Не в первый раз сталкиваюсь с наглостью кассиров, которые промахиваются мимо пакетов покупателей и закидывают оплаченный малогабаритный товар под прилавок. По собственному опыту могу сказать, что разговаривать с кассирами, которые на этом делают "бизнес" бессмысленно, и обращаться надо к администратору.
Сегодня я не без труда через администратора смогла вернуть зубную пасту в магазине "Виртус", которую я купила накануне. Что меня возмущает, так это культура работы с клиентами не только на уровне нижнего обслуживающего звена (кассир мне сказала: "Я не помню, что я сегодня ела, а о забытой вчера пасте - и подавно"), но и администратора, которая после того, как паста "нашлась", не удосужилась принести извинения за подобный казус. Вроде я ещё и спасибо должна сказать, что мне дали товар, за который я заплатила.
Совдеп ещё жив? Почему подобные ситуации имеют место быть в супермаркетах? Безнаказанность кассиров, пассивная позиция покупателей, текучка персонала, низкая оплата труда - что тому причина? Интересно ваше мнение...
Социальные закладки