Все о Soho.net

[Soho_support]

Добрый день, давайте разберемся в вашем обращении.
Уточните ваши персональные данные, а именно номер вашего аккаунта.

[Soho_support]

Вы два раза проигнорировали мой вопрос, почему
Причём уже дважды. Один раз я уже вам звонил на перерегистрацию, а второй раз недавно, до атаки. Таким образом вы самостоятельно отказались мне предоставлять услугу, что идёт вразрез со всеми тематическими законами Украины и вашим же договором. Я хочу получить от вас официальное объяснение этого нарушения.

Вітаю! Ми зацікавлені у тому щоб у кожного з наших абонентів все стабільно працювало і ми не обмежуємо доступ до сервісу чи мережі. Бонус-тв працює у тествому режимі після усунень наслідків кібер-атаки. Залшите номер Вашого ID і ми допоможемо.

[orinoko]

Вітаю! Ми зацікавлені у тому щоб у кожного з наших абонентів все стабільно працювало і ми не обмежуємо доступ до сервісу чи мережі. Бонус-тв працює у тествому режимі після усунень наслідків кібер-атаки. Залшите номер Вашого ID і ми допоможемо.

ID24846. Вы опять плохо читаете, что я написал. Факт разрегистрации бонус-тв я зафиксировал ДО (!!!!) кибер-атаки. Повторяю ещё раз - ДО. Кибер. Атаки. Поэтому я и хочу письменно узнать причину ваших незаконных действий. Убедившись в кидалове