IP-TV от TENET (TENET-TV)

[toffee]

Люди, что с вами?Вас только тут, в теме, отписывающихся что не может дозвонится с десяток, а какое количество тех кто не пишет а звонит. Или по вашему у них в кц сидят миллионы людей???Ни одного провайдера не встречал который бы мог сразу после аварии ответить на все звонки абонентов, без очереди....

Мне вас жаль, что вы привыкли к плохому сервису и воспринимаете его как дОлжное.
Возможно, вы удивитесь тогда, но по всему миру давно практикуют, что в случае глобальной аварии, на главной странице сайта буквально сразу по обнаружению неполадки вывешивают объявление, чтобы минимизировать шквал звонков. И во-вторых, ставят сообщение-автоответчик на свои номера тех-поддержки, где сообщается, что есть проблема и ею занимаются, а если вы позвонили по другому вопросу, то нажмите .... итд. Для этого не нужен большой штат сотрудников, достаточно одного толкового сисадмина.
Но, так поступают провайдеры, которые ценят своих клиентов и свою репутацию.

[TENET]

SvNed, toffee - если у вас соединение с Интернетом до сих отсутствует, сообщите номера Лицевых Счетов.

[Pawutist]

Мне вас жаль, что вы привыкли к плохому сервису и воспринимаете его как дОлжное.
Возможно, вы удивитесь тогда, но по всему миру давно практикуют, что в случае глобальной аварии, на главной странице сайта буквально сразу по обнаружению неполадки вывешивают объявление, чтобы минимизировать шквал звонков. И во-вторых, ставят сообщение-автоответчик на свои номера тех-поддержки, где сообщается, что есть проблема и ею занимаются, а если вы позвонили по другому вопросу, то нажмите .... итд. Для этого не нужен большой штат сотрудников, достаточно одного толкового сисадмина.
Но, так поступают провайдеры, которые ценят своих клиентов и свою репутацию.

Благодарю, но не стоит меня жалеть, т.к. это не привычка а понимание, что происходит, и как, и автоответчик был, Сообщение на сайте, давайте вы хоть примерно прикинете и посчитаете сколько людей ходит на сайт провайдера когда у них нет интернета, это при условии что тот самый сайт доступен и работает. Но опять же как не единожды говорилось, раз вы привыклю к другому сервису, голосуйте рублем, и переходите туда где вам на сайте напишут о поломке.

[vika-egevika]

TENET, спасибо!
Вчера поломка в течении дня была устранена
Мы с вами )!

[TENET]

TENET, спасибо!
Вчера поломка в течении дня была устранена
Мы с вами )!

Всегда рады помочь. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

[The Crow]

Таирова, интернета нет с 15.30 и сейчас тоже. Роутер не раз перегружала- но все время vpn в статусе Connecting.... и потом Disconnect. После вашего сообщения выше еще раз перегрузила и проверила - статус тот же.
Когда что-то глобальное случается, вы тупо кладете болт и ниодин из телефонов техподдержки не отвечает! Неужели сложно на своем сайте вывесить сообщение клиентам, что есть неполадки и примерные сроки? Вы читаете вообще, что вам пишут на вашем форуме? Взять бы вас и задосить, чтоб и вы только и "надеялись на понимание", хотя до вас не дойдет, с#ки.
Растеряете всех клиентов. Благо, цены у вас не самые низкие и покрытие у других операторов аналогичное!

Ну нифигасебе эмоции. И это всего полдня небыло интернета. А если бы целый день? Разнесла бы офис Тенета?
Я когда-то гораздо дольше сидел без интернета по вине Тенета- и то меня так не разрывало.
И что вам мешает уйти к другому провайдеру, у которого не бывает аврийных ситуаций?
П.С. Автоответчик таки есть. Пропал у меня как-то инет, позвонил в техподдержку, а там уже готовое сообщение, что по моему району авария. Тоже тогда не было полдня интернета. Но как-то обошлось без оскорблений и угроз.

[toffee]

Спасибо за советы, от услуг Тенета отказалась. Вчерашний инцидент был последней каплей.
А вы терпите, терпилы. Хотя, если вам инет нужен только для полазить по форуму, тогда понятно.

[The Crow]

Спасибо за советы, от услуг Тенета отказалась. Вчерашний инцидент был последней каплей.
А вы терпите, терпилы. Хотя, если вам инет нужен только для полазить по форуму, тогда понятно.

Ну почему же терпилы?
Я клиент тенета уже лет 8 или 9, всяко бывало, но терпилой себя не считаю. Недавно тв подключил- спасибо всем, кто подсказывал в этой теме. В общем и целом я доволен.
Вот до тенета у меня был укртелеком- там да, ощущения того, что меня имеют, были.
Кстати, когда у меня долго не было интернета, я понял, что можно выжить и без него. Так что во всем есть свои плюсы.

[dvs1962]

TENET, я в личку написал о своей проблеме, тишина. Л/с 278678. Что там у нас?

[TENET]

TENET, я в личку написал о своей проблеме

Ответ там же.

[Orbital Kid]

И снова многострадальный Nick Jr. Адский рассинхрон звука и картинки.

[TENET]

Orbital Kid, исправлено, проверяйте.

[m.ini]

Использовал свой логин с тарифом "Скоростной Интернет, Wi-Fi и ТВ" для подключения Тенет-ТВ на телевизоре LG подключенном через бриз. В личном кабинете появился еще один логин с промо периодом. Я так понимаю после истечения промо периода включиться пакет "Бюджетный" и будет дополнительно сниматься 35 грн/месяц?

[TENET]

Использовал свой логин с тарифом "Скоростной Интернет, Wi-Fi и ТВ" для подключения Тенет-ТВ на телевизоре LG подключенном через бриз. В личном кабинете появился еще один логин с промо периодом. Я так понимаю после истечения промо периода включиться пакет "Бюджетный" и будет дополнительно сниматься 35 грн/месяц?

Да, все верно.

[m.ini]

Да, все верно.

Как теперь отключить это?) Или после окончания промо периода новый логин отключится автоматически? Сейчас в ЛК с ним вообще ничего сделать нельзя.

[TENET]

Как теперь отключить это?)

Если Вы хотите снять регистрацию данного устройства со своего Лицевого Счета, сообщите номер Счета и MAC-адрес устройства.

Или после окончания промо периода новый логин отключится автоматически? Сейчас в ЛК с ним вообще ничего сделать нельзя.

Если телевизор будет продолжать работать вне сети TENET, тогда лучше сделать так, как описано выше. Если же телевизор будет работать в сети TENET, то после его "переезда" просто введите логин и пароль своей домашней учетной записи, и он автоматически будет перенесен.

[Orbital Kid]

Orbital Kid, исправлено, проверяйте.

Кхм. А теперь я чувствую себя Нео, который увидел сбой в матрице. То перескакивает вперёд, то снова назад картинка. Такое впечатление, что агент Смит сидит и перематывает вперёд-назад.

[TENET]

Кхм. А теперь я чувствую себя Нео, который увидел сбой в матрице. То перескакивает вперёд, то снова назад картинка. Такое впечатление, что агент Смит сидит и перематывает вперёд-назад.

При тестовом просмотре в течение нескольких минут данный канал работал нормально. Как часто Вы это наблюдаете? Приставка подключена по кабелю или по Wi-Fi?

[sao007]

Цитата Сообщение от sao007
Тенет, так что там с "кодеками" \ вашим приложением?

Наличие такой же модели приставки для тестирования могло бы ускорить проверку, поэтому, к сожалению, пока сложно говорить о каких-либо сроках. И все же, попробуем разобраться без нее. Приносим извинения за возможные неудобства.

Тенет, есть ли какие - то продвижения в этом вопросе?

[Orbital Kid]

При тестовом просмотре в течение нескольких минут данный канал работал нормально. Как часто Вы это наблюдаете? Приставка подключена по кабелю или по Wi-Fi?

Перед тем, как написать пост, минут 10-15 пока ребёнок смотрел Уми Зуми, на них и скакало. И приставка подключена по wi-fi.