Закон о защите прав потребителей - мобильные телефоны

[Spectre]

Больше никогда в цитрусе брать не буду.
Почему я в течении 14 дней не могу поменять телефон,если он мне цветом не нравится????

Ты нигде не сможешь поменять просто так (без заключения сц о том что он не падал и не плавал) телефон если он тебе цветом не нравится

[О.С.]

Какой наш Цитрус "знаменитый", к сожалению столкнулась. На Пантелемоновской 21 купила телефон, оказалось батарея держит 2 часа, пошла сдавать - ан нет! Обнаружили микротрещины на камере! Это покупать телефон надо брать с собой микроскоп?! Потому как был дома 1 день, т.е. трещинам там взяться неоткуда, если только не при изготовлении они уже были. А администратор Сашенька такая "глазастая" все видит без микроскопа! Так еще и заявление написала от меня (очки забыла), указав совершенно другую причину, очень незначительную мол не подходит по габаритам, вместо нерабочая батарея. И даже если юристы разрешат вернуть телефон, то за купленные программы и страховку деньги не возвращаются - это услуга. Но телефон бракованный я же купила у вас и на бракованный телефон вы мне закачали программы, так верните мне мои программы и верните деньги за страховку, страховать нечего?! Ни--га!!! И комитет по защите прав потребителя - сплошная лажа. Сложилось впечатление, что теневые законы реализации мобильной техники заодно с комитетом. Очень прискорбно. Вся молодежь за Евросоюз, но там такие методы вообще не приемлемы. Осадок на душе - ужас! Живем в болоте!

[Люси]

Какой наш Цитрус "знаменитый", к сожалению столкнулась. На Пантелемоновской 21 купила телефон, оказалось батарея держит 2 часа, пошла сдавать - ан нет! Обнаружили микротрещины на камере! Это покупать телефон надо брать с собой микроскоп?! Потому как был дома 1 день, т.е. трещинам там взяться неоткуда, если только не при изготовлении они уже были. А администратор Сашенька такая "глазастая" все видит без микроскопа! Так еще и заявление написала от меня (очки забыла), указав совершенно другую причину, очень незначительную мол не подходит по габаритам, вместо нерабочая батарея. И даже если юристы разрешат вернуть телефон, то за купленные программы и страховку деньги не возвращаются - это услуга. Но телефон бракованный я же купила у вас и на бракованный телефон вы мне закачали программы, так верните мне мои программы и верните деньги за страховку, страховать нечего?! Ни--га!!! И комитет по защите прав потребителя - сплошная лажа. Сложилось впечатление, что теневые законы реализации мобильной техники заодно с комитетом. Очень прискорбно. Вся молодежь за Евросоюз, но там такие методы вообще не приемлемы. Осадок на душе - ужас! Живем в болоте!

Вы знаете, а нам вернули деньги именно за купленные программы! Мы дома обнаружили, что они ни фига не лицензионные, как было обещано, написали заяву в общество прав защиты потребителя, и нам вернули деньги! Сам телефон нас устраивал!
Правда, дело было не в Цитрусе, но думаю, что особого значения это не имеет! Общество прав защиты потребителей у нас одно!

[О.С.]

Мне письменно отказали, "по габаритам не подходит" не повод для сдачи телефона. Звонила в комитет по защите прав потребителя и там ответили, что я его могу вернуть законно, только если он в идеальном состоянии. А "глазастая" Сашенька трещины увидела т.е. уже не в идеальном состоянии. Изначально там были мелкие трещины - это факт, если телефон фирменный, то камера и дисплей защищены пленкой, так в нокиа, а здесь защита была только на дисплее, на камере не было. 100% торгуют подделкой.

[О.С.]

Категорически отказались возвращать деньги за программы, "за оказанную услугу" деньги не возвращают. Только, если эксперт подтвердит заводской брак, тогда я смогу сделать обмен в этом же магазине и тогда мне перебросят эти программы на обменный телефон.

[Spectre]

В цитрусе нормально понимают только если с ними разговаривать угрожающе и матом, по-другому будете долго ходить по сц и тп

[О.С.]

Получила заказным письмом ответ на второе заявление и там мне сообщили, что мою просьбу удовлетворить не могут т.к. я не предоставила чек........... слов нет!!! В один день я приходила и доказывала, что телефон не может быть с царапинами на камере, а через 1 час после моего ухода сын вернулся и написал еще одно заявление - опровержение первого (неправильно указана причина возврата), час назад чек показывали, когда писал второе заявление чек не требовали. Полный маразм! Хочется огромными буквами на стенах всех салонов Цитруса написать МОШЕННИКИ. У меня сотрудник и угрожал и матерился и только когда задействовал свои связи, только тогда вернули деньги. Золотое правило о составе правительства не соблюдается, НЕ ДОЛЖНЫ в правительстве быть олигархи! Будут писать законы под свой бизнес! Вот и подтверждение.

