Передёргивание -- не самый лучший метод докопаться до сути или доказать истину. Если покупатель хамит или некрасиво ведёт -- он уже не прав, не надо притягивать за уши, чего нет.
Да, но не считаю, что говорилось выше мною, является индульгенцией на хамство уже со стороны покупателей. Понятно, что вопрос спорный и подход к нему субъективный, но есть разные ситуации и хамят обе стороны на равных (а иногда и в неравных) позициях. Главная задача, вижу, найти тот баланс, который не будет выходить за рамки приличия. Но тот пример с маслом -- уже явный перебор и никогда не встану на защиту такого "горе покупателя".
Социальные закладки