Проблема с кормом Royal Canin *

[kudyakin]

В первых числах августа мы купили три пачки по 2 кг корма Royal Canin (Indoor 27, Babycat 34 и Kitten 36) в магазине-контейнере Л-25 сети магазинов "Зоомания" на Новом рынке. Сроки годности корма до осени 2011 года.

фото магазина


Все наши кошки (взрослый кот, кошка-юниор, кошка-мать и 5-ро котят) шотландской породы отравились этим кормом. Было съедено буквально около по 1/3 каждой пачки. Постепенно у всех началась рвота и расстройство желудка. Ветеринар сделал анализы крови, назначил кокарбоксилазу (уколы), и Нифуроксазид с Энтеросгелем от поноса. Лечили мы их порядка 2-2.5 недель, но ничего не помогало, пока всех не перевели на Hills. После этого все проблемы прекратились.
Никакой другой еды кроме сухого корма никто из животных не употреблял.

В начале этой недели я подошел в магазин где был куплен корм, сообщил о данной проблеме. Продавец (та же у которой и покупался корм) записала данные о корме и мой телефон, обещала решить вопрос с хозяйкой. Но за неделю так никто и не перезвонил. Сегодня, я пришел в этот же магазин и напомнил о данной проблеме - на что в ответ получил следующее: "Хозяйка просила передать, что они ответственность за корм Роял Канин не несут, все вопросы и претензии предъявляйте напрямую в представительство Роял Канин в Одессе и в Общество защиты прав потребителей".
Связывался с представительством Роял Канин в Одессе - но они особо никак навстречу не пошли, и сказали решать эти проблемы с магазином Зоомании.

В магазинах сети Зоомания чек или накладная не выдаются, и ввиду этого доказать факт покупки несколько проблематично.. но тут уже моей вины нет, это несоблюдение законодательсва розничной торговли со стороны данной сети магазинов!

Я для начала хочу вернуть деньги за этот корм (а это не маленькая сумма - 472 грн все-таки) ну и те деньги которые были затрачены на ветеринара и лечение (еще порядка 400-450 гривен)..

Кто что может подсказать по данной проблеме - куда может стоит обратится, что делать в данной ситуации??

[Jannajanna]

Может, пригрозить хотя бы хозяйке магазина жалобой в СЭС и Общество защиты прав потребителей? Скорее всего, корма там неправильно хранятся, раз разными отравились котейки.

[Вреднюлька]

в общество защиты прав потребителей как минимум
сделать анализ корма. выяснить не подделка ли это
если это не подделка - то отвечать будет производитель.
если подделка - то магазин. то нужно еще доказать что покупали у них

[Аква]

Магазин наверное покупает немного, потому что особо хранить им негде. Так что не думаю, что это на 100% вина магазина. А там, откуда его привозят на реализацию может могут быть антисанитарные условия? Или где фасуют например? Сроки годности не перебиты?

[kudyakin]

в том то и дело, что из магазина отсылают к поставщику, а поставщик футболит на магазин!

сроки вроде как не перебитые.. но я не знаток в этом..

indoor 27


babycat 34


kitten 36


в магазине говорят что у них нету склада (во что я просто не верю)..

[nataliusecka]

По буквам, рядом с датой, корм, вроде, как Французский... но, посмотрите по штрих-коду.

Очень много негативных отзывов о Российском корме, Франция, вроде, делает хорошо.
Т.к. лето было очень жарким, то запросто, при неправильном хранении корм мог испортиться...

У нас, года три назад, была подобная ситуация и мы тоже, перешли на Хиллс и всё наладилось.
Уже, примерно год, как вернулись на Роял и были довольны результатом... Неужели, опять 25?

В Вашем случае, конечно, разобраться и найти виновных будет очень не просто, т.к. "Иван кивает на Петра, а Петр на Ивана"...

Здоровья Вашим малышам, а Вам терпенья и настойчивости!!!

[Zoik]

его и продаете? https://forumodua.com/showthread.php?t=569023

[Паноптикум]

быть может из-за неправильных условий хранения корм испортился? его нельзя хранить во влажных помещениях.

[kudyakin]

его и продаете? https://forumodua.com/showthread.php?t=569023

та пачка на 4 кг, и была куплена была 27 августа в теме указанной в посте продажи! в данной теме не имеет никакого отношения.. пачка закрыта..
продается по причине того что все животные переведены на корм фирмы Хилз.. а заказан был до того как мы решили перевести всех на другой корм..

[kudyakin]

быть может из-за неправильных условий хранения корм испортился? его нельзя хранить во влажных помещениях.

как я могу это доказать Зоомании?
у меня дома он стоит в холодильнике.. да и дома конжер на температуру +24.. так что дома у меня условия хранения правильные

[Самба]

у Зоомании есть склад, я работала раньше в сети этого магазина!

[Абракодабра]

думается,что без товарного чека Пётр и Иван даже кивать друг на друга не будут-((
а защита прав потребителя принимает к рассмотрению жалобу по копии чека...

[Татьяна_2010]

думается,что без товарного чека Пётр и Иван даже кивать друг на друга не будут-((
а защита прав потребителя принимает к рассмотрению жалобу по копии чека...

Миссия невыполнима!! При наличии товарного чека и лабораторной экспертизы корма из открытой и закрытых пачек (на глаз вы не определите что корм испорчен), а также справки от ветеринара (что животные пострадали именно от употребления корма, а не от травли тараканов, и прочей живности) и всех чеков на затраченные лекарства, которые вы покупали для лечения котосемейства, вы можете подать в суд на данный магазин. Магазин переадресует на поставщика, поставщик скажет, что что хранение соблюдалось ненадлежащим образом и тд и эта тягамотина растянется на годы.

ЗЫ Покупаю Роял в Мистер Доге 7 мес, ттт корм отличный !!
Удачи Вам и здоровье вашим котейкам!!!

[Terola]

Сейчас все наши контролирующие органы только и ждут команды: Фас.
Чек товарный , по вашей просьбе не дали? В магазине висит копия с-ва о регистрации и об уплате единого налогу? Они торгуют только кормом или лекарства тоже есть? Психрометр поверенный висит? Если есть лекарства, то копия лицензии висит? Вам, случайно не отказали предоставить копию сертификата качества, и сертификата происхождения на корм? Это так, по быстренькому ...

К вам не прислушаются, то тогда пишите письма мелким почерком везде. Точке дешевле будет вам отдать 400 гривен, чем откупиться от налоговиков, ветов, санитаров и т.п. деятелей.

[kudyakin]

Сейчас все наши контролирующие органы только и ждут команды: Фас.
Чек товарный , по вашей просьбе не дали? В магазине висит копия с-ва о регистрации и об уплате единого налогу? Они торгуют только кормом или лекарства тоже есть? Психрометр поверенный висит? Если есть лекарства, то копия лицензии висит? Вам, случайно не отказали предоставить копию сертификата качества, и сертификата происхождения на корм? Это так, по быстренькому ...

К вам не прислушаются, то тогда пишите письма мелким почерком везде. Точке дешевле будет вам отдать 400 гривен, чем откупиться от налоговиков, ветов, санитаров и т.п. деятелей.

спасибо за наводку на определенные вопросы.. обязательно попробую обратить на них внимание
и лекарства есть в магазинах .. и навряд ли копии доков висят.. да и вообще настроение им жизнь попортить из-за такой ситуации!!!
попытаюсь что-то решить с хозяйкой сети магазинов..

т.к. оставлять вопрос открытым не хочется! мои животные для меня очень многое в жизни, поэтому буду биться до последнего, и вообще такие "приколы" с кормом непростительны с моей стороны!!! сдаваться не буду!

[Nikо]

kudyakin, у нас та же проблема была ровно месяц назад! Температура у кошек, кровь с калом, рвота. Тоже срочно перевели на Hills, сейчас пьём Бифитрилак, сразу поправились!

[kudyakin]

kudyakin, у нас та же проблема была ровно месяц назад! Температура у кошек, кровь с калом, рвота. Тоже срочно перевели на Hills, сейчас пьём Бифитрилак, сразу поправились!

причина тоже была в корме?

[Nikо]

причина тоже была в корме?

да! именно!!! мне вет знакомый сказал, что раньше корм был лучшего кач-ва, сейчас вроде Россия его делает, продают как фирменный, он стал какой то очень жирный, поджелудочная не выдерживает, рекомендовал тоже Hills. Ещё один момент наблюдался-появился запах из-за рта у кошек

[kudyakin]

да! именно!!! мне вет знакомый сказал, что раньше корм был лучшего кач-ва, сейчас вроде Россия его делает, продают как фирменный, он стал какой то очень жирный, поджелудочная не выдерживает, рекомендовал тоже Hills. Ещё один момент наблюдался-появился запах из-за рта у кошек

а где сам корм покупали? в каком магазине?

[Nikо]

а где сам корм покупали? в каком магазине?

в мистере Доге