Вместо "ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!" в Топ Сэндвич

[Ster]

Собственно говоря, решили мы сегодня утром с моей девушкой позавтракать в заведении "Топ Седвич", который возле привоза. Зашли, сели, определились с заказом.
Подошла официантка. Себе заказал Равелино по цене то ли 27, то ли 29 грн., девушке суши. Официантка начала спрашивать о размере Равелино (багет с начинкой из грибов). Говорит, Вам если одному то маленького будет достаточно если на двоих то мало. Ну раз моей девушке достаточно суши, решено, беру тот что поменьше.
Приносят суши и ПИЦЦУ. Говорю, пиццу (по цене 45 грн.) не заказывал, заказывал Равелино.
Оказывается, у них в меню АЖ ДВА БЛЮДА С НАЗВАНИЕМ РАВЕЛИНО!!!
Ну хорошо, забрали одно равелино принесли другое. Вроде все в порядке, сижу наслаждаюсь. Тут подходит администратор (я сижу с полным ртом) и начинает говорить: Мне сказали у вас тут проблемы возникли? Что случилось? Мы ей обьясняем: официантка перепутала блюда. Не уточнила пиццу или не пиццу.
Я ей говорю что заказывали четко - РАВЕЛИНО, а то что перепутали заказ не наша вина. Надо уточнять.
И тут администратор говорит мне:
ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО ПО МУЖСКИ, ЧТОБЫ ОФИЦИАНТКА ПЛАТИЛА ЗА ПИЦЦУ????!!!??!?!?!?! - эта фраза звучала несколько раз.
Я говорю: Что ли мне заплатить за пиццу, которую мне принесли, которую я не заказывал, и которую тут же унесли?
Потом была оживленная дискуссия кому придется платить за пиццу.
Говорю: Мы последний раз в вашем заведении!
Мне в ответ: Ничего страшного!
Администратор абсолютно нетактичная, невоспитанная, неадекватная.
Требую счет и книгу жалоб. Именно ТРЕБУЮ. Приносят мне с третьего раза с улыбкой на лице - типа на, подавись.
В счете пиццы не было. Оплатили с точностью до копейки и ушли.
Сразу позвонили по номеру 777-53-31. Расказали о сервисе. Там обещали разобраться и перезвонить. Буду ждать результат.
И еще "Топ Сендвич"не бадега дворового маштаба. Уважаемые работодатели, беря на работу вот такие вот КАДРЫ вы теряете не 45 грн. на пицце - Вы теряете клиентов.

[celedka]

Я люблю топ сэндвич, часто захаживаю на дерибасовской. Единственное это слишком громкая музыка ну и бывает что долго официант не подходит. Просто вам не повезло, не думаю, что этот неприятный инцидент накладывает анафему на всю сеть ресторанов.

[ZyZZeR]

бывает... сколько раз посещая это заведение- только позитив. может попалась ....((.

[Ster]

Мы вот тоже частенько захаживали... И всегда оставались довольны. Но вот после такого приема, когда приходишь с хорошим настроением а уходишь так, как будто тебя го...ом облили, я в их заведении последний раз.
И ни в коем случае не хочу "накладывать анафему на всю сеть ресторанов", уверен что в большинстве заведений работает компетентный персонал, но хочу чтобы этот инцидент не остался незамеченным.

[from_hell]

и на старуху бывает проруха
топ сендвич для меня всегда приличным заведением было, с наиболее демократическими ценами. наверно официантка непутевая попалась

[aTaTa]

Бывает тоже туда ходим, в общем впечатление хорошее, но бывали случаи...
Как-то пригорело, но унесли по требованию (не по-первому, но согласились, что это не их марка)...
Недавно было - счет три раза просили (оделись, начали уходить, расплатились на выходе и без чая естественно).

Не смотря на все это, не отказались от приема пищи там - плохих официантов и поваров никто не держит.

[Nofret]

Я в Топ-Сендвиче неоднократно попадала в не приятные ситуации. То официант не мог разобраться, свободен столик или нет, несколько раз нас пересаживал. На 8 марта нам не дали сесть за тот столик, за который мы хотели, мотивируя тем, что за столик на четверых они не садят двух человек, хотя потом посадили троих. В общем, обслуживание у них не фонтан.

[vpchelko]

Был раз в ТОП Сенвиче у привоза (2-3 года назад). Пытались MOD. В место 50 гривет пытались дать 2 гривны здачи (женщита с такой наглой лыбой-рожей), на подвыпившем (3-4 бокала пива выпил) пытались сыграть.... Я больше не их клиент... подобные заведения обхожу стороной....

Единственое заведение которое я признаю, это Сандвич кофе на малой Арнаутской. Там повар отличные пиццы делает, причем очень не дорого (самая дешевая 30-35 гривет), очень вкусно.
[MOD] Мат

[Ster]

Бывает тоже туда ходим, в общем впечатление хорошее, но бывали случаи...
Как-то пригорело, но унесли по требованию (не по-первому, но согласились, что это не их марка)...
Недавно было - счет три раза просили (оделись, начали уходить, расплатились на выходе и без чая естественно).

Не смотря на все это, не отказались от приема пищи там - плохих официантов и поваров никто не держит.

Я не имею ничего против поваров - мне и вправду понравилось блюдо, и даже против официантки, которая нас обслуживала. Несмотря на то, что она божилась, будто предлагала нам два размера пиццы(большую или маленькую). Ее поведение еще можно как то оправдать.
Я ПРОТИВ ВОТ ТАКОГО ВОТ ОБРАЩЕНИЯ ОТ ЛИЦА АДМИНИСТРАТОРА В СТОРОНУ КЛИЕНТА!!!!
Вот если я сейчас начну вас оскорблять, унижать.... Что будет? Модераторы меня сразу пресекут..
А если САМ администратор начнет вам хамить, какой вывод Вы сделаете? Я не думаю что в пользу заведения, куда Вы приходите позавтракать!!

[EVITA]

Я тоже несколько раз попадала в неприятные ситуации именно в Топ Сендвиче возле привоза. То сдачу принесли неверно, то заказ перепутали. Хотя в других заведениях сети таких казусов не происходило.

[Nofret]

Я тоже несколько раз попадала в неприятные ситуации именно в Топ Сендвиче возле привоза. То сдачу принесли неверно, то заказ перепутали. Хотя в других заведениях сети таких казусов не происходило.

Судя по-всему, тут кому где "повезло". Я на Дерибасовской в Топ-Сендвичи ходила обычно, неприятности были в том, который ближе к Соборке((

[It was...]

На Садовой Топ-сендвич нормальный.) 1-го апреля неплохо там отдохнули.)

[Ксена]

А мне не нравится на Соборке,а в районе Привоза очень приятный и толковый парень официант попался,все вкусно и оперативенько...

[Ster]

Судя по-всему, тут кому где "повезло". Я на Дерибасовской в Топ-Сендвичи ходила обычно, неприятности были в том, который ближе к Соборке((

Неприятность может произойти где угодно,в любом заведении города, на то и существует управляющий персонал. Администратор подходит, интересуется проблемой и решает ее. В данном случае проблему никто не решал. Ее решение пытались свалить на меня. Тобишь принесли пиццу - плати. А если вдруг принесли то что хотел - еще и спасибо не забудь сказать. Так же в любом магазине могут поступать, в любом ресторане.
Хотите телефон за тысячу? Принесли за две - плати.
Хотите белый мустанг? Вот вам красный и плати.
Ну нельзя так с клиентами обращаться.
Я недавно был в небольшой пиццерии, на Черемушках, не буду уточнять название дабы не сочли что я делаю рекламу кому то на фоне "ТОП СЕНДВИЧА", так вот заказали 2 бокала "Славутич светлое". Приходит официантка с двумя бокалами и говорит: Вы ИЗВИНИТЕ, "Славутич" у нас закончилось, мы Вам налили "Старопрамен" по цене "Славутича"!!!!
Вот это я называю уважение к клиенту. И пицца там по лучше той, что в "ТОП..."

[Ксена]

Все правильно,вы полностью правы,за свои деньги мы еще должны терпеть хамство.так не должно быть,сервис к сожалению оставляет желат лучшего.например я больше не хожу в ФанкониЮпол часа ждать официантку сделать заказ,шоб меня покрасили ,принципиально туда не хожу

[Ster]

Все правильно,вы полностью правы,за свои деньги мы еще должны терпеть хамство.так не должно быть,сервис к сожалению оставляет желат лучшего.например я больше не хожу в ФанкониЮпол часа ждать официантку сделать заказ,шоб меня покрасили ,принципиально туда не хожу

И правильно делаете... Я дождусь ответа на свою жалобу. Если будут приняты соответствующие меры к УПРАВЛЯЮЩЕМУ ПЕРСОНАЛУ, возможно уважение к заведению у меня и вернется, но вот клиентом их мне уже не быть!

[Nofret]

А что за номер по которому вы звонили?

[Ster]

Номер "ТОП СЕНДВИЧА" что на Дерибасовской. Первый, который нашел в интернете. Не знаю дойдет ли до вышестоящего руководства...
Если мне память не изменяет - у них есть 14 дней для того чтобы ответить мне на жалобу, которую я оставил в книге жалоб. Если я ошибаюсь - уточните.

[scarpio27]

Мы как-то с подругой траванулись в Топ-Сэндвиче, который возле технологического на Канатной. Хоть и не сильно, но все равно приятного мало И после этого в Топ-Сэндвич больше не хочется, неважно, где территориально он расположен

[BaRRmaley]

Был в топ-сендвиче 2 раза:
1) за час, выделенный нашей компании на обед, нам не успели принести простейшие заказы, а в итоге оказалось, что девушка-официант еще и не записала половину;
2) отравился шаурмой

Итого: никогда туда больше не пойду, надеюсь санстанция их закроет.