| ||
Тема: Проблемы автосалонов
Проблемы автосалонов
Добрый день,у меня вопрос к тем кто работает в этой сфере или имеет свои автосалоны.Будте так любезны,расскажите с какими трудностями сталкиваитесь при работе в клиентами и вообщем.Чего не хватает для успешного процветания.
З.Ы. Может у когото есть свои мнения на этот счет.
Привет, автосалона у меня своего нет, но могу сказать как покупатель,
имела дело с автосалоном "Одесса-Авто", что мне не понравилось:
1) цены поднимаются по неизвестной причине ( в пятницу пришла одна цена ...в понедельник уже дороже) -как говорится куй железо пока горячо
2) мне не нравится : когда говорят что все цвета есть в наличаи - когда пришел с деньгами тебе ткунули пальцем: есть золотая,есть голубая и есть зеленая.....А МНЕ НУЖНА КРАСНАЯ!!! ( ведь еще в пятницу она былааааааа!!!!), а красная будет - недели через 3-и!!!
3) мне не нравится что курс доллара в обменнике намного ниже чем в городе!
4) мне не нравится когда менеджер заполняет документы одним пальцем, тыкая по клавиатуре полчаса- вбивая мою фамилию.
5) мне не нравится когда обещают сроки 3 дня, а отдают через 5
6) мне не нравится слово : " нет " ......когда я плачу чтобы слышать только "да".
Вообщем оказывается я вредина
Большое вам спасибо.Мне очень важна ваша помощьСообщение от masterok
Если у кого какие еще есть замечания по работе салонов.Сведенья о проблемах как внутренних таки внешних. Буду рад выслушать.
Вы открываете автосалон? или это просто интерес к теме? Случайно не пятачек возле Крыжановки? Туда на днях завезли машинки наконец то, может уже и откроются скоро... сорри если оффтоп.
Это поможет сделать жизнь покупателям и владельцам-лучше ).Все еще жду соображений по этому поводу.
знакомая покупает машину.
вначале ей сказали, что через месяц привезут машину
потом ,сказали что еще через месяц
потом, начали морозиться, вплодь до того, что не пускали к директору
а на последок, один добрый консультант с этого салона, признался, что пока везли машину, её ударили, и теперь ждут запчастей, а начальство в этом признаваться не хочет, поэтому тянет время.
Думаю тут надо брать расписку и в случае чего пусть платят неустойку.Беспредел....
Если нет проблем с открытием, то занимайся смело. Кое-кто на наших глазах поднялся таким образом (например, ведущий программы "Зеленый фургон"). Кстати, можешь у него попробовать проконсультироваться, человек он неплохой, вроде.
Все перемены к лучшему!
Очень важно умение менеджера продавать. Не так давно был в двух салонах - Royal motors и Audi. Как говорится, две большие разницы. В первом - максимум приветливости и информации. Менеджер заставил буквально влюбиться в машину. Во втором - создалось впечатление, что я помешал менеджеру играть в сапера или пасьянс. "А4 уже продана, а от А6 у меня нет ключей". На вопрос "чем эта машина лучше, чем конкуренты?" был ответ: "вы сами смотрите, что вам нравится, я ж не буду вас заставлять", а на вопрос "что у этой машины есть, какие преимущества?" - вообще гениальный ответ: "ну, руль, приборная доска..." (я в этот момент сидел на сиденьи водителя).
One nation under God
Покупала машину (несколько лет назад) в Одесса-авто. Менеджер старался на 5 баллов, если что и не знал, то это вполне компенсировалось его доброжелательностью и желанием продать машину, а недавно в этом же салоне покупала машину двоюродная сестра, нет нельзя сказать чтобы грубили, но пофигизм полный. Пока им не позвонишь несколько раз и не напомнишь...
Весной покупала машину в URBAN, я бы на месте хозяина повыгоняла девиц, которые вообще не хотят работать, такое впечатление что я пришла к ним домой и пристаю, а они терпят. Правда менеджер который отдавал машину довольно грамотно все объяснил, но машину не помыли, а предложили подъехать на мойку, они оплатят. Зарабатывать у нас хотят как на западе, а работать как при социализма.
ЗОЛОТЫЕ СЛОВА!
"Зарабатывать у нас хотят как на западе, а работать как при социализма."+1 Поддерживаю, я готов своему персоналу доплачивать!Пусть только покажут результаты...
А персонал уже есть? Нужно проверить, насколько они умеют продавать, и затем провести им тренинги.
А особо доплачивать не надо. Надо просто платить маленькую ставку и хороший процент. Тогда работать будут только ny? кто уверены, что продадут. Остальные на ставку 200 уе не пойдут
One nation under God
А если продаж действительно нет?
А заодно выплачивать прожиточный минимум каждому безработномуА если продаж действительно нет?
Социальные инициативы - вещь хорошая, но не совместимая с бизнесом. Хочешь заработать денег - заработай. Если не умеешь продавать - иди работать туда, где требуются твои умения. А если умеешь - чего бояться за семью? Ты ее всегда прокормишь!
One nation under God
Согласен...А заодно выплачивать прожиточный минимум каждому безработному
Социальные инициативы - вещь хорошая, но не совместимая с бизнесом. Хочешь заработать денег - заработай. Если не умеешь продавать - иди работать туда, где требуются твои умения. А если умеешь - чего бояться за семью? Ты ее всегда прокормишь!
Теперь я скажу........
Я так понимаю что здесь все смотрят с позиции покупателя, посмотрим с другой стороны....
Я надеюсь что люди которые работают по другую сторону поймут меня.
Так вот, когда в автосалон приходит "интересующийся", не клиент.
От которого извините, РАЗИТ ПОТОМ так, что хочется развенуться и уйти, у которого брюки на коленях грязные, который когда сидит рядом, начинает вычищать грязь из-под ногтей.....Это нормально???
Может я придираюсь, потому-что я работаю с VIP клиентами, но извините, помоему такой вышеописаный персонаж, не купит никогда. Есть хорошая поговорка, что встречают по одежке, так вот неправда это, сейчас состоятельные люди одеваются как хотят. Поэтому поводу московские коллеги говорят что не встречают по одежке, а стреляют по одежке.......!!!!!)))))
Ага, а 100 штук зелени он принес налом в авоське
Помнишь фильм "Красотка"? "Это платье стоет ООЧЕНЬ дорого!"
Среди новых русских немало людей, которые не научились хорошим манерам, но хапанули уже пару десятков миллионов, и хотят теперь ездить если не на Бэнтли, то хотя бы на лексусе или мерине. И потерять такого клиента только потому, что менеджер по продажам великий эстет, автосалон не может. Хотя все зависит от менеджера. Если он продает больше машин, чем в целом продается в небольшой европейской стране, то он может себе позволить маленькие капризы типа таблички на входе "с грязными ногтями не входить".
One nation under God
Мне показалось, что эти два примера чем-то связаны
А с другой стороны, когда осознаёшь соотношение посетителей к покупателям (не только автосалонов, но и других "торговых точек") становится грустно
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки