Тема: 
просто оставлю тут
-----------
Вот с установкой и работой все хорошо, но никто не задумывался о ремонте и процедуре сброса паролей Ip-видеокамер Hiwatch и Hikvision, приобретенных не в России.
А это жирнейший минус в их покупке из Китая!
Лично сталкивался 2 раза и оба раза отказ.
Вызывает клиент на обслуживание системы, установленной не нами, слезно молится, что связи с монтажниками нет и вся надежда на вас, половина камер не работает, надо разобраться. На месте выясняется, система Hikvision китайская (шильдики с иероглифами, куплена на али), часть камер были через POE, включены в регистратор, часть через 1 провод и свич на другом конце. Свич и питание выбитые подняли — из всех камер в системе видится только 1 на свиче, если выдергивать все и подключать по 1 все показывают, но только 1 за раз. Вот это засада! На самом деле зайти в меню и просто перепрописать надо камеры заново, это програмный глюк, с таким уже на хайвачах сталкивались. Прошу у хозяина пароль — он кроме как «соединять точки веревочкой» паролей больше не имеет, веревка это только доступ к PTZ да к примитивным настройкам, нужен пароль от регистратора админа — ПАРОЛЯ НЕТ! Есть приложение на смарте, пароля на него тоже нет. Наладчики поставили, настроили и свалили.
Кое как выудили телефон установщиков — те нелепыми отмазками типа пароля не знаем, забыли, там что то простое… В общем послали.
Процедура восстановления пароля у хиквижена через жопу утилиту SADP высылаешь сгенерированный файл, серийник камеры, тебе высылают файл разблокировки обратно. Камеры при этом перезагружать нельзя. Таджики на стройке 3 раза сваркой вырубают автомат… Блин… Сделано — высылают ответ, Ваши камеры в базе проданной на территории РФ не значатся. Вам отказано с восстановлением пароля. На уговоры никакие не идут. Дальше следует обращене к производителю — там просто игнор и так на разные адреса и явки. В итоге у клиента стоит система за 200 000р при этом он от нее не знает пароля, от приложения тоже не знает пароля, часть камер в прогрманом отвале, новый регистратор тоже не спасет ситуацию, так как старый прописывает свой пароль в камеры и его сброс невозможен, так как камеры неофициально ввезенные. Сброса на самом регистраторе или камерах нету, только программно через службу поддержки.
Так что скупой платит дважды, купив в китае и при любых проблемах — остаешься наедине с этими проблемами.
И таких случаев было 2, сейчас если вызов на хиквижн, сразу уточняем, есть ли пароль. Восстановить на китайские камеры и регистраторы его невозможно. (я не говорю о выпайке флешки и поиском и зачистке секции конфига в дампе флеша, это мой уровень, но у клиента я этого ни за какие деньги делать не буду, при том это риск чего то поломать окончательно, когда у тебя над душой стоит куча народа и с фразами «Ну чего, как? Когда?»)
На собственном опыте я бы именно Hikvision и Hiwatch не покупал бы из Китая. Сами по себе камеры очень неплохие. С китайскими XMEYE в этом плане проблем нет, есть прошивки, мануалы, альтернативные прошивки. Поднять камеру или сбросить пароль не так трудно.
Ответить с цитированием
Сообщение от Полесов
Социальные закладки