Пивденный - банк с хамовитым обслуживанием?

[Fuchsia]

Название темы звучит не правдоподобно? Может быть! Если это касается любого отделения, кроме того, что находится на Глушко 1/3

С недавнего времени стали клиентами банка Пивденный. Каждый раз, заходя в данный филиал получаешь порцию негатива. Сегодня была вынуждена написать первую в своей жизни жалобу. Столкнулась с тем, что стиль написания подобных писем стоит осваивать или искать другой банк.

Ситуация следующая. Получение евро. Заказаны были деньги за двое суток, сумма к получению *990 евро. В кассе следующий диалог:
Кассир:дайте мне 10 евро
Я: у меня их нет
Кассир:купить не хотите?
Я:не хочу
Кассир: идите к той,которая вам выписала этот счет

Перехожу к сотруднику, выписывающему счета. Получаю счет, на котором без всяких объяснений числится сумма минус 490 евро. Задаю вопрос " почему" получаю просто сногсшибательный ответ " мне так кассир сказала"))) Первый раз "браво!!! обслуживанию банка"

Перехожу к начальнику отделения , объясняю ситуацию, прошу объяснить поведение персонала, причины по которым счет без предупреждения уменьшается на 490 евро. Получаю ответ: " у нас с октября купюры только по 500 евро" Снова "БРАВО!"
И вот тут сорри))если бы сумма была *975 и т д купить надо было бы 25 евро?
Т е из-за того что у банка только купюры по 500 евро мне надо тратить свое время на очереди и т д? Никогда бы не подумала о том, что у такого банка как "Пивденный" проблемы с купюрами и клиенты данного банка получают проблемы в получении собственных денег.

Соглашаюсь получить возможную сумму, а также оставляю свой номер телефона для того чтобы в близжайшем будущем добрать нужную сумму. Возвращаюсь в кассу. На окне кассира отсутствует табличка о том кто меня в данный момент обслуживает, также на кассире отсутствует бейджик. Получаю непередаваемую порцию хамства выслушиваю о том, что у меня плохое настроение и я пришла его портить работникам банка. Прошу назвать ФИО и получаю ответ "ничего я вам называть не собираюсь". Возвращаюсь в кабинет начальника отделения, который открывает мне тайну имени того самого кассира)) и оставляю жалобу. Результат - испорченное настроение и желание больше не пользоваться услугами данного банка.

Я конечно же отдаю себе отчет в том, что кассиры часто меняются и не являются элитой банка, но пословицу "о плохой овце" еще никто не опровергнул. И благодаря таким вот работникам, как госпожа Хотенко складывается мнение о самом банке и том кто в нем работает.

[Профессионал]

В "Пивденном" с наличными всегда какие то чудеса. Помню, закрывал свой депозит. Заказал заранее, назначили время. Приезжаю. Тело депо отдают, а проценты - нет. Начинаю выяснять. Оказывается, % я не заказал. Дикие люди, если я забираю депо, то вероятнее всего, и % тоже забираю. А меня никто не спросил, а у меня и мысли в голову не пришло уточнить.
Вывод: наличными в этом уважаеммом банке ведает какой то чрезмерно строгий и не гибкий человек (впрочем, его фамилию итак знают)

[Fuchsia]

Интересно как долго проживет топик ?

вы решили оставить метку или просто пофлудить пришли?
отвечать не стоит

[Irisha121]

А стоило всего лишь купить 10 евро...И все бы остались довольны...

[for.um]

Ничего не изменилось.Лет 8 назад в этом банке заполнял квитанцию для оплаты.Испортил пару бланков по неопытности.Ну с первого раза там никто правильно не заполнял.Девушку это очень раздражало ,видимо.Бился я над этой квитанцией ,потом попросил её заполнить - отказалась.После всего разъярённая девушка начала кричать что-то типа ,,сидит час и не может квитанцию правильно заполнить,, но так это было агрессивно и по хамски ,что я опешил.Ответил ей что -то вроде ,,вы тут работаете ,всё знаете ,а есть люди которые пришли в первый раз в банк ,растерялись и т. д,, время шло к обеду и только поэтому девушка сама лично заполнила квитанцию.Ситуация разрешилась ,но когда шёл к кассе чувствовал я себя виноватым неполноценным дураком ... в общем вышел я из этого банка как обплёваный.
Лет 5 назад мать оформила депозит у них на год с ежемесячным получением % ,через год переоформила,вроде проценты выплатили но...Проценты они выплачивали в первых числах,а депозит повторно открыт ,допустим, 15 числа.При переоформлении они выплатили % до первого числа. А с 1 по 15 не выплатили. Пенсионерка недосмотрела.А уже дома разобралась ,пошла получить проценты за 1-15.А ей показывают квитанцию ,что она получила эти проценты .Подпись подделали,сучки. На следующий месяц вклад забрали.И , естественно в пивденный больше ни ногой.
Первая история имела место на Французском бульваре ,вторая на Бочарова.
Для меня пивденный - это самый худший банк в мире

[Fuchsia]

А стоило всего лишь купить 10 евро...И все бы остались довольны...

ну стоит говорить об обслуживании данного банка, а не о том были ли у меня 10 евро и было ли желание покупать те деньги, которые через час буду продавать)))

[TEH3OP]

Много раз обслуживался в отделении на Екатерининской, обслуживание на достойном уровне, претензий нет.

Пару раз забирал даже большие суммы (60 тыс.грн.) без предупреждения без проблем и предварительного заказа

[il]

ну так и правильно, что жалобу написали. Это нормально, только так и повышается качество обслуживания.

Жаловаться надо всегда и везде. Только делать это с улыбкой.

[-V-]

Думаю что такое могло произойти именно на Глушко.2 раза там снимала деньги и выходила обозленная-хамовитый персонал это отличительная черта именно этого филиала.На Шевченко часто бываю,на Сов Армии -Щепкина,Краснова,Филатова,Екатериненская-в этих филиалах все решается с искренней улыбкой и желанием помочь,на Глушко "якись пихати дури" сидять(сорри за мой французский)))

Банк отличный-никаких задержек =это главное,иногда вылазит человеческий фактор как на глушко

[Erzulie]

Слуште, ну на самом деле у Пивденного никогда нет проблем с долларовым налом, независимо от суммы и типа купюр. Но с евро действительно есть проблемы, которые решаются довольно легко. У родителей там депозит в евро, сумма процентов, которую они снимают ежемесячно, - последние две цифры как раз те самые мелкие купюры, не кратные 100. В первый раз отец столкнулся с такой проблемой, но ему просто предложили прийти на следующий день, и подготовили мелкие купюры. Потом предложили просто звонить за день, что ли, и предупреждать. Отделение то, что на пересечении люфстдорской и улицы, где панорама и кинотеатр - глушко, я так понимаю?

Странно, что вам не предложили прийти на следующий день. Возможно, вы "сорвались на крик"?

в долларах (до тысячи) мы снимаем там ваккурат каждый месяц, абсолютно никаких проблем, даже заказывать такую мелкую сумму не нужно.

[-V-]

Отделение то, что на пересечении люфстдорской и улицы, где панорама и кинотеатр - глушко, я так понимаю?

Я писала о отделении возле Моримото-напротив фонтана

[Erzulie]

ну да, я о нем же...

[Адвокат(Одесса)]

открыл в этом году карточный счет в принципе быстро, но очереди у них большие и банкоматов маловато, в общем больше не пользуюсь.

[Fuchsia]

Странно, что вам не предложили прийти на следующий день. Возможно, вы "сорвались на крик"?

Если это мне, не срывалась)))я не поняла, что происходит и потом уже увидела что без меня мне решили дать 490 меньше)))

[annastar]

В прошлом году тоже имела неприятную "беседу" с кассиром Хатенко из отделения на Глушко, кстати тоже по евро, и тоже разговаривала с начальником отделения и жалобу оставила в книге. Сама больше принципиально не обслуживаюсь в этом отделении т.к. в возникшем конфликте между мною и Хатенко ни один сотрудник не попытался хотя бы сгладить конфликт, а тупо наблюдали, но при этом делая вид огромной занятости своей работой, короче весь персонал какой-то "гнилой" и впечатления остались нехорошие. И чесно говоря думала, что Хатенко либо сама уволилась, либо ее попросили уволиться, ну на крайний случай могли бы "убрать" ее от работы с клиентами, похоже, что в этом отделении на мнение клиентов грубо говоря нас...ь, а если на наше с вами мнение о работе персонала высшему руководству наплевать то взагали печально. Это же наш одесский банк и насколько мне известно хозяева банка проживают в Одессе.

[prada]

Задерживают деньги, ежемесячно мне на счет поступает определенная сумма (в другом банке ранее между ее переводом и получением мной максимум проходило 2-е суток),в Пивденном это занимает неделю и по телефону рассказывают о "до 10-ти дней", видать лично везут и даже не самолетом, отказалась от их услуг.

[Romik2006]

Поддерживаю!!!!!! Самые хамовитые банковские работники это в отделении Пивденного на Глушко, живу рядом по инерции иногда захожу, но если есть возможность, то есть платежи не обязательны именно в этом банке, то ухожу к другому Был свидетелем когда очередь стояла в одну кассу чтобы оплатить услуги телефонной связи. Вторая касса просто принимала наличку, охранник уже даже не пускал в здание. Девица в работающей кассе работала просто с архи большим чувством собственного достоинства, стараясь как бы не обслужить лишнего А второй кассир котора ядолжна была тоже принимать платежи за пол часа до обеда просто закрыла кассу и высоко неся глупенькую головку продефилировала на перекур, когда очередь начал роптать, зам начальника отделения, встала и начала полу криком требовать человеческого отношения к работникам банка. Вот так то!!!!!
И вообще веселая там компашка собралась, а книгу жалоб кажется там никто не читает.

[Современный Инвестор]

А стоило всего лишь купить 10 евро...И все бы остались довольны...

я думаю, что если бы с Кузькиной Матерью вежливо разговаривали и улыбались, инцидента бы вообще не произошло!

[tjuliy]

Надо же. Много лет обслуживаемся в Пивденном, девочки в отделении на Михайловской - выше всяких похвал. Так держать!!

[Irisha121]

я думаю, что если бы с Кузькиной Матерью вежливо разговаривали и улыбались, инцидента бы вообще не произошло!

Тридцать два зуба и "-А у нас нет 10 евро" ???
Я думаю, Что Кузькина Мать думала взять напором и чтоб ей дорисовали 10 евриков...
Перечитала первое сообщение ещё раз...Спросили, попросили, отправили к операционисту...