Кабельное телевидение "Сана-плюс"(*)

[alya_od]

Здравствуйте!
Обращение абонента 4911
С декабря 2017 года кабельное телевидение работает с огромными перебоями.
2 -3 часа телевидение есть, остальное время или с помехами, или вообще отключается.
На неоднократные обращения ( скрины телефонных звонков внизу и это только с мобильного) в техподдержку - проблема так и не решена. Абонплата исправно снимается за не предоставленные услуги.
С просьбой дать телефон главного инженера , слышим ответ: записывайтесь к нему на прием.
Я должна бросить работу и оббивать пороги для личного приема? Для того, чтобы получить оплаченные мной наперед услуги?
Прекрасное отношение к абонентам, судя по всему Вы не так уж и дорожите ими.
Если у кого-то есть телефон гл.инженера , поделитесь пожалуйста
или он сам может быть наконец-то соизволит выйти на связь?
Вложение 12574956Вложение 12574957Вложение 12574958

[ST3]

Здравствуйте!
Обращение абонента 4911
С декабря 2017 года кабельное телевидение работает с огромными перебоями.
2 -3 часа телевидение есть, остальное время или с помехами, или вообще отключается.
На неоднократные обращения ( скрины телефонных звонков внизу и это только с мобильного) в техподдержку - проблема так и не решена. Абонплата исправно снимается за не предоставленные услуги.
С просьбой дать телефон главного инженера , слышим ответ: записывайтесь к нему на прием.
Я должна бросить работу и оббивать пороги для личного приема? Для того, чтобы получить оплаченные мной наперед услуги?
Прекрасное отношение к абонентам, судя по всему Вы не так уж и дорожите ими.
Если у кого-то есть телефон гл.инженера , поделитесь пожалуйста
или он сам может быть наконец-то соизволит выйти на связь?
Вложение 12574956Вложение 12574957Вложение 12574958

Не знаю, может, Вам поможет... Когда у меня бьіли проблемьі с Саной, я писала обращения в личном кабинете (заходите с логином и паролем) Отреагировали бьістро и все исправили. Попробуйте так сделать. Изложите в обращении все подробности. По телефону (тоже из личного опьіта) они принимают только заявки. И очень часто могут или нагрубить, или морозиться. А, когда Вьі пишите официально, то совсем другой подход)

[Девочка:)]

Может кто то подскажет, есть ли такая услуга в Сана плюс, как смотреть программы тв в записи? В Тенет есть, называется машина времени, но хотелось бы подключится к Сана плюс.

[цветоголик]

Подскажите - а "Квартал ТВ" ШО - таки доигрался - сегодня канал исчез с эфира вместо него "Наука"???

[Polonaise]

Устаревшая, бесперспективная технология. Плюньте вы на эту сану. Удельный вес убожества, тупой пропаганды и рекламы неуклонно растет, годного контента - снижается.

[Cron]

Отказался от саны , перешёл на Киевстар. Привязка к номеру предоплаты. За 190 грн безлимит телефон , тв и с хорошей скоростью интернет.

[Eltronsss]

Устаревшая, бесперспективная технология.

Что вы называете устаревшей технологией? Их цифровое телевидение или их IPTV?

[Антибюрократ]

Почему Сана - плюс не сообщает абонентам об изменении тарифов? Это нарушение законодательства - изменить цену и не сообщить об этом! В колл -центре сказали что НЕ ОБЯЗАНЫ ИНФОРМИРОВАТЬ АБОНЕНТОВ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ТАРИФОВ!! Только на их сайте или когда оплачиваешь их услуги можно узнать что цена изменилась месяц назад! А еще у некоторых других кабельных операторов Одессы за эту же цену можно смотреть телеканалы футбол 1 и футбол 2, но только не у Саны!

[fantom]

Почему Сана - плюс не сообщает абонентам об изменении тарифов? Это нарушение законодательства - изменить цену и не сообщить об этом! В колл -центре сказали что НЕ ОБЯЗАНЫ ИНФОРМИРОВАТЬ АБОНЕНТОВ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ТАРИФОВ!! Только на их сайте или когда оплачиваешь их услуги можно узнать что цена изменилась месяц назад! А еще у некоторых других кабельных операторов Одессы за эту же цену можно смотреть телеканалы футбол 1 и футбол 2, но только не у Саны!

Это у каких кабельных операторов можно смотреть Футбол 1 и 2 за 100 грн?

[Антибюрократ]

Это у каких кабельных операторов можно смотреть Футбол 1 и 2 за 100 грн?

Например Бриз - тв, Норма -тв. Уже у всех не 100, а 130 грн.

[Ната-]

Добрый вечер
"частота - 162000 кГц, скорость потока – 6750, QAM – 256 значение LCN 162000 В строке сетевого поиска указать – Да (включено). "
Это на сайте Саны, но при такой настройке телек находит только 8 каналов(((( кто-то может подсказать верные параметры поиска?

[Eltronsss]

"частота - 162000 кГц, скорость потока – 6750, QAM – 256 значение LCN 162000 В строке сетевого поиска указать – Да (включено). "
Именно по этим параметрам я всегда настраиваю.
PS. В Samsung я ещё перед настройкой в предварительный параметрах указаю диапазон сканирования
нижний-162М, верхний 862М

[Dogerty]

"частота - 162000 кГц, скорость потока – 6750, QAM – 256 значение LCN 162000 В строке сетевого поиска указать – Да (включено). "
Именно по этим параметрам я всегда настраиваю.
PS. В Samsung я ещё перед настройкой в предварительный параметрах указаю диапазон сканирования
нижний-162М, верхний 862М

Вроде же поменялись настройки для цифровых каналов:
https://odessa.tv/newslandetail/6/53

[Spyro]

Мне интересно, только у меня последние несколько месяцев стабильно пару раз в неделю трансляция рассыпается квадратиками?причем нет никакой закономерности, в один день это каналы в начале списка(Украина и мир), в другой новостные в середине, на следующий практически все. Вот сегодня уже третий день, когда кабельное смотреть невозможно третий день, изображение присутствует только на первых 15-20 каналах. Делала уже заявок, первая была ещё до НГ, тогда оператор сказал, что жалобы были и от других абонентов по нашему адресу, пару недель все было замечательно, потом вернулось на круги своя. Недавно приходил мастер снова по моей заявке, проверил сигнал на выходе, сказал, что все нормально. Два телевизора Самсунг , смарт. сейчас снова делаю перенастройку каналов, и буду снова звонить в Сану.

[Eltronsss]

Вроде же поменялись настройки для цифровых каналов:
https://odessa.tv/newslandetail/6/53

Где вы нашли эту новость?.
Уже несколько лет используется только 162 сетевая частота.

[Richard]

Где вы нашли эту новость?.
Уже несколько лет используется только 162 сетевая частота.

Да вы их новостную ленту почитайте. Я аж прослезился от ностальгии

[Eltronsss]

Да вы их новостную ленту почитайте. Я аж прослезился от ностальгии

2009 год. А то я смотрю там всего 92 канала...

[Правозащита]

Почему в обычном пакете исчез телеканал Прямий? Его надо вернуть!

[Richard]

Не надо

[Eltronsss]

Почему в обычном пакете исчез телеканал Прямий? Его надо вернуть!

Если верить информации на сайте, то он никуда не пропадал. Находится на 3 месте между Zoom и Индиго.
Как гаварыл адин знакомый пятЫй канал это тот, который после 4, но перед 6.
Так и тут. Это после 2 МВ канала, но до 3 МВ.