ПриватБанк

[Billy_Bons]

это-цирк! Хто там какой указо-приказ в Приватбанке издал? если получил средства с закончившегося депозита в субботу-то в понедельник уже не получаешь)

[Hamely]

всмысле?

[alexko]

alexko, добрый день!

При обращении Клиента, для получения зарплатной карты, сотрудник обязан выдать пакет услуг согласно, заключенного договора с организацией. При заключении договора директор предприятия руководствовался, прежде всего интересами своих сотрудников. Обслуживаться в нашем банке удобно: в Украине это 7500 банкоматов и 3400 отделений. Кроме того, ПриватБанк помимо бесплатной карты для выплат в пакете предоставляет еще ряд дополнительных услуг, многие из которых являются бесплатными.

Карта «Универсальная» – это платежная пластиковая карта ПриватБанка, которая дает Вам возможность пользоваться как собственными деньгами на карте, так и кредитными средствами банка. На эту карту Вам могут перечислять деньги Ваши родственники, знакомые или партнеры.

Картой «Универсальная» можно рассчитываться в торговых точках, совершать оплату в Интернете и терминалах самообслуживания, а также снимать наличные в любой точке мира. При оплате за границей комиссия за конвертацию средств с валюты карты в валюту страны взимается согласно официальному обменному курсу банка на день покупки.

Если Вас не заинтересовали кредитные средства, Вы можете выставить нулевой кредитный лимит и не беспокоиться, что используя эту карту у Вас возникнет задолженность. Хотелось бы привести один из примеров. Если Вам родственники или знакомые будут переводить деньги на зарплатную карту, согласно тарифов будет взиматься комиссия за не целевое пополнение 0.5%. Если же на карту "Универсальная" - поступление без комиссий!

К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту [email protected], указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.

Добрый день
извините не отвечал - был в командировке
уточняю суть вопроса - мне вернут деньги или нет?
если данных недостаточно сообщите пожалуйста чего не хватает
а на Вашу почту я уже писал, и оставлял сообщение через сайт и последний запрос был оставлен в пятницу под номером 550177
а вот официальный ответ Вашего банка:
"Згідно ст. 11 Цивільного Кодексу України від 16.01.2003р. №435-IV цивільні права та
обов'язки виникають на підставі договору або правочину. Договір на обслуговування
карткового рахунку, укладений між Вами та ПАТ КБ “ПРИВАТБАНК”, п.п. 1.1.2.1. Умов і
правил надання банківських послуг передбачає наступні обов’язки клієнта.
Не передавати Карти, Стікер PayPass, ПІНи третім особам, не використовувати Карти,
стікер PayPass або нанесені на них дані у цілях, не передбачених даним Договором або, що
суперечить чинному законодавству.
1.1.2.10. Вживати заходів, щодо запобіганню втрати (викрадення) Карт, Стікеру
PayPass, ПІНу (персонального ідентифікаційного номеру) або інформації, нанесеної на Карту
і магнітну смугу, або їхнього незаконного використання.
1.1.2.11. Інформувати Банк, а також правоохоронні органи про факти втрати Карти,
Стікеру PayPass, ПІНу, сім-карти мобільного телефону або отримання повідомлення про їх
незаконне використання. У разі настання вищевказаних випадків необхідно звернутися до
відділення Банку, в якому обслуговується Карта, або за телефонами 3700 (безкоштовно) по
Україні, 0567161131 (для дзвінків із-за кордону).
Згідно п. 1.1.5.29 Держатель несе відповідальність за всі операції, що
супроводжуються авторизацією, включаючи операції, що супроводжуються правильним
введенням нанесених на карті даних, до моменту письмової заяви Держателя про
блокування коштів на Картрахунку і за всі операції, які не супроводжуються авторизацією, до
моменту постановки Картки в СТОП-ЛИСТ Платіжною системою.
За результатами розгляду рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів.
Не маючи змоги виконати Ваші вимоги, сподіваємось, що це не вплине негативно на
наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці на основі взаємних дій у
відповідності до законодавства України.

[[bdv]]

всмысле?

Смысл не в депозите, а в лимите на работу с валютой. И в итоге субботу посчитали теперь не как отдельный день, а причислили ее к понедельнику.

[PrivatBanker]

да и вообще моя карта в плюсе на 1800 а им все мало... они мне все равно пишут долг и просрочку в 60 гр... а у мужа карта в плюсе на 100 гр своих средств а они ему долг считают в 880 гр., что за долги не понятно, известно только что банк к нашим картам прилепил какие то левые счета которые даже не отображаются в приват24 как штрафные и номера этого счета для оплаты мы должны получать у менеджера а потом их оплачивать через кассу и может быть в течении месяца нам закроют карты. пипец какой то.

пипец это где такое видно, это же не законно, все штрафы и просрочки и проценты по нашей конституции должны быть прикреплены к одному счету и доступны для проверки и контроля, а тут мы вам шепнем а вы как клоун платите...

Уважаемый клиент!
В случае нарушения выполнения обязательств по имеющимся кредитным договорам, Вам может быть начислен штраф, в размере 500грн + 5% от суммы задолженности, который начисляется на отдельный счёт, с целью не начисления дополнительных процентов на данную сумму штрафа.

Направьте, пожалуйста, на [email protected] более детальное описание ситуации, указав ссылку на отзыв и номера карт, по которым были начислены штрафы, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить более детальный ответ.

С уважением, ПриватБанк!

[PrivatBanker]

Ужас(((
kroxa, отписывайтесь о каждом своём шаге. Интересно чем дело закончится.


Ув.PrivatBanker!
Мне необходим идентификатор платежа, а также квитанция подтверждающая данную оплату. Вложение 8073228
Тот, который вы выслали на е-мейл не подтверждает этот платёж.
Сумма из личных средств была снята дважды. Одна ушла по назначению, на пополнение мобильного, Вложение 8073301 а вторая в главный офис Днепропетровска.

Уважаемая Сэйша!
С Вами связался ответственный сотрудник для предоставления консультации по вопросу указанного пополнения и отображения выписки. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать нам на почту [email protected] или в Чат по ссылке pb.ua/chat. Будем рады помочь!
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Здравствуйте!Я возмущенна работой Приватбанка!!!!!!!!!!!!!У меня вопрос:возможно ли отсудить деньги которые сняли с моей карточки?Ситуация такая: я студентка и получаю стипендию через карточку,мне начислили стипендию в апреле месяце этого года и я не стала снимать деньги, расплачивалась в течении месяца ей в магазине Сильпо клиента Приватбанка. Всё шло нормально, у меня есть такая смс услуга контроля за счетом, и когда приходят и снимаются деньги с карточки я в курсе где они были сняты и когда. В банкомате Приватбанка я пыталась снять 100 грн, но так их и не получила он как будто завис и не стала их снимать. Я оттоварилась в магазине на 70 грн и ушла домой.Утром приходит смс...Так вот... я увидела несостыковку в счете,была сумма 175 грн и осталась 5 грн.Вопрос куда ушли 100 грн.В реальности сумма значительно больше, но ситуациия та же. Я пошла в банк моей карточки и написала заявление на возрат денег (транзакция) 06.04.14.Мне сказали чтобы я ждала звонка от банка в течении одной рабочей недели. Я прождала ДВЕ недели, но мне никто так и не позвонил, денег на карточке нет.Снова пошла в свой банк, они связались с Приватбанком и мне потом говорят, что этой транзакции даже не было и не числится нигде. Мол типо они не снимали никаких денег и я просто пришла и стала требовать с них деньги.Все разводят руками и не знают что делать. Прошу помощи, как можно добиться от них моих денег?

Уважаемый клиент!
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация. Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить конструктивный ответ.
С уважением, ПриватБанк.

[AlexQ]

Здравствуйте Уважаемый ПриватБанк.
У меня вопрос от моего друга с Крыма.
Мой друг брал кредит от ПриватБанка в 2010 году на недвижимость, сроком на 8 лет. На сегодняшний день у него задолженность 50%.
Отделения ПриватБанка закрыты в Симферополе и др. городах.
Вопрос: все его долги аннулируются? Ведь ПриватБанка уже нет там? Соответственно и спать можно спокойно?

[PrivatBanker]

Уважаемый, Приватбанкер,
Подскажите, это Ваш корпоративный номер 0927161131?
Достали эти звонки:
25.04.2014 в 20:23
26.04.2014 в 14:30
26.04.2014 в 17:58
Подымаешь трубку, а в ответ- тишина.

Уважаемый клиент!
Направьте, пожалуйста, на help@pb номер телефона на который поступают звонки, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить по какой причине они поступают и решить вопрос.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

это-цирк! Хто там какой указо-приказ в Приватбанке издал? если получил средства с закончившегося депозита в субботу-то в понедельник уже не получаешь)

Уважаемый клиент!
В настоящий момент, согласно требований НБУ, лимит на выдачу валюты рассчитывается для банковских, а не календарных дней, т.е. для субботы, воскресенья и понедельника лимит будет общим - 15 тыс. грн. экв.
С уважением, ПриватБанк.

[kroxa]

Здравствуйте Уважаемый ПриватБанк.
У меня вопрос от моего друга с Крыма.
Мой друг брал кредит от ПриватБанка в 2010 году на недвижимость, сроком на 8 лет. На сегодняшний день у него задолженность 50%.
Отделения ПриватБанка закрыты в Симферополе и др. городах.
Вопрос: все его долги аннулируются? Ведь ПриватБанка уже нет там? Соответственно и спать можно спокойно?

