Просмотр полной версии : Укрсиббанк
Я обслуживаюсь на Лидеровском б-ре. И честно говоря был удивлен такой характеристикой ребят, которые там работают. Мне есть с чем сравнить. Я также обслуживаюсь в ВИП отделении Привата. Поэтому как клиент хочу со всей ответственностью (:)) сказать - уровень обслуживания на Лидеровском очень достойный. Ни каких нареканий. Только позитив.
Смотря что называть достойным уровнем.Люди называют себя личными финансовыми консультантами,а вопрос который я решаю в простом отделении за три дня,от них требовал неимоверных усилий в 4 месяца.
А вопрос был именно к Tanngo))) Потому что он скорее всего был не на Лидерсовском бульваре. Там ребята толковые и под характеристику, которую он им дал, как-то не очень подходят)
Из более менее что-то могущих ответить знал только одного сотрудника,но он там больше не работает.
Дорогие форумчане, пишу Вам как сотрудник УкрСиббанка. Не хочу говорить высоких слов, о том что мы тоже люди с настроением и проблемами и бла бла бла, а не роботы, как многие считают. Хочу только попросить - прийдя в организацию (не только в банк) общайтесь с персоналом так, как Вы бы хотели чтоб общались с Вами. Не скрою, что в семье не без урода и везде найдутся некомпетентные, а иногда грубые и неадекватные сотрудники, но, поверьте, в большинстве случаев Ваша улыбка и Ваше приветливое отношение очень многое решает!
Извинити, если что не так! Наболело!
Зашел сегодня в отделение банка,на Слободке,новое,красивое, -спрашиваю: у меня несчастных 10 евро,заклеено скотчем,возьмете? -10%,2евро,минимум,обратите внимание,слова ИЛИ, НЕТ,выписывают мне бумагу и там указана сумма=20%, спрашиваю- это же не 10%,ответ -10% (и так тихо) или,2евро, спрашиваю с какой суммы начисляют 2евро-я,сейчас вам искать не буду с какой суммы, не стал спорить,но Ф.И.О, запомнил, отделение банка 958.
Это тариф банка 10% мин.2дол.; 2 евро.
Я так поняла, что Вам про 2 евро сообщили уже после оформления квитанции? Если да то это вина человека, который Вас проконсультировал, если нет - то в чем вопрос?
Мокий Пармёныч
26.01.2013, 21:20
Дорогие форумчане, пишу Вам как сотрудник УкрСиббанка. Не хочу говорить высоких слов, о том что мы тоже люди с настроением и проблемами и бла бла бла, а не роботы, как многие считают. Хочу только попросить - прийдя в организацию (не только в банк) общайтесь с персоналом так, как Вы бы хотели чтоб общались с Вами. Не скрою, что в семье не без урода и везде найдутся некомпетентные, а иногда грубые и неадекватные сотрудники, но, поверьте, в большинстве случаев Ваша улыбка и Ваше приветливое отношение очень многое решает!
Извинити, если что не так! Наболело!
Я имел деловые отношения с УкрСиббом, обслуживался на Успенской, напротив Привата... прекрасное отделение и сотрудники обслуживали на высоком профессиональном уровне!, но это было пару лет назад.. неужели сейчас так всё изменилось?
Я имел деловые отношения с УкрСиббом, обслуживался на Успенской, напротив Привата... прекрасное отделение и сотрудники обслуживали на высоком профессиональном уровне!, но это было пару лет назад.. неужели сейчас так всё изменилось?
Если честно не знаю никого с Успенской и не могу сказать насколько там все изменилось или не изменилось, хотя если пару лет назад, то думаю что сотрудники точно поменялись)))
The Province
29.01.2013, 09:43
Дорогие форумчане, пишу Вам как сотрудник УкрСиббанка. Не хочу говорить высоких слов, о том что мы тоже люди с настроением и проблемами и бла бла бла, а не роботы, как многие считают. Хочу только попросить - прийдя в организацию (не только в банк) общайтесь с персоналом так, как Вы бы хотели чтоб общались с Вами. Не скрою, что в семье не без урода и везде найдутся некомпетентные, а иногда грубые и неадекватные сотрудники, но, поверьте, в большинстве случаев Ваша улыбка и Ваше приветливое отношение очень многое решает!
Извинити, если что не так! Наболело!Дорогие сотрудники банка! желаю Вам всегда помнить, что Вы -находитесь на работе. И Ваша задача как сотрудников, как (не побоюсь этого слова)))-профессионалов- выполнить свои непосредственные обязанности. Независимо от наличия или отсутствия настроения и своих личных проблем.
Дорогие сотрудники банка! желаю Вам всегда помнить, что Вы -находитесь на работе. И Ваша задача как сотрудников, как (не побоюсь этого слова)))-профессионалов- выполнить свои непосредственные обязанности. Независимо от наличия или отсутствия настроения и своих личных проблем.
Уж поверьте, мы всегда помним, что мы профессионалы, и что мы на работе. К сожалению, многие клиенты этим пользуются, чтоб прийти и излить свое плохое настроение, нахамить, зная, что мы кроме как вежливо кивать головой и улыбатся в ответ больше ничего не можем. Разве что охрану вызвать, но не хочется идти на такие меры!
The Province
30.01.2013, 15:24
Уж поверьте, мы всегда помним, что мы профессионалы, и что мы на работе. К сожалению, многие клиенты этим пользуются, чтоб прийти и излить свое плохое настроение, нахамить, зная, что мы кроме как вежливо кивать головой и улыбатся в ответ больше ничего не можем. Разве что охрану вызвать, но не хочется идти на такие меры!
Знаете,я тоже занят в сфере услуг (не банковских а энергетических) и сильно слукавлю,если скажу что описанных выше клиентов у нас нет. Да,естественно- есть и люди, пытающиеся сорвать плохое настроение, и раздраженные, и неадекватные.Но их -ничтожное меньшинство (думаю, как у нас-так и у вас) среди клиентов! Большинство же- это адекватные ,умные и вполне благожелательные люди! Благожелательные до того момента,когда их нераздраконит клуша-кассирша,обслуживающая по полчаса одного клиента с одним платежом, вьедливый менагер, утверждающий что у клиента паспорт недействителен потому что запятая не под тем углом нарисована,под каким он хочет...
Просто давайте мы с Вами будем выполнять свою работу быстро,четко, профессионально и тогда,поверьте- тех самых "раздраженных " клиентов у нас с Вами не будет вообще,а если и будут -то буквально единицы,а не "много " как в процитированном сообщении!))))
Мокий Пармёныч
30.01.2013, 16:59
Знаете,я тоже занят в сфере услуг (не банковских а энергетических) и сильно слукавлю,если скажу что описанных выше клиентов у нас нет. Да,естественно- есть и люди, пытающиеся сорвать плохое настроение, и раздраженные, и неадекватные.Но их -ничтожное меньшинство (думаю, как у нас-так и у вас) среди клиентов! Большинство же- это адекватные ,умные и вполне благожелательные люди! Благожелательные до того момента,когда их нераздраконит клуша-кассирша,обслуживающая по полчаса одного клиента с одним платежом, вьедливый менагер, утверждающий что у клиента паспорт недействителен потому что запятая не под тем углом нарисована,под каким он хочет...
Просто давайте мы с Вами будем выполнять свою работу быстро,четко, профессионально и тогда,поверьте- тех самых "раздраженных " клиентов у нас с Вами не будет вообще,а если и будут -то буквально единицы,а не "много " как в процитированном сообщении!))))
Чему бы жизнь нас ни учила, а сердце верит в чудеса...
Ф.Тютчев :rtfm:
Знаете,я тоже занят в сфере услуг (не банковских а энергетических) и сильно слукавлю,если скажу что описанных выше клиентов у нас нет. Да,естественно- есть и люди, пытающиеся сорвать плохое настроение, и раздраженные, и неадекватные.Но их -ничтожное меньшинство (думаю, как у нас-так и у вас) среди клиентов! Большинство же- это адекватные ,умные и вполне благожелательные люди! Благожелательные до того момента,когда их нераздраконит клуша-кассирша,обслуживающая по полчаса одного клиента с одним платежом, вьедливый менагер, утверждающий что у клиента паспорт недействителен потому что запятая не под тем углом нарисована,под каким он хочет...
Просто давайте мы с Вами будем выполнять свою работу быстро,четко, профессионально и тогда,поверьте- тех самых "раздраженных " клиентов у нас с Вами не будет вообще,а если и будут -то буквально единицы,а не "много " как в процитированном сообщении!))))
Смотря что считать под "много"))), но точно хотелось бы меньше))) работу свою я выполняю настолько быстро и четко, насколь позволяет программа, бывает начинаю отшучиватся, когда все очень висит, чтоб обстановку разрядить))) Не буду врать, и ошибки допускала, и жалобы клиентов на меня были, не без этого, только вот жалобы были необоснованными. А по поводу въедливости - из-за запятой никто придираться не будет, а вот не вклеенная вовремя фотография - это реальный отказ в обслуживании!!! Это так, к примеру.
SaraJuly
30.01.2013, 20:28
Смотря что считать под "много"))), но точно хотелось бы меньше))) работу свою я выполняю настолько быстро и четко, насколь позволяет программа, бывает начинаю отшучиватся, когда все очень висит, чтоб обстановку разрядить))) Не буду врать, и ошибки допускала, и жалобы клиентов на меня были, не без этого, только вот жалобы были необоснованными. А по поводу въедливости - из-за запятой никто придираться не будет, а вот не вклеенная вовремя фотография - это реальный отказ в обслуживании!!! Это так, к примеру.
вот тут становится уже смешно :))
странные правила в Вашем банке))) интересно, чем это мешает, допустим, принять/перевести деньги?
ладно если бы снять денег хотела, но отдать.........
Это не правила банка, это законодательство, а идти на уступки и подставлять себя? извините, не хочу! А любой клиент первый раз зашедший к нам может оказаться проверяющим!
SaraJuly
30.01.2013, 21:56
Это не правила банка, это законодательство, а идти на уступки и подставлять себя? извините, не хочу! А любой клиент первый раз зашедший к нам может оказаться проверяющим!
вот потому, что в первую очередь вы думаете про "законодательство" (покажите мне этот закон... а заодно - объясните логику - как не вклеенная фотография мешает Вам принять деньги? если вам в квитанцию надо вписать ФИО), правила своего "международного" банка, собственные стандарты и т.д. и т.п., но явно не о клиенте, про "качество" обслуживания можно забыть... потому не стоит удивляться, что я буду говорить о том, что ваш банк меньше всего думает именно о качестве обслуживания, т.к. в это понятие входит не только ваша улыбка и соблюдение ваших стандартов...
ну а Вы как работник банка - ткните меня в тот документ, по которому я не могу знакомой перевести деньги на карту укрсиба по номеру карты без оригинала паспорта в руках (при условии 1) знания своих паспортных данных наизусть, 2) предложения предоставить ксерокс своего паспорта и ИНН, 3) предложения открыть папочку с документами, т.к. являюсь клиентом банка, имея ипотечный кредит (правда в другом отделении, но зная, что все данные есть в компьютере, но и в этом отделении есть мои копии паспорта, т.к. велся зарплатный проект???))))
вот где ваша логика? о каких проверяющих идет речь? давайте говорить честно и открыто - вы выполняете инструкцию (и то, там где удобно это вам), а о клиентах там нет ничего... потому вам проще меня послать в другой район города за паспортом, чем внести туда мои данные по ксероксу паспорта...
и не надо говорить про законодательство... Аваль не требует оригинал паспорта, Приват тоже не требует...
вот потому, что в первую очередь вы думаете про "законодательство" (покажите мне этот закон... а заодно - объясните логику - как не вклеенная фотография мешает Вам принять деньги? если вам в квитанцию надо вписать ФИО), правила своего "международного" банка, собственные стандарты и т.д. и т.п., но явно не о клиенте, про "качество" обслуживания можно забыть... потому не стоит удивляться, что я буду говорить о том, что ваш банк меньше всего думает именно о качестве обслуживания, т.к. в это понятие входит не только ваша улыбка и соблюдение ваших стандартов...
ну а Вы как работник банка - ткните меня в тот документ, по которому я не могу знакомой перевести деньги на карту укрсиба по номеру карты без оригинала паспорта в руках (при условии 1) знания своих паспортных данных наизусть, 2) предложения предоставить ксерокс своего паспорта и ИНН, 3) предложения открыть папочку с документами, т.к. являюсь клиентом банка, имея ипотечный кредит (правда в другом отделении, но зная, что все данные есть в компьютере, но и в этом отделении есть мои копии паспорта, т.к. велся зарплатный проект???))))
вот где ваша логика? о каких проверяющих идет речь? давайте говорить честно и открыто - вы выполняете инструкцию (и то, там где удобно это вам), а о клиентах там нет ничего... потому вам проще меня послать в другой район города за паспортом, чем внести туда мои данные по ксероксу паспорта...
и не надо говорить про законодательство... Аваль не требует оригинал паспорта, Приват тоже не требует...
Обслуживание пластиковых карт и карточных счетов проводится только при наличии ОРИГИНАЛА паспорта. Это примерный текст объявления для клиентов, которое висит в листалке возле кассы. По большинству карт вносится не только ФИО, а все данные, а ксерокс вообще не документ.
А вообще, давайте плюнем на все и вся и будем деньги отдавать и принимать под честное слово, и без квитанций (это чтоб не ждать пока кассир ее наберет и расспечатает), зато быстро то как, и документы проверять не будем и т.д. и т.п. Но это я так, утрирую, извините если что. А фотография не вклеенная вовремя делает паспорт недействительным. Мне самой очень многие инструкции, правила, законы и постановления которыми я должна руководствоваться не нравятся, но я лично человек в этой системе маленький и подневольный, и защищаю я в этой теме не интересы УкрСиббанка, а свои личные, как работника и человека.
SaraJuly
30.01.2013, 23:14
Обслуживание пластиковых карт и карточных счетов проводится только при наличии ОРИГИНАЛА паспорта. Это примерный текст объявления для клиентов, которое висит в листалке возле кассы. По большинству карт вносится не только ФИО, а все данные, а ксерокс вообще не документ.
А вообще, давайте плюнем на все и вся и будем деньги отдавать и принимать под честное слово, и без квитанций (это чтоб не ждать пока кассир ее наберет и расспечатает), зато быстро то как, и документы проверять не будем и т.д. и т.п. Но это я так, утрирую, извините если что. А фотография не вклеенная вовремя делает паспорт недействительным. Мне самой очень многие инструкции, правила, законы и постановления которыми я должна руководствоваться не нравятся, но я лично человек в этой системе маленький и подневольный, и защищаю я в этой теме не интересы УкрСиббанка, а свои личные, как работника и человека.
вот и отличненько))) классно утроился именно банк)))
тогда по какой причине внося деньги по ипотечному договору с меня никто паспорта не требует... более того, не я иду платить, а идет платить другой человек, и с него никто ничего не требует, а автоматически вносят мои данные и о чудо, даже подтверждать ничем не надо, что это я плательщик... даже если деньги принес мужчина...
да и вопросов собственно никаких нет... каждый беспокоится именно о себе, Вы все верно написали, Вы свои личные интересы защищаете - правда в этой теме это бесполезно делать, ну а следуя инструкциям на рабочем месте - конечно же все абсолютно верно... к сожалению то, чем вам приходится руководствоваться не охватывает весь спектр понятия "качества обслуживания", потому вопросы были, есть и будут...
Ну и вопрос, на который я все никак не могу получить ответ - объявление в листалке возле кассы это все хорошо, но мне интересно, на основании какого именно законодательного, нормативного документа пополнение карточного счета проводится только при наличии ОРИГИНАЛА паспорта (объявление же на основании чего-то написано, правда?), ну вот просветите незнающую :)
вот и отличненько))) классно утроился именно банк)))
тогда по какой причине внося деньги по ипотечному договору с меня никто паспорта не требует... более того, не я иду платить, а идет платить другой человек, и с него никто ничего не требует, а автоматически вносят мои данные и о чудо, даже подтверждать ничем не надо, что это я плательщик... даже если деньги принес мужчина...
да и вопросов собственно никаких нет... каждый беспокоится именно о себе, Вы все верно написали, Вы свои личные интересы защищаете - правда в этой теме это бесполезно делать, ну а следуя инструкциям на рабочем месте - конечно же все абсолютно верно... к сожалению то, чем вам приходится руководствоваться не охватывает весь спектр понятия "качества обслуживания", потому вопросы были, есть и будут...
Ну и вопрос, на который я все никак не могу получить ответ - объявление в листалке возле кассы это все хорошо, но мне интересно, на основании какого именно законодательного, нормативного документа пополнение карточного счета проводится только при наличии ОРИГИНАЛА паспорта (объявление же на основании чего-то написано, правда?), ну вот просветите незнающую :)
Честно? Не интересовалась. Кстати подали мыслю порыться в нашей нормативке, если время свободное будет, хоть для себя понять. Найду - обязательно отпишусь. А по поводу кредитов - с нас действительно не требуют контролировать, кто их на самом деле гасит, а по инструкции кредит может гасить ТОЛЬКО ЗАЕМЩИК)))
А еще одну честность хотите? Большинство кассиров не идут на уступки клиентам, потому что последние в свою очередь в большинстве своем попадая на другое отделение говорят "а вот там мне делали", но Вы же не знаете степень подлости сотрудника сидящего перед Вами)))
The Province
31.01.2013, 10:01
Обслуживание пластиковых карт и карточных счетов проводится только при наличии ОРИГИНАЛА паспорта. Это примерный текст объявления для клиентов, которое висит в листалке возле кассы. По большинству карт вносится не только ФИО, а все данные, а ксерокс вообще не документ.
А вообще, давайте плюнем на все и вся и будем деньги отдавать и принимать под честное слово, и без квитанций (это чтоб не ждать пока кассир ее наберет и расспечатает), зато быстро то как, и документы проверять не будем и т.д. и т.п. Но это я так, утрирую, извините если что. А фотография не вклеенная вовремя делает паспорт недействительным. Мне самой очень многие инструкции, правила, законы и постановления которыми я должна руководствоваться не нравятся, но я лично человек в этой системе маленький и подневольный, и защищаю я в этой теме не интересы УкрСиббанка, а свои личные, как работника и человека.
мы же не обсуждаем конкретного кассира или операциониста, правда ведь?))) а составленные инструкции как раз и отражают отношение банка к своему клиенту!
SaraJuly
31.01.2013, 10:54
Честно? Не интересовалась. Кстати подали мыслю порыться в нашей нормативке, если время свободное будет, хоть для себя понять. Найду - обязательно отпишусь. А по поводу кредитов - с нас действительно не требуют контролировать, кто их на самом деле гасит, а по инструкции кредит может гасить ТОЛЬКО ЗАЕМЩИК)))
А еще одну честность хотите? Большинство кассиров не идут на уступки клиентам, потому что последние в свою очередь в большинстве своем попадая на другое отделение говорят "а вот там мне делали", но Вы же не знаете степень подлости сотрудника сидящего перед Вами)))
у каждого своя правда, хотите другую честность, если вы уж об этом говорите)))
про большинство говорить не буду, у каждого на то свои очень индивидуальные причины, Вы уже несколько назвали - одну выделила, выше Вы писали еще одну... я столкнулась с третьей - я кассиру помешала в общении с клиенткой до меня, оказавшейся по-видимому ее знакомой... и на мое "счастье", во второй кассе не было кассира, а третья была занята и явно не скоро освобождалась... тут Вы сами правильно назвали - вот такие вот подлые люди не будут идти на уступки, а будут махать бумажкой с инструкцией... только они забывают, что земля круглая и такое возвращается рано или поздно...
с точки зрения кассира все логично - она следует инструкции
для меня - это бред и бесчеловечное отношение, я - молодая мама, имеющая маленького ребенка и оставившая его с бабушкой примчалась в офис, где работала и нахожусь сейчас в декрете, за справками (отделение на черемушках, офис моего работодателя - там же), мне срочно надо перевести на карту деньги и отослать по почте скан квитанции (что могу сделать у коллег в офисе) - меня тупо посылают на фонтан за оригиналом паспорта... ксерокс не подходит, данные обо мне, которые есть в Вашем банке - не подходят... мне не надо деньги снимать, мне надо перевести деньги, объясните мне - где логика??? и да, это и ваши инструкции, которым вы следуете, и ваше личное отношение, ИМХО! и очень хорошо, что есть нормальные люди в нашем мире - я нашла человека с паспортом, благодаря которому я сделала платеж... но назвать адекватным кассира в этой ситуации, даже язык не поворачивается... я видела и ухмылку кассира, и честно - рядом стояла девочка "стажер", у нее на лице было понимание и сочувствие, а кассира сами понимаете, каким словоя я могу назвать (не буду конечно, я человек воспитанный)))
но если мы говорим о качестве работы банка - то, повторюсь, именно из-за этих всех моментов мы и говорим, что качество обслуживания явно страдает... да и мягко говоря тогда инструкции не стыкуются между собой, в одних платежах есть четкое указание контролировать документы, а в других - с вас не требуют этого контролировать... цирк)))
у каждого своя правда, хотите другую честность, если вы уж об этом говорите)))
про большинство говорить не буду, у каждого на то свои очень индивидуальные причины, Вы уже несколько назвали - одну выделила, выше Вы писали еще одну... я столкнулась с третьей - я кассиру помешала в общении с клиенткой до меня, оказавшейся по-видимому ее знакомой... и на мое "счастье", во второй кассе не было кассира, а третья была занята и явно не скоро освобождалась... тут Вы сами правильно назвали - вот такие вот подлые люди не будут идти на уступки, а будут махать бумажкой с инструкцией... только они забывают, что земля круглая и такое возвращается рано или поздно...
с точки зрения кассира все логично - она следует инструкции
для меня - это бред и бесчеловечное отношение, я - молодая мама, имеющая маленького ребенка и оставившая его с бабушкой примчалась в офис, где работала и нахожусь сейчас в декрете, за справками (отделение на черемушках, офис моего работодателя - там же), мне срочно надо перевести на карту деньги и отослать по почте скан квитанции (что могу сделать у коллег в офисе) - меня тупо посылают на фонтан за оригиналом паспорта... ксерокс не подходит, данные обо мне, которые есть в Вашем банке - не подходят... мне не надо деньги снимать, мне надо перевести деньги, объясните мне - где логика??? и да, это и ваши инструкции, которым вы следуете, и ваше личное отношение, ИМХО! и очень хорошо, что есть нормальные люди в нашем мире - я нашла человека с паспортом, благодаря которому я сделала платеж... но назвать адекватным кассира в этой ситуации, даже язык не поворачивается... я видела и ухмылку кассира, и честно - рядом стояла девочка "стажер", у нее на лице было понимание и сочувствие, а кассира сами понимаете, каким словоя я могу назвать (не буду конечно, я человек воспитанный)))
но если мы говорим о качестве работы банка - то, повторюсь, именно из-за этих всех моментов мы и говорим, что качество обслуживания явно страдает... да и мягко говоря тогда инструкции не стыкуются между собой, в одних платежах есть четкое указание контролировать документы, а в других - с вас не требуют этого контролировать... цирк)))
Не спорю, цирк. Многих нововведений сами не понимаем и не хотим понимать. Вы бы слышали какой десятиэтажный мат стоит в отделении после очередного сообщения о нововведениях (естественно, когда нет клиентов). Но зарплату платят исправно, не самая высокая, но РЕГУЛЯРНО, что тоже не маловажно, и без места, куда можно слинять никто рисковать не будет. А в некоторых случаях даже нехватка загогулинки в подписи (даже при наличии клиента, с пеной у рта доказывающего, что ЭТО ОН ПОДПИСАЛ ДОКУМЕНТ) может закончиться выговором, а в итоге есть шанс увольнения и дай Бог по собственному, а не по статье...
По поводу ухмылки кассира - не знаю что за кассир, и что у него было на уме, но лично я полностью отключаюсь, когда мне качают права, если я по тем или иным причинам отказываю в обслуживании. И степень каменности моего лица напрямую зависит от степени возмущения клиента (хамить нельзя, а улыбаться крайне тяжело, когда на тебя кричат и обвиняют во всех смертных грехах)
Кстити, во поводу пополнения картсчета: в объявлении ссылка на приказ (не помню номер) от 2006 года. Сам приказ еще не нашла, обновление программ было в 2008, но от мысли еще не отказалась))) Я в процессе поиска. Аж азарт какой-то появился.
мы же не обсуждаем конкретного кассира или операциониста, правда ведь?))) а составленные инструкции как раз и отражают отношение банка к своему клиенту!
Согласна. Но недовольный клиент не позвонит на горячую линию оставить жалобу, чаще всего он прийдет к сотруднику на отделение и выскажется там. В итоге у всех плохое настроение, а проблема не решилась.
Маринка.87
02.02.2013, 16:47
Добрый вечер! форумчане, может не по адресу, но интеерсует вопрос - есть ли здесь кто-то, кто работает в этом банке? если да, отзовитесь пожалуйста в личку. есть несколько вопросов.
Надеюсь ты там, не работать хочешь.
Ибо то халомыдник еще тот
The Province
03.02.2013, 21:08
... Вы бы слышали какой десятиэтажный мат стоит в отделении после очередного сообщения о нововведениях (естественно, когда нет клиентов)... Ну как бы тоже один из показателей уровня)) Ключевой симптом,т.ск....)))))))))
The Province
03.02.2013, 21:12
... Но недовольный клиент не позвонит на горячую линию оставить жалобу,и не рассчитывайте даже! , и позвоню, и расскажу- еще и на Ютьюбе вдобавок выложу, как бесплатную "РЕКЛАМУ " банку!)))))))))))))
ну вот просветите незнающую :)
все что вы описали это нарушения. В банках где процедуры выполняются на 99% и соответствуют законодательству такие вещи невозможны.
Однако, вы всегда можете сказать, что банк к вам придирается, когда вы забыли дома паспорт и просите погасить ипотеку, так как сегодня последний день.
... ткните меня в тот документ, по которому я не могу знакомой перевести деньги на карту укрсиба по номеру карты без оригинала паспорта в руках (при условии 1) знания своих паспортных данных наизусть, 2) предложения предоставить ксерокс своего паспорта и ИНН, 3) предложения открыть папочку с документами, т.к. являюсь клиентом банка, имея ипотечный кредит (правда в другом отделении, но зная, что все данные есть в компьютере, но и в этом отделении есть мои копии паспорта, т.к. велся зарплатный проект???))))
вот где ваша логика?
1. оригинал паспорта нужен для подтверждения резидентности (детали в гугле). 2. Ксерокс паспорта - не документ. Можно нарисовать их миллион. 3. Ваши копии документов в отделении найти можно, но что это даст? Как вы собираетесь доказать, что копии, хранящиеся в банке, ваши? Вы же пришли в банк без паспорта.
Качество обслуживания клиента не должно идти вразрез с ЗУ и нормативными документами НБУ.
(покажите мне этот закон... а заодно - объясните логику - как не вклеенная фотография мешает Вам принять деньги? если вам в квитанцию надо вписать ФИО)
А вот то, при каких обстоятельствах паспорт становится недействительным, указано в паспорте
The Province
05.02.2013, 12:25
1. оригинал паспорта нужен для подтверждения резидентности (детали в гугле). 2. Ксерокс паспорта - не документ. Можно нарисовать их миллион. 3. Ваши копии документов в отделении найти можно, но что это даст? Как вы собираетесь доказать, что копии, хранящиеся в банке, ваши? Вы же пришли в банк без паспорта.
Качество обслуживания клиента не должно идти вразрез с ЗУ и нормативными документами НБУ.
А вот то, при каких обстоятельствах паспорт становится недействительным, указано в паспорте
никто не сомневается в том,что можно нарыть нормативные документы даже про то,каким пальцем нужно в носу ковырять.)))) Вопрос в том- зачем паспорт спрашивать у клиента, ПРИНЕСШЕГО деньги в банк? не получающего а принесшего! у нормального человека полюбому возникнет вопрос :нафига?!!!
никто не сомневается в том,что можно нарыть нормативные документы даже про то,каким пальцем нужно в носу ковырять.)))) Вопрос в том- зачем паспорт спрашивать у клиента, ПРИНЕСШЕГО деньги в банк? не получающего а принесшего! у нормального человека полюбому возникнет вопрос :нафига?!!!
Если у Вас он возникает, то у людей с опытом не возникает. Вы просто много не понимаете и не представляете суть проблемы.
The Province
06.02.2013, 10:12
Если у Вас он возникает, то у людей с опытом не возникает. Вы просто много не понимаете и не представляете суть проблемы.перейдем с обсуждения проблемы и микроклимата в Укрсиббанке- на обсуждение моего опыта, понимания и представления? Тогда тему нужно переименовывать..кто будет просить о переименовании темы администрацию ресурса -Вы или я ?)))))))..А если серьезно-то это железное правило без исключений- на обсуждение собеседника переходят те участники разговора(далеко не все)- у которых аргументы по теме заканчиваются! извините.
Лично Вас я нисколько не обсуждаю, я Вас даже не знаю. Для вас является фактом, что вы не понимаете сути проблемы. И со своей высокой колокольни опыта,понимания и представления, рассказываете как этим "глупым" банкам надо работать.
Микроклимат в отделениях Укрсиббанка - это проблемы Укрсиббанка.
А идентификация и финансовый мониторинг это более глобальные вещи.
Victory_
06.02.2013, 14:20
Лично Вас я нисколько не обсуждаю, я Вас даже не знаю. Для вас является фактом, что вы не понимаете сути проблемы. И со своей высокой колокольни опыта,понимания и представления, рассказываете как этим "глупым" банкам надо работать.
Микроклимат в отделениях Укрсиббанка - это проблемы Укрсиббанка.
А идентификация и финансовый мониторинг это более глобальные вещи.
добавлю - это нормы, за нарушение которых предусмотрены жесткие санкции со стороны НБУ (начиная от существенных штрафов, заканчивая отнесением банка в категорию проблемных и т.д.).
санкции абсолютно несопоставимы с желанием банка понравиться/угодить 1-2 (и больше) клиентам или привлечь нового клиента на обслуживание. Зачем рисковать деньгами и лицензией?...
Потому что я как клиент банка хочу, и мне пофигу что вам там НБУ указывает.
от вы недалекие ;) ужас.... никакого творчества и подхода к клиенту
Victory_
06.02.2013, 16:58
Потому что я как клиент банка хочу, и мне пофигу что вам там НБУ указывает.
от вы недалекие ;) ужас.... никакого творчества и подхода к клиенту
вот тебе по инструкции ответить или как? ;)
вопрос не в способности или неспособности к "творчеству", а к целесообразности риска. Как написала выше - санкции не сопоставимы с возможным положительным эффектом (что весьма сомнительно, имхо).
например :rtfm:
«У разі невиконання (неналежного виконання) суб'єктом первинного фінансового моніторингу вимог цього Закону та/або нормативно-правових актів, що регулюють діяльність у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, на нього в установленому законом порядку може бути накладено штраф:
- за порушення вимог щодо ідентифікації та вивчення фінансової діяльності осіб у випадках, передбачених законодавством, - у розмірі до 500 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян;»
(Закон, ВР України, від 28.11.2002, № 249-IV "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму")
1.1. Це Положення розроблене на підставі Законів України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму" (далі - Закон), "Про Національний банк України" та "Про банки і банківську діяльність" (далі - Закон про банки).
…………………………………………………………………………………………………………………………………… ………
1.2. Національний банк за порушення банком Закону та/або нормативно-правових актів адекватно вчиненим порушенням може в установленому цим Положенням порядку застосувати до банку передбачені статтею 23 Закону санкції (далі - санкції), до яких належать:
а) накладання штрафу на банк у встановленому Законом розмірі;
б) обмеження, тимчасове припинення дії чи анулювання ліцензії або іншого спеціального дозволу на право провадження певних видів діяльності;
в) тимчасове відсторонення посадової особи банку від посади.
(Постанова Правління НБУ від 15.06.2011, №192 "Про затвердження Положення про застосування Національним банком України санкцій за порушення законодавства з питань запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму")
а если это касается крупного банка с большим количеством отделений (как обсуждаемый в этой теме, например), так как можно прописать во внутреннем положении/процедуре: "работайте по инструкции, но в отдельных случаях...". Всё должно быть определено однозначно и без вариантов.
The Province
06.02.2013, 19:54
вот тебе по инструкции ответить или как? ;)
вопрос не в способности или неспособности к "творчеству", а к целесообразности риска. Как написала выше - санкции не сопоставимы с возможным положительным эффектом (что весьма сомнительно, имхо).
...Всё должно быть определено однозначно и без вариантов. я уже писал выше...нормативній акт можно найти даже на порядок ковыряния в носу...так обьясните мне, пожалуйста, каким образом если я отправляю денежку доце-студентке на карточку Укрсиба из Киева в Одессу через кассу Укрсиба - с меня требуют паспорт, код и чуть ли не отпечатки пальцев!(все согласно закону!) а когда я захожу в Приватбанк и отправляю точно такую же денюжку точно той же студентке точно из того же Киева в точно ту же Одессу через терминал Привата на карточку Привата- то терминал молча принимает деньги и не то что паспорта-а не спрашивает меня, как меня зовут! Приват не боится штрафов? или все-таки думает о клиентах в отличие от....:rzhu_nimagu::D
все познается в сравнении. не так ли?
Запобигання отмывание денег полученных незаконным путем)
я уже писал выше...нормативній акт можно найти даже на порядок ковыряния в носу...так обьясните мне, пожалуйста, каким образом если я отправляю денежку доце-студентке на карточку Укрсиба из Киева в Одессу через кассу Укрсиба - с меня требуют паспорт, код и чуть ли не отпечатки пальцев!(все согласно закону!) а когда я захожу в Приватбанк и отправляю точно такую же денюжку точно той же студентке точно из того же Киева в точно ту же Одессу через терминал Привата на карточку Привата- то терминал молча принимает деньги и не то что паспорта-а не спрашивает меня, как меня зовут! Приват не боится штрафов? или все-таки думает о клиентах в отличие от....:rzhu_nimagu::D
все познается в сравнении. не так ли?
так пойдите в терминал укрсиба и о чудо! он тоже не просит паспорт)))
и не рассчитывайте даже! , и позвоню, и расскажу- еще и на Ютьюбе вдобавок выложу, как бесплатную "РЕКЛАМУ " банку!)))))))))))))
так, позвоните!!! большинство этого делать не хочет!
The Province
06.02.2013, 21:20
так пойдите в терминал укрсиба и о чудо! он тоже не просит паспорт)))будем обьективны- терминалы Укрсиба-редкость...во всяком случае их найти сложнее..и боюсь ошибиться- но и в кассах Привата по-моему у меня не просили паспорт при пополнении дочкиной карточки.. хотя по сути- операци все та же- внесение наличных денег "на користь третьої особи"следовательно- идентификации подлежит вносящий..так как же так,господа законопослушные банкиры" или строгость закона компенсируется его необязательностью исполнения?)))))
будем обьективны- терминалы Укрсиба-редкость...во всяком случае их найти сложнее..и боюсь ошибиться- но и в кассах Привата по-моему у меня не просили паспорт при пополнении дочкиной карточки.. хотя по сути- операци все та же- внесение наличных денег "на користь третьої особи"следовательно- идентификации подлежит вносящий..так как же так,господа законопослушные банкиры" или строгость закона компенсируется его необязательностью исполнения?)))))
Я примерно год назад пополняла карточку Привата через кассу. Паспорт просили, это помню точно. А Приват и УкрСиб я бы сравнивать не стала.
Кто в курсе, что будет... Оформил карточку All inclusive год назад, 20 грн в месяц абонплата вроде как. Уже год ничего не оплачиваю...
SaraJuly
11.02.2013, 16:30
Я примерно год назад пополняла карточку Привата через кассу. Паспорт просили, это помню точно. А Приват и УкрСиб я бы сравнивать не стала.
да ладно... ровно сегодня пополняла карту приватбанка третьему лицу через кассу (в терминале бы я долго стояла...) на 8 600 гривен - никто у меня паспорт не просил, и нигде в привате не висят информационные листочки о том, что надо иметь при себе паспорт
так пойдите в терминал укрсиба и о чудо! он тоже не просит паспорт)))
дайте ссылку на адреса, где стоят эти чудо-терминалы укрсиба
да ладно... ровно сегодня пополняла карту приватбанка третьему лицу через кассу (в терминале бы я долго стояла...) на 8 600 гривен - никто у меня паспорт не просил, и нигде в привате не висят информационные листочки о том, что надо иметь при себе паспорт
дайте ссылку на адреса, где стоят эти чудо-терминалы укрсиба
на сайте банка есть вся информация)))
Кошка_81
12.02.2013, 17:10
добрый вечер)) подскажите пожалуйста, где можно найти адрес главного отделения укрсиббанка во франции? спасибо заранее..
Victory_
12.02.2013, 17:19
добрый вечер)) подскажите пожалуйста, где можно найти адрес главного отделения укрсиббанка во франции? спасибо заранее..
во Франции нет отделений Укрсиба
там находится финансовая группа - BNP Paribas, которой принадлежит 85% акций украинского банка (Укрсиббанк)
http://www.bnpparibas.com
будем обьективны- терминалы Укрсиба-редкость...во всяком случае их найти сложнее..и боюсь ошибиться- но и в кассах Привата по-моему у меня не просили паспорт при пополнении дочкиной карточки.. хотя по сути- операци все та же- внесение наличных денег "на користь третьої особи"следовательно- идентификации подлежит вносящий..так как же так,господа законопослушные банкиры" или строгость закона компенсируется его необязательностью исполнения?)))))
я согласен, это действительно смешно.
Дело в том, что у этих двух банков разные стандарты ведения бизнеса: украинский и европейский/мировой. В укрсибе огромное внимание уделяется фин.мониторингу, в отличии от других украинских банков. Все дело в репутации группы BNP Paribas.
The Province
16.02.2013, 20:23
... В укрсибе огромное внимание уделяется фин.мониторингу, в отличии от других украинских банков......а в других банках- заботе о клиентах и комфорту . поэтому мне ,извините- до пупка их финансовый мониторинг, если из-за их "стандартов ведения бизнЭса" клиентку отправляют на тармвае за паспортом на другой конец города , чтобы пополнить карточку!
т.е. те кто выполняет законодательство -плохие, а те кто так сяк смотрит на законы - эти в самый раз.
The Province
18.02.2013, 08:51
т.е. те кто выполняет законодательство -плохие, а те кто так сяк смотрит на законы - эти в самый раз.если Вам симпатичнее такая формулировка- на здоровье!
А я бы сказал так: те, кто слепо и догматично следует каждой запятой ( непродуманных а часто попросту глупых) законодательных актов в своей работе- причиняют неудобства своим клиентам и ущемляют свой бизнес! А те,кто критически и с умом подходит к требованиям законов, во главу угла помещая клиентоориентированность и рациональность - те безусловно очень выигрывают и в бизнесе и в имидже !!!
если Вам симпатичнее такая формулировка- на здоровье!
А я бы сказал так: те, кто слепо и догматично следует каждой запятой ( непродуманных а часто попросту глупых) законодательных актов в своей работе- причиняют неудобства своим клиентам и ущемляют свой бизнес! А те,кто критически и с умом подходит к требованиям законов, во главу угла помещая клиентоориентированность и рациональность - те безусловно очень выигрывают и в бизнесе и в имидже !!!
Т.е. вы с радостью доверите свои сбережения банку, который не в полной мере выполняет все требования мониторинга физ.лиц и позволяет себе в некоторых моментах идти на уступки клиентам?)
Я выбираю формулировки, когда имеет смысл брать на себя риск при значительных операциях, а ради перевода в 1тыс - 1 мио грн нарываться на штраф в 850грн-1% капитала не вижу необходимости.
таких просителей за день по нескольку человек. Есть толко один совет, пользуйтесь Приватбанком, там никто ничего не проверяет и не мониторит.
Девочка в кассе Укрсиба уже, наверное, опытная, и попадала в переделки по контрольным проверкам и знает, что НБУ глубоко плевать рожающий у тебя клиент или нет.
The Province
18.02.2013, 12:41
Т.е. вы с радостью доверите свои сбережения банку, который не в полной мере выполняет все требования мониторинга физ.лиц и позволяет себе в некоторых моментах идти на уступки клиентам?)
безусловно доверю ( и доверяю!), коль скоро он "позволяет себе" бслужить меня максимально быстро, неформализированно и комфортно!
банк (анонимно- я не буду здесь делать его рекламу) ,которому я доверил сбережения- дорожит МОИМ, как клиента- мнением о себе, МОИМ комфортом и МОИМ мнением о нем! В отличие от...))))
The Province
18.02.2013, 12:44
Я выбираю формулировки, когда имеет смысл брать на себя риск при значительных операциях, а ради перевода в 1тыс - 1 мио грн нарываться на штраф в 850грн-1% капитала не вижу необходимости.
таких просителей за день по нескольку человек. Есть толко один совет, пользуйтесь Приватбанком, там никто ничего не проверяет и не мониторит.
Девочка в кассе Укрсиба уже, наверное, опытная, и попадала в переделки по контрольным проверкам и знает, что НБУ глубоко плевать рожающий у тебя клиент или нет.
Уважаемый- посылать клиентов в другой банк- это..вполне в духе Укрсиба!)))) Спасибо за подтверждение!))))
а из Вашего поста я понял,что ради 1 тыс Вы на нарушение не пойдете..А вот ради к примеру 100 тыс?))) Или 1 млн? На какой сумме заканчивается Ваша принципиальность?)))
безусловно доверю ( и доверяю!), коль скоро он "позволяет себе" бслужить меня максимально быстро, неформализированно и комфортно!
банк (анонимно- я не буду здесь делать его рекламу) ,которому я доверил сбережения- дорожит МОИМ, как клиента- мнением о себе, МОИМ комфортом и МОИМ мнением о нем! В отличие от...))))
Каждый выбирает то, что ему выгодно и удобно. Поэтому вопросов больше нет))
The Province
18.02.2013, 13:08
Каждый выбирает то, что ему выгодно и удобно. Поэтому вопросов больше нет))Ну,собственно,я об этом с самого начала и писал! И рассказывал о критериях своего выбора... Начиная от дружелюбного неформального отношения, когда в банке чувствуешь себя КЛИЕНТОМ,которым дорожат, мнением которого интересуются и стараются сделать посещение банка максимально приятным независимо от операции и суммы- или ничтожеством- принесшим свои жалкие несколько тысяч гривен и еще "возникающим" по поводу и без...
СОбственно, и у меня больше вопросов нет. Искренне благодарю за дискуссию- как по мне-она очень показательна и информативна ( по крайней мере-для меня!))))
Еще раз спасибо и извините- если кого случайно задел или неприятность доставил..Это не со зла)))
Уважаемый- посылать клиентов в другой банк- это..вполне в духе Укрсиба!)))) Спасибо за подтверждение!))))
а из Вашего поста я понял,что ради 1 тыс Вы на нарушение не пойдете..А вот ради к примеру 100 тыс?))) Или 1 млн? На какой сумме заканчивается Ваша принципиальность?)))
Я не работаю в Укрсибе, и не надо тут про дух.
Рамки по суммам очень условны. Я их вообще-то указал. Хотя чем сумма больше, тем более жестко я будут требовать соблюдать законодательство, так как "большие деньги не мелочатся" ;)
Для некоторых клиентов, я прикажу сделать нарушение и на сумме в 1 грн.
Однако за прошлый год таких "нарушений" у меня было от силы два.
Если вы думаете, что доходные клиенты просят постоянно нарушать законодательство, то вы ошибаетесь, люди с большими деньгами просят максимально соблюдать законодательство. И в сторону банка и в свою сторону. Это только люди далекие от банков все время негодуют по поводу таких мелочей, а с таких людей как правило доход небольшой, ну и депутаты местных советов у нас любят бочку катить.
В принципе мне все равно где и как вы будете обслуживаться, просто меня умиляют разговоры о том какие банки мелочные, а в другой теме, какие банки обманщики и не соблюдают законодательство. как-то не сбалансировано не правда ли?
Ну,собственно,я об этом с самого начала и писал! И рассказывал о критериях своего выбора... Начиная от дружелюбного неформального отношения, когда в банке чувствуешь себя КЛИЕНТОМ,которым дорожат, мнением которого интересуются и стараются сделать посещение банка максимально приятным независимо от операции и суммы- или ничтожеством- принесшим свои жалкие несколько тысяч гривен и еще "возникающим" по поводу и без...
СОбственно, и у меня больше вопросов нет. Искренне благодарю за дискуссию- как по мне-она очень показательна и информативна ( по крайней мере-для меня!))))
Еще раз спасибо и извините- если кого случайно задел или неприятность доставил..Это не со зла)))
Вы просто еще не обслуживались в банках, где вам всегда рады и при этом потребуют соблюсти законодательство на 100%. ;) там правда и обслуживание подороже будет, чем в Укрсибе.
The Province
18.02.2013, 13:26
Я не работаю в Укрсибе, и не надо тут про дух.
Рамки по суммам очень условны. Я их вообще-то указал. Хотя чем сумма больше, тем более жестко я будут требовать соблюдать законодательство, так как "большие деньги не мелочатся" ;)
Для некоторых клиентов, я прикажу сделать нарушение и на сумме в 1 грн.
Однако за прошлый год таких "нарушений" у меня было от силы два.
Если вы думаете, что доходные клиенты просят постоянно нарушать законодательство, то вы ошибаетесь, люди с большими деньгами просят максимально соблюдать законодательство. И в сторону банка и в свою сторону. Это только люди далекие от банков все время негодуют по поводу таких мелочей, а с таких людей как правило доход небольшой, ну и депутаты местных советов у нас любят бочку катить.
В принципе мне все равно где и как вы будете обслуживаться, просто меня умиляют разговоры о том какие банки мелочные, а в другой теме, какие банки обманщики и не соблюдают законодательство. как-то не сбалансировано не правда ли?
очень сбалансированно. просто когда проблемы с вестибулярным аппаратом- трудно поймать баланс!( безличностная шутка юмора! прошу не обижаться !)
обьясняю еще раз. Я- не проверяющий из НБУ. Меня совершенно не заботит четкость и правильность соблюдения законов.
Я клиент! И выбираю банк для обслуживания по очень немногим критериям. Это- комфортность и быстрота обслуживания, умеренность в ценах на обслуживание, обсутствие очередей, вежливость и приветливость персонала. По моему мнению как клиента- у Укрсиба есть в этом плане недоработки. А именно- излишняя формальность в подходах к обслуживанию, неприветливый( а часто грубый) персонал (может я невезучий-и попадал на таких) -это в сравнении с другими банками. Поэтому не премину воспользоваться Вашим советом ,о котором не просил- и обслуживаться постараюсь в других банках.
Всего Вам хорошего и удачного дня!
The Province
18.02.2013, 13:26
Вы просто еще не обслуживались в банках, где вам всегда рады и при этом потребуют соблюсти законодательство на 100%. ;) там правда и обслуживание подороже будет, чем в Укрсибе.
фор икзампл? Нью йорк Сити Бэнк?))))))
Уважаемый- посылать клиентов в другой банк- это..вполне в духе Укрсиба!)))) Спасибо за подтверждение!))))
а из Вашего поста я понял,что ради 1 тыс Вы на нарушение не пойдете..А вот ради к примеру 100 тыс?))) Или 1 млн? На какой сумме заканчивается Ваша принципиальность?)))
Принципиальность не зависит от суммы, важна суть в общем духе.
фор икзампл? Нью йорк Сити Бэнк?))))))
Марфин банк к примеру)
The Province
19.02.2013, 16:23
Принципиальность не зависит от суммы, важна суть в общем духе.Серьезно? а вот у меня из предыдущей беседы сложилось прямо противоположное мнение..перечитаем?
Я выбираю формулировки, когда имеет смысл брать на себя риск при значительных операциях, а ради перевода в 1тыс - 1 мио грн нарываться на штраф в 850грн-1% капитала не вижу необходимости.
Марфин банк к примеру)Отличный пример! сколько в Марфине стоит гривневый перевод без открытия счета? 1% (мин7 грн!) а сколько в Укрсибе? "За мить"(похожая услуга) ? 3% + 10 грн !
афигеть дешевле чем у Марфина!))))))))))))))
... сколько в Марфине стоит гривневый перевод без открытия счета? 1% (мин7 грн!) а сколько в Укрсибе? "За мить"(похожая услуга) ? 3% + 10 грн !
афигеть дешевле чем у Марфина!))))))))))))))
это не объективно... так сравнивать нельзя - только по одной услуге, согласитесь.
The Province
20.02.2013, 19:16
pash-извините великодушно-но проводить расширенное исследование маркетинговой политики Укрсиббанка у меня нет ни возможности, ни желания, ни необхоимой квалификации...Мы говорили пару страниц назад об услуге перевода денег одному физ.лицу от другого,мне привели пример Марфин банка как очень дорогого- я цену на эту услугу и сравнил у Марфина и Укрсиббанка. Не вижу тут к-либо необьективности или предвзятости!...Хтя уверен , что это не единственная улуга,которая у "более дорогого" банка дешевле чемп у Укрсибббанка.
в Имексе платеж еще дешевле. Около 1-3 грн. ;) Ощад тарифами на платежи также радует ;)
The Province
21.02.2013, 10:25
в Имексе платеж еще дешевле. Около 1-3 грн. ;) Ощад тарифами на платежи также радует ;)сейчас Вас поставят в угол на колени да еще и на гречку-за рекламу других банков в теме Укрсиббанка!:rzhu_nimagu:
главное, чтобы за залежалые шутки не поставили. Остальное меня сделает только сильнее.
куча смайликов.
Подскажите, пожалуйста, как поступить в ситуации, если по несколько раз в день атакуют телефонными звонками из разных моб. №, представляясь сотрудниками банка, в котором у меня и у моей дочери есть кредит ( выплачиваем вовремя, долгов нет) и пытаются выудить подробную информацию о залоговом имуществе? При этом владеют инф. какое именно имущество в банке в залоге ( у меня авт."Шевроле", у дочери - квартира ), называя мою фамилию. Ходила в банк, сказали, что это не их служба звонит . Действий с их стороны ноль, но ведь выток информации пошел от них! И что нам ждать от тех, кто интересуется по телефону нашим имуществом?
Прошу прощения : выложенная мной выше ситуация, не относится к Укрсиббанку. Но очень прошу ответить тех, кто разбирается в ситуациях с утечкой информации из банка.
Заранее спасибо!
Подскажите, пожалуйста, как поступить в ситуации, если по несколько раз в день атакуют телефонными звонками из разных моб. №, представляясь сотрудниками банка, в котором у меня и у моей дочери есть кредит ( выплачиваем вовремя, долгов нет) и пытаются выудить подробную информацию о залоговом имуществе? При этом владеют инф. какое именно имущество в банке в залоге ( у меня авт."Шевроле", у дочери - квартира ), называя мою фамилию. Ходила в банк, сказали, что это не их служба звонит . Действий с их стороны ноль, но ведь выток информации пошел от них! И что нам ждать от тех, кто интересуется по телефону нашим имуществом?
Прошу прощения : выложенная мной выше ситуация, не относится к Укрсиббанку. Но очень прошу ответить тех, кто разбирается в ситуациях с утечкой информации из банка.
Заранее спасибо!
Возможно это компания, которую нанял укрсиббанк для проверки залогов. Такая практика есть.
Сотрудники отделений не всегда знают, что идет двойной контроль.
В вашем договоре есть пункт о ежегодном осмотре залога (должен быть), выезжать на место и проводить осмотр достаточно дорогая в масштабах банка процедура.
Если вы не хотите предоставлять информацию по телефону, так и скажите звонящим.
Это только мое предположение, я не знаю действительных причин звонков и процедур Укрсиба.
Позвоните в контактцентр Укрсиба, попросите разъяснить инфо.
Если предложат осмотреть вживую, то вы должны увидеть доверенность с мокрой печатью укрсиба, и документы удостоверяющие личность проверяющего.
проще просто морозиться.
Пока с банка сами не позвонят.
Сеть обычно уведомляют
...
выложенная мной выше ситуация, не относится к Укрсиббанку. Но очень прошу ответить тех, кто разбирается в ситуациях с утечкой информации из банка.
Заранее спасибо!
по-моему контакт-центр укрсиба тут не поможет.
звоните в поддержку своего банка или пишите на его оф.сайте
Спасибо за ответ. Сегодня позвонила на тел. горячей линии (были выходные; хотя дочери и в воскресенье звонил компьютер, представляясь финансовым партнером), объяснили, что сейчас иначе проверяют залоговое имущество - по телефону. Раньше фотографировали, осматривали, а сейчас - по телефону по желанию клиента - можно отказаться, что я в последний раз и сделала, хотя уже срывала голос и нервы после четвертого звонка. Не могу понять : какой толк от таких опросов? Это как-то тупо выглядит, работают для галочки, настырные, однако...И разве в банке менеджеру нельзя объяснить, что существует такая служба, а клиенту, что, возможно, будут делать тел. опрос.
Все это выглядит, как у нас обычно - косоголово. Учитывая нынешнюю ситуацию с разного рода аферистами, это достаточно сильно портит нервы клиенту банка. Дай Бог выплатить этот кредит и больше в этот банк ни ногой! Обида на него "еще та" - проплатив с января по сентябрь 2008г. 17 тыс грн. по кредиту, нас уведомили, что пересмотрели % ставку и на 1 сентября сумма, которую мы должны банку стала ровно такой, как на начало выплаты. А 17000 улетели в никуда...
Это ЮниКредитБанк ( УкрСоцБанк)
Вы совершенно зря нервничаете.
1) по телефону проверяют залоги. Задают вам вопросы, чтобы понять находится ли залог все еще в вашем владении. Так как некоторые заемщики умудряются продать, например, машину, и банку рассказывать что они все еще на ней ездят. Опрос может проводить человек, который никакой информации по вашему объекту не знает, есть только контактные данные. Это для того, чтобы он полностью провел опрос полностью обновил всю информацию.
2) отделения могут не знать такой информации, для того чтобы не было сговора с клиентом.
3) Не срывайте нервы на таких мелочах, это обычная работа. Я думаю, что вас бы больше беспокоили, если бы приехали фотографировать имущество. Если Вам такие опросы не нравятся, просто сообщите, что вы не можете быть уверены, что по телефону разговариваете с сотрудником банка, поэтому никакую информацию предоставлять не будете.
Я бы на вашем месте обеспокоился изменением ставки по кредитному договору, это неприятно. Да и перепроверить такое изменение иногда полезно, все ошибаются. И проверьте почему ставка была пересчитана задним числом.
Я сегодня проверил Укрсиб по предоставлению паспорта при отправке платежей на карточные счета.
Их карточная система вне зависимости от суммы операции требует введения полных паспортных данных отправителя.
Нормативного требования НБУ такого нет, поэтому Укрсиб тут перебдел.
Или НБУ вежливо попросил мониторить все операции.
По прочим операциям : погашение кредита в грн паспорт не требуют :)
Карточные счета в укрсибе работают в режиме текущего счета, поэтому требования к его пополнению предъявляются те же, что и к пополнению текущего счета. Наверное это и есть причина.
Не думаю, что это было сделано так... лишь бы "напрячь клиента" - это снижает лояльность, да и несет дополнительные трудовые и временные затраты (т.е. расходы).
SaraJuly
26.02.2013, 20:02
Я сегодня проверил Укрсиб по предоставлению паспорта при отправке платежей на карточные счета.
Их карточная система вне зависимости от суммы операции требует введения полных паспортных данных отправителя.
Нормативного требования НБУ такого нет, поэтому Укрсиб тут перебдел.
Или НБУ вежливо попросил мониторить все операции.
По прочим операциям : погашение кредита в грн паспорт не требуют :)
в данном случае лично у меня требовали оригинал паспорта, ксерокс не подходил (ввести паспортные данные по ксероксу ведь реально), именно поэтому и поднят вопрос - на основании какого нормативного акта требуют оригинал паспорта)))
погашение кредита в у.е. (в гривне не знаю) - не то что паспорт не требуют, но и вносить может кто угодно...
Карточные счета в укрсибе работают в режиме текущего счета, поэтому требования к его пополнению предъявляются те же, что и к пополнению текущего счета. Наверное это и есть причина.
Не думаю, что это было сделано так... лишь бы "напрячь клиента" - это снижает лояльность, да и несет дополнительные трудовые и временные затраты (т.е. расходы).
какая разница какой счет? идентификация отправителя перевода не обязательна в принципе. Идентификацию имеет смысл проводить , если пришел я, представился Ивановым и пополнил карточку Иванова бесплатно, а сам Иванов снял эти деньги в Мелитополе через пару часов.
И если при этом есть тариф банка пополнение карты 3-м лицом за комиссию.
в данном случае лично у меня требовали оригинал паспорта, ксерокс не подходил (ввести паспортные данные по ксероксу ведь реально), именно поэтому и поднят вопрос - на основании какого нормативного акта требуют оригинал паспорта)))
погашение кредита в у.е. (в гривне не знаю) - не то что паспорт не требуют, но и вносить может кто угодно...
Это требование понятно, я вам таких ксероксов могу сделать много. Оригинал он и есть оригинал.
Я свои паспортные данные и ИНН могу по памяти продиктовать, но паспорт в это время может быть уже утерян или украден.
ПС. там просто софт такой, вот они и мучаются.
SaraJuly
04.03.2013, 21:11
Это требование понятно, я вам таких ксероксов могу сделать много. Оригинал он и есть оригинал.
Я свои паспортные данные и ИНН могу по памяти продиктовать, но паспорт в это время может быть уже утерян или украден.
да причем здесь утеря или кража, я же не снимаю деньги со счета, а принесла их в банк... так что логики НОЛЬ...
если есть требование - ввести полные паспортные данные, для этого оригинал не нужен, а если реально "напрячь клиента" - то ДА, этим и занимается укрсиб...
вопрос в другом - до сих пор никто из работников укрсиббанка так и не может указать на нормативный документ, на основании которого требуют оригинал именно в укрсибе...
tatianayuri
13.03.2013, 21:02
Пожалуйста подскажите: кто знает как определить пин-код. Конверт открыла, пленку с пин-кодом аккуратно сняла, почистила ее от прилипшей бумаги. Рассматриваю эту пленку и на свет и на белой бумаге, пин-кода не видно. Только кракозябры черные. Инструкцию кажется не нарушила. Кто-то сталкивался с подобной проблемой при определении такого суперзасекреченого пин-кода?
Мокий Пармёныч
13.03.2013, 21:11
Пожалуйста подскажите: кто знает как определить пин-код. Конверт открыла, пленку с пин-кодом аккуратно сняла, почистила ее от прилипшей бумаги. Рассматриваю эту пленку и на свет и на белой бумаге, пин-кода не видно. Только кракозябры черные. Инструкцию кажется не нарушила. Кто-то сталкивался с подобной проблемой при определении такого суперзасекреченого пин-кода?
Никогда не было проблем!... лучше рассмотрите, пин-код состоит из четырёх цифр, в крайнем случае обратитесь банк..
Charmed87
14.03.2013, 19:24
Пожалуйста подскажите: кто знает как определить пин-код. Конверт открыла, пленку с пин-кодом аккуратно сняла, почистила ее от прилипшей бумаги. Рассматриваю эту пленку и на свет и на белой бумаге, пин-кода не видно. Только кракозябры черные. Инструкцию кажется не нарушила. Кто-то сталкивался с подобной проблемой при определении такого суперзасекреченого пин-кода?
Если делали всё по инструкции, значит бракованый конверт с пин-кодом попался. Обратитесь в банк, должны бесплатно перевыпустить карточку.
Victory_
15.03.2013, 00:26
Если делали всё по инструкции, значит бракованый конверт с пин-кодом попался. Обратитесь в банк, должны бесплатно перевыпустить карточку.
а зачем карту перевыпускать?
можно же просто пин перевыпустить.
не знаю, правда, будет ли в этом случае комиссия взиматься или нет.
а зачем карту перевыпускать?
можно же просто пин перевыпустить.
не знаю, правда, будет ли в этом случае комиссия взиматься или нет.
пин не восстанавливается. Поэтому перевыпускается карта с новым пином
Victory_
15.03.2013, 12:48
пин не восстанавливается. Поэтому перевыпускается карта с новым пином
неужели? :shock:
перевыпуск пин-кода возможен и даже иногда за это берется комиссия ;)
вот примеры из тарифов банков:
Универсал - "Відновлення ПІН-коду Платіжної картки: - грн."
ПУМБ - "Перевипуск ПІН-кода - 5 UAH"
ОТП - "Плата за переоформлення ПІН-коду відповідно до заяви клієнта - 5 грн. / 0,6$"
тарифы Укрсиба по картам на сайте не открываются, поэтому просто нужно уточнить в отделении, есть ли такая услуга
Профессионал
15.03.2013, 13:18
тарифы Укрсиба по картам на сайте не открываются, поэтому просто нужно уточнить в отделении, есть ли такая услуга
Есть такая услуга у многих, но возможно, в этом банке таки код меняют вместе с картой. Это как приняли внутренние процедуры.
Такой услуги у них нет, Пин перевыпускается вместе с картой.
Профессионал
15.03.2013, 14:16
Такой услуги у них нет, Пин перевыпускается вместе с картой.
И наверняка почти по цене карты.
тут каждый сам решает.
вопрос внутренней безопасности.
Мы тоже перевыпускаем Пин.
NadinOdessa
15.03.2013, 16:19
добрый день))
у меня странная ситуация, просто смешная)) 4мес назад на работе открыли зарплатую карточку Укрсиба, чтобы перечислить мне декретные, указали в договоре неверный номер телефона, я тут же подписла у представителя банка все бумаги на переоформление на правильный номер, за эти месяцы так и не нашлось времени в отделении заняться моими бумагами, смс-банкингом пользоваться не могу, операции в интернете проводить соответственно тоже, сегоня хотела разобраться наконец в этой ситуации,
позвонила сначала на единый телефон на карте, перенаправили в отделение решать вопрос, там пообещали в течение часа все решить и переделать, по истечении 4ех часов позвонила начальнику отделения, мне опять пообещали в течение часа все решить, результат нулевой.до конца рабочего дня дотянули. а тут и выходные))
хорошо работают))
мне очень хочется не иметь никаких отношений больше с таким банком, если я сниму всю наличку с карты (новых поступлений не будет - я в декрете)-это достаточно для окончания наших таких недолгих и тревожных отношений?
что будет в таком случае со вторым счетом, по которому меня обязали перекидывать в автоматическом режиме ежемесячно 10грн?
как бы должной еще банку не остаться))
сожалею. но глупо и со стороны вас и банка. ситуация банальна. Для начала звоните в контакт центр и переводите счет на отделение которое вас устраивает. если с этим вопрос решен, то подходите на тт и сотрудник при вас вносит корректировки телефона- вам приходит СМС о подключении. Так же СМС банкинк можно подключить самостоятельно в любом банкомате Сиба, достаточно вставить карту и ввести номер телефона! Даже в выходные! Для того чтоб подключится к интернету вам достаточно номера на карте. Звоните в контакт центр и идентифицируете себя, незабудьте слова - пароль, вам говорят ваш код. Заходите на сайт и вперед! Если не понимаете что делать, то оператор может вас вести в телеф режиме, звонки с мобильных бесплатно!!!!
вы путаете тарифы платежа от 3х лиц и переводы по банку)))
Серьезно? а вот у меня из предыдущей беседы сложилось прямо противоположное мнение..перечитаем?
Отличный пример! сколько в Марфине стоит гривневый перевод без открытия счета? 1% (мин7 грн!) а сколько в Укрсибе? "За мить"(похожая услуга) ? 3% + 10 грн !
афигеть дешевле чем у Марфина!))))))))))))))
))) сотрудник не уточнил минимум, а вы попробуйте сдать в другом банке и с комиссией не возьмут! А в сибе в приеме ветхих не отказывают!
Зашел сегодня в отделение банка,на Слободке,новое,красивое, -спрашиваю: у меня несчастных 10 евро,заклеено скотчем,возьмете? -10%,2евро,минимум,обратите внимание,слова ИЛИ, НЕТ,выписывают мне бумагу и там указана сумма=20%, спрашиваю- это же не 10%,ответ -10% (и так тихо) или,2евро, спрашиваю с какой суммы начисляют 2евро-я,сейчас вам искать не буду с какой суммы, не стал спорить,но Ф.И.О, запомнил, отделение банка 958.
Пять балов!!!! А от себя добавлю - Люди вы не на ПРИВОЗЕ, а в банке!!! И возмущения без основательные! Не знание законов не освобождает от ответственности! Из всей темы понятно что законы о банках и банковской деятельности не читают принципиально!!! тодже касается инструкций НБУ!!! Люди это для всех написано, не только для сотрудников банка!!!
1. оригинал паспорта нужен для подтверждения резидентности (детали в гугле). 2. Ксерокс паспорта - не документ. Можно нарисовать их миллион. 3. Ваши копии документов в отделении найти можно, но что это даст? Как вы собираетесь доказать, что копии, хранящиеся в банке, ваши? Вы же пришли в банк без паспорта.
Качество обслуживания клиента не должно идти вразрез с ЗУ и нормативными документами НБУ.
А вот то, при каких обстоятельствах паспорт становится недействительным, указано в паспорте
Paradise_Jewelry
19.03.2013, 20:36
))) сотрудник не уточнил минимум, а вы попробуйте сдать в другом банке и с комиссией не возьмут! А в сибе в приеме ветхих не отказывают!
отказывают, Юленька, вот в банке который рядом с вами буквально метр всё приняли за 4% ))) и ветхие и рваные и т.п.)
сейчас есть вариант для СПД "доступный" 23 грн в мес. Это для тех кому перечисляют средства и их сразу можно обналичивать. Обналичка 0,75% в банкомате, удален доступ бесплатно. Это спецом разработали для тех кто не использует большое кол-во операций.
Такой вопрос. кто-то есть здесь СПД со счетом в этом банке?
такая ситуация - консультировалась с двумя работниками банка и их информации немного расходятся.
1 вариант. я открываю счет для СПД (около 50 грн стоит) потом могу эти деньги перекидывать на карточку он инклюзив, где ежемесячный платеж 19 грн если были какие-то операции и с банкомата деньги снимаются без комиссии. Этот вариант мне как бы подошел.
но разговор с другим консультантом получился следующим:
открытие - 50 грн, ежемесячное обслуживание 59 грн и 0,75% при снятии. а вариант перевода на карточку где под 0 % снятие наличных очень непроста, а то там что-то с налоговой проверки и т.д.
Кто как работает с эти банком?какая минимальная плата за его услуги и есть ли возможность обналичивать деньги без %?
основное назначение карты - чтоб заказчики начисляли день, а потом я буду их обналичивать. платежей и отправка перечислений пока не планируется.
Господа, кто подскажет, сколько обычно может идти платеж на пополнение картсчета через транзитный в Укрсибе, платеж межбанковский. На транзитный счет уже должен был поступить сегодня в первой половине дня, а вот как долго внутри банка будет распределяться?
до конца дня. скорей всего до 17:00
А я смотрю все больше и больше банков допускают зачисление средств по платежам физлиц в течение трех дней.
Как мне кажется это говорит о низком качестве обслуживания, я бы не работал с такими банками.
Или я уже так привык к собственным процедурам? кхм... и нормально если платежи по пару дней идут?
А я смотрю все больше и больше банков допускают зачисление средств по платежам физлиц в течение трех дней.
Как мне кажется это говорит о низком качестве обслуживания, я бы не работал с такими банками.
Или я уже так привык к собственным процедурам? кхм... и нормально если платежи по пару дней идут?
А я смотрю все больше и больше банков допускают зачисление средств по платежам физлиц в течение трех дней.
Как мне кажется это говорит о низком качестве обслуживания, я бы не работал с такими банками.
Или я уже так привык к собственным процедурам? кхм... и нормально если платежи по пару дней идут?
Не дошел платеж до конца сегодняшнего операц. дня :). Мой банк уверяет, что провел сегодня утром. Но тут я полагаю, дело в том, что платеж транзитный. В Укрсиббе сказали, что шансы до трех дней ожидания зачисления очень велики. В общем, поеду завтра заверять квитанцию. В 21 веке без мокрой печати по-прежнему никуда :).
дело в том что сегодня еще один банк(не приват) выдал такую же информацию. Причем банк как бы очень прогрессивный, и, уже не как бы, новенький и молодой.
Paradise_Jewelry
04.04.2013, 21:52
из-за границы ходит 2 дня, иногда до 5) но мелкие банки очень любят делать искусственно эти 5 или затягивать под разными предлогами зачисление денег
Victory_
04.04.2013, 22:47
из-за границы ходит 2 дня, иногда до 5) но мелкие банки очень любят делать искусственно эти 5 или затягивать под разными предлогами зачисление денег
- из европейского или американского банка деньги могут поступить клиенту и в течение 1 дня... зависит от цепочки банков-корреспондентов, правильности указания реквизитов и т.д.
Кстати, у некоторых европейских банков есть практика менять дату валютирования.
- "задерживать" зачисление валюты могут не только мелкие, но и крупные банки. У мелких банков может не быть прямых банков-корреспондентов, поэтому движение платежа будет действительно дольше. В крупных банках возможна другая ситуация: средства поступают на корсчет банка для зачисления клиенту отделения или филиала банка (а не головного банка), поэтому медленнее может быть зачисление внутри самого банка (больше проводок, разные исполнители).
неужели действительно думаете, что банк что-то выигрывает (1-2 дня?..), когда искусственно задерживает зачисление 100-1000-10000 и т.д. дол.\евро, получая при этом недовольство клиента? :dry:
из-за границы ходит 2 дня, иногда до 5) но мелкие банки очень любят делать искусственно эти 5 или затягивать под разными предлогами зачисление денег
так тож доллар и СВИФТ, а тут гривна и СЭП. По СЭПУ платеж может за 20 минут проскочить.
Ну в общем, я подняла тухис и съездила за подтверждением. А платеж так и не пришел пока что.
Да, три банковских дня :). Буду знать.
подскажите пожалуйста, как происходит процес оформления на работу?
Ну в общем, я подняла тухис и съездила за подтверждением. А платеж так и не пришел пока что.
Да, три банковских дня :). Буду знать.
Да? какие вроде мелочи. И крупный банк и надежный. А платеж 3 дня бежит.
Ложечки-то нашлись, а осадок остался.
Да? какие вроде мелочи. И крупный банк и надежный. А платеж 3 дня бежит.
Ложечки-то нашлись, а осадок остался.
:).
Я списываю на то, что он транзитный, хотя тоже как-то длительно... У них можно запросить получение платежа на транзитный счет (чтобы знать, поступил ли он в принципе), но это должен сделать сам клиент, идентифицировав себя. В нашем случае (е-маг) таким никто не будет заморачиваться, поэтому придется оплачивать с запасом.
Господа, кто подскажет, сколько обычно может идти платеж на пополнение картсчета через транзитный в Укрсибе, платеж межбанковский. На транзитный счет уже должен был поступить сегодня в первой половине дня, а вот как долго внутри банка будет распределяться?
если это 2924, то у них в теч. дня 3 регламента по подгрузке. Странно, что 3 дня идут... Мож картсчет, на который зачисляете, работает как текущий и транзитник ему не нужен. А если попробовать сразу на 2625? Если это, конечно, возможно.
Какой-то хороший человек нас услышал, сейчас клиент стал получать инфу о пополнении своего транзитного счета в течении пары часов (сами средства не уверена, но хотя бы информацию). Уже проще :).
Пянтковский С.В.
20.05.2013, 12:49
доброго времени суток!!!
ув. форумчане подскажите пожалуста кто что слышал, знает, участвовал в акции УКРСИБА по поводу акции 60/40 50/50 и т.д.
недавно позвонил инспектор и предложил закрыть кредит проплатив 40% от тела кредита, 60% банк прощает, рассказал красиво, НО есть сомнения после нояюря 2008 банкам веры нет.
может кто то сталкивался или участвовал булу очень признателен!!
вот что нашел я поданному вопросу но это за 2012год http://antiraid.com.ua/forum/index.php?showtopic=4390
Kapitalina
23.05.2013, 21:32
доброго времени суток!!!
ув. форумчане подскажите пожалуста кто что слышал, знает, участвовал в акции УКРСИБА по поводу акции 60/40 50/50 и т.д.
недавно позвонил инспектор и предложил закрыть кредит проплатив 40% от тела кредита, 60% банк прощает, рассказал красиво, НО есть сомнения после нояюря 2008 банкам веры нет.
может кто то сталкивался или участвовал булу очень признателен!!
вот что нашел я поданному вопросу но это за 2012год http://antiraid.com.ua/forum/index.php?showtopic=4390
Присоеденюсь к вопросу. Сегодня предложили 20/80 и списание всех процентов, пени и штрафных санкций за просрочку кредита по авто. Спасибо всем ответившим заранее.
dmitriy_ok
24.05.2013, 19:11
Чуть не по последней теме, но про укрсиб. Знакомые взяли кредит в 2007. Чтобы взять больше денег, заложили дополнительную квартиру, их друзья пошли навстречу. Кредит обслуживался исправно. Да и посудите сами, за 5 лет выплачено более 60% тела, за все время была недельная задержка один раз по выплате процентов в связи с жизненными обстоятельствами, пеню заплатили. Сейчас хотят освободить дополнительную квартиру. Сумма остатка всего лишь около половины оценочной стоимости основного предмета залога. Основной квартиры. В банке говорят - согласны, сделайте оценку и приходите... с двумя процентами от остатка по кредиту... То есть выражаясь простым языком - вы все хорошо платили 13 годовых исправно, но нам нужно еще денежек. Вот, поскольку вы живете в бесправной стране, и квартира на данный момент у нас в руках, а вы никто, и получить вы ее можете, только если ручку позолотите... Да собственно при таком раскладе, даже скромно с их стороны - 2 процента. Почему не 10? Ведь выбора у людей нет. А у банка, как я понимаю, совести. Так что думаем и взвешиваем, перед тем, как заложить свое имущество у господ бандитов, дабы решить временные жизненные проблемы... Да, если кто посоветует, куда можно обратиться, да и стоит ли, премного благодарен.
NadinOdessa
25.05.2013, 19:13
в основном на форум заходят пожаловаться)
вот и я так же- пожаловалась, после того как вопрос решили-забыла отписаться))
В общем, выражаю громаднейшую благодарность начальнику отделения на Екатерининской 58, Разумной Т.В. за внимание, терпение и индивидуальный подход!
мы к банковской системе еще не особо привыкшие, нам разъяснения на каждом шагу нужны, спасибо!
Paradise_Jewelry
26.05.2013, 09:59
похвально что там наконец-то хороший начальник!;)
Чуть не по последней теме, но про укрсиб. Знакомые взяли кредит в 2007. Чтобы взять больше денег, заложили дополнительную квартиру, их друзья пошли навстречу. Кредит обслуживался исправно. Да и посудите сами, за 5 лет выплачено более 60% тела, за все время была недельная задержка один раз по выплате процентов в связи с жизненными обстоятельствами, пеню заплатили. Сейчас хотят освободить дополнительную квартиру. Сумма остатка всего лишь около половины оценочной стоимости основного предмета залога. Основной квартиры. В банке говорят - согласны, сделайте оценку и приходите... с двумя процентами от остатка по кредиту... То есть выражаясь простым языком - вы все хорошо платили 13 годовых исправно, но нам нужно еще денежек. Вот, поскольку вы живете в бесправной стране, и квартира на данный момент у нас в руках, а вы никто, и получить вы ее можете, только если ручку позолотите... Да собственно при таком раскладе, даже скромно с их стороны - 2 процента. Почему не 10? Ведь выбора у людей нет. А у банка, как я понимаю, совести. Так что думаем и взвешиваем, перед тем, как заложить свое имущество у господ бандитов, дабы решить временные жизненные проблемы... Да, если кто посоветует, куда можно обратиться, да и стоит ли, премного благодарен.
Жаль такое слышать... Это мне напоминает наших нотариусов, которым после кризиса негде было заработать, так они начали драть сумасшедшие комиссии за снятие ипотек и запретов с залогов по погашенным кредитам. Сейчас-то они опять сидят на бобах)), т.к. эту процедуру перенесли на госрегистраторов, но там свои танцы с бубном.
dmitriy_ok
30.05.2013, 19:20
Да, мне тоже жаль, мне нравился укрсиб. Удобно через него переводить деньги из за рубежа, при оплате кредитов удобная опция - оффсетный счет и прочее. Но в данном случае оплата за снятие ипотеки само собой, а вот эти два процента сверху. Чисто банку. Если честно, я до последнего момента верил, что это недоразумение. Но записывать на прием к руководству на Софиевской не хотят, по горячей линии тоже отвечают, что такое правило ввели - изменение условий кредитного договора. А какие мы условия меняем? Выводим лишний объект залога. В договоре ничего за это не прописано, но при подписании договора в 2007 на словах начальник отделения заверила нас, что как только у нас уменьшится долг по кредиту до 80% от стоимости основного предмета залога - выведут дополнительную без второго слова. То есть по документам они вроде бы и правы - сами придумали правила на ходу, сами их исполняют, но с точки зрения людей, которые гасят кредит, как могут, за что доплачиваем? Искренне верю, что банки начнут отвыкать от замашек 90х... Работать так, чтобы люди могли им доверять. Вот только когда это будет....
busin-k@
06.06.2013, 10:13
подскажите пожалуйста оформила карточку на детские деньги в мае..карточка действительна до 14 года..это что мне надо оформлять ее каждый год в течении 3 лет оформлять???
нет просто приходить и получать новый пластик по сроку окончания
Андрей72
23.06.2013, 20:35
доброго времени суток!!!
ув. форумчане подскажите пожалуста кто что слышал, знает, участвовал в акции УКРСИБА по поводу акции 60/40 50/50 и т.д.
недавно позвонил инспектор и предложил закрыть кредит проплатив 40% от тела кредита, 60% банк прощает, рассказал красиво, НО есть сомнения после нояюря 2008 банкам веры нет.
может кто то сталкивался или участвовал булу очень признателен!!
вот что нашел я поданному вопросу но это за 2012год http://antiraid.com.ua/forum/index.php?showtopic=4390
Я участвовал! Не совсем в Укрсибе, но участвовал.Кредит укрсибовский,а закрывал я его по этой программе уже в другом банке.
От суммы кредита на тот день, списали 60%.Сумма большая была списана.
Сюрприз не совсем приятный в этой теме есть!Куда же без него!
Уже после того как деньги были оплачены в кассу мне банк дал подписать бумагу о том что он меня ознакомил с тем что сумма списанного долга считается дополнительным доходом и что я самостоятельно в течении года должен оплатить налог с этой суммы. Идиотизм!
И если человек примет это все близко к сердцу и как законопослушный человек действительно пойдет в налоговую спрашивать чего он там должен заплатить, то он видимо таки и заплатит эти 17% или сколько там физлица должны платить.
Кто подскажет Фио начальника на Романа Кармена?
Вроде бы Ковина Наталья Михайловна
Olegator
24.07.2013, 18:13
Какой почтой/ курьерской службой доставляются письма от Урксиббанка на дом ? В частности кредитки. Отправили карту месяц назад , досих пор никакого уведомления
Сегодня был на романа кармена... Хотел взять 16000 на пол года, посмотрел на сайте, пишут что от 2,5% в месяц:) вроде все окей:) пришел в банк.... За пол года переплачиваю на 3 тысячи больше и в реале получается 78% годовых это вообще звиздец...
Я участвовал! Не совсем в Укрсибе, но участвовал.Кредит укрсибовский,а закрывал я его по этой программе уже в другом банке.
От суммы кредита на тот день, списали 60%.Сумма большая была списана.
Сюрприз не совсем приятный в этой теме есть!Куда же без него!
Уже после того как деньги были оплачены в кассу мне банк дал подписать бумагу о том что он меня ознакомил с тем что сумма списанного долга считается дополнительным доходом и что я самостоятельно в течении года должен оплатить налог с этой суммы. Идиотизм!
И если человек примет это все близко к сердцу и как законопослушный человек действительно пойдет в налоговую спрашивать чего он там должен заплатить, то он видимо таки и заплатит эти 17% или сколько там физлица должны платить.
Как обстоят дела по этому вопросу? Присоединяюсь. Это в сое отделение подходить надо или на Кармена? В свободной форме писать?
Андрей72
09.08.2013, 09:44
Как обстоят дела по этому вопросу? Присоединяюсь. Это в сое отделение подходить надо или на Кармена? В свободной форме писать?
по какому вопросу?К чему присоединяюсь? Никуда подходить не надо.
магветик
30.08.2013, 16:23
Сегодня был на романа кармена... Хотел взять 16000 на пол года, посмотрел на сайте, пишут что от 2,5% в месяц:) вроде все окей:) пришел в банк.... За пол года переплачиваю на 3 тысячи больше и в реале получается 78% годовых это вообще звиздец...
тоже узнавал выходит намного больше чем 78% годовых. Это ужас.
А в Укрсибе региональное отделение на Романа Кармена или еще где-то есть?
А в Укрсибе региональное отделение на Романа Кармена или еще где-то есть?
на Р Кармена и отделение и региональное управление находятся
Вопрос на засыпку. Купил доллары, копию паспорта взяли, никакой квитанции не дали и нигде не расписывался, это нормально?
Вопрос на засыпку. Купил доллары, копию паспорта взяли, никакой квитанции не дали и нигде не расписывался, это нормально?
Если квитанцию не дали потому что валютообмен не провели через банковскую программу, то вполне возможно, что на ваш паспорт сегодня кто-то, у кого нет паспорта, купит в этом обменнике немного баксов=)
Мокий Пармёныч
13.09.2013, 16:45
Вопрос на засыпку. Купил доллары, копию паспорта взяли, никакой квитанции не дали и нигде не расписывался, это нормально?
Это не нормально!.. похоже, что "попали" Вы батенька...ждите продолжения...:nea:
Вопрос на засыпку. Купил доллары, копию паспорта взяли, никакой квитанции не дали и нигде не расписывался, это нормально?
Не нормально. А где покупали?
Если квитанцию не дали потому что валютообмен не провели через банковскую программу, то вполне возможно, что на ваш паспорт сегодня кто-то, у кого нет паспорта, купит в этом обменнике немного баксов=)
Это не нормально!.. похоже, что "попали" Вы батенька...ждите продолжения...:nea:
Побёг быстренько, но не успел, уже закрывались. Сказали прийти за квитанцией в понедельник.
Надо было так протупить....
Хотя с другой стороны, как наличие у меня квитанции, подтверждает что я ещё не делал покупок. В любом банке она может сделать ещё одну копию и на неё провести операцию.
Андрей72
13.09.2013, 20:30
Так и непонятно что вам важнее было - доллары купить или бумажку получить.
Ну не дала она вам бумажку -ну да Бог с ней.
Много внимания мелочам.
А то вам сейчас насоветуют что вы спать спокойно до понедельника не будете.
Мокий Пармёныч
13.09.2013, 20:54
Так и непонятно что вам важнее было - доллары купить или бумажку получить.
Ну не дала она вам бумажку -ну да Бог с ней.
Много внимания мелочам.
А то вам сейчас насоветуют что вы спать спокойно до понедельника не будете.
Да как сказать... намедни прочитал статейку в инете о том, как мошенники по чужим ксерокопиям паспортов получают кредиты в банках и регистрируют фирмы, наподобие "Рога и Копыта"..., что в 12 стульях было подробно описано....:nea:
Да как сказать... намедни прочитал статейку в инете о том, как мошенники по чужим ксерокопиям паспортов получают кредиты в банках и регистрируют фирмы, наподобие "Рога и Копыта"..., что в 12 стульях было подробно описано....:nea:
На самом деле нет ничего страшного в том что не дали.
Вы свой паспорт и код уже в стольких местах раздали, что будь здоров.
Ракушок - не парься и забей)
El Comandante
13.09.2013, 23:14
Да как сказать... намедни прочитал статейку в инете о том, как мошенники по чужим ксерокопиям паспортов получают кредиты в банках и регистрируют фирмы, наподобие "Рога и Копыта"..., что в 12 стульях было подробно описано....:nea:
А статейка какого года?
Ща, чтобы зарегить юрлицо, нужно учредителю\директору пройти собеседование в НМ, так что по ксероксу паспорта, как во второй половине 90-х, организовать контору не выйдет ну никак.
Iнодi краще жувати.
The Province
14.09.2013, 21:07
А статейка какого года?
Ща, чтобы зарегить юрлицо, нужно учредителю\директору пройти собеседование в НМ
это что за организация? Налоговая милиция, что ли? А еще такая организация существует?
Concrete
01.12.2013, 23:55
Есть ли смысл брать в нём потребительский кредит или зависит всё от конкретного отделения банка?
Докладаю за сервис в период очереднойреволиции:
Укрсиббанк(типа капитал французского Парибас). Заказала жена заранее доляров, кеш надо, газ подвели и отопление деньги забирает. Поддерживаю материально и нереально дорого отечественный газпром и примкнувших строителей - отопителей. А в банке сказали шо наличку не завезли ( а запросили всего 10куе и это не депозит, а просто перевод зарплаты из Сингапура). Сказали шо к концу недели все утрясется, а завтра пятница! Они на мне уже тысячи у.е. поимелизапоследние 10 лет, но там девочки поменялись в отделении. И мы вжопе как все!
Нагуглите Vung Tau Plaza, Vietnam. Tam квартира на 25 этаже с евроремонтом( хорошим ) 3 спальни, вид на море( до пляжа чесать 800м).Всего площадь 168 м2 продается по 450у.е. за метр. Рассрочка на 2 года! Бассейн, охрана.... И отопление вообще не нужно и гЯлта по сравнению с этим местом в глубокой попе....Аркадия вааще помойка... И где же патриоты мы патриоты Одесские оказались?
Есть ли смысл брать в нём потребительский кредит или зависит всё от конкретного отделения банка?
Я брал автокредит на Добровольского. Было все нормально. Правда страховую навязали свою, но тоже с ней проблем не было.
Concrete
12.12.2013, 13:48
Я брал автокредит на Добровольского. Было все нормально. Правда страховую навязали свою, но тоже с ней проблем не было.
В смысле навязали? От неё вроде ж как отказаться можно.
Paradise_Jewelry
12.12.2013, 13:58
наверное вместе с ней и от кредита нужно отказаться тогда)
Андрей72
20.12.2013, 23:30
Кто знает,в связи с чем сокращение отделений идет в укрсибе?
В центре уже три отделения не работают.
Wing Cat
21.12.2013, 19:46
Не знаю как на счет сокращений. но многие активно переезжают на новые места.
светляшка
26.12.2013, 11:54
Кто знает,в связи с чем сокращение отделений идет в укрсибе?
В центре уже три отделения не работают.
Укрупнение отделений, остаются лучшие :)
Профессионал
27.12.2013, 11:03
Укрупнение отделений, остаются лучшие :)
Остаются те, кто еще готов там работать.
у нас этот банк рядом, я пользовалась его услугами в тек. месяце. оставил положительное впечатление, сотрудники внимательны ко мне были. и у них все время клиенты в зале и небольшая очередь есть.
С банком работал около года, не понравилось. Инетрнет банкинг не для всех типов счетов доступен, выплаты всяких комиссий нужно считать отдельно. Приходили деньги в USD, приходилось ждать по 40 минут пока там какая-то база не обновится, чтобы собственно заплатить какой-то процент в гривнах. Дошло до того, что ходил раза три и оно все еще не обновилось, до сих пор вот "должен банку", причем мне никак не могут посчитать и сказать сколько же и куда платить.
Paradise_Jewelry
07.01.2014, 20:02
на моем квартале закрылись.... и хорошо то как !))
Остаются те, кто еще готов там работать.
желающие работать всегда найдутся)))
The Province
09.01.2014, 18:19
желающие работать всегда найдутся)))только среди них подозрительно много желающих получать зарплату!)))
с-в-е-т-а
13.01.2014, 18:43
только среди них подозрительно много желающих получать зарплату!)))
ну вы уже утрируете, таких много не только в укрсибе, и не только в банках))) у нас люди в принципе в большинстве своем такие, делать ничего не хотят, а зарплату хотят)
По теме: работаю с укрсиббанком уже давно, банком довольна.
Но тут есть немаловажный аспект, о котором многие забывают - даже в самом крутом банке при низкой квалификации обслуживающего персонала все плюсы такого банка сводятся на нет. И такое бывает очень часто - бывает и банк хороший, и надежный, и вообще, но как попадется какой-нибудь кассир-новичек к примеру, так хоть стреляйся..все нервы вымотать может.
Мне "попалось" очень хорошее отделение в укрсибе, с адекватным руководством и персоналом, все вопросы решаются быстро, всегда подскажут если что, пойдут на встречу, если надо, быстро все оформят, и т.п.
так что ИМХО - банк хороший))
The Province
13.01.2014, 19:09
ну вы уже утрируете, таких много не только в укрсибе, и не только в банках))) у нас люди в принципе в большинстве своем такие, делать ничего не хотят, а зарплату хотят)
По теме: работаю с укрсиббанком уже давно, банком довольна.
Но тут есть немаловажный аспект, о котором многие забывают - даже в самом крутом банке при низкой квалификации обслуживающего персонала все плюсы такого банка сводятся на нет. И такое бывает очень часто - бывает и банк хороший, и надежный, и вообще, но как попадется какой-нибудь кассир-новичек к примеру, так хоть стреляйся..все нервы вымотать может.
Мне "попалось" очень хорошее отделение в укрсибе, с адекватным руководством и персоналом, все вопросы решаются быстро, всегда подскажут если что, пойдут на встречу, если надо, быстро все оформят, и т.п.
так что ИМХО - банк хороший))
видите ли-этот "немаловажный аспект"- это не случайность, как в лотерейке... квалификация персонала- особенно персонала , работающего с клиентами (!) -это "архиважная" проблема! одна из основных. Если же в банке (магазине, салоне,етс)работает неквалифицированный персонал -это проблема именно банка- какой бы "хороший и надежный" он не был!
видите ли-этот "немаловажный аспект"- это не случайность, как в лотерейке... квалификация персонала- особенно персонала , работающего с клиентами (!) -это "архиважная" проблема! одна из основных. Если же в банке (магазине, салоне,етс)работает неквалифицированный персонал -это проблема именно банка- какой бы "хороший и надежный" он не был!
то ж считаю - достойное учреждение не позволит персоналу валить бизнес.
El Comandante
14.01.2014, 08:20
то ж считаю - достойное учреждение не позволит персоналу валить бизнес.
Достойное учреждение не будет платить кассиру 2200 в руки. Как платят, так и работают.
Достойное учреждение не будет платить кассиру 2200 в руки. Как платят, так и работают.
и де это так платят?:wink_anim:
El Comandante
14.01.2014, 15:42
и де это так платят?:wink_anim:
Спросите у любого кассира в следующий раз.
и де это так платят?:wink_anim:
Ага, при чем почти в любом банке. Почему-то есть стереотип - работаешь в банке, много получаешь. А на практике бОльшая часть персонала за хлеб и воду работают. Ибо за 2200-2500 на большее не хватит...
Ага, при чем почти в любом банке. Почему-то есть стереотип - работаешь в банке, много получаешь. А на практике бОльшая часть персонала за хлеб и воду работают. Ибо за 2200-2500 на большее не хватит...
это маленькая з\пл для такой работы. хотя... банк банку рознь в некоторых кассиры по полдня скучают.
в ощадбанке мне пожаловались - з\пл 1200. штраф за месяц у человека нагорел на 200 за всяко-разное. работы - завались. большинство работают за "социальный пакет" - декретчицы, инвалиды и у кого дети детсадовские.
Paradise_Jewelry
15.01.2014, 16:48
но ведь есть и не только кассиры в банке, сколько экономисту платят ?
El Comandante
15.01.2014, 17:10
но ведь есть и не только кассиры в банке, сколько экономисту платят ?
Ненамного больше, опять же - экономист экономисту рознь даже в одном банке.
Дадут ли мне кредит в Банке?
Мне мне 19 лет. работаю, но не официально.сама на себя. Срочно нужны деньги. тысячи 2000-5000 грн.
посоветуйте, где мне могут дать карту с лимитом на такую суму, приват отказал, наверное потому, что я написала, что в декрете.на счет работы даже не спрашивали.
Если нет официального дохода - не дадут.
но ведь есть и не только кассиры в банке, сколько экономисту платят ?
В среднем, 2500-3500. И не в чём себе не отказывай.
В среднем, 2500-3500. И не в чём себе не отказывай.
ну вот там где ближе к 3500 - уже неплохо, особенно, если посмотреть на работающих за 1200.
хлебных мест на всех не хватает, у нас вообще-то безработица.
скажите есть ли деньги в банкомате на романа кармена?
СПАСИБО
Есть. Много :)
Предложили там работу финансовым консультантом. Подскажите, стоит ли вообще макаться?
Профессионал
25.03.2014, 22:23
Предложили там работу финансовым консультантом. Подскажите, стоит ли вообще макаться?
Там же объявили о массовом сокращении персонала. Гм..
http://economics.lb.ua/finances/2014/03/24/260559_frantsuzskiy_bnp_paribas_sokrashchaet.html
The Province
26.03.2014, 11:14
На единственном отделении Укрсиба в Умани висит объява "помещение сдается в аренду"...Отход на заранее подготовленные позиции?
На единственном отделении Укрсиба в Умани висит объява "помещение сдается в аренду"...Отход на заранее подготовленные позиции?
Переезжают в другое здание - через дорогу.
The Province
09.04.2014, 20:35
Переезжают в другое здание - через дорогу.
если точно через дорогу- тогда кОшмар! через дорогу- старое здание с единственно пригодным для банка помещением - в подвале))))
надеюсь что все же поближе к центру-предположительно в помещение брокбизнесбанка, которому "жаба цицьки дала!"
Katrina_od
05.05.2014, 16:34
почему не работает отделение укрсиббанка в первый день недели?
Может хорошо провели выходные...
Это положить без проблем, а вот чтобы забрать, это уже веселье.
Zoloto Brilliant
02.06.2014, 14:11
В Сибе по валютным кредитам делали акцию. 8,5 за 1уе, потом 9грн, потом 9,5.
В этом месяце позвонила уже 11грн. Доллар при этом стоит на месте. Класс!
Как говорится, недолго музыка играла.
Paradise_Jewelry
07.07.2014, 13:00
ничего не снимайте тут в банкоматах с валютных карт, в обменике у них сегодня 11.5, а доллары с мастеркарда иностранного выдают по 11.201 и в чеке на снятие нагло пишут что претензий к ним не имеешь и согласен был снимать по их курсу внутреннему для банкоматов, а не по курсу мастеркарда... мастер то взял свой тариф тоже, как и ино банк за снятие
Здравствуйте !
При открытии валютного счета в банке для получения перевода есть вопросы:
1. Стоимость открытия счета ?
2.Какой % при снятии (обналивании) средств ?
3. Есть ли ограничения, лимиты на выдачу средств ? По времени ? По сумме ?
Интересует счет не на карточку.
Спасибо !
Paradise_Jewelry
07.07.2014, 14:54
я вам ответил в теме привата) здесь - хуже и намного, больше того читайте тут мои посты почти 3-х годичной давности - будут проблемы с зачислением денег вообще, так как в этом банке с этим - так почти нигде!!!
ничего не снимайте тут в банкоматах с валютных карт, в обменике у них сегодня 11.5, а доллары с мастеркарда иностранного выдают по 11.201 и в чеке на снятие нагло пишут что претензий к ним не имеешь и согласен был снимать по их курсу внутреннему для банкоматов, а не по курсу мастеркарда... мастер то взял свой тариф тоже, как и ино банк за снятие
Если вы так недовольны банком. То зачем снимали ?
Вы в курсе, что при снятии с валютной карты в гривневом АТМ, все расчеты идут через кросс курс ? Так еще со снятием комиссии ? Аналогично, если вы поедите за рубеж и там будите снимать ЕВРО с гривневой карты ?
я вам ответил в теме привата) здесь - хуже и намного, больше того читайте тут мои посты почти 3-х годичной давности - будут проблемы с зачислением денег вообще, так как в этом банке с этим - так почти нигде!!!
Для инфо: система переводов Вестерн (если о ней речь) банку не принадлежит. ВСЕ банки Украины используют программу и процессинг Вестерн Юниона. И работают через нее.
Что касается переводов по карте, то проблем нет. Я получаю переводы с 2008 года. Деньги с карты на карту падают в течении 15 мин. АТМ много. Плюс есть партнеры, где тоже можно снять без комиссии.
Paradise_Jewelry
10.07.2014, 16:38
Если вы так недовольны банком. То зачем снимали ?
Вы в курсе, что при снятии с валютной карты в гривневом АТМ, все расчеты идут через кросс курс ? Так еще со снятием комиссии ? Аналогично, если вы поедите за рубеж и там будите снимать ЕВРО с гривневой карты ?
Зачем снимал, банкомат их написал что есть купюры по 50, 100, 200, 500 и можно снять аж до 20000 грн за раз плюс решил дать ещё один шанс
кросс курс мастеркарда 11.7...ну 11.62 на тот день был, здесь выдали по 11.2, а кросс-курс в 2-3% мастер взял само собой как и коммисию за снятие в 3.15
из-за незнания кросс курса в отдельно взятом банкомате сиба ещё и потерял на неудачных снятиях пару долларов за каждое
надо писать не 0.08, а прямо курс банкомата как в обмениках, чтобы человек видел его...ну и не снимал ясное дело!
это не валютная карта местного банка, а вообще иностранная, где для неё одна валюта - доллары
если я поеду зарубеж я буду снимать евро с евровой карты инобанка или нашего тут, что зарубежом уже не суть важно
Paradise_Jewelry
10.07.2014, 16:40
Для инфо: система переводов Вестерн (если о ней речь) банку не принадлежит. ВСЕ банки Украины используют программу и процессинг Вестерн Юниона. И работают через нее.
Что касается переводов по карте, то проблем нет. Я получаю переводы с 2008 года. Деньги с карты на карту падают в течении 15 мин. АТМ много. Плюс есть партнеры, где тоже можно снять без комиссии.
речь не о ней, а о платежах SWIFT, для которых данный банк я никак не рекомендую
каких переводов ? от кого ? от юрлиц за границей к примеру ?
речь не о ней, а о платежах SWIFT, для которых данный банк я никак не рекомендую
а я рекомендую. И считаю, что все что написано вами в посте от 07.07.14 - ложь и клевета. Но ничего страшного) Обиженным людям всегда хочется насолить, тем более не владея ситуацией на ДАННЫЙ момент, а трехлетней давности. Хотя и в тот период проблем с этим не встречал. Может вам не повезло, бывает такое и на моей практике было, но только при первом зачислении.
Paradise_Jewelry
27.07.2014, 19:09
а я рекомендую. И считаю, что все что написано вами в посте от 07.07.14 - ложь и клевета. Но ничего страшного) Обиженным людям всегда хочется насолить, тем более не владея ситуацией на ДАННЫЙ момент, а трехлетней давности. Хотя и в тот период проблем с этим не встречал. Может вам не повезло, бывает такое и на моей практике было, но только при первом зачислении.
а что конкретно поменялось ? первое зачисление и у меня прошло нормально, где написали salary, если это не напишут - значит каюк переводу
если речь о том чтобы уточнять что поле может быть другое далее, но это таки да зарплата - так не согласились даже по заявлению, я это понимаю для мелкого банка, а не тут
там два поста за 07.07.14 вообще-то
обида, если её так можно назвать давно прошла, а банк как разводит так и разводил, даже в курсе мастера
весь ваш пост ни о чем не говорит вообще, никакой конкретики абсолютно
Соглашусь с вами, что в плане скурпулезности и сурового следования требованиям законодательства и нормам НБУ укрсиб действительно занимает не последнее место. Что может повлечь за собой, и влечет, к подобным результатам когда сотрудник бэк-офиса счел несоответствующей ту или иную фразу в назначении платежа и вернул его отправителю. Вы - пострадали и это не хорошо. И тем не менее, я полностью на стороне знаний и правил, написанных не одним десятком умов и нам с вами вряд ли стоит с ними соперничать и выдумывать свои)
Отмечу, что в подобной политике банка есть весомый плюс - минимизация рисков, а это отражается на его надежности и стабильности в целом.
И еще. Вы - человек уважаемый на форуме (судя по цифрам) и на мой взгляд вам стоит быть чуть более сдержанным и хладнокровным в критике, громких заявлениях, т.к. ваши посты читают люди вновь прибывшие, не всегда хорошо разбирающиеся в Банках и ваше мнение для них является авторитетным. Почувствуйте ответственность, пожалуйста. Спасибо за понимание.
...будут проблемы с зачислением денег вообще, так как в этом банке с этим - так почти нигде!!!
откровенная ложь
Paradise_Jewelry
28.07.2014, 21:37
какой курс мастеркард у вас в банкоматах для карт иностранных банков ? понятно что он меняется, но на какой опираться ? в чеке написано было что он не зависит от курса самого мастеркард насколько я помню и чек выкинул уже
последний раз было 11.201
какой курс мастеркард у вас в банкоматах для карт иностранных банков ? понятно что он меняется, но на какой опираться ? в чеке написано было что он не зависит от курса самого мастеркард насколько я помню и чек выкинул уже
последний раз было 11.201
оф. ответ банка:
Добрый день, Павел!
Благодарим за Ваше обращение.
Для получения консультации по курсу конвертации, а также особенностей осуществления конвертации при несовпадении валюты счета и валюты транзакции, рекомендуем обратиться к банку–эмитенту, который выпустил платежную карту.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по нижеуказанным контактным телефонам.
С уважением, Шамрай Светлана
Контакт-Центр АО "УкрСиббанк"
0 800 505 800 (звонки в пределах Украины бесплатны)
00380445900675 (для звонков из-за рубежа)
my.ukrsibbank.com
Extranet
"Поставити питання" <
[email protected]>
04.08.2014 13:31
To
"Адміністратор" <
[email protected]>
cc
Subject
feedback
Як до Вас звертатись?
павел
Номер контактного телефону (у форматі 380ХХХХХХХХХ)
*******
E-mail
pa******
Використовувати цю адресу електронної пошти для подальших контактів
Так
Я — клієнт УкрСиббанку
Ні
Для ідентифікації Вас як клієнта банку та найшвидшого вирішення Вашого питання вкажіть:
- номер рахунку чи договору або
- номер Особистого ключа, або
- Індивідуальний податковий номер
Текст повідомлення (до 2 000 символів)
какой курс мастеркард у вас в банкоматах для карт иностранных банков ? понятно что он меняется, но на какой опираться ? в чеке написано было что он не зависит от курса самого мастеркард насколько я помню и чек выкинул уже последний раз было 11.201
Paradise_Jewelry
07.08.2014, 11:27
я больше имел ввиду по какой формуле вычисляется курс в вашем банкомате, так как он был явно указан на чеке, банк эмитент = курс мастеркард - 2-3% за снятие (этот самый кросс) - коммисия фикс эмитента в 3.15 доллара за снятие
и этот ответ верен если каждый банкомат любого банка местного выдает одну и ту же сумму в запрос на транзакцию, но это не так же) везде по разному
ладно буду по почте в этом ответе спрашивать и отписываюсь, так как это переливание пустого в порожне
Фрида Шлемовна
07.08.2014, 21:20
Господа,может кто в курсе,как сейчас обстоят дела со снятием валюты со счета???Надо ли заказывать деньги или можно прийти и взять?
El Comandante
07.08.2014, 22:08
Господа,может кто в курсе,как сейчас обстоят дела со снятием валюты со счета???Надо ли заказывать деньги или можно прийти и взять?
Для собственного спокойствия стоит таки напрячься и сделать один телефонный звонок.
Фрида Шлемовна
07.08.2014, 23:34
Для собственного спокойствия стоит таки напрячься и сделать один телефонный звонок.
Напрячься?!Прошу не проецировать на меня свои проблемы/комплексы/раздражения
Мне не нужен ответ менеджера,мне нужен "глас народа".Иначе зачем я бы еще писала сюда,это же логично!
El Comandante
08.08.2014, 06:34
Напрячься?!Прошу не проецировать на меня свои проблемы/комплексы/раздражения
Мне не нужен ответ менеджера,мне нужен "глас народа".Иначе зачем я бы еще писала сюда,это же логично!
Спасибо, поржал! (с)
The Province
08.08.2014, 11:29
Спасибо, поржал! (с)
ти не один! (с)
Фрида Шлемовна
08.08.2014, 12:14
Спасибо, поржал! (с)
ти не один! (с)
рада,что я вас повеселила.видимо именно для этого нужна эта ветка.
The Province
08.08.2014, 15:20
рада,что я вас повеселила.видимо именно для этого нужна эта ветка.
не только эта ветка. весь форум нужен для того, чтобы умные люди общались между собой..и, конечно веселились между делом..без этого никак- тем более- на Одесском форуме!
Мокий Пармёныч
08.08.2014, 16:07
не только эта ветка. весь форум нужен для того, чтобы умные люди общались между собой..и, конечно веселились между делом..без этого никак- тем более- на Одесском форуме!
Здравая мысль !!!
:good:
Фрида Шлемовна
08.08.2014, 21:44
не только эта ветка. весь форум нужен для того, чтобы умные люди общались между собой..и, конечно веселились между делом..без этого никак- тем более- на Одесском форуме!
Отлично сказано!
И по сабжу:
В УкрСибе валюта выдается исправно.По предзаказу.Единственное ограничение как и везде - не более 15 000 грн
Отлично сказано!
И по сабжу:
В УкрСибе валюта выдается исправно.По предзаказу.Единственное ограничение как и везде - не более 15 000 грнИ шо делать ?
Теперь нам ?
Не, я понимаю шо Фридовне таки шолом со всеми делами от этого банка ну а мы, мы - серая безвольная толпа хоть какому-либо еще предложению от банка таки должны порадоваться или опять за свет платит потребитель ?
Фрида Шлемовна
09.08.2014, 08:27
И шо делать ?
Теперь нам ?
Не, я понимаю шо Фридовне таки шолом со всеми делами от этого банка ну а мы, мы - серая безвольная толпа хоть какому-либо еще предложению от банка таки должны порадоваться или опять за свет платит потребитель ?
Не знаю шо вам,но некоторым гостям может будет таки полезно.
Не знаю шо вам,но некоторым гостям может будет таки полезно.Это меняет дело ! А где можно записаться в список гостей или, хотя бы, посмотреть по фото насколько им было приятно ?
P.S. Гостям удаляют камни, говорят за жизнь или все ограничивается взятым с собой бумажником чтобы он потом таки не тянул плечо ?
Я не знаю какого цвета у вас глаза и что с ними гармонирует, но в приличных скупках камни таки возвращают и платят только за металл. Но буду очень рад услышать за их (камней) достоинства. Как, впрочем, и деньгам.
Фридочка, не поймитк меня неправильно, но если вы скажете свой адрес и сколько вам обходится ужин мы наверное сможем пообщаться а ваша талия покушать (я знаю где найти недорого).
я больше имел ввиду по какой формуле вычисляется курс в вашем банкомате, так как он был явно указан на чеке, банк эмитент = курс мастеркард - 2-3% за снятие (этот самый кросс) - коммисия фикс эмитента в 3.15 доллара за снятие
и этот ответ верен если каждый банкомат любого банка местного выдает одну и ту же сумму в запрос на транзакцию, но это не так же) везде по разному
ладно буду по почте в этом ответе спрашивать и отписываюсь, так как это переливание пустого в порожне
отпишитесь, как докопаетесь до истины. Буду благодарен)
В УкрСибе валюта выдается исправно.По предзаказу.Единственное ограничение как и везде - не более 15 000 грн
как сейчас обстоят дела с выдачей валюты? заколебал мой банк, ищу альтернативу.
и еще, как у них валютный кредит переоформить на гривневый? есть ли смысл?
Wing Cat
28.08.2014, 09:42
как сейчас обстоят дела с выдачей валюты? заколебал мой банк, ищу альтернативу.
Проблем с выдачей нету, всегда снимал в одном отделении без пред заказа, заехал в другое отделение, говорят что у них надо заказывать.. Но банк все-таки сменил нашел поменьше процент снятия за SWIFT. Переводы
и еще, как у них валютный кредит переоформить на гривневый? есть ли смысл?
Можно, но они дофига хотят. Посчитают вам, в лучшем случае, по коммерческому курсу на день конвертации, заплатите нотариусу за доп. согл тыщщи две, обязательно надо будет застраховать майно + какая-то единоразовая комиссия за конвертацию. Это нам так сказали. Короче, надо заплатить около 5% от остатка по кредиту. В нашем случае это где-то 1900 доляров. Пусть идут кидаются лесом с такими запросами.
а че бы нотариуса не нагнуть? вместе со всеми комиссиями для Укрсиба? я думаю. если обращаться напрямую к руководителям Одессы, то всегда можно найти вариант.
курс конечно не поменяешь, но отменить все эти комиссии можно. нотариусу я бы платил не более 1000 грн. ребята договаривайтесь. нет ничего несгибаемого в этой стране.
Можно, но они дофига хотят. Посчитают вам, в лучшем случае, по коммерческому курсу на день конвертации, заплатите нотариусу за доп. согл тыщщи две, обязательно надо будет застраховать майно + какая-то единоразовая комиссия за конвертацию. Это нам так сказали. Короче, надо заплатить около 5% от остатка по кредиту. В нашем случае это где-то 1900 доляров. Пусть идут кидаются лесом с такими запросами.
тогда уже легче взять кредит на остаток кредита и погасить по текущему продажному курсу :-)
LEPA2004
08.10.2014, 00:07
Всем у кого валютные кредиты!
Звоните 097 946 67 44
095 00 35 133
093 108 11 51
794 90 12! Или присоединяйтесь на Фейсбук https://www.facebook.com/groups/valuta.credit.odessa/ . Вместе мы победим.
Алёна 007
13.10.2014, 12:51
Ребята, подскажите кто в курсе, как обстоят дела на сегодняшний день с выдачей валты с счета?
Хотела открыть текущий счет, без карточки, но сказали что у них текуще-карточный..Это правда? Неужели нельзя просто текущий? И как они с наличием карточки дают уе, нормально, по 1000уе/сутки?
С меня +++))
Дают по штуке в день, счет карточный.
АлександрАнатоль
25.10.2014, 10:36
Подскажите, пожалуйста, какой процент при переводе гривны на счет укрсиба из стар 24? Спасибо
El Comandante
25.10.2014, 20:19
Подскажите, пожалуйста, какой процент при переводе гривны на счет укрсиба из стар 24? Спасибо
Приходилось платить юрлицу на счет в УкрСибе, комиссия была 0,00%.
Малиновского 55.
Ужастное отделение. Только что заехали переделать довереность, девочки не знаю что и как. За 4 года обсуживания, всегда проблемы.
Александр_Н
26.01.2015, 13:54
Кто знает обслуживает ли Укрсиббанк пенсионные НСМЭП карты Имэксбанка? Или может какой -либо другой банк обслуживает?
Алёна 007
26.01.2015, 14:05
Кто знает обслуживает ли Укрсиббанк пенсионные НСМЭП карты Имэксбанка? Или может какой -либо другой банк обслуживает?
http://forumodua.com/showthread.php?t=111141&p=53751669#post53751669
только Экспресс и то, смотря какие поступления..спросите в соответствующей теме
KLEUSHKA
26.01.2015, 15:03
Добрый день всем! Подскажите выдаёт банк по пред заказу зарплату морякам?
Добрый день всем! Подскажите выдаёт банк по пред заказу зарплату морякам?
да.
Алёна 007
26.01.2015, 15:38
Добрый день всем! Подскажите выдаёт банк по пред заказу зарплату морякам?
выдает. только что-то в этом месяце из заграницы не могут переправить деньги в украинские банки...ждем.
выдает. только что-то в этом месяце из заграницы не могут переправить деньги в украинские банки...ждем.
дошли в обычном режиме, проблем не наблюдал
Tolya1987
26.01.2015, 22:25
дошли в обычном режиме, проблем не наблюдал
Тоже жду перевод по свифту уже 3ий день, раньше зачисляли в течении 24 часов. А сколько вы сейчас ждали пока деньги зачислили на счет?
Алёна 007
27.01.2015, 08:38
Тоже жду перевод по свифту уже 3ий день, раньше зачисляли в течении 24 часов. А сколько вы сейчас ждали пока деньги зачислили на счет?
еще не зачислили...с 12 числа жду
Tolya1987
27.01.2015, 10:22
Уточните Intermediary bank потому как Укрсииббанк раньше работал с Deutsche Bank Trust Company Americas, а теперь они поменяли его на BNP PARIBAS U.S.A.
Может проблема в этом, хотя у меня в декабре через старый банк все прошло нормально, но возможно с нового года они поменяли, и конечно же клиентам не сообщили(((
Алёна 007
27.01.2015, 11:40
Уточните Intermediary bank потому как Укрсииббанк раньше работал с Deutsche Bank Trust Company Americas, а теперь они поменяли его на BNP PARIBAS U.S.A.
Может проблема в этом, хотя у меня в декабре через старый банк все прошло нормально, но возможно с нового года они поменяли, и конечно же клиентам не сообщили(((
уточняли. такая проблема и в других банках. в репе список тех, о которых знаю от других моряков.
KLEUSHKA
01.02.2015, 09:32
Спасибо за ответы....в эвро выдают? Какой лимит?
Девочки и мальчики подскажите -
на карту (для выплат) банка другого человека можно наличку положить в отделении указав только номер,если у меня нет карты.
Нужен номер счета, а не номер карты.
всем доброго дня, подскажите -деньги то пришли??а то через недельку делать перевод и незнаю как быть?в банк звонили там сказали что интермедиан банк они поменяли еще в августе!!!!!!!!!!!!!и сейчас какие то проблемы со счетами открытыми в 2009-2010 году...
п.с. последний пепевод переводил в декабре и все зашло норм..
Алёна 007
04.02.2015, 16:13
всем доброго дня, подскажите -деньги то пришли??а то через недельку делать перевод и незнаю как быть?в банк звонили там сказали что интермедиан банк они поменяли еще в августе!!!!!!!!!!!!!и сейчас какие то проблемы со счетами открытыми в 2009-2010 году...
п.с. последний пепевод переводил в декабре и все зашло норм..
у меня до сих пор нет((
у меня до сих пор нет((
да уж..сочувствую Вам, сейчас сам жалею что в январе не отправлял а ждал уже перед списанием все отправить((а теперь думай...
Paradise_Jewelry
09.02.2015, 12:33
какие пункты в меню надо выбрать чтобы получить гривню по курсу 25 с валютной мастеркард зарубежного банка ? по 25 сегодня, так как https://www.mastercard.com/global/currencyconversion/index.html
вот как тут
http://payoneer-ua.liberwing.com/
специально под ваш банк, так как там вечно под 20000 в банкомате за раз
с учетом всего этого
https://my.ukrsibbank.com/ua/personal/cards/useful_services/exchange/
надо выбирать DCC или не надо, так и не ясно чтобы клиенту повыгоднее было
а то я уже один раз снимал по вашему курсу)
Paradise_Jewelry
18.02.2015, 15:32
отпишитесь, как докопаетесь до истины. Буду благодарен)
ап! помогите докопаться) хотя вы и заходили почти полгода назад))
Кто-то знает по какому курсу будут принимать валютные кредиты в этом месяце до 25.02?
Кто-то знает по какому курсу будут принимать валютные кредиты в этом месяце до 25.02?
оплачивала 13 числа по 18
Кто-то знает по какому курсу будут принимать валютные кредиты в этом месяце до 25.02?
да все уже, лафа закончилась. теперь почти курс черного рынка/обменников. аналог покупки валюты.
при наличии валюты выгоднее ею же и оплатить. или купить на форуме чуть ниже курса черного рынка.
Та по 18 дают платить обязательный платеж. Не читайте эту тему- звоните в свое отделение и узнавайте у девочек или есть тема про вал. Кредит. зашла и ужаснулась. Люди, будьте людьми! Отписываюсь.
Призупинення купівлі валюти за пільговим курсом згідно з Постановою НБУ № 130
Шановні клієнти,
у зв'язку з Постановою Національного банку України №130 можливість погашення валютних кредитів за пільговим обмінним курсом наразі припинено.
Заявки на придбання валюти, що були подані до 25 лютого включно, не можуть бути виконані банком у зв’язку із тимчасовим закриттям міжбанківського валютного ринку. Зверніть увагу, що уся куплена валюта за поданими раніше заявкам буде сторнована та повернена на рахунки клієнтів, а усі заявки на придбання валюти буде видалено.
Рекомендуємо здійснювати погашення кредиту за рахунок власних коштів у будь-якому відділенні УкрСиббанку.
Нагадуємо, що вищезазначена Постанова НБУ діятиме до 27 лютого включно
https://my.ukrsibbank.com/ua/personal/news/?id_12=2431
Карамелька+
25.02.2015, 20:55
какие ограничения по картам в этом банке?
какие ограничения по картам в этом банке?
https://my.ukrsibbank.com/ua/personal/news/news_arch/?id_12=2420
УкрСиббанк повідомляє, що з 16 лютого 2015 року додатковий загальний витратний ліміт за картковими рахунками в національній валюті становитиме 50 тис.грн на добу.
Даний ліміт обмежує суму готівки, яку можливо отримати в України чи за кордоном протягом доби з карткового рахунку в національній валюті з використанням картки (сукупно за всіма картками до такого рахунку) як в банкоматах, так і у відділеннях банків.
Звертаємо увагу! Загальній витратний ліміт за картковими рахунками в національній валюті при отриманні готівки у відділенні УкрСиббанку без використання картки становить 150 тис.грн на добу.
Подскажите, кто в курсе, как легко в Укрсибе сейчас забирать валютные депозиты? есть ли ограничения?
Подскажите, кто в курсе, как легко в Укрсибе сейчас забирать валютные депозиты? есть ли ограничения?
Все по закону - требования НБУ!!!
Подскажите, кто в курсе, как легко в Укрсибе сейчас забирать валютные депозиты? есть ли ограничения?
В УкрСибе с выдачей депозитов пока проблем нет. Ограничения только в соответствии с нормами НБУ
NORMA707
04.03.2015, 20:40
Долго ждала приход зарплаты мужа,уж не знаю с чем была связана такая задержка,фирма как всегда задержала думаю...вобщем пришли деньги,пришла смс,заказала выдачу и на след день пришла,без очереди(очень порадовало)спокойно получила 600 и вот на след день след выдачу.и так далее.
Ш
Долго ждала приход зарплаты мужа,уж не знаю с чем была связана такая задержка,фирма как всегда задержала думаю...вобщем пришли деньги,пришла смс,заказала выдачу и на след день пришла,без очереди(очень порадовало)спокойно получила 600 и вот на след день след выдачу.и так далее.
Поздравляю с приходом зарплаты)сам очень боялся задержки))но пришла на 4 день,после перевода...хотя раньше в тот же день деньги были на счету,с чем связано не понятно..