Одесса: 7°С (вода 9°С)
Киев: 3°С
Львов: 8°С

Тема: Помогите советом кто знаком с правами прав потребителей

Ответить в теме
Показано с 1 по 13 из 13
  1. Вверх #1
    Новичок Аватар для sc0rp
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    26
    Сообщений
    25
    Репутация
    11

    По умолчанию Помогите советом кто знаком с правами прав потребителей

    Ребят случилась такая история,купил я телефон в магазине новый,поработал день сдохла батарея и собственно сдох телефон,в магазине отправили в сервисный центр нокиа... отдал я там телефон,выдали документ на котором указанно что в течении 14 дней они должны его зделать ,или (40 дней) по моему согласию... собственно сегодня 14й день с того момента как телефон в ремонте ,но что с телефоном так и не известно,говорят мол телефон в Киеве.. как бы 14 дней прошло интерестно знать что я могу от них по закону потребовать... все документы и квитанции о приёме телефона в ремонт имеются.
    на форуме бываю редко,восновном сидит мама)


  2. Вверх #2
    Не покидает форум Аватар для iMo
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    38
    Сообщений
    6,306
    Репутация
    331
    В течении недели можно было поменять телефон в магазине на деньги или на другой такой-же телефон. Никаких сц.

  3. Вверх #3
    Новичок Аватар для sc0rp
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    26
    Сообщений
    25
    Репутация
    11
    мне сразу сказали 2 варианта:я везу в сц или ты сам везёш и так будет быстрей.. я выбрал 2й вариант...
    на форуме бываю редко,восновном сидит мама)

  4. Вверх #4
    Посетитель Аватар для Avatarxis
    Пол
    Мужской
    Возраст
    34
    Сообщений
    170
    Репутация
    35
    Мой личный совет, забирай у них деньги. И не давай им еще 40 дней его чинить. (Из личного опыта.)

  5. Вверх #5
    Модератор
    Мистер Одесский Форум
    Аватар для maxx™
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    38
    Сообщений
    23,354
    Репутация
    6088
    Иди и требуй его обратно с заключением что онине могут его сделать в установленые законом сроки. Если начнут говорить что не могут тебе его сейчас отдать - требуй у них на все время ремонта замены - телефона с аналогичным набором функций.

  6. Вверх #6
    Patria Y Libertad
    Аватар для El Comandante
    Пол
    Женский
    Адрес
    Кордовский халифат
    Возраст
    38
    Сообщений
    14,367
    Репутация
    6540
    Записей в дневнике
    15
    Цитата Сообщение от maxx™ Посмотреть сообщение
    Если начнут говорить что не могут тебе его сейчас отдать - требуй у них на все время ремонта замены - телефона с аналогичным набором функций.
    Все верно.
    Хинт: подменный фонд у них должен быть 100%.
    First we take Manhattan, then we take Berlin!

  7. Вверх #7
    Чертенок с Пушистым Хвостом Аватар для Light_Cat
    Пол
    Женский
    Адрес
    Ильичевск-Одесса
    Сообщений
    814
    Репутация
    1563
    Записей в дневнике
    8
    Цитата Сообщение от El Comandante Посмотреть сообщение
    Все верно.
    Хинт: подменный фонд у них должен быть 100%.
    подменный фонд выдает магазин, в котором покупался телефон, по акту о взятии на ремонт в сервис-центре.

    ну и собственно вопрос: заряжать отдельно и менять батарею пробовали? с новыми телефонами такое случается, а сервис-центру все равно с каким поводом посылать в киев((

    и второе: в акте о взятии на ремонт, как правило, прописано мееееленькими буквочками, что при невозможности починки телефона в условиях местного сервис-центра он направляется в Киев, соотв. срок его нахождения на ремонте продляется до... посмотрите внимательно бумажку, которую вы подписывали при отдаче телефона. и, если такой подписи нет смело направляйтесь со всеми бумагами в защиту прав потребителя
    Разве Фауст не посчитал, что прекрасное мгновение стоит души

  8. Вверх #8
    Живёт на форуме Аватар для Reset
    Пол
    Мужской
    Адрес
    А вы шо думали?
    Сообщений
    3,203
    Репутация
    1202
    Записей в дневнике
    3
    никакого мелкого шрифта, по закону о защите прав потребителей нет! и не может быть! зарещено менять сроки гарантии указанные производителем и законом о зашите прав потребителей! если в 14ти дневный строк, установленнный законом, не могут выполнить ремонт, то без согласия потребителя на продление ремонта, магазин, ОБЯЗАН вернуть полную сумму стоимости аппарата, либо аналогичный аппарат, либо апарат с аналогичными потребительскими качествами и функциональностью, но другой модели или другого производителя, либо совершенно другой аппарат, с перерасчётом стоимости и возвратом разницы, либо с доплатой со стороны потребителя! поэтому, нет смысла соглашаться на продление срока ремонта..))) второе! счас есть шанс не дать возможность записать в акте экспертизы, что неисправность возникла по вине потребителя! срок выдачи - вышел, аппарат не смогли даже диагностировать за это время- значит к тебе никаких редъяв, кроме как выдать новое рабочее тело, в соответствии с буквой закона. если же согласиться на продление- очень велика вероятность, что "выясниться", что неиправность была инициированна пользователем...)

    Хинт, как говориться... подменный аппарат должны выдавать на любой срок ремонта. ещё и товар, весом свыше 5кг, доставляется в сервис и обратно, за счёт родавца (про 5кг - просто так, к слову... но это таки да правда и это есть в ЗЗПП..)))))

    с новыми, РАБОТАЮЩИМИ КАК ПОЛОЖЕНО, апаратами, НЕ может и не должно так быть, чтоб пользователь занимался отдельной зарядкой аккумулятора! это однозначный повод возвращать БРАКОВАННЫЙ телефон в точку продажи, а не придумывать велосипед! это ж не БУ...)

    если в течении первых 14 дней товар не был возвращён, а была заявка в СЦ, то уже ни о каком возврате речи не может быть.

    P.s.: это всё по памяти... мог ещё какую-то приятную мелочь упустить... но основные моменты перечислил. если будут ещё вопросы, можно задавать в ЛС, а потом перевыложить сюда, ибо я не особо часто тут бываю

    P.p.s.: нет местами, буквы "п".. извините уж меня... она у меня западать начала сегодня...)))
    Последний раз редактировалось Reset; 18.08.2010 в 08:38.
    Кот - всему голова! =^.^=

  9. Вверх #9
    Чертенок с Пушистым Хвостом Аватар для Light_Cat
    Пол
    Женский
    Адрес
    Ильичевск-Одесса
    Сообщений
    814
    Репутация
    1563
    Записей в дневнике
    8
    Цитата Сообщение от Reset Посмотреть сообщение
    никакого мелкого шрифта, по закону о защите прав потребителей нет! и не может быть!
    вы правы - нет, но если человек подписывает бумагу с таким пунктом, то оспорить что-то будет чрезвычайно не легко
    Разве Фауст не посчитал, что прекрасное мгновение стоит души

  10. Вверх #10
    Живёт на форуме Аватар для Reset
    Пол
    Мужской
    Адрес
    А вы шо думали?
    Сообщений
    3,203
    Репутация
    1202
    Записей в дневнике
    3
    Цитата Сообщение от Закон о защите прав потребителей Посмотреть сообщение
    зарещено менять сроки гарантии указанные производителем и законом о зашите прав потребителей! ))
    это статья, которая не имеет исключений! никто не вправе менять сроки установленные законом и утверждённые кабинетом министров
    Кот - всему голова! =^.^=

  11. Вверх #11
    Чертенок с Пушистым Хвостом Аватар для Light_Cat
    Пол
    Женский
    Адрес
    Ильичевск-Одесса
    Сообщений
    814
    Репутация
    1563
    Записей в дневнике
    8
    Цитата Сообщение от Reset Посмотреть сообщение
    это статья, которая не имеет исключений! никто не вправе менять сроки установленные законом и утверждённые кабинетом министров
    вы как не в нашей стране живете! То, что говорила я, присутствует в реале, то, что это не законно - другой вопрос, но единицы будут судиться из-за этого - в этом-то и проблема нашей страны
    Разве Фауст не посчитал, что прекрасное мгновение стоит души

  12. Вверх #12
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    34
    Сообщений
    16,411
    Репутация
    5122
    Цитата Сообщение от Reset Посмотреть сообщение
    это статья, которая не имеет исключений! никто не вправе менять сроки установленные законом и утверждённые кабинетом министров
    если не разбираешься, лучше молчи! сам по неопытности, первый раз сдавал телефон в ремонт, там был пункт, типа, если отсутствуют детали то ремонт может быть продлён на срок больше 14 дней. закона про 14 дней я не знал, а они мне о нём не сказали и я подписал. чинили 26 дней, через неделю глюк вылез опять и я опять сдал, и тут начал узнавать про действительно сроки по закону, купил книжку ЗПП и в ней чёрным по белому
    статья 8,пункт 9.-при предъявлении потребителем требования про бесплатное устранение недостатков товара,они должны быть устранены на протяжении 14 дней с даты предявления или по соглашению сторон в другой срок. также поехал на Канатную, на что мне было сказано, раз вы подписались в квитанции под данным пунктом, мы ничего сделать не сможем( вон в другой теме чел в эльдорадо комп брал и он сломался, чинили 90 дней, сам виноват, не читает что пишется, хотя с другой стороны, никто не сказал что есть закон и прочее) так что теперь, я всегда зачёркиваю данный пункт и пишу что с ним не согласен и прошу починить согласно статье такой пункт такой. теперь всё чинят до 14 дней. а с тем телефоном выше , так его чинили второй раз 21 день, через неделю опять глюк и опять я его сдал, естественно с вычёркиванием пункта. через 2 недели, мне вернули деньги.
    вот тема на форуме посвящённая как отстаивать права потребителя, там это уже 1000 раз всё обсуждалось http://forum.od.ua/showthread.php?t=44834
    Последний раз редактировалось rakywok; 18.08.2010 в 14:17.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.

  13. Вверх #13
    Живёт на форуме Аватар для Reset
    Пол
    Мужской
    Адрес
    А вы шо думали?
    Сообщений
    3,203
    Репутация
    1202
    Записей в дневнике
    3
    rakywok, раслабся и не говори в таком тоне! это, как минимум, неприлично..))) жлобство не украшает... а уже близко..)
    вторую ночь не спал просто и слегка статьи перепутал..))) нельзя уменьшать гарантийный срок. а срок ремонта, по договорённости с клиентом, меняться может...
    на счёт не знаю: с 2000года являюсь СПД, посему, не раз применял и сам и ко мне применяли... и не по слухам знаю как великолепно работают эти законы, если их знаешь и умеешь применять
    Кот - всему голова! =^.^=


Ответить в теме

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения