Читать, и только после этого звонить...

[mancurt]

Читать это обязательно. Надеюсь после этого Вы, пользователи, перед звонком в техподдержку не будете задавать глупых вопросов.

PS Все это конечно смешно, если б не было так грустно.

[Anonymous]

А какие глупые вопросы задавали ЛИЧНО ТЕБЕ ? (шапочное любопытство, не более)

[vas]

глупый вопрос задать несложно - с моей кочки зрения, если тех.поддержка толковая, то на эти вопросы НЕОБХОДИМО УМЕТЬ отвечать. Это нелегко, ведь надо понять, что имеет место, в то время как вопрошающий сам не знает - да и не должен он этого знать - он зубы сверлит, стихи пишет, ноги раздвигает,...

[mancurt]

вопрошающий сам не знает - да и не должен он этого знать - он зубы сверлит, стихи пишет, ноги раздвигает,...

Тогда зачем ему инет в таком виде? В любом клубе ему за эти же деньги (или даже меньше) все сделают - письмо напишут, реферат найдут, мелодию на мобилку скачают и в чат посадят...

[tracer]

вопрошающий сам не знает - да и не должен он этого знать - он зубы сверлит, стихи пишет, ноги раздвигает,...

Тогда зачем ему инет в таком виде? В любом клубе ему за эти же деньги (или даже меньше) все сделают - письмо напишут, реферат найдут, мелодию на мобилку скачают и в чат посадят...

А вообще, проблема здесь в массовом оболванивании мозгов. Вот скажите, что скрывается за "дружелюбным интерфесом"? Ладно, немного по-другому выражу мысль: помните, когда-то за компьютерами сидели специалисты в основном, которые достаточно разбирались в работе своего железного друга. А что теперь? Сессия ppp у нас уже называется "телевизорчиками", системный блок - "процессором" и тд. Компьютеры проще не стали, принципы работы не изменились, но благодаря Б.Гейтсу с его мультиками на экране за компьютер начали садиться не просто чайники (все мы такими были), а воинствующие чайники (читай ламеры). Купив книжку "Windiws за 5 минут", пролистав ее за 2, такой "пользователь" начинает путешествие по своей системе и компьютеру. И вот, например, модем такого ламера не может установить соединение на его ДШ АТС, его виндовс гордо заявляет: "на удаленном компьютере не работает модем или другое устр-во связи" (ну естественно, не напишет же система, что "на твоей АТС на шкафах еще свастика осталась с тех времен, а на модем ты потратил 7 баксов (не забыв видео взять за 170), чтоже ты хочешь?).
А далее начинается: "проверьте сервер, он у вас не работает, мне вот виндовс об этом написала. Если не сделаете - буду жаловаться начальству и тд и тп. Как правило, ответ оператора не слушается в данном случае". Да и что тот может сделать?

PS. Сам начинал свой путь с терминалов ЕС-1066 и СМ-1420, потом синклер, а потом пересел на x86 платформу, прошел все, начиная от Intel 8088 и заканчивая AMD 2200+ на текущий момент, так что немного имею право высказать свое мнение.

[vas]

Тогда зачем ему инет в таком виде? В любом клубе ему за эти же деньги (или даже меньше) все сделают - письмо напишут, реферат найдут, мелодию на мобилку скачают и в чат посадят...

Дома задороже - в тапочках, без шума - человек денег платит и хочет за них иметь.

Другой разговор, когда на телефоне техподдержки сидит "гройссе специалист" с комплексами - мне слишком часто приходилось с этим сталкиваться - а клиент всегда прав - и умный, и глупый, и просто хорошо поддатый.

Одно дело - корректно выяснгить причину и сделать что-то для её устранения (когда тебя ещё бесплатно позабавят), другое - размахивать своим жизненным опытом.

[mancurt]

ВОТ!
очень интересная статья! Она хоть и написана в далеком 93 году, но параметры наших аналоговых АТС не улучшились!
http://www.modem.dp.ua/HACK/helpline.zip
Статья о проблемах телефонных линий и факторах, вызывающих ухудшение качества модемной связи.