина
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
блогер789
25.01.2015, 16:36
Доброго дня. Подскажите, читал что в Привате есть услуга виртуальный кошелек, где свои сбережения в $ можно перевести в гривны по выгодному курсу, что-то вроде 20грн за $. На сколько это реально и как воспользоваться данной услугой.
Вряд-ли этот курс можно назвать выгодным . По этому курсу я на Привозе не виртуально , а реально поменял $ и положил дома в свой "БАНКУ". Со 100 % гарантией возврата в любое удобное для меня время.
PrivatBanker
25.01.2015, 17:20
Добрый день!
Если у меня есть необходимость поменять валюту ($ или Евро) и у меня есть гривневая карта ПБ, могу ли я это сделать ч\з терминал самообслуживания Приват-24? И по какому курсу будет произведено зачисление на мою карту? https://privatbank.ua/currency/
"Курсы карт и пополнения вкладов" или "В отделениях"?
Просто обучающее видео ныне недоступно https://privatbank.ua/news/privatbank-zapustil-uslugu-obmena-val-ut-v-terminalah-samoobsluzhivanija-/
Здравствуйте!
Временно операция пополнения валютных карт возможна только в отделениях по техническим причинам. Вся необходимая для решения этой трудности информация уже передана ответственным специалистам. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBanker
25.01.2015, 17:24
А оплата коммунальных услуг (по задолженности: РЭС, одес.газ) с долларовой карты в Приват24 производиться по какому курсу?
Я вот сейчас пыталась оплатить ч/з Приват24 расчетный счет открытый в др. банке(коммунальные услуги ЖКС)с долларовой карты, так я посчитала по какому курсу считает - оказывается это курс который в отделениях. Т.е. платежи в П24 не выгодно делать а только лишь снимать.
Здравствуйте!
Оплата будет производиться по курсу для карт действующему на момент операции.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBanker
25.01.2015, 17:51
Скажите, почему сотрудники откровенно врут по поводу курса списания с карты
разговор от 20,01,2015
11:05
Privat24
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
11:05
Александра
сколько я могу перевести свифт платежом в сша с гривневой карты
11:05
Privat24
Уточните, пожалуйста, у Вас возникает ошибка при создании SWIFT-платежа или Вы желаете получить реквизиты для получения перевода?
11:05
Александра
какая сумма возможна в сутки
11:05
Privat24
Для отправки международного перевода SWIFT Вам необходимо перейти в меню Все услуги >Платежи > Другие платежи > S.W.I.F.T. платежи > Новый. В открывшейся форме заполняйте данные в соответствии с предоставленными получателем реквизитами.
Платежи проводятся только в рабочие дни, регламент от 1 до 5 операционных дней, комиссия 12 USD + 0.5% от суммы перевода (min 5 UAH)
11:05
Александра
сколко в сутки
11:05
Privat24
Спасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста, ориентировочное время ответа 1-2 минуты
11:07
Васильев Михаил
Спасибо за ожидание!
Александра Владимировна
Благодарю за Ваш вопрос. Для его решения потребуется подключить оператора, который занимается рассмотрением подобных обращений. Специалист ответит в течение 1- 2 минут
11:07
Карпина Екатерина
добрый день
11:09
Александра
я хочу перевести свифт перевод в сша с гривневой карты
какие ограничения
11:10
Карпина Екатерина
отправить можно : с гривневой карты до 3 тыс грн в день(исключение,если платеж за лечение/обучение)
с валютной до 15 тыс грн в день без документов
и до 150 тыс грн с документами в месяц( на физ лицо - документы о родстве; на юр лицо - инвойс,счет)
11:11
Александра
3000 гривен это 140 долларов и еще комиссию 12 долл платить ?*
11:15
Карпина Екатерина
это 180 долларов
комиссия списывается с остатка на счету
11:15
Александра
как у вас получилось 180 долларов, опишите пожалуйста
11:16
Карпина Екатерина
курс 16.53
11:17
Александра
что вы говорите! вы уверены, что при переводе с гривневой карты в США свифт переводом мне посчитают курс 16,53? Вы уверены в этом?
Я уверен, что посчитают по 21,277, который установлен сегодня , как карточный курс
11:18
Карпина Екатерина
уверена
11:20
Александра
Я закажу этот пеервод, но если мне с карты снимут по другому курсу, коммерческому, который установлен для карт в приват24, я подам на вас в суд
КарпинаЕкатерина
11:20
Карпина Екатерина
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
Добрый день!
