IP-TV от TENET (TENET-TV)

[PNP_74]

Почему устройство для телевизора после часа работы начинает тормозить- переключаешь канал на пульте а устройство реагирует через пол минуты, а когда вообще не реагирует на пульт. Пульт проверяли, рабочий, батарейки свежие.

[TENET]

Почему устройство для телевизора после часа работы начинает тормозить- переключаешь канал на пульте а устройство реагирует через пол минуты, а когда вообще не реагирует на пульт. Пульт проверяли, рабочий, батарейки свежие.

У Вас Samsung J-серии или другой?

[Олялясь]

Олялясь, а было ли недавно обновление программного обеспечения (прошивки) телевизора?

нет. все в обычном режиме

[TENET]

нет. все в обычном режиме

Сможете сообщить версию прошивки телевизора?

[PNP_74]

У Вас Samsung J-серии или другой?

Филипс, плоский.

[TENET]

PNP_74, а какое устройство Вы используете для TENET-TV?

[PNP_74]

PNP_74, а какое устройство Вы используете для TENET-TV?

Устройство для телевидения- приставка Маг 200

[TENET]

Устройство для телевидения- приставка Маг 200

Возможно, она перегревается. Мы можем ее протестировать, но для этого нам нужен полный комплект: сама приставка; блок питания (если он есть) и пульт к приставке.

[Олялясь]

Сможете сообщить версию прошивки телевизора?

где это посмотреть? в настройках телевизора модно найти? после обеда звук/картинка наладились вроде, но постоянно зависает каждые 5 сек идет задержка потока.

[TENET]

где это посмотреть? в настройках телевизора модно найти?

Да, скорее всего, это можно в настройках. Подробнее должно быть в инструкции к телевизору.

после обеда звук/картинка наладились вроде, но постоянно зависает каждые 5 сек идет задержка потока.

Соответствующий запрос уже отправлен специалистам компании Samsung.

[Олялясь]

Да, скорее всего, это можно в настройках. Подробнее должно быть в инструкции к телевизору.



Соответствующий запрос уже отправлен специалистам компании Samsung.

нашла следующую информацию:
серийный номер: OBFQ3HHH201170Z
Версия ПО: T-HKMDEUC-14
Код по 1460
ВЕРСИЯ ПРИЛОЖЕНИЙ 1.000

[TENET]

Код по 1460

Да, это номер недавно обновленной прошивки. Пока ждем ответа от Samsung.

[Milan151]

Подскажите, как на улице пользоваться вайфаем от Тенет?

[Олялясь]

Да, это номер недавно обновленной прошивки. Пока ждем ответа от Samsung.

последний месяц телевизор точно никто не прошивал и по не обновлял, а телевидение хромает четвертый день, до этого все было норм.

[zolvec]

Да, это номер недавно обновленной прошивки. Пока ждем ответа от Samsung.

та же самая проблема,звук отстает

[TENET]

Подскажите, как на улице пользоваться вайфаем от Тенет?

Сообщите номер Лицевого Счета для более точного ответа.

последний месяц телевизор точно никто не прошивал и по не обновлял, а телевидение хромает четвертый день, до этого все было норм.

Вероятно, установлено автоматическое обновление прошивки, поэтому его можно было пропустить. В любом случае, указанный выше номер прошивки и дата появления рассинхронизации совпадают с имеющимися у нас данными.

та же самая проблема,звук отстает

Общение с специалистами Samsung продолжается.

[SvetOOFor]

Общение с специалистами Samsung продолжается.

заодно спросите чего последнее время трансляция идет с "затыками" , но что радует синхронно со звуком
и да этот эффект на всех каналах которые смотрю

https://www.youtube.com/watch?v=lBA7cXd05FA

[TENET]

заодно спросите чего последнее время трансляция идет с "затыками" , но что радует синхронно со звуком
и да этот эффект на всех каналах которые смотрю

Уточните, пожалуйста:
1. Видео датировано мартом месяцем. Сейчас ситуация та же?
2. Это наблюдается на всех устройствах или на одном?
3. Устройство(а) подключено(ы) кабелем или по Wi-Fi?

[SvetOOFor]

Уточните, пожалуйста:
1. Видео датировано мартом месяцем. Сейчас ситуация та же?
2. Это наблюдается на всех устройствах или на одном?
3. Устройство(а) подключено(ы) кабелем или по Wi-Fi?

1.Так с марта ведь ничего не изменилось
2.Проверял на двух телеках
3.По вашей рекомендации пол квартиры разбомбил, что б кабелем подключить

[Impendans]

Если у тебя смарт J серии то в воскресенье он "удачно" обновился и теперь некоторые виджеты работают некорректно, в случае ТЕНЕТа идёт рассинхрон изображения, в ДИВАНе так же замечено, скорее всего обновления касалось кодыков, поэтому надо ждать пока самсунгы чёт придумают.