Тема: Беспредел от Брокбизнесбанка

Ответить в теме
Страница 1 из 4 1 2 3 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 69
  1. Вверх #1
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1

    По умолчанию Беспредел от Брокбизнесбанка

    АК «Брокбизнесбанк»
    Одесский филиал

    СПД _________





    З А Я В Л Е Н И Е

    9 февраля 2010 года, я заплатил единый налог за март, в отделении АК «Брокбизнесбанк» на улице Старицкого 19а, предоставив при этом для образца предыдущую квитанцию за февраль из банка «Надра».

    Спустя время, в конце февраля мне позвонили из налоговой, где я зарегистрирован и сказали о том, что платеж не прошел. Позвонив в отделение банка — получил ответ, что платеж прошел и с ним все порядке. После этого я успокоился, хотя как оказалось зря....

    В середине марта мне снова позвонили из налоговой инспекции и сказали, что платежа до сих пор у них нет, и мне уже начислен штраф. Снова последовали звонки в банк, налоговою, звонки между банком и налоговой. В результате ничего так и не прояснилось, и сегодня 25.03.2010 я бросил все свои дела и снова пошел в отделение на Старицкого разбираться с этим платежом.

    Кассир, не знаю её имени, так как у неё не было бейджика, мне толком ничего не смогла обьяснить, по этому я и решил обратиться в центральное отделение.

    Убедительно Вас прошу помочь в решении проблемы с этим платежом.








    АК «Брокбизнесбанк»
    Одесский филиал


    СПД _________


    Ж А Л О Б А
    (приложение к заявлению)

    На вашем сайте bankbb.com.ua есть очень хорошие строки:

    «В отношениях с клиентами Банк отдает приоритет принципам честности, корректности и открытости. На практике это воплощается в жизнь созданием максимально комфортных условий банковского обслуживания, организацией консультаций по всем вопросам, связанным с бизнесом клиента.»

    Но побывав 25 марта сего года в филиале банка на Старицкого 10а, я начал сильно сомневаться в том, что банк заботиться о бизнесе клиентов, да и в целом о клиентах.
    Как оказалось, после моей сверки реквизитов квитанции в телефонном режиме с налоговой инспекцией, они были неправильными, но я ведь дал кассиру правильные реквизиты. Я пришел для выяснения, что же все таки произошло с моим платежом?

    Обман №1
    На мой вопрос «Вы работает здесь одна?» кассирша ответила утвердительно, но потом начав приглядываться к подписи на предоставленной мною квитанции, она сказала что подпись не её, и что она не помнит этого платежа, так как кассир был другой. Как это понимать?

    Обман №2
    В отделении банка есть объявление о том, что банк принимает все платежи. А кассир увидев предыдущую квитанцию, которую я предоставлял для образца, сказала, что она вообще не могла принять мой платеж. Это как понимать?

    Обман №3
    Платеж по ошибке кассира был отправлен в «УДК м. Одеса», хотя я зарегистрирован не в Одессе а в Одесской области, и налог должен платиться в «ГУДКУ в Одеській області», что и было указано в квитанции предоставленной для образца. Возник вопрос, как платеж физически мог пройти, в то время как кассир мне сначала заявила, что если бы платеж был оформлен неверно, то он бы не прошел, а вернулся?

    Обман №4
    15-20 минут нашей дисскуссии с кассиром ни к чему хорошему не привели, после длительного разглядывания квитанции и нескольких звонков, она мне ответила, что деньги вернуть клиенту уже нельзя, а что делать дальше она не знает. Вот вам и забота о клиенте.....

    Загадка.... Я уж не знаю что и думать, такого халатного подхода к работе в банковской сфере я не припомню, хотя бывало всякое.....И дело тут не в 50 грн. проплаченного налога и 8 грн. за услуги банка, и не в 20 грн. штрафа, которые мне уже успела насчитать налоговая, а в тех принципах (честности, корректности и открытости), на которых базируется ваше отношение к клиентам.

    Итог....
    Куча потеряного времени в ходе выяснения причин неудавшегося платежа.
    Масса убитых нервных окончаний, хотя я человек далеко не нервный.
    Завтра нужно идти повторно в провереный банк «Надра» платить 50 грн. налог + 20 грн. штраф.
    Затем нужно попасть в «УДК м. Одеса», и написать заявление о перекидке на правильный счет.

    В общем в результате небольшой ошибочки кассира, мне предстоит порешать немало делишек и потратить немало своего драгоценного времени...


    __________________________________________________ ____________
    Совет: пользуйся услугами проверенных и надежных банков, но не АК «Брокбизнесбанк»
    Это лично моё мнение.

    И еще, не знаю чем сия история закончится, аж самому интересно стало.
    Последний раз редактировалось See Dragon; 25.03.2010 в 18:14.
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )


  2. Вверх #2
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1
    P.S.
    После моего звонка в центральный офис на Канатной, сотрудница сказала, что позвонит в отделение и скажет, что нужно делать.

    В результате очередных нескольких созвонов с отделением и центром, мне удалось выяснить, что толком они ничего не решили, и мне нужно идти в казначейство и самому решать далее эту проблему. А это еще один потеряный день.....
    Я сказал, что нужно как-то совместно решать эту проблему, тем более что она возникла не по моей вине, а по вине кассира, и что в противном случае я буду жаловаться, а она с издевкой спросила - "А куда вы будете жаловаться"...
    Я чуть не заматерился ей богу, эти "брокеристы" меня уже порядком достали..
    А действительно куда можно пожаловаться? Или на них нет управы, ведь банки не должны ассоцироваться с кидаловом и обманом, хотя у нас все совсем по-другому. Печально, больно и смешно....

    Как вам такое?
    Последний раз редактировалось See Dragon; 25.03.2010 в 18:11.
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )

  3. Вверх #3
    Не покидает форум Аватар для Голодный котег
    Пол
    Мужской
    Возраст
    42
    Сообщений
    9,306
    Репутация
    2040
    Записей в дневнике
    41
    То есть в квитанции ББ реквизиты правильные, а платеж не дошел?

    Итог....
    Куча потеряного времени в ходе выяснения причин неудавшегося платежа.
    Масса убитых нервных окончаний, хотя я человек далеко не нервный.
    Завтра нужно идти повторно в провереный банк «Надра» платить 50 грн. налог + 20 грн. штраф.
    Затем нужно попасть в «УДК м. Одеса», и написать заявление о перекидке на правильный счет.
    Последняя фраза не понятна. Поясните что это значить. Что куда зачем перекидывать?
    Последний раз редактировалось Голодный котег; 25.03.2010 в 18:30.
    Воздух выдержит только тех кто верит в себя...

  4. Вверх #4
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Голодный котег Посмотреть сообщение
    То есть в квитанции ББ реквизиты правильные, а платеж не дошел?


    Последняя фраза не понятна. Поясните что это значить. Что куда зачем перекидывать?
    Обьясняю популярно, кассирша умышленно, по привычке или по простоте душевной, ввела неправильные реквизиты, хотя я ей дал образец с правильными реквизитами, и как результат платеж прошел не в "ГУДКУ в Одеській області", а в "УДК в м. Одеса".

    А перекидывать теперь нужно со счета "УДК в м. Одеса" на правильный счет "ГУДКУ в Одеській області" и эту задачу сотрудники Брока решили возложить на меня, мотивируя это тем, что при перекидке нужно написать заявление и чуть не лично присутствовать при этой ответственной процедуре. Уроды блин..... Или ироды... Короче в этот банк я больше ни ногой.....
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )

  5. Вверх #5
    Не покидает форум Аватар для Голодный котег
    Пол
    Мужской
    Возраст
    42
    Сообщений
    9,306
    Репутация
    2040
    Записей в дневнике
    41
    Короче в этот банк я больше ни ногой.....
    Это наверное единственное что можно сделать.
    Плюс выводы.
    Такая беда как у Вас часто происходит. В следующий раз перед тем как подписывать ордерок, проверяйте что там набрали. Потому что если подписали, значит подтвердили правильность, после этого предъявлять притензии некому.
    Воздух выдержит только тех кто верит в себя...

  6. Вверх #6
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1
    Да первый раз такое встречаю, что бы кассирша, забивала данные не с предоставленного образца, а просто от балды, или непонятно откуда, я что должен был, разбить окно кассы, вытолкнуть её кедрени фени на улицу, и самому забивать данные в платежку, так что ли по вашему...

    кстати придумал рекламный слоган:

    БрокБизнесБанк- "С нами не соскучишся"
    или
    БрокБизнесБанк - "Брак - это наша фишка"

    вообще думаю что третью букву им нужно на А поменять тогда будет выглядеть посимпатичнее и реальнее "БрАкбизнесбанк"

    вот еще один слоганчик:

    БрАкбизнесбанк - отстойник брАкованых квитанций
    или
    БрАкбизнесбанк - раковая опухоль на теле бизнеса
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )

  7. Вверх #7
    Patria Y Libertad
    Аватар для El Comandante
    Пол
    Женский
    Адрес
    Кордовский халифат
    Возраст
    38
    Сообщений
    14,368
    Репутация
    6541
    Записей в дневнике
    15
    Да никто в казначействе твои денежки никуда не будет перебрасывать - все, что в бюджет попало, то пропало.
    Забудь про эти деньги.
    First we take Manhattan, then we take Berlin!

  8. Вверх #8
    Не покидает форум Аватар для Голодный котег
    Пол
    Мужской
    Возраст
    42
    Сообщений
    9,306
    Репутация
    2040
    Записей в дневнике
    41
    Цитата Сообщение от See Dragon Посмотреть сообщение
    Да первый раз такое встречаю, что бы кассирша, забивала данные не с предоставленного образца, а просто от балды, или непонятно откуда, я что должен был, разбить окно кассы, вытолкнуть её кедрени фени на улицу, и самому забивать данные в платежку, так что ли по вашему...
    Перед тем как отправлять платеж, она дала Вам подписать бумажку. Вот тогда и нужно было проверять. Взять свой образец, взять бумажку, которую она дала Вам на подпись и сравнить. И только после этого подписывать. То что она распечатала и дала Вам на подпись это просто текст, как если бы Вы сами от руки написали. Ее обязанность отправить платеж так как указано в подписанной Вами бумажке и больше ничего.
    А сарказм Ваш ни к чему. Не хотите, можете не прислушиваться. Еще раз повторяю, такая ошибка случается очень часто, но если на бумажке стоит Ваша подпись, то формальных притензий предъявить некому. А исправлять ошибку придется клиенту и очень геморно.
    Воздух выдержит только тех кто верит в себя...

  9. Вверх #9
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от El Comandante Посмотреть сообщение
    Да никто в казначействе твои денежки никуда не будет перебрасывать - все, что в бюджет попало, то пропало.
    Забудь про эти деньги.
    Нет уж сударыня, извольте.....
    если "брокеристы" насолили самому Дракону!
    то вы уж мне поверьте, им это даром не пройдет.

    а вы я думаю знаете, что новости в инете распространяются со скоростью лесного пожара, смекаете к чему я?

    хотя:
    я не люблю мстить,
    я не злопамятный,
    я не мелочный,

    но, свою честь и достоинство я не позволю опускать каким-то проходимцам с большой дороги) или какому-то отстойному банку
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )

  10. Вверх #10
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Голодный котег Посмотреть сообщение
    Перед тем как отправлять платеж, она дала Вам подписать бумажку. Вот тогда и нужно было проверять. Взять свой образец, взять бумажку, которую она дала Вам на подпись и сравнить. И только после этого подписывать. То что она распечатала и дала Вам на подпись это просто текст, как если бы Вы сами от руки написали. Ее обязанность отправить платеж так как указано в подписанной Вами бумажке и больше ничего.
    А сарказм Ваш ни к чему. Не хотите, можете не прислушиваться. Еще раз повторяю, такая ошибка случается очень часто, но если на бумажке стоит Ваша подпись, то формальных притензий предъявить некому. А исправлять ошибку придется клиенту и очень геморно.
    Не проверил квитанцию, это конечно моя ошибка. Но ведь всегда все было предельно четко и ясно, как в нормальных банках, а бывает что попросту нет времени сверять всё, на то там и сидят кассиры и сотрудники, что бы все сверять или проверять, это только дотошные пенсионеры у которых есть время, могут сутками шастать по банкам и сверять все свои платежи.

    Я конечно склонен прислушиваться к советам мудрых людей, но смысл же не в этом пресловутом платеже, а в отношении сотрудников банка к клиентам, когда на все вопросы, они только и могут ответить:

    ничего не знаю,
    подпись не моя,
    подождите,
    и т.д.

    к примеру в Авале и Надрах, да в том же Имексе, услугами которых я часто пользуюсь, никогда не было подобного. Всегда нормальное отношение и качественное обслуживание.
    Последний раз редактировалось See Dragon; 25.03.2010 в 23:08.
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )

  11. Вверх #11
    Не покидает форум Аватар для Голодный котег
    Пол
    Мужской
    Возраст
    42
    Сообщений
    9,306
    Репутация
    2040
    Записей в дневнике
    41
    а вы я думаю знаете, что новости в инете распространяются со скоростью лесного пожара, смекаете к чему я?
    Когда банки отбирают единственное жилье у семей, не возвращают людям депозиты, которые собирались много лет, боюсь Вам не удасться произвести в интернете сенсацию со своей 50тигривневой утратой
    Воздух выдержит только тех кто верит в себя...

  12. Вверх #12
    Не покидает форум Аватар для Голодный котег
    Пол
    Мужской
    Возраст
    42
    Сообщений
    9,306
    Репутация
    2040
    Записей в дневнике
    41
    Цитата Сообщение от See Dragon Посмотреть сообщение
    к примеру в Авале и Надрах, да в том же Имексе, услугами которых я часто пользуюсь, никогда не было подобного. Всегда нормальное отношение и качественное обслуживание.
    Думаю многие с Вами не согласяться.
    Воздух выдержит только тех кто верит в себя...

  13. Вверх #13
    Patria Y Libertad
    Аватар для El Comandante
    Пол
    Женский
    Адрес
    Кордовский халифат
    Возраст
    38
    Сообщений
    14,368
    Репутация
    6541
    Записей в дневнике
    15
    Цитата Сообщение от See Dragon Посмотреть сообщение
    Нет уж сударыня, извольте.....
    если "брокеристы" насолили самому Дракону!
    то вы уж мне поверьте, им это даром не пройдет.
    Сходи на Садовую, в казначейство. Потом отпишешься.
    First we take Manhattan, then we take Berlin!

  14. Вверх #14
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Голодный котег Посмотреть сообщение
    Когда банки отбирают единственное жилье у семей, не возвращают людям депозиты, которые собирались много лет, боюсь Вам не удасться произвести в интернете сенсацию со своей 50тигривневой утратой
    насчет этого согласен,
    но я думаю что напротив, начинать то как раз нужно с полтишка,
    а то они его сначала умыкнут, а потом могут и на большее позариться
    на что поспорим Котег, что свой полтишок я все-таки отобью
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )

  15. Вверх #15
    Не покидает форум Аватар для Голодный котег
    Пол
    Мужской
    Возраст
    42
    Сообщений
    9,306
    Репутация
    2040
    Записей в дневнике
    41
    Не сомневаюсь, что при желании отобъете. Другие отбивают, и Вы сможете ))
    Воздух выдержит только тех кто верит в себя...

  16. Вверх #16
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Голодный котег Посмотреть сообщение
    Думаю многие с Вами не согласяться.
    знаю этот ресурс, хороший
    только ведь есть разница между стандартными платежами, то есть коммунальными, налогами и т.д. которые должны проходить без задержек и волокиты, а моментально и правильно, и заморозкой депозитов, кредитами и других банковских кидков, это больная тема для всей страны
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )

  17. Вверх #17
    Не покидает форум Аватар для Голодный котег
    Пол
    Мужской
    Возраст
    42
    Сообщений
    9,306
    Репутация
    2040
    Записей в дневнике
    41
    Цитата Сообщение от See Dragon Посмотреть сообщение
    знаю этот ресурс, хороший
    только ведь есть разница между стандартными платежами, то есть коммунальными, налогами и т.д. которые должны проходить без задержек и волокиты, а моментально и правильно, и заморозкой депозитов, кредитами и других банковских кидков, это больная тема для всей страны
    В стандартных платежах тоже есть свои лидеры и свои аутсайдеры.
    Судя по комиссиям которые лупят в БББ за платежи, у них такие клиенты как Вы бывают раз в месяц, а то и реже. В отличии от Имекса, Аваля или Сбербанка, где девченки клепают такие платежи один за другим без перерыва день за днем.
    А вообще поставьте себе инет-банкинг и не парьтесь.
    Воздух выдержит только тех кто верит в себя...

  18. Вверх #18
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Голодный котег Посмотреть сообщение
    Не сомневаюсь, что при желании отобъете. Другие отбивают, и Вы сможете ))
    вот так то лучше, главное верить в победу, в себя, в свои силы и возможности, остальное будет
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )

  19. Вверх #19
    Не покидает форум Аватар для Голодный котег
    Пол
    Мужской
    Возраст
    42
    Сообщений
    9,306
    Репутация
    2040
    Записей в дневнике
    41
    фатальная ошибка кассира
    Только заметила
    Предлагаю еще варианты:
    -платежная катастрофа в банке
    -вирус невнимательности вырвался на свободу
    -исчадье ада спёрло мои 50 рублей
    -одноногий кассир банка не умеет писать
    -ГУДКУ и УДК - невнимательность или заговор?
    Воздух выдержит только тех кто верит в себя...

  20. Вверх #20
    Частый гость Аватар для See Dragon
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    561
    Репутация
    134
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Голодный котег Посмотреть сообщение
    В стандартных платежах тоже есть свои лидеры и свои аутсайдеры.
    Судя по комиссиям которые лупят в БББ за платежи, у них такие клиенты как Вы бывают раз в месяц, а то и реже. В отличии от Имекса, Аваля или Сбербанка, где девченки клепают такие платежи один за другим без перерыва день за днем.
    А вообще поставьте себе инет-банкинг и не парьтесь.

    Да....8 грн. комиссии нехило
    Так вот я о чем и говорю, постоянно платил в Надрах, все было нормально, там даже комиссию не берут и все четко делают. А это был в районе Ивановского моста, глянул по Гису где ближайший банк, так как нужно срочно было проплатить, узнал......... оказался БББ....
    Даёшѣ Одессе статусѣ - Порто-Франко! )


Ответить в теме
Страница 1 из 4 1 2 3 ... ПоследняяПоследняя

Метки этой темы

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения