Просмотр полной версии : Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)
Просто интернет, просто оптика.
Ваш менеджер ответила, что при этом надо заплатить за медиаконвертер 500 грн и за кабель еще не известно сколько... заявка на неделю на рассмотрение о возможности подключения.
Можете меня проконсультировать на эту тему?
Да, конечно, спрашивайте.
VVingless
27.01.2017, 15:25
Да, конечно, спрашивайте.
Я и спросила, по Вашей ссылке (https://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/tarify/vysokoskorostnoy-internet-i-wi-fi) я не очень увидела инфо про 500 грн и неопределенность по кабелю
Мой дом подключен по витой паре. это я знаю.
ни про рассрочку, ни про акции ваш оператор ни сказал - не знает. ответ ждать до недели..
Я хотела бы иметь полную инфо по затратам, и постараться быстрее подключиться, если всё устроит.
Я просто ни в одном провайдере не покупала оборудование за такие деньги
Я и спросила, по Вашей ссылке (https://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/tarify/vysokoskorostnoy-internet-i-wi-fi) я не очень увидела инфо про 500 грн и неопределенность по кабелю
Информация о стоимости подключения есть, например, внизу данной страницы (https://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/tarify).
Мой дом подключен по витой паре. это я знаю.
Сообщите точный адрес (можно личным сообщением) или номер заявки, если Вы ее оставляли.
ни про рассрочку, ни про акции ваш оператор ни сказал - не знает.
Сообщите, пожалуйста, когда и с кем Вы общались. Ответы вкратце: получить 3 месяца бесплатно (https://www.tenet.ua/akcii/akciya-4-mesyaca-po-cene-odnogo) может каждый новый абонент, а подключение "оптикой" доступно в рассрочку (https://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/rassrochka-pri-podklyuchenii-po-opticheskomu-kabelyu).
Я хотела бы иметь полную инфо по затратам, и постараться быстрее подключиться, если всё устроит.
По результатам проверки Вам сообщат примерную стоимость подключения (с учетом оборудования и кабеля), а точная сумма будет известна только после окончания всех работ по подключению. Сроки - в течение 2-х недель после оплаты, но в большинстве случаев это происходит в течение недели.
Я просто ни в одном провайдере не покупала оборудование за такие деньги
При подключении "оптикой" в зависимости от технологии необходим медиаконвертер либо терминал. Выбор оборудования зависит от наших технических возможностей по конкретному адресу.
Скажите, а есть ли возможность подключения по оптике?
смт. Великий Дальник
в/ч А2571, дом 1, кв 4.
К сожалению пока что пришлось поставить Ваш интернет на паузу, т.к. есть провайдер которые за такие же деньги дает большую скорость. Спасибо
gerry, к сожалению, на данный момент такая возможность отсутствует.
gerry, к сожалению, на данный момент такая возможность отсутствует.
Очень жаль =(
В сёлах у людей интернет по 50-100 мбит, а мы тут всего в 20 км от города страдаем =(
В сёлах у людей интернет по 50-100 мбит, а мы тут всего в 20 км от города страдаем =(
К сожалению, даже в пределах самого города есть участки, сложные для подключения.
Tenet все еще использует PPPoE или как? На сколько часто проблемы и как быстро их решают, есть ли поддержка 24/7?
Tenet все еще использует PPPoE или как?
Это зависит от технологии подключения, но чаще всего именно PPPoE.
На сколько часто проблемы и как быстро их решают,
Все обнаруженные неполадки мы стараемся устранить максимально быстро.
есть ли поддержка 24/7?
Да, Отдел технического сопровождения (https://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0) работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Основные варианты для обращений:
4 многоканальных телефонных номера (включая номера популярных мобильных операторов);
форма на сайте;
электронная почта;
звонки по Skype.
Волшебная палко ☺
31.01.2017, 13:53
Все обнаруженные неполадки мы стараемся устранить максимально быстро.[/INDENT]
Вот тут съязвлю - у нас пропал интернет в еще субботу днем , и до сих пор его нет. При этом каждый день говорят что будет завтра. Ушли с Веги в надежде что таких проблем не будет, но не тут то было. Месяц ждали подключения, только для того чтобы интернет 2 дня поработал и пропал с концами. По телефону меня сегодня уже обрадовали что и сегодня и завтра тоже вряд ли что то измениться. О чем тут еще говорить?! ЛС 327949
Волшебная палко, сегодня с Вами обязательно свяжутся.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Волшебная палко ☺
31.01.2017, 16:22
Спасибо ! Связались и уже даже починили! УРА!
Спасибо ! Связались и уже даже починили! УРА!
Всегда рады помочь.
Ixpert_UA
31.01.2017, 23:38
Уважаемый Тенет, мне нужно продлить интернет кабель и сделать разводку по комнатам для тв ( тв был от другого провайдера, хочу перейти на ВАШ объеденный пакет), сможете?
Уважаемый Тенет, мне нужно продлить интернет кабель и сделать разводку по комнатам для тв ( тв был от другого провайдера, хочу перейти на ВАШ объеденный пакет), сможете?
Да, обратитесь в Отдел технического сопровождения (https://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0) любым удобным способом и оставьте заявку. Стоимость услуги (https://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/vyezd-k-zakazchiku-na-dom) - 89 грн/ч без учета расходных материалов.
Lubima_ya
02.02.2017, 08:35
Тенет привет, вопрос такой, пришло письмо о том что меняются тарифные планы и т.д. Хотел узнать по какой системе у вас работает Городской ВиФи на одно устройство? Идет привязка к первому устройству которое подключилось или просто одновременно одно устройство только работать может? Спасибо
Мне вот тоже интересно)
Как пользоваться этим вай фай?)
Мне вот тоже интересно)
Как пользоваться этим вай фай?)
Очень просто. На мобильном устройстве в списке доступных беспроводных сетей выберите TENET-Wi-Fi, наберите на браузере адрес нужного сайта и на странице авторизации введите логин и пароль для домашнего Интернета.
[TENET] заявка на подключение 1 Гбит/c
Заявка в процессе обработки.
После того, как мы получим подтверждения от технической службы, мы обязательно с Вами свяжемся. Это может занять несколько дней.
Номер заявки: 499515
Заявку оформил еще 24 января)
eyeless, Ваша заявка будет отработана в самое ближайшее время. Приносим свои извинения за задержку с ответом, в причинах которой еще предстоит разобраться.
Пополните счёт на лайф, телефон недоступен.
9154 нет интернета
К сожалению, по данному адресу временно отсутствует электроэнергия.
Пополните счёт на лайф, телефон недоступен.
Если речь о (093) 730-53-00, то данный телефон доступен.
Да уж, давненько сбоев и поломок не было .. аж заскучал )
И когда починят? (если не секрет, конечно)
slider14
15.02.2017, 21:09
Подсеть ильфа, пропадает инет целый день.
Вроде отремонтировали, недолго мучались ))) спс.
Подсеть ильфа, пропадает инет целый день.
Если ситуация сохраняется, обратитесь в Отдел технического сопровождения (https://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0) любым удобным способом.
И снова проблемы :(. Порезали оптический кабель ... сойти с ума, 21 век на улице ))
assistance
16.02.2017, 17:33
И снова проблемы :(. Порезали оптический кабель ... сойти с ума, 21 век на улице ))
К сожалению, это действительно так. Но, по имеющейся у нас информации, уже связь восстановлена.
Protection
16.02.2017, 18:40
И снова проблемы :(. Порезали оптический кабель ... сойти с ума, 21 век на улице ))
21 век. А цена на медь около 130 гривен за кг. Вот и режут все что хоть капельку похоже на медь.
Эти проблемы сейчас у всех провайдеров в Одессе.
К сожалению, это действительно так. Но, по имеющейся у нас информации, уже связь восстановлена.
Таки да, заработало ... в тех.поддержке сказали , что завтра к обеду сделают, а тут чудо расчудесное )
21 век. А цена на медь около 130 гривен за кг. Вот и режут все что хоть капельку похоже на медь.
Эти проблемы сейчас у всех провайдеров в Одессе.
Там же оптика, он не медный ... или они не в курсе
Protection
16.02.2017, 20:39
Там же оптика, он не медный ... или они не в курсе
Пффф. А ты думаешь, люди, которые лезут в люки резать медь будут разбирать что медь, а что оптика? На вид они одинаковые - черные и круглые. Надрезают и смотрят что внутри. Медь - вырезают. Оптика - бросают. Но во втором случае это уже не важно. Кабель испорчен. А для восстановления оптики надо будет подтягивать запасы с других люков, а для этого иногда придется много-много метров походить по улице и открывать люки.
Оптика - очень хороша для передаче информации, но в сотни раз тяжелее для восстановления. Медь в этом плане восстановится гораздо быстрее (если мастер с руками)
Сегодня снова ремонт ... обещали к 18:00 сделать )
Посмотрим ..
assistance
17.02.2017, 16:57
Сегодня снова ремонт ... обещали к 18:00 сделать )
Посмотрим ..
Учитывая, то что происходило последние дни, то было принято решение об изменении прокладки этих линий связи. К сожалению, это может привести более длительному сроку восстановления, но стараются завершить сегодня. Приносим извинения за временные неудобства.
Учитывая, то что происходило последние дни, то было принято решение об изменении прокладки этих линий связи. К сожалению, это может привести более длительному сроку восстановления, но стараются завершить сегодня. Приносим извинения за временные неудобства.
Надеюсь, эти неудобства не станут постоянными ...
п.с. Интернет ещё не работает .
Интернетчик
18.02.2017, 06:38
Повышение тарифов с 1 марта.
https://www.tenet.ua/news/1-marta-budet-izmenena-stoimost-tarifnyh-paketov-0
Protection
18.02.2017, 08:48
Интернет - 25%
ТВ - 10 грн
Слова оператора
Лучше скажите, сегодня связь будет?
Сутки нет интернета ( пятниничный вечер изгажен был)...
Повышение тарифов с 1 марта.
https://www.tenet.ua/news/1-marta-budet-izmenena-stoimost-tarifnyh-paketov-0
"Для работы и развития телекоммуникационной сети TENET использует профессиональное оборудование, которое, в основном, производится за рубежом и дорожает пропорционально росту курса валюты."
Напрашивается вопрос - оборудование которое уже установлено ДОРОЖАЕТ?
"1 марта 2017 года тарифы на услуги TENET будут приведены к экономически обоснованным" - а качество услуг при этом также должно ВОЗРАСТИ пропорционально тарифам )))
sao007, в частности, возрастает и обслуживание уже установленного оборудования. Что же касается качества, то мы готовы выслушать Ваши конкретные вопросы.
sao007, в частности, возрастает и обслуживание уже установленного оборудования. Что же касается качества, то мы готовы выслушать Ваши конкретные вопросы.
Пару страниц тому - в частности дозвонится в вашу тех поддержку нормально невозможно! (15 минут ждал ответа оператора и не дождался)
Если повышение тарифов отразится хотя бы на увеличении входных линий - уже вам +
Второй вопрос был по работоспособности ютуб на приставке - тоже ответили что не ваши проблемы
В теме про iptv - был вопрос по возможности смотреть тенет на смарт тв без приставки - опять же только благодаря форумчанам можно было добиться нормального ответа...
Пару страниц тому - в частности дозвонится в вашу тех поддержку нормально невозможно! (15 минут ждал ответа оператора и не дождался)
Такое может наблюдаться, если количество звонков по тем или иным причинам возрастает. К сожалению, подобные ситуации бывают чаще из-за участившихся в последнее время случаев вандапизма.
Если повышение тарифов отразится хотя бы на увеличении входных линий - уже вам +
Недавно мы еще один альтернативный способ связи - звонок по Skype (https://www.tenet.ua/news/koll-centr-tenet-teper-i-v-skype).
Второй вопрос был по работоспособности ютуб на приставке - тоже ответили что не ваши проблемы
Youtube - действительно сервис производителя ТВ-приставок. Поэтому мы точно так же обращаемся с вопросами.
В теме про iptv - был вопрос по возможности смотреть тенет на смарт тв без приставки - опять же только благодаря форумчанам можно было добиться нормального ответа...
Сообщите личным сообщением ссылку на данную тему, пожалуйста.
Недавно мы еще один альтернативный способ связи - звонок по Skype (https://www.tenet.ua/news/koll-centr-tenet-teper-i-v-skype).
Отлично! Но обычно в техподдержку звонят когда проблемы с интернетом ..
Жаль скайп нельзя подключить к стационарному телефону _))
Кто там просил изменения тарифов - получайте. :old:)
Я правильно понимаю, что с пакетом "Всё включено+" за 269 грн, если я заплачу до 1 марта 3228 грн и включу скидку, то меня повышение не коснется до февраля/марта следующего года?
И да, вроде бы курс не повышался с момента последнего повышения тарифов. С электричеством и минималкой - да, но не с курсом
Интернетчик
20.02.2017, 09:47
Кто там просил изменения тарифов - получайте. :old:)
Я просил, но не в плюс... Елисеев никак не накушается...
Интернетчик, а в соседние ветки давно заглядывали?..
а у меня вопрос: изменение тарифов касается только действующих пакетов или тем, кто еще на старых тарифах сидит, тоже найдут способ поднять цену?
Я правильно понимаю, что с пакетом "Всё включено+" за 269 грн, если я заплачу до 1 марта 3228 грн и включу скидку, то меня повышение не коснется до февраля/марта следующего года?
Да, все верно.
а у меня вопрос: изменение тарифов касается только действующих пакетов или тем, кто еще на старых тарифах сидит, тоже найдут способ поднять цену?
Изменения затронут практически все тарифные планы, включая "старые" пакеты.
Согласно закону провайдер обязан уведомить за 10 дней с указанием новых цен.
А т.к. новых цен в новости на сайте нет, а до объявленной даты повышения уже менее 10 дней, то закон ваша компания уже нарушила.
Лохотрон від тенету - де мій реальний дінамічний IP адрес?
11870521
Andre_OD
20.02.2017, 19:01
kho, надо обращаться в защиту прав потребителя. Если абоненту не подойдут новые тарифы он должен иметь время для подключения к услугам другой компании, а не 2 дня до начала месяца (http://forum.tenet.ua/showpost.php?p=73873&postcount=153).
Изменения затронут практически все тарифные планы, включая "старые" пакеты.
щикарный ответ, что-то типа его я и ожидал. Сколько стоит то будет?
Согласно закону провайдер обязан уведомить за 10 дней с указанием новых цен.
А т.к. новых цен в новости на сайте нет, а до объявленной даты повышения уже менее 10 дней, то закон ваша компания уже нарушила.
Звідки 10 днів?
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF
Права, обов’язки та відповідальність операторів, провайдерів
...
39. Оператори, провайдери зобов’язані:
...
7) оприлюднювати тарифи на послуги, що встановлюються операторами, не пізніше ніж за сім календарних днів до їх введення;
Звідки 10 днів?
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF
А, внесли свежие правки в закон, теперь 7.
Ну, у Тенета есть 1 день, чтобы не попасть на нарушение.
Т.е. не позже, чем завтра компания обязана проинформировать всех абонентов про новые тарифы с чётким указанием стоимости, а не с невнятным бормотанием "мы шота там типа, панимаишшь, повышаем".
Но !
А теперь открываем Публічний абонентський договір (https://www.tenet.ua/o-kompanii/dokumenty/publichnye-dogovora)
на сайте компании Тенет и читаем, дословно :
2. Строк дії та зміна умов даного Договору:
2.3. Під час дії Договору в нього можуть вноситися з ініціативи ОПЕРАТОРА зміни та
доповнення, які підлягають офіційному оприлюдненню шляхом розміщення таких змін
(публікації) не менш ніж за 10 (десять) календарних днів до їх введення в дію, на Офіційному
веб-сайті ОПЕРАТОРА: http://www.tenet.ua/ та Порталі ТЕНЕТ-TV. При цьому ОПЕРАТОР
гарантує та підтверджує, що розміщена на Сайті і Порталі поточна редакція тексту цього
Договору є дійсною.
Т.е. 10 дней фигурируют в публичном договоре об оказании услуг.
Там же фигурируют и "7 дней",
3.5. ОПЕРАТОР вправі переглянути прейскурант абонентських тарифів, повідомивши
АБОНЕНТА на Офіційному веб-сайті ОПЕРАТОРА: http://www.tenet.ua/ та Порталі ТЕНЕТ-
TV не пізніше, ніж за 7 (сім) календарних днів до початку періоду, що індексується. При
незгоді з будь-якими змінами до умов цього Договору, зміною тарифів або призначенням
нових платежів в доповнення до вже існуючих, АБОНЕНТ повинен припинити отримання
телекомунікаційних послуг. Якщо АБОНЕНТ по закінченню 10 (десяти) денного терміну з
моменту оприлюднення (розміщення) на Офіційному сайті ОПЕРАТОРА продовжує
користуватись телекомунікаційними послугами, ОПЕРАТОР вправі вважати, що АБОНЕНТ
згоден із внесеними змінами та доповненнями.
Но в юридически спорной формулировке, потому что в одном месте указаны 7, во 2м - 10, а далее снова "по закінченню 10 (десяти) денного терміну ".
Лохотрон від тенету - де мій реальний дінамічний IP адрес?
У Вас была задолженность, а реальный IP-адрес предоставляется только при ее отсутствии. Счет Вы пополнили, так что теперь нужно перезапустить соединение.
щикарный ответ, что-то типа его я и ожидал. Сколько стоит то будет?
Ваш тарифный план будет стоить 213 грн.
Ваш тарифный план будет стоить 213 грн.
Это что, каждый должен написать в тему, чтобы узнать, сколько будет стоить его тариф?
Lubima_ya
21.02.2017, 10:35
И как узнать новый тариф?
Полная информация будет опубликована в скором времени в новостной ленте официального сайта TENET.
DICK_LIPS
21.02.2017, 12:53
а тенет не собирается вводить сотовую связь?
а то лайф, киевстар, мтс.... теперь и тенет!
а тенет не собирается вводить сотовую связь?
В ближайшее время - вряд ли :).
У Вас была задолженность, а реальный IP-адрес предоставляется только при ее отсутствии. Счет Вы пополнили, так что теперь нужно перезапустить соединение.
Це вже було після перезапуску, бо без перезапуску інтернет не з'являється, навіть після поповнення рахунку.
Зараз він реальний, але відношення до тенету ще трохи змінилося у гіршу сторону...
...
Ваш тарифный план будет стоить 213 грн.
Дык, так это у тебя прям тариф вип-золото-платинум
извините, всё до этого не перечитывал! ЭТО у мЕНЯ одного по вечерам тормоза с тенетом ежедневные??? пакет по скорости максимальный, но как вечер - скорость падает просто до килобайтов!!!!!!
DICK_LIPS
21.02.2017, 19:47
В ближайшее время - вряд ли :).
тогда чего тоже тарифы решили поднять?:)
я думал это только GSM операторы сгооворились...
тогда чего тоже тарифы решили поднять?:)
я думал это только GSM операторы сгооворились...
не только GSM, но ещё повышение было и будет в пассажирских перевозках, продуктах питания, ЖКХ (газ, вода, элект-ка), бытовые улсуги и.т.п ! сговор не среди монополистов, а в "НАШИХ" правящих благодетелях!
Что не дождь - опять нет интернета. ЛС у вас в репутации.
phantocio
22.02.2017, 06:59
Тенет мониторит других и выжидает как всегда какую цену поставитт. Хитро как всегда.
Protection
22.02.2017, 07:50
Тенет мониторит других и выжидает как всегда какую цену поставитт. Хитро как всегда.
Да нет. Уже обьявили, что 25% и 10 грн ТВ
Список изменений с 1 марта (https://www.tenet.ua/news/novaya-stoimost-paketov-vstupit-v-silu-1-marta) (г. Одесса). Также будет произведена соответствующая рассылка на электронную почту.
Вот и покращення подвезли, теперь буду платить на 52 гривны больше. :good:
Оptimus, при оплате авансом сохраняется текущая стоимость тарифного плана - на авансированный срок.
ZlojCrash
22.02.2017, 16:35
Список изменений с 1 марта (https://www.tenet.ua/news/novaya-stoimost-paketov-vstupit-v-silu-1-marta) (г. Одесса). Также будет произведена соответствующая рассылка на электронную почту.
А можно узнать, почему разная информация?
1187501111875012
А можно узнать, почему разная информация?
Для разных городов - разные изменения.
*обновлено
Благодарим за комментарий, тексты новостей обновлены.
Еще большая просьба, помимо повышения цен, расширить каналы в ЧНН и убрать кеширователи, кроме гугл кеш.
расширить каналы в ЧНН и убрать кеширователи, кроме гугл кеш.
А где Вы видите кэширование на уровне Тенета?
Приведите примеры, мне самому интересно, где можно напороться. Вроде до сих пор не замечал нигде (я имею в виду провайдерские).
Андрей_2000
23.02.2017, 00:26
подскажите а на каком тариф плане можно смотреть футбол 1 канал - либо другие каналы в HD
TENET, ответьте що це було?
Интернетчик
23.02.2017, 06:58
Интернетчик, а в соседние ветки давно заглядывали?..
Заглядывал. Вестелеком не поднимает. Тенет чем-то лучше?
Интересно, почему такой разброс при поднятии тарифов? К примеру самый дорогой пакет подорожает на 10 грн, а пакет за 174 грн подорожает на 65 грн? Надеюсь за 65 дополнительных грн Тенет уже научится информировать абонентов о критическом остатке в на счету бесплатно! Или жлобство за 1 грн так и продолжится...
Заглядывал. Вестелеком не поднимает. Тенет чем-то лучше?
Нашел с кем сравнивать.
TENET, ответьте що це було?
В Вашей ситуации будем разбираться более тщательно, так как дать сложно однозначный ответ по результатам первичной проверки. Приносим извинения за возможные неудобства.
подскажите а на каком тариф плане можно смотреть футбол 1 канал - либо другие каналы в HD
Каналы "Футбол 1" и "Футбол 2" в HD-качестве доступны в дополнительном пакете "Футбол HD" (https://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/futbol-hd) (39 грн/мес). Также есть пакеты "HD Спорт" и "HD Мир".
Интернетчик
23.02.2017, 13:05
Нашел с кем сравнивать.
Сам факт!
Добрый день, подскажите пожалуйста, когда со мной свяжутся по поводу моей заявки на подключение ? 3 дня уже тишина.
Номер заявки: 502770
Тенет,
такая ситуация:
имеется скидка на л\с, срок действия которой истекает 1/03/2017.
Возможно ли перейти на другой тариф, заплатить аванс по новой/старой стоимости и получить продление скидки с фиксацией стоимости до повышения?
Geodezi_ST
24.02.2017, 08:13
Раз в ветке Альтаира ответить не можете - задам вопрос здесь:
Почему на сайте у вас указана стоимость подключения 99 грн. А когда подаёшь заявку на подключение в Альтаире - вы озвучиваете стоимость подключения 599 грн?
л/c 319915, каждый раз при пропадании света в доме (даже на короткий промежуток) перестает отвечать ваша подстанция, и все сидят без интернета. Приходится ждать, пока приедет кто-то и ткнет ресет на оборудовании. Неужели за столько лет такую проблему нельзя решить техническими средствами?
Mityaj, смотрите ответ в личных сообщениях.
Geodezi_ST, такова стоимость подключения в данном жилом комплексе.
Valakos, мы ответим на данный вопрос после получения соответствующей информации от участка.
Пользуясь случаем хочу для шефа службы поддержки оставить свое ФЭ работой своего оптического линка.
Частный сектор, улица Танфильева.
Трасса оптики была построена год или два назад.
Последние 9 месяцев линк то работает то нет (connection loss на медике).
Для меня лично очевидно, что на линке есть какая то временная нестабильность (залом, замутнение... или еще что то...).
Бойцы, приходят, иногда что то паяют, иногда заново "оконечивают" мою сторону кабеля.
Фонариками светят, но ни разу не помню, чтобы хорошим прибором просто замеряли затухание в кабеле.
Между 4 и 6 ремонтами у монтеров начала появляться риторика, что , мол, надо было в одном месте
ставить "трубостойку". Ну, так, господа, если надо было, то зачем было строить заведомо неправильный линк?
На авось?
ps. Сообщение написано чисто для среднего менеджмента компании. Свои проблемы я так или иначе решу через СП.
Служба СП в принципе весьма расторопна
Geodezi_ST
24.02.2017, 12:22
такова стоимость подключения в данном жилом комплексе.
Чем данный жилой комплекс отличается от других? За счет чего возникает такая разница в подключении?
Раз в ветке Альтаира ответить не можете - задам вопрос здесь:
Почему на сайте у вас указана стоимость подключения 99 грн. А когда подаёшь заявку на подключение в Альтаире - вы озвучиваете стоимость подключения 599 грн?
скорее всего управляющая компания в альтаире любит хлебушек с маслом
Geodezi_ST
24.02.2017, 13:22
скорее всего управляющая компания в альтаире любит хлебушек с маслом
Это понятно)))
Здесь (http://forumodua.com/showthread.php?t=2341478&p=65926171&viewfull=1#post65926171) уже жильцы озвучили это.
Но хочется услышать, что скажет ТЕНЕТ.
Это понятно)))
Здесь (http://forumodua.com/showthread.php?t=2341478&p=65926171&viewfull=1#post65926171) уже жильцы озвучили это.
Но хочется услышать, что скажет ТЕНЕТ.
в теме про Тенет это может быть расценено как реклама жилкомплекса Альтаир.
Vader, сообщите номер Лицевого счета, пожалуйста.
Вы серьезно решили поднять цену на тариф со скорость до 25 мбит 104 грн. Когда у Триолана который в моем же доме 120 грн. до 100 мбит???
Андрей_2000
25.02.2017, 19:11
подскажите а городской номер какие процедуры нужно что бы подключить? - есть домашний телефон другого оператора) хочу на тенет) заранее спасибо
Для себя уточнить - если я до первого марта пополняю счет и включаю скидку, то срок пользования продлится согласно старому тарифу? И при этом навязанная и мне не нужная услуго городского wi-fi будет включена за старый тариф или как? Спасибо
Какая-то противоречивая информация.
Из письма: "С 1 марта 2017-го года тарифный план "Cкоростной Интернет" прекращает действие. В силу автоматически вступает тарифный план "Скоростной Интернет и Wi-Fi" с улучшенными характеристиками... Стоимость тарифа с 1 марта составляет - 104 грн/мес.".
На сайте: "Скоростной Интернет и Wi-Fi. Новый тариф с 01.03.2017 г., 135 грн/мес."
Чему верить?
Тенет, подскажите какие есть варианты сохранения почтового ящика @te.net.ua при переходе к другому провайдеру.
Есть ли возможность оплачивать отдельно только почтовый ящик?
Какая-то противоречивая информация.
Из письма: "С 1 марта 2017-го года тарифный план "Cкоростной Интернет" прекращает действие. В силу автоматически вступает тарифный план "Скоростной Интернет и Wi-Fi" с улучшенными характеристиками... Стоимость тарифа с 1 марта составляет - 104 грн/мес.".
На сайте: "Скоростной Интернет и Wi-Fi. Новый тариф с 01.03.2017 г., 135 грн/мес."
Чему верить?
Скоростной Интернет и Wi-Fi сейчас стоит 108 грв/мес.После повышения будет 135 грв/мес
https://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/tarify/skorostnoy-internet-i-wi-fi
OdRedMan
26.02.2017, 08:36
подскажите а городской номер какие процедуры нужно что бы подключить? - есть домашний телефон другого оператора) хочу на тенет) заранее спасибо
лучше интертелеком, там мобильность пользования есть.
Добрый день, мне пришла sms такого содержания:
Подключайтесь за 1559 грн. Участвуйте в акции www.tenet.ua/4month
Это ответ по моей заявке ? Я не совсем понял, могли бы более детально ответить в личку, по каким тарифам будет считаться тарифные планы и сроки включения ?
Номер заявки: 502770
Krabovsky
27.02.2017, 10:21
А если ранее была сделана предоплата за год, стоимость пакета остается? Или будет перерасчет?
Из письма не совсем понятно
Первого и узнаем все ответы)
л/c 319915, каждый раз при пропадании света в доме (даже на короткий промежуток) перестает отвечать ваша подстанция, и все сидят без интернета. Приходится ждать, пока приедет кто-то и ткнет ресет на оборудовании. Неужели за столько лет такую проблему нельзя решить техническими средствами?
Источник бесперебойного питания установлен.
подскажите а городской номер какие процедуры нужно что бы подключить? - есть домашний телефон другого оператора) хочу на тенет) заранее спасибо
Заказать городской телефон (https://www.tenet.ua/faq-page/kak-podklyuchit-gorodskoy-telefonnyy-nomer) можно в "Личном кабинете" либо оформить в ближайшем абонентском отделении.
Для себя уточнить - если я до первого марта пополняю счет и включаю скидку, то срок пользования продлится согласно старому тарифу?
Сообщите номер Лицевого Счета для более точного ответа.
Тенет, подскажите какие есть варианты сохранения почтового ящика @te.net.ua при переходе к другому провайдеру.
Есть ли возможность оплачивать отдельно только почтовый ящик?
Да, для этого необходимо наличие на Лицевом Счету услуги "Мобильный пользователь" (https://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/mobilnyy-polzovatel) (6 грн/мес).
А если ранее была сделана предоплата за год, стоимость пакета остается?
Если скидка уже действует, то стоимость пакета после 1 марта останется прежней.
dron007, новая стоимость пакета составит 135 грн/мес. К большому сожалению, рассылка по этому пакету была произведена с ошибочной стоимостью. Приносим извинения за возможные неудобства.
Cyb0rG, в SMS указана ориентировочная стоимость подключения по Вашей заявке для пакетов до 100 Мбит/с.
Интернетчик
27.02.2017, 15:46
А по адресу ул. Малиновского 35/2 источник бесперебойного питания установлен?
Креветка
28.02.2017, 10:36
Есть 2 вопроса:
1. Оплату для получения скидки необходимо производить одним платежом или можно двумя (оплаченными разными методами)? Не получится так, что при поступлении части платежа сработает автоматическая скидка на меньший срок?
2. Где можно пополнить счёт наличными без зверских комиссий (желательно вообще без комиссии)? Когда-то в Виртусе на Вильямса стоял терминал Тенет, сейчас его нет, на сайте не могу найти информацию о терминалах, их сейчас нет в принципе?
1. Оплату для получения скидки необходимо производить одним платежом или можно двумя (оплаченными разными методами)? Не получится так, что при поступлении части платежа сработает автоматическая скидка на меньший срок?
скидка не сработает автоматически. Её нужно подключать вручную в личном кабинете с учетки администратора. Деньги можно кидать сколько угодно раз в течении месяца. Учитываются все пополнения за этот месяц и заказать скидку можно в том же месяце и не позже. Когда ты нажимаешь на кнопку "получить скидку" в личном кабинете, оно тебе высветит, на сколько ты уже пополняла и на какую скидку на данный момент заработала. Пока ты не подтверждаешь заказ скидки нажимать на эту кнопку можно вполне безопасно
2. Где можно пополнить счёт наличными без зверских комиссий (желательно вообще без комиссии)? Когда-то в Виртусе на Вильямса стоял терминал Тенет, сейчас его нет, на сайте не могу найти информацию о терминалах, их сейчас нет в принципе?
можно в кассе тенета пополнить. Терминалов тенета не существует, есть боксы от сторонних компаний. К сожалению, где не берут комиссию не подскажу - давно пополняю без комиссии с пластиковой карты через личный кабинет тенета
Креветка
28.02.2017, 11:37
скидка не сработает автоматически. Её нужно подключать вручную в личном кабинете с учетки администратора. Деньги можно кидать сколько угодно раз в течении месяца. Учитываются все пополнения за этот месяц и заказать скидку можно в том же месяце и не позже. Когда ты нажимаешь на кнопку "получить скидку" в личном кабинете, оно тебе высветит, на сколько ты уже пополняла и на какую скидку на данный момент заработала. Пока ты не подтверждаешь заказ скидки нажимать на эту кнопку можно вполне безопасно
Хм, решила посмотреть, отобразилось сообщение о том, что неверная авторизация (захожу под своим логином). Ладно, пытаюсь перелогиниться, указав вместо логина номер лицевого счёта - зайти не могу, логин или пароль неверный. Даже подняла договор со всеми документами - паролем администратора является тот пароль, который я использую при авторизации через логин. Почему он не срабатывает при указании номера лицевого счёта, неясно. Данные вводятся верные в нужной раскладке, несколько раз пробовала...
Господа Тенетовцы, давайте разберёмся, в чём причина.
У тебя должна была быть пара логин-пароль для инета (их ты используешь для пользовательской авторизации в ЛК, а также, чтобы в инет зайти), а еще тебе должны были дать пару номер лицевого счета - пароль администратора. Их ты используешь для администраторской авторизации в ЛК и только. Только с такой авторизацией ты сможешь заказать скидку и еще некоторые действия (сейчас не скажу, какие)
Креветка
28.02.2017, 11:45
У тебя должна была быть пара логин-пароль для инета (их ты используешь для пользовательской авторизации в ЛК, а также, чтобы в инет зайти), а еще тебе должны были дать пару номер лицевого счета - пароль администратора. Их ты используешь для администраторской авторизации в ЛК и только. Только с такой авторизацией ты сможешь заказать скидку и еще некоторые действия (сейчас не скажу, какие)
У меня есть две карточки - форма 2 и форма 3 (договор подписывался в 2007 году, возможно, сейчас как-то иначе).
На карточке формы №2 указан номер лицевого счёта и пароль администратора, на карточке формы №3 указан логин и пароль. Пароль на обеих карточках одинаковый.
Ну возможно ты пароль администратора с тех пор поменяла? Попробуй с номером лицевого счета один из своих стандартных? или внимательнее вводи пароль с карточки?
Креветка
28.02.2017, 12:00
Ну возможно ты пароль администратора с тех пор поменяла? Попробуй с номером лицевого счета один из своих стандартных? или внимательнее вводи пароль с карточки?
С чего вдруг мне менять пароль? )) Захожу всегда под логином, а не под номером лицевого счёта. Куда уж более внимательнее можно вводить, если пароль совпадает и я этим паролем пользуюсь при авторизации от одного до нескольких раз в месяц? )) Я бы скорее в номере лицевого счёта могла бы ошибиться, чем в пароле. Но и его я проверила несколько раз.
Есть менюшка для восстановления пароля, если помните почтовый ящик который указали при регистрации то введите номер лицевого счета и на почту придёт пароль.
11886406
Креветка
28.02.2017, 12:09
Есть менюшка для восстановления пароля, если помните почтовый ящик который указали при регистрации то введите номер лицевого счета и на почту придёт пароль.
Да это понятно, что его можно восстановить, непонятно только, почему возникла такая проблема в принципе... Подожду, пожалуй, представителей Тенета.
Креветка
28.02.2017, 12:17
Загадка ещё в том, что на карте формы №3 вместе с логином и паролем указан имейл, выданный Тенетом, а на карте формы №2, где указывается номер лицевого счёта и пароль администратора указано всё (ФИО, адрес, телефон), кроме имейла администратора лицевого счёта, там поле просто пустое. :)
Есть 2 вопроса:
1. Оплату для получения скидки необходимо производить одним платежом или можно двумя (оплаченными разными методами)? Не получится так, что при поступлении части платежа сработает автоматическая скидка на меньший срок?
Оплату можно произвести в любой день, на любую сумму и любым способом (https://www.tenet.ua/podderzhka/oplata-uslug). Главное - общей суммы платежей в течение одного месяца должно быть достаточно для заказа скидки на выбранный период.
К слову, у Вас в этом месяце уже есть несколько поступлений, которые будут засчитаны как часть авансового платежа.
2. Где можно пополнить счёт наличными без зверских комиссий (желательно вообще без комиссии)?
Наличными и без комиссии - в абонентском отделении TENET.
Когда-то в Виртусе на Вильямса стоял терминал Тенет, сейчас его нет, на сайте не могу найти информацию о терминалах, их сейчас нет в принципе?
Можно оплатить и в ближайшем терминале (https://www.tenet.ua/podderzhka/oplata-uslug/terminaly), но уже с комиссией.
Интернетчик
28.02.2017, 16:28
Есть 2 вопроса:
1. Оплату для получения скидки необходимо производить одним платежом или можно двумя (оплаченными разными методами)? Не получится так, что при поступлении части платежа сработает автоматическая скидка на меньший срок?
2. Где можно пополнить счёт наличными без зверских комиссий (желательно вообще без комиссии)? Когда-то в Виртусе на Вильямса стоял терминал Тенет, сейчас его нет, на сайте не могу найти информацию о терминалах, их сейчас нет в принципе?
А с карточки не легче пополнить через их форму же? Там без комиссии. Я там всегда пополняю.
Креветка
28.02.2017, 17:37
Оплату можно произвести в любой день, на любую сумму и любым способом (https://www.tenet.ua/podderzhka/oplata-uslug). Главное - общей суммы платежей в течение одного месяца должно быть достаточно для заказа скидки на выбранный период.
К слову, у Вас в этом месяце уже есть несколько поступлений, которые будут засчитаны как часть авансового платежа.
Спасибо, скидку заказала.
Пароль администратора восстанавливала, тоже всё ОК.
А с карточки не легче пополнить через их форму же? Там без комиссии. Я там всегда пополняю.
Обычно оплачиваю с Вебмани, не было полной суммы на счету, а если бы нужно было оплачивать одним платежом, пришлось бы выбрать другой вариант. Так как можно несколькими, оплатила часть с Вебмани, часть с карты.
Малыш Бу
28.02.2017, 20:13
Какие конкретно каналы входят в медиагрупп, которые перестанут транслироваться?
Спасибо, скидку заказала.
Пароль администратора восстанавливала, тоже всё ОК.
Всегда рады помочь.
Какие конкретно каналы входят в медиагрупп, которые перестанут транслироваться?
Мы продолжаем транслировать данные каналы.
Всем Привет хотела узнать как вообще работает интернет.Есть смысл подключатся?
Здравствуйте!
Всем Привет хотела узнать как вообще работает интернет.Есть смысл подключатся?
Каждый новый абонент получает 3 месяца услуг бесплатно (https://www.tenet.ua/akcii/akciya-4-mesyaca-po-cene-odnogo), и данного времени обычно достаточно для составления собственного мнения об услугах. Подключайтесь (https://www.tenet.ua/podderzhka/uslugi-i-podderzhka-ustroystv/pokrytie-seti-tenet) :).
Если есть другие вопросы - спрашивайте.
Интернетчик
03.03.2017, 13:02
Всем Привет хотела узнать как вообще работает интернет.Есть смысл подключатся?
Смысл есть. Но иногда бывают траблы конкретные)
Смысл есть. Но иногда бывают траблы конкретные)
А у кого не бывает?)
Первые дни с новыми тарифами а дозвониться в тех поддержку не реально.
Первые дни с новыми тарифами а дозвониться в тех поддержку не реально.
Можем попробовать помочь здесь, задавайте вопрос.
а можно поподробней про отключение каналов? вроде как ничего официального на эту тему небыло, или я пропустил? (Этот золотой интернет пока на даче на заморозке)
Mandeaniecor
07.03.2017, 01:42
Подключен к Тенету с 2007 года (почти 10 лет выходит). Долгое время он меня радовал и я не имел с ним никаких проблем. Скорость всегда соответствовала тарифному плану, перебои в работе были не чаще 1-2 раз в год, цены были вполне приемлемые. Но, в последние годы, качество заметно упало - неполадки возникают раз в пару месяцев стабильно (в техподдержке называют самые разные причины - от неблагоприятных погодных условий, до "вандалы повредили кабель" ;)). Тенет ТВ работает тоже не идеально - нередко случаются "затыки", даже если выбрать качество трансляции "низкое". Техподдержка работает так себе. Отвечают на email не слишком быстро и 95% ответов сводятся к "это проблемы вашего оборудования, мы не при делах". Самый неприятный момент - постоянный рост цен. Я понимаю, конечно, что это все последствия "пэрэмоги гидности" ;) , но, извините, - у вас одни из самых высоких тарифов среди одесских провайдеров (и вообще украинских). Я еще от прошлых 186 грн за 100мб/с + ТВ не отошел, а сегодня пополняю счет - уже 244 грн ;) . Единственное, что радует, - стабильная скорость подключения круглосуточно. Но общее впечатление уже подпорчено и возникает мысль о поиске альтернативы. Пока держусь, но, если так и дальше пойдет, - придется с вами распрощаться. Качество услуг не соответствует ценам, особенно новым.
Точно , а что с тв с 1 марта? Теперь еще за укр каналы 20 дополнительно грн. к имеющимся 168? Ниче не треснет?
ТВ-каналы порезали только на пакетах без ТВ.
У других провайдеров не надо - так что вы все тут еще делаете? Я, например, не знаю никого, где "не надо". Либо вообще нет IPTV, либо "тестовый режим", где полулегально показывают ТВ, либо стоимость уже входит в пакет, но последнее у Тенета тоже есть в комплексных пакетах
По поводу 20 грн за украинский пакет - учитывая, что везде писали, что пак украинских каналов обойдется операторам в 7.5 грн (информация из сети, я не проверял и физически не могу), то цена странная, но какая есть
Отключили каналы.......(тет интер 1+1 стб и остальные....)
Эти и другие каналы по-прежнему работают.
Качество услуг не соответствует ценам, особенно новым.
Сообщите номер Лицевого Счета и подробности.
Можем попробовать помочь здесь, задавайте вопрос.
Вопрос был в том что вчера пол дня с 11:00 до 17:00 не возможно было пользоваться в офисе smtp для отправки почты используя bat mozilla и тд
А дозвонится в техподдерджку было не реально!
ОЧЕНЬ РАНО ВАМ ЕЩЕ ДО ПОДНЯТИЯ ТАРИФОВ!!!
TENET, А что это было?
Mar 7 01:40:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:40:42 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:41:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:43:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:44:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:45:01 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:45:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:46:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:48:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:49:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:49:20 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:50:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:51:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:53:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:53:40 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:54:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:55:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:56:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:57:59 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 01:58:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 01:59:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:00:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:01:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:02:18 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:03:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:04:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:05:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:06:37 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:06:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:08:00 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:09:15 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:10:30 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:10:56 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:11:45 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:13:01 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:14:16 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:15:15 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:15:31 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:16:46 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:18:01 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:19:16 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:19:35 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:20:31 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:21:46 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:23:01 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:23:54 miniupnpd[5097]: Failed to get ip address for interface
Mar 7 02:24:16 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:25:31 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:26:46 pppd[935]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 7 02:27:01 pppd[935]: PPP session is 5442 (0x1542)
Mar 7 02:27:01 pppd[935]: Connected to **:**:**:**:**:** via interface eth0
Mar 7 02:27:01 pppd[935]: Using interface ppp0
Mar 7 02:27:01 pppd[935]: Connect: ppp0 <--> eth0
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: CHAP authentication succeeded
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: peer from calling number **:**:**:**:**:** authorized
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: local IP address ***:***:**:***
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: remote IP address ***.***.**.***
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: primary DNS address ***.***.**.**
Mar 7 02:27:05 pppd[935]: secondary DNS address ***.***.**.**
Айпишники и маки "потёр" :)
Уже не первый раз такое наблюдаю...
№234361
Несколько лет назад отказался от услуг Тенет и забыл о проблемах с сетью. Но родственник поимел несчастье сотрудничества с ними, пришлось взять на себя труд по замене mac адреса для возобновления доступа к сети для нового компьютера. Дядька он нервный, мазохизма в нем - ни на грамм, поэтому груз общения с этой конторой пришлось взвалить на себя. У нормального провайдера процедура "прописки" нового mac занимает 5 мин, из которых 3мин уходит на поиски пароля от личного кабинета. Но у Тенет все гораздо сложней, разумеется. В личном кабинете за час так и не нашел обещанной возможности изменить мас " бесплатно до 5 раз в месяц". Звоню в тех поддержку, буквально через полтора часа дозваниваюсь ( признаю, ребята работают, есть улучшения, четыре года назад не отвечали сутками), излагаю оператору просьбу и опаньки... " У нас все поменялось, я тоже пока не вижу возможности изменить MAC". Прошли сутки. Ситуация не изменилась. Настоятельно рекомендовал родственнику сменить провайдера...
DICK_LIPS
07.03.2017, 11:30
друг переезжая в центр, забрал с собой тенет.щас наверное гривень 200 с плюсом должен был бы платить.
говорит переключился на соборку,платит 80 гр и тв включенно. доволен)))
а насчет качеста тенет-меня в принципе устраивает. переодически лажа с айпитв, особенно последние пол года. постоянно проблемы с вышестоящим оборудованием были. раз в 2 недели звонил, исправляли. весть дом ругался.самая большая лажа была, когда в час ночи с 31-го декабря на 1е января вырубилось оборудование в доме. не инета и не тв. а обычной антены уже давно нету. позвонил, сказали утром придут, перезагрузят!!!!!!! ну в 9 утра все работало, а родителям и взрослому поколению, пришлось сразу ложится спать в новогоднюю ночь...
самим перезагрузить нельзя))))
с ценой, к сожалению реальный перебор. если скидки 50% нету-хочется переходить на спутник HD-каналов.
sao007, наш почтовый сервер в указанное время работал и продолжает работать без перебоев. Сможете предоставить дополнительную информацию?
Webtank, Вы можете обратиться в техподдержку напрямую или ожидайте ответа здесь, на форуме.
gidiara, смена MAC-адреса в "Личном кабинете" сейчас доступна так же, как и раньше. Сможете сообщить номер Лицевого Счета, владелец которого пробовал его поменять?
DICK_LIPS, каждый абонент может заказать скидку до 20% (https://www.tenet.ua/podderzhka/skidki) на основной тарифный план.
Mandeaniecor
07.03.2017, 19:08
Сообщите номер Лицевого Счета и подробности.
ЛС # 28667. Часто возникают проблемы с Тенет ТВ. Трансляция прерывается на полсекунды и возобновляется с того момента, что уже был несколько секунд назад. Приходится смотреть с постоянными повторами. Пробовал менять размер буфера и качество трансляции - не помогает. Даже при низком качестве и большом объеме буфера проблема присутствует. На данный момент проблема отсутствует, но это как повезет - бывает весь вечер смотрим без проблем, а бывает, что каждую минуту заикается. В техподдержке сказали, что это проблемы моего оборудования, но это исключено - все устройства в сети работают отлично, проблемы только с приставкой.
Вопрос второй. Можно ли вместо комплексного пакета интернет + ТВ подключить отдельно пакет интернета и отдельно пакет ТВ? Хотел бы сменить пакет ТВ на самый дешевый - все равно нормально не показывает и нет нужных мне каналов. Не хочу переплачивать. Если не ошибаюсь, при смене тарифного плана на более дешевый, там что-то надо платить еще за переход? Задал этот вопрос через форму обратной связи на сайте. За день так и не ответили. Но я уже привык - один раз мне вообще техподдержка ответила через неделю после отправки запроса ;)
aleksan197977
07.03.2017, 21:31
Несколько лет назад отказался от услуг Тенет и забыл о проблемах с сетью. Но родственник поимел несчастье сотрудничества с ними, пришлось взять на себя труд по замене mac адреса для возобновления доступа к сети для нового компьютера. Дядька он нервный, мазохизма в нем - ни на грамм, поэтому груз общения с этой конторой пришлось взвалить на себя. У нормального провайдера процедура "прописки" нового mac занимает 5 мин, из которых 3мин уходит на поиски пароля от личного кабинета. Но у Тенет все гораздо сложней, разумеется. В личном кабинете за час так и не нашел обещанной возможности изменить мас " бесплатно до 5 раз в месяц". Звоню в тех поддержку, буквально через полтора часа дозваниваюсь ( признаю, ребята работают, есть улучшения, четыре года назад не отвечали сутками), излагаю оператору просьбу и опаньки... " У нас все поменялось, я тоже пока не вижу возможности изменить MAC". Прошли сутки. Ситуация не изменилась. Настоятельно рекомендовал родственнику сменить провайдера...
А на какого провайдера рекомендует сменить Тенет, последний месяц очень часто стал над этим задумываться.
Отправлено с моего m2 note через Tapatalk
Mandeaniecor
07.03.2017, 22:30
А на какого провайдера рекомендует сменить Тенет, последний месяц очень часто стал над этим задумываться.
В первую очередь, нужно проверить, к каким провайдерам подключен ваш дом (если живете в многоквартирном доме. С частным сектором все гораздо сложнее). А то может оказаться, что и выбора то у вас особо нету. У меня, кроме Тенета, в доме (живу в хрущевке) есть еще Киевстар, который еще хуже Тенета, ну и Укртелеком, который вообще полное г-но. Поэтому, и бежать-то особо некуда от Тенета, даже если сильно захочется ;)
В личном кабинете за час так и не нашел обещанной возможности изменить мас
Вы уж извините, но в каком месте вы искали - для всех большая загадка. Красную, хорошо выделяющуюся, кнопку "Сменить МАС" трудно не заметить. Но перед этим нужно было кликнуть на свой логин в списке услуг, чего вы, подозреваю, не сделали.
считаю, пиар или техслужбе Тенета уже давным давно пора выпустить на Y0utube серию видеоинструкций, как пересичному користувачу делать то или иное в УЛС, ибо, положа руку на дорогое, УЛС для вышеупомянутого таки немного замудренный будет.
sao007, наш почтовый сервер в указанное время работал и продолжает работать без перебоев. Сможете предоставить дополнительную информацию?
Дополнительную информацию хотели предоставить ТП, но в тот момент дозвониться туда было не реально!
А потом, как по волшебству, к 17:00 все заработало самостоятельно... Так что у вас там без перебоев работало только вам известно... И факт того что дозвонится в ТП было не возможно это ПОДТВЕРЖДАЕТ!!!
П.С. где обещанное расширение линий ТП... На сколько еще нужно поднять тарифы чтобы ТП могла работать?
Малыш Бу
08.03.2017, 16:15
Мудилы... Праздник и выходной испортили, со вчерашнего дня висит заявка и на телефоны не отвечают, падают на мороз
Слишком часто начались проблемы с доступом в интернет( (в техподдержке называют самые разные причины -самая "ходовая" - "это проблемы вашего оборудования, мы не при делах". )
Вчера, около 21 часа пропал интернет. Пользователи расстроились и забили. Утром (уже я) пароль вводил, роутер перезагружал, устранение проблем жал - заработало. Негатив накапливается
Небольшая выдержка из личной переписки с ув. TENET: "ввиду отсутствия активности за прошедшее время, услуги были удалены. Поэтому возможность изменения MAC-адреса отсутствует." - Большая красная кнопка таки исчезла безвозвратно... :). Ну... что сказать... Я ж немного мазохист. Поэтому и услугу подключил. И оплатил сколько просили. Всё в соответствии с рекомендациями. Инета так и нет, как и возможности изменить MAC. Хотя деньги содрали и пишет, что статус "нормальный", "активный". В графе MAC - прочерк. Самоустранился от этих проблем и уже настойчиво порекомендовал родственнику сменить провайдера...
P.S. Здравствуйте, Fatman! Несколько лет не имел счастья читать Ваши посты. Радует, что в общении с форумчанами в этой ветке Вы всё такой же хамоватый задира, громогласно объявляющий свои выводы не опираясь на факты, а лишь исходя из глубокой внутренней убеждённости в умственной неполноценности клиентов Тенет. Стабильность- признак мастерства! Удачи и радости, тренируйтесь и совершенствуйтесь далее.11908776
P.S. Здравствуйте, Fatman! Несколько лет не имел счастья читать Ваши посты. Радует, что в общении с форумчанами в этой ветке Вы всё такой же хамоватый задира, громогласно объявляющий свои выводы не опираясь на факты, а лишь исходя из глубокой внутренней убеждённости в умственной неполноценности клиентов Тенет. Стабильность- признак мастерства! Удачи и радости, тренируйтесь и совершенствуйтесь далее.11908776
ты дибил? или просто потерял ориентиры? И тебе добрый вечер
Mandeaniecor
08.03.2017, 22:11
Инета так и нет, как и возможности изменить MAC
А ведь все было так просто... ;)
http://i89.fastpic.ru/thumb/2017/0309/c1/8d8f07a920c2b89069666e33865e07c1.jpeg (http://fastpic.ru/view/89/2017/0309/8d8f07a920c2b89069666e33865e07c1.jpg.html)
http://i91.fastpic.ru/thumb/2017/0309/33/a79a176c862789703bafe74627c3b833.jpeg (http://fastpic.ru/view/91/2017/0309/a79a176c862789703bafe74627c3b833.jpg.html)
P.S. На вашем скрине вообще что-то непонятное - никогда такого не видел. Может представитель Тенета как-то это прокомментирует?
Часто возникают проблемы с Тенет ТВ. Трансляция прерывается на полсекунды и возобновляется с того момента, что уже был несколько секунд назад.
Приставка подключена через свитч или через роутер?
Вопрос второй. Можно ли вместо комплексного пакета интернет + ТВ подключить отдельно пакет интернета и отдельно пакет ТВ?
Да, можно. Но комплексные пакеты зачастую позволяют сэкономить.
считаю, пиар или техслужбе Тенета уже давным давно пора выпустить на Y0utube серию видеоинструкций, как пересичному користувачу делать то или иное в УЛС, ибо, положа руку на дорогое, УЛС для вышеупомянутого таки немного замудренный будет.
Некоторые инструкции есть на официальном канале TENET на Youtube (https://www.youtube.com/user/TeNeTchannel). Но Ваше предложение тоже будет учтено, спасибо.
Небольшая выдержка из личной переписки с ув. TENET: "ввиду отсутствия активности за прошедшее время, услуги были удалены. Поэтому возможность изменения MAC-адреса отсутствует." - Большая красная кнопка таки исчезла безвозвратно... :).
Поскольку Вы заново заказали услуги после длительного перерыва, то это считается как новое подключение. Соответственно, возможность сменить MAC-адрес отсутствует - за неимением такового. Ответ из той же переписки: "MAC-адрес будет автоматически записан сразу при первой сессии (подключении к Интернету)."
Вчера, около 21 часа пропал интернет.
В указанное Вами время (6 марта около 21 ч) Ваша сессия была активной и завершилась более, чем через сутки после процитированного сообщения. Речь шла по подключении по Wi-Fi?
Малыш Бу, LyuLyu - сообщите номера Лицевых Счетов.
Малыш Бу
09.03.2017, 11:31
Малыш Бу, - сообщите номера Лицевых Счетов.
А смысл? Чтоб услышать, что вчера было много аварий и ваша единственная бригада была слишком занята, мастер вне зоны действия сети и нет возможности с ним связаться. Я за последние дни, погодных катаклизмов не заметил (видимо, только над сотрудниками тенета кружило). Или что, "нажмите 1 для связи с консультантом и"... услышите короткие гудки. С мобильного, кстати, отвечают, но с теми же дебильными отмазками.
Я все понимаю, но если мне обещают наладить, максимум до обеда вчерашнего дня то, как нормальный человек, я рассчитываю на это и планирую свой день. И если какой-то ублюдок ломает мои планы и портит день, то лестных отзывов не ждите. Сегодня все починено, заняло пару минут, именно через такое количество времени, куртка тенета неспешно вышла из дома и все заработало.
Мой лицевой счет знает, бросающий трубку, Виталий и Вадим.
А смысл?
Чтобы более детально выяснить причины и ответить.
Мой лицевой счет знает, бросающий трубку, Виталий и Вадим.
Сотрудники с этими именами наверняка отвечали многим абонентам. Поэтому для полной идентификации необходим номер Лицевого Счета, так как без него, к сожалению, сложно предлагать какую-либо помощь.
Mandeaniecor
09.03.2017, 12:03
Приставка подключена через свитч или через роутер?
Через роутер. А какое вообще это имеет значение? Соединение стабильное, пинг минимальный, пропускной способности должно хватить штук на 10-20 таких приставок, но, тем не менее, проблема присутствовала. В последние дни все работает нормально, жаловаться не на что. Посмотрим, как оно будет дальше.
Mandeaniecor
09.03.2017, 12:34
Отключил пакет "Высокоскоростной Интернет, Wi-Fi и ТВ", подключил "Высокоскоростной Интернет и Wi-Fi" и "ТВ Украина дополнительный". Почему в списке услуг отображается только основной пакет, а ТВ не отображается? Это нормально? ТВ работать не перестанет? ;) В списке заказа доп. услуг присутствует какое-то "видео", активное с 08.01.17. Что это? Я это не подключал. ЛС 28667.
Через роутер. А какое вообще это имеет значение?
ну например маршрутизация трафика.
ТВ трафик идет напрямую на MAC и IP приставки или через роутер, соответственно через VPN.
Еще многие роутеры умеют для IPTV приставок делать "туннель", то есть физически приставка воткнута в роутер, а логически роутер просто "насквозь" пропускает не делая ничего с трафиком, приставку в сеть оператора.
Короче, в топологии тенет есть много вариантов и своим вопросом они пытаются понять куда вообще приставка в принципе ломится. Как минимум в DHCP подсеть или в VPN туннель. Роутеры тоже, кстати, подглючивать умеют, особенно если проброса насквозь портов нет и через вычислительные мощности роутера постоянно идет IPTV трафик
Mandeaniecor
09.03.2017, 13:13
Еще многие роутеры умеют для IPTV приставок делать "туннель", то есть физически приставка воткнута в роутер, а логически роутер просто "насквозь" пропускает не делая ничего с трафиком, приставку в сеть оператора.
Ага, припоминаю, - в моем предыдущем роутере Asus была такая фишка для приставок - пускать трафик приставки в обход самого роутера. Но там нужен был дополнительный логин для нее, поэтому никогда не пользовался этой функцией. В новом Mikrotik'e такой фичи не видел. В любом случае, мне такой вариант не нравится - сидеть с двух логинов. Нормальный роутер должен справляться и без этих заморочек.
Через роутер.
Кабелем или по Wi-Fi?
А какое вообще это имеет значение?
Есть ряд факторов, которые могут в той или иной степени влиять на стабильность работы TENET-TV при подключении через роутер. Поэтому мы рекомендуем подключение через свитч - при такой схеме количество подобных факторов меньше.
Отключил пакет "Высокоскоростной Интернет, Wi-Fi и ТВ", подключил "Высокоскоростной Интернет и Wi-Fi" и "ТВ Украина дополнительный". Почему в списке услуг отображается только основной пакет, а ТВ не отображается?
После клика по логину пролистайте страницу вниз и кликните по раскрывающемуся разделу "Услуги IPTV".
В списке заказа доп. услуг присутствует какое-то "видео", активное с 08.01.17. Что это? Я это не подключал.
Данный пакет был заказан через портал TENET-TV непосредственно с Вашей ТВ-приставки.
Mandeaniecor
09.03.2017, 14:29
Кабелем или по Wi-Fi?
На данный момент по Wi-Fi. Я не упомянул об этом сразу, в надежде услышать что-то новое, а не стандартный ответ "гарантировать работу услуги по Wi-Fi мы не можем". Пользуюсь услугой Тенет-ТВ и приставкой уже пятый год. За это время приставка успела поработать с разными телевизорами, подключалась к разным роутерам, разными способами - и проводным, и беспроводным. Для Wi-Fi подключения приставки использовались разные беспроводные адаптеры. За все годы пользования услугой никаких серьезных проблем не наблюдалось, в том числе, и при Wi-Fi подключении. Проблема, описанная выше, появилась без каких-либо внятных причин месяца 3 назад. До этого, эта же приставка, на этом же самом месте, с этим же самым роутером, с этими же самыми настройками, по Wi-Fi, работала без проблем много месяцев. Поэтому, ответ "дело в вашем Wi-Fi" - совсем не тот ответ, что мне хотелось бы получить.
Данный пакет был заказан через портал TENET-TV непосредственно с Вашей ТВ-приставки.
Вот это новость! Подозреваю, что это произошло случайно, так как приставкой часто пользуется пожилой человек, плохо владеющий пультом ДУ от приставки.
После клика по логину пролистайте страницу вниз и кликните по раскрывающемуся разделу "Услуги IPTV".
Спасибо. Наверное, если бы я чаще заглядывал в этот раздел, то знал бы о подключенной услуге "видео", которую не заказывал.
На данный момент по Wi-Fi. Я не упомянул об этом сразу, в надежде услышать что-то новое, а не стандартный ответ "гарантировать работу услуги по Wi-Fi мы не можем".
Рекомендация подключения кабелем основана на достаточно большом количестве проведенных тестов - как наименее подверженный внешним воздействиям вариант подключения.
За все годы пользования услугой никаких серьезных проблем не наблюдалось, в том числе, и при Wi-Fi подключении. Проблема, описанная выше, появилась без каких-либо внятных причин месяца 3 назад. До этого, эта же приставка, на этом же самом месте, с этим же самым роутером, с этими же самыми настройками, по Wi-Fi, работала без проблем много месяцев.
Причины этому могут быть разные, например: появление у соседей нового роутера (тогда описанная Вами ситуация чаще всего может наблюдаться по вечерам и в выходные дни); несанкционированное подключение к Вашему роутеру "чужих" устройств; неполадки самого роутера или его Wi-Fi модуля и так далее.
Поэтому, ответ "дело в вашем Wi-Fi" - совсем не тот ответ, что мне хотелось бы получить.
И все-таки рекомендуем проверить работу TENET-TV при подключении ТВ-приставки по кабелю.
Вот это новость! Подозреваю, что это произошло случайно, так как приставкой часто пользуется пожилой человек, плохо владеющий пультом ДУ от приставки.
Так как для заказа дополнительных услуг и сервисов необходим PIN-код, то рекомендуем его сменить.
Спасибо. Наверное, если бы я чаще заглядывал в этот раздел, то знал бы о подключенной услуге "видео", которую не заказывал.
Всегда рады помочь.
Mandeaniecor
09.03.2017, 15:17
Причины этому могут быть разные, например: появление у соседей нового роутера (тогда описанная Вами ситуация чаще всего может наблюдаться по вечерам и в выходные дни); несанкционированное подключение к Вашему роутеру "чужих" устройств; неполадки самого роутера или его Wi-Fi модуля и так далее.
Я постоянно контролирую работу своего роутера и, если бы произошло что-то из описанных вами возможных причин, - я бы об этом знал. Канал Wi-Fi выбираю наименее загруженный, чтобы избежать помех от соседских сетей, несанкционированный доступ исключен - DHCP-сервер роутера регистрирует только мои устройства, фаервол роутера настроен и фильтрует нежелательные входящие подключения, тип шифрования wi-fi самый современный, пароли стоят достаточно сложные, чтобы-их взломали. Неполадки роутера исключены, так как с другими подключенными устройствами проблем не возникало.
И все-таки рекомендуем проверить работу TENET-TV при подключении ТВ-приставки по кабелю.
Ладно, я понял. Проблема на данный момент отсутствует. Если снова появится - попробую подключить по кабелю.
Ладно, я понял. Проблема на данный момент отсутствует. Если снова появится - попробую подключить по кабелю.
Если можно - сообщите, будет ли разница в стабильности работы.
Mandeaniecor
09.03.2017, 15:45
Если можно - сообщите, будет ли разница в стабильности работы.
Хорошо, сообщу.
Vladimir_1950
09.03.2017, 16:21
235956
пропал интернет
техподдержка занята
подскажите надолго ли?
235956
пропал интернет
техподдержка занята
подскажите надолго ли?
У нас тоже нет
225402
235956
пропал интернет
техподдержка занята
подскажите надолго ли?
Судя по всему лег весь тенет. У меня дома и на в одном из офисе пропал интренет. И сайт www.tenet.ua не доступен из интернета
Тоже нет интернета минут 15 уже.
Екатериненская / Греческая тоже нет, да и к сети не могу даже tenetwifi подключиться
Intermarin
09.03.2017, 16:27
294033 - нет нета и телефоны ваши выключены...Что происходит?
Да, похоже у них там по-крупному что-то поломалось :-(
Проблема с сетью в тенете, разбираются.
Творческая натура
09.03.2017, 16:28
167554 тоже пропал
Aliona_)))
09.03.2017, 16:30
Понятно....можно не искать телефон тенета. (
Леди Совершенство
09.03.2017, 16:32
Тоже глухо, Вильямса.
и на Балковской тоже не работает
На Черемушках появился.
Не. Пока глухо
Не. Пока глухо
На Терешковой появился, роутер в сети появился домашний
На Терешковой появился, роутер в сети появился домашний
На планшете 3G, роутер молчит
DICK_LIPS
09.03.2017, 16:41
блин.вырубился инет.в самый важный момент!!!!хорошо, что мобильный инет спас. дозвониться невозможно было. сайт мёртвый.
видать хорошо вырубило.но просто реально обидно, чуть деньги не потерял.даже тв не работало.
хоть починили быстро......
*крик_душы*
Уже есть.
Отправлено с моего SM-A300H через Tapatalk
Уважаемые абоненты!
К сожалению, возникли небольшие неполадки, но на данный момент они уже устранены. Если доступ в Интернет отсутствует, то перезапустите соединение на компьютере или перезагрузите роутер.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Mandeaniecor
09.03.2017, 16:49
10 минут отсутствовал доступ, а уже такой кипиш подняли ))
Vladimir_1950
09.03.2017, 16:55
Книжный пер.
появился интернет
Уважаемые абоненты!
К сожалению, возникли небольшие неполадки, но на данный момент они уже устранены. Если доступ в Интернет отсутствует, то перезапустите соединение на компьютере или перезагрузите роутер.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Тенет, а как же
sao007, в частности, возрастает и обслуживание уже установленного оборудования. Что же касается качества, то мы готовы выслушать Ваши конкретные вопросы.
__)))
или это все так... для справки
Цитирование цитаты: "Ответ из той же переписки: "MAC-адрес будет автоматически записан сразу при первой сессии (подключении к Интернету).""
Коннект таки произошёл! Всего два часа упорно перезапускали pppoeconf - и результат получен. Но заветная красная кнопка так и не появилась в личном кабинете, вместо записи номера MAC - жалкий дефис. Похоже, Архитектор утрачивает контроль над матрицей :). Когда же оно обрушится окончательно? :) Спасибо, что всего за 2 суток сработало, удачи в нелёгком деле!
Помогите разобраться, плиз :old:)
В письме из Тенета куча странностей:
"С 1 марта 2017-го года тарифный план "Cкоростной Интернет" прекращает действие. В силу автоматически вступает тарифный план "Скоростной Интернет и Wi-Fi".... Стоимость тарифа с 1 марта составляет - 104 грн/мес
Как заказать тарифный пакет "Скоростной Интернет и Wi-Fi":
- авторизуйтесь в Личном кабинете..... и т.д."
То, что в прайсе на сайте (https://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/tarify) "Скоростной Интернет и Wi-Fi" стоит 135 грн, а не 104 грн, это я уже видела. И вы пару страниц назад ответили человеку, что в рассылке была ошибка.
Объясните тогда, что у меня в личном кабинете за поля и цифры?
В марте стоимость всё равно 104 грн, скорость приема/передачи 50/5 Мбит/с, а не 50/25 Мбит/с. Что это за "Скоростной Интернет и Wi-Fi Акция"?
Или это только с 3 апреля 2017 будет "Скоростной Интернет и Wi-Fi" со скоростью 50/25 Мбит/с и 135 грн в мес?
Тарифный план автоматически вступает в силу или его таки надо заказать? Скидку с предоплатой я использовать не буду.
http://i.piccy.info/i9/cebe9475c5cf5672d0733680e9c30b61/1489101354/62542/1126885/Snymok_ekrana_264__800.jpg (http://piccy.info/view3/10936176/9d496c960f3e12bc7c161fd6d3527d68/1200/)http://i.piccy.info/a3/2017-03-09-23-15/i9-10936176/800x422-r/i.gif (http://i.piccy.info/a3c/2017-03-09-23-15/i9-10936176/800x422-r)
там вроде написано, что "Скоростной Интернет и Wi-Fi" вступает в действие с 3 апреля. Соответственно в марте до сих пор еще действует старый тариф. Ошибка в рассылке видимо была в датах
ZlojCrash
10.03.2017, 08:31
Но заветная красная кнопка так и не появилась!
А Вас не смутило отличия Вашего скриншота от скриншота ZLOY SLON ?
Например отсутствие у Вас заветной оранжевой, заветной зеленой, заветной синей и заветных голубых кнопок? :)
Может стоит сначала разобраться - почему у Вас вообще нет кнопок?
Так вроде же объяснили: человек только переподключился. Еще не сработала вся система. И мак появится, и кнопки.. просто, видимо, на это нужно время
Тарифный план автоматически вступает в силу или его таки надо заказать?
Новый тарифный план начнет свое действие автоматически 3 апреля.
Уважаемые абоненты!
10 марта 2017 с 09:00 до 18:00 на мультисервисной телекоммуникационной сети TENET будут проводиться работы, в связи с этим возможны перерывы доступа в сеть у абонентов, проживающих в г. Одесса по адресам:
переулок Староконный 1,
улица 10 апреля 16, 18, 20, 3,
улица Балковская 54А, 97,
улица Градоначальницкая 1, 17, 19, 21, 25, 35, 37, 41, 43, 45А,
улица Косвенная 10, 14, 16, 20, 5,
улица Ленинградская 26, 28, 44, 52,
улица Мечникова 56, 58, 68, 70, 72,
улица Раскидайловская 1, 11, 12, 16, 17, 19, 21, 22, 24, 32, 34, 41, 43, 45, 47, 48, 49, 5, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 6, 7,
улица Ризовская 14, 18, 19, 21, 24, 26, 28, 4, 5, 8,
улица Садиковская 1, 2, 3, 4, 6,
улица Серова 1, 13, 14, 16, 25, 27, 3, 4, 8, 9,
улица Южная 1, 10, 13, 16, 18, 5, 7, 9.
Приносим извинения за возможные неудобства.
От немає мене у цьому списку. де інтернет?
Та чому усі нормальні оператори телекомунікацій проводять роботи уночі, а тенет підвищує тарифи, а роботи проводить вдень?
От немає мене у цьому списку. де інтернет?
Уточните номер Лицевого Счета для проверки.
OdRedMan
10.03.2017, 09:56
От немає мене у цьому списку. де інтернет?
Та чому усі нормальні оператори телекомунікацій проводять роботи уночі, а тенет підвищує тарифи, а роботи проводить вдень?
не на таирова случайно находитесь? район Архитекторской? а то у нас тоже пропал в 10.00 сегодня.
не на таирова случайно находитесь? район Архитекторской? а то у нас тоже пропал в 10.00 сегодня.
Уточните номер Лицевого Счета для проверки.
Ну от у людей теж пропав о 10-й. Чим мій номер допоможе? 119454
Та ви проігнорували питання - чому профілактичні роботи не проводити уночі?
Ну от у людей теж пропав о 10-й. Чим мій номер допоможе? 119454
По данному номеру сессия длится уже более 18 часов. Поэтому уточните, пожалуйста, какие у Вас сложности с работой Интернета.
Та ви проігнорували питання - чому профілактичні роботи не проводити уночі?
В вечернее и ночное время работают только дежурные бригады.
OdRedMan, сообщите номер Лицевого Счета.
OdRedMan
10.03.2017, 11:43
OdRedMan, сообщите номер Лицевого Счета.
Вроде приняли заявку на ремонт. Оочень надеюсь, что сегодня почините. Иначе выходные без инета. Были случаи, знаем..
у кого то с математикой туго, iptv без плюшек 88грн + инет 25мбит 104грн, а в комплексе 195))) "комлексный пакет" вообще как правило стоит выгодней, в любой сфере
популярные телевизионные каналы Одессы и Украины - перечень в личку пожалуйста
shmargen
14.03.2017, 14:31
vit63
тут и список и те 20гривень за пакет а не 88 (https://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/televizionnyy-ukraina-dopolnitelnyj)
популярные телевизионные каналы Одессы и Украины - перечень в личку пожалуйста
В ближайшее время списки телеканалов будут опубликованы на сайте.
А чего 2 одинаковых тарифа, на обеих заказаны пакеты за 20 грн. А каналы отличаются? В одном например муз каналов 5 или 6, а на другом 2 всего канала музыкальных?
А чего 2 одинаковых тарифа, на обеих заказаны пакеты за 20 грн. А каналы отличаются? В одном например муз каналов 5 или 6, а на другом 2 всего канала музыкальных?
Сообщите номера Лицевых Счетов для проверки.
Сообщите номера Лицевых Счетов для проверки.
Не знаю что случилось. Но добавились каналы о_0 мистика
сегодня утром интернет постоянно прерывается.Пока пыталась дозвониться в техподдержку интернет снова заработал.Хотя последний раз,когда дозвонилась в поддержку очень порадовал диалог:
-Доброе утро.Мой лицевой счет счет....Отсутствует доступ в интернет.Ответ - А когда был интернет последний раз?
Забавно,в чем связь?)))
LyuLyu, сообщите номер Лицевого Счета.
Vit-sintez
16.03.2017, 21:03
Качество вниз, тарифы вверх... так держать! Хапуги! Никто не поднял так тарифы как вы! Я может и не сменю так быстро провайдера, нотподумаю над этим. И сменю тарифный пакет на более дешевый в знак протеста!
Качество вниз, тарифы вверх... так держать! Хапуги! Никто не поднял так тарифы как вы! Я может и не сменю так быстро провайдера, нотподумаю над этим. И сменю тарифный пакет на более дешевый в знак протеста!
Сменил на дешевый. Еще хуже стало. С торрентов больше 2.8 не видел еще
Альтернативы нет(
Интернетчик
17.03.2017, 07:34
Сменил на дешевый. Еще хуже стало. С торрентов больше 2.8 не видел еще
Альтернативы нет(
Так это нормально для 25 метрового тарифа.
Vit-sintez
17.03.2017, 08:14
у меня вроде сохо подключает. вчера в виде теста подключил иптв их. каналов дофига, 30 в HD и все это входит в пакет. цена на интернет дешевле. частный сектор вроде за 1 грн подключают.
Vit-sintez, deaf - если у вас есть вопросы по качеству услуг, сообщите подробности.
MAXIMATOR
18.03.2017, 21:53
Да уж. Ни один провайдер не задрал так цены как ТеНеТ, жаль столько лет не было необходимости менять провайдера, а сейчас уже над этим плотно задумался. В том же сохо, при гораздо меньшей стоимости пакета, 30 хд каналов в пакете. Пока проплатил на полгода по старой цене пакета, но если ничего не поняется.... придётся менять провайдера ...
shmargen
18.03.2017, 22:08
Ни один провайдер не задрал так цены как ТеНеТ,
вы правда не понимаете почему?
единственный провайдер который набирает на всех HR базах программистов на андроид оракал яву си и еще куча языков
ради ваших сранных телевизоров (которые вы уперто покупаете хотя производители некоторых брендов даже не желают делится исходниками ) и приставок о которых вы буквально хнычите в каждом посту соседней темы про IPTV
вот эти стенания дойдут до того чего я и боюсь что тенет положит на качество связи и железо что уже видно
и превратиться в компанию не предоставляющую интернет (от слова провайдер если забыли) а в компанию предоставляющие сервисы гаджеты
все брошено на не наращивание сети избыточности надежности бесперебойности а на оплату программистов которые делают виджеты гаджеты
еще будут вопросы почему подняли цены? ну я хоть объяснил уже
В том же сохо, при гораздо меньшей стоимости пакета,
сохо собрание дебилов которое оставило на пару суток почти всех абонентов без инета
они набрать на тех же work ua админа не могут дежурного не то что гаджеты писать
они бонус-тв не родным разобраться не могут
нашел что сравнивать
вы правда не понимаете почему?
единственный провайдер который набирает на всех HR базах программистов на андроид оракал яву си и еще куча языков
ради ваших сранных телевизоров (которые вы уперто покупаете хотя производители некоторых брендов даже не желают делится исходниками ) и приставок о которых вы буквально хнычите в каждом посту соседней темы про IPTV
.....
О чем речь? каких программистов??? Как проблема с приставкой или виджетом в техподдержке рассказывают басни о том что это проблема производителя приставки или "сранных телевизоров".. Да и сам тенет тут на форуме вещает, когда была проблема с ютубом - типа все вопросы к производителю приставок..
сохо собрание дебилов которое оставило на пару суток почти всех абонентов без инета
они набрать на тех же work ua админа не могут дежурного не то что гаджеты писать
нашел что сравнивать
Тебе напомнить "блэкаут" от тенета на Черемушках, когда "хныкало" само руководство тенета и рассказывали о заказе дорогостоящего оборудования и даже обещались компенсировать отсутствие интернета абонентам...
ZlojCrash
19.03.2017, 09:31
О чем речь? каких программистов??? Как проблема с приставкой или виджетом в техподдержке рассказывают басни о том что это проблема производителя приставки или "сранных телевизоров".. Да и сам тенет тут на форуме вещает, когда была проблема с ютубом - типа все вопросы к производителю приставок.
Виджеты для Самсунга, Лыжи, Филипса, телеков на андроиде; программы TV-Tenet для планшетов и тв-боксов - забыл?
Или они святым духом разрабатываются?
Какого, собственно говоря, хера, нет интернета на Черемушках?
hooligan
19.03.2017, 12:56
у нас (Парк Горького) висит обьявление с 13 до 15 не будет света.. и его таки нет)) может и питание к тенету отсутствует..
Возможно. Пусть генератор купят.
Vit-sintez
19.03.2017, 14:43
Перешёл на сохо. 2 дня полет нормальный. Оптику за 1 день подключили. Иптв работает нормально. Скорость тоже норм. Подключил гигабит. Тех поддержка в тенете лучше. И дозвониться в тенет легче. Но цена и отсутствие hd каналов в стоимости пакета заставили сделать выбор в пользу сохо.
Перешёл на сохо. 2 дня полет нормальный. Оптику за 1 день подключили. Иптв работает нормально. Скорость тоже норм. Подключил гигабит. Тех поддержка в тенете лучше. И дозвониться в тенет легче. Но цена и отсутствие hd каналов в стоимости пакета заставили сделать выбор в пользу сохо.
Простите за любопытство, просто интересно, а зачем для домашненго пользования нужен гигабит? Неужели 50 мб, ну пусть даже 100 мб, для дома, не могут сделать того, что может 1 гб?
Простите за любопытство, просто интересно, а зачем для домашненго пользования нужен гигабит? Неужели 100 мб, для дома, не может сделать того, что может 1 гб?
Влезу в разговор. Если есть гигабит, чего его не подключить? Тем более что пакет 100 у тенета не дает 100 в итоге. И вообще сейчас какая то лажа, пока работает торрент, не грузится ничего, только выключить его, сразу сайты грузятся. Устал, ну его этот тенет :( а альтернатив нет. Черемушки зло
Влезу в разговор. Если есть гигабит, чего его не подключить? Тем более что пакет 100 у тенета не дает 100 в итоге. И вообще сейчас какая то лажа, пока работает торрент, не грузится ничего, только выключить его, сразу сайты грузятся. Устал, ну его этот тенет :( а альтернатив нет. Черемушки зло
однако. Я думал, что уже не осталось пользователей с этой проблемой, но вот видимо все еще.
Читай тут http://half-open.com/home_ru.htm
Тенет совсем не причем, да и глупо обвинять Тенет, если его задача тебе просто предоставить полосу доступа
однако. Я думал, что уже не осталось пользователей с этой проблемой, но вот видимо все еще.
Читай тут http://half-open.com/home_ru.htm
Тенет совсем не причем, да и глупо обвинять Тенет, если его задача тебе просто предоставить полосу доступа
А чего днем нормально было? У меня торрент не выключается никогда, а сейчас заметил эту проблему. Был давно на инфомире, там была какая то лажа что меня банили как спамера из за торрента что приходилось звонить чтобы включили. Обычно тяну 11.2 , тут еле еле 7 и ни один сайт не грузится. Внизу соединение желтый треугольник. Но торрент работает, телефоны в дауне. И Не надо говорить что роутер глючный и тому подобное. Пошел час, и все нормально, не трогая ничего и не перегружая.
shmargen
19.03.2017, 22:21
А чего днем нормально было?
потому нечего слушать советы из прошлого и давнего начала двухтысячных годов про количество одновременных полуоткрытых исходящих TCP соединений
(скажу больше почти все сборки что ставятся уже пропатчены)
если его задача тебе просто предоставить полосу доступа
вот именно эту полосу они так затянули что как пятница и выходные не посмотреть не скачать ничего
Тем более что пакет 100 у тенета не дает 100 в итоге.
Как подключен компьютер и как Вы измеряете скорость?
И вообще сейчас какая то лажа, пока работает торрент, не грузится ничего, только выключить его, сразу сайты грузятся.
Обычно тяну 11.2 , тут еле еле 7 и ни один сайт не грузится. Внизу соединение желтый треугольник. Но торрент работает, телефоны в дауне. И Не надо говорить что роутер глючный и тому подобное. Пошел час, и все нормально, не трогая ничего и не перегружая.
Это происходит только в вечернее время?
Как подключен компьютер и как Вы измеряете скорость?
Это происходит только в вечернее время?
По выходным лажа. Через роутер кабель идет, та чёрт с ним, работает с утра все нормально. Даже трогать не буду ничего и перегружать тоже
По выходным лажа.
В таком случае, рекомендуем обратиться в Отдел технического сопровождения при повторении ситуации, лучше по телефону.
Vladimir_1950
20.03.2017, 16:05
235956
пропал интернет
Vladimir_1950
20.03.2017, 16:08
техподдержка мгновенно ответила - неполадки на подсети
ждем
shmargen
20.03.2017, 20:11
техподдержка мгновенно ответила - неполадки на подсети
ждем :-)
то видимо робот который по базе абонентов по номеру телефона сразу определил подсеть в которой вы
к живым людям уже сложно иногда добраться а вы радуетесь что мгновенно ответила :-)
Vladimir_1950
20.03.2017, 21:24
:(
Vladimir_1950
20.03.2017, 21:51
устранили неисправность
спасибо
shmargen
21.03.2017, 10:02
Подскажите, пожалуйста(на сайте Тенет не нашла), если подключен пакет интернет за 83 грн и есть приставка , я могу дополнительно заказать пакет за 20 грн(вроде был социальный) с одесскими каналами и 1+1,интер, ит.п.? На сайте тенет нашла пакет за 48 грн, в котором непонятно какие каналы.........Где узнать список каналов?
http://i.piccy.info/i9/9ccebf0201fba63b41e33a8b0d40d4a0/1490086916/26809/1101149/2017_03_21_110111.png
сам линк (https://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/televizionnyy-ukraina-dopolnitelnyj)
А как отвзятать без человека адрес? У меня 2 адреса на 1 лс. Договор на человеке , который с 3 детьми, никак не может поехать с конца поскота на арнаутскую
А как отвзятать без человека адрес? У меня 2 адреса на 1 лс. Договор на человеке , который с 3 детьми, никак не может поехать с конца поскота на арнаутскую
Позвоните по т. 730-53-30 и опишите ситуацию. Если возникнут вопросы - напишите в личном сообщении.
что, когда ждать очередного повышения тарифов? вы цены вообще на рынке предоставляемых вами услуг мониторите? почему у вас такой дорогой и некачественный интернет?
ЗЫ только не надо сразу натравливать модеров как вы это сделали в ВК и на своём офф. форуме. задаю подобные вопросы - сразу РО или БАН. это не нормальное отношение к клиенту...
голосуйте рублём) переходите туда, где дешевле и лучше)
мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус....
вот сижу я на Тенете, плачу бешенные бабки за интернет и всё в порядке. Что я делаю не так?
FeL@, основные причины вынужденных изменений были, в частности, опубликованы на официальном сайте. Что же касается качества предоставляемых услуг, то сообщите подробности, будем разбираться.
ну это сарказм вообще был)
а что касается остальных операторов - так ждем) наши привыкли, что им каждый год цену понижали на инет. а тут всё ползёт вверх (электричество, минималка, курс) - посмотрим, на сколько хватит запаса остальных провайдеров
голосуйте рублём) переходите туда, где дешевле и лучше)
мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус....
вот сижу я на Тенете, плачу бешенные бабки за интернет и всё в порядке. Что я делаю не так?
В отличии от океана локального, 56 грн. Было, теперь 188 что я делаю не так?
Это 100 мб, в обе стороны
А когда было крайнее повышение тарифов? Интересно, когда ждать следующего, если решим подключиться.
Есть еще вопрос по частному сектору. В соответствующем разделе на форуме написано, что чем больше соседей захочет подключиться, тем дешевле выйдет подключение. А какие соседи имеются в виду?)Только справа и слева? Вот у нас есть соседи через 3 дома, которые тоже хотят подключиться, но нам оператор сказал, что это никак не может повлиять на стоимость.
As-ka, скажите точный адрес (лучше в личном сообщении), попробуем проверить возможность и назвать стоимость.
vladtenet
27.03.2017, 12:16
Есть вопрос :) , подскажите что у вас с оборудованием по адресу Космонавтов 25/2 , у меня пакет 50 мегабит, раньше на нем тенет телевидение не тормозило, а щас просто смотреть не реально , я имею в виду "футбольные дни" когда играют или лига чемпионов или наши, канал футбол1 или футбол2 тормозят в дни трансляций,по другим дням работает нормально, в моей парадной "затяжка". Так вот интересует вопрос что вы можете предложить? Gponы или переход на 100 мегабитный пакет что ли? хотя и на 50 мегабитах пару лет назад было отлично все.
vladtenet, сообщите номер Лицевого Счета.
Так вот интересует вопрос что вы можете предложить? Gponы или переход на 100 мегабитный пакет что ли?
Попробуйте включить Ускоритель при повторе ситуации и сообщите результат.
В отличии от океана локального, 56 грн. Было, теперь 188 что я делаю не так?
Это 100 мб, в обе стороны
ну, во-первых, 168, а не 188. А во-вторых, что же тогда ты на тенете до сих пор делаешь? и где гарант, что океан завтра не поднимет тарифы?
ну как дети малые...
опускали-опускали и доопускались тарифы. А теперь посмотрели, что не рентабельно и стали поднимать. Люди при этом и правда думают, что они такие "почему так много?" или "у тёти Глаши интернет вдвое дешевле, почему у вас так дорого?" и Тенет такой "да, мы чё-то приборзели, надо всё возвращать" и понизят тарифы?....
310924
С самого утра постоянные обрывы связи. Кратковременные, секунд по 30, но очень частые (штук 20 было). Перегрузка роутера не помогает.
С самого утра постоянные обрывы связи. Кратковременные, секунд по 30, но очень частые (штук 20 было). Перегрузка роутера не помогает.
Компьютер подключен по Wi-Fi?
Компьютер подключен по Wi-Fi?
Кабель.