Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

смотрю через приложение lg smart tv

Речь о виджете TENET-TV для смарт-телевизоров или о другом приложении?

[Yesli]

Подскажите, пож., получила на почту такое сообщение от тенета: лицевой счет закрыт из-за задолженности в таком-то размере. Тоесть если пополнить счет, интернет возобновится или необходимо будет совершать ещё какие-либо манипуляции?

[TENET]

Подскажите, пож., получила на почту такое сообщение от тенета: лицевой счет закрыт из-за задолженности в таком-то размере. Тоесть если пополнить счет, интернет возобновится или необходимо будет совершать ещё какие-либо манипуляции?

Доступ в Интернет будет возобновлен автоматически сразу после появления положительного баланса. Проще всего пополнить Лицевой Счет онлайн в "Личном кабинете" - с практически моментальным зачислением средств и без комиссии.

[Funk.ua]

Речь о виджете TENET-TV для смарт-телевизоров или о другом приложении?

О виджите.

[NikoZa]

Что, нельзя нормально сделать? Третий раз отрубается из-за этих ваших "профилактик". Отключили бы на час или сколько вам там нужно, кому эти скачки нужны?

[TENET]

О виджите.

Сообщите номер Лицевого Счета.

[Funk.ua]

Сообщите номер Лицевого Счета.

382936

[TENET]

Funk.ua, все настройки в норме, качество (битрейт) каналов - оригинальное. Как при этом показывают остальные каналы?

[Funk.ua]

Funk.ua, все настройки в норме, качество (битрейт) каналов - оригинальное. Как при этом показывают остальные каналы?

В том то и дело что остальные канала в порядке, даже еа других каналах с футболом просмотр приемлемый, а вот футбол 1 и футбол 2 показывают ужасно, в HD пакете все хорошо.

[Dizico]

Не работают виджеты samsung smart tv, и на android. 152864

З.Ы. Все рашилось

[Irbis]

лс 2761
вот почему, особенно к вечеру (хотя сегодня часов с трех примерно) то качается нормально, то ничего не качается. Как качели, то работаю, то не работаю. Даже короткий ролик с ютуба нормально посмотреть не получается (( И это уже несколько дней так.
(с файлообменника уже три дня не могу скачать файл, тупо в какой-то момент обрывается связь и начинай сначала, ощущаю себя как в юности на диалапе =\ )

[ZlojCrash]

лс 2761
вот почему, особенно к вечеру (хотя сегодня часов с трех примерно) то качается нормально, то ничего не качается. Как качели, то работаю, то не работаю. Даже короткий ролик с ютуба нормально посмотреть не получается (( И это уже несколько дней так.
(с файлообменника уже три дня не могу скачать файл, тупо в какой-то момент обрывается связь и начинай сначала, ощущаю себя как в юности на диалапе =\ )

Скорее всего в Вашей подсети перегружены каналы. Вечером - потому что люди приходят с работы и лезут в инет. Выход - пинать Тенет после праздников и дополнительно можно позвонить в ТП когда опять начнутся затыки. Сложность в том, что когда спецы на работе - скорее всего в сети всё норм

П.С.: Кошка, которая гуляет сама по себе - это скорее все же Кошка Клейна, а не Мёбиуса, и вообще просто ночной кошмар тополога.

[Irbis]

А похоже таки это судороги умирающего роутера. Жаль =\

[NataliX]

Хочу получить ответ конкретно от ТЕНЕТ Ситуация: деньги на счету закончились и человек не оплачивает и не пользуется естественно интернетом ( его отключили) но деньги (долг) начисляется. За что начисляется долг если нет интернета? За не предоставленную услугу? Сколько месяцев будет начисляться долг если интернетом не пользуются? Т.е. я уехала, допустим, на три месяца, вернулась а у меня долг почти в пол тысячи? За что? Что включает в себя услуга перерыв, если меня не интересует сохранение определенного пакета(провода в квартире и так останутся), за что платить даже 10 грн в месяц, когда по приезду проще подключиться заново? За что начисляется этот долг и какой период? Если я вернусь например через год, я должна буду оплатить все эти месяцы что не пользовалась по полной? Почему я должна вас уведомить или разорвать договор? В кредит вы даёте только на один день остальное по факту оплаты. Кстати, почему тогда когда вы меняете цену или тариф вы не смотрите на дату действия договора?

[Revaz]

я конечно не сотрудник тенета. он вам наверняка ответит. и я не защищаю тенет, но извините: вы подписывали договор? Вы читали его? Вы ознакомлены с тарифами?
В чем тогда претензия.

[fatman]

за что платить даже 10 грн в месяц, когда по приезду проще подключиться заново? За что начисляется этот долг и какой период?

так отключитесь, что мешает?
А раз не отключились, то на оборудовании провайдера вы занимаете порт подключения, который поддерживается оператором в активном состоянии и за который надо платить. И если была заказана услуга "перерыв" - то это 10 грн/мес, а если вы держите активной сессию, например, роутер у вас стоит, то это полная месячная стоимость пакета.
Чего тут непонятно то? Уж не думаете ли вы, что интернет рождается у вас на кончике кабеля сам собой?

[Kup9I]

Сколько месяцев будет начисляться долг если интернетом не пользуются? Т. е. я уехала, допустим, на три месяца, вернулась а у меня долг почти в пол тысячи? За что?

Если 3 месяца на счету был отрицательный баланс, тогда договор разрывается, и долг больше не растёт.

Однако, стоит отметить, что средства хоть и списываются ежедневно, Ваш тарифный план-месячный. И, если мне не изменяет память, если Ваш роутер был подключен, то спишется полная стоимость тарифного плана. А вот если Интернетом от начала месяца и до его конца никто не пользовался, то спишется только абонплата в 10 грн. Так что, если Вам насчитает ПОЛТЫЩЩИ! за 3 месяца НЕпользования Интернетом, значит либо у Вас тарифный план увесистый, либо...

В остальном же fatman изложил саму суть "за что", и с договором стоит ознакомиться однозначно.

[Hил]

Хочу получить ответ конкретно от ТЕНЕТ Ситуация: деньги на счету закончились и человек не оплачивает и не пользуется естественно интернетом ( его отключили) но деньги (долг) начисляется. За что начисляется долг если нет интернета? За не предоставленную услугу? Сколько месяцев будет начисляться долг если интернетом не пользуются? Т.е. я уехала, допустим, на три месяца, вернулась а у меня долг почти в пол тысячи? За что? Что включает в себя услуга перерыв, если меня не интересует сохранение определенного пакета(провода в квартире и так останутся), за что платить даже 10 грн в месяц, когда по приезду проще подключиться заново? За что начисляется этот долг и какой период? Если я вернусь например через год, я должна буду оплатить все эти месяцы что не пользовалась по полной? Почему я должна вас уведомить или разорвать договор? В кредит вы даёте только на один день остальное по факту оплаты. Кстати, почему тогда когда вы меняете цену или тариф вы не смотрите на дату действия договора?

Если вы человек, который платит за интернет, а через время не платит. Вам проще уйти на Киевстар.Тенет раньше прощал такой косяк со стороны абонента в письменном заявлении один раз, и списывал долг, и бесплатно восстанавливал. Сейчас нужно, заплатить всю сумму и за повторное подключение. В противном случае, просто на ваш паспорт больше Тенет не подключат.

Revaz
Я уже ответил.

[TENET]

Хочу получить ответ конкретно от ТЕНЕТ Ситуация: деньги на счету закончились и человек не оплачивает и не пользуется естественно интернетом ( его отключили) но деньги (долг) начисляется. За что начисляется долг если нет интернета?

Расчетный период - календарный месяц.

Сколько месяцев будет начисляться долг если интернетом не пользуются?

Средства будут списываться в пределах стоимости заказанных услуг только до конца месяца, в котором появилась задолженность. Далее начисления прекращаются.

Т.е. я уехала, допустим, на три месяца, вернулась а у меня долг почти в пол тысячи?

Сумма задолженности будет равна или меньше стоимости всех услуг за 1 календарный месяц.

Что включает в себя услуга перерыв, если меня не интересует сохранение определенного пакета(провода в квартире и так останутся), за что платить даже 10 грн в месяц, когда по приезду проще подключиться заново?

При заказе услуги "Перерыв" сохраняются все данные пользователя. Подключение "заново" обойдется в 99 грн и только после полного погашения задолженности (если таковая была).

Почему я должна вас уведомить или разорвать договор?

Потому что в других случаях появится задолженность, которому необходимо будет погасить.

[NataliX]

Все ясно, спасибо. Договор я читала, но это не помешало ТЕНЕТ изменить пакет без моего согласия, поэтому и не привязываюсь больше к нему. Извините, но когда нужно срочно уехать интернет это последнее о чем думаешь. Интересовало сколько по времени будет начисляться долг. Ответ получила, ещё раз спасибо