[О.С.]

Спасибо за поддержку! Вот только эта бумажная волокита займет много времени, а сын ходит с "глюкнутым" телефоном, тот же не трогаем, и взять еще 3500грн. с семейного бюджета уже сложно. Прийдеться менять батарею и начинать пользоваться. Если продавать, то уже считается б/у и теряю на нем где-то 1000грн. Зато какой урок!!! Спасибо всем за советы. Как моя бабушка говорила "век живи и век учись".

[kiddy65]

В цитрусе нормально понимают только если с ними разговаривать угрожающе и матом, по-другому будете долго ходить по сц и тп

Похоже на то что "Цитрус" накрылся...
Магазины стоят закрытыми.

[werty]

В цитрусе нормально понимают только если с ними разговаривать угрожающе и матом, по-другому будете долго ходить по сц и тп

100 пудов!Если вы начнете хипишить в магазине, и это будут слышать потенциальные покупатели, то Цитрусы постараются уладить проблему. Ну может не уладить, а любыми способами закрыть рот. Например дадут "чупа-чупс" в виде обещания уладить все завтра или через СЦ. Короче, любыми сравнительно честными способами выпроводить вас из магазина, и спокойно продолжать разводить оставшихся клиентов.

[werty]

Спасибо за поддержку! Вот только эта бумажная волокита займет много времени, а сын ходит с "глюкнутым" телефоном, тот же не трогаем, и взять еще 3500грн. с семейного бюджета уже сложно. Прийдеться менять батарею и начинать пользоваться. Если продавать, то уже считается б/у и теряю на нем где-то 1000грн. Зато какой урок!!! Спасибо всем за советы. Как моя бабушка говорила "век живи и век учись".

Можно еще написать жалобу в прокуратуру и в милицию одновременно (или разузнать какой орган контролирует деятельность организации по защите прав потребителей) с указанием фамилий и должностей. Это вам конкретно не поможет, но уходя нужно хлопнуть дверью так, чтобы оставить максимально возможные повреждения.

[Seiko]

Купили сыну Айфон5 на 18летие,в Цитрусе-10400грн,везде реклама по городу висит.Ну думаем.айфон-чему ломаться?
5 дней и он перестал работать,обратились в магаз за возвратом денег.Конечно обнаружиилсь какие то микроцарапинки на корпусе от носки 5 дней в кармане.Те послали в сервис конечно же.Там 3 недели он был,дали на время походить с другим айфоном.И что вы думаете?в этом айфоне накрылся системный блок.В магазине долго уговаривали взять другой,но мы забрали деньги.Повезло только в том что в сервис не приехал системный блок для починки нашего айфона и они выдали бумагу что ремонту не подлежит.

[Spectre]

Купили сыну Айфон5 на 18летие,в Цитрусе-10400грн,везде реклама по городу висит.Ну думаем.айфон-чему ломаться?

А вы не видели что они не новые а восстановленные?

[Seiko]

каким образом это можно увидеть?
ваша реплика на тему-вы тут все...а я один Чапаев )

[Мастер по ремонту]

Купили сыну Айфон5 на 18летие,в Цитрусе-10400грн,везде реклама по городу висит.Ну думаем.айфон-чему ломаться?
5 дней и он перестал работать,обратились в магаз за возвратом денег.Конечно обнаружиилсь какие то микроцарапинки на корпусе от носки 5 дней в кармане.Те послали в сервис конечно же.Там 3 недели он был,дали на время походить с другим айфоном.И что вы думаете?в этом айфоне накрылся системный блок.В магазине долго уговаривали взять другой,но мы забрали деньги.Повезло только в том что в сервис не приехал системный блок для починки нашего айфона и они выдали бумагу что ремонту не подлежит.

Да есть реклама в Цитрусе - но это походу и есть Refurbished - они вроде как пишут что Iphone 5 почти как новый!

[Seiko]

Да есть реклама в Цитрусе - но это походу и есть Refurbished - они вроде как пишут что Iphone 5 почти как новый!

и ГДЕ я должна была это прочитать?
на заборе тоже пишут
вобщем -я довольна-деньги вернули

[T1m]

ну как минимум по двум признакам:
1.

iPhone 5s 16GB (Gold) как новый Original factory refurbished by Apple

2. Коробка должна быть простая, белая, а не как у нового

[Мастер по ремонту]

и ГДЕ я должна была это прочитать?
на заборе тоже пишут
вобщем -я довольна-деньги вернули

Ну Вам должны были об этом сказать в самом магазине Цитрус! Это уже к ним претензии почему они об этом умалчивают!

[Seiko]

Ну Вам должны были об этом сказать в самом магазине Цитрус! Это уже к ним претензии почему они об этом умалчивают!

об этом же и речь,умалчивают

[Spectre]

Где умалчивают?