Альфа банк

[Mixa]

Сегодня в Альфа банке стало на одного клиента меньше! Я около года пользовалась их картой, проблемы периодически возникали, но мне нравился сервис в отделении банка. Но, пару часов назад я получаю Смс, что с моей карты списанно 300 грн. На пополнение моб. Тел. Я немного в шоке, так как карта у меня и я никаких операций не совершала. Через пару секунд посыпался шквал Смс, что осуществлена попытка снять деньги на сумму 500, 1000 и т.д. Грн., но карта заблокирована. Я тут же понимаю в сем дело и звоню на горячую линию в банк. Меня соеденяют с сотрудником службы безопасности, который радостно мне сообщает, что с моей карты списанно всего лишь 300 грн. А остальное успели заблокировать. На мой вопрос - куда обращаться, что бы банк вернул деньги и восстановил баланс - мне сообщают, что это моя финансовая потеря, и лучшее, что я могу сделать - это обратиться с заявлением в милицию. Я была в состоянии шока, проблемы с безопасностью карточной системы у банка - а расходы несу я!!??? Нормальные банки возмещают клиентом средства, если они были незаконно списаны не по вине банка!! По сути, гарантии сохранности денег на карте этот конченный банк не дает, даже при соблюдении всех норм безопасности!сотрудники вину банка признают, но решать финансовую проблему отказываются! На прощание, мне сказали : "Скажите спасибо, что остальные 15 000 грн. мы успели сохранить!" так вот, Спасибо Альфабанк, что не украли последнее!

Просто так деньги снять не могли. Возможно где-то засветили реквизиты карты с svv кодом

[ralfique]

Держать в сохранности свои деньги просто - используйте карты с чипом и сотрите с карты cvv код.

[scories]

Ребзи, кто знает как у Альфы с обналичиванием электронных переводов( Маня, Кифи, Яндекс). Интересен как доллар так и евро. Как с предварительным заказом валюты? Выполняют?

[Mixa]

С ВМ выводил. В течении 2-3 дней деньги на карте. Выдают $ без проблем.

[Andrew12a]

Кто может подсказать.Давно пользуюсь картой этого банка и тут внезапно без объяснений оператор уведомил в отказе мне пользоваться их картой,хотя срок действия до 01.01.18.Необходимый минимальный платёж своевременно оплачивался,просрочек не было.Собственно, вопрос в том может ли банк(имеет ли право) предпринимать такие шаги(отказать в обслуживании) без уведомлений и объяснений.

[El Comandante]

Собственно, вопрос в том может ли банк(имеет ли право) предпринимать такие шаги(отказать в обслуживании) без уведомлений и объяснений.

Может отказать в обслуживании запросто, если просрочена идентификация и в срок не поданы необходимые документы.
Но лучше позвонить на горячую линию и выяснить детали.

[Еленка Прекрасная]

Почитала тему, ничего не изменилось? Карту дебетовую лучше в другом банке открыть?

[Профессионал]

Почитала тему, ничего не изменилось? Карту дебетовую лучше в другом банке открыть?

Сформулируйте вопрос.

[Еленка Прекрасная]

Сформулируйте вопрос.

Я прочитала договор на сайте, не понравилось что банк может заблокировать карту если что-то ему не понравится. Я раньше не сталкивалась с таким пунктом в договорах.
Образец подписи берут, зачем?
Платить надо даже за просмотр баланса в банкомате. Чтобы деньги снять, надо предупредить кассира, а то денег у них в кассе часто нет. Сегодня у них гривны не было.

[vpchelko]

Хотя я не являюсь клиентом Альфа-Банка, но у меня к этому конченому банку претензии.

Кто-то оформил в Альфе кредит на мой номер, теперь мне звонят коллекторы. Полтора года с перерывами 1-2 месяца поступают звонки. Ходил в банк с паспортом, звонил на горячую линию... Итог звонки прекращаются на 1-2 месяца и по новой.

Вывод - конченый банк, некомпетентные дауны-сотрудники.

[vsa11]

Возможно, Вашим номером кто-то пользовался до вас. таких случаев много. да и приход в банк с вашим паспортом и симкой с номером далеко не означет, что номер Ваш. Разве что, если Вы на контракте. Поэтому и звонки продолжаются.
Другой вопрос, что коллектора в основном хамы..... что есть, то есть(((((

[Danil]

Вывод - конченый банк, некомпетентные дауны-сотрудники.

Полностью поддерживаю!
Сегодня зашел в Укрсоцбанк и узнал, что это уже Альфа банк со всеми вытекающими "плюшками"

[Хэппи №1]

То-то Альфа банк кредиты всем на право и на лево раздает, видать чувствуют, что в полной заднице.
У меня знакомые взяли кредит на холодильник, все время платили через терминал, а один раз решили заплатить через кассу банка в котором же собственно и брали кредит, дак с них такую коммисию захотели, что ужас.

[ralfique]

То-то Альфа банк кредиты всем на право и на лево раздает, видать чувствуют, что в полной заднице.
У меня знакомые взяли кредит на холодильник, все время платили через терминал, а один раз решили заплатить через кассу банка в котором же собственно и брали кредит, дак с них такую коммисию захотели, что ужас.

Когда в полной заднице, то кредиты не раздают, а наеборот собирают.
Ну так пошли бы опять в терминал платить...
Всегда умиляют кредитные истории

[Хэппи №1]

Когда в полной заднице, то кредиты не раздают, а наеборот собирают.
Ну так пошли бы опять в терминал платить...
Всегда умиляют кредитные истории

Я имела в виду, что клиентов теряют, вот и делают выгодные условия для кредитования, чтоб люди шли и процентики платили

[ralfique]

Я имела в виду, что клиентов теряют, вот и делают выгодные условия для кредитования, чтоб люди шли и процентики платили

манить людей кредитами - это их работа и основной доход

[vsa11]

в кассах они сделали комиссию большую, чтоб платили через терминалы, банкоматы, интернет. это дешевле банку, чем содержать кассиров, что в принципе нормально)

[MЫКОЛА]

Многим известен баг банка, заключающийся в том, что проводка операции пополнения кредитки может идти достаточно длительное время (за исключением перевода с карты на карту внутри банка) и можно попасть на штрафы/платы/комиссии и т.д...

Кто знает, из опыта, сколько максимально рабочих дней идёт платёж с карты другого укр. банка на карту альфы?

Чтоб не сильно предвзятым показаться, отмечу, что у банка есть и положительные стороны - самая яркая, на мой взгляд, это (пока ещё существующий) кэшбэк (КБ) - 5% (кафе), 3% (АЗС) и 2%(продукты), который первые 30 дней пользования картой Максимум удваивается, т.е. 10, 6 и 4% соответственно и эти цифры УЖЕ учитывают налоги, что очень приятно несмотря на выплату КБ, лимитированного всего лишь 500 грн аж в начале следующего месяца...

[vsa11]

Заведите в алтфе дебетовую карту, кидайте на нее дпньги, а потом на кредитку. Без комиссии все и за два дня можнопровести

[MЫКОЛА]

Заведите в алтфе дебетовую карту, кидайте на нее дпньги, а потом на кредитку. Без комиссии все и за два дня можнопровести

Уже не актуально. через месяц пополнение через любые терминалы бесплатно! Сроки те же... лишняя карта - лишний гембель...