С 21.01.2015, к сожалению, в связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке Ограничена возможность проведения SWIFT-платежей с гривневых карт Приватбанка. По мере изменений и стабилизации валютного рынка мы будем вносить изменения в настройки наших продуктов. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем приобретать USD с гривневой карты в Приват24 через меню: Все услуги - Платежи - Обмен валют, на Вашу Интернет карту и с нее в дальнейшем отправлять SWIFT-платежи. Приобрести Вы можете в пределах эквивалента 100 USD в один день. При необходимости отправки валюты отличной от USD также необходимо использовать долларовую Интернет карту, конвертация будет проводится автоматически.
С уважением, ПриватБанк.
Здравствуйте!
Временно операция пополнения валютных карт возможна только в отделениях по техническим причинам. Вся необходимая для решения этой трудности информация уже передана ответственным специалистам. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Жаль, что вы не поняли сути вопроса... http://forumodua.com/showthread.php?t=6738&p=53732074&viewfull=1#post53732074
Разобью этот вопрос на составляющие части:
1. Терминалы самообслуживания П24 принимают валюту?
2. Эту валюту они могут автоматически конвертировать в гривну?
3. Эта гривна может быть зачислена на ГРИВНЕВУЮ карту ПБ?
4. По какому курсу будет осуществлена данная конвертация?
SEAGULLL
25.01.2015, 22:11
Добрый день!
С 21.01.2015, к сожалению, в связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке Ограничена возможность проведения SWIFT-платежей с гривневых карт Приватбанка. По мере изменений и стабилизации валютного рынка мы будем вносить изменения в настройки наших продуктов. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем приобретать USD с гривневой карты в Приват24 через меню: Все услуги - Платежи - Обмен валют, на Вашу Интернет карту и с нее в дальнейшем отправлять SWIFT-платежи. Приобрести Вы можете в пределах эквивалента 100 USD в один день. При необходимости отправки валюты отличной от USD также необходимо использовать долларовую Интернет карту, конвертация будет проводится автоматически.
С уважением, ПриватБанк.
при чем тут это
почему сотрудник врёт насчет курса
Aborigenka
25.01.2015, 22:31
Здравствуйте, нашла такую информацию по поводу магазина некст на другом форуме:
"НЕЗНАЮ НАСКОЛЬКО ЭТО ПРАДА, НО ВОТ ЧТО НАПИСАЛ ТОТ САМЫЙ Гороховский на фейсбуке у себя на странице
Олег Гороховский
21 ч. · отредактировано ·
UPD. Заработало в 18.55
Договорились с компанией Next ua.nextdirect.com/ - они берут расходы по курсовой разнице на себя.
С субботы 24.01 (может и с пятницы 23.01, если нормально пройдет тестирование) вы сможете совершать покупки на их сайте и с Ваших карт будет списываться сумма такая же, как указана на ценнике без дополнительных расходов на двойную конвертацию.
Удачных вам покупок с Next"
Вы можете эту информацию подтвердить?Это уже работает?
Жаль, что вы не поняли сути вопроса... http://forumodua.com/showthread.php?t=6738&p=53732074&viewfull=1#post53732074
Разобью этот вопрос на составляющие части:
1. Терминалы самообслуживания П24 принимают валюту?
2. Эту валюту они могут автоматически конвертировать в гривну?
3. Эта гривна может быть зачислена на ГРИВНЕВУЮ карту ПБ?
4. По какому курсу будет осуществлена данная конвертация?
попробую ответить, так сказать неофициально, насколько мне позволят мои знания
1) да
2) да
3) да
4) по курсу для наличных операций
добавлю: услуга в терминале "Обмен валют" называется, не "пополнение карты"
через "пополнение" такой платеж не провести
хотите выгодный курс - пополняйте таким образом долларовую карту, теряйте 0.5% (если это карта для выплат) и рассчитывайтесь ею - должны посчитать по курсу для карт
обращаюсь к клиентам Привата, что вам дает членство в Голд-клубе?.. Мне вчера позвонили и сказали, что я могу получить карточку.
Карточки с чипом изначально
В местах, где есть скидки по голд-карточкам (есть и такие) - получите эту скидку
Чуть шустрее отвечают на горячей линии
Скорее всего, кредитный лимит сделают чуть побольше
Все преимущества перечислены на офф.странице приватбанка
Одно я не устаю повторять - плюшки от членства в голд-клубе не стоят 20 грн в месяц. Посему интересным бывает лишь льготное членство, без абонплаты
Еще замечу, что пока будете менять карточку на другую, не заводите на неё денег - потом могут быть проблемы с переносом данных
PrivatBanker
26.01.2015, 11:14
Жаль, что вы не поняли сути вопроса... http://forumodua.com/showthread.php?t=6738&p=53732074&viewfull=1#post53732074
Разобью этот вопрос на составляющие части:
1. Терминалы самообслуживания П24 принимают валюту?
2. Эту валюту они могут автоматически конвертировать в гривну?
3. Эта гривна может быть зачислена на ГРИВНЕВУЮ карту ПБ?
4. По какому курсу будет осуществлена данная конвертация?
PavelGA, добрый день!
1. Терминалы самообслуживания принимают такую валюту, как доллар США и евро.
2. Совершенно верно. В терминале банк покупает у клиента иностранную валюту. Операции продажи валюты в ТСО не осуществляются.
3. Гривны зачисляются на карту клиента. Клиент может зачислить деньги только на свою карту. Если у клиента нет карты ПриватБанка, то обменять валюту в терминале нельзя.
4. Клиент на карту получает сумму в эквиваленте по курсу покупки валюты, указанному на сайте pb.ua/currency, в виджете "В отделениях", также информация о курсе валют будет отображаться в самом терминале, в момент проведении операции.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBanker
26.01.2015, 11:22
при чем тут это
почему сотрудник врёт насчет курса
SEAGULLL, добрый день!
Разрешите нам детальнее рассмотреть Ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, на нашу почту
[email protected], ссылку на отзыв, дату обращения на клиентскую поддержку банка (в случае, если Вы обращались в чат-онлайн, номер диалога), а также Ваши контактные данные. С уважением, ПриватБанк.
SEAGULLL, добрый день!
Разрешите нам детальнее рассмотреть Ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, на нашу почту
[email protected], ссылку на отзыв, дату обращения на клиентскую поддержку банка (в случае, если Вы обращались в чат-онлайн, номер диалога), а также Ваши контактные данные. С уважением, ПриватБанк.
Так вот же весь диалог изложен - 20.01.2015 в 11.05, и даже фамилия сотрудника указана
Вверх #17674
Почему всем ясна суть вопроса, кроме Приватбанкера?
Мы тоже хотим знать, почему в одной и той же ситуации Приватбанкер отвечает, что обмен будет по карточному курсу, а чат-онлайн отвечает, что - по курсу отделений?
PrivatBanker
26.01.2015, 11:29
обращаюсь к клиентам Привата, что вам дает членство в Голд-клубе?.. Мне вчера позвонили и сказали, что я могу получить карточку.
Duncan, добрый день!
Карта уровня Gold дает Вам следующие преимущества:
- Пониженная ставка за пользование кредитным лимитом (всего 2,7%);
- Максимальный размер кредитного лимита (до 50000 грн);
- Скидки для участников Gold-клуба и привилегии по всему миру от MasterCard;
- Возможность заказать дополнительную именную карту с фото MasterCard Worldдля себя и своих доверенных лиц;
- Выбор валюты карты при оформлении: доллары США, евро, рубли РФ, гривна.
Более детально ознакомиться с информацией по обслуживанию данных карт и тарифами, мы рекомендуем на нашем официальном сайте https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold/ и https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/.
С уважением, ПриватБанк.
Добрый день.
Уважаемый Приватбанкер, может уже был вопрос ранее, скажите пожалуйста, почему отменили возможность пополнять долларовую карту ДОЛЛАРАМИ через кассу? С субботы нет такой возможности ни в одном отделении? Опять зажимаете в тиски. :-(
sweetiepie
26.01.2015, 12:30
Добрый день.
Уважаемый Приватбанкер, может уже был вопрос ранее, скажите пожалуйста, почему отменили возможность пополнять долларовую карту ДОЛЛАРАМИ через кассу? С субботы нет такой возможности ни в одном отделении? Опять зажимаете в тиски. :-(
чтото новое???? а как же ее тогда пополнять????
Наверное, покупать по карточному курсу.
....
4. Клиент на карту получает сумму в эквиваленте по курсу покупки валюты, указанному на сайте pb.ua/currency, в виджете "В отделениях", также информация о курсе валют будет отображаться в самом терминале, в момент проведении операции.
С уважением, ПриватБанк.
Тогда нет никакого смысла пополнять гривневую карту долларами ч\з терминал...
Надо будет еще проверить в терминале
Добрый день.
Уважаемый Приватбанкер, может уже был вопрос ранее, скажите пожалуйста, почему отменили возможность пополнять долларовую карту ДОЛЛАРАМИ через кассу? С субботы нет такой возможности ни в одном отделении? Опять зажимаете в тиски. :-(
Вчера он написал с точностью до наоборот http://forumodua.com/showthread.php?t=6738&p=53733598&viewfull=1#post53733598
З.Ы. Хороший бизнес - принудительно заставлять клиентов покупать у них валюту по коммерческому курсу для пополнения своих валютных карт!
Наверное, покупать по карточному курсу.
Но это если гривна на руках. А если доллары? Интересно когда это прекратится. В 3700 говорят что-то поломалось. Не ВЕРЮ. Обычно после таких "поломок" нам только узел затягивают покрепче.
Но это если гривна на руках. А если доллары? Интересно когда это прекратится. В 3700 говорят что-то поломалось. Не ВЕРЮ. Обычно после таких "поломок" нам только узел затягивают покрепче.
"Проблемы индейцев шерифа не волнуют!" (с)
З.Ы. У ПБ и других украинских банков в Крыму зависло много кредитов для "физиков" и "юриков". Так они, шоб компенсировать себе убытки просто отжали вклады у других людей в том же Крыму. У знакомого маримана так ПБ отжал вклад/счет на 50 тыс зеленых. Пуйло компенсировал ему 20 тыс.
чтото новое???? а как же ее тогда пополнять????
Рассказал другу сейчас и он открыл мне истину. Таки да. Ведь Приват с этого ничего не зарабатывает: пополнил на 100 долларов долларовую карту, купил на 100 в Амазон - сняли 100 с карты. Привату ничего не перепало - неправильно это. Вот и прикрыли. Только гривна по коммерческому курсу (21,008 сейчас)
чтото новое???? а как же ее тогда пополнять????
терминалы больше не видят вашу валютную карту. Пополнить можно только оформив у менеджера через программу платежку, потом с номерком рулишь в кассу, там вносят на счет. Жесть как неудобно!
PrivatBanker
26.01.2015, 13:35
Добрый день.
Уважаемый Приватбанкер, может уже был вопрос ранее, скажите пожалуйста, почему отменили возможность пополнять долларовую карту ДОЛЛАРАМИ через кассу? С субботы нет такой возможности ни в одном отделении? Опять зажимаете в тиски. :-(
assargy, приносим извинения за доставленные неудобства! На данный момент, пополнить карту, имея при себе валюту, Вы можете в отделении банка. К сожалению, в терминалах самообслуживания данная услуга временно недоступна.
С уважением, ПриватБанк.
assargy, приносим извинения за доставленные неудобства! На данный момент, пополнить карту, имея при себе валюту, Вы можете в отделении банка. К сожалению, в терминалах самообслуживания данная услуга временно недоступна.
С уважением, ПриватБанк.
Ладно, если нужно простоять в очереди в кассу - не проблема. Но стоять три часа к менеджеру, а потом столько же в очереди в кассу - сводят все желания пополнить карту на нет. И все в курсе. Дождаться свободного менеджера, чтобы пополнить карту - это только если ну оччень нужно положить валюту.
sweetiepie
26.01.2015, 14:12
терминалы больше не видят вашу валютную карту. Пополнить можно только оформив у менеджера через программу платежку, потом с номерком рулишь в кассу, там вносят на счет. Жесть как неудобно!
уж подумала что и через так невозможно....никогда через терминал уе не пополняла просто...
Но это если гривна на руках. А если доллары? Интересно когда это прекратится. В 3700 говорят что-то поломалось. Не ВЕРЮ. Обычно после таких "поломок" нам только узел затягивают покрепче.
И я не верю. А, если доллар на руках, тогда "еще лучше" - продать доллар банку по курсу отделений, а потом купить у банка безналичный доллар по карточному курсу. Класс?
Думаю, что пока оформляли все эти запреты на переводы, случайно закрыли и такой канал. Так что таки поломалось. Не думаю, что банк намеренно заставляет продавать доллар, а потом снова покупать.
Ну, пока не заставляет, пока еще можно через кассу пополнить. Но... фантазия менеджеров банка не знает границ, кто знает, что придумают завтра.
redstar2000
26.01.2015, 15:01
Добрый день! Я в который раз задаю вопрос о бизнес-школе для подростков . Судя по информации на сайте,где ребенок давно зарегестрирован, школа начинает работать в эту пятницу. Зарегестрироваться в школу на сайте все также нельзя-нет кнопки!!! В чате на сайте только отписки: извините,сайт дорабатывается.
Полный развод!
Зачем только детей собирали в центре в банке на экскурсию?
Надеюсь на грамотный ответ либо дайте номер телефона куратора!
Ну, пока не заставляет, пока еще можно через кассу пополнить. Но... фантазия менеджеров банка не знает границ, кто знает, что придумают завтра.
ну если это "поломалось", то менеджеры не при чем) то ли прогеры, то ли система
ну если это "поломалось", то менеджеры не при чем) то ли прогеры, то ли система
Так я не только об этом. Сегодня поломалось. а завтра будут какие-нибудь новые правила (я имею ввиду, приватбанковские - не те, что устанавливает Нацбанк и Минфин) обмена валют.
PrivatBanker
26.01.2015, 16:51
Добрый день! Я в который раз задаю вопрос о бизнес-школе для подростков . Судя по информации на сайте,где ребенок давно зарегестрирован, школа начинает работать в эту пятницу. Зарегестрироваться в школу на сайте все также нельзя-нет кнопки!!! В чате на сайте только отписки: извините,сайт дорабатывается.
Полный развод!
Зачем только детей собирали в центре в банке на экскурсию?
Надеюсь на грамотный ответ либо дайте номер телефона куратора!
redstar2000, информация по данному вопросу находится на уточнении. Мы Вас обязательно проинформируем о результатах. Приноси извинения за столь длительное решение вопроса!
С уважением, ПриватБанк.
Ну, нормально, в понедельник можно дать ответ, что занятия уже начались и Вы опоздали, поезд ушел.
Billy_Bons
26.01.2015, 20:35
Как понимать надпись в Приват24 курс USD: 20.000 / 21.008 а в отделении 15,81 ?
понимать буквально. курс приват 24 на безнальные операции 20,00/21,008
PrivatBanker
27.01.2015, 07:55
Как понимать надпись в Приват24 курс USD: 20.000 / 21.008 а в отделении 15,81 ?
Billy_Bons, здравствуйте!
Курсы отличаются, так как продажа валюты в отделениях регламентируется курсом, который устанавливается в ходе торгов, проводимых НБУ, а также антикризисным пакетом инструкций и постановлений НБУ, в частности, постановлением №502. Безналичные операции, в частности оплата товаров и услуг, снятие наличных в валюте по гривневым картам, проводятся по рыночному курсу, который сейчас значительно отличается от курса регламентированного НБУ для операций в отделениях. С актуальным курсом валют Вы можете ознакомиться по ссылке pb.ua/currency.
С уважением, ПриватБанк
Доброе утро,
не могу зайти в приват24 в вкладку "Депозиты", - ошибка
Ошибка
Некорректная инициализация сессии. Для продолжения работы перезайдите в сервис.
В чем проблема, как решается? При этом все остальные вкладки работают, вкладка "Копилка" работает.
вот этот хинт
для устранения данной ситуации Вам достаточно
удалить все временные файлы интернета. В Mozilla Firefox нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку “ОЧИСТИТЬ”. Закройте все окна браузера.
после этого необходимо перезайти в приват 24
заново введя логин и пароль
и страница депозитов будет загружена
не сработал
PrivatBanker
27.01.2015, 09:05
Доброе утро,
не могу зайти в приват24 в вкладку "Депозиты", - ошибка
Ошибка
Некорректная инициализация сессии. Для продолжения работы перезайдите в сервис.
В чем проблема, как решается? При этом все остальные вкладки работают, вкладка "Копилка" работает.
вот этот хинт
не сработал
Уважаемый клиент, доброе утро!
Примите извинения за неудобства.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Направьте, пожалуйста, на
[email protected] скриншот ошибки и Ваш логин для входа в Приват24. Заранее спасибо за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
INOVATIO
27.01.2015, 12:01
Доброе утро,
не могу зайти в приват24 в вкладку "Депозиты", - ошибка
Ошибка
Некорректная инициализация сессии. Для продолжения работы перезайдите в сервис.
В чем проблема, как решается? При этом все остальные вкладки работают, вкладка "Копилка" работает.
вот этот хинт
не сработал
Такое иногда бывает. Просто попробуйте зайти чуть позже.
der_wolf
27.01.2015, 14:10
assargy, приносим извинения за доставленные неудобства! На данный момент, пополнить карту, имея при себе валюту, Вы можете в отделении банка. К сожалению, в терминалах самообслуживания данная услуга временно недоступна.
С уважением, ПриватБанк.
А с чем связано данное ограничение и когда оно будет снято?
PrivatBanker
27.01.2015, 14:29
А с чем связано данное ограничение и когда оно будет снято?
Уважаемый клиент, добрый день!
По техническим причинам пополнение валютных карт производится только в отделении банка. Сроков решения вопроса, на текущий момент, нет. Приносим свои извинения за неудобства.
С уважением, ПриватБанк
А с чем связано данное ограничение и когда оно будет снято?
Это военная тайна. Менеджеры в отделениях ПБ тоже не знают вразумительного ответа на этот вопрос.
Интересно девки пляшут: по карте универсальная был кредитный лимит 4000 грн (это моя карта, которой активно пользуюсь), так вот каким-то чудом кредитный лимит стал - 0. Хорошо, что перед тем, как брать товар по программе "Оплата частями" решила онлайн уточнить кредитный лимит. С чем это связано, а то в чате ответ один - ничего не знаем, перед нами не отчитываются, пишите письма мелким почерком
Прим Палвер
27.01.2015, 20:54
Ну а с вебмани на валютную карту сейчас переводить можно?
Вопрос не к Приватбанку - будет включен мороз.
Вопрос к тем, кто выводил недавно.
Подскажите, а как можно сейчас купить рубли в отделении?
PrivatBanker
28.01.2015, 11:30
Интересно девки пляшут: по карте универсальная был кредитный лимит 4000 грн (это моя карта, которой активно пользуюсь), так вот каким-то чудом кредитный лимит стал - 0. Хорошо, что перед тем, как брать товар по программе "Оплата частями" решила онлайн уточнить кредитный лимит. С чем это связано, а то в чате ответ один - ничего не знаем, перед нами не отчитываются, пишите письма мелким почерком
SaraZ, добрый день!
Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателях. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита. При дальнейшем активном использовании карты мы с удовольствием пересмотрим первоначальное решение по размеру лимита.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBanker
28.01.2015, 11:37
Подскажите, а как можно сейчас купить рубли в отделении?
БАНДА, добрый день!
К сожалению, из-за нестабильной ситуации на финансовом рынке Украины в отделениях ПриватБанка и Приват24 продажа валюты временно ограничена.
С уважением, ПриватБанк.
Валютный депозит досрочно можно снять? Долларовый...В валюте депозита конечно.
Еще недавно можно было, если депозит позволяет досрочное расторжение
Кстати, если кто пользуется РКО от Приватбанка, обратите внимание, что тарифы поднимутся с 2 февраля. Новость можно прочесть в клиент-банке для бизнеса
Life-Love
28.01.2015, 13:16
да ну и ну сколько я сегодня комиссии заплатила)))терминал даже если с картой собрал деньги за перевод на мою же карту,потом через приват 24 содрали,капец.Делайте что-то с этой комиссией!!!Я же вобщем то клиент как никак))
пы.сы.:главное не писали что будет комиссия)))
Прим Палвер
28.01.2015, 13:24
7 гривен испарилось при снятии 100.
Карта Пивденного, снимал в банкомате Приватбанка.
На квитанции написано, что Приватбанк мзду не берёт.
Atrejdes
28.01.2015, 13:38
7 гривен испарилось при снятии 100.
Карта Пивденного, снимал в банкомате Приватбанка.
На квитанции написано, что Приватбанк мзду не берёт.
Ну та кто Пивденный взял "мзду", Вам так не кажется?
Добрый день
Уважаемый PrivatBanker, в чём причина игнорирования Вами и всеми иными сотрудниками, к которым я обращалась, включая 3700 и онлайн-чат?
Что за неуважительное и пренебрежительное отношение к клиентам?
Далее, если в отделении на Филатова 41 г.Одессы нет кассы-то необходимо ставить толкового сотрудника, который в состоянии ввести все данные правильно и если он ошибся, то и решить данную проблему необходимо в рамках отделения, а не отправлять на 3700 со словами: Cейчас Вам вернут платёж, позвоните
20.01.2015 в 11:29 сотрудницей банка ,при оказании помощи мне в работе с терминалом-была допущена ошибка (В поле назначения платежа не указан код.)
Сотрудник банка порекомендовала оплатить снова, по этим же реквизитам, с дополнением кода назначения, что совместно было сделано и обратиться в банк 3700 для возврата средств по ошибочному платежу обратно.(Оплата была произведена моей картой)
Обратилась, взяли данные с чека ,сказав что вопрос до вечера разрешится по возврату средств.
Через два дня-обратилась в онлайн чат, сказали что заявка принята, ожидайте решения в течении 3 рабочих дней.
Решения не было, со мной так и не связались.
Набрала снова 3700 с объяснением ситуации-жду до сих пор.
Написала Вам в ЛС-снова тишина!
Ни по одному из обращений не было присвоено номера моей заявке!
Кто компетентен в решении данных вопросов и к кому обращаться в этой загадочной организации с её загадочными сотрудниками?
Life-Love
28.01.2015, 14:01
Ну та кто Пивденный взял "мзду", Вам так не кажется?
100%
PrivatBanker
28.01.2015, 17:28
Валютный депозит досрочно можно снять? Долларовый...В валюте депозита конечно.
дЯдечка, добрый вечер!
Порядок закрытия депозитного вклада регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение.
Выплата средств по вкладу осуществляется на платежную карту.
При получении средств с депозита по завершению срока действия, выплата на карту производится в день обращения, если оно совершается в течение 5 календарных дней, начиная со следующего дня после окончания предыдущего срока вклада. Если Вы планируете снимать зачисленный на карту вклад наличными, а сумма составляет более 10 000 грн или любая сумма в валюте, необходимо предварительно заказав нужную сумму в отделении банка. Для подготовки нужной суммы в отделении предусмотрено: валюта - 3 дня, гривна - 2 дня.
Для досрочного расторжения достаточно обратиться в отделение банка и сообщить о желании расторгнуть договор. Там же и будет произведен заказ нужной суммы для выплаты, если Вы планируете снимать зачисленный вклад наличными. Выплата вклада производится на 3-й банковский день после обращения.
Напомним,что согласно постановления НБУ № 758 от 1.12.14 г. введено ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы. Сумма ограничения составляет эквивалент до 15 000 грн/сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия. Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, т.е. в выходные и праздничные дни его обнуление не происходит.
Также заметим, что действие постановления распространяется на все банки страны, а сумма снятия наличной иностранной валюте в эквиваленте до 15 000 грн/сутки является общей суммой снятия по всем текущим, карточным и депозитным счетам.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBanker
28.01.2015, 17:31
7 гривен испарилось при снятии 100.
Карта Пивденного, снимал в банкомате Приватбанка.
На квитанции написано, что Приватбанк мзду не берёт.
Прим Палвер, добрый вечер!
В банкоматах ПриватБанка дополнительная комиссия отсутствует. Можем предположить, что комиссия банка выпустившего карту. Рекомендуем обратиться в банк Пивденный.
С уважением, ПриватБанк.
PrivatBanker
28.01.2015, 17:37
Добрый день
Уважаемый PrivatBanker, в чём причина игнорирования Вами и всеми иными сотрудниками, к которым я обращалась, включая 3700 и онлайн-чат?
Что за неуважительное и пренебрежительное отношение к клиентам?
Далее, если в отделении на Филатова 41 г.Одессы нет кассы-то необходимо ставить толкового сотрудника, который в состоянии ввести все данные правильно и если он ошибся, то и решить данную проблему необходимо в рамках отделения, а не отправлять на 3700 со словами: Cейчас Вам вернут платёж, позвоните
20.01.2015 в 11:29 сотрудницей банка ,при оказании помощи мне в работе с терминалом-была допущена ошибка (В поле назначения платежа не указан код.)
Сотрудник банка порекомендовала оплатить снова, по этим же реквизитам, с дополнением кода назначения, что совместно было сделано и обратиться в банк 3700 для возврата средств по ошибочному платежу обратно.(Оплата была произведена моей картой)
Обратилась, взяли данные с чека ,сказав что вопрос до вечера разрешится по возврату средств.
Через два дня-обратилась в онлайн чат, сказали что заявка принята, ожидайте решения в течении 3 рабочих дней.
Решения не было, со мной так и не связались.
Набрала снова 3700 с объяснением ситуации-жду до сих пор.
Написала Вам в ЛС-снова тишина!
Ни по одному из обращений не было присвоено номера моей заявке!
Кто компетентен в решении данных вопросов и к кому обращаться в этой загадочной организации с её загадочными сотрудниками?
M@rusha, добрый вечер!
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на
[email protected] описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Добрый. Хочу получить перевод MoneyGram в валюте USD. Вопрос: по какому курсу будут считать эквивалент 15 000 грн? По 20?
Интересно, часто ли случаются такие (caybo.ru/m/25122/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%91%D0%B0%D 0%BD%D0%BA.html) истории, и как они в конечном итоге разрешаются?
PrivatBanker
29.01.2015, 08:23
Добрый. Хочу получить перевод MoneyGram в валюте USD. Вопрос: по какому курсу будут считать эквивалент 15 000 грн? По 20?
NikoZa, доброе утро!
На текущий момент можно снять средства в валюте в сумме, не более 15 000 грн. экв. по курсу НБУ.
С уважением, ПриватБанк
БАНДА, добрый день!
К сожалению, из-за нестабильной ситуации на финансовом рынке Украины в отделениях ПриватБанка и Приват24 продажа валюты временно ограничена.
С уважением, ПриватБанк.
На снятие валюты с картсчетов,новых ограничений не ввели? (кроме экв.15000 грн в 1 банк.день)
PrivatBanker
29.01.2015, 13:42
На снятие валюты с картсчетов,новых ограничений не ввели? (кроме экв.15000 грн в 1 банк.день)
БАНДА,
выдача средств с валютных счетов проводится в прежнем режиме.
С уважением, ПриватБанк
miledi84
29.01.2015, 14:41
Уважаемый представитель Приватбанка, хотелось бы узнать, сколько времени занимает разблокировка суммы, ранее заблокированной по карточному счету? Заявка была подана 19.01 и до сих пор находится в обработке. Когда мои же средства, наконец, станут мне доступны?
PrivatBanker
29.01.2015, 14:47
Уважаемый представитель Приватбанка, хотелось бы узнать, сколько времени занимает разблокировка суммы, ранее заблокированной по карточному счету? Заявка была подана 19.01 и до сих пор находится в обработке. Когда мои же средства, наконец, станут мне доступны?
miledi84, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Срок рассмотрения заявки на разблокировку суммы на карте 5-7 дней.
Обращаем Ваше внимание, на то, что разблокировка суммы возможна только в случае неполучения товара, услуги, денег. Решение о разблокировке принимается в индивидуальном порядке, о результатах рассмотрения заявки Вы будете уведомлены по SMS.
Чтобы проверить конкретно Вашу ситуацию, уточните, пожалуйста, на
[email protected] номер карты, дату, сумму блокировки и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк
Уважаемый представитель Приватбанка, хотелось бы узнать, сколько времени занимает разблокировка суммы, ранее заблокированной по карточному счету? Заявка была подана 19.01 и до сих пор находится в обработке. Когда мои же средства, наконец, станут мне доступны?
Привет. У меня заявка на разблокировку с 23 тоже висит до сих пор. Раньше быстрее было.
PrivatBanker
29.01.2015, 15:10
Привет. У меня заявка на разблокировку с 23 тоже висит до сих пор. Раньше быстрее было.
assargy, добрый день.
На текущий момент, срок рассмотрения заявки на разблокировку суммы на карте 5-7 дней.
Уточните, пожалуйста, на
[email protected] номер карты, дату, сумму блокировки и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий.
С уважением, ПриватБанк
miledi84
29.01.2015, 15:58
Привет. У меня заявка на разблокировку с 23 тоже висит до сих пор. Раньше быстрее было.
раньше день-два... но у Вас хоть сроки не прошли, которые приват теперь заявляет, а у меня-то прошло 9 рабочих дней...
miledi84
29.01.2015, 16:09
miledi84, добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Срок рассмотрения заявки на разблокировку суммы на карте 5-7 дней.
Обращаем Ваше внимание, на то, что разблокировка суммы возможна только в случае неполучения товара, услуги, денег. Решение о разблокировке принимается в индивидуальном порядке, о результатах рассмотрения заявки Вы будете уведомлены по SMS.
Чтобы проверить конкретно Вашу ситуацию, уточните, пожалуйста, на
[email protected] номер карты, дату, сумму блокировки и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк
не совсем понимаю, что значит Ваше заявление о том, что решение о разблокировке принимается в индивидуальном порядке... Слабо себе представляю, какие могут быть причины для того мне были недоступны мои собственные средства. И да, в моем случае была совершена покупка в интернет-магазине и магазин прислал мне уведомление о ее отмене. Запрос отправлю на почту
https://privatbank.ua/ua/1261/
я правильно понимаю, что льготного периода по кредитным картам теперь не будет?
https://privatbank.ua/ua/1261/
я правильно понимаю, что льготного периода по кредитным картам теперь не будет?
Я так поняла, что речь идет о текущих и расчетных счетах для бизнеса, а не о кредитных картах.... пока.
Забрал долларовый депозит. Проблем с этим не было. При прочих равных в следующий раз снова понесу к Вам. Спасибо за работу!
Life-Love
30.01.2015, 07:52
Забрал долларовый депозит. Проблем с этим не было. При прочих равных в следующий раз снова понесу к Вам. Спасибо за работу!
курс какой?)
https://privatbank.ua/ua/1261/
я правильно понимаю, что льготного периода по кредитным картам теперь не будет?
речь идет о кредитных лимитах на 2600-счета юр. лиц. Карточки физ. лиц ни при чем
курс какой?)
приватбанк долларовые депозиты отдает в долларах, как бы
курс какой?)
Когда ложил на депозит курс какой был?
А забрал в долларах. Написал письмо с указанием данных по договору, который окончился, на
[email protected], мне после этого перезвонили, уточнили где и когда мне удобно их будет забрать. Забирал несколько дней, и каждый раз перезванивали и уточняли что валюту в нужное мне отделение завезли. Все очень цивилизованно.
lucky111
30.01.2015, 11:00
Утащила с другого форума
http://s018.radikal.ru/i525/1501/58/b850e098deb2.png
Не удивило, но очень интересен вопрос по поводу льготного периода для физлиц.