А что на счет антивируса / фаервола?Сообщение от tex_girl
| ||
Тема: Альфа ТВ
А что на счет антивируса / фаервола?
Ну теха и я как начальник техи на 100% не будет говорить про фаервол. Мы что видим по оборудованию с того и отталкивается уже. Если мы видим , что барахлит роутер- так и говорим и делаем заявку на мастера. А мастера уже делают заключение окончательное.
Последний раз редактировалось tex_girl; 17.06.2017 в 23:20.
www.youtube.com/@halynakozarenko
www.instagram.com/halynakozarenko/
Ладно, главное что у абонента все работает и работает хорошо. А это главное. =)
Ясненько. Т.е. интернет у Альфы нормальный, а вот техническое сопровождение - хромает?
Человеку, несведущему в тонкостях компьютерного дела, ПРОСТО сказать, что во всем виновата "черная" коробочка, не достаточно. Ну нет у современной техподдержки провайдера такого АВТОРИТЕТА, чтоб ей безоговорочно верили.
Как я уже писал, если пользователю действительно важно, чтоб его интернет был качественным, он согласиться и на сложные процедуры проверки. Главное адекватно оценить желание человека к взаимодействию.
Кстати, замена роутера не всегда панацея от всех бед на свете. Я бы всё-таки уточнил: в чем заключалась "неправильная" работа роутера? Был как-то аномальный трафик (типа DDoS), мак-спуфинг или что-то экзотическое, типа кучу мак-адресов на порту аб-та?
Не начинай то, что не можешь закончить.
Если маршрутизатор является собственностью абонента - это совсем не забота провайдера следить за ним. Абонент должен самостоятельно заниматься диагностикой и обслуживанием СВОЕГО маршрутизатора, компьютера, мобильного телефона, автомобиля, газовой колонки ... Конечно далеко не все могут делать весь спектр необходимых услуг самостоятельно. Скорее всего даже никто. Поэтому и есть узкие специалисты которые занимаются своими задачами.
Нести ответственность за работоспособность чужого оборудования, ну это как-то уж слишком.
Далее по поводу что с маршрутизатором? Да все банально: кривой китайской код и утечка памяти.
С юридической точки зрения - всё верно: провайдер не несёт ответственности за правильные настройки и работу абонентского оборудования.
Следить можно по разному.
Когда каналы были узкими, а процессоры маршрутизаторов слабыми (всё относительно, конечно), была такая практика как уведомление и блокирование пользователей, от которых шло вирусное сканирование сети, постоянный спам, и всякий разный флуд типа ddos. Тогда это заметно нагружало оборудование провайдеров, и они с этим вынуждены были бороться. Приведу такой пример: у меня был кабельный модем, и довольно небольшой download. Ну буду врать, не помню точных цифр. Так вот, кто-то очень энергично решил меня попинговать. Не помню, чем я заслужил такое внимание, то ли внутрисеть цвела и пахла, то ли IP у меня был реальный, но факт таков: у меня был полностью забит канал, и ... интернет еле ворочался. Не знаю, была ли в принципе у Альфы в то время приоритезация трафика (ToS), но по факту, если и была - то она не сработала. Время было вечернее, и всем чем мне смогла помочь техподдержка, так это снять шейпера. Стало, конечно, лучше, но я помню был довольно сильно удивлен тем, что был выбран именно этот способ решения, а не блокировкой виновника торжества. Но на следующий день уже всё было нормально. Думаю, всё-таки кому-то таки пригрозили пальчиком, и пообломали хулхацкерские наклонности. А ведь могли просто отмазаться в стиле "это интернет, детка", здесь всё бывает.
А сейчас, когда "взлом" роутеров позволяет хакерам организовывать и спам-рассылки, и прокси-сервера, и ботнеты, - всё это также плохо отражается и на страдающих пользователях, у которых интернет плохо работает, и на остальном интернете. Но пока провайдер не несёт материальных потерь, на это все закрывают глаза. Спасает только то, что в подавляющем большинстве взламывают напрямую через уязвимости роутеров, которые светятся в сети, т.е. с реальными IP. А таких всё-таки не так уж и много, так как по умолчанию у всех абонентов Альфа серые IP за NATом.
А вот у Тенет, например, подавляющее большинство юзеров как раз с белыми IP. Поэтому, вероятно, и приходится их хоть как-то прикрывать.
А про случаи закольцевания сети, заворота мультикаста, включения кабеля не в тот порт роутера (с раздачей dhcp наружу) я вообще молчу. Всё бывает.
И не должен абонент оставаться "один на один" со своей проблемой. И не важно купил он дешевый роутер, у которого мозги набекрень из-за китайских программистов, или какой-то там модный роутер с включенным по умолчанию telnet/ssh наружу, который не требуется защищать сложным паролем (что всем естественно лень), и взламывается как 2 пальца об асфальт простым перебором по словарю.
На то и существует понятие - служба технического сопровождения, или техническая поддержка. Абоненту нужно помогать, сопровождать и поддерживать предоставляемые услуги. Кто этого не понимает, будет как минимум терять прибыль, а как максимум со временем и уйдёт с рынка. Человек такое существо, что ему важен сервис.
Не начинай то, что не можешь закончить.
tex_girl, что, Вы хотите сказать, что снова проблема в роутере?????????????? Снова подвисает видео, даже чаще. Причем в определенных местах. Прикол в том, что при этом андроид показывает нормально...
Не рой яму другому - используй ту, которую он вырыл для тебя...
Возможно имеет место быть проблема с компьютером: операционная система, ПО, драйверы или железо.
А возможно и нет
Спрашивают блондинку: Какова вероятность того, что, выйдя на улицу, вы встретите динозавра.
Блондинка: 50 на 50. Ну, или я его встречу, или нет
Не начинай то, что не можешь закончить.
Спасибо, ВЫ ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ, очень ценное замечание, я обязательно его учтуА возможно и нет
Последний раз редактировалось Саня 78; 21.06.2017 в 15:24.
Не рой яму другому - используй ту, которую он вырыл для тебя...
С точки зрения НЕ потраченного впустую времени - думаю ОЧЕНЬ ценное.Спасибо, ВЫ ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ, очень ценное замечание, я обязательно его учту
Хотя конечно, если есть "час та натхнення", можно и изысканиями в ОС заняться.
Не начинай то, что не можешь закончить.
1) Кеш браузера
2) Сам по себе бразуер может иметь дыры
3) Медленный хард, куда кешируется видео
4) Отсутствие достаточного к-ва места на том же харде
Это так, навскидку.
Тут как раз тот случай, когда провайдер вообще не при чём, если с одного и того же интернета у человека по-разному всё работает на разных устройствах.
что-то типа подписи
Ну скажем так про роутеры вообще отдельная песня... Дело в том что если бы тех поддержка не была заинтересована в настройке тех самых роутеров за деньги и если бы они их не перепродавали по ценам на сколько смогли на столько развели и если бы нормально могли диагностировать и настраивать те самые свитчи... Вот иногда роутеры типа асуса и тплинков некоторых моделей плюются в момент загрузки 192.168.0.1 в сетку прова но банально 1 раз и его сразу блочит... Визга от этого что роутер плохой и его надо шить или менять очень много... ну или 2 мака на порту... Да есть такие роутеры выдают так но исправно работают... Короче много тонкостей под которые надо подстраиваться а не моя хата с краю и тех поддержка должна быть многоуровневой... как в том же Тенете который я не люблю...
[MOD]
Такое ощущение, что я на сходняке хакеров..
Не рой яму другому - используй ту, которую он вырыл для тебя...
Нет просто похоже что мы все айтишники и работники в данном направлении со стажемТакое ощущение, что я на сходняке хакеров..на самом деле тут ничего нет сложного... Это с виду так... А поработав не один год в этом деле это рутина... И вас как абонента понять можно но увы как и везде некоторые ситуации чинятся только методом исключения... Это если никто не заинтересован с вас наварить денег. Вы могли впринципе купить роутер потестить 2 дня и если нет проблем оставить себе поняв что это роутер или же сдать его обратно в течении 2 недель если проблема не в этом
Беда с роутером это редкое явление... Это 3% заявок. Это либо изначальный брак либо Роутеры которым 2 и более лет.
Банально для новичка настроить тплинк и асус но вот микротик это уже сложновато. Но качество у микротик говорят лучше. Хотя я пользуюсь сам тплинками и не заморачиваюсь.
Последний раз редактировалось phantocio; 24.06.2017 в 08:42.
[MOD]
2 вопроса.
1. Какой, нафиг, ты айтишник? Попроси тебя уволить, займись другим. Чувака просто динамят и все.
2. Где ты прогуливал школу, когда там запятые преподавали?
Я не айтишник
[MOD]
Значит я по Вашему это выдумал????????????????
Где Ваши мастеры-фломастеры??? Время видели? Напишите, пожалуйста, номер главного инженера в л/с
Можете, конечно, не писать, но завтра я ж все равно к Вам в офис приеду... Скажите спасибо, если буду трезвый, ибо ибо
Последний раз редактировалось Саня 78; 26.06.2017 в 16:55.
Я передала директру-мастера уже едут.
Вижу все уладили, с интернетом у вас все норм. Проблема-Диск С:\ заблокирован администратором.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки