Тема: 
Куда вообще жалобы подавать? На их сайте ничего не нашел... Есть тут кто-то кто может помочь?
| ||
Жалоба на Офис ПриватБанка
Куда вообще жалобы подавать? На их сайте ничего не нашел... Есть тут кто-то кто может помочь?
А им глубоко безразлично, что Вы о них думаете: мониторы в офисе видели?
Посмотри внимательней, на сайте есть номер "горячей линии"
Последний раз редактировалось olegruz; 04.01.2008 в 20:42.
На 90% я уверен что там в них.. но всеже я хочу получить назад свою карточку, которую съел банкомат.. уже 3 раз прихожу и офис не работает, то комп глючит то еще чтото...они работают до 6, я пришел в 5, а она "Уже не работает". Ну там не офис а как-бы касса, но всеравно..Сообщение от Yana1282
на сайте есть книга жадоб, также вы можете прийти на успенскую 22а и написать заявление с жалобой в приемную директора. там обязаны официально зарегистрировать вашу жалобу и ответить на нее в определенный срок.
номера телефона 8 800 500 00 30 - бесплатный по Украине
Ewgen
Полная ерунда. Когда у нас дважды списали со счета трансакцию, мы пришли в Приват, и хотя до конца рабочего времени оставалось часика полтора, девушка, мило улыбаясь, сказала, что она "не успеет" обслужить того клиента, что у нее сейчас и мол .. приходите завтра) Ну, или там, послезавтра)
Я, человек в общем-то неконфликтный, требовательным тоном объяснила девушке, что я теряю свое личное время (и рабочее), и все такое(речь была содержательной, эмоциональной и убедительной, т.к. муж тоже офигел, а девушка без всяких лишних слов отпустила клиентку, и составила заявление, решив все наши проблемы. Попыталась было намекнуть, что, мол, вам придется еще раз прийти, потому что "а вдруг что не так будет", но после моего "Значит, делайте так, чтобы моего присутствия не потребовалось, иначе.".
Все сделала, как я ее просила. Деньги вернули. Т.е. я к чему, не надавите, - будете к ним в офис кататься еще месяц. Как вариант, попросите ее письменно оформить отказ, ну, мол, болтаю по телефону, крашу губы, пудрю носик, не могу обслужить, приходите завтра. И - к нач.отделения шагом марш. Намека будет достаточно, если же нет, то заявление поможет вернуть Вам карту
ПС. Была когда-то и в Вашей ситуации, года 4 назад (но карту съел киевский банкомат). Приват (в Одессе), после недолгих заполнений какой-то бумажки, вернул деньги на счет в течение 4 недель (вроде так). Карточку (новую) выдали в течение 10 дней (по стандартной процедуре). Но - как-то получше у них было раньше с обслуживанием. Однозначно.
ПС. Но идти нужно в центральное отделение - там, где быв. ресторан Киев. (Правда, они могут переадресовать в Афину, но там на месте разберетесь).
А карточку у меня как-то зажевал их же банкомат в центральном офисе
Последний раз редактировалось Erzulie; 04.01.2008 в 23:25.
Только привыкнешь к хорошей жизни, как она тут же становится лучше
Так мне нужно было кинуть деньги на счет 27 числа.. стояли с другом в очереди.. дошла до нас .. я спрашиваю можно положить деньги на счет ? Она отвечает: Нет . компьютер повис ничего не могу сделать.Ewgen
Полная ерунда. Когда у нас дважды списали со счета трансакцию, мы пришли в Приват, и хотя до конца рабочего времени оставалось часика полтора, девушка, мило улыбаясь, сказала, что она "не успеет" обслужить того клиента, что у нее сейчас и мол .. приходите завтра) Ну, или там, послезавтра)
Я, человек в общем-то неконфликтный, требовательным тоном объяснила девушке, что я теряю свое личное время (и рабочее), и все такое
Все сделала, как я ее просила. Деньги вернули. Т.е. я к чему, не надавите, - будете к ним в офис кататься еще месяц. Как вариант, попросите ее письменно оформить отказ, ну, мол, болтаю по телефону, крашу губы, пудрю носик, не могу обслужить, приходите завтра. И - к нач.отделения шагом марш. Намека будет достаточно, если же нет, то заявление поможет вернуть Вам карту
ПС. Была когда-то и в Вашей ситуации, года 4 назад (но карту съел киевский банкомат). Приват (в Одессе), после недолгих заполнений какой-то бумажки, вернул деньги на счет в течение 4 недель (вроде так). Карточку (новую) выдали в течение 10 дней (по стандартной процедуре). Но - как-то получше у них было раньше с обслуживанием. Однозначно.
ПС. Но идти нужно в центральное отделение - там, где быв. ресторан Киев. (Правда, они могут переадресовать в Афину, но там на месте разберетесь).
А карточку у меня как-то зажевал их же банкомат в центральном офисе
P.S. Меня волнует глючит компьютер не глючит? Если такие компьютеры значит нужно их менять... мне абсолютно всеравно что у них пересчет или что угодно. Возле кассы внятно написано Рабочий день с 10 до 18.. или сколько .. я не помню.. короче нормально кинуть деньги на счет мы смогли на следующий день в Офисе на вильямса...
Конечно - это ужасно что когда нужно ничего не работает (ломается и т.д.), и особенно когда завтра действительно будет поздно..., но в конце месяца, а точнее в конце квартала, и даже года идет очень много бюджетных платежей от предприятия (да и не только бюджетных) и при таком наплыве вполне вероятно что комп.будет зависать, и тут не вина операциониста (кассира), тут все намного сложнее.... и не зависит даже от банка, в вашем случае - Приват..., такая проблема у всех банков.... может быть за редким исключением...,
свое недовольство Вы конечно же имете право и должны высказать банку, но не думаю... что в данной ситуации Вы должны обвинять операциониста...
Последний раз редактировалось kon-stantin; 05.01.2008 в 02:33.
Сдам мыло ПредПравления Привата Дубилета Александра Валерьевича:
Александр Валерьевич - чувак продвинутый, он почту даже в машине расписывает на исполнителей, может, Вам повезет
А уважаемый Дубилет А.В. согласился на то, чтобы его почтовый адрес обнародовали тут на форуме? Тем более, что им могут воспользоваться не только те, кто в этом нуждаются, но и спамеры...
(с) Kaiser_Wilhelm_II
Последний раз редактировалось Kaiser_Wilhelm_II; 05.01.2008 в 15:37.
Pax vobis!
Et cum spiritu tuo.
Это еще цветочки....
Вот я брал кредит в 2006 году в июне 2000 у.е. выплачивал себе тихо мирно в феврале 2007 года его погасил досрочно За досрочное погашени взымаеться штраф 50 грн....Прошло время гдето в июне начинаються звонки с приват банка что мол у меня задолжность по кредиту что нада погосить...(до этого после того погашения я взял себе телефон нокиа Е61 2000грн примерно) так вот я думаю они звонят мне по поводу телефона.я говорю мол хорошо положу....и т.д. так длилось гдето 2 месяца...КОГДА потом я не выяснил в чем дело когда я говорю что погошаю вовремя за телефон а вы мне звоните а Они говорят какой телефон у вас тем кредит 2000 у.е. и по нему набежала пеня 300 у.е. короче нада положить..и тогда точно кредит закроете....у меня квитанции все есть я им несу что во мол даже 50 грн за досрочное погашение заплотил...говори это ваши Девушки виноваты значит не отметили там что то у себя....и .т.д....
ВОБЩЕМ СУТЬ В ТОМ ЧТО ПОЛОЖИЛ Я ЭТИ 300 у.е.(хотел ругаться с начальством они сказали что главный офис в Днепропетровске и т.д. бла...блаа.бла...) и даже 50грн не вернули эти мне ....КОРОЧЕ ВОТ ТАКОЙ У НАС приватБанк
Зачем положили 300 баксов, если вы были абсолютно правы? У вас были лишние 300 баксов???
Автору темы: я писала в бумажную жалобную книгу отделения, где меня не устроил сервис, а также на сайте есть контактная форма.
Завотделением через 2-3 недели ответила официальным письмом на мою жалобу. То что мне нужно было - мне предоставили.
Если вас что-то не устраивает - то обращайтесь к заведующему отделению.
Также у привата есть ЖЖ, где можно тоже написать свою жалобу.
у них на сайте есть кнопка - горячая линия, круглосуточная. я как то в 12 ночи с ними разбирался. вобщемто все вопросы решают, на мыло мне ответы на жалобу скидывали. ну если ситуация явно скандальная, то конечно письменную жалобу с уведомлением о вручении почтой посылать надо
Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(
центральній офис у привата сейчас на Успенской, 22. В бывшем "Киеве" обычное отделение
Да пребудет с нами Сила!
Наконецто пришел вчера.., оказываеться напротив это кассы вход есть еще и там сам офис... там в здании так темно что не заметил никогда сам что там офис есть... но я подал заявление и через 2.5-3 недели будет новая карточка
ТОлько что оттуда, как всегда в полном восторге.
Очередь человек 20, и все погашать кредиты, никто не отнимал время на другое.
Раз вы знаете что у вас всегда полно людей ну откройте вторую кассу хотя бы!!! В этом отделении уже года 2 бываю и всегда там очереди минут на 40!!
После спада всегда идет подъем!
Пардон, что не в тему, но у меня вопрос. А зачем стоять в кассу, чтобы оплатить кредиты? Неужели не проще было бы платить через Приват-24 через карточку?...
не доверяю, знаю несколько случаев именно в привате когда возникали проблемы и снимали деньги чужие люди.
После спада всегда идет подъем!
Может быть. Меня сегодня почему-то отправили в Афину (поменять карту, срок действия которой истек). Раньше это делалось в центр. офисе. На удивление - людей там вообще не было, вся процедура заняла минуты три на все, про все. А в офисе, где бывш. ресторан Киев людей было просто очень много.
Только привыкнешь к хорошей жизни, как она тут же становится лучше
В Афине есть отдел по карточкам, на 2 этаже отделения
Да пребудет с нами Сила!
Ваши права
Социальные закладки