PDA

Просмотр полной версии : Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)



Страницы : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 [56] 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93

maxx™
18.02.2016, 00:10
Про оплату. Тільки що оплатив карткою з кабінету без усяких шалених днів. Картка не ПриватБанку, тому якщо з карткою ПриватБанку виникають проблеми то проблеми не тенета, а привата.

Spectre
18.02.2016, 07:10
А картка з 3-d secure чи нi?

CHDS
18.02.2016, 07:38
Ну у меня с картой привата никогда проблем не было. А вот что Secure 3D не работает без интернета - это факт, так как на сайт банка доступ не прописан

maxx™
18.02.2016, 11:14
А картка з 3-d secure чи нi?

Ні

sao007
18.02.2016, 20:43
Про оплату. Тільки що оплатив карткою з кабінету без усяких шалених днів. Картка не ПриватБанку, тому якщо з карткою ПриватБанку виникають проблеми то проблеми не тенета, а привата.

нет никаких проблем с картой привата.
проблема в том, что карты привата имеют доп защиту и для подтверждения платежа нужно ввести код с моб телефона.
как уже писали выше ТЕНЕТ блокирует страницу привата с подтверждением кода, если у вас уже нет денег на счету ... собственно в этом и весь вопрос.
со стороны тенета можно было бы внести в список разрешенных адресов данную страницу, чтобы без всяких шаленых и других дней можно было нормально оплачивать счета.

CHDS
19.02.2016, 12:01
подозреваю, что рассчет идёт на то, что человек воспользуется "Хорошим днём" (халявный день инета, когда деньги закончились) и пополнит счет

MIG2000
19.02.2016, 19:27
Подскажите пожалуйста! Нужен очень интернет по Люстдорфской 55 - Альтаир, вас там пока нет, но в планах вроде отмечено что будете. Сейчас подключусь к Черному морю, других нет( у них нужно купить медиаконвертер, потом он подойдет для других провайдеров?

Dimaazart
20.02.2016, 01:12
Уже 4й день на Вашем IPTV не работает канал НСТ (Настоящее страшное телевидение). После обновления списка каналов он вообще пропал.
Просьба починить.
В списке за ноябрь (бекап) 287 каналов, в текущем - 255. Такими темпами скоро смотреть будет нечего.

shmel81
20.02.2016, 09:11
Уже 4й день на Вашем IPTV не работает канал НСТ (Настоящее страшное телевидение). После обновления списка каналов он вообще пропал.
Просьба починить.
В списке за ноябрь (бекап) 287 каналов, в текущем - 255. Такими темпами скоро смотреть будет нечего.

тыць (http://nrada.gov.ua/ua/news/radanews/26494.html) :shine:

Dimaazart
20.02.2016, 11:24
Блин, опять проделки врагов народа. Значит Пореченкова в "Агенте..." (сериал про гэбню) на Перце показывать можно, мусорские сериалы чуть ли не на каждом канале крутят, парашенковский 5й канал гнет "линию партии" как единственно правильную точку зрения, а на НСТ они нашли политическую пропаганду?

Кстати, "Моя планета" транслируется, просто из списка убрали. А НСТ - именно трансляция не работает. Давайте меняться.

rakywok
20.02.2016, 12:27
Добрый день! В декабре обещали, что в феврале появится тех. возможность подключиться на Новосельского 35. Что слышно?

San4o
21.02.2016, 18:24
У меня такой вопрос.
Подключала второй ноут к Интернету и по невнимательности не изменила мак-адрес, а купила себе дополнительный.
Я правильно понимаю, это услуга оплачивается каждый месяц?

TENET
22.02.2016, 08:56
Здравствуйте!

Добрый день! В декабре обещали, что в феврале появится тех. возможность подключиться на Новосельского 35. Что слышно?
Уточненные сроки подключения - апрель месяц.



У меня такой вопрос.
Подключала второй ноут к Интернету и по невнимательности не изменила мак-адрес, а купила себе дополнительный.
Я правильно понимаю, это услуга оплачивается каждый месяц?
Оплата - единоразовая.

rakywok
22.02.2016, 11:29
Здравствуйте!

Уточненные сроки подключения - апрель месяц.


А мы так надеялись, что в феврале таки появитесь... И на акцию уже не попадём...

netboss
22.02.2016, 11:43
Кто-то юзал услугу Перерыв. Интересует если её включить, IP для локалки TENET'a тоже перестает выдаваться или просто нельзя установить PPPoE соединение, а доступ к локальным ресурсам сайт тенета и т.п остается?

CHDS
22.02.2016, 11:46
Кто-то юзал услугу Перерыв. Интересует если её включить, IP для локалки TENET'a тоже перестает выдаваться или просто нельзя установить PPPoE соединение, а доступ к локальным ресурсам сайт тенета и т.п остается?

у меня IP для локалки выдавался даже без подключения к тенету)

TENET
23.02.2016, 14:42
Ознакомьтесь поближе с роутерами ASUS и задайте вопросы по сетевому оборудованию официальному представителю компании ASUS на нашем форуме (http://forum.tenet.ua/forumdisplay.php?f=43).

Zig-n-Zag
24.02.2016, 11:33
Опять интернета нет на радостной. Неужели так трудно все неполадки на линии отмечать на сайте?..

TENET
24.02.2016, 12:14
Zig-n-Zag, сообщите номер Лицевого Счета.

Zig-n-Zag
24.02.2016, 12:44
Всё, подключился уже.

Inviolable
25.02.2016, 15:37
http://s019.radikal.ru/i600/1602/fc/815fb90e1720t.jpg (http://radikal.ru/fp/949017d454954c5d8df2ad317d95bc6f)
Огромный пинг, часто отваливающийся интернет, минимум 2 раза в день, ну и бесконечные технические работы, на которые можно списать плохое качество связи. Короче, сервис и качество предоставляемых услуг - 5 из 10

TENET
25.02.2016, 15:46
Inviolable, сообщите номер Лицевого Счета.

VETAL-
26.02.2016, 19:34
Когда заканчивается акция 1+3 ?

N1kolya
27.02.2016, 12:27
Когда заканчивается акция 1+3 ?

31.08.2016

COM
29.02.2016, 11:00
счет 287376. месяц назад подключился, подошло время страшно распиаренных 3 бесплатных месяцев. на сету задолженность ,и интернет не работает, это по мнению тех поддержки, которая посылает в отдел расчетов. Там,в свою очередь, горорят-у вас проплата по конец мая-все хорошо обратитесь в отдел тех поддержки. Между собой 2 этих прекрасных отдела общаться не могут. Проверте пожалуйста эту ситуацию,пусть включат хотя бы на два дня,ибо это первый и последний месяц с Тенетом для меня.

надеюсь никаких бумаг о расторжении договора писать не надо? Ибо его должны были принести при установке,но видимо забыли и я его не видел

CHDS
29.02.2016, 11:11
А месяц пока шел, ты не заказывал никаких доп.услуг платных, за которых не закинул деньги на счет? просто может твой месяц еще не подошел к концу, а деньги уже закончились

COM
29.02.2016, 11:27
А месяц пока шел, ты не заказывал никаких доп.услуг платных, за которых не закинул деньги на счет? просто может твой месяц еще не подошел к концу, а деньги уже закончились

нет,ничего не заказывал.в субботумне писали, что денег нет-я позвонил-что было-я описал выше. В воскр нет уже был ,хотя никто ничего не делал. С утра опять не т денег.

в целом проблема не только в этом-постоянные обрывы нета, и рассказы про мой неправильный роутер,зачем мне это надо?

TENET
29.02.2016, 13:27
COM, на данный момент Ваш Счет открыт, акция действует. Причины описанной Вами ситуации будут проанализированы. Приносим извинения за возможные неудобства.

COM
29.02.2016, 13:32
COM, на данный момент Ваш Счет открыт, акция действует. Причины описанной Вами ситуации будут проанализированы. Приносим извинения за возможные неудобства.

прям,как будто одел расчетов ответил, только ситуацию и наличие нета это не влияет

CHDS
29.02.2016, 13:37
я бы переподключился. написали ж вроде, что ЛС активен

TENET
29.02.2016, 14:25
прям,как будто одел расчетов ответил, только ситуацию и наличие нета это не влияет
Перезапустите соединение (на роутере или компьютере) и сообщите результат.

COM
29.02.2016, 15:21
ребяты, всем спасибо за дельные советы. А я то думал перезапускать или нет. Мне до завтра досидеть на Тенете и все. Нос счетами у вас не того. В субботу я был должен вам 47 копеек(+-) а сегодня мне любезно сообщили о долге в 4 рубля с копейками. Что еще приятно ,что при любом звонке девушка робот не забывает мне об этом напомнить. Это ,видимо, 3 месяца в действии.

еще раз повторюсь -надо ли мне что то сделать,что бы к концу бесплатного периода я не остался вам должен? или меня и так отключат?

TENET
29.02.2016, 15:35
COM, как было отмечено выше, для Вашего Лицевого Счета акция уже действует - вплоть до ее окончания и без каких-либо дополнительных оплат. А вот активная сессия у Вас до сих пор отсутствует. Вы перезапускали соединение?

Jaffar Al-Battany
29.02.2016, 20:13
Я конечно в цифровых технологиях полный ламер, но то как устроена система подключения к платному публичному интернету у Тенет Wi-Fi это просто какой-то песец...

Я в Одессе бываю редко, но когда бываю, в квартире (да и по городу иногда) нужен нормальный интернет, не мобильный. В том числе и из-за того, что квартира у тестя с тещей на первом этаже и сигнал сотовой сети очень слабый.
Телефон нашел сеть wi-fi от Тенета, завел на портал http://wifi-portal.tenet.ua/# , предложил выбрать тарифный план, выбрали, дошли до оплаты и при переходе на страницу Приватбанка для подверждения оплаты - УПС... "Страница недоступна".

То есть вы идете от страницы к странице внутри портала нормально до последнего шага. И как только вы делаете последний шаг, а вы его делаете вовне, на внешний ресурс, а именно на страницу банка, оказывается, что для этого вам недостаточно быть подключенным к wi-fi сети Тенета, вам для этого нужен свободный доступ в интернет.

Внимание! Следите за руками: ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ ВАМ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ, ЧТОБЫ ЗАПЛАТИТЬ ВАМ НУЖНО ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ БАНКА, ЧТОБЫ ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ БАНКА ВАМ НУЖНО ИМЕТЬ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ. Круг замкнулся.

Это же каким гением нужно быть, чтобы придумать такой механизм оплаты? Если у меня есть нормальный доступ в Интернет, зачем бы мне идти к вам и покупать недельный доступ за 60 или 70 гривен?! А если его у меня нет, то как я могу заплатить вам картой в онлайне? И почему, планируя лететь в Одессу, я не могу зайти к Вам на сайт, заблаговременно выбрать устраивающий меня тарифный план, оплатить его и сразу получить логин и пароль, чтобы сразу по прилету в город иметь возможность пользоваться интернетом? Вот как так?

MLyaka
01.03.2016, 00:57
Плюсую!!! Меня тоже всегда этот факт бесил! Причем это не только в тенете такая хитрая схема оплаты. Приходится использовать мобильный интернет для оплаты нормального интернета. 21 век хули! (занавес)
пы.сы. в ICN сделали после окончания основного пакета, кредит на месяц и даже по окончанию кредитного месяца, у вас все равно будет интернет, пусть и на скорости dialup! Этой скорости вполне хватает расплатится банковской картой ;)

Джек-Воробей
01.03.2016, 01:47
Благодарю за реакцию.
Теперь поглядим на динамику.

Минуло 2 недели. Сеть мониторится постоянно.
За первую неделю потери возникали 3-4 раза, длительностью не более чем на 5-7 минут.
Прошлая неделя прошла спокойно.
По ощущениям явно были приняты меры, что не может не радовать.

Spectre
01.03.2016, 06:50
Плюсую!!! Меня тоже всегда этот факт бесил! Приходится использовать мобильный интернет для оплаты нормального интернета. 21 век хули! (занавес)
пы.сы.

Так а в чем проблема все-таки оплатить через мобильный интернет? Где-то 3-4 тыка это в изипее занимает, правда там комиссии обожецелыйрубль

Jaffar Al-Battany
01.03.2016, 07:22
Так а в чем проблема все-таки оплатить через мобильный интернет? Где-то 3-4 тыка это в изипее занимает, правда там комиссии обожецелыйрубль

В том, что 1) нужны танцы с бубнами; 2) я нахожусь в роуминге и в нем инет ВООБЩЕ НИ РАЗУ НЕ РУБЛЬ!; 3)там, где мне это нужно, как я писал выше, очень слабый, практически отсутствующий сигнал сотовой сети; 4) в Одессе мобильный интернет не 4G. Качество его таково, что он постоянно прерывается, а при совершении платёжных операций прерывание соединения как правило влечет необходимость начинать весь процесс сначала. Итог: куча потерянного времени и денег, сожранных роуминговым трафиком. Без гарантий успеха. И это в 21 веке!

Spectre
01.03.2016, 07:29
Люди склонны придумывать себе проблемы и героически их преодолевать, пополнение в любом из терминалов, которые на каждом углу, занимает меньше минуты без танцев с бубнами. Ну и изипей работает в любой стране мира насколько я знаю. И как же в 21 веке без мобильного интернета? Посмотрите в сторону устройств mifi

CHDS
01.03.2016, 08:15
Это же каким гением нужно быть, чтобы придумать такой механизм оплаты? Если у меня есть нормальный доступ в Интернет, зачем бы мне идти к вам и покупать недельный доступ за 60 или 70 гривен?! А если его у меня нет, то как я могу заплатить вам картой в онлайне? И почему, планируя лететь в Одессу, я не могу зайти к Вам на сайт, заблаговременно выбрать устраивающий меня тарифный план, оплатить его и сразу получить логин и пароль, чтобы сразу по прилету в город иметь возможность пользоваться интернетом? Вот как так?

ну тут гении - не Тенет. Просто они не могут прописать в белый список все страницы банков мира (хотя, чего уж тут, они и местный приват не прописали). В большинстве случаев 3D-Secure недоступен, а значит и нет этого шага и нет проблемы
а почему мне кажется, что подключение к Wi-Fi на сайте у Тенета всё же возможно? http://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/besprovodnoy-internet/besprovodnoy-gorod

TENET
01.03.2016, 10:51
Я в Одессе бываю редко, но когда бываю, в квартире (да и по городу иногда) нужен нормальный интернет, не мобильный. В том числе и из-за того, что квартира у тестя с тещей на первом этаже и сигнал сотовой сети очень слабый.
Проверьте необходимый адрес здесь (http://www.tenet.ua/podderzhka/uslugi-i-podderzhka-ustroystv/pokrytie-seti-tenet) - подключение кабелем всегда надежнее. К тому же, во многих пакетах для Дома (http://www.tenet.ua/dlya-doma/internet) есть бесплатная подписка для городского Wi-Fi. Напомним, что для ряда категорий абонентов возможно предоставление 50-й льготы (http://www.tenet.ua/faq-page/kto-mozhet-vospolzovatsya-lgotoy-na-50-e-snizhenie-abonentskoy-platy).



Телефон нашел сеть wi-fi от Тенета, завел на портал http://wifi-portal.tenet.ua/# , предложил выбрать тарифный план, выбрали, дошли до оплаты и при переходе на страницу Приватбанка для подверждения оплаты - УПС... "Страница недоступна".
Уточните улицу и номер дома, возле которого Вы подключались, а также адрес недоступной страницы.



Если у меня есть нормальный доступ в Интернет, зачем бы мне идти к вам и покупать недельный доступ за 60 или 70 гривен?! А если его у меня нет, то как я могу заплатить вам картой в онлайне?
У Вас есть возможность попробовать оплатить картой другого банка?



И почему, планируя лететь в Одессу, я не могу зайти к Вам на сайт, заблаговременно выбрать устраивающий меня тарифный план, оплатить его и сразу получить логин и пароль, чтобы сразу по прилету в город иметь возможность пользоваться интернетом?
Выбранный тарифный план необходимо соотнести с MAC-адресом конкретного устройства, поэтому заказ пакета возможен только при его непосредственном подключении к сети TENET Wi-Fi.

TENET
01.03.2016, 11:05
Причем это не только в тенете такая хитрая схема оплаты. Приходится использовать мобильный интернет для оплаты нормального интернета.

В случае закрытия Лицевого Счета можно заказать бесплатную услугу "Хороший день!" (http://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/usluga-horoshiy-den) и получить полноценный доступ в Интернет до конца текущих суток. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы пополнить Счет онлайн (http://www.tenet.ua/podderzhka/oplata-uslug/sistemy-elektronnyh-platezhey).
Для своевременного напоминания о необходимости пополнения Счета закажите "SMS-информирование" (http://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/sms-informirovanie). Ее стоимость - всего 1 грн/мес.



Минуло 2 недели. Сеть мониторится постоянно.
За первую неделю потери возникали 3-4 раза, длительностью не более чем на 5-7 минут.
Прошлая неделя прошла спокойно.
По ощущениям явно были приняты меры, что не может не радовать.
Благодарим за информацию.

Kysik
01.03.2016, 12:24
Добрый день, подскажите что необходимо чтоб на неопределенное время отключить Дом.нет(варианты кроме услуги за 10грн/месяц)?

CHDS
01.03.2016, 12:30
Кроме услуги еще можно отключиться)

Kysik
01.03.2016, 13:25
Кроме услуги еще можно отключиться)

а что надо для этого подскажите?

Jaffar Al-Battany
01.03.2016, 14:14
Проверьте необходимый адрес здесь (http://www.tenet.ua/podderzhka/uslugi-i-podderzhka-ustroystv/pokrytie-seti-tenet) - подключение кабелем всегда надежнее. К тому же, во многих пакетах для Дома (http://www.tenet.ua/dlya-doma/internet) есть бесплатная подписка для городского Wi-Fi. Напомним, что для ряда категорий абонентов возможно предоставление 50-й льготы (http://www.tenet.ua/faq-page/kto-mozhet-vospolzovatsya-lgotoy-na-50-e-snizhenie-abonentskoy-platy).

Под "бываю редко" я имею в виду раз в год, раз в три года, раз в пять лет. Зачем мне надежное подключение кабелем?


Уточните улицу и номер дома, возле которого Вы подключались, а также адрес недоступной страницы.

Люстдорфская дорога 158 к.2, адрес страницы я, ясное дело, наизусть не помню, но это как-то так: Кнопка "Оплатить" - Страница с чего-то там "Secure connect" или что-то в этом роде, где забиваешь номер карты и срок действия - дальше пытается переадресовать на страницу Приватбанка для авторизации и замирает. Все, дальше не идет и станица с авторизацией недоступна. Хотите понять точнее - попробуйте сами подключиться со смартфона при отключенных мобильных данных.


У Вас есть возможность попробовать оплатить картой другого банка?

Есть. Но объясните мне, если с Вашего портала нельзя перейти на страницу украинского банка, то как с него можно будет перейти на страницу латвийского, австрийского или тайского?


Выбранный тарифный план необходимо соотнести с MAC-адресом конкретного устройства, поэтому заказ пакета возможен только при его непосредственном подключении к сети TENET Wi-Fi.

Ерунда, ни фига он ничего не соотносит. Может, это так и задумывалось, но оно у Вас не работает. Так же, как и нормальный процесс оплаты. Однажды прилетал, имея местную карту с мобильным интернетом, и после определенных танцев с бубнами (типа сначала Wi-Fi включил, за сеть зацепился, дошел до оплаты, с десятого раза понял, что проблема в том, что он не пускает вовне, Wi-Fi выключил, а мобильный интернет включил, пошел дальше и т.д.) я умудрился таки оплатить месяц пользования. Так вот, получив логин и пароль, я прекрасно пользовался вайфаем и на смартфоне и на планшете и на ноуте. Естественно, с разными MAC'ами.

Вот я ровно об этом и говорю, что группа, отвечавшая за разработку и отладку механизма оплаты и подключения, сделала работу из рук вон плохо, проще говоря - ногами, и заслуживает того, чтобы быть разогнанной ссаными тряпками. За непрофессионализм.

По той простой причине, что этот вайфай как идея вполне себе рабочая. И очень многие из приезжих готовы были бы им пользоваться. Но уверен, что у 80% из тех, кто готов, не хватает терпенья на описанные ритуальные пляски. А должно быть наоборот. Как только человек выказал готовность заплатить Вам денег, ему должны быть созданы ВСЕ (!!!) условия. Хочешь - картой, мы дадим тебе трафик к твоему банку. Хочешь - в любом банке, мы положим в них свои рекламные листовочки с тарифными планами. Хочешь - СМСкой на короткий номер. Хочешь - через платежный терминал. Хочешь - скретч картой, купленной в газетном киоске или любом салоне связи. Хочешь - на кассе в Таврии или Эпицентре. Хочешь, заранее на сайте с оплатой банковской картой. Логин и пароль - на почту и/или СМС. Вот как это должно работать. Все другое - из прошлого века. И Ваш директор по продажам - тоже из него. Потому что если бы это работало так, как я Вам описал, продажи в этом сегменте выросли бы у Вас в разы.

Вот как-то так я думаю...

CHDS
01.03.2016, 14:57
Так оплата картой и логин на почту доступны. Я выше уже упоминал. Именно так и подключался (правда, не к вай-фаю, но алгоритм тот же)


а что надо для этого подскажите?

как я понимаю, заявление в абон.отделе

Seth@
01.03.2016, 15:35
В том, что 1) нужны танцы с бубнами; 2) я нахожусь в роуминге и в нем инет ВООБЩЕ НИ РАЗУ НЕ РУБЛЬ!; 3)там, где мне это нужно, как я писал выше, очень слабый, практически отсутствующий сигнал сотовой сети; 4) в Одессе мобильный интернет не 4G. Качество его таково, что он постоянно прерывается, а при совершении платёжных операций прерывание соединения как правило влечет необходимость начинать весь процесс сначала. Итог: куча потерянного времени и денег, сожранных роуминговым трафиком. Без гарантий успеха. И это в 21 веке!
Ну так оформите договор в Тенет с WiFi по трафику и все, способов оплаты вагон и маленькая тележка, когда не работаете деньги не списываются , делов-то ...

TENET
01.03.2016, 15:49
Добрый день, подскажите что необходимо чтоб на неопределенное время отключить Дом.нет(варианты кроме услуги за 10грн/месяц)?
Здравствуйте!
На какой срок Вы хотите прекратить пользоваться услугами?




Под "бываю редко" я имею в виду раз в год, раз в три года, раз в пять лет. Зачем мне надежное подключение кабелем?
Вы упоминали родственников - возможно, при наличии домашнего Интернета их общение с Вами было бы проще. Да и вопрос с городским Wi-Fi был бы решен.



адрес страницы я, ясное дело, наизусть не помню, но это как-то так: Кнопка "Оплатить" - Страница с чего-то там "Secure connect" или что-то в этом роде, где забиваешь номер карты и срок действия - дальше пытается переадресовать на страницу Приватбанка для авторизации и замирает. Все, дальше не идет и станица с авторизацией недоступна.
Такое может наблюдаться при использовании карт с 3D-Secure. Поэтому и был вопрос о возможности оплаты картой другого банка.



Однажды прилетал, имея местную карту с мобильным интернетом, и после определенных танцев с бубнами (типа сначала Wi-Fi включил, за сеть зацепился, дошел до оплаты, с десятого раза понял, что проблема в том, что он не пускает вовне, Wi-Fi выключил, а мобильный интернет включил, пошел дальше и т.д.) я умудрился таки оплатить месяц пользования. Так вот, получив логин и пароль, я прекрасно пользовался вайфаем и на смартфоне и на планшете и на ноуте. Естественно, с разными MAC'ами.
Такое возможно при использовании карт с почасовым или посуточным доступом.

Kysik
01.03.2016, 15:59
Здравствуйте!
На какой срок Вы хотите прекратить пользоваться услугами?



незнаю, просто сейчас не буду пользоваться, могу я отключится чтоб ничего не платить никому, а потом когда понадобится снова подключится?

TENET
01.03.2016, 16:31
незнаю, просто сейчас не буду пользоваться, могу я отключится чтоб ничего не платить никому, а потом когда понадобится снова подключится?
Для подобных случаев разработана услуга "Перерыв" (http://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/usluga-pereryv-uslugi-dlya-doma) - с сохранением данных на срок от 1 до 6 месяцев и оплатой 10 грн/мес. Действие услуги можно прекратить досрочно.

ZlojCrash
01.03.2016, 20:04
Кстати, с какого перепугу Изипей стал брать комиссию при оплате Тенет?

Paradise_Jewelry
01.03.2016, 20:05
Разве он не всегда брал ? Плачу только через кассу)

ZlojCrash
01.03.2016, 20:10
Разве он не всегда брал ? Плачу только через кассу)

месяц назад не было

COM
02.03.2016, 09:59
COM, как было отмечено выше, для Вашего Лицевого Счета акция уже действует - вплоть до ее окончания и без каких-либо дополнительных оплат. А вот активная сессия у Вас до сих пор отсутствует. Вы перезапускали соединение?

я повторю вопрос-что то надо сделать ,что бы отключиться? договор мне никто не принес, как обещали. Можно это уже сделать, чтоб потом не было сюрпризов от вас

TENET
02.03.2016, 10:40
COM, ответ отправлен в личном сообщении.

Kysik
02.03.2016, 11:37
Для подобных случаев разработана услуга "Перерыв" (http://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/usluga-pereryv-uslugi-dlya-doma) - с сохранением данных на срок от 1 до 6 месяцев и оплатой 10 грн/мес. Действие услуги можно прекратить досрочно.

Добрый день, чтоб вообще отключится что надо, кому писать, звонить, идти. Спасибо за ответ.

TENET
02.03.2016, 11:48
Добрый день, чтоб вообще отключится что надо, кому писать, звонить, идти. Спасибо за ответ.
В Вашем случае владельцу Договора необходимо с паспортом посетить абонентское отделение TENET (http://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/kak-nas-nayti) для оформления соответствующего заявления. При этом задолженность должна быть погашена.

TENET
04.03.2016, 16:15
Уважаемые абоненты! Обратите внимание, что 7 и 8 марта - выходные дни (http://www.tenet.ua/news/grafik-raboty-tenet-v-prazdnichnye-dni). Поэтому, как и ранее, для решения вопросов рекомендуем обращаться в Отдел технического сопровождения (http://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0). Его сотрудники работают круглосуточно.
Желаем всем хороших выходных.

добжик
12.03.2016, 19:10
Хочу написать и предупредить всех с каким лохотроном я столкнулась при подключении тенетовского интернета. Подключала по акции, так называемой, 4 мес. по цене 1 мес. Уплатила 83грн.+1грн.за подключение+4грн комиссию в терминале. Но через месяц интернет мне отключили. Попыталась я узнать у оператора тенета по какой причине и услышала такую версию, что так как в феврале мес. было меньше дней, абонплату снимали больше (почему, я так и не поняла) и из за этого мой долг составил 17 коп. ,который я должна пополнить и уже тогда пообещали, как и положено, что до середины июня отключать не будут (во что уже мало верится). Терминалы берут при оплате тенета минимально 7грн.+комиссия. Представьте, сколько у них навар будет на том количестве людей, которых они подключили, ведь не я одна так попала. Этот вопрос я задала и оператору, какой навар был у них на этом лохотроне подсчитывали они ? она сказала, что не знает. Так что будьте осторожны с акциями и лохотроновским тенетом. Посмотрю, что будет дальше с подключением, но ни о каком продлении у них договора и речи теперь не будет. Всем удачи.

Журкa
12.03.2016, 19:18
Хочу написать и предупредить всех с каким лохотроном я столкнулась при подключении тенетовского интернета. Подключала по акции, так называемой, 4 мес. по цене 1 мес. Уплатила 83грн.+1грн.за подключение+4грн комиссию в терминале. Но через месяц интернет мне отключили. Попыталась я узнать у оператора тенета по какой причине и услышала такую версию, что так как в феврале мес. было меньше дней, абонплату снимали больше (почему, я так и не поняла) и из за этого мой долг составил 17 коп. ,который я должна пополнить и уже тогда пообещали, как и положено, что до середины июня отключать не будут (во что уже мало верится). Терминалы берут при оплате тенета минимально 7грн.+комиссия. Представьте, сколько у них навар будет на том количестве людей, которых они подключили, ведь не я одна так попала. Этот вопрос я задала и оператору, какой навар был у них на этом лохотроне подсчитывали они ? она сказала, что не знает. Так что будьте осторожны с акциями и лохотроновским тенетом. Посмотрю, что будет дальше с подключением, но ни о каком продлении у них договора и речи теперь не будет. Всем удачи.


За 17 копеек стоило лезть на форум и кидаться говном? Причем тут комиссия терминала к навару тенета?... 47 лет вроде, уже бы пора иметь хоть одну извилину!

добжик
12.03.2016, 19:24
За 17 копеек стоило лезть на форум и кидаться говном? Причем тут комиссия терминала к навару тенета?... 47 лет вроде, уже бы пора иметь хоть одну извилину!
так вместо 17 коп. мне пришлось уплатить 7грн. С таким же успехом мне из за 17 коп могли ничего не отключать. А свои извилины я посчитаю как нибудь сама без посторонней помощи.

SergSSS
12.03.2016, 19:45
Вопрос к представителю провайдера. Возможно ли с помощью пульта телевизора подключенного к тенет-тв через приставку маг-250 подключить дополнительные, платные услуги? Например просмотр фильмов, не зная лицевого счета и пароля на него.

fatman
13.03.2016, 10:36
что-то не сходится. 83 грн, я так понимаю, это стоимость пакета. В один февральский день должны были списывать по 83/29=2,8620689655172413793103448275862 грн. У нас бухгалтерия всегда округляет в свою пользу, значит видимо снимали 2,87 грн.
2,87*83=83,23 грн. В итоге у Вас на 29 февраля должен был образоваться долг в -0,23 грн сугубо из-за математических погрешностей. Это почему и как он образовался.
Теперь про отключение: я совершенно согласен с Вами, отключать абонента из-за долга в в одну копейку, который возник по причине округления - это некрасиво. Почему бы компании не решить эту идиотскую ситуацию автоматическим предоставлением доступа в интернет на еще один день, закрывая ЛС тогда, когда задолженность превышает сумму списания за один день, то есть включая "Хороший день" абоненту автоматически? Я не знаю, столько уже негодований было по этому поводу. Пресловутый "Хороший день" - это прекрасно, но осадок остается, особенно у новых абонентов, вот как у добжик.
И уж совсем непонятен мне механизм акции "подключись, оплати 1 месяц и получи 3 месяца в подарок", если абонента знакомят сразу же неприятностями, которые постигнут его в будущем, если он не заплатит 1 копейку долга? Хотя бы акционных абонентов то могли не трогать.
И лично Добжику: не платите в терминалах, их владельцы - оборзевшие жучки, комиссии драконовские. Нулевая комиссия будет при пополнении счета карточкой через личный кабинет Тенета, или через интернет-сервис portmone.com.

Paradise_Jewelry
13.03.2016, 11:44
думал только через кассу 0
а что это за формула 2,87*83=83,23 грн ?)
и округление даже в "свою" пользу тут 2.86, а не 2.87, видно там выходит 82.94, тогда почему долг с копейками, ведь ещё за день будет 85.8 и с учетом что там было 83, долнжно быть -2.80 грн
разве нет ?

fatman
13.03.2016, 12:41
думал только через кассу 0
а что это за формула 2,87*83=83,23 грн ?)
и округление даже в "свою" пользу тут 2.86, а не 2.87, видно там выходит 82.94, тогда почему долг с копейками, ведь ещё за день будет 85.8 и с учетом что там было 83, долнжно быть -2.80 грн
разве нет ?

опечатка. 2,87*29 там должно быть. Округление в "свою" пользу числа 2,862 - это таки 2,87. Бухгалтерия предприятия никогда не подарит частному лицу копейки. Правила математического округления до двух сотых тут не причем. Это деньги, финансы. На таких вычислениях у бухгалтерии может образоваться некислая недостача, когда речь идет о сотнях тысяч округлений, поэтому в финансах 2,862 = 2,87.
Ты официально работаешь? расчетки ежемесячно получаешь по зарплате? посчитай свои начисления, списания и выдаваемый тебе остаток, если конечно знаешь ставки налогов. С удивлением узнаешь, что ежемесячно несколько гривен ты даришь родному предприятию на округления до двух сотых.

Pawutist
13.03.2016, 14:14
Хочу написать и предупредить всех с каким лохотроном я столкнулась при подключении тенетовского интернета. Подключала по акции, так называемой, 4 мес. по цене 1 мес. Уплатила 83грн.+1грн.за подключение+4грн комиссию в терминале. Но через месяц интернет мне отключили. Попыталась я узнать у оператора тенета по какой причине и услышала такую версию, что так как в феврале мес. было меньше дней, абонплату снимали больше (почему, я так и не поняла) и из за этого мой долг составил 17 коп. ,который я должна пополнить и уже тогда пообещали, как и положено, что до середины июня отключать не будут (во что уже мало верится). Терминалы берут при оплате тенета минимально 7грн.+комиссия. Представьте, сколько у них навар будет на том количестве людей, которых они подключили, ведь не я одна так попала. Этот вопрос я задала и оператору, какой навар был у них на этом лохотроне подсчитывали они ? она сказала, что не знает. Так что будьте осторожны с акциями и лохотроновским тенетом. Посмотрю, что будет дальше с подключением, но ни о каком продлении у них договора и речи теперь не будет. Всем удачи.

А огромный навар у тенета в чем простите?в 17 копейках или 1 грн которую вы заплатили?или в 7-ххх грн которые вы отдали терминалу за комиссию и порог которые поставил терминал???Скорее всего человек просто забыл или не посчитал что за день когда его подключили он платит, к примеру если даже 15го февраля подключили, то до 29 включительно ето 15 дней+15 дней до 15 марта(до активации акции) еще 15 дней, и получается на пару копеек больше чем он заплатил. Но ведь терминалы такие сякие берут комиссию, а терминалы поставил злой тенет, договорился, и косит бабло на лохотроне...

DekardKane
13.03.2016, 16:04
Хочу написать и предупредить всех с каким лохотроном я столкнулась при подключении тенетовского интернета. Подключала по акции, так называемой, 4 мес. по цене 1 мес. Уплатила 83грн.+1грн.за подключение+4грн комиссию в терминале. Но через месяц интернет мне отключили. Попыталась я узнать у оператора тенета по какой причине и услышала такую версию, что так как в феврале мес. было меньше дней, абонплату снимали больше (почему, я так и не поняла) и из за этого мой долг составил 17 коп. ,который я должна пополнить и уже тогда пообещали, как и положено, что до середины июня отключать не будут (во что уже мало верится). Терминалы берут при оплате тенета минимально 7грн.+комиссия. Представьте, сколько у них навар будет на том количестве людей, которых они подключили, ведь не я одна так попала. Этот вопрос я задала и оператору, какой навар был у них на этом лохотроне подсчитывали они ? она сказала, что не знает. Так что будьте осторожны с акциями и лохотроновским тенетом. Посмотрю, что будет дальше с подключением, но ни о каком продлении у них договора и речи теперь не будет. Всем удачи.

добжик
Да ладно, звоним в расчетный отдел и милым приятным голосом объясняем что Вы новый абонент и суть проблемы. Без хамства и криков Тенет Лоооххооо-трон. И вуа-яля , через 5 минут проблема решена. Я себе представляю, какой там был звонок,естественно как обратились то и получили. Там тоже люди работают, а не роботы. Советую, попробовать еще раз, только нормально.





fatman
Paradise_Jewelry
Биллинг нормально подсчитал с долей погрешности.

fatman
13.03.2016, 16:38
добжик
Да ладно, звоним в расчетный отдел и милым приятным голосом объясняем что Вы новый абонент и суть проблемы. Без хамства и криков Тенет Лоооххооо-трон. И вуа-яля , через 5 минут проблема решена. Я себе представляю, какой там был звонок,естественно как обратились то и получили. Там тоже люди работают, а не роботы. Советую, попробовать еще раз, только нормально.





fatman
Paradise_Jewelry
Биллинг нормально подсчитал с долей погрешности.

ключевое слово "погрешности", дружище.
За погрешность абонента не должно отключать.
У мадам погрешность составила -.17 грн - и все, среди ночи бегать по городу, заполненому маньяками и педофилами, в поисках работающего терминала для заблокировки обратно ЛС, и все это из-за погрешности?

TENET
14.03.2016, 08:56
добжик, сообщите номер Лицевого Счета



Вопрос к представителю провайдера. Возможно ли с помощью пульта телевизора подключенного к тенет-тв через приставку маг-250 подключить дополнительные, платные услуги? Например просмотр фильмов, не зная лицевого счета и пароля на него.
Возможно - если пульт телевизора программируемый (обучаемый).

CHDS
14.03.2016, 11:33
Вопрос к представителю провайдера. Возможно ли с помощью пульта телевизора подключенного к тенет-тв через приставку маг-250 подключить дополнительные, платные услуги? Например просмотр фильмов, не зная лицевого счета и пароля на него.

попробую и я ответить, но так, как понял я:
платные услуги с пульта приставки через приставку заказать можно (доп. пакеты каналов, машину времени и т.д.), но, насколько я помню, тогда спрашивается пин-код от приставки (который 0000 по-умолчанию). при этом там еще есть всякие "вы уверены? за это спишут деньги", с которыми нужно согласиться

и советую по ТВ обращаться всё же в профильную ветку: http://forumodua.com/showthread.php?t=61474

Креветка
15.03.2016, 14:44
Когда ориентировочно закончатся сегодняшние плановые ремонтные работы? На сайте указано до 15, но пока что ещё регулярно каждые минут 5-10 приходится перезапускать роутер.
Хотелось бы конкретики. :)

TENET
15.03.2016, 15:28
Когда ориентировочно закончатся сегодняшние плановые ремонтные работы? На сайте указано до 15, но пока что ещё регулярно каждые минут 5-10 приходится перезапускать роутер.
Хотелось бы конкретики. :)
На данный момент все работы завершены.

добжик
15.03.2016, 23:22
ключевое слово "погрешности", дружище.
За погрешность абонента не должно отключать.
У мадам погрешность составила -.17 грн - и все, среди ночи бегать по городу, заполненому маньяками и педофилами, в поисках работающего терминала для заблокировки обратно ЛС, и все это из-за погрешности?
А ведь Вы до мелочей описали все те неудобства, которые мне были доставлены из за 17 коп. Это я уже об этом даже и не упомянула, а кроме этого размен денег на мелкие в супермаркете, выслушивание от продавца, что размена нет, покупка хлеба, который в данный момент был не нужен. Вот поэтому и образовался крик души и общее мнение о фирме. Только почему оплата зависит от количества дней в месяце мне так и не понятно. Не первый раз пользуюсь услугами других провайдеров, но с таким столкнулась впервые.

Интернетчик
15.03.2016, 23:25
А ведь Вы до мелочей описали все те неудобства, которые мне были доставлены из за 17 коп. Это я уже об этом даже и не упомянула, а кроме этого размен денег на мелкие в супермаркете, выслушивание от продавца, что размена нет, покупка хлеба, который в данный момент был не нужен. Вот поэтому и образовался крик души и общее мнение о фирме. Только почему оплата зависит от количества дней в месяце мне так и не понятно. Не первый раз пользуюсь услугами других провайдеров, но с таким столкнулась впервые.

Оплачивайте через банковскую карту без комиссии. Терминалы грабят простых людей своими процентами.

Pavel
17.03.2016, 18:31
А ведь Вы до мелочей описали все те неудобства, которые мне были доставлены из за 17 коп. Это я уже об этом даже и не упомянула, а кроме этого размен денег на мелкие в супермаркете, выслушивание от продавца, что размена нет, покупка хлеба, который в данный момент был не нужен. Вот поэтому и образовался крик души и общее мнение о фирме. Только почему оплата зависит от количества дней в месяце мне так и не понятно. Не первый раз пользуюсь услугами других провайдеров, но с таким столкнулась впервые.

Кошмар,вы за свои 17 копеек никак не успокоитесь)

Vonsans
18.03.2016, 15:01
Есть ли тут абоненты с Таирова? Хочу подключать себе данного провайдера, интересуют отзывы. Последнее время общаясь с людьми слышал много отзывов что провайдер испортился

fatman
18.03.2016, 15:20
это от восприятия зависит. Кто-то любую поломку превращает во вселенскую катастрофу, а кто-то посвящает время без интернета самосовершенствованию. Я с Таирова, подключен с 2006 года, меня все устраивает.

Vonsans
18.03.2016, 15:39
это от восприятия зависит. Кто-то любую поломку превращает во вселенскую катастрофу, а кто-то посвящает время без интернета самосовершенствованию. Я с Таирова, подключен с 2006 года, меня все устраивает.

Спасибо за ответ, а как часто бывают поломки? и интересует есть ли проблемы с пингом и потери пакетов?

TENET
18.03.2016, 16:06
Vonsans, каждый новый абонент TENET получает 4 месяца услуг, оплатив всего лишь 1 месяц (http://www.tenet.ua/akcii/akciya-4-mesyaca-po-cene-odnogo). Подключитесь и тогда Вы можете оценить все сами. А цифровое интерактивное телевидение доступно в сети любого провайдера (http://www.tenet.ua/dlya-doma/televidenie/televidenie-dlya-abonentov-drugih-provayderov).

rammfan
21.03.2016, 09:25
Хотелось бы услышать комментарий от представителя ТЕНЕТ - это норма? Спасибо.
http://i10.pixs.ru:/thumbs/5/6/8/VBWFTAmwrU_7580247_21198568.jpg (http://pixs.ru/showimage/VBWFTAmwrU_7580247_21198568.jpg)http://i11.pixs.ru:/thumbs/5/7/0/YmBMA0p5e0_6570342_21198570.jpg (http://pixs.ru/showimage/YmBMA0p5e0_6570342_21198570.jpg)

TENET
21.03.2016, 09:33
rammfan, сообщите точный адрес, пожалуйста. Лучше личным сообщением.

Intermarin
22.03.2016, 13:38
Выбираем провайдера в новострой. Интересует хорошая скорость интернета без перебоев + планируется 3 телевизора самсунг смарт ТВ. Писали, что у вас есть возможность подключения без приставки.
Сориентируйте по стоимости, как быстро подключают, какая аппаратура необходима для подключения и какой тарифный план посоветуете, чтобы скорость была на уровне.......


+ где-либо можно посмотреть интерфейс вашего приложения и его наполнение

TENET
22.03.2016, 14:04
Выбираем провайдера в новострой. Интересует хорошая скорость интернета без перебоев + планируется 3 телевизора самсунг смарт ТВ. Писали, что у вас есть возможность подключения без приставки.
Если это смарт-телевизор Samsung, то виджет TENET-TV можно найти в Samsung Apps. Если у Вас телевизор LG одной из последних моделей, то необходимо дождаться сертификации виджета.



Сориентируйте по стоимости, как быстро подключают
В большинстве многоэтажных домов стоимость подключения - от 1 грн, сроки - обычно в течение 3-5 рабочих дней. Каждый новый абонент участвует в акции "4 месяца по цене одного" (http://www.tenet.ua/akcii/akciya-4-mesyaca-po-cene-odnogo).



какая аппаратура необходима для подключения
Как минимум, Вам понадобится роутер; ряд популярных и проверенных моделей мы предлагаем в нашем магазине (http://www.tenet.ua/magazin/dlya-interneta/marshrutizatory).



и какой тарифный план посоветуете, чтобы скорость была на уровне
С учетом телевидения, возможно Вам подойдет пакет "Скоростной Интернет, Wi-Fi и ТВ" (http://www.tenet.ua/dlya-doma/kompleksnye-pakety/internet-i-cifrovoe-tv/skorostnoy-internet-wi-fi-i-tv) - Интернет 50 Мбит/с, примерно 200 цифровых телеканалов и бесплатный Интернет на одно устройство в городской беспроводной сети TENET Wi-Fi.



где-либо можно посмотреть интерфейс вашего приложения и его наполнение
Все инструкции, включая регистрацию устройств и работу с порталом TENET-TV, опубликованы на этой странице (http://www.tenet.ua/manuals/instrukcii-po-ustanovke-prilozheniya-proekta-tenet-tv).

Intermarin
22.03.2016, 15:33
Если это смарт-телевизор Samsung, то виджет TENET-TV можно найти в Samsung Apps. Если у Вас телевизор LG одной из последних моделей, то необходимо дождаться сертификации виджета.



В большинстве многоэтажных домов стоимость подключения - от 1 грн, сроки - обычно в течение 3-5 рабочих дней. Каждый новый абонент участвует в акции "4 месяца по цене одного" (http://www.tenet.ua/akcii/akciya-4-mesyaca-po-cene-odnogo).



Как минимум, Вам понадобится роутер; ряд популярных и проверенных моделей мы предлагаем в нашем магазине (http://www.tenet.ua/magazin/dlya-interneta/marshrutizatory).



С учетом телевидения, возможно Вам подойдет пакет "Скоростной Интернет, Wi-Fi и ТВ" (http://www.tenet.ua/dlya-doma/kompleksnye-pakety/internet-i-cifrovoe-tv/skorostnoy-internet-wi-fi-i-tv) - Интернет 50 Мбит/с, примерно 200 цифровых телеканалов и бесплатный Интернет на одно устройство в городской беспроводной сети TENET Wi-Fi.



Все инструкции, включая регистрацию устройств и работу с порталом TENET-TV, опубликованы на этой странице (http://www.tenet.ua/manuals/instrukcii-po-ustanovke-prilozheniya-proekta-tenet-tv).

В тарифы стоимость доступа к базе с фильмами/сериалами не входит? Сколько нужно доплачивать?

TENET
22.03.2016, 15:46
В тарифы стоимость доступа к базе с фильмами/сериалами не входит? Сколько нужно доплачивать?
Есть дополнительный пакет "Фильмы" (http://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/filmy) (25 грн/мес). В него также входит большинство кинолент популярного онлайн-кинотеатра MEGOGO. Другие дополнительные пакеты и услуги (http://www.tenet.ua/dlya-doma/televidenie/dopolnitelnye-uslugi) для TENET-TV.

FANTASY!
22.03.2016, 21:53
И я хочу написать отзыв. Тенетом пользуемся уже несколько лет и всё было прекрасно, интернет не пропадал, вопросов звонить в тех поддержку просто не было,... НО.. Что произошло полгода назад у вас... Мне не понятно, то ли вы установили новое оборудование, то ли просто расслабились что у вас много клиентов ... В общем эти полгода это какой то ад.. Проблемы с интернетом, ежедневно!!! На ваш номер уже звоню чаще чем на какой- либо другой., работать по интернету невозможно.. Приходил и мастер от вас, и новый роутер у вас покупали и меняли же его по гарантии у вас, а проблемы не прекращаются, стабильно по вечерам по 2/3/4 часа а то и весь вечер, минута Интернет есть- 5 минут нет..на линии тех поддержке один ответ " у нас показывает что у вас все хорошо с интернетом", а потом предположения, а может на вашей линии перемешается другой роутер , а может поменять канал и тд... В общем мысли распрощаться с вами , если честно вообще...
А то такое ощущение что за свои же деньги мы ещё обязаны ...

Lynx123
22.03.2016, 23:21
FANTASY! - а то чем вы пользуетесь инетом по меди или по вайфаю подключено?

Техподдержке тенета - а что это творилось в районе филатова стол и стула с инетом вечером 23 марта ? Плюс по сохраненным данным в личный кабинет не хотело авторизовать на сайте тенета?

TENET
23.03.2016, 09:13
FANTASY!, Lynx123 - сообщите номера Лицевых Счетов для проверки.
Небольшой совет: для прямой связи с Отделом технического сопровождения рекомендуем использовать другие способы (http://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0).

FANTASY!
23.03.2016, 11:03
FANTASY! - а то чем вы пользуетесь инетом по меди или по вайфаю подключено?

Техподдержке тенета - а что это творилось в районе филатова стол и стула с инетом вечером 23 марта ? Плюс по сохраненным данным в личный кабинет не хотело авторизовать на сайте тенета?
вай фай роутер

FANTASY!, Lynx123 - сообщите номера Лицевых Счетов для проверки.
Небольшой совет: для прямой связи с Отделом технического сопровождения рекомендуем использовать другие способы (http://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0).
указала в репутацию

CHDS
23.03.2016, 11:07
вай фай роутер

а ты в этот момент попробуй подключиться к роутеру кабелем или вообще зайти в интернет без роутера - воткнув кабель в компьютер напрямую, проставив MAC-адрес правильный и подняв PPPoE-соединение
да, в Тенете в последнее время бывают глобальные проблемы, когда у них что-то выходит из строя или когда надолго обесточивают центр, но я описанных тобой проблем не наблюдаю, а значит что-то не так именно у тебя или на пути к тебе от Тенета

TENET
23.03.2016, 11:35
вай фай роутер
Ваша линия работает нормально. Если же речь идет о подключении по Wi-Fi к домашнему роутеру, то рекомендуем ознакомиться с советами нашего партнера (http://forum.tenet.ua/showthread.php?t=4377) - компании TP-LINK. Кстати, у нас можно взять оборудование данной компании на бесплатное 2-недельное тестирование (http://www.tenet.ua/akcii/akciya-testirovanie).

Milan151
23.03.2016, 11:44
Добрый день! Это получается за 9 грн/мес. я смогу пользоваться мобильным интернетом вне дома?

TENET
23.03.2016, 12:11
Здравствуйте!

Добрый день! Это получается за 9 грн/мес. я смогу пользоваться мобильным интернетом вне дома?
Если выбрать комплексный пакет с Wi-Fi (http://www.tenet.ua/dlya-doma/kompleksnye-pakety/internet-i-cifrovoe-tv), то будет даже бесплатно. Причем во всей сети TENET Wi-Fi - в Одессе, Южном и Черноморске.

Lynx123
23.03.2016, 13:42
FANTASY! - а вы попробуйте когда плохо инет работает пропинговать свой роутер. Пару раз сталкивался с проблемами эфира - когда 32 байтные пакеты до шлюза по вайфаю ходили до 4х секунд. (4000ms)

FANTASY!
23.03.2016, 15:17
Ваша линия работает нормально. Если же речь идет о подключении по Wi-Fi к домашнему роутеру, то рекомендуем ознакомиться с советами нашего партнера (http://forum.tenet.ua/showthread.php?t=4377) - компании TP-LINK. Кстати, у нас можно взять оборудование данной компании на бесплатное 2-недельное тестирование (http://www.tenet.ua/akcii/akciya-testirovanie).

мы у вас и покупали роутер этой фирмы.
сегодня тьфу-тьфу проблем пока еще не было

TENET
23.03.2016, 15:42
мы у вас и покупали роутер этой фирмы.
Роутер можно приобрести в любом магазине, а на качество и стабильность работы Wi-Fi влияют другие факторы. В нашем отделении на Б.Арнаутской, 2А Вы можете взять бесплатные буклеты компаний TP-LINK и ASUS. В брошюрах есть подробные советы по выбору роутера и построению домашней беспроводной сети. При необходимости, в Отделе абонентских устройств и сетевых решений Вам также окажут устную консультацию, исходя из Ваших задач и требований к беспроводному Интернету.



сегодня тьфу-тьфу проблем пока еще не было
Можно предположить, что стабильность работы Wi-Fi изменяется, в основном, по вечерам и в выходные дни.

shtopor
26.03.2016, 12:55
Добрый день! Подумываю подключаться к Тенет, но смущает один момент: когда пропадает свет в доме,интернет от Тенет пропадает тоже,так у всех моих знакомых.

Существует ли возможность сделать так,чтобы интернет не пропадал? УПСы какие-то поставить или типа того? Для меня это важно,могу и сам как-то в этом финансово поучаствовать.

leshiy_odessa
27.03.2016, 11:25
Добрый день! Подумываю подключаться к Тенет, но смущает один момент: когда пропадает свет в доме,интернет от Тенет пропадает тоже,так у всех моих знакомых.

Существует ли возможность сделать так,чтобы интернет не пропадал? УПСы какие-то поставить или типа того? Для меня это важно,могу и сам как-то в этом финансово поучаствовать.

Закажите у них оптику, в особенности пассивный GPON.
То ест у них есть обычная оптика, которая привязана к узлу, который запитывают по серьезному, но на сутки конечно не хватит. Бывали случаи когда при серьезных падениях электриков привозили генератор или свежие ИБП, н она это не стоит надеяться.

И есть второй вид оптики GPON. Это пассивная вещь на 10-20 километров.

Но в любом случае если у вас по интернету работа, то не очень умно зависит от кого либо. Поэтому всё остальные заводят в квартиру 2-3 провайдеров + мобильный интернет. Почти у всех есть посуточный инет. Но смысл, если это при простое вы потеряете в разы больше, то какие то 200-300 грн. в месяц на интернет это мелочи.
Ставите микротик и делаете не убиваемый канал (https://toster.ru/q/304100#answer_784495).

При нескольких провайдерах нужно разузнать подробности. Провайдеры чуть мельче используют каналы ТЕНЕТа. То есть я бы заводил что-то типа ТЕНЕТ-БРИЗ-КИЕВСТАР-КИЕВСТАР мобильный (выносная антенна).

shtopor
27.03.2016, 11:44
Закажите у них оптику, в особенности пассивный GPON.
То ест у них есть обычная оптика, которая привязана к узлу, который запитывают по серьезному, но на сутки конечно не хватит. Бывали случаи когда при серьезных падениях электриков привозили генератор или свежие ИБП, н она это не стоит надеяться.

И есть второй вид оптики GPON. Это пассивная вещь на 10-20 километров.

Но в любом случае если у вас по интернету работа, то не очень умно зависит от кого либо. Поэтому всё остальные заводят в квартиру 2-3 провайдеров + мобильный интернет. Почти у всех есть посуточный инет. Но смысл, если это при простое вы потеряете в разы больше, то какие то 200-300 грн. в месяц на интернет это мелочи.
Ставите микротик и делаете не убиваемый канал (https://toster.ru/q/304100#answer_784495).

При нескольких провайдерах нужно разузнать подробности. Провайдеры чуть мельче используют каналы ТЕНЕТа. То есть я бы заводил что-то типа ТЕНЕТ-БРИЗ-КИЕВСТАР-КИЕВСТАР мобильный (выносная антенна).

Leshiy,спасибо за ответ! Конечно,у меня два провайдера и система,видимо,как Вы и сказали. То есть я страшно далек от этих всех дел,но похоже. Роутер настроен так,что при проблемах у одного провайдера,автоматом подключается другой. Так чтоб падали оба одновременно- такого пока не было. Но вот когда свет рубится,остается только один провайдер,который вообще-то работает не очень. Бриза нет в моем доме,а Тенет есть,поэтому уповаю с ними как-то договориться... Оптику в любом случае провести реально или может отсутствовать техническая возможность?

Mike123
28.03.2016, 06:57
Бриза нет в моем доме,а Тенет есть,поэтому уповаю с ними как-то договориться... Инфомир есть?

TENET
28.03.2016, 08:36
Здравствуйте, shtopor!
Сообщите свой точный адрес, лучше личным сообщением.

shtopor
28.03.2016, 15:36
Инфомир есть?

Похоже,что нет. Я на Молдаванке,а они на Таирова,как я понимаю.

Vladimir_1950
29.03.2016, 05:42
TENET
лс 235956
нет связи
посмотрите, пожалуйста

спасибо
вопрос решен

fatman
29.03.2016, 06:58
TENET
лс 235956
нет связи
посмотрите, пожалуйста

быстрее было бы таки в техподдержку позвонить.
7305300
+38 050 730 53 00
+38 093 730 53 00
+38 098 730 53 00

maxx™
03.04.2016, 19:21
Наскільки я знаю, практично усі коридори в будівлях це шляхи євакуації людей. На шляхах евакуації не можна прокладати кабеля, які підтримують пожежу. Які кабелі використовує тенет?

Protection
03.04.2016, 21:42
Наскільки я знаю, практично усі коридори в будівлях це шляхи євакуації людей. На шляхах евакуації не можна прокладати кабеля, які підтримують пожежу. Які кабелі використовує тенет?

В большинстве своей сети - витую пару категории 5Е, фирмы - Одескабель

MLyaka
05.04.2016, 20:23
Лицевом Счету 35086
прекрасный тенет )
Высокоскоростной Интернет + ТВ - 176,00 грн
└── интернет безлимитный 100/10 Мбит/с 0,00
http://www.speedtest.net/result/5227260692.png

TENET
06.04.2016, 10:08
MLyaka, Ваша линия работает нормально. Для более детальной проверки необходимо разрешить роутеру отвечать на пинги.
Попробуйте перезагрузить роутер или проверьте скорость при подключении напрямую.

MLyaka
06.04.2016, 11:02
Сегодня работает нормально потому что подшаманили))
http://www.speedtest.net/result/5228769708.png
а вчера вечером были сбои. Роутер перегружал, эффект был такой же.
Уверен скорость не только у меня падает! В ICN вчера аналогичная проблема была.

TENET
06.04.2016, 11:32
Сегодня работает нормально потому что подшаманили))
Благодарим за информацию.



а вчера вечером были сбои. Роутер перегружал, эффект был такой же.
Судя по логам, роутер был перезагружен уже после сообщения на форуме. До этого сессия длилась более 13,5 суток.

vlad11
06.04.2016, 13:25
TENET интегрирован в европейские сети (http://www.tenet.ua/news/tenet-integrirovan-v-evropeyskie-seti1)

На данный момент, визуально видно, что используется очередной uplink среднего качества - Ucomline aka Vega.

LEXX_odessa
06.04.2016, 13:29
На данный момент, визуально видно, что используется очередной uplink среднего качества - Ucomline aka Vega.

Укомлайн ещё тот хлам...

MLyaka
06.04.2016, 21:39
Судя по логам, роутер был перезагружен уже после сообщения на форуме. До этого сессия длилась более 13,5 суток.
длилась то она длилась, а вот тестировать интернет некому было. я в крым уезжал и дома никого не было )
вот только что для интереса сделал тест скорости до перезагрузки роутера
http://www.speedtest.net/result/5230315025.png
и после перезагрузки, можете по логам проверить если не верите.
http://www.speedtest.net/result/5230327349.png

peetbull
06.04.2016, 21:50
глючит iptv

У меня speedtest показал 11.11- 23.53
пакет 50/25
оставил заявку на ремонт.

unique
06.04.2016, 22:34
TENET, доброго времени суток.

Не могу дозвониться в техподдержку.

Но из-за сообщения бота, перефразирую вопрос: текущая авария затрагивает подсеть на Бугаёвской?

Интернетчик
06.04.2016, 22:47
Скажите, а кто-то ощутил паритет Тенета с Гуглом и около Ютубных сайтах в плане прироста скорости?

unique
06.04.2016, 23:19
Но из-за сообщения бота, перефразирую вопрос: текущая авария затрагивает подсеть на Бугаёвской?

Появился коннект.

leshiy_odessa
07.04.2016, 14:13
Скажите, а кто-то ощутил паритет Тенета с Гуглом и около Ютубных сайтах в плане прироста скорости?

Не паритет и не прирост скорости.

Ставится кэширующий сервер (Google Global Cache), который быстрее отдает (кэширует) на наиболее популярные видео.

Интернетчик
07.04.2016, 14:45
Не паритет и не прирост скорости.

Ставится кэширующий сервер (Google Global Cache), который быстрее отдает (кэширует) на наиболее популярные видео.

Ну я и спрашиваю, это как-то повлияло на открытие страниц на этих ресурсах, загрузки и приема видео и т.д?

vlad11
09.04.2016, 03:19
Ну я и спрашиваю, это как-то повлияло на открытие страниц на этих ресурсах, загрузки и приема видео и т.д?

Рассказываю. Гугл поставил свои сервера только у избранных провайдеров в Украине. Тенет, вместо того, чтобы нарастить толщину линий в Гиганет, где ближайшие гугл сервера, арендовал канал в Киев и громко попиарился этим.
В реальности, полоса на Киев очень узкая, и Гугл отдает контент пользователям Тенета через его аплинки.
Итого имеем все те же проблемы с просмотром HD роликов в ЧНН.

Dmitry76
09.04.2016, 09:11
Рассказываю. Гугл поставил свои сервера только у избранных провайдеров в Украине. .
Тенет таки избранный:
host 195.138.80.207
207.80.138.195.in-addr.arpa domain name pointer cache.google.com.

vlad11
09.04.2016, 13:30
Тенет таки избранный:
host 195.138.80.207
207.80.138.195.in-addr.arpa domain name pointer cache.google.com.

Вы сейчас продемонстрировали PTR запись, это мало о чем говорит.
А вот, в http://redirector.c.youtube.com/report_mapping уже светится tenetua-ods1. Не прошло и двух лет!
Посмотрим, что будет в ЧНН.
И осталось корректно прописать в RIPE делегацию Гуглу подсети 195.138.80.192/26.

prostoduda
13.04.2016, 10:11
Нужно подключить интернет в новостройку, есть только сохо и черное море.
По каким то неведомым причинам (откаты) тенет не пускают. Или тенет сам не идет?

Есть оф. причины не подключать дома на Люстдорфская дорога, 55/2

TENET
13.04.2016, 10:46
prostoduda, в настоящее время мы ведем переговоры по данному комплексу. К сожалению, пока сложно назвать какие-либо сроки.

prostoduda
13.04.2016, 13:41
prostoduda, в настоящее время мы ведем переговоры по данному комплексу. К сожалению, пока сложно назвать какие-либо сроки.

Это как вообще такое возможно?
Каким образом, компания работающая на меня запрещает мне пользоваться вашими услугами?
Или это вы хотите какие то определенные условия?
Мне нужно больше информации, а то не понятно кому по шапке надавать...

TENET
13.04.2016, 13:46
prostoduda, мы надеемся решить вопрос собственными силами.

prostoduda
13.04.2016, 14:32
prostoduda, мы надеемся решить вопрос собственными силами.

Причем тут силы, меня ущемляют, я хочу пользоваться качественным продуктом, а не этими чб и сохо

leshiy_odessa
13.04.2016, 14:48
Причем тут силы, меня ущемляют, я хочу пользоваться качественным продуктом, а не этими чб и сохо

Я тоже думал что меня ущемляют. НУ вот прямо несколько лет. Ходил разговаривать с управляющим. Но только в этом году до конца выяснил, что ТЕНЕТ впускали, но они хотели кинуть (сверлить) свою трубу/короба. А председатель не давал, потому всё остальные провайдеры кидали кабель в пожарную вытяжку, где их как бы не видно и междуэтажные перекрытия целы. В итоге ответ ТЕНЕТа такой — "По сути, данный способ является нарушением ряда строительных норм, поэтому подключение Вашего дома к сети TENET возможно только в случае установки соответствующих кабельных каналов."

Мой ответ ТЕНЕТу — ваши короба это издевательство для моих глаз. Я могу прямо в центре города показать как ваши растяжки с оптикой нарушают дофига норм.

Позвоните в БРИЗ, пусть рассмотрят возможность подключения вашего дома. Они ничем не хуже ТЕНЕТа, а местами лучше.

fatman
13.04.2016, 19:20
Кабели в пожарной вытяжке? оригинально.

unique
14.04.2016, 02:57
Кабели в пожарной вытяжке? оригинально.

Именно, что не в вытяжке, но в канале вентиляции.
Ну ты понял, старый технически подкованный, хрыч.

TENET
14.04.2016, 14:24
На данный момент, визуально видно, что используется очередной uplink среднего качества - Ucomline aka Vega.
Данный аплинк мы используем уже более 4 лет.

TENET
14.04.2016, 14:37
Не паритет и не прирост скорости.

Ставится кэширующий сервер (Google Global Cache), который быстрее отдает (кэширует) на наиболее популярные видео.
Google Global Cache позволяет кэшировать абсолютно весь контент Google (http://www.tenet.ua/articles/abonenty-tenet-poluchili-pryamoy-dostup-k-servisam-google), включая вышеупомянутый Youtube, а также Google Карты, Google Диск, Picasa и другие сервисы.

TENET
14.04.2016, 15:00
Гугл поставил свои сервера только у избранных провайдеров в Украине. Тенет, вместо того, чтобы нарастить толщину линий в Гиганет, где ближайшие гугл сервера, арендовал канал в Киев и громко попиарился этим.
Максимум, что мы можем сообщить без нарушения NDA: все паритеты с Google начинаются от 10 Гбит/с.



В реальности, полоса на Киев очень узкая, и Гугл отдает контент пользователям Тенета через его аплинки.
Паритет с корпорацией Google легко проверить трассировкой на www.google.com:

2 vlan33-te1-5.cat03-co-ch2a.te.net.ua (195.138.67.65) 0.611 ms 0.589 ms 0.747 ms
3 * * *
4 br1-co-ch2a-vl1864.te.net.ua (195.138.67.213) 0.594 ms 0.574 ms 0.554 ms
5 google-gw.te.net.ua (195.138.70.134) 12.042 ms 12.024 ms 12.004 ms
6 72.14.238.162 (72.14.238.162) 12.480 ms 12.462 ms 12.577 ms
7 173.194.113.211 (173.194.113.211) 11.965 ms 11.970 ms 12.034 ms
Кстати, паритет запущен почти год назад - в мае 2015.

TENET
14.04.2016, 15:16
Вы сейчас продемонстрировали PTR запись, это мало о чем говорит.
А вот, в http://redirector.c.youtube.com/report_mapping уже светится tenetua-ods1. Не прошло и двух лет!
Эксплуатация tenetua-ods1 стартовала в сентябре 2015 года - ко дню рождения TENET.
Обратите внимание на еще один важный момент:

tenetua-ods2 Asset in Pre Turnup State
tenetua-ods2 Cache Node Ordered Machines

Другими словами, в ближайшее время начнет свою работу еще один кластер серверов.

TENET
14.04.2016, 15:37
На данный момент, визуально видно, что используется очередной uplink среднего качества - Ucomline aka Vega.
Мы уже подключены в общий обмен к DE-CIX Frankfurt (AS 6876 (https://www.de-cix.net/customers-partners/customers/de-cix-frankfurt/)) и в настоящее время сейчас идет процесс организации прямых паритетов с другими участниками. К слову, паритеты с Hetzner, Digital Ocean, Apple, Yahoo и рядом других компаний уже успешно работают.

Интернетчик
15.04.2016, 11:10
Мы уже подключены в общий обмен к DE-CIX Frankfurt (AS 6876 (https://www.de-cix.net/customers-partners/customers/de-cix-frankfurt/)) и в настоящее время сейчас идет процесс организации прямых паритетов с другими участниками. К слову, паритеты с Hetzner, Digital Ocean, Apple, Yahoo и рядом других компаний уже успешно работают.

А какой общий канал на мир, На Европу и т.д? Сколько Гигабит?

TENET
15.04.2016, 13:36
А какой общий канал на мир, На Европу и т.д? Сколько Гигабит?
Емкость наших внешних каналов вполне достаточна для обеспечения услугами всех абонентов. Их загрузка постоянно мониторится и, в случае необходимости, принимается решение о расширении.

MLyaka
16.04.2016, 14:40
приоткройте тайну, какой сервак в тенете, что вы гигабитки раздаете? :)

FANTASY!
16.04.2016, 14:49
Добрый день. Скажите, ваши мастера выезжают на дом? Нам нужно соединить провода , чтобы был интернет в комнатах. (Кабель везде выведен)

rakywok
16.04.2016, 16:19
Добрый день! Что там за Новосельского 35? В апреле (после февраля) обещали тех. возможность.

vlad11
17.04.2016, 03:25
Мы уже подключены в общий обмен к DE-CIX Frankfurt (AS 6876 (https://www.de-cix.net/customers-partners/customers/de-cix-frankfurt/)) и в настоящее время сейчас идет процесс организации прямых паритетов с другими участниками. К слову, паритеты с Hetzner, Digital Ocean, Apple, Yahoo и рядом других компаний уже успешно работают.

Меня устраивала трасса Giganet - GE-CIX - Hetzner.

vlad11
17.04.2016, 03:29
приоткройте тайну, какой сервак в тенете, что вы гигабитки раздаете? :)

А мне больше интересна модель железки на ядре-границе, с IP 195.138.67.164.
И список ее модулей :)

unique
17.04.2016, 04:40
Паритет с корпорацией Google легко проверить трассировкой

"Трасса" ничего не значит, учитывая возможности приоретизации траффика.

Это можно засунуть в задницу какому-нибудь не слишком сведущему оператору. Причём на всю длину трассы.

TENET
18.04.2016, 10:04
Здравствуйте!

приоткройте тайну, какой сервак в тенете, что вы гигабитки раздаете? :)
У нас их несколько :).



Добрый день. Скажите, ваши мастера выезжают на дом? Нам нужно соединить провода , чтобы был интернет в комнатах. (Кабель везде выведен)
Да. Стоимость услуги (http://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/vyezd-k-zakazchiku-na-dom) - 89 грн/ч без учета расходных материалов.



Добрый день! Что там за Новосельского 35? В апреле (после февраля) обещали тех. возможность.
К сожалению, сроки немного изменились, но к концу мая планируем завершить.

FANTASY!
18.04.2016, 10:50
А как оставить заявку? Нам подходят условия выезда

TENET
18.04.2016, 11:01
А как оставить заявку? Нам подходят условия выезда
Любым удобным Вам способом (http://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0).

Интернетчик
18.04.2016, 15:14
Кстати, хотелось бы уже какие-то новые тарифные планы на интернет, а то давно уже не менялось...

vlad11
18.04.2016, 15:41
Эксплуатация tenetua-ods1 стартовала в сентябре 2015 года - ко дню рождения TENET.
Обратите внимание на еще один важный момент:

tenetua-ods2 Asset in Pre Turnup State
tenetua-ods2 Cache Node Ordered Machines

Другими словами, в ближайшее время начнет свою работу еще один кластер серверов.

До последнего времени, у клиентов светились ETT-шные гугл-кешеры.

TENET
18.04.2016, 16:34
Кстати, хотелось бы уже какие-то новые тарифные планы на интернет, а то давно уже не менялось...
Мы предлагаем Интернет (http://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/tarify), цифровое ТВ (http://www.tenet.ua/dlya-doma/televidenie/televidenie-dlya-abonentov-tenet) и телефонию (http://www.tenet.ua/dlya-doma/telefoniya) - как отдельными пакетами, так и в составе комплексных. Поэтому уточните, пожалуйста - чего именно Вы ожидаете?



До последнего времени, у клиентов светились ETT-шные гугл-кешеры.
У Google собственная политика управления кэшами, поэтому, в зависимости от ситуации, могут использоваться кэши, которые находятся у разных операторов.

Интернетчик
18.04.2016, 19:58
Меня интересует, будут ли новые тарифы именно на интернет?

Оptimus
19.04.2016, 15:53
Меня интересует, будут ли новые тарифы именно на интернет?

Не накликайте беду. :biggrin:

vlad11
19.04.2016, 17:19
Не накликайте беду. :biggrin:
Ну, новую Циску купили, теперь надо отбивать затраты на нее :(

zuzu28
20.04.2016, 07:40
Пожалуйста, нужен совет, какой пакет по скорости интернета лучше: Телемикс 10 или Интернет + ? Заранее благодарю.

TENET
20.04.2016, 10:06
Пожалуйста, нужен совет, какой пакет по скорости интернета лучше: Телемикс 10 или Интернет + ?
Скорость приема/передачи - 10/3 и 25/10 Мбит/с соответственно.



Заранее благодарю.
Всегда рады помочь.

Techpriest
21.04.2016, 18:06
Уважаемые сотрудники Тенета либо посетители форума, может ли кто то дать совет по проблеме: подключение по технологии GPON, компьютер ip адрес получает(протокол динамик ип), пинги шлюза, днс сервера и внешки есть, соответственно интернет есть. При подключении роутера TPLink 741(прошивка openwtr) ситуация аналогичная. Но при подключении роутера Микротик (951 модель), роутер(мак адрес клонирован) получает те же настройки что и компьютер, но шлюз, днс сервер и внешка не пингуеться, трасировка не доходит даже до шлюза. Роутер рабочий, на другом адресе обслуживаемым Тенетом(тип подключения PPPoE Dual Access) роутер работал, на другом провайдере(тип подключения Dinamic ip) роутер тоже работал, с роутером netis такая же ситуация. Заранее спасибо за совет или помощь.

CHDS
22.04.2016, 08:32
работал - не всегда означает работает

Techpriest
22.04.2016, 09:28
И продолжает работать, работа роутера после этого проверялась в нескольких местах

Seth@
22.04.2016, 10:14
Уважаемые сотрудники Тенета либо посетители форума, может ли кто то дать совет по проблеме: подключение по технологии GPON, компьютер ip адрес получает(протокол динамик ип), пинги шлюза, днс сервера и внешки есть, соответственно интернет есть. При подключении роутера TPLink 741(прошивка openwtr) ситуация аналогичная. Но при подключении роутера Микротик (951 модель), роутер(мак адрес клонирован) получает те же настройки что и компьютер, но шлюз, днс сервер и внешка не пингуеться, трасировка не доходит даже до шлюза. Роутер рабочий, на другом адресе обслуживаемым Тенетом(тип подключения PPPoE Dual Access) роутер работал, на другом провайдере(тип подключения Dinamic ip) роутер тоже работал, с роутером netis такая же ситуация. Заранее спасибо за совет или помощь.
таблицу маршрутизации сравните на tplink и микротик

orinoko
22.04.2016, 10:19
Это нужно только зайти на роутер и смотреть, что там настроено. Потому как может быть всё что угодно. Это как "машина не едет. почему?" Начиная с того, что на компьютере прописан статический адрес, который не совпадает с подсетью по умолчанию в микротике

Techpriest
22.04.2016, 11:05
таблица маршрути на машине и на роутерах полностью идентична

Seth@
22.04.2016, 11:14
таблица маршрути на машине и на роутерах полностью идентична
а если на микротике убрать клонирование мака ситуация меняется ?

bodidron
22.04.2016, 11:16
а если на микротике убрать клонирование мака ситуация меняется ?

кстати, склонировали точно тот МАС? посмотрите в ЛК, и возьмите оттуда

Techpriest
22.04.2016, 11:55
мак адрес клонирован правильно, иначе он бы не получил ip

fatman
22.04.2016, 12:16
локальный IP роутер получает независимо от того, какой мас ему прописан. Правильность МАС-а важна для РРРОЕ подключения

Techpriest
22.04.2016, 13:00
У тенета при подключении GPON применяться протокол динамик ip, а не PPPoE. Поэтому правильность мак-адреса тут важна, иначе я просто не получил бы ip адрес

Seth@
22.04.2016, 14:01
У тенета при подключении GPON применяться протокол динамик ip, а не PPPoE. Поэтому правильность мак-адреса тут важна, иначе я просто не получил бы ip адрес
Дело не в правильности мак-адреса для получения ip, дело в поведении роутера, оно ведь у разных роутеров разное
Кроме клонирования мак еще dual access может оказывать влияние на работу (ведь в случае динамик ip второго подключения нет)
В любом случае для понимания проблемы нужно больше информации ...
Для начала нужно проверять пинг с самого роутера и только потом с компьютера который к нему подключен.

Techpriest
22.04.2016, 14:18
пинг и трасировка производилась непосредственно с роутеров, а не с компьютера. И была бы проблема только с микротиком, я бы вопрос не поднимал, но данная проблема наблюдается еще на двух нетисах. Все роутеры проверялись по другому адресу и на других провайдерах. При корректных настройках они работали нормально.

Seth@
22.04.2016, 14:34
пинг и трасировка производилась непосредственно с роутеров, а не с компьютера. И была бы проблема только с микротиком, я бы вопрос не поднимал, но данная проблема наблюдается еще на двух нетисах. Все роутеры проверялись по другому адресу и на других провайдерах. При корректных настройках они работали нормально.
А tplink с родной прошивкой (не openwrt) работает ?
Возможно имеет смысл написать сразу в support тенет, договориться о времени тестирования и с их специалистами искать баг

Orbital Kid
23.04.2016, 23:26
Подскажите плиз. Имеется AuraHD которая была на другом провайдере. Сейчас, на новом месте жительства, подключён к Тенету. Тариф инет+тв. Аура видит только тв от старого провайдера (БонусТВ). Что куда ткнуть, чтобы загрузить тенетовский портал? Форумы прошерстил, ничего не нашёл.

io_2002
23.04.2016, 23:39
Подскажите плиз. Имеется AuraHD которая была на другом провайдере. Сейчас, на новом месте жительства, подключён к Тенету. Тариф инет+тв. Аура видит только тв от старого провайдера (БонусТВ). Что куда ткнуть, чтобы загрузить тенетовский портал? Форумы прошерстил, ничего не нашёл.
На приставке входишь в настройки ("шестеренка" на пульте) -> Servers -> Portals и вместо mag.bonus-tv.tv пишешь tv.tenet.ua Все, теперь будет грузиться тенет"овский портал.

fatman
24.04.2016, 10:40
а зачем на ауре жестко прописывать портал, ампутируя тем самым весь ее функционал? надо просто установить виджет тенет-тв, дать медиаплееру интернет (включить после роутера) и смотреть ТВ через виджет, зарегистрировав ее в тенете при первом подключении к порталу. И так, чтоб не развивать дальше тему, в шапке темы от модератора есть предупреждение, куда надо задавать вопросы по телевидению.

Mitrandir
24.04.2016, 20:00
Можно как-то связаться с проверяльщиками, или кто там после заключения договора ко мне должен придти, чтоб я не 5 дней ждал, а сделать это все быстрее? У меня блин работы на 2 минуты, а сидеть ждать неделю...

TENET
25.04.2016, 08:35
Можно как-то связаться с проверяльщиками, или кто там после заключения договора ко мне должен придти, чтоб я не 5 дней ждал, а сделать это все быстрее? У меня блин работы на 2 минуты, а сидеть ждать неделю...
Сообщите номер Лицевого Счета.

Mitrandir
25.04.2016, 08:46
Сообщите номер Лицевого Счета.
Отправил в лс

vlad11
27.04.2016, 22:42
Убедительная просьба Тенет пересмотреть маршрутизацию к Хетзнеру. 85 мс - к серверам - это полная задница.



|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.4.1 - 14 | 22 | 19 | 0 | 0 | 2 | 0 |
| 195.138.80.148 - 14 | 22 | 19 | 0 | 1 | 2 | 1 |
| 195.138.70.17 - 2 | 68 | 67 | 1 | 1 | 7 | 1 |
| No response from host - 100 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 195.138.67.215 - 0 | 73 | 73 | 1 | 3 | 44 | 2 |
| 80.81.193.164 - 2 | 51 | 50 | 70 | 79 | 88 | 74 |
| 213.239.203.150 - 0 | 73 | 73 | 75 | 84 | 101 | 87 |
| 213.239.229.22 - 0 | 72 | 72 | 74 | 84 | 90 | 87 |
| 138.201.57.2 - 2 | 50 | 49 | 77 | 85 | 89 | 88 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|



В то же время через другого провайдера все значительно лучше:



Start: Wed Apr 27 23:40:12 2016
HOST: mary-teresa. Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 212.15.128.91 0.0% 5 1.1 0.6 0.5 1.1 0.0
2.|-- 93.178.232.153 0.0% 5 2.8 1.4 0.9 2.8 0.7
3.|-- 185.1.62.110 0.0% 5 10.3 10.4 10.3 10.9 0.0
4.|-- 185.1.62.159 0.0% 5 39.2 39.2 39.2 39.2 0.0
5.|-- 80.94.94.19 0.0% 5 38.1 38.1 38.0 38.1 0.0
6.|-- 213.239.245.9 0.0% 5 38.1 38.2 38.1 38.5 0.0
7.|-- 213.239.203.154 0.0% 5 42.7 42.7 42.7 42.7 0.0
8.|-- 213.239.229.18 0.0% 5 45.4 45.4 45.3 45.6 0.0
9.|-- 138.201.57.2 0.0% 5 42.8 43.0 42.8 43.4 0.0

lovelace
29.04.2016, 10:41
Наблюдаются проблемы с пингом к серверам Leaseweb, вместо штатных 48 он сейчас доходит до 140 http://prntscr.com/ay7y7s

А вот трассировка http://prntscr.com/ay7xoz
и здесь четко видно, что потери идут на 195.138.67.166

Geleoss
29.04.2016, 11:03
А вот трассировка http://prntscr.com/ay7xoz
и здесь четко видно, что потери идут на 195.138.67.166
Ага, чётенько: при последовательной передачи информации по цепочке на 4 узле потерялись 75%, но при этом до 5 узла все пакеты дошли ... с 0 потерями. КАК?! Чудеса ;)

vlad11
29.04.2016, 11:24
Этот узел - ядро сети.
Там особо умные администраторы могут понизить приоритет ICMP пингу, поломав некоторую логику некоторым протоколам.
В общем случае, игнорируйте эти потери.

lovelace
29.04.2016, 11:53
В любом случае проблемы либо на стороне Тенета либо дальше по каналу, т.к. только тех. поддержа Лизвеба ответила, что с их стороны всё ок.

Geleoss
29.04.2016, 12:05
В любом случае проблемы либо на стороне Тенета либо дальше по каналу, т.к. только тех. поддержа Лизвеба ответила, что с их стороны всё ок.
Т.е. после теперь проблема не четко видна? А что изменилось?

дЯдечка
29.04.2016, 13:17
я заплатил за год вперед за интернет.это уже значит,что я получил 20 проц скидки?или надо еще что-то сделать?

TENET
29.04.2016, 13:51
я заплатил за год вперед за интернет.это уже значит,что я получил 20 проц скидки?или надо еще что-то сделать?
Теперь закажите ее (http://www.tenet.ua/faq-page/kak-poluchit-skidku-0) в "Личном кабинете". Скидка будет пересчитана с 1 апреля.

balzam
16.05.2016, 06:16
Доброго дня, Тенет. Две недели наблюдается постоянно повторяющаяся ситуация: после длительного простоя, например с утра, некоторые устройства не подключаются к интернету, вифи подключение есть, интернет отсутствует(в браузере ошибка днс), не работают некоторые каналы иптв. После перезагрузки устройства(планшета, приставки) появляется интернет и начинают работать каналы иптв. Что это может быть и как с этим удобством бороться. Настройки роутера асус рт-н56у не менялись.
В тп сегодня мне молодой человек объяснил, что это моя проблема, моему одноантенному роутеру вдруг стало много подкл устройств и о ужас, у меня одна из приставок работает по вифи... Ок, проблема моя, но помогите её решить, возможно менялось Ваше оборудование или его настройки, возможно нужно поменять какието настройки роутера?

Protection
16.05.2016, 07:19
Доброго дня, Тенет. Две недели наблюдается постоянно повторяющаяся ситуация: после длительного простоя, например с утра, некоторые устройства не подключаются к интернету, вифи подключение есть, интернет отсутствует(в браузере ошибка днс), не работают некоторые каналы иптв. После перезагрузки устройства(планшета, приставки) появляется интернет и начинают работать каналы иптв. Что это может быть и как с этим удобством бороться. Настройки роутера асус рт-н56у не менялись.
В тп сегодня мне молодой человек объяснил, что это моя проблема, моему одноантенному роутеру вдруг стало много подкл устройств и о ужас, у меня одна из приставок работает по вифи... Ок, проблема моя, но помогите её решить, возможно менялось Ваше оборудование или его настройки, возможно нужно поменять какието настройки роутера?

А если включить голову и самостоятельно перечитать свой пост. У тебя пропадает интернет, ты перезагружаешь роутер и интернет появляется. Наверное, таки да, виноват провайдер.

fatman
16.05.2016, 07:37
так даже не роутер, а устройство в домашней сети.

balzam
16.05.2016, 09:26
Да, перегруз роутера не даёт ничего, только у-во в домашней сети. Какую голову включать?
И что менять, роутер, провайдера, голову?

Geleoss
16.05.2016, 09:27
Доброго дня, Тенет. Две недели наблюдается постоянно повторяющаяся ситуация: после длительного простоя, например с утра, некоторые устройства не подключаются к интернету, вифи подключение есть, интернет отсутствует(в браузере ошибка днс), не работают некоторые каналы иптв. После перезагрузки устройства(планшета, приставки) появляется интернет и начинают работать каналы иптв. Что это может быть и как с этим удобством бороться. Настройки роутера асус рт-н56у не менялись.
В случае планшета - отключение-включение от Wi-Fi сети помогает, или только полная перезагрузка онного?
В случае приставки - отключается ли она с пульта (переходит в режим Stand By), или отключается по timeout`у?

PS. Если есть подозрения на роутер: проверяем актуальность прошивки (при необходимости обновляем), сбрасываем на заводские настройки, настраиваем заново, проверяем.

balzam
16.05.2016, 09:52
В случае планшета - отключение-включение от Wi-Fi сети помогает, или только полная перезагрузка онного?
В случае приставки - отключается ли она с пульта (переходит в режим Stand By), или отключается по timeout`у?

PS. Если есть подозрения на роутер: проверяем актуальность прошивки (при необходимости обновляем), сбрасываем на заводские настройки, настраиваем заново, проверяем.

Спасибо!
Переподключение не помогает, только перезагрузка планшета. При этом смартфон прекрасно работает без всяких перезагрузок(
Приставку выключаю с пульта. Проблема только с утра, или первое включение после ночного простоя.
Прошивку перезаливал, возвращал родную, переустанавливал разные от Падавана. Ситуация не поменялась.
Проблема последние две недели, до этого всё было нормально. Я ничего не менял, может у провайдера чтото менялось, имхо вполне логичный вопрос абонента.

Webtank
16.05.2016, 09:56
Нет, абсолютно не логичный. Пров до Вашего планшета и wifi (ваша внутренняя сеть типа 192.168.1.1) в целом никакого отношения не имеет.

Geleoss
16.05.2016, 10:10
Спасибо!
Переподключение не помогает, только перезагрузка планшета. При этом смартфон прекрасно работает без всяких перезагрузок(
Приставку выключаю с пульта. Проблема только с утра, или первое включение после ночного простоя.
Попробуйте в разделе внутреннего DHCP роутера для домашней сети поиграться со временем аренды IP (например, поставить сутки) или/и статически привязать IP к MAC`ам ваших устройств.
Есть вероятность, что во время сна этих устройств роутер освобождает эти IP, а после включения онных, не принимает ранее арендованные ими IP.

Проблема последние две недели, до этого всё было нормально. Я ничего не менял, может у провайдера чтото менялось, имхо вполне логичный вопрос абонента.
Провайдер и его оборудование просто технически не может влиять на внутреннюю домашнюю сеть абонента.

balzam
16.05.2016, 10:21
Ещё раз спасибо, попробую поставить макс время. Думал по старосии, что пров может влиять на работу роутера через протоколы.

fatman
16.05.2016, 10:40
попробуй еще поменять диапазон выдаваемых адресов на 172.16.0.0-172.16.0.255

Revaz
17.05.2016, 22:20
Посоветуйте, пожалуйста актуальный нормальный роутер за вменяемые деньги.
Для тенет, iptv и собственно интернет.
Подключился к тенету, но старенький роутер долго не прожил. При долгом использовании начинает глючить: или iptv или интернет

Protection
17.05.2016, 23:00
Посоветуйте, пожалуйста актуальный нормальный роутер за вменяемые деньги.
Для тенет, iptv и собственно интернет.
Подключился к тенету, но старенький роутер долго не прожил. При долгом использовании начинает глючить: или iptv или интернет

Tp-Link. Начиная с 740 модели и выше (841, 940, 1043, 4300 и т.д.). Выбирай на какой хватает денег. Исходя из своих площадей.

leshiy_odessa
17.05.2016, 23:33
Посоветуйте, пожалуйста актуальный нормальный роутер за вменяемые деньги.
Для тенет, iptv и собственно интернет.
Подключился к тенету, но старенький роутер долго не прожил. При долгом использовании начинает глючить: или iptv или интернет

Выбор роутера (http://forumodua.com/showthread.php?t=226117)

RB941-2nD-TC (hAP lite) (http://leshiy-odessa.livejournal.com/991.html)

Старый можно реанимировать. Вдруг он банально взломанный и с вирусом.

Revaz
18.05.2016, 00:22
Спасибо. Посматриваю на 841N.
Старый уже подвисал от обычного pppoe. Постоянно висящий lan порт с iptv и dualacess pppoe его добил, видимо)

Mike123
18.05.2016, 09:32
Спасибо. Посматриваю на 841N.Одно из достоинств 841 роутера - у него уже в наличии 11 железных ревизий. Т.е. под одним и тем же названием сегодня продается роутер, который в разы быстрее того, который продавался 6-8 лет назад. Нынешний 841 сравним по процессору с 1043 первой ревизии.

flawer
18.05.2016, 23:47
Доброго времени суток!
Позвольте поинтересоваться, на какой стадии находится подключение ЖК "Альтаир", к сети ТЕНЕТ?
Очень уж долго, ведётся решение вопросов с управляющей компанией.

TENET
20.05.2016, 09:53
Спасибо. Посматриваю на 841N.
Вы можете взять его или другое оборудование на бесплатное 2-недельное тестирование (http://www.tenet.ua/akcii/akciya-testirovanie).



Доброго времени суток!
Позвольте поинтересоваться, на какой стадии находится подключение ЖК "Альтаир", к сети ТЕНЕТ?
Очень уж долго, ведётся решение вопросов с управляющей компанией.
Здравствуйте!
Переговоры еще продолжаются.

vlad11
23.05.2016, 22:13
Здравствуйте.
Пакет HD-Mix будет отображаться в программе IPTV-player ? Или он только для приставок и виджетов в телевизоре?

TENET
24.05.2016, 08:32
Здравствуйте!
Здравствуйте.
Пакет HD-Mix будет отображаться в программе IPTV-player ? Или он только для приставок и виджетов в телевизоре?
Да, будет, но телеканалы "Футбол 1 HD" и "Футбол 2 HD" доступны только на ТВ-приставках, смарт-телевизорах и медиаплеерах.

balzam
24.05.2016, 16:46
Писал выше про свою проблему. Мучаюсь дальше... Планшет на Андроид при попытке использования после простоя в 5-6 часов, показывает подключение по вифи к сети, но интернет не работает(в браузере ошибка днс) , в вебморду роутера с него зайти нельзя(пишет браузер что изменены настройки), в списке клиентов в морде роутера устройство отсутствует. Ни переподключение к вифи, ни перегруз роутера проблему не решают, только перегруз планшета. После перезагрузки планшет получает тот же айпи, но интернет работает и он отображается в списке подкл клиентов. Если бы остальные устройства работали ок, можноб было грешить на планшет, но есть проблема с приставкой аура нд, которая тоже уходит после перезагрузки приставки...
То, что советовали выше делал, увеличивал время аренды айпи и менял диапазон. Не влияет на проблему. Полностью отключил фаервол, менял прошивки на роутере. Что делать дальше?

Geleoss
25.05.2016, 08:07
Планшет на Андроид при попытке использования после простоя в 5-6 часов, показывает подключение по вифи к сети, но интернет не работает(в браузере ошибка днс) , в вебморду роутера с него зайти нельзя(пишет браузер что изменены настройки), в списке клиентов в морде роутера устройство отсутствует. Ни переподключение к вифи, ни перегруз роутера проблему не решают, только перегруз планшета.
Просмотрите логи роутера на предмет выдачи IP планшету по DHCP.
Поставьте какую-нибудь утилиту на планшет, типа pingTools, проверьте до и после простоя ip\dns\шлюз и попробуйте ping\trace онных.

MLyaka
25.05.2016, 08:07
сменить провайдера :D

Geleoss
25.05.2016, 08:10
сменить провайдера :D
Роутеров или планшетов и аур?

TENET
25.05.2016, 08:29
balzam, предлагаем Вам взять на бесплатное 2-недельное тестирование (http://www.tenet.ua/akcii/akciya-testirovanie) другой роутер. Возможно, это упростит поиск причин.

Paradise_Jewelry
25.05.2016, 10:25
Делал закачку клиента старкрафт 2 на свежеустановленный виндоус 10, скорость на пике доходила до 87 мегабайт / сек (т.е. с учетом роутера и погрешностей это и был гигабит), в среднем держалась 60
Вопрос почему нельзя так же сделать для торрент трафика, опустим вопрос с прямыми закачками откуда-то из другого места одного, так как - да, сервер может ограничивать
А тут Тенет просто не дает интернет гигабит для торрент трафика, а этот вот узкий момент с возможно торрентом (там похожее очень в клиенте близзард) старкрафта не может контролировать со своей стороны!

Ubin
25.05.2016, 11:49
Никто в Тенете не отмечает пропадание инета 1-2 раза в день на 3-5 мин? Уже наверное с неделю так.

Интернетчик
25.05.2016, 12:38
Никто в Тенете не отмечает пропадание инета 1-2 раза в день на 3-5 мин? Уже наверное с неделю так.

У меня все стабильно. Вел стрим все дни на Ютубе примерно по 10 часов в 1080р и не было ни одного сбоя. Вообще стримы считаю самым лучшим показателем непрерывной стабильности интернета.

arni
26.05.2016, 10:30
Сколько лет еще будет разрабатываться виджет "тенет тв" для телевизора lg lb653v?

TENET
26.05.2016, 10:43
Никто в Тенете не отмечает пропадание инета 1-2 раза в день на 3-5 мин? Уже наверное с неделю так.
Если это происходит при проводном подключении компьютера, то при повторении ситуации рекомендуем сразу же позвонить в Отдел технического сопровождения (http://www.tenet.ua/o-kompanii/kontaktnaya-informaciya/obratnaya-svyaz/otdel-tehnicheskogo-soprovozhdeniya-0). Его сотрудники работают круглосуточно.

irinaj
26.05.2016, 21:53
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста все новостройки (новые дома) с техническим подключением Тенет. В Радужном все тихо? ЖК "Городок" ?

io_2002
27.05.2016, 09:39
В Радужном нет и не будет тенет'а (

TENET
27.05.2016, 10:38
Здравствуйте!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста все новостройки (новые дома) с техническим подключением Тенет.
Список подключенных к сети TENET домов есть на нашем сайте (http://www.tenet.ua/podderzhka/uslugi-i-podderzhka-ustroystv/pokrytie-seti-tenet). При необходимости там же можно оставить заявку на проверку возможности подключения.



В Радужном все тихо? ЖК "Городок" ?
К большому сожалению, какие-либо новости о сроках подключения отсутствуют.

vlad11
27.05.2016, 20:27
Что-то сессия PPPoE оборвалась, всего 21 день аптайма :(



May 27 20:41:20 pppd[220]: Connect time 31372.6 minutes.
May 27 20:41:20 pppd[220]: Sent 2073822353 bytes, received 3327089014 bytes.

Misteri
28.05.2016, 16:43
А что с тенетом в черноморке? Он здесь есть?

TENET
30.05.2016, 16:14
А что с тенетом в черноморке? Он здесь есть?
К сожалению, в указанном районе сеть TENET пока отсутствует.

Antara
31.05.2016, 16:52
здравствуйте ,интересует интернет по акции,написано до 31 августа для новых абонентов,если подключиться 31 августа ,то услуга будет действовать сентябрь-декабрь 4 мес.правильно я понимаю....и все стоит 80 грн +1 грн подключение...И еще вопрос если интернет+каб тв аналоговое для новых абонентов сколько будет стоить

TENET
01.06.2016, 08:39
Здравствуйте!

здравствуйте ,интересует интернет по акции,написано до 31 августа для новых абонентов,если подключиться 31 августа ,то услуга будет действовать сентябрь-декабрь 4 мес.правильно я понимаю....
Да, все верно. Детальнее об акции (http://www.tenet.ua/akcii/akciya-4-mesyaca-po-cene-odnogo).



и все стоит 80 грн +1 грн подключение...
Вам необходимо оплатить стоимость подключения (от 1 грн) и стоимость одного месяца выбранного тарифного плана.



И еще вопрос если интернет+каб тв аналоговое для новых абонентов сколько будет стоить
У нас только цифровое телевидение (http://www.tenet.ua/dlya-doma/televidenie/televidenie-dlya-abonentov-tenet), для работы которого используется тот же самый кабель, что и для подключения к Интернету. Стоимость зависит от выбранного тарифного плана (http://www.tenet.ua/dlya-doma/kompleksnye-pakety/internet-i-cifrovoe-tv).

kms-ex
01.06.2016, 14:32
тенет подскажи когда сварщиков ожидать по счету "299861", а то отпуск заканчиваеться, 23.05 оформил договор, внес денежку, в пятницу приехали протянули оптику, сказали ждать сварщиков....

TENET
01.06.2016, 15:00
kms-ex, по планам - сегодня. С Вами созванивались?

kms-ex
01.06.2016, 15:01
kms-ex, по планам - сегодня. С Вами созванивались?

глухо как в танке...

Revaz
01.06.2016, 15:06
я звонил сам в такой же ситуации, потормошил их и пришли на 2рой день после монтажников.
После у вас еще будет тестовый период, в котором iptv у меня не работало (если оно вам вообще нужно), ну а потом уже заработало по тарифу, опять же после звонка в саппорт. Т.к. тест закончился, а нормальное использование не началось. Ну это у меня так было.

kms-ex
01.06.2016, 15:47
я звонил сам в такой же ситуации, потормошил их и пришли на 2рой день после монтажников.
После у вас еще будет тестовый период, в котором iptv у меня не работало (если оно вам вообще нужно), ну а потом уже заработало по тарифу, опять же после звонка в саппорт. Т.к. тест закончился, а нормальное использование не началось. Ну это у меня так было.

эээ впервые слышу про тестовое от тенета...

уже позвонили на завтра после обеда согласовали...

Cyb0rG
01.06.2016, 22:25
Добрый день, сегодня обнаружил что у моих хороших знакомых стоит Ваш ADSL, чему я очень был удивлен )))

Подскажите, реально ли затянуть оптику и сколько примерно будет стоить это удовольствие. Номер договора 208310, 2я Виноградная улица.

Если можно - ответ в личку, заранее спасибо.

kms-ex
02.06.2016, 16:45
итак все гууд, сварили, приконнектили - линк не стартанул))) как оказалось сплиттер затухание порядка 20ки вносил, нашли порт с меньшим затуханием и все поднялось...
но появилась другая проблема:
роутер на базе микротика отказался дружить, gpon терминал дает dhcp (комп заводится и инет есть, микротик получает адресс, но инета даже с микротика не видно!)
гугл выдал ссылку на оффорум тенета, где аналогичная проблема у "techpriest" (http://forum.tenet.ua/showthread.php?t=2633&page=14)

kms-ex
02.06.2016, 21:15
для танковиков:
gpon у тенета не имеет pppoe, сразу по dhcp дает ip...
удалось выяснить что ip дает с одной сети, а шлюз с другой посему и нет жизни...
саппорт сказал что асусы с тплинками и длинками пашут, правда dir300 b1 не завелся...

fatman
02.06.2016, 23:09
весь в том, что разнообразие клиентских устройств такое разнообразное (включая полтора миллиарда индусов, пишущих код для тех устройств), что проще проверить работу пятерки-шестерки ведущих домашних производителей, чем специально пилить алгоритмы серверов доступа под 3-4 десятка начитавшився, что тот или иной роутер круче, чем попса. Совершенно правильный подход: провайдер гарантирует поставку связи до порта клиента, обеспечивает поддержку устройств, приобретенных клиентом у провайдера, а любые решения по желанию клиента клиентом же и обеспечиваются. Это формальный подход, по которому никто ничего не предъявит. А далее уже вступает в дело заинтересованность конкретного оператора техсапа и азарт.

kms-ex
02.06.2016, 23:20
весь в том, что разнообразие клиентских устройств такое разнообразное (включая полтора миллиарда индусов, пишущих код для тех устройств), что проще проверить работу пятерки-шестерки ведущих домашних производителей, чем специально пилить алгоритмы серверов доступа под 3-4 десятка начитавшився, что тот или иной роутер круче, чем попса. Совершенно правильный подход: провайдер гарантирует поставку связи до порта клиента, обеспечивает поддержку устройств, приобретенных клиентом у провайдера, а любые решения по желанию клиента клиентом же и обеспечиваются. Это формальный подход, по которому никто ничего не предъявит. А далее уже вступает в дело заинтересованность конкретного оператора техсапа и азарт.

эх погляжу на тебя когда тебе пров даст шлюз и ip из разных подсетей...
кстати dir-300 на родной прошивке не заработал, а на ddrwt как миленький инет раздел... ну шо придеться зухель назад забирать, а так хороша была связка микротика х86 с 901nd вафлей...

p.s. кстати покажи где рекомендованные роутеры под gpon????

fatman
02.06.2016, 23:27
tenet-gpon не мацал, практики не имею.Но истины для привел бы скриншоты раздач настроек без вмешательства ну пусть дир-300 (нет интернета) и после изменений (есть интернет). И что поменялось, даже если шлюз ты прописал вручную.

kms-ex
03.06.2016, 08:26
tenet-gpon не мацал, практики не имею.Но истины для привел бы скриншоты раздач настроек без вмешательства ну пусть дир-300 (нет интернета) и после изменений (есть интернет). И что поменялось, даже если шлюз ты прописал вручную.

для 300го дира ничего не поменялось кроме самой прошивки, ddrwt сама все подняла (прописала нужные маршруты)
а на данный момент ручками на основании 300го дира и его таблицы маршрутизации уже на микротике все поднялось...

kms-ex
03.06.2016, 08:33
на основании таблицы с ddrwt dir-300 микротик оживает
http://pixs.ru/showimage/mikrotikjp_5212334_22193376.jpg

10.128.0.1 - шлюз который дает провайдер
176.116.0.0 - подсеть из которой выдаются адреса

микротик не мог построить между ними маршрут...

получается нечто-такое у микротика (http://pixs.ru/showimage/mikrotik2j_8324160_22193510.jpg)

leshiy_odessa
03.06.2016, 10:50
роутер на базе микротика отказался дружить, gpon терминал дает dhcp (комп заводится и инет есть, микротик получает адресс, но инета даже с микротика не видно!)


Ага-ага, у других работает, а у тебя нет. Заявление что у микротика что-то там не работает это из разряда — я не умею его настраивать.

Если вы заинтересованны разобрать, то выкладывайте свой конфиг — /export hide-sensitive file=backup

kms-ex
03.06.2016, 10:56
Ага-ага, у других работает, а у тебя нет. Заявление что у микротика что-то там не работает это из разряда — я не умею его настраивать.

Если вы заинтересованны разобрать, то выкладывайте свой конфиг — /export hide-sensitive file=backup

леший харе читать между строк... разбирать уже нечего.. все уже разобрано и работает... ах да еще вчера с саппортом разговаривал и они признали что не все роутеры могут поднять маршруты нужные...

ану расскажи у кого работает микротик без добавления маршрутов? или ты читать разучился? gpon от тенета не имеет pppoe...

leshiy_odessa
03.06.2016, 11:57
ану расскажи у кого работает микротик без добавления маршрутов?

У меня. Но вы видимо забыли добавить, что подразумевается GPON. Согласен сам лично GPON не настраивал, но более чем уверен, что косяк не у микротика.


gpon от тенета не имеет pppoe...

Да я давно уже в курсе. Хватит уже это повторять.



они признали что не все роутеры могут поднять маршруты нужные...

Техподдержка ТЕНЕТ это мягко говоря не авторитетный источник. Они там по поводу роутеров только мычать умеют.

Вам для самообразования и куда нужно рыть :

DHCP Option — 33 (http://www.networksorcery.com/enp/protocol/bootp/options.htm)
DHCP Option — 121 (http://www.networksorcery.com/enp/protocol/bootp/options.htm)
DHCP Option — 249 (http://www.networksorcery.com/enp/protocol/bootp/options.htm)

Например в OpenWRT это добавляется такой строчкой — option reqopts 'staticroutes msstaticroutes'

Моя мысль всё та же Если вы на сто процентов не разобрались до конца в чем причина, то нефиг писать всякую чушь на форуме о том, что что-то с микротиком не так.

kms-ex
03.06.2016, 12:20
леший посмотри роуты с ddrwt шо выложены выше... и то что в микротике прописываеться само и все поймешь...

а если сам не знаешь в чем может быть дело то нефиг из себя строить гуру микротика...
микротик имеет косяки и другие, что в корпоративной сети его нельзя рассматривать...

ну а если ты до сих пор не понял в чем косяк микротика и как писал человек на форуме тенета с аналогичным траблом то вот думаю тебе стоит развиваться... мне хватило вечером поколдовать пивка попить, а утром за полчасика все прописалось и поднялось... ах да я использую х86 версию 5.24 на ALIX.1C...

p.s. лично мне охота дома отдыхать, а не ковырять почему dhcp нового провайдера не поднялся, а у старого все работало так-же по dhcp без всяких ppptp и pppoe... мне на работе хватает ковыряний серверов, цисок, хюлетов и компов...

p.p.s. а если ты такой продвинутый то отгадай загадку:

-ip c подсети 176.116.0.0/14
- шлюз 10.128.0.1

роутер dlink dir-300 b1 прошивка 2.06 не хочет инет раздавать, а на ddrwt хочет... что делать чайнику и ламеру который имеет роутер рабочий и при смене провайдера имеет кирпич?

kms-ex
03.06.2016, 12:21
и да купи очки леший ибо сразу написал что используеться gpon терминал....

Pavel
05.06.2016, 13:12
Хочу подключиться,вот вопрос.Есть ли ex.ua на приставке?

Revaz
05.06.2016, 18:04
нет ех. печалька.

io_2002
05.06.2016, 18:21
Хочу подключиться,вот вопрос.Есть ли ex.ua на приставке?


нет ех. печалька.
На тенет'овском портале нет, но, если поставить на приставке модифицированную прошивку, то во внутреннем портале приставки будет ех.ua

flawer
05.06.2016, 22:34
Здравствуйте.
Общалась с отделом развития и расширения, по поводу входа ТЕНЕТа в ЖК "Альтаир".
Ответили, что будут начинать в июне этого года. Июнь уже начался. Ведутся ли, какие-то, работы по монтажу оборудования?

TENET
06.06.2016, 08:52
Здравствуйте!

Здравствуйте.
Общалась с отделом развития и расширения, по поводу входа ТЕНЕТа в ЖК "Альтаир".
Ответили, что будут начинать в июне этого года. Июнь уже начался. Ведутся ли, какие-то, работы по монтажу оборудования?
К сожалению, ситуация все еще находится на стадии переговоров.

Dejka
07.06.2016, 14:10
Прикольно. С компа форум не открывается, а м телеыона открывается

vlad11
10.06.2016, 16:43
Что-то сессия PPPoE оборвалась, всего 21 день аптайма :(


May 27 20:41:20 pppd[220]: Connect time 31372.6 minutes.
May 27 20:41:20 pppd[220]: Sent 2073822353 bytes, received 3327089014 bytes.


Опять дисконнект :(



Jun 10 16:36:13 pppd[220]: Connect time 19914.6 minutes.
Jun 10 16:36:13 pppd[220]: Sent 2742955326 bytes, received 3583972502 bytes.

Antara
13.06.2016, 19:48
На пос Котовского есть Теней?

leshiy_odessa
13.06.2016, 20:26
На пос Котовского есть Теней?

http://www.tenet.ua/kontaktnye-adresa/abonentskoe-otdelenie-ooo-npp-tenet-na-pos-kotovskogo

RoLeX
15.06.2016, 10:48
Балковская 21 - есть возможность подключить 1Gbit?

TENET
15.06.2016, 11:24
Балковская 21 - есть возможность подключить 1Gbit?
К сожалению, по данному адресу пока такая возможность отсутствует.

wertyoz
19.06.2016, 21:54
http://www.speedtest.net/result/5416245507.png (http://www.speedtest.net/my-result/5416245507)

ставил на закачку торрент, телек онлайн(торрент тв) без проблем работал, сейчас качаю только ночью, в один мегабит, а было до десяти
номер договора 265075