Проблема с магазином"Новая линия"

[inessi]

Подскажите пожалуйста что мне делать.Купила в Новой линии душевую кабину с паром в июле.Устанавливать начала только неделю назад.Приехали специалисты из фирмы по установке душевых кабин и сообщили "радостную" новость,что кабина у нас без пара.Тут же созвонились с магазином,обьяснили повод,менеджер дал номер телефона других мастеров,которые работают с Новой линией,чтоб выехали они и составили акт.Через неделю приехали их спецы,установили эту кабинку,составили акт,что кабина действительно без пара.Мы со всеми документами поехали в магазин,чтоб вернули разницу деньгами.Они сказали что теперь на место должен выехать спец. именно с магазина,подтвердить что акт действителен.Ждали еще неделю.Приехал...сказал,что все верно и они будут разбираться с поставщиками,а нам по-позже доукомплектуют.Но я не хочу уже доукомплектовывать,это должны в ванной делать дополнительное отверстие,все равно менять стойку с кнопками.А кабина уже установлена!!!!!Подскажите что мне делать,хочу урегулировать это не подавая в суд!!!!

[colobok]

без суда не обойтись((

[inessi]

без суда не обойтись((

Ответ не утешительный!

[colobok]

найдите правильного правозащитника...не доведете до суда..и консультацию даст хорошую...тут есть темки...поищите

[Karleone]

inessi, а что Вам мешает обратиться в организацию по защите прав потребителей со всеми доками?! Если "правота" на Вашей стороне - Вам там помогут.

[inessi]

Звонила в Общество,сказали что надо подождать письменного ответа,вот жду.Но по телефону ответ не утешительный,магазин не хочет возвращать разницу.Посмотрю что письменно ответят!

[schumacher]

найдите правильного правозащитника...

А лучше парозащитника!))
Удачи!

[Олька82]

Звонила в Общество,сказали что надо подождать письменного ответа,вот жду.Но по телефону ответ не утешительный,магазин не хочет возвращать разницу.Посмотрю что письменно ответят!

Что ОЗПП ответили по телефону?

[inessi]

Ответили что надо дождаться письменного ответа из магазина и если результат меня не устроит,тогда со всеми документами к ним.

[Виталик_03]

а чем закончилось дело?

[ЗеЭнд]

Не нашел такой темы, и на сайте их тоже нет рубрики "Отзывы" Хочется поделиться отзывом.

27.06.12 Покупаю в Новой Линии Павильон, по акции, TLC003. Я конечно понимаю ,что это не есть качественная вещь, но хотя бы пару выездов на природу должно выстоять.

Но о чудо, вскрываю его, и пленка прорезана, думаю сойдет подклею скотчем, собираю, примерно через 30 минут ножки подкашиваются, и он просто проседает.

30.06.12 Пытаюсь вернуть его, сотрудники НОВОЙ Линии ведут себя вызывающе, отказываются принимать товар
ТЕН вы сами порезали, а ножки сами сломали. и Гарантии качества на него НЕТ.

Продавец вызывает главного менеджера, на что последняя говорит что сейчас вызовет службу безопасности.
Я реагирую спокойно, да вызывайте и дайте мне ручку и бумагу.. писать буду.

Я можно сказать, заставил принять заявление и товар. Составили акт приема передачи.

10.07.12 тоесть сегодня звоню, и говорят у Вас отказ ждите письмо.

Даже на привозе меняли не качественный товар, а тут все пытаются свалить на покупателя.
Тут дело не в деньгах, а чувство принципа.

Отзыв Самый отрицательный.
Перепроверяйте покупку, иначе Вам не обменяют, и недостатки не устранят.

[Татьяна_xxx]

Не нашел такой темы, и на сайте их тоже нет рубрики "Отзывы" Хочется поделиться отзывом.

27.06.12 Покупаю в Новой Линии Павильон, по акции, TLC003. Я конечно понимаю ,что это не есть качественная вещь, но хотя бы пару выездов на природу должно выстоять.

Но о чудо, вскрываю его, и пленка прорезана, думаю сойдет подклею скотчем, собираю, примерно через 30 минут ножки подкашиваются, и он просто проседает.

30.06.12 Пытаюсь вернуть его, сотрудники НОВОЙ Линии ведут себя вызывающе, отказываются принимать товар
ТЕН вы сами порезали, а ножки сами сломали. и Гарантии качества на него НЕТ.

Продавец вызывает главного менеджера, на что последняя говорит что сейчас вызовет службу безопасности.
Я реагирую спокойно, да вызывайте и дайте мне ручку и бумагу.. писать буду.

Я можно сказать, заставил принять заявление и товар. Составили акт приема передачи.

10.07.12 тоесть сегодня звоню, и говорят у Вас отказ ждите письмо.

Даже на привозе меняли не качественный товар, а тут все пытаются свалить на покупателя.
Тут дело не в деньгах, а чувство принципа.

Отзыв Самый отрицательный.
Перепроверяйте покупку, иначе Вам не обменяют, и недостатки не устранят.

а проверить его при покупке в магазине никак нельзя было???? покупаем в этом магазине уже 3 года много товара было куплено и несколько раз возвращали то что не подходило по размеру или было лишнее.никаких проблем не возникало. Мой вам совет проверяйте все нам месте прямо в магазине не поленитесь и будет вам счастье! ИМХО

[ЗеЭнд]

Собирать его? на несколько квадратных метров?

[Татьяна_xxx]

ну и что? новая линия большой магазин места там много. Проверить я думаю при желании можно было бы.
Но вернуть деньги в течении 14 дней все равно обязаны если товар вас не устраивает... Просто жаль теперь вас и ваших нервов. Тжело доказать что было порвано

[ЗеЭнд]

Порез пол беды, а вот сломавшиеся ножки*??? Визуально были целыми.....

[ЗеЭнд]

Вот такие стандартные шаблоны забиты у ЮР отдела. Новой Линии

[ЗеЭнд]

После написания жалобы в Защиту прав потребителей, вернули денньги. Всем удачных покупок.

[T. SECURITY SYS.]

После написания жалобы в Защиту прав потребителей, вернули денньги. Всем удачных покупок.

Значит не все так плохо...!

[ЗеЭнд]

Значит не все так плохо...!

Ну когда после жалоб в гос структуры начинаютшевелиться, и принимать правильные решения,.... не плохо?

[Lisichka69]

Хочу поделиться своим опытом общения с "Новой линией". Вчера купили перфоратор, привезли домой и давай испытывать. После первого нажатия на кнопку вкл./выкл., она залипла и никак не хотела возвращаться в нормальное положение. Едем с инструментом обратно в магазин, там нас направляют в сервис-центр типа для экспертизы. Прежде чем ехать, мы тут же из магазина звоним в сервис-центр, уточняем время их работы и возьмут ли на проверку такой-то перфоратор... А теперь самое интересное! В сервис-центре оказывается давно закончился договор и они его не продлевали, гарантийный талон выписанный в "Новой линии" не действителен!!! После этой новости возвращаемся к менеджеру магазина и нам сразу без второго слова, вернули деньги и забрали неисправный инструмент.
Получается, что магазин был в курсе! Просто, не проконало!!! Вывод: если в магазине заполняют гарантийный талон, надо тут же (до кассы) звонить в сервис-центр и уточнять выполняют ли они такие работы! А я пребываю в легком шоке и радуюсь, что это всё выяснилось в первый день покупки, не через месяц.
Может кому пригодиться наш опыт.
Всем удачных покупок!