вот не думаю что банк ответит.

[Dr_Bikov]

Здравствуйте Уважаемый ПриватБанк.
У меня вопрос от моего друга с Крыма.
Мой друг брал кредит от ПриватБанка в 2010 году на недвижимость, сроком на 8 лет. На сегодняшний день у него задолженность 50%.
Отделения ПриватБанка закрыты в Симферополе и др. городах.
Вопрос: все его долги аннулируются? Ведь ПриватБанка уже нет там? Соответственно и спать можно спокойно?

Можно...из-за поведения Коломойского Приват потерял все возможности работать с Российскими территориями. Но есть вероятность что будет подключена третья сторона. Правда нескоро.

[AlexQ]

вот не думаю что банк ответит.

почему? разве это не касается всех, кто брал кредит и ставил на депозит в Крыму?

[kroxa]

почему? разве это не касается всех, кто брал кредит и ставил на депозит в Крыму?

А разве вы не заметили как игнорируются такие вопросы?

[Сэйша]

С Вами связался ответственный сотрудник для предоставления консультации по вопросу указанного пополнения и отображения выписки.

Ув. PrivatBanker!
Спасибо большое Вашему ответственному сотруднику, который внимательно и тщательно помог мне разобраться в сложившейся ситуации. Консультация в телефоном режиме оказалась более действенной, чем переписка на форуме. Так разжевать, объяснить, выслушать и подать информацию... может только профессионал.
Выпишите Диме премию, пожалуйста!
Он спас ПриватБанк от одного искового заявления .

Приношу свои извинения.

[PrivatBanker]

Здравствуйте Уважаемый ПриватБанк.
У меня вопрос от моего друга с Крыма.
Мой друг брал кредит от ПриватБанка в 2010 году на недвижимость, сроком на 8 лет. На сегодняшний день у него задолженность 50%.
Отделения ПриватБанка закрыты в Симферополе и др. городах.
Вопрос: все его долги аннулируются? Ведь ПриватБанка уже нет там? Соответственно и спать можно спокойно?

Уважаемые клиенты!
К сожалению, на текущий момент работа ПриватБанка в Крыму невозможна в связи с запретом со стороны Центрального банка России. После восстановления работы условия по счетам, кредитам, кредитным картам и депозитам не изменятся, так как регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. Погашения по ранее выданным кредитам и кредитным картам необходимо будет осуществить после возобновления обслуживания клиентов. За то время, когда осуществить платежи по кредитам было невозможно штрафные санкции применяться не будут.
С уважением, ПриватБанк.

[Paradise_Jewelry]

но приехать на Украину и погасить кредит/получит депозит+проценты то можно ?

[AlexQ]

Уважаемые клиенты!
К сожалению, на текущий момент работа ПриватБанка в Крыму невозможна в связи с запретом со стороны Центрального банка России. После восстановления работы условия по счетам, кредитам, кредитным картам и депозитам не изменятся, так как регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. Погашения по ранее выданным кредитам и кредитным картам необходимо будет осуществить после возобновления обслуживания клиентов. За то время, когда осуществить платежи по кредитам было невозможно штрафные санкции применяться не будут.
С уважением, ПриватБанк.

спасибо. Будем надеяться, что в скором времени Ваш банк возобновит работу в Крыму.

[Hbnfv]

но приехать на Украину и погасить кредит/получит депозит+проценты то можно ?

Вот именно! Пусть в крымских отделениях физически невозможно организовать работу, но почему же тогда отказываются обслуживать жителей Крыма, которые выехали на материковую Украину?

[eva80]

это конечно всё очень красиво написано, но насколько Я ПРОЧЛА, то ВЫ ПОДАВАЛИ В СУД, а потом забрали свой иск))) ОТВЕТ нужен именно на этот вопрос. Вы же начали решать через суд, а потом наверняка поняли, что профукали все сроки исковой давности и решили действовать теми методами, которые и так про ваш банк известны. ДАВИТЬ,З ПУГАТЬ,З УГРОЖАТЬ, что же вам мешает решить дело через суд?????

и все же...что вам етсь ответить на то, что вы говорите, что банк тем более такой "честный" как ваш всегда идёт на встречу к должнику и бла бла, а вот по факту. Вы подали в суд, а когда написали о просроченных сроках (должник) вы забрали свой иск и теперь давите своими коллекторскими штучками: телефонами (кстати клиент имеет полное право обратиться в милицию на эти телефонные звонки) приходом домой. Если вам человек что-то должен. вы идете в суд и решаете сови проблемы. Ах да, вы действительно прокакали все сроки и теперь понимаете, что суд вынесет решение не в вашу пользу. Так дайте ответ: почему вы забрали свой иск?)) вы же такие честные...