добрый день, очень большая просьба помочь советом и поддержать. Думается, что мы не одни пострадали от работы СТО Маршал, есть еще много недовольных.
Может быть юристы помогут?
Вот наша история: в 20 числах декабря 2010 года, обратились на СТО Маршал по поводу ремонта машины. Со слов мастера для ремонта необходимо заменить комплект сцепления. На СТО предложили деталь на 600 грн дороже его стоимости в магазинах рынка Успех. Мы приобрели данный комплект на авторынке Успех, где нам выдали чек и сертификат качества на деталь.. Вернувшись на СТО Маршал, сдали машину, написали заявление о сдачи машины для ремонта и залог в размере 520 грн. Квитанцию на эту сумму нам не выдали, мотивируя тем, что это только залог, чек выдадут, когда будет полная оплата за работу, нам перезвонят когда можно забрать машину.
27 декабря 2010 позвонили с СТО и сообщили, что машина отремонтирована и необходимо доплатить еще 852 грн.
27 декабря в 17.00, после работы, приехали на СТО и оплатил еще к сумме залога в 520 грн, 852 грн за снятие и замену сцепления и 24 грн 90 коп за технологическую мойку, о которой никто не предупредил, вспешке выдали акт проделанных работ, так как СТО закрывается в 18.00. Забрали машину с СТО. Проехав меньше 5 км и не доехав домой, машина заглохла. Дотолкали ее до платной стоянки, где и оставили.
Так как СТО работает до 18.00 никто при звонке на СТО не ответил.
Приехав домой и просмотрев бумаги выданные СТО обнаружил, что сумма в 520 грн не внесена в акт проделанных работ.ы.
28 декабря трижды звонили на СТО и просили вызвать эвакуатор, чтобы выяснить причину поломки, по телефону ответили, что перезвонят в течении дня, ждали звонка до вечера – никто не перезвонил.До 3 января СТО было закрыто в связи с праздниками.
3 января в 9.00 был на СТО, обьяснил ситуацию о машине., обещали эвакуатор на 04.01.11
4 января машину забрали эвакуатором со стоянки на СТО, обещали разобраться.
10 января вновь были на СТО, так как никто не перезвонил, а на мои звонки толком обьяснить ничего не смогли. При разговоре с администратором, попросили решить проблему с рукводством, на что нам ответили «вы испортили деталь, так как вы не умеете ездить», в ответ мы просили выполнить гарантийные обязательства о работе , учитывая выданные документы : «Акт выполненных работ», где написано «гарантийные обязательства на выполненные работы и установленные запчасти, утверждаются гарантийным талоном ( обратная сторона акта выполненных работ» (обратная сторона нашего акта чистая….)обещали разобраться и перезвонить.
17 января приехал на СТО и попроил сделать экспертизу сгоревшей детали, на что мне ответили : «хорошо, вызовем», попросили перезвонить к концу недели.
22 января не дождавшись звонка, вновь приехал на СТО. Без моего ведома и разрешения был снят комплект сцепления., на вопрос где комплект сцепления, последовал ответ, что забрал эксперт, вызванный из Фольцваген центра.
24 января вновь был на СТО. При вопросе, что с машиной и деталью администрация ответила, что проводится экспертиза, но фамилию эксперта и где проводится экспертиза, без моего ведома, выяснить не удалось. В этот же день поехали в Фольцваген центр, выяснить проводится ли экспертиза и кем. Администрация Фольцваген центра в недоумении, просмотрев свои бумаги ответила, что к ним по такому поводу никто не обращался. Вновь приехав на СТО Маршал, потребовал выполнения гарантийных обязательств ремонта, на что ответили, что машина в работе, ее делают.
4 февраля были на СТО машина стоит разобранная возле СТО, на вопрос почему не ремонтируется машина, ответ – занят подьемник., освободится подьемник возьмем вашу машину и обещали перезвонить.
7 февраля вновь был на СТО и просил вернуть всю сумму и деталь.Обещали решить вопрос в течении двух дней.
P.S уплачены деньги за работу, куплена новая запчасть(которая по их вине сгорела), машина стоит......
Очень прошу посоветуйте, что дальше делать, и как забрать НАШИ деньги и НОВУЮ запчасть(при разговоре, деньги не возвращают) ???
писали в теме созданной Маршалом "отзывы и предложения", посыпалось очень много отрицательных отзывав, Маршал естественно тему свою закрыл.
https://forumodua.com/showthread.php?t=352509&page=6
Социальные закладки