Aliexpress - Новая почта

[esharap]

Получено смс сообщение о приходе посылки до 4$ (часы с гигрометром и термометром) с алиэкспресс (SF Express) на адрес Новой почты, Французский бульвар 9 - это новое отделение № 59,
Выяснилось что она уже не бесплатная, требуют за получение 75 грн (как объяснили - за хранение), хотя у меня всегда указан адрес доставки - Укрпочта.
В своём почтовом отделении всегда получал бесплатно, поэтому брать не стал. Теперь попробую открыть спор на алиэкспресс -полный возврат, под конец срока защиты покупателя, о том что товар не доставлен, может есть другие варианты? кто уже попадал на изменение адресата получателя ?
Кстати, накладную, по моей просьбе распечатали -отправитель Киев, вул. Марко Вовчок.

[Dominanta]

Получено смс сообщение о приходе посылки до 4$ (часы с гигрометром и термометром) с алиэкспресс (SF Express) на адрес Новой почты, Французский бульвар 9 - это новое отделение № 59,
Выяснилось что она уже не бесплатная, требуют за получение 75 грн (как объяснили - за хранение), хотя у меня всегда указан адрес доставки - Укрпочта.
В своём почтовом отделении всегда получал бесплатно, поэтому брать не стал. Теперь попробую открыть спор на алиэкспресс -полный возврат, под конец срока защиты покупателя, о том что товар не доставлен, может есть другие варианты? кто уже попадал на изменение адресата получателя ?
Кстати, накладную, по моей просьбе распечатали -отправитель Киев, вул. Марко Вовчок.

так а это точно не за хранение? потому что мне пришло на вайбер смс от НП типа заберите посылку (Али), потом через 2 (два!) дня повторное : "заберите,иначе будет возрат посылки". я пришла вовремя, ничего не оплачивала. Все ,что получала с АЛИ с помощью НП-было бесплатно. иногда приносили на дом, но в последнее время все надо забирать с их отделений (причем с разных, но хорошо,что хоть все по району)

[esharap]

Первый раз, несколько месяцев тому назад, получил бандерольку по НП бесплатно с доставкой на дом. Эта смс 02.11.2016,получена сегодня, но оператор Интертелеком извинился за задержку смс, из-за проверок у оператора.

[Dominanta]

Первый раз, несколько месяцев тому назад, получил бандерольку по НП бесплатно с доставкой на дом. Эта смс 02.11.2016,получена сегодня, но оператор Интертелеком извинился за задержку смс, из-за проверок у оператора.

я понимаю,что платить за хранение не входило в ваши планы)) но тем не менее я лично не вижу никакой вины продавца АЛИ, они хотели,как лучше,наверное) хотя изменили перевозчика, не уведомив-это их бок
интересно, если вы сделаете возврат, возместит ли АЛИ расходы за хранение Новой почте.. что у них там за договор такой..

[мэлс]

хм странно,неделю назад забирал у Укрпочте как всегда и все ок.

[esharap]

Я думаю, что продавцы али хотят, как лучше, но тоже учатся
У продавца китайского на страничке товара указано,что будет отправлено "Бесплатная доставка в Ukraine службой China Post Ordinary Small Packet Plus", а отправил он службой "SF Express", которая у меня уже второй раз контактирует с Новой почтой. Буду делать полный возврат денег - "товар не доставлен",для этого не нужны доказательства, я ж не подписывал накладные в НП
Есть ещё рисковый вариант: Так как товар отслеживается только службой "SF Express" (17 track и track.ru и другими и китайскими не отслеживается), а там указано только последнее "Ukraine post" - нет конечного адресата, можно заплатить за хранение и по спору -товар не получен -вернуть деньги

[СамостоятельнаМяу]

Вы не заказываете на Укрпочту- если у вас там не свой ящик, вы заказываете на свой адрес.

по трекам SF Express
Заходите на сайт Новой почты. В главном меню - Международная доставка. В графу "отследить по миру" вносите трек номер, т.е трек SF Express. В табличке будет графа номера - там их будет 2, там смотрите внутренний номер, что присваивается новой почтой. Его вносите в соседнюю поисковую строку "отследить по Украине" и получаете еще одну табличку с расширенным с перемещением по Украине и местом вашего товара.

Фактически на Али вы указываете свой адрес, т.е. Новая почта должна осуществить адресную доставку. Т.е. - принести домой, курьером (насколько это разумно для дешевых товаров-я не знаю, но НП взялось за это). Отсюда варианты: 1. - Звонить в их поддержку и говорить, что вы от адресной доставки не отказывались (а в последних таблицах так и будет - получатель отказался от адресной доставки, посылка переправлена в отделение). Чаще всего им сказать нечего, это их лажа. Вариант 2 - спрашивать, почему не пришла СМС или не было звонка из отделения? (это уже после того, как вы типа "отказались от адресной доставки" - это лажа НП №2). Но лучше просмотреть хождение вашей посылки, перед тем как звонить в техподдержку, чтобы быть в курсе мытарств вашей посылки. К слову,последний раз я в нее 3 дня звонила, перед тем, как дозвонилась - но решают все быстро и идут навстречу. Лично мне подходит забирать из отделения.

Пока сервис новый НП чудит, отсылает не на ближайшие отделения (на другой конец города), в другие города и т.п., ставит за нас отказы и т.п, надо звонить и решать. У многих эти проблемы (почитайте на Итао)...чаще всего их решают мирно

[esharap]

В отправлении указан индекс моего почтового отделения Укрпочты и домашний адрес, я уже 4 года так заказывал успешно,пока не вмешалась Новая почта
Вот моё зарегистрированное обращение по обратной связи НП: "Здравствуйте.Не могу забрать посылку с алиэкспресс в отделении № 59,Французский бульвар 9,т.к. требуют 75 грн за хранение (это стоимость товара),звонка на моб. не было,смс 02.11 2016 пришла с опозданием 15.11.2016", и по контактному номеру 0800500609 : "ждите ответа менеджера"
По международной доставке и по внутренней НП товар отслеживается, есть номер накладной и номер замовлення

[СамостоятельнаМяу]

В , есть номер накладной и номер замовлення
Вложение 11667406Вложение 11667407

вот 21 числа вы вроде бы отказались от адресной доставки. пусть объясняют почему...надо проявить усердие и дозвониться 0800500609. если посылка не ушла обратно - может решится мирно и без доплат. иначе выбивайте с Али.

попытайтесь еще раз под этими данными поставить негативный отзыв, описать ситуацию в нижнем окне под заказом и продублировать возмущение на обратную связь (вроде бы вы это уже сделали). Сервис новый, приходится бороться и контролировать....удачи в борьбе.

к слову -у меня по одному заказу указали только номер интера, что не принимает СМС, или их как то косо принимает...даже если их отсылают. Хорошо что НП позвонила и сказала - ребята были из ближнего отделения и видно знают особенности интертелекома (я городской номер оставляла для почты, чтобы звонили и не экономили). а теперь поняла, что нужно на всех посылках писать только мобильный/

Еще есть доставка Yanwen, те вообще в почтоматы доставляют- уж лучше НП.


Вообще просьба к всем, кто знает какая почта Али отсылает с особенностями в получении - отпишитесь.

[esharap]

После зарегистрированного обращения,через сутки, мне позвонил менеджер Новой почты : "Извините за оказанные неудобства, ошибочно начисленная сумма в 75 грн (за хранение) посылки обнулена". Товар забрал. Возможно молодеж хотела подзаработать.

Вот что по этой теме ответила Новая почта вконтакте : "При заказе товаров с сайта AliExpress при выборе службы SF Express груз частично передается для транспортировки компании "Новая почта". К сожалению, при оформлении заказа нет возможности заранее точно указать, будет груз транспортироваться именно компанией "Новая почта" или другой транспортной компанией."

Пожалуйста описывайте свои случаи, сюда заглядывают со всего мира - форум и тема хорошо светится в гугл

[sveta1]

Мне пришла смс о том, что посылка с Али на отделении НП , типа приезжайте заберите . Все гуд, если бы это не было отделение на Киевской трассе возле Новой линии )), конечно я позвонила на нп и после разговора с оператором мою посыль стоимостью в 1$ перевезли на ближайшее удобное мне отделение нп. Бесплатно. Но знаю случаи, когда посылки стоимостью около 1$ курьеры нп на дом доставляли неожиданно для получателей и безвозмездно )

[Tibalt]

Новая почта слегка хитрит, тоже с этим столкнулись... Очередная "ерунда" с али, и сообщение с новой почты (адрес Новая линия), всегда была укрпочта... Далее в ближайшем отделении сказали " что вы не брали трубку телефона, т.к. доставка адресная (100% никто не звонил, пропущенных нет, номер совпал), поэтому пересылка какую-то сумму, после слов что звонка не было и заявления, без проблем переслали в ближайшее к нам отделение бесплатно...
Вердикт, где-то чего-то порешали, но решили не заморачиваться с доставками на адрес, им нужно, сами побегают-) Хотя пришла посылка быстро как для али-)

[101010]

Мне пришла смс о том, что посылка с Али на отделении НП , типа приезжайте заберите . Все гуд, если бы это не было отделение на Киевской трассе возле Новой линии )), конечно я позвонила на нп и после разговора с оператором мою посыль стоимостью в 1$ перевезли на ближайшее удобное мне отделение нп. Бесплатно. Но знаю случаи, когда посылки стоимостью около 1$ курьеры нп на дом доставляли неожиданно для получателей и безвозмездно )

а сколько она висела там?
у моей статус
03.12.2016 20:00:00 Передано на доставку Одежувачу Україна

все бы хорошо , если бы не их адрес и мое место обитания на Котовского. товар в 1.99 выйдет равноценен стоимости проезда, а по какому телефону звонили?

[tanata]

Поделюсь своим опытом: заказала 11.11 кучу всякой мелочи, часть пришла укрпочтой, часть повисла на новой поште с предложением забрать в совершенно неудобном для меня месте.
На этом сайте http://tracking.novaposhta.international/ru/ вводится трек заказа с али и выясняется: все посылки оплачены в формате дверь-дверь, т.е. должны быть доставлены по адресу. По приходу в Украину, посылке присваивается трек новой почты, а в графе отслеживание отправления на али появляется "неудачная доставка, пользователь потребовал лично забрать посылку в отделении".
После звонка на горячую линию 0-800-500-609. выбор пункт 3 (переадресация) и выяснения, когда это я отказалась от посылки, мне рассказали о "технической ошибке" и предложили довоз домой за счет компании. Таким образом уже получены 4 посылки, остальные в стадии переадресации. С момента доставки в отделение до приезда курьера проходит 3-5 дней. Доставка домой бесплатна, т.к. она адресная и оплачена отправителем.
эта посылка, к примеру, доставлена сегодня.
I-это трек с али II-внутренний трек новой пошты.

[101010]

а по какому номеру звонили. 8 800... беспонтово.

[tanata]

по указанному 0-800-500-609 и звонила.
да, много музыки и всяких "уважаемый клиент, нажмите то, выберите это...", но дозваниваюсь без особых проблем.

[LuFon]

нам на этой недели пришли 4 посылки с али, все вперемешку с НП и с Укрпочты причем разница в доставке буквально 1 день (заказывалось одновременно). пришли на отделение НП прямо рядом с домом, поэтому как-то не пришло в голову заморочиться с курьером)

[LuFon]

Хотя пришла посылка быстро как для али-)

вот кстати, да))))

[101010]

по указанному 0-800-500-609 и звонила.
да, много музыки и всяких "уважаемый клиент, нажмите то, выберите это...", но дозваниваюсь без особых проблем.

спасибо большое. сегодня статус поменяли , посылка уже на Днепро.дороге Бочарова, но как то от этого не легче, я на Добровольского и под домом есть отделение, вопрос какого она там остается открыт... подожду завтра еще в доставке указано двери - двери...

Маршрут: Китай - Украина
Текущий статус: 06.12.2016 22:49:03 - На отделении НП - Украина
История статусов
24.11.2016 18:30:58 - Оформлен заказ на доставку - Украина - Киев
27.11.2016 13:16:02 - Доставлено в страну назначения на транзитный склад - Украина - Киев
03.12.2016 09:00:00 - Доставлено в сортировочный центр - Украина - Киев
03.12.2016 10:00:00 - Ожидает таможенное оформление - Украина - Киев
03.12.2016 15:00:00 - Таможенное оформление завершено - Украина - Киев
03.12.2016 20:00:00 - Передано на доставку Получателю - Украина - Киев
06.12.2016 22:49:03 - На отделении НП - Украина
Ориентировочная дата доставки: 30.11.2016
Адрес доставки: Двери-двери

ну скорость не особо радует, на 65025 укрпочты уже начали приходить посылки с 11.11 , а тут "прогулки по одессе"

[tanata]

сегодня статус поменяли , посылка уже на Днепро.дороге Бочарова, но как то от этого не легче, я на Добровольского и под домом есть отделение, вопрос какого она там остается открыт... подожду завтра еще в доставке указано двери - двери...

ну скорость не особо радует, на 65025 укрпочты уже начали приходить посылки с 11.11 , а тут "прогулки по одессе"

у меня укрпочтой тоже почти все пришло уже.
на НП статус может не меняться даже после того, как курьер её доставил. на курьера уходит еще 3-5 дней, так что по срокам бысрее, конечно, забрать самостоятельно.
но мне даже на ближайшее отделение с коляской через день за мелочью ездить не удобно.
НП приходят посылки с доставкой SF Express и China Post Ordinary Small Packet Plus.
так что если Вам не к спеху, то набирайтесь терпения и ждите доставку