Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Ксенечка-Таирово]

Не могу зайти на ютуб, почту и ещё несколько сайтов. Тормозит вайбер. В чём может быть проблема?
При подключении к мобильному интернету - проблем нет, при подключении к тенету - есть (уже не один день длится эта "радость").

[TENET]

Не могу зайти на ютуб, почту и ещё несколько сайтов. Тормозит вайбер. В чём может быть проблема?

Компьютер подключен по Wi-Fi?

[Ксенечка-Таирово]

Да.
Но при подключении кабеля напрямую проблема не уходит.

[TENET]

Да.
Но при подключении кабеля напрямую проблема не уходит.

Тогда сообщите номер Лицевого Счета или обратитесь в Отдел технического сопровождения напрямую в любое удобное время.

[vlad11]

Сейчас все работает нормально?

Так же само, не работает.

[TENET]

Так же само, не работает.

Вы открываете страницу "Личного кабинета" из сохраненных браузерных закладок?

[vlad11]

Починили вход где-то в 21 час вчера.

[kyky-shka]

Здравствуйте, есть возможность вызвать мастера, который поможет подключить смарт-тв? Новый телевизор не подключается к wi-fi... интернет Ваш.

[TENET]

Здравствуйте!

Здравствуйте, есть возможность вызвать мастера, который поможет подключить смарт-тв?

Да, такая услуга есть. Стоимость - 89 грн/ч без учета расходных материалов.

Новый телевизор не подключается к wi-fi

Мы настоятельно рекомендуем все устройства для TENET-TV подключать кабелем, так как при подключении по Wi-Fi работа телеканалов и других сервисов может быть нестабильной.

[Креветка]

А что целый день с интернетиком?
То есть, то нет... Тут все молчат, на сайте информации о работах нет, только у меня не работает?
P.S. Предвидя вопросы... Роутер перезагружала, не работает ни вай-фай, ни прямое подключение к роутеру-маршрутизатору по кабелю, время от времени интернет появляется.

[TENET]

Креветка, на Вашем участке подсети возникли неполадки, о чем сообщал автоответчик Отдела технического сопровождения. На данный момент они устранены, и сейчас Интернет у Вас уже должен работать.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[Креветка]

Креветка, на Вашем участке подсети возникли неполадки, о чем сообщал автоответчик Отдела технического сопровождения. На данный момент они устранены, и сейчас Интернет у Вас уже должен работать.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Да, сейчас интернет есть.

[Креветка]

Опять нет.

[Креветка]

И снова есть.

[shmargen]

рассказывайте о ваших нет и есть всем подписанным на эту тему. интересно скольким тысячам приходят ваши нет и есть
техподдержка если вы не помните по телефонам круглосуточная

[Mastech]

[Креветка]

рассказывайте о ваших нет и есть всем подписанным на эту тему. интересно скольким тысячам приходят ваши нет и есть
техподдержка если вы не помните по телефонам круглосуточная

Для тех, кто не понимает, зачем это делается, поясню. Во-первых, это уведомление о том, что проблема всё же не решена, хотя было заявлено иное, во-вторых, желание узнать масштаб проблемы, выраженной в количестве пользователей, т.к. масштабные проблемы решаются активнее, в-третьих, по моему опыту при объявлении о проблеме на общественном форуме её решение происходит быстрее, чем без афиширования при личном общении с техподдержкой по телефону (тем более, когда приходится выслушивать снисходительный тон из-за того, что я девушка, и выполнять массу ненужных действий, которые уже и без них выполняла), в-четвёртых, я далеко не сразу пишу о проблеме, сначала несколько часов жду (т.к. обычно за это время в большинстве случаев проблему решают самостоятельно без моего вмешательства), время от времени перезагружая роутер и проверяя информацию на сайте и в этой теме и только если везде тихо, сообщаю о проблеме.
P.S. И да, интернета опять нет.

[TENET]

Креветка, благодарим за информацию; она передана на участок для дополнительной проверки.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[морской лев]

бывают же люди такие, вот они не связисты и у них телик не настраивается, интернет портачит, плохая скорость, или они не сантехники и у них кран течет и , трубы протекают, забиваются умывальники и унитазы, или они не электрики и у них проводка горит при включении камина.

Странно, всё это.

[Лунная сказочница]

подскажите у кого был опыт покупки тв-приставок из Китая? Их надо потом как то перепрошивать в Тенете или просто подключить и все?