|
С Вашей конторой у меня по моему основному месту работы дружбы не получается, не буду экстраполировать на другие условия. А боссы не пойдут на траты, сопряженные с арендой гарантированно присутствующего и стабильного канала. Вот такая дилемма. Приходится жить с неудовлетворенностью в тараканьем царстве.
гарантированность в моем понимании - это стабильность. но у нас, по договору - никто ни за что не отвечает.
Я сам весьма рьяный сторонник соответствия качества услуг обещаниям, но есть пара мыслей на этот счёт.
Берём рассматриваемый предмет - качество услуг при провайдинге. Что вкладывается в это понятие? ИМХО, по простому, это
1. Связь всегда есть.
2. Скорость всегда соответствует заявленной
3. Прочие характеристики (симметричность, пинг и т.п.) - в норме.
4. Проблемы (крайне редкие) устраняются очень быстро.
Как провайдер может гарантировать всё это на все 100% ? По пунктам:
1. Потенциальные ЧП (с линиями и оборудованием). Выход - дублирование оборудования + сверхнадёжные коммуникации.
2 Высший приоритет такому клиенту + отсутсвие (или минимум) оверсэйла.
3. Резервные внешние каналы.
4. Хорошо развитая инфраструктура ремонтных служб, грамотный персонал и т.п.
Да имея всё это, наверное можно легко гарантировать всё что угодно. Но сколько будут стоить такие услуги? Очевидно - ОЧЕНЬ много.
На мой взгляд, как и в любой области, здесь не стоит быть максималистом (или понимать что за подобные услуги придётся очень много платить).
И мне кажется что гораздо перспективнее (и полезнее) другой путь. Пусть качество и гарантированность услуг будут на некотором, условно достаточном уровне, но услуги при этом стоят немного. Да, теоретически, изредка что-то из железа может упасть и на его подъём уйдёт n часов - но ведь это бывает редко. Да иногда бывают аварии с линиями и их устранят не сразу высадившиеся с вертолётов Суперпроффессионалы с Супероборудованием , а на следующий день обычные ремонтники. Но если это бывает раз в полгода-год - бог с ним.
И т.п.
Для меня идеальным в реальной жизни является провайдер, который НА ПРАКТИКЕ за некоторый срок наблюдений доказывает мне, что
1. При работе в штатных условиях (без ЧП) его услуги - соответствуют декларированным (скорость, сервисы и т.п.). Если это постоянно не так - грош ему цена, но и требовать чтобы это было всегда так (без единого исключения) я не буду.
2. ЧП редки и устраняются в разумные сроки (т.е. за день-два).
3. Услуги стоят недорого и находятся на современном уровне.
4. Провайдер не пытается вмешиваться в мои дела (диктуя например число ПК котрые я подключаю к его каналу и т.п.) если я не нарушаю никаких очевидных разумных правил.
И тогда мне не нужна прописанная в договоре юридическая ответственность (за которую наверняка придётся платить немалые деньги, что в долгосрочной перспективе всегда невыгодно) за несоблюдение условий - если описанное выше выполняется мне больше ничего не нужно.
У меня Голден телеком реально дает больше 3 мбит, но стОит..... 30коп/мб, набегает до 200 дол. в месяц. Все никак не дойдут руки узнать сколько анлим стоит, вроде около 600 грн.
А мне надо 10 мбит не гарантированно, и хотя бы из них 1 гаранитрованно, кто может предоставить ? для юр лиц ? А то сейчас у тенета 1 мбит гарантированно полный отстой, нормально не работет.
Социальные закладки