Просмотр полной версии : Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)
cote d'Ivoire
15.09.2017, 08:23
Больше всего меня раздражает то, что ещё и отключили телефонных операторов. ЭТО СОВСЕМ НЕПРАВИЛЬНО
http://s019.radikal.ru/i640/1709/8b/c81cf8fb89c2.jpg (http://radikal.ru)
После вчерашнего сбоя перестала работать услуга MAGic Cast Это только у меня,или вообще? ЛС3000138
Уважаемые абоненты!
Неполадки уже устранены. Поэтому если у кого-то до сих пор отсутствует доступ в Интернет, перезапустите соединение снова или перезагрузите свое оборудование. Если же после данных шагов ситуация останется прежней, просим сообщить номер Лицевого Счета, будем разбираться индивидуально.
Приносим извинения за возможные неудобства.
tankor, уточните номер Лицевого Счета, пожалуйста.
tankor, уточните номер Лицевого Счета, пожалуйста.
300138
Муж+отец
15.09.2017, 10:48
Уважаемые абоненты!
Неполадки уже устранены.
И это все что вы хотели сказать?
Главный вопрос. Я понимаю, что техподдержка реально не может ответить на все звонки, когда такое происходит. сделайте рассылку смс-ом. чтоб люди понимали ждать интерент, не ждать...
http://s019.radikal.ru/i640/1709/8b/c81cf8fb89c2.jpg (http://radikal.ru)
Смешно
https://www.tenet.ua/news/obrashchenie-tenet-v-svyazi-s-incidentom-14-sentyabrya
ничего не работает.
лс 346885
tankor, оборудование в порядке, проверьте еще раз.
Муж+отец, благодарим за предложенный вариант, но вряд ли он приемлем, особенно в случае ситуаций в ночное время. Поэтому мы рассматриваем другие варианты для большей оперативности оповещения.
tatana, проверьте включено ли необходимое сетевое оборудование (например, роутер) и подключен ли к нему интернет-кабель.
Абонентов вообще за идиотов держите ? Вы бы ещё посоветовали проверить есть ли электричество в квартире. :facepalm:
Журкa, ситуации бывают разные, и рекомендации мы даем, исходя из той информации, которую можно получить без выезда на место.
Paradise_Jewelry
15.09.2017, 15:53
https://www.tenet.ua/news/obrashchenie-tenet-v-svyazi-s-incidentom-14-sentyabrya
лучше бы конечно дали бонус к счету как в прошлый раз
tatana, проверьте включено ли необходимое сетевое оборудование (например, роутер) и подключен ли к нему интернет-кабель.
не смешите. Сделайте что-то скорее, очень нужен доступ в интернет. Спасибо
Ну и по традиции спрошу, когда приложение для андроида в свет выйдет ?
ЛС 35829, нет интернета(((
Mercury81
15.09.2017, 22:22
не смешите. Сделайте что-то скорее, очень нужен доступ в интернет. Спасибо
Жванецкий отдыхает)))
Интернетчик
15.09.2017, 23:58
Ну и по традиции спрошу, когда приложение для андроида в свет выйдет ?
Какое приложение? О чём ты, дорогой? У них ядро каждую неделю падает наглухо во всем городе. Им пора сливаться уже...
Rabbit-kms
17.09.2017, 13:41
Какое приложение? О чём ты, дорогой? У них ядро каждую неделю падает наглухо во всем городе. Им пора сливаться уже...
ответишь? что падает ядро и вся сеть?
а приложение для андроида в плеймаркете есть)
опять пропадает...просто капец....
опять пропадает...просто капец....
Что пропадает? Все работает.
natalia_imi
18.09.2017, 08:03
..
natalia_imi
18.09.2017, 08:11
.
Sent from my Nomi i5010 using Tapatalk
а приложение для андроида в плеймаркете есть)
нет приложения) человек не про ТВ, это в другую тему
глеся, сейчас все работает?
Lola_22, если ситуация прежняя, сообщите номер Лицевого Счета.
!KRIS_TI_NO4K@!
18.09.2017, 20:35
Подскажите пжл.
У нас ваша приставка и после последней поломки 4 мин идёт трансляция потом на 5 сек прерывается.и так несколько дней.нервная система не выдерживает уже! (
https://www.tenet.ua/news/obrashchenie-tenet-v-svyazi-s-incidentom-14-sentyabrya
Як це можна клієнтам показувати? Як аварія тенета може вплинути на кінцеве обладнання?
Ніяких повідомлень, що будуть проводитись роботи немає. Чому роботи не проводились хоча б після 00:00 з повідомленням абонентів?
Щось трапилось, але що саме ми вам не скажемо. Гроші теж не повернемо.
От сьогодні у Microsoft пошта не працює, от як компанія повідомляє про проблеми:
12294925
От сьогодні у Microsoft пошта не працює, от як компанія повідомляє про проблеми:
Вы случаем не забылись где живете???
Microsoft руководит Сатья Наделла, а тенетом-ом рулит, да-да именно рулит Олег Елисеев.
Вот и вся разница :old:)
UPD: Я даже сохраню скриншот тенетовского новостного опуса, для коллекции, ко всем их "прелестям" :rolleyes:
Творческая натура
19.09.2017, 06:13
Опять нет интернета л.с.167554
Во сколько закончатся ваши профилактические работы на Таирова и появится интернет???
Таирова нет интернета, опять!
Может пора за свои косяки отвечать?
Хотя бы оплату за этот день не брать!!!
Значит если не хватает пару копеек, то отключают быстро, не входя в положения праздники или выходные, когда банк не работает и твоя оплата дойдет позже. Некрасиво!!!
Пропал интернет в 3 часа ночи, до сих пор нет.
Таирова
Творческая натура
19.09.2017, 07:37
Как не авария, так технические работы, что за издевательство
Пропал интернет в 3 часа ночи, до сих пор нет.
Таирова
Вообще то по почте предупредили, что с 6 до 12 могут быть проблемы с интернетом.
Вообще то по почте предупредили, что с 6 до 12 могут быть проблемы с интернетом.
Видимо Вас тенет любит больше, потому что мне на почту ничего не приходило.
Кроме того, с 6 до 12 - это никак не 3 ночи и до сих пор. Не находите?
Slash-22
19.09.2017, 07:48
Профилактические работы на Таирова. Закончат к обеду, вроде.
Intermarin
19.09.2017, 08:12
Уважаемый ТЕНЕТ, сколько это будет продолжаться? По телефону оператор так же не может ответить на этот вопрос!
Почему нельзя вернуть как минимум оплату за неиспользованные дни?
Почему такое наплевательское отношение к своим клиентам?
Ответьте, как долго будут перебои с интернетом и тут все сразу примут решение - искать другого провайдера или терпеть эту наглость с вашей стороны!
Видимо Вас тенет любит больше, потому что мне на почту ничего не приходило.
Кроме того, с 6 до 12 - это никак не 3 ночи и до сих пор. Не находите?
Чем раньше начнут, тем раньше закончат ) Я в 3 ночи всё-таки сплю. Идеальный вариант был бы вообще с 24 ночи до 6 утра )
Таирова нет интернета, опять!
Может пора за свои косяки отвечать?
Хотя бы оплату за этот день не брать!!!
Значит если не хватает пару копеек, то отключают быстро, не входя в положения праздники или выходные, когда банк не работает и твоя оплата дойдет позже. Некрасиво!!!
Согласен с предыдущим оратором. А то как сообщить о предстоящем поднятии тарифов и не дать даже технической возможности оплатить по старому за следующий год, т.к. действует скидка на этот (названная причина расчетным отделом - что ж вы нам не позвонили то, мы б помогли, а теперь уже будете платить по новому) так это легко. А как компенсировать людям за отсутствие интернета, причем правильно было бы не день, а гораздо больше компенсировать с учетом издержек разных, так тут жаба давит? Я с тенетом уже больше 10 лет. И есть с чем сравнить. На работе Астрателеком. У мамы сохо. Ломаются все. Но если раньше тенет выделялся стабильной качественной работой при немного завышенных тарифах, то сейчас как минимум опустился до конкурентов по качеству услуг, а по цене уходит все выше. Первый раз в этом году задумался о смене провайдера или о проведении альтернативного хотя бы.
Инженерша
19.09.2017, 08:47
Требую перерасчет. Куда писать или звонить. Достали.
Таирова - какая альтернатива тенету, кто в курсе？
Rabbit-kms
19.09.2017, 08:50
район 16й фонтана - длительность сессии 4 дня 14 часов... проблем с тенетом "0"
По формулировке из письма, профилактические работы могут означать перебои с интернетом или работой некоторых услуг, но тупо отключать весь дом (район?) от интернета на полдня, второй раз за последние 7 дней, не считая еще одного дня какой-то поломки - это уже выходит за пределы моего понимания. Буду переходить на Инфомир.
район 16й фонтана - длительность сессии 4 дня 14 часов... проблем с тенетом "0"
И шо? Жителям Таирова от этой инфы должно легче стать на душе?
район 16й фонтана - длительность сессии 4 дня 14 часов... проблем с тенетом "0"
А когда они делают профилактику у вас, то тоже тупо вырубают всех абонентов в доме на 6-10 часов? Или инет просто нестабильно работает в это время?
Rabbit-kms
19.09.2017, 09:03
А когда они делают профилактику у вас, то тоже тупо вырубают всех абонентов в доме на 6-10 часов? Или инет просто нестабильно работает в это время?
ну было неделю или больше что сутки не было инета, особо проблемы не испытал... поспал подольше)
вы уже как наркоманы стали - 5мин без инета не могете!
ну было неделю или больше что сутки не было инета, особо проблемы не испытал... поспал подольше)
вы уже как наркоманы стали - 5мин без инета не могете!
Может, это, конечно, для тебя и новость, но некоторым интернет и для работы-дел нужен, представляешь?
Кому-то интернет нужен для работы. Да и какая нахрен разница кто там что могет, а кто не могет??? Это здесь при чем вообще? Есть компания, которая предоставляет услуги, есть покупатель, которые эти услуги оплачивает. Компания нихрена не предоставляет услуги, хотя оплачены они в полном объеме. За последние 7 дней мы три дня сидим без интернета! Два дня на профилактике и один день во время поломки. Я не знаю, как у других провайдеров, но для Тенета это ненормально. Если клиенты не получают каких-либо внятных ответов, то клиенты уходят к конкурентам. Чем лично я и собираюсь заняться сегодня же.
!KRIS_TI_NO4K@!, P+A, jammin, Intermarin, Ira kez, сообщите номера Лицевых Счетов.
Опять нет интернета л.с.167554
В настоящее время на одной из технических площадок на пос. Таирова ведутся профилактические мероприятия. С учетом большого объема работ, они были начаты на несколько часов ранее запланированного времени.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Rabbit-kms
19.09.2017, 09:18
Может, это, конечно, для тебя и новость, но некоторым интернет и для работы-дел нужен, представляешь?
если интернет нужен для работы то делаем резервный канал и спокойно работаем... а для контактика это не критично... если жалко для работы потратить лишние 100грн/мес для резерного канала - это уже жлобство!
Rabbit-kms
19.09.2017, 09:21
Кому-то интернет нужен для работы. Да и какая нахрен разница кто там что могет, а кто не могет??? Это здесь при чем вообще? Есть компания, которая предоставляет услуги, есть покупатель, которые эти услуги оплачивает. Компания нихрена не предоставляет услуги, хотя оплачены они в полном объеме. За последние 7 дней мы три дня сидим без интернета! Два дня на профилактике и один день во время поломки. Я не знаю, как у других провайдеров, но для Тенета это ненормально. Если клиенты не получают каких-либо внятных ответов, то клиенты уходят к конкурентам. Чем лично я и собираюсь заняться сегодня же.
только помните что идет зима, когда электрики начнут с напругой играться у тенета будет пахать, а у других будет выбивать... на сайте указано что идет пересмотр системы резервирования питания узлов, а это не за 5мин делается!
Это не вам решать и не об этом здесь разговор. А о том, что за последнюю неделю у нас было всего 4 дня нормальной работы интернета. Вот и все - коротки и ясно. Услуга полностью оплачена, но услуга предоставляется крайне паршиво.
если интернет нужен для работы то делаем резервный канал и спокойно работаем... а для контактика это не критично... если жалко для работы потратить лишние 100грн/мес для резерного канала - это уже жлобство!
Заходит чукча в троллейбус, покупает у кондуктора билет.
Спустя некоторое время подходит опять, берет еще один билет.
опять подходит, берет еще... Кондуктор не выдерживает:
- Слушай, на фига тебе целых три билета? ну первый - понятно, а другие?
Чукча:
- Если первый потеряется, однако еще один контролеру останется.
- А третий зачем?
- Однако если второй потеряется, то третий будет.
- НУ А ЕСЛИ ТРЕТИЙ ПОТЕРЯЕТСЯ?
- Э, однако, чукча не дурак, у чукчи проездной есть...
являюсь абонентом более 10 лет, всегда был доволен качесивом и сервисом, но последний месяц это ужасно, отвратительное качесиво связи
Си яй, сообщите номер Лицевого Счета и подробности.
если интернет нужен для работы то делаем резервный канал и спокойно работаем... а для контактика это не критично... если жалко для работы потратить лишние 100грн/мес для резерного канала - это уже жлобство!
Мне не жалко никаких денег потратить, нет тех. возможности сейчас. И, думаю, провайдер обязан предоставлять услуги качественно, вне зависимости от того, Вконтактике мне нужно лайк поставить или проект закончить. Если бы это была редкость- дело одно, а когда поломки-профилактики становятся системой - это уже жопа, извините.
MoonRiver
19.09.2017, 09:32
Качество интернета в последнее время просто отвратительное. Пишу номер в ЛС тоже, сделайте с этим что-то.
Rabbit-kms
19.09.2017, 09:33
Заходит чукча в троллейбус, покупает у кондуктора билет.
Спустя некоторое время подходит опять, берет еще один билет.
опять подходит, берет еще... Кондуктор не выдерживает:
- Слушай, на фига тебе целых три билета? ну первый - понятно, а другие?
Чукча:
- Если первый потеряется, однако еще один контролеру останется.
- А третий зачем?
- Однако если второй потеряется, то третий будет.
- НУ А ЕСЛИ ТРЕТИЙ ПОТЕРЯЕТСЯ?
- Э, однако, чукча не дурак, у чукчи проездной есть...
берем бизнесс-тариф, заключаем договор, описываем риски и компенсацию, платим бабки и работаем...
— АБОНЕНТ має право вимагати повернення оплачених коштів (письмово звернувшись до
ОПЕРАТОРА) у разі не надання АБОНЕНТУ послуг або у разі його відмови від попередньо
оплачених телекомунікаційних послуг, або надання послуг неналежної якості. При цьому
повернення оплачених коштів здійснюється у строк до 20 (двадцяти) діб. Повернення коштів
здійснюється АБОНЕНТАМ, що ідентифікували себе належним чином.
в договоре все написано, топайте и пишите заяву на возврат за простой... в ЛК все можно посмотреть, когда закончилась сессия и когда началась...
если интернет нужен для работы то делаем резервный канал и спокойно работаем... а для контактика это не критично... если жалко для работы потратить лишние 100грн/мес для резерного канала - это уже жлобство!
Интернет на работе. Работа не дома, а в промзоне. Никто кроме Тенета сюда не зайдёт. Мобильщики сдохли тут же от наплыва страждущих. Какие ещё ценные советы последуют?
Rabbit-kms
19.09.2017, 09:41
Мне не жалко никаких денег потратить, нет тех. возможности сейчас. И, думаю, провайдер обязан предоставлять услуги качественно, вне зависимости от того, Вконтактике мне нужно лайк поставить или проект закончить. Если бы это была редкость- дело одно, а когда поломки-профилактики становятся системой - это уже жопа, извините.
я когда себе в ЧС подключал инет ваще был выбор из 3х провайдеров, один хотел 100у.е., два других по почти 500у.е. при курсе 8, через пару лет зашли еще парочка, в частности ТЕНЕТ и стоимость перехода по нынешнему курсу вышла чуть больше 100у.е. и за год на тенете было 2 проблемы, одна - ветер сорвал мой бокс где было сварено волокно к моему дому дня 3 ждал сварщиков (мой косяк) и второй раз недавно на сутки был перебой (подозреваю с модернизацией резервирования питания)
Rabbit-kms
19.09.2017, 09:43
Интернет на работе. Работа не дома, а в промзоне. Никто кроме Тенета сюда не зайдёт. Мобильщики сдохли тут же от наплыва страждущих. Какие ещё ценные советы последуют?
плевать в потолок... так-же работал в офисе где был тенет и тоже падал, резерв по адсл считай не работал, мобильный ваще лежал - ниче сидели ждали и не кто не умер... промзона? весттелекому звонил?
Во сколько закончатся ваши профилактические работы на Таирова и появится интернет???
Повторюсь??
Rabbit-kms,
Вот я не пойму, о чем вся эта дискуссия? С чем вы спорите? С тем, что качество услуг плохое? Вроде нет. Вы пытаетесь здесь всех убедить, что абонентам особо и не нужны качественные услуги? Мол, у вас тоже перебои с инернетом и вам нормально, шо тут такого. Или что если абонент не получает качественную услугу, то сам дурак, не сделал себе запасной вариант в виде услуг конкурентов? Или сам дурак, т.к. не пошел поспать или поплевать в потолок лишние 6-10 часов? Третий раз за неделю...
Каков логический смысл этих пререканий?
я когда себе в ЧС подключал инет ваще был выбор из 3х провайдеров, один хотел 100у.е., два других по почти 500у.е. при курсе 8, через пару лет зашли еще парочка, в частности ТЕНЕТ и стоимость перехода по нынешнему курсу вышла чуть больше 100у.е. и за год на тенете было 2 проблемы, одна - ветер сорвал мой бокс где было сварено волокно к моему дому дня 3 ждал сварщиков (мой косяк) и второй раз недавно на сутки был перебой (подозреваю с модернизацией резервирования питания)
Мои поздравления. Если бы у меня тенет упал всего 2 раза в год- даже не пикнула бы. Увы и ах, все не так радужно.
Во сколько закончатся ваши профилактические работы на Таирова и появится интернет???
На почту приходило уведомление, что работы будут с 6 до 12. Правда, писали, что могут быть перебои в работе интернета или некоторых услуг. Надо писать честнее - сделаем полный блэкаут на 9 часов.
Rabbit-kms
19.09.2017, 09:55
я пытаюсь сказать что вы стали слишком зависимы от интернета... а наши провайдеры в погоне за денюжкой (абонентом) слишком разбаловали "народ", народ привык и имеем то что имеем... ежели хотите качественные услуги то и оплата должна быть качественной, в той-же польше 30мбит входящие и 1мбит исходящие стоит около 40злотых, что по нашему почти 300грн и это только интернет...
или как говорят с дешевой рыбки гарна юшка не выходит...
знаете заезжая на архитекторскую шо-то все меньше детей во дворе играет, а если и есть то в мобилках торчат, музыку с матами слушают или мамочки с калясками... не то шо мы с мячами ганяли, всякими йойо, скейтами, на роликах, бадминтон, велики, фиг домой загонишь, даже после появления интернета и сетевых игр все равно собирались на уличке в живую потрындеть...
Вопроса некачественных услуг это никак не снимает. Пусть тогда у провайдера будет отдельный пакет. Мол, нестабильный интернет - за X денег, во время профилактики у вас полный блэкаут, стабильный интернет - за 2*X денег, во время профилактики у вас все ок, и проблемы решаются быстро. Возможно, мы бы выбрали второй вариант. Но его нет.
Rabbit-kms
19.09.2017, 10:01
Вопроса некачественных услуг это никак не снимает. Пусть тогда у провайдера будет отдельный пакет. Мол, нестабильный интернет - за X денег, во время профилактики у вас полный блэкаут, стабильный интернет - за 2*X денег, во время профилактики у вас все ок, и проблемы решаются быстро. Возможно, мы бы выбрали второй вариант. Но его нет.
на сайте тенета есть вкладка "для бизнеса" - ответ на ваш вопрос...
Slash-22
19.09.2017, 10:03
Вы что, он же дороже.
Во сколько закончатся ваши профилактические работы на Таирова и появится интернет???
Планируемое время окончания - до 12:00.
Тут отписывались бизнес-абоненты. Те же яйца, только в профиль, т.е. техподдержка реагирует быстрее. Но, опять же, техподдержка при поломках нужна.
Тут отписывались бизнес-абоненты. Те же яйца, только в профиль, т.е. техподдержка реагирует быстрее. Но, опять же, техподдержка при поломках нужна.
Эта святая наивность. Что если ты бизнес абонент и платишь в 2 раза больше, то тебе приведут отдельный интернет, который не ломается :) .
Интернетчик
19.09.2017, 10:28
на сайте тенета есть вкладка "для бизнеса" - ответ на ваш вопрос...
Толку от него. Во время этих аварий лежат все пакеты.
Эта святая наивность. Что если ты бизнес абонент и платишь в 2 раза больше, то тебе приведут отдельный интернет, который не ломается :) .
Подтверждаю, святая правда!
Кладут с прибором одинаково, как на физиков, так и на юриков.
А в денежном выражении вообще несправедливость сплошная :)
Rabbit-kms
19.09.2017, 10:31
Толку от него. Во время этих аварий лежат все пакеты.
ооо тебя какраз не хватало - уже на укртелекоме?
Rabbit-kms
19.09.2017, 10:34
Подтверждаю, святая правда!
Кладут с прибором одинаково, как на физиков, так и на юриков.
А в денежном выражении вообще несправедливость сплошная :)
та у нас на все кладут с прибором, куда не плюнь везде несправедливость!
вопрос в другом если делают модернизацию системы питания узлов и замену "аккумуляторов" то не проще потерпеть чтобы следующие 2-3 года горя не знать?
так-же может щас готовят новость про компенсацию перебоев...
если делают модернизацию системы
Вроде взрослый человек, а в сказки еще верите :)
Я могу вам показать сущность тенета если настаиваете, визуально.
Intermarin
19.09.2017, 10:39
!KRIS_TI_NO4K@!, P+A, jammin, Intermarin, Ira kez, сообщите номера Лицевых Счетов.
В настоящее время на одной из технических площадок на пос. Таирова ведутся профилактические мероприятия. С учетом большого объема работ, они были начаты на несколько часов ранее запланированного времени.
Приносим извинения за возможные неудобства.
294033 мой счет. Извинения не принимаются, возвращайте деньги за дни поломок и ремонта! Какие еще мероприятия. Почему только у вас они есть? Сохо работает бесперебойно у родителей, жаль в нашем доме его нет, благодаря откату, который вы заплатили!
Intermarin, информация о программе поддержки будет опубликована в скором времени в новостной ленте нашего официального сайта.
На данный момент у Вас уже есть активное подключение к Интернету.
Rabbit-kms
19.09.2017, 10:55
Вроде взрослый человек, а в сказки еще верите :)
Я могу вам показать сущность тенета если настаиваете, визуально.
так такая сущность у каждого провайдера в городе... в каждом районе кто-то лучше, кто-то хуже работает... он радужный ваще "классно" пашет... если не верить в сказки то как жить?
тот-же ICN на архитекторской тоже не идеален, с 2012 года пашет, бывает сбоит, бывает на новый год упадет... а прыгать с одного на другой - не вижу резона, хотя в высотке можно там штук 7 провайдеров может быть и тупо кабель вывел и пусть подключают...
вопрос в другом - как-то раньше же без интернета жили? до адсл слушали мелодию и радовались 24к подключению...
Rabbit-kms
19.09.2017, 10:56
А как это у вас так получается включать интернет по номеру лицевого? Мы с Intermarin живем в одном доме, но у нас интернета нет. Лицевой счет 102792.
по лицевому они видят куда подключен и какой порт на коммутаторе передернуть, другими словами роутер передерните...
Появился интернет ровно на 10 минут. Прекрасно.
вопрос в другом - как-то раньше же без интернета жили? до адсл слушали мелодию и радовались 24к подключению...
По вашей логике можно начать подтирать задницу лопухом и ходить в плетеных лаптях из коры березы, ведь жили так и ничего...
Вернитесь в реальность, на дворе 21 век. Модернизация сети подразумевает переход на новые технологии, а также исключение промежуточного активного оборудования, которое зависит от "стабильного энергообеспечения".
Достойных операторов связи в городе было всего лишь два, комстар и датагруп. Первый передали вместе с абонентами, как мешок картошки в актив веги. В связи с чем, я втом числе последний год испытываю проблемы.
До этого никаких нареканий в адрес комстара у меня не было ни разу. Толковая инфраструктура с энергонезависимым промежуточным оборудование, все на пасивной оптике и PoE. Симметричные порты и пакеты без различных мансов.
Все остальные "даватели услуг" - шаражкины конторы.
NikoZa, сообщите номер Лицевого Счета.
Достойных операторов связи в городе было всего лишь два, комстар и датагруп. Первый передали вместе с абонентами, как мешок картошки в актив веги. В связи с чем, я втом числе последний год испытываю проблемы.
До этого никаких нареканий в адрес комстара у меня не было ни разу. Толковая инфраструктура с энергонезависимым промежуточным оборудование, все на пасивной оптике и PoE. Симметричные порты и пакеты без различных мансов.
Все остальные "даватели услуг" - шаражкины конторы.
Я не соглашусь. Сам пользовался вегой, затем перешел на комстар, а затем на тенет.
Вега была от безысходности, а двумя другими пользовался на отлично и не было проблем ни с тем, ни с тем
Я соглашусь что в последнее время с тенетом какая-то лажа, но ощущение создаются, что народ отхватил кусок и не смог его проглотить. абонентская база гораздо больше, чем у других и соответственно проблем больше.
И да, если планировались какие-то масштабные работы, даже если не планировалось, что это затронет хоть кого-то, нужно было сказать, что мы вот планируем, вас не должно коснуться, но всё же перестрахуйтесь
Все разговоры про резервный канал поддерживаю, ибо идеального в нашем мире нет ничего. Два последних крупных отключения коснулись и меня на работе, где тариф для корпоративных клиентов.
На предыдущей работе, кстати, было два канала. Сейчас даже три)
В общем, ждем, какую косточку нам кинут сейчас и надеемся, что в следующий раз нам скажут, к чему готовиться.
Крупные поломки из-за чего-то непредвиденного - это одно, но когда лезут что-то менять и случайно ломают, то должно быть предупреждение в любом случае
Ну и подобное - точно не повод записывать тенет в шарашкины конторы
Rabbit-kms
19.09.2017, 11:29
По вашей логике можно начать подтирать задницу лопухом и ходить в плетеных лаптях из коры березы, ведь жили так и ничего...
Вернитесь в реальность, на дворе 21 век. Модернизация сети подразумевает переход на новые технологии, а также исключение промежуточного активного оборудования, которое зависит от "стабильного энергообеспечения".
Достойных операторов связи в городе было всего лишь два, комстар и датагруп. Первый передали вместе с абонентами, как мешок картошки в актив веги. В связи с чем, я втом числе последний год испытываю проблемы.
До этого никаких нареканий в адрес комстара у меня не было ни разу. Толковая инфраструктура с энергонезависимым промежуточным оборудование, все на пасивной оптике и PoE. Симметричные порты и пакеты без различных мансов.
Все остальные "даватели услуг" - шаражкины конторы.
во первых тот-же комстар имел ограниченную зону подключения, во вторых он юзал активную оптику на узлах, а вот сами узлы питали абоненты через poe адаптеры, конечно оптику они тоже тянули но тоже активную... и гилил комстар 500 зелени за подключку по оптике в ЧС когда был комстаром... короче не застал комстар PON технологию, юзал он телетеки которые инфомир собирает...
ЛС в личке. У меня интернета нет до сих пор. Позвонила, автоответчик рассказал про какие-то неполадки. Неполадки?? И это после профилактических мероприятий??
Луисана, на Вашем участке профилактические работы еще продолжаются. Приносим извинения за возможные неудобства.
Интернетчик
19.09.2017, 15:22
Так что самое интересное, что контора создана в 1992 году. 25 лет... Неужели за столь долгое время нельзя было всё сделать и решить проблемы энергообеспечения с аптаймом 99.9?
Налетайте. https://www.tenet.ua/news/programma-podderzhki-startuet-segodnya-2
Налетайте. https://www.tenet.ua/news/programma-podderzhki-startuet-segodnya-2Ну ладно ))) 12.6 тоже пойдет, но все равно маловато
!KRIS_TI_NO4K@!, P+A, jammin, Intermarin, Ira kez, сообщите номера Лицевых Счетов.
........................
26472
сейчас уже есть. и?
q1w2e3r4t5y6
19.09.2017, 15:45
Пытался написать в обратную связь...
Есть ли просто email что б можно было написать?
Интернетчик
19.09.2017, 15:48
Налетайте. https://www.tenet.ua/news/programma-podderzhki-startuet-segodnya-2
Я взял деньги.
P+A, выбирайте желаемый вариант в "Личном кабинете" (https://www.tenet.ua/lichnyy-kabinet).
q1w2e3r4t5y6, Ваша информация уже передана, будем разбираться. А какой вопрос Вас интересует? Ответ можно личным сообщением.
Интернетчик
19.09.2017, 16:58
12296367
грустно(
Что грустного?
Что грустного?
не знаю, что выбрать. в списке из бесплатных услуг на 30 дней всё такое вкусное...
Интернетчик
19.09.2017, 17:39
не знаю, что выбрать. в списке из бесплатных услуг на 30 дней всё такое вкусное...
А деньгами сколько предлагают?
Теперь только деньгами... так как все остальное развод! в прошлый раз брал увеличение пакета, а в итоге "ОКАЗАЛОСЬ" что у меня больше 50 мбит не возможно...
Интернетчик
19.09.2017, 18:06
Теперь только деньгами... так как все остальное развод! в прошлый раз брал увеличение пакета, а в итоге "ОКАЗАЛОСЬ" что у меня больше 50 мбит не возможно...
Да, но этими мизерными компенсациями многим людям не вернуть убытков из-за отсутствия интернета. Вот в чём дело. Это просто бред какой-то. За последние пару лет 100 раз уже взрывается у них там в серверной и т.д. Обнаглели вообще уже в конец. Деньги в модернизацию не вкладывают сто процентов. У таких провайдеров должен быть аптайм 99.9. Это не контора с 1000 абонентов в пгт. Это один из крупнейших провайдеров страны. Даже при поломке должны быть резервные каналы и сервера. Для тех, кто держит на их хостинге крупные сайты, то они должны бежать от Тенета как от чумы. Это огромные потери. Пора Елисееву хоть что-то вкладывать в оборудование, а не только собирать аонплату. Иначе все от этого бардака уйдут к другим. Такому халатному отношению нет оправдания. За это вообще нужно громадный штраф наложить, что бы и расплатиться не смогли...
satintegral
19.09.2017, 18:17
Интернетчик, божешможешь, тебе за каждый разрыв, как сейчас модно говорить, пукана платят?
ну узбагойся, и жизнь к тебе повернется лицом а не жопой))))))
kirschen
19.09.2017, 19:03
У меня после того, как выключу роутер из сети, включу и подключусь к вай-фаю, интернет не сразу появляется, а сначала, когда сайты открываешь, типа, нет соединения с интернетом и только минуты через 3 появляется интернет. 2 компа и 3 телефона так. Это нормально? У кого-то ещё так бывает? Мне роутер пора менять? В сервисной службе утверждают, что интернет есть сразу после переподключения роутера.
Rabbit-kms
19.09.2017, 19:08
У меня после того, как выключу роутер из сети, включу и подключусь к вай-фаю, интернет не сразу появляется, а сначала, когда сайты открываешь, типа, нет соединения с интернетом и только минуты через 3 появляется интернет. 2 компа и 3 телефона так. Это нормально? У кого-то ещё так бывает? Мне роутер пора менять? В сервисной службе утверждают, что интернет есть сразу после переподключения роутера.
роутер конечно нада смотреть-менять-обновлять...
Rabbit-kms
19.09.2017, 19:09
Да, но этими мизерными компенсациями многим людям не вернуть убытков из-за отсутствия интернета. Вот в чём дело. Это просто бред какой-то. За последние пару лет 100 раз уже взрывается у них там в серверной и т.д. Обнаглели вообще уже в конец. Деньги в модернизацию не вкладывают сто процентов. У таких провайдеров должен быть аптайм 99.9. Это не контора с 1000 абонентов в пгт. Это один из крупнейших провайдеров страны. Даже при поломке должны быть резервные каналы и сервера. Для тех, кто держит на их хостинге крупные сайты, то они должны бежать от Тенета как от чумы. Это огромные потери. Пора Елисееву хоть что-то вкладывать в оборудование, а не только собирать аонплату. Иначе все от этого бардака уйдут к другим. Такому халатному отношению нет оправдания. За это вообще нужно громадный штраф наложить, что бы и расплатиться не смогли...
вперед с заявлением в суд по возмещению убытков - тебя не кт оне держит... так-же вперед на твой хваленый укртелеком...
Интернетчик
19.09.2017, 19:31
вперед с заявлением в суд по возмещению убытков - тебя не кт оне держит... так-же вперед на твой хваленый укртелеком...
Лучше пусть предоставляют качественный интернет и вопросов к ним не будет. Твою позицию уже все поняли. Запасной провайдер, суд, переходи на Укртелеком. Всё ясно...
Rabbit-kms
19.09.2017, 19:59
Лучше пусть предоставляют качественный интернет и вопросов к ним не будет. Твою позицию уже все поняли. Запасной провайдер, суд, переходи на Укртелеком. Всё ясно...
а че ты обэнерго не пишешь когда свет выключают? чего в горгаг не строчишь что они бадяжат газ и нет там нужной калорийности? чего в водоканал не строчишь какого напор падает или совсем воду отключают? чего то тут про интернет строчишь что за 100грн должны давать услугу как за 1000грн еще и бегать за тобой? а может ты зеленый и не в курсе что еще при совке телефонная связь не когда качеством не отличалась, после развала союза темболее за качетво не кто не думал, даже сейчас любое качество перекрывает количество... уйдет один который платит за пакет 10у.е., на место него подключат 3х по 5у.е.... развитие? замена оборудования? оплата работы? так тут тогда в у.е. надо инет продавать или уже циски и хуавеи с алькателями стали в украине клепать, а украина стала поставщиком инета во всем мире что дает право в грн за траффик отчехлять?
Интернетчик
19.09.2017, 20:07
а че ты обэнерго не пишешь когда свет выключают? чего в горгаг не строчишь что они бадяжат газ и нет там нужной калорийности? чего в водоканал не строчишь какого напор падает или совсем воду отключают? чего то тут про интернет строчишь что за 100грн должны давать услугу как за 1000грн еще и бегать за тобой? а может ты зеленый и не в курсе что еще при совке телефонная связь не когда качеством не отличалась, после развала союза темболее за качетво не кто не думал, даже сейчас любое качество перекрывает количество... уйдет один который платит за пакет 10у.е., на место него подключат 3х по 5у.е.... развитие? замена оборудования? оплата работы? так тут тогда в у.е. надо инет продавать или уже циски и хуавеи с алькателями стали в украине клепать, а украина стала поставщиком инета во всем мире что дает право в грн за траффик отчехлять?
Люди платят за качественный интернет деньги свои кровные. Елисеев обязан его качественно предоставлять. Остальное переливание из пустого в порожнее считаю неуместным в данной ситуации!
Да просто надо делать работы не днем. А допустим с 4-6 , но тут доплатить надо. Легче абонентам дать денег, на, держи, мы не жмоты. Пересмотреть
Чуток политику надо. Дайте денег работникам. А не нам, и будет все нормально
Rabbit-kms
19.09.2017, 20:19
Люди платят за качественный интернет деньги свои кровные. Елисеев обязан его качественно предоставлять. Остальное переливание из пустого в порожнее считаю неуместным в данной ситуации!
голосуй рублем, тебя не кто не заставляет... благо провайдеров валом в городе... это не облэнерго или водоканал с горгазом... и да в чем же можно измерить качество "интернета" ?
Rabbit-kms
19.09.2017, 20:21
Да просто надо делать работы не днем. А допустим с 4-6 , но тут доплатить надо. Легче абонентам дать денег, на, держи, мы не жмоты. Пересмотреть
Чуток политику надо. Дайте денег работникам. А не нам, и будет все нормально
вакансии посмотри и офигеешь... у нас страна в которой фонд заработной платы чуть-ли не основная статья расходов...
Rabbit-kms
19.09.2017, 20:23
Люди платят за качественный интернет деньги свои кровные. Елисеев обязан его качественно предоставлять. Остальное переливание из пустого в порожнее считаю неуместным в данной ситуации!
а когда света нету тоже просишь компенсацию за отсутствия интернета?
Интернетчик
19.09.2017, 20:26
а когда света нету тоже просишь компенсацию за отсутствия интернета?
Тут речь конкретно идёт о том, что эти поломки стали просто в порядке вещей. Что ни день, то серверная взрывается у них там и энергопитания нет, и вечно очень серьезные поломки...
а когда света нету тоже просишь компенсацию за отсутствия интернета?
Нет, он попросит компенсацию у РЭС. Вплоть до моральной.
Интернетчик
19.09.2017, 23:47
Дожились... Проводят модернизации так, что весь город без интернета сидит днями... Да уж...
Paradise_Jewelry
20.09.2017, 02:46
в ЛК компенсация за два дня, не знаю чего вам там аж месяц накинули бесплатный
в ЛК компенсация за два дня, не знаю чего вам там аж месяц накинули бесплатныйМесяц тв, пакет на выбор, ниже смотреть
Надо
в прошлый раз брал увеличение пакета, а в итоге "ОКАЗАЛОСЬ" что у меня больше 50 мбит не возможно...
Рекомендуем рассмотреть смену роутера на более современную модель, так как это "ограничение" - именно в нем.
Интернетчик
20.09.2017, 08:36
Рекомендуем рассмотреть смену роутера на более современную модель, так как это "ограничение" - именно в нем.
А я рекомендую вам взяться за ум и не оставлять людей без интернета.
А я рекомендую вам взяться за ум и не оставлять людей без интернета.
Узбагойзя, ааааа.... Не нравится - бери свои игрушки и ползи в другую песочницу тролляка.
Рекомендуем рассмотреть смену роутера на более современную модель, так как это "ограничение" - именно в нем.
жаль что на него закончилась тенетовская гарантия...
И покупал я его у вас в то время как пакет 100 мбит уже был!
А теперь о самом интересном!!! ... специально взял данный "несовременный" роутер и проверил его в другом месте, провайдер инфомир... и был удивлен ))) - спид тест дает 89 - 90 мбит.
К сожалению у нас в доме нет этого провайдера
Интернетчик
20.09.2017, 09:03
жаль что на него закончилась тенетовская гарантия...
И покупал я его у вас в то время как пакет 100 мбит уже был!
А теперь о самом интересном!!! ... специально взял данный роутер и проверил его у в другом месте, провайдер инфомир... и был удивлен ))) - спид тест дает 89 - 90 мбит.
К сожалению у нас в доме нет этого провайдера
Какой у Вас роутер?
Какой у Вас роутер?
Asus RT G32
Интернетчик
20.09.2017, 09:25
Рекомендуем рассмотреть смену роутера на более современную модель, так как это "ограничение" - именно в нем.
Какое ограничение? Этот роутер поддерживает скорость 100МБит/с!
Asus RT G32
а ты к нему по вайфай подключаешься или кабелем?
если по вайфай, то вот вики: https://en.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11g-2003
802.11g умеет до 54 мбит (по 27 в обе стороны).
Видел ухищрения, которые пробовали повысить эту цифру, но точно не до 100 мбит.
А я и не помню, у меня вроде был интернет, но спасибо за компенсацию)) Но проблема с телевидением, пропадает изображение или звук, приходится иногда неколько раз за пару часов перезагружать приставку, лс 22631
Интернетчик
20.09.2017, 09:56
А я и не помню, у меня вроде был интернет, но спасибо за компенсацию))
Радуйся пока есть...
жаль что на него закончилась тенетовская гарантия...
5 лет - большой срок для данного устройства.
И покупал я его у вас в то время как пакет 100 мбит уже был!
В то время это была одна из самых популярных и доступных моделей роутеров.
Вы проверяли скорость при подключении напрямую, без роутера?
Радуйся пока есть...
Я уже более 10 лет являюсь абонентом тенета, всё было нормально до этого лета, надеюсь это временные неудобства.
Но проблема с телевидением, пропадает изображение или звук, приходится иногда неколько раз за пару часов перезагружать приставку
Это происходит на всех устройствах или только на одном? Есть ли зависимость от времени суток?
Это происходит на всех устройствах или только на одном? Есть ли зависимость от времени суток?
На одном всё время, на втором реже. От времени суток не зависит.
а ты к нему по вайфай подключаешься или кабелем?
если по вайфай, то вот вики: https://en.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11g-2003
802.11g умеет до 54 мбит (по 27 в обе стороны).
Видел ухищрения, которые пробовали повысить эту цифру, но точно не до 100 мбит.
pc - кабелем от роутера по спид тесту 55 - 58
по wifi дает 25 - 30 мбит. меня устраивает
5 лет - большой срок для данного устройства.
Вы как стошники - те тоже любят сразу менять запчасть и причем полным блоком)...
какая разница сколько лет. Данный девайс работает довольно стабильно (можете сами посмотреть по аплинку) и 50мбит меня полностью устраивает! вопрос же не в этом!!!
Если бы не ваша, так называемая, "компенсация" данный вопрос скорее бы и не всплыл... Хотя кнопу бонус я жму периодически )))) и, как оказалось радуюсь эффекту плацебо от Тенета.....
В то время это была одна из самых популярных и доступных моделей роутеров.
Напрашивается вопрос - а как в то время получали 100 мбит люди, которые брали соответствующий пакет?
Вы проверяли скорость при подключении напрямую, без роутера?
пошли новые вводные...
На одном всё время, на втором реже.
Сможете сообщить MAC-адрес первого устройства?
Какое ограничение? Этот роутер поддерживает скорость 100МБит/с!
ага, щас!
http://foxnetwork.ru/images/stories/2012/asus_rt-g32_rt-n10/test/asus_rt-g32c1_rt-n10b1_test_06.png
К сожалению, мы не можем не указать и на недостатки рассматриваемых моделей.
Невысокие скорости передачи данных при использовании NAT/PAT.
Сможете сообщить MAC-адрес первого устройства?
00:1А:79:11:11:С6
какая разница сколько лет. Данный девайс работает довольно стабильно (можете сами посмотреть по аплинку) и 50мбит меня полностью устраивает!
Выбор роутера в любом случае остается за Вами.
Хотя кнопу бонус я жму периодически )))) и, как оказалось радуюсь эффекту плацебо от Тенета.....
По Вашем адресу подключения скорость около 100 Мбит/с технически достижима.
Напрашивается вопрос - а как в то время получали 100 мбит люди, которые брали соответствующий пакет?
Кто-то подключался без роутера, кто-то приобретал более мощную модель.
пошли новые вводные...
К сожалению, без результатов тестирования скорости при подключении напрямую мы вряд ли сможем еще чем-то помочь.
pc - кабелем от роутера по спид тесту 55 - 58
по wifi дает 25 - 30 мбит. меня устраивает
по вайфай скорость на редкость честная, как ни странно. ну и остальная скорость, судя по приведенной выше картинке, тоже вполне соответствует
Напрашивается вопрос - а как в то время получали 100 мбит люди, которые брали соответствующий пакет?
покупали роутеры дороже, как ни странно)
пошли новые вводные...
кстати, это первый вопрос, который обычно задают в техсапе и здесь на форуме. и это - первое, что стоит сделать. но мне всё интересно, как ты 100 мбит на нем получил "в другом месте"?
ага, щас!
о, отличненько. я эту картинку так и не нашел, хоть и пытался только что.
о, отличненько. я эту картинку так и не нашел, хоть и пытался только что.
LOL __) теперь нужно доверять картинке не понятно откуда нарисованной ) а не ттх устройства, которое продавалось провайдером.
как ни странно, но это так. D-Link DIR-300, некогда популярный среди домашних пользователей, тоже имеет порт в 100 мбит, однако реально по нему прокачать выходит даже меньше, чем через твой роутер.
точно того же стоит и цифра в 54 мбит по вайфай, которая при проверке оказывается сложенными цифрами приема и передачи и по факту даёт тебе 27/27 мбит.
Что касается "картинки, непонятно откуда нарисованной", то это наверняка какой-либо из сайтов-обзорщиков, которые тестируют реальные характеристики роутеров. И цифры тут далеко не всегда утешительные.
Даже мой бывший Asus RT-N65U при гигабитном порту в сеть не потянет этот самый гигабит
LOL __) теперь нужно доверять картинке не понятно откуда нарисованной ) а не ттх устройства, которое продавалось провайдером.
а в ттх честно указана только скорость физических портов
там не указана реальная пропускная способность LAN-WAN при маршрутизации при включенном NAT
Выбор роутера в любом случае остается за Вами.
Кто-то подключался без роутера, кто-то приобретал более мощную модель.
В то время я мог бы купить роутер в любом магазине, но решил купить именно у тенета, так как ПОНАДЕЯЛСЯ на то, что покупая оборудование у провайдера можно рассчитывать на получение качественного интернета.
По результату вышенаписанного можно сделать вывод, что провайдер впаривал оборудование которое не полностью охватывало предоставляемые возможности. (а были ли они??))
К сожалению, без результатов тестирования скорости при подключении напрямую мы вряд ли сможем еще чем-то помочь.
Где то выше (нет желания искать пост, так как последние пару страниц обсуждалось ваше качество работы в последнее время) вы писали что "якобы мне кто-то предлагал" роутер на замену для теста... и что в этой ситуации даже ОБЕЩАЛИ разобраться... а теперь ответ поменялся на "мы вряд ли сможем еще чем-то помочь"...
в общем, будущие абоненты - делайте выводы.
а в ттх честно указана только скорость физических портов
там не указана реальная пропускная способность LAN-WAN при маршрутизации при включенном NAT
Меня, как пользователя\покупателя, эта инфа должна была волновать во время покупки и подключения? или все таки эта инфа для продавана\провайдера была бы полезной при впаривании оборудования.
Объясняю:
Если есть претензии к скорости интернета, то в первую очередь нужно проверить скорость БЕЗ роутера, дабы исключить роутера из формулы
Если исключение роутера помогло и скорость без него нормальная, значит проблема в роутере
Если исключение роутера ничего не поменяло, то проблема в провайдере или веб-сайте, на котором тестируете. В этом случае хорошо бы протестировать на другом сайте. Если ситуация частая, то виноват провайдер.
Что касается оборудования, которое тебе продал провайдер - оно разве не работает? Ты ведь подключился на какой-то пакет, тебе наверняка сказали, что этого роутера хватит для этого пакета. Какие теперь претензии? Что тебе не сказали, что тебе не хватит его для 100 мбит? так большинства роутеров того времени не хватило бы до 100 мбит. И уж точно обвинять Тенет, что роутер, который они продают, не соответствует надписям на нём (а он соответствует, как ни странно) - последний способ скинуть ответственность
Объясняю:
Зачем мне твои объяснения? ты Тенет или уполномоченный для ответа?
тебе наверняка сказали, о да провидец, именно так и было.
И уж точно обвинять Тенет, что роутер, который они продают, не соответствует надписям на нём (а он соответствует, как ни странно) - Так соответствует или нет? ты определись как-то на досуге ))) или не реальный внешний ай-пи тебе не дает думать о своих проблемах с тенетом, так ты решил поразмышлять над другими )))
последний способ скинуть ответственность какую ответственность??? о чем ты? или при подключении к тенету абоненты должны нести еще и ответственность за некачественное оборудование которое им продали?
одним словом))) - LOL
Зачем мне твои объяснения? ты Тенет или уполномоченный для ответа?
если тебе не нужны мои ответы, чего ты утруждаешься на них отвечать?
о да провидец, именно так и было.
я использую всю информацию, что мне доступна. большего у меня нет
- Так соответствует или нет? ты определись как-то на досуге )))
там стандартный маркетинговый бред на упаковке. тебе продали цифры, но наверняка защитились от ответственности, написав что-то "скорости до 54 мбит, скорости до 100 мбит", где 1 мбит - тоже "до 100". Так что надписи соответствуют действительности. А вот получить указанные цифры как реальные скорости не выходит
какую ответственность??? о чем ты? или при подключении к тенету абоненты должны нести еще и ответственность за некачественное оборудование которое им продали?
абоненты вправе спрашивать всё, что угодно. но в остальном магазин оборудования в тенете ничем не отличается от любого другого магазина. сам сказал, что с твоим пакетом роутер работал отлично и ты даже не замечал, что он тебя где-то может ущемлять
одним словом))) - LOL
нда, тяжело тебе в этом мире, наверное)
совсем забыл:
или не реальный внешний ай-пи тебе не дает думать о своих проблемах с тенетом, так ты решил поразмышлять над другими )))
пока что эта проблема не повторялась больше, так что я тогда выяснил, что это бага и не вижу смысла её поднимать, если больше она не появлялась
В то время я мог бы купить роутер в любом магазине, но решил купить именно у тенета, так как ПОНАДЕЯЛСЯ на то, что покупая оборудование у провайдера можно рассчитывать на получение качественного интернета.
Как Вы сами говорите, роутер работает до сих пор и Вас это устраивает.
Где то выше (нет желания искать пост, так как последние пару страниц обсуждалось ваше качество работы в последнее время) вы писали что "якобы мне кто-то предлагал" роутер на замену для теста...
Предложение временной замены на тестовый роутер остается в силе.
и что в этой ситуации даже ОБЕЩАЛИ разобраться... а теперь ответ поменялся на "мы вряд ли сможем еще чем-то помочь"...
В качестве помощи было предложено несколько вариантов решения вопроса. К ним можно добавить еще один - проверка линии на месте. Однако обращаем внимание, что в случае, если результаты покажут полную работоспособность линии на заведомо исправном оборудовании, то вызов будет платным.
Таким образом, в данной ситуации у Вас есть минимум 5 вариантов:
проверить скорость при подключении напрямую;
взять на время тестовый роутер;
приобрести любом магазине или взять в аренду более современный роутер;
оформить заявку для проверки на месте;
продолжать пользоваться роутером.
Окончательный выбор - за Вами.
Таким образом, в данной ситуации у Вас есть минимум 5 вариантов:
проверить скорость при подключении напрямую;
взять на время тестовый роутер;
приобрести любом магазине или взять в аренду более современный роутер;
оформить заявку для проверки на месте;
продолжать пользоваться роутером.
Окончательный выбор - за Вами.
Спасибо, ТЕНЕТ!, я обязательно (на досуге) подумаю над одним из ваших предложений.
НО! Хотелось бы уточнить один момент по поводу этого высказывания..
Однако обращаем внимание, что в случае, если результаты покажут полную работоспособность линии на заведомо исправном оборудовании, то вызов будет платным.Что если таки окажется что вопрос не в моем роутере. Готовы ли Вы компенсировать не дополученные ежемесячно 10 гбайт бонуса на скорости 100мбит на протяжении 5 лет?
Rabbit-kms
20.09.2017, 11:39
rt-g32 - еще юзают? его место давно на помойке... если память не врет то тенет использует PPPoE а оно таки грузит процессор роутера... спидтест не когда не был показателем, поскольку сам спидтест может лагать на слабой машине... торрент запустите и выложите скрин - будет более достоверно... так-же лучше еще напрямую проверить без роутера... тоесть надо найти самое слабое звено, не раз сталкивался что g32 подглючивал без явных причин, следовательно менялся на новый и забывались проблемы... как пример zyxel viva по кабелю дает 98мбит, по wi-fi 88мбит - бюджетный роутер за 1000грн...
Спасибо, ТЕНЕТ!, я обязательно (на досуге) подумаю над одним из ваших предложений.
НО! Хотелось бы уточнить один момент по поводу этого высказывания..Что если таки окажется что вопрос не в моем роутере. Готовы ли Вы компенсировать не дополученные ежемесячно 10 гбайт бонуса на скорости 100мбит на протяжении 5 лет?
А чего Вы опомнились только через 5 лет. Надо было пробовать-требовать раньше. Я когда на сотку перешёл, первым делом смотрел на то, получаю ли эту сотку, а если чего поднимал шум. У меня уже RT-N56U за 5 лет успел умереть, но он давал 100-ку, но он и стоит денег и сейчас и тогда.
Спасибо, ТЕНЕТ!, я обязательно (на досуге) подумаю над одним из ваших предложений.
Хорошо, ждем Вашего решения.
Что если таки окажется что вопрос не в моем роутере.
Предлагаем сначала дождаться результатов проверки.
satintegral
20.09.2017, 15:30
аляулю!!!! 85339 шо за рывки?
аляулю!!!! 85339 шо за рывки?
У Вас сессия длится более 8 часов. Речь о подключении по Wi-Fi или о чем-то ином?
satintegral
20.09.2017, 15:52
речь о прямом подключении, видео онлайн рвется
можно отключить вашу "компенсацию" раньше все было ок
речь о прямом подключении, видео онлайн рвется
Что это за веб-ресурс?
satintegral
20.09.2017, 16:26
Что это за веб-ресурс?
любой, тока не надо говорить про обновления)) отмените пожалуйста "компенсацию" мне и на старой скорости нормально было
подозреваю, что может случиться, что компенсацию придется отменить остальным, а не тебе) точнее говоря, вообще не вижу, почему компенсация конкретно тебе могла так повлиять
satintegral
20.09.2017, 16:33
та сам в шоке)
хотя..
очень много людей и сразу нагрузили 100мб..
В первые снимаю шляпу перед Тенет... Компенсация в онлайн режиме,без беготни в офис и заявлений... либо деньги либо скорость... Спасибо. похвально,так бы отныне и всегда.
......видео онлайн рвется
........
та же фигня весь вечер
48159, Марсельская, целый деть проблема с TV - постоянно дергается, зависает.
Тьфу ты.. фонтан инета нет....сглазил
Инженерша
21.09.2017, 09:31
ну шо, опять тенет подводит. Позвонила оставила заявку.
капец, через день поломки.
Инженерша
21.09.2017, 09:32
В первые снимаю шляпу перед Тенет... Компенсация в онлайн режиме,без беготни в офис и заявлений... либо деньги либо скорость... Спасибо. похвально,так бы отныне и всегда.
уж лучше бы работали без сбоев.
Интернетчик
21.09.2017, 09:39
ну шо, опять тенет подводит. Позвонила оставила заявку.
капец, через день поломки.
Это уже в порядке вещей...
та же фигня весь вечер
На каком ресурсе?
48159, Марсельская, целый деть проблема с TV - постоянно дергается, зависает.
На каком устройстве смотрите?
Инженерша, сообщите номер Лицевого Счета.
На каком ресурсе?
lapti.tv тв онлайн
На каком устройстве смотрите?
Aura HD, Wi-Fi, до недавнего времени проблем не было.
lapti.tv тв онлайн
Возможно, это связано с самим ресурсом.
Aura HD, Wi-Fi, до недавнего времени проблем не было.
Медиаплеер подключен кабелем или по Wi-Fi?
Медиаплеер подключен кабелем или по Wi-Fi?
Wi-Fi
Wi-Fi
Если есть возможность, проверьте при подключении кабелем.
Интернетчик
22.09.2017, 01:06
Удивительно стабильно работает интернет. Наверное настроили все как надо...
НеА, не работает
Уже работает
проверьте, пожалуйста, Лицевой Счет 346885. Обрывы постоянные.
vika1958
22.09.2017, 09:19
Сегодня опять не возможно работать,когда же это закончиться,лиц.счет 45554.
проверьте, пожалуйста, Лицевой Счет 346885. Обрывы постоянные.
У Вас сессия длится почти 12 часов. Речь о подключении по Wi-Fi?
Сегодня опять не возможно работать,когда же это закончиться,лиц.счет 45554.
Сегодня есть несколько прерываний. Это была перезагрузка роутера Вами?
Dunkanmaklaud
22.09.2017, 10:23
Тенет, почему только что пропал доступ к battle.net и всем его ресурсам и играм у вас?
P.S. заработало
У Вас сессия длится почти 12 часов. Речь о подключении по Wi-Fi?
12 часов без перерыва? Не может быть. Обрывы не только по Wi-Fi
Liudmyla
22.09.2017, 10:57
Спрошу еще тут.
С 11 сентября постоянные сбои. По несколько часов в день в дневное время. На вопросы в чем дело техподдержка по телефону отвечает, что то ремонт, то авария, то курс растет, блин. По имэйлу ответы примерно те же.
Внимание, вопрос. За что вы берете абонплату, если услуги в полном объеме не предоставляете? Вчера, например, с 10 до 17. Все рабочее время!!
12 часов без перерыва? Не может быть.
Детальная статистика сессий (соединений) доступна в "Личном кабинете", можете проверить самостоятельно.
Обрывы не только по Wi-Fi
Если обрывы были только по Wi-Fi, то здесь сложно ответить однозначно. Рекомендуем ознакомиться с данными советами (https://www.tenet.ua/articles/kak-uluchshit-wi-fi-doma).
Liudmyla, сообщите номер Лицевого Счета.
Liudmyla
22.09.2017, 12:22
219781
Liudmyla, к сожалению, вчера на Вашем участке были небольшие неполадки с оборудованием, но они были устранены в минимально возможные сроки. На данный момент с Вашей линией все в порядке, однако для большей уверенности необходима дополнительная информация. В случае сохранения ситуации в ближайшие дни, просим Вас в любое удобное время обратиться в Отдел технического сопровождения (https://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0) для оформления заявки на проверку по месту.
dedmazai
22.09.2017, 15:57
А в Тенете (DOM@NET) есть какое-то ежемесячное ограничение по трафику после которого снижается скорость? В договоре и регламенте не нашел упоминания, но интересна реальная ситуация.
aquarius_odessa
22.09.2017, 16:01
А в Тенете (DOM@NET) есть какое-то ежемесячное ограничение по трафику после которого снижается скорость? В договоре и регламенте не нашел упоминания, но интересна реальная ситуация.
Нету.
А где-то есть? (кроме пакетов с оплатой по трафику)
Какасик89
22.09.2017, 16:18
Ребята, с утра нет интернета! Имейте совесть, это уже который день проблемы! Когда почините??
dedmazai
22.09.2017, 16:52
А где-то есть? (кроме пакетов с оплатой по трафику)
Есть у Веги:1 Тб с сентября, раньше было 2 Тб. После исчерпания режут скорость до ок. 100Кб/с. У Веги оно довольно хитро спрятано в правилах предоставления услуг.
Поэтому задумал переключиться, интересуюсь как в Тенете.
Какасик89
22.09.2017, 17:01
Номер счета 163057
AmourFleur
22.09.2017, 17:25
Тенет утомил уже. Реально абонплату платим за весь месяц стабильно а услуги предоставляются в гораздо меньшей мере чем должны. Опять сеть слетает.
Есть у Веги:1 Тб с сентября, раньше было 2 Тб. После исчерпания режут скорость до ок. 100Кб/с. У Веги оно довольно хитро спрятано в правилах предоставления услуг.
Поэтому задумал переключиться, интересуюсь как в Тенете.
"беги, глупец!"
почитайте тему, прежде чем подключаться к тенету! оно вам надо?!
Тариф 100/50
Кино посмотреть не реально.
п.с. Попробую перезагрузить роутер, но наврятли это поможет.https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170922/97bcd4b47b61c945974d133ffbf51134.jpg
Тариф 100/50
Кино посмотреть не реально.
А тенет при чем? На скрине видно, подключение через wi-fi, причем сигнал - 2 палки из 4. При слабом сигнале подключение wi-fi переходит на меньшую скорость. К примеру, при 135Мбит/с соединении у меня спидтест показывает около 30Мбит/с. При 65Мбит/с - будет где-то как на скрине.
Если по проводу то же самое, то скрин должен быть другой.
За час 4 обрыва. Тенет, сделайте что-то
18004 Постоянные обрывы связи. Не то что скачать ничего нельзя - просто посерфить тоже не получается!!!! Когда уже закончится этот беспредел? Я понимаю, проблемы случаются - но ведь всему должен быть предел!
Kazimira
23.09.2017, 12:28
Со вчерашнего дня с 15.30 сидим без телека и инета.Приняли заявку на проверку линии и тишина...л.с104931
Да нет тут по выходным представителя ))) толку что сюда пишите
Интернетчик
23.09.2017, 12:50
За час 4 обрыва. Тенет, сделайте что-то
Видать совсем плохи дела...
Striped Fox
23.09.2017, 15:02
Товарищи, это несерьёзно, вторые сутки нет интернета. На вопрос "моя поломка или ваша" ответа нет до сих пор. Мастера обещали на сегодня, сегодня после моего звонка выясняется, что на завтра. Если ваши мастера не успевают, почему об этом не сообщить? Столько лет пользуюсь вашими услугами и все всегда устраивало. Но в последнее время работа никакая. За два месяца три крупных поломки. В первые две тех. поддержка вообще признаков жизни не подавала. Вопрос: уже менять провайдера или есть шанс, что все будет работать как раньше?
Striped Fox
23.09.2017, 15:03
ЛС 45744
Vladimir_1950
23.09.2017, 17:09
лицевой 235956
интернет пропал
Интернет есть
А тенет при чем? На скрине видно, подключение через wi-fi, причем сигнал - 2 палки из 4. При слабом сигнале подключение wi-fi переходит на меньшую скорость. К примеру, при 135Мбит/с соединении у меня спидтест показывает около 30Мбит/с. При 65Мбит/с - будет где-то как на скрине.
Если по проводу то же самое, то скрин должен быть другой.Фильмы смотрю на телике.
А телик у меня подключен кабелем на прямую с роутера.
Так что, вай-фай здесь ни причем.
Фильмы смотрю на телике.
А телик у меня подключен кабелем на прямую с роутера.
Так что, вай-фай здесь ни причем.
Ча тебе расскажут что надо роутер менять )))... а если не поможет.. то и телик )
Интернетчик
23.09.2017, 21:59
Ча тебе расскажут что надо роутер менять )))... а если не поможет.. то и телик )
Лучше уже сразу провайдера...
Лучше уже сразу провайдера...Троллей куда девать?
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170923/9ffee6b7233ba77ff6dd3c9f18f54bef.jpg
Хорошо, ждем Вашего решения.
Предлагаем сначала дождаться результатов проверки.
Тест скорости средствами приставки, которая подключена перед роутером в гигабитный свич.
Если нужен будет МАК приставки - отправлю в личку, хотя сами можете посмотреть.
12305040
Второй вечер ужас ужасный интернет вроде есть, но телевизор смотреть невозможно, через каждую минуту зависает, 64190
Снова у этих бомжей все отвалилось
Зачет, народ делаем СКРИНШОТ!!!! ))))
Какасик89, на данный момент у Вас сессия длится больше 2-х суток. Вопрос можно считать решенным?
AmourFleur, сообщите номер Лицевого Счета.
Кино посмотреть не реально.
Речь о кино онлайн или на телевизоре?
За час 4 обрыва
На момент публикации Вами процитированного сообщения, у Вас было активное подключение, причем сессия длится до сих пор. Прерывания происходят при подключении по Wi-Fi?
JENIK, на данный момент Ваша линия работает нормально.
Тест скорости средствами приставки, которая подключена перед роутером в гигабитный свич.
К сожалению, тест скорости на приставке дает лишь приблизительные результаты. Сможете проверить скорость на компьютере, подключенном напрямую?
Второй вечер ужас ужасный интернет вроде есть, но телевизор смотреть невозможно, через каждую минуту зависает, 64190
Устройство подключено кабелем или по Wi-Fi?
Tenetpomojka, сообщите номер Лицевого Счета.
Tenetpomojka
25.09.2017, 10:42
81758
На момент публикации Вами процитированного сообщения, у Вас было активное подключение, причем сессия длится до сих пор. Прерывания происходят при подключении по Wi-Fi?
постоянные обрывы по вай-фай. Бесконечные. Их не было раньше у старого оператора за несколько лет ни разу . А у вас постоянно. Может дело не в моем оборудовании, а в вашем? Я плачу вам деньги за дополнительную трансляцию каналов, а смотреть их нереально, так как постоянно обрывы. Вашим советом по настройке вайфая давно воспользовались, но не помогло (выбор менее загруженного канала)
Tenetpomojka
25.09.2017, 10:47
Магия ,как только написал номер счета все заработало ,как это работает ?
постоянные обрывы по вай-фай. Бесконечные.
В нашу зону ответственности входит работоспособность интернет-подключения по кабелю. Что же касается работы домашней беспроводной сети, то здесь ситуации бывают разные, поэтому сложно дать универсальное решение данного вопроса.
Их не было раньше у старого оператора за несколько лет ни разу . А у вас постоянно. Может дело не в моем оборудовании, а в вашем?
Сможете привести скриншот списка доступных сетей в программе Wifi Analyzer (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc.wifi.analyzer&hl=ru) в том же самом месте, где наблюдаются наблюдаются обрывы, и на том же самом устройстве?
Вашим советом по настройке вайфая давно воспользовались, но не помогло (выбор менее загруженного канала)
В ряде случаев смена каналов помогает. В Вашем, видимо, нужно искать другое решение.
Магия ,как только написал номер счета все заработало ,как это работает ?
Перерыв составил чуть больше получаса, а до этого времени множество сессий длились по несколько суток.
Kazimira
25.09.2017, 12:07
А когда дойдут до л.с 104931? С пятницы без TV и интернета?
Сможете привести скриншот списка доступных сетей в программе Wifi Analyzer (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc.wifi.analyzer&hl=ru) в том же самом месте, где наблюдаются наблюдаются обрывы, и на том же самом устройстве?
вот тут я уже ничего не понимаю
Kazimira, в настоящее время сотрудники уже занимаются восстановлением. Также просим прочесть личное сообщение.
Приносим извинения за возможные неудобства.
tatana, к сожалению, давать какие-либо советы по работе Вашей домашней Wi-Fi-сети без полной информации крайне затруднительно.
Я вот хотел узнать у всех так проводит тенет разводку в доме или нет? Я как с квартиры не выйду всегда Тенет вспоминаю...
http://s1.radikale.ru/uploads/2017/9/25/3f87ea097bb33effc129e44a9acb3ba6-prev.jpg (http://radikale.ru/full/2017/9/25/3f87ea097bb33effc129e44a9acb3ba6-full.jpg.html)
http://s1.radikale.ru/uploads/2017/9/25/a73958cc699e52c05238b043ea96b606-prev.jpg (http://radikale.ru/full/2017/9/25/a73958cc699e52c05238b043ea96b606-full.jpg.html)
http://s1.radikale.ru/uploads/2017/9/25/ce79d88c90f6b54c4f67fb679ce5cd53-prev.jpg (http://radikale.ru/full/2017/9/25/ce79d88c90f6b54c4f67fb679ce5cd53-full.jpg.html)
Интернетчик
25.09.2017, 14:08
Я вот хотел узнать у всех так проводит тенет разводку в доме или нет? Я как с квартиры не выйду всегда Тенет вспоминаю...
http://s1.radikale.ru/uploads/2017/9/25/3f87ea097bb33effc129e44a9acb3ba6-prev.jpg (http://radikale.ru/full/2017/9/25/3f87ea097bb33effc129e44a9acb3ba6-full.jpg.html)
Страшный сон монтажника))
cote d'Ivoire
25.09.2017, 14:08
Вот у нас в доме недавно всю разводку Тенета поменяли- вместо висячих проводов с крыши установили в парадных аккуратные коробки...
Вот у нас в доме недавно всю разводку Тенета поменяли- вместо висячих проводов с крыши установили в парадных аккуратные коробки...
Это хорошо что процесс идет. Возникает вопрос другой коробки поставили и засунули все эти провода туда и все? После таких скруток у нас и телик рябит и помехи появляются...
U391, по какому адресу сделано фото и как давно?
U391, по какому адресу сделано фото и как давно?
Сделано позавчера, могу выйти больше нафоткать ) Балковская 34
U391, благодарим за информацию, она будет передана на участок для выяснения.
300138 надолго ли отключение?
Rabbit-kms
25.09.2017, 15:25
Господа шоб было понятнее, такие сопли скрутки - это результат после того как у Вас ночью в парадной прошлись с кусачками черти и повыкусывали кусками витую пару... И в этом вины провайдера нету... В свое время полностью железные короба матрицы не спасали, монтажками вырывали... Так что сами жильцы должны озаботится о сохранности кабельной инфраструктуры...
tankor, сейчас уже все должно работать, проверяйте.
Устройство подключено кабелем или по Wi-Fi? через кабель+ приставка, опять идут прерывания, 64190
luminorpanerai
25.09.2017, 23:28
39197 пропал интернет и тв. Реально стал напрягать тенет.
вкусняшечка
26.09.2017, 11:42
55536 угадайте что?)
Дада, не работает . Пора бы уже и привыкнуть
Kazimira
26.09.2017, 11:47
Л.с 104931 после замены кабеля проработал 6 часов, и с 21.00 вчерашнего дня до сих пор нет.
Вячеслатор
26.09.2017, 14:37
15:35 Ну вы поняли центр города снова не работает интернет. И ни один из телефонов поддержки не работает. Переулок Волжский,3 представить ответьте пожалуйста что происходит почему интернет пропал
Kiara1508
26.09.2017, 14:38
Таирово (Альтаир) не работает
Техническая поддержка говорит что авария, ведутся ремонтные работы :facepalm:
Вячеслатор
26.09.2017, 14:47
Просто жесть какая то только на прошлой неделе была авария и опять ну просто безобразие у меня дома spidernet за год один раз была авария да и то из за сильного дождя и при этом сетки не было всего 2 часа
Жена говорит, что дома опять Тенет отвалился. Реально за последний месяц просто катастрофа какая-то. Есть прогноз? Когда будет стабильность?
Что опять? Пора бежать от сюда..... Задолбали
Инженерша
26.09.2017, 14:57
ну и что у вас на этот раз случилось？
Техподдержка глухо, не дозвониться.
Достал такой сервис, если честно.
Tenetpomojka
26.09.2017, 14:58
Даже не удивился ,что снова отвалился интернет .
Существует ли провайдер хуже тенета?
Думаю это невозможно
#тенетпомойка
Вячеслатор
26.09.2017, 15:02
Автор темы тоже молчит ну за что мне это опять с работы в свинячий голос уйду
Alfa-omega
26.09.2017, 15:06
Опять игрища Тенета продолжаются - "когда будет интернет?"
Маришуля С
26.09.2017, 15:06
И что у них на этот раз?? Дождя нет,града тоже. Неужели так ветер повлиял?? Зато отключать они мастера за минуту просрочки. Если посчитать сколько интернета не было за последние время,то они неделю бесплатно должны.
Пора уже тенету переименовываться в ИнтернетоНет, будет более соответствовать название.
после компенсаций скоростных и тарифных, бесплатной настройки роутеров, ЖДЕМ НОВОЙ НЕПОВТОРИМОЙ ПРОМО АКЦИИ ОТ ТЕНЕТ!
St_Jasmin
26.09.2017, 15:09
Нет интернета, черемушки. А я на сану рлюс грешила... тенет еще хуже оказался
kanivero
26.09.2017, 15:11
Балковская лежит
Опять игрища Тенета продолжаются - "когда будет интернет?"
может у них протест какой-то.... мы ж не знаем, а они там у себя стенка на стенку.... бедные
luminorpanerai
26.09.2017, 15:14
Блин, только за год заплатил, нужно валить с Тенета.
мда уж совсем печаль....а ведь позиционирует себя провайдер высшего класса...нафига я на них повелся, подскажите а к тенетовской оптике можно подключить другого провайдера??вернее в плане врезаться в кабель до квартиры? что бы другой не тянуть.