Киевстар - Домашний интернет

[Черный_Рыцарь]

отказался от услуг Киевстара мобильного, так как пакет был Все Разом, то при миграции номера на другого оператора, Домашний Интернет отключился. при том что миграция началась в 11:00, до 11 был интернет, а после обрубило.
при входе в кабинет красуется надпись "Номер тимчасово вимкнено за вашою ініціативою. Щоб його відновити, зверніться за номером 466 безкоштовно з мобільних Київстар або 0 800 300 466 з інших мереж".
Но ведь дело в том, что я ничего не просил отключать то!
Подключил пакет "Домашний", залил туда 250 грн! деньги мгновенно списались и что? надпись по-прежнему красуется.
Это было 2 февраля... Звонил в ТП, писал на сайте оператору, создавались куча заявок, крайний срок 4 февраля до 18:00..
И что вы думаете? "воз и ныне там" - нет доступа по прежнему, включить не включают, а 250 грн тю-тю.
Тупо отсылают меня ссылаясь на то, что бывают вопросы, решение которых может занять больше времени и всё.

Тиждень Довиры не подключается, говорит что я НЕ оплатил предыдущий период!!! При том, что я исправно месяц в месяц уже 7? лет оплачиваю усуги...

А ведь на самом то деле всё должно быть просто! Нажать кнопочку разрешить порт, но нет же. Специалистов в штате совсем нет - каждый раз при повышении тарифов на день или пару дней отсутствует связь у многих абонентов, технические вопросы програмного обеспечения никак не наладятся. Экономия на тестировщиках - тестирование сразу же в продакшине! очень по-современному.

Всё это время был доволен качеством предоставляемых услуг. Но пришло время, когда нужно сваливать и не оглядываясь.

Перед портаций, надо было отключить "Все разом" через МКС. Тогда не было бы проблем.

[Интернетчик]

Киевстар вообще никогда не рассматривал для подключения. Подрядчики - зло! Любой вопрос решается долго и неохотно.

[KolobocK]

Перед портаций, надо было отключить "Все разом" через МКС. Тогда не было бы проблем.

Ты видел там такую возможность?
В пакете все разом нельзя ничего отключить либо перейти в другой тариф Не разом

[Filipus]

Ты видел там такую возможность?
В пакете все разом нельзя ничего отключить либо перейти в другой тариф Не разом

Вообще через личный кабинет можно сделать , что угодно, но даже если не получается найти как, можно связаться в чате, все очень быстро отвечают. Но дело даже не в этом, надо было просто подойти в любое отделение Киевстара и они все сделали бы без каких либо проблем.
Я не защищаю Киевстар, у них масса всякого Г...., которое не устраивает и меня тоже, но ваша проблема создана вами самим. У меня тоже был пакет "Все разом", и я его сменил без каких либо проблем и последствий, просто зашел в отделение Киевстара и мне все сделали буквально минут за пять.
Не надо никуда звонить, просто подойдите в отделение.

[KolobocK]

Улыбнуло, что я сам создавал проблемы )
И сам де виноват, что система после снятия денег не включает доступ.
А ещё то, что связь пропадает по трассе - тоже я виноват

[Filipus]

Улыбнуло, что я сам создавал проблемы )
И сам де виноват, что система после снятия денег не включает доступ.
А ещё то, что связь пропадает по трассе - тоже я виноват

Не надо перекручивать мои слова. Не хотите слушать, тогда не пишите и не задавайте вопросы. Я написал, что проблему о расторжении договора по тарифу "Все разом" вы создали себе сами, из за ваших неправильных действий, а если хотите ёрничать, общайтесь с собой сами.

[lenivec]

В пакете "Все разом" , интернет у них считается дополнительной услугой и при миграции на другого оператора (они сразу отключают все функции пакета автоматически) нужно было переходить на чистый, "Домашний интернет" от КС, а это уже другая функция типа.

[Filipus]

В пакете "Все разом" , интернет у них считается дополнительной услугой и при миграции на другого оператора (они сразу отключают все функции пакета автоматически) нужно было переходить на чистый, "Домашний интернет" от КС, а это уже другая функция типа.

Все верно. Эта процедура называется "разъединить пакет" и ее надо заказывать у оператора лично, даже в отделении КС, работник может это сделать только с телефона хозяина.

[Sergey321]

Улыбнуло, что я сам создавал проблемы )
И сам де виноват, что система после снятия денег не включает доступ.
А ещё то, что связь пропадает по трассе - тоже я виноват

Саме ти. Бо чого поліз на трасу, де нема покриття київстара

[KolobocK]

Не надо перекручивать мои слова. Не хотите слушать, тогда не пишите и не задавайте вопросы. Я написал, что проблему о расторжении договора по тарифу "Все разом" вы создали себе сами, из за ваших неправильных действий, а если хотите ёрничать, общайтесь с собой сами.

выдыхай.

приятно, что есть люди, которые чётко знают инструкции!
хоть и надуманные

[Черный_Рыцарь]

Киевстар вообще никогда не рассматривал для подключения. Подрядчики - зло! Любой вопрос решается долго и неохотно.

Если сравнивать Арсенал Крепкое с КС, то первое куда большее зло)))))

[Черный_Рыцарь]

Ты видел там такую возможность?
В пакете все разом нельзя ничего отключить либо перейти в другой тариф Не разом

Я видел в МКС, такую возможность. Находится она в Услугах.

Як відключити тариф Все разом?
Заявку на відключення тарифу Все разом можна подати через Мій Київстар бо зателефонувати за номером 460. Тариф буде відключено впродовж доби.

https://kyivstar.ua/support/fmc/yak-vidklyuchiti-tarif-vse-razom

[Youri_od]

Здравствуйте, с неделю назад стал замечать, что невозможно просмотреть видео в потоке, даже ютуб начинает иногда подгружаться, стал изучать вопрос, грешил на роутер, но потом начал замечать, что по lan пропадает на устройстве, решил попробовать mrt, вот смотрите какие получил результаты:

Start: 2022-04-07T20:12:26+0300
HOST: user-Inspiron-5759                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 134-249-99-253.broadband.kyivstar.net  0.0%  1500    0.9   0.7   0.6   1.6   0.1
  2.|-- 172.29.32.252                          3.0%  1500    0.9   0.7   0.5   1.6   0.2
  3.|-- ???                                   100.0  1500    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  4.|-- 94-153-167-117-gprs.kyivstar.net       0.1%  1500   12.0  11.8  11.7  12.4   0.1
  5.|-- ???                                   100.0  1500    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

Start: 2022-04-08T14:19:57+0300
HOST: user-Inspiron-5759                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- OpenWrt.lan                            0.0%  1500    0.5   0.5   0.3   0.9   0.1
  2.|-- 134-249-99-253.broadband.kyivstar.net  7.2%  1500    0.9  93.7   0.8 7208. 659.5
  3.|-- 172.29.32.252                          7.4%  1500    0.9   8.2   0.7 377.9  14.7
  4.|-- ???                                   100.0  1500    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5.|-- 94-153-167-117-gprs.kyivstar.net       7.2%  1500    8.9  16.6   8.7 274.2  13.1
  6.|-- ???                                   100.0  1500    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

Start: 2022-04-08T20:18:05+0300
HOST: user-Inspiron-5759                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 134-249-99-253.broadband.kyivstar.net  0.0%  1500    0.7   0.8   0.5  13.7   0.8
  2.|-- 172.29.32.252                          1.6%  1500    0.8   0.8   0.5  20.9   0.7
  3.|-- ???                                   100.0  1500    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  4.|-- 94-153-167-117-gprs.kyivstar.net       0.0%  1500   12.3  11.9  11.7  17.7   0.4
  5.|-- ???                                   100.0  1500    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

Хотел спросить, какой вообще допустимый уровень потерь на узле?

[infinite]

Может не MRT а MTR? Для ICMP потери на транзитных узлах нормальны и допустимы. Прямой связи с загрузкой каналов и потерями пакетов для конкретных сервисов может и не быть.

[Youri_od]

Да, неправильно написал, mtr. Понял, если потери допустимы, то буду думать в чем еще может быть проблема.

[denik1987]

Может не MRT а MTR? Для ICMP потери на транзитных узлах нормальны и допустимы. Прямой связи с загрузкой каналов и потерями пакетов для конкретных сервисов может и не быть.

не многоват ли допуск 7.2% потерь ? ))
и судя по тому, что эти 7.2% пакетов так же не доходят до остальных узлов, - сразу виден виновник

Меня вот, кстати, Киевстар порой далеко не радует своим отношением к клиентам, то что им приходится начинать писать на форумы - это еще один "-" к ним в карму!
Ведь если чел говорит, что что-то не так, - неужели нельзя попытаться занять позицию клиента, а не по-сисадмински выдавать что-то вроде "не знаю у меня всё работает".

Я пару лет назад тоже тут поднимал вопрос скорости траффика на зарубежные сервера, и видимо тут присутствуют люди из тех.поддержки и ответ был, что в переводе с их слов - что-то вроде "нас не иб-волнует". Приводил им в сравнение других провайдеров - им все равно - "мы же не они"))

Так что, отакой вот он киевстар, к сожалению... И это странно, учитывая, что мобильный интернет у них - наоборот хороший. Видимо ведомства мобильного и домашнего, - совсем разные.

[infinite]

не многоват ли допуск 7.2% потерь ? ))
и судя по тому, что эти 7.2% пакетов так же не доходят до остальных узлов, - сразу виден виновник

Меня вот, кстати, Киевстар порой далеко не радует своим отношением к клиентам, то что им приходится начинать писать на форумы - это еще один "-" к ним в карму!
Ведь если чел говорит, что что-то не так, - неужели нельзя попытаться занять позицию клиента, а не по-сисадмински выдавать что-то вроде "не знаю у меня всё работает".

Я пару лет назад тоже тут поднимал вопрос скорости траффика на зарубежные сервера, и видимо тут присутствуют люди из тех.поддержки и ответ был, что в переводе с их слов - что-то вроде "нас не иб-волнует". Приводил им в сравнение других провайдеров - им все равно - "мы же не они"))

Так что, отакой вот он киевстар, к сожалению... И это странно, учитывая, что мобильный интернет у них - наоборот хороший. Видимо ведомства мобильного и домашнего, - совсем разные.

Я не имею никакого отношения к Киевстар, но имею отношение к связи.
Само по себе наличие или отсутствие потерь вне контекста мало что значит. Протокол ICMP (по нему работают сервисы traceroute и ping) чисто диагностический, и если есть потери его пакетов, то это может означать перегрузку канала связи или проблемы с оборудованием, а может и не означать. Могут быть потери пакетов ICMP, или вообще полностью блокироваться, а другие сервисы (которые работают по другим протоколам) могут работать нормально. И наоборот.
Для того, чтобы делать какие-то выводы, не достаточно иметь инструмент, нужно еще и знать как им пользоваться.
Чем больше бизнес, тем меньше его беспокоят проблемы конкретного конечного потребителя, а Киевстар это большой бизнес, и это надо понимать.
Магистральные линии связи, и оборудование, которое их обслуживает, то же самое, что для домашнего что для мобильного доступа в интернет. Отличия только в сети доступа. Мобильная сеть намного более подконтрольна оператору, чем проводная. То же касается и абонентского оборудования.

[morgoth]

Мобильный интернет - такое себе. Блокировать зоны *.ru и **.su - идеологически выдержанное решение, но доступ к технической документации утерян. На стационарном компе я бы это решил влегкую, а так приходится тяжко.

[Youri_od]

Для того, чтобы делать какие-то выводы, не достаточно иметь инструмент, нужно еще и знать как им пользоваться.

А что вы посоветуете для того, чтобы выявить неполадку? Проблема у меня в том, что что-то точно работает не хорошо, но сформулировать претензию так, чтобы неполадку исправили, честно говоря, не просто.

[infinite]

А что вы посоветуете для того, чтобы выявить неполадку? Проблема у меня в том, что что-то точно работает не хорошо, но сформулировать претензию так, чтобы неполадку исправили, честно говоря, не просто.

Это сильно зависит вашего опыта и уровня знаний в предмете. В общих чертах - для начала исключить доступные и простые варианты. Важно - говорить можно только о кабельных соединениях, любое беспроводное - оператор будет ссылаться на него. Проверьте (замените) все кабели (патч-корды) даже если ваши старые выглядят целыми. Если есть розетки или другие элементы коммутации - перепроверьте соединения (разъем туда-сюда, "язычок" на месте или нет). Похоже что у вас кастомная прошивка роутера - попробуйте (у друга одолжите) другой, заведомо нормально работающий, роутер со стоковой прошивкой и без "тюнинга" в настройках. Проверьте скорость более-менее "профессиональными" средствами - iperf. Если у вас бОльшая часть сервисов работает нормально, а какие-то "особенные" плохо - оператор будет ссылаться на эти сервисы. Когда честно все проверите у себя - пинайте оператора. Киевстар страдает использованием кабеля низкого качества для абонентских линий и привлечением "Джамшут-Равшан-Строя", в смысле абонентские работы проводят подрядчики, которые нанимают как квалифицированных мастеров, так и всякий сброд. Недобросовестные подрядчики специально допускают выполнение работ низкого качества, чтобы получить наряд на оплачиваемые работы по устранению того, что сами же и наворотили. А в остальном - Киевстар большой бизнес, работают на дорогом качественном оборудовании, так что ДОЛЖНО работать приемлемо.