провайдер "Инфомир"

[авангардик]

Вчера случайно оплатила не по своему лицевому счету квитанцию прилагаюВложение 12679717 Мой лицевой счет 12 204 (зачислите мне проплату пожалуйста)

В абонотдел, написать заявление. 5 минут и деньги переведут.

[topic]

Добрый день!! Нужен мастер для настройки тв-приставки и подключения инет розеток... куда обратиться?

[пестик]

В ТП дозвониться ни хрена нельзя, суппорт дрыхнут ночи напролёт. Днём хотя бы автоответчик включают, что авария!!!
Рекомендовать Вас больше никому не буду, часто валяться начали! Надеюсь, что Ваше руководоство читатет эту ветку.

[Mike123]

В ТП дозвониться ни хрена нельзя, суппорт дрыхнут ночи напролёт. Днём хотя бы автоответчик включают, что авария!!!
Рекомендовать Вас больше никому не буду, часто валяться начали! Надеюсь, что Ваше руководоство читатет эту ветку.

Сразу видно, что достойный провайдер, если чувак держит столько резерва

Человек видимо отстал от жизни. GPON от УТК как раз работает очень хорошо (200 Мбит/с при этом стоит 129 грн/мес).

Здается мне, что ты, мил человек, стукачок. И очень похож на местного индивидуума, яростно топящего за кур телеком.

[Seth Gecko]

В ТП дозвониться ни хрена нельзя, суппорт дрыхнут ночи напролёт. Днём хотя бы автоответчик включают, что авария!!!
Рекомендовать Вас больше никому не буду, часто валяться начали! Надеюсь, что Ваше руководоство читатет эту ветку.

Доброго времени суток, уточните в лс ваши данные для связи.

Внимание
Уважаемые абоненты!
Обращаем Ваше внимание на участившиеся в последнее время случаи повреждения линий связи.
Злоумышленники вырезают и демонтируют внутри домовые сети (в основном кабель UTP cat.5E). Вследствие чего Вы своевременно не получаете услуги, а наша компания несет убытки ,связанные с восстановительными работами.На данный момент компетентными органами ведутся следственные мероприятия по данным фактам.
Обращаемся к Вам с просьбой, в случае обнаружения подозрительных лиц без сопроводительных документов (удостоверения,наряд на работы) просьба сообщать по телефону 759-0-759 или напрямую в полицию 102.
Надеемся на понимание.

[t1000]

Здается мне, что ты, мил человек, стукачок. И очень похож на местного индивидуума, яростно топящего за кур телеком.

На откровенный вброс не похоже. Вчера был даунтайм более часа по моим данным, c 9 до 10 утра невозможно было установить PPPoE-сессию. Первый рабочий день после праздника у нас так начался. И проблема была глобальная (предположительно сбой на уровне BRAS) если включают автоответчик. Вторая претензия, думаю, тоже по делу. Сам как бывший работник тех. поддержки я пожимаю ребятам виртуальную лапу. Все живые люди - сам был грешен этим.

[Mike123]

Вчера был даунтайм более часа по моим данным, c 9 до 10 утра невозможно было установить PPPoE-сессию. Первый рабочий день после праздника у нас так начался. И проблема была глобальная (предположительно сбой на уровне BRAS) если включают автоответчик.

Глобальной проблемы не было. У меня аптайм 5 суток.

[t1000]

Глобальной проблемы не было. У меня аптайм 5 суток.

Не хотел разводить дискуссии, но исключительно справедливости для. Сессия и у меня не обрывалась (роутер Mikrotik) при этом трафик отсутствовал. К сожалению, логи предоставить не смогу - они пишутся в память и не сохранились, т.к. роутер перезагружали после этого. Информация об аварии была получена по телефону 759-05-43, отсюда и сделаны выводы, что лежит провайдер. Подозреваю, что ушёл в полный коматоз их Джунипер. Но это лишь мои догадки, которые при желании подтвердят (или опровергнут) сотрудники Инфомира.

P.S. Провайдеру респект - быстро восстановили сервис. Как я писал ранее, outage был чуть более часа.

[Mike123]

Не хотел разводить дискуссии, но исключительно справедливости для. Сессия и у меня не обрывалась (роутер Mikrotik) при этом трафик отсутствовал.

Не хотели бы - не разводили . Роутер Микротик умеет исправно писать трафик на флэшки, и фтпишки. Так что у рачительного хозяина ни один байтик не прошмыгнет незаметно . Ночью компьютер был включен и исправно трудился, используя интернет. А с 8-00 я находился на работе на другом провайдере и присутствовал дома через впн. Я не исключаю наличия хитрых проблем, когда существующие соединения работают, а вот новое создать нельзя. Или когда отсутствуют некоторые направления. Но никаких глобальных потерь трафика на Инфомире сегодня не было. Впрочем, как и всегда .

[orlova]

Инфомир лучший провайдер из всех известных мне. Но таки да, утром во вторник Интернет не работал (на всех устройствах Wi-Fi сеть без доступа к интернету). Думали сперва, что проблема у нас в доме. Хотелось бы также, чтоб служба технической поддержки была доступна и по мобильным номерам! Спасибо!

[t1000]

Роутер Микротик умеет исправно писать трафик на флэшки, и фтпишки. Так что у рачительного хозяина ни один байтик не прошмыгнет незаметно .

Хотел поберечь встроенный флэш да и не ставил себе такой цели собирать логи.

[admin@MikroTik] > /system logging action print
Flags: * - default
0 * name="memory" target=memory memory-lines=1000 memory-stop-on-full=no

И ведь всё верно Вы говорите, не уколупнешь!
Всегда приятно пообщаться с умным и понимающим человеком.

[Полесов]

Инфомир лучший провайдер из всех известных мне. Но таки да, утром во вторник Интернет не работал (на всех устройствах Wi-Fi сеть без доступа к интернету). Думали сперва, что проблема у нас в доме. Хотелось бы также, чтоб служба технической поддержки была доступна и по мобильным номерам! Спасибо!

у меня два включения с микротиками.
посмотрел логи
на таирова обрыва не было, в приморском р-не -был обрыв сессии с 9 до 10 утра
ну а в целом Инфомир - лучший пров. однозначно

[t1000]

Какие GPON-терминалы сертифицированы для работы в сети Infomir? Интересует прежде всего возможность задействования SFP-модулей MikroTik с оборудованием провайдера. Потребуется ли ручное прописывание серийных номеров модулей в OLT и будет ли готов провайдер этим заниматься? Возможно какие-то модели прошли более тщательное тестирование специалистами Infomir и показали лучшие результаты по надежности и качеству связи? Буду благодарен за любую информацию.

[Tylechka-sardelka]

Хотелось бы также, чтоб служба технической поддержки была доступна и по мобильным номерам!

Поддержу ! Очень бы хотелось не через 048 дозваниваться .

[-=TigeR=-]

Поддержу ! Очень бы хотелось не через 048 дозваниваться .

так в чем проблема?
тут уже давалась эта инфа... да и сам ею как то пользовался...
заходите на сайт в раздел контакты... там есть мобильные номера... набираете... слушаете меню... выбрать технические проблемы или что то вроде этого...

[Charlie Root]

Помню как при звонках по этим мобильным номерам я попадал на девушку из финансового отдела, которая уже переключала на техподдержку после первичной идентификации меня как клиента компании. На эту несчастную сотрудницу переадресовывались также все звонки в суппорт если там долго не снимали трубку. Было раз, что оператор обещал перезвонить, но так и не позвонил. В итоге, общались с ней неоднократно пока у неё не закончился рабочий день. Отдельное спасибо ей за такое терпение и труд! Сейчас вроде как автоматизировали это всё. Выглядит очень профессионально.

[Spectre]

Найти конечно этот мобильный номер непростая задача

[Infomir_support]

Как всегда в контактах: http://www.infomir.com.ua/contacts/

[Spectre]

Как всегда в контактах: http://www.infomir.com.ua/contacts/

а вы проведите простой эксперимент посадите 10 человек за компьютер и дайте им задание найти мобильный номер на сайте, если 9 из 10 найдут - все хорошо
Ну и номер картинкой в шапке - в 21 веке уже садомазо, в него не только тыкнуть нельзя чтобы позвонить а и скопировать тоже нельзя

юзкейс звонка в инфомир - открываем сайт, запоминаем номер, вводим в телефоне) Хотя конечно это не самая большая ваша проблема, звонить приходится крайне редко

Ну раз уже написал и ответил саппорт и его увидит - вопрос

У меня арендованная приставка со сломанным пультом и сломанным hdmi-разъемом, он отломался в первый месяц из-за идиотской конструкции приставки, но это неважно
мне просто нести ее в абонотдел и оплатить ремонт и пульт на месте (если да то сколько это денег), или сначала нести в ремонт а потом возвращать? Спасибо

[Infomir_support]

Да все верно в Абонентский отдел, поскольку приставка арендованная то скорее всего это будет бесплатно. Замена пульта стоит 129грн. Но все решается после проверки устройств инженером на месте.