Для мастеров !!! Не добросовестные клиенты.

[andron220v]

Здравствуйте.
Может и не в том разделе но сильно не пинайте.
Предлагаю в этой теме выкладывать данные не добросовестных клиентов.
Достали не серьёзные, безответственные клиенты. Вызывают на дом для выполнения работ по ремонту, подстраиваешься под удобное для клиента время, приезжаешь на обговоренное заранее время, тратишь своё время и бензин - а клиента нет дома. Перезваниваешь а тебе отвечают:- Ой а я забыл что должен приехать мастер, я сейчас гуляю в городе, приезжайте завтра. Бывает вообще трубку не поднимают.
Я понимаю случаи, когда что то случилось срочное и не отложное, жизнь такая штука, но всё равно есть же телефоны, перезвоните немного заранее и предупредите что не получается.
Вот и решил создать такую темку чтобы предупредить мастеров о таких легкомысленных клиентах.

[alimaxx]

Поддерживаю ! Ещё стОит писать о клиентах , которые по телефону или на форуме морочат яй.. , голову , чуть-ли не диагностику дистанционно проводят , а потом заявляют : я знаю что сгорело ! -- мне только перепаять ! или в духе : там наверно только какой-то предохранитель сгорел , поменяйте. Так что : Дело нужное !

[andron220v]

Вот хочу добавить одних горе -клиентов.
вызвали на ремонт стиральной машины, приехал на обговорённое время, дома никого не оказалось. пытался к ним дозвониться - на телефонные звонки не отвечают.
При вызове на адресок ул. Средняя д. 61 кв. 8 , будьте внимательнее, перед выездом удостоверьтесь что Вас там ждут.

[andron220v]

Появились ещё одни недобросовестные клиенты.
Попросили приехать отремонтировать стиральную машину Indesit, приехал на заранее договоренное время но дома никого не оказалось, пытался дозвониться на телефон, который был заявлен для связи с клиентом, телефон был отключен. Прождал минут 40 , так никто и не появился.
Мастера повнимательнее при вызове:- ул.Космонавтов 54, кв.45. телефончик : (097)320-83-74.

[SSpec]

Не знаю клиент или нет: 700-61-47 звонит, говорит есть клиент, то у знакомого, то не может выехать, но ему 60 грн.. Я не ездил. На поселок. Звонил 2 раза, когда сказал что, он уже звонил бросил трубку, неделю звонков не было. Тема правильная. А на счет предохранителей - далеко не редкость :) . Нужно создать тему и про мастеров.

---------- Сообщение добавлено 26.11.2012 в 14:58 ----------

В прошлом месяце было, Пантелеймоновская 88, кв.50,- классика, вечером договорились, перед выездом на всякий случай звоню:
-Здравствуйте, на счет ремонта стир. машины, ... .....,вы дома?
- нет..
-а когда будете?
-не знаю ....
тон отвечающей дамы и при этом жующей - отдельная тема,- далее разговор продолжать было бессмысленно, :)

[Massaraksh]

а недобросовестных мастеров тоже суда можно вписывать. которые приезжают ничего не делают.или типа запчастей нет. или делают потом не работает. и по 2 недели приходится ждать когда у него появится типа окно. а еще прикол когда приезжает смотрит и говорит надо привезти в мастерскую там. еще 2 недели динамит. а потом оказывается, что стоимость ремонта стоит как новая техника НО ЗА ВЫЗОВ ДЕНЕГ ДАЙТЕ.
ЕСЛИ ВЫ ТАКИЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТЕ ПО ПРАВИЛАМ ТОРГОВЛИ, ПРИЕХАЛИ СДЕЛАЛИ, ВЫПИСАЛИ ОФИЦИАЛЬНУЮ КВИТАНЦИЮ С ГАРАНТИЕЙ, ПЕЧАТЬЮ, И ПОЛУЧИЛИ СВОИ ДЕНЬГИ.

[andron220v]

а недобросовестных мастеров тоже суда можно вписывать. которые приезжают ничего не делают.или типа запчастей нет. или делают потом не работает. и по 2 недели приходится ждать когда у него появится типа окно. а еще прикол когда приезжает смотрит и говорит надо привезти в мастерскую там. еще 2 недели динамит. а потом оказывается, что стоимость ремонта стоит как новая техника НО ЗА ВЫЗОВ ДЕНЕГ ДАЙТЕ.
ЕСЛИ ВЫ ТАКИЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТЕ ПО ПРАВИЛАМ ТОРГОВЛИ, ПРИЕХАЛИ СДЕЛАЛИ, ВЫПИСАЛИ ОФИЦИАЛЬНУЮ КВИТАНЦИЮ С ГАРАНТИЕЙ, ПЕЧАТЬЮ, И ПОЛУЧИЛИ СВОИ ДЕНЬГИ.
Создайте темку не вопрос. Здесь немножко о другом.
Хотите квитанцию - обращайтесь в сервисный центр, например какую квитанцию может дать мастер если у него её нет?
Я работаю частным образом например и никаких квитанций не имею. Клиентов имею в основном по рекомендации других клиентов. е
Работаю по принципу :- один довольный клиент приведёт троих клиентов
Так же существует гарантия,но чисто человеческая, без всяких бумаг. Если и возникали какие то бока, то я без проблем и в первую очередь всегда их исправляю.Для мастеров работающих на авторитет важно иметь довольных клиентов, бумажки с печатью Вас довольными не оставят.
По поводу везти стиралку в мастерскую.
Иногда нет возможности ремонтировать стиралку в домашних условиях, так как нужной уделить много времени ремонту или нужно какое то оборудование.
По поводу сроков.к
Часто нет в наличии требуемой детали, приходится заказывать ЗАПЧАСТИ с других городов, требуется время на поиск и доставку. Иногда приходится ждать.
Ну и по поводу ДАЙ ДЕНЕГ ЗА ВЫЗОВ.
Не все мастера являются хозяевами нефтяных вышек и приходится брать с клиента за вызов деньги чтоб покрыть транспортные расходы.Ведь не мастеру нужно к Вам ехать, Вы вызываете мастера на дом, Вам так удобн ее и дешевле чем везти стиралку в мастерскую. Считаю это справедливым. Кому выгоднее возить стиралку в мастерскую - тот возит.
По поводу дороговизны ремонта.
Иногда действительно дешевле выбросить машинку чем её ремонтировать, в основном из за дороговизны запчастей. Например я работаю по расценкам 6-7 летней давности, а цены на запчасти выросли в разы, да и всё кругом уже не раз дорожало. В общем право клиента выбирать.

[andron220v]

опача.

[remcom]

А официальную квитанцию с гарантией на что давать, на заменённую деталь или на всё изделие в целом? и привозить с собой все детали для конкретной модели или все которые бывают?

[Fotomaster]

Последний год, полтора здесь писать и писать...
Люди сдают технику в ремонт, а потом морозятся, то я в команд-ке, то за городом, то просто денег нет.Или торгуются, как на базаре за 50, а то и 20 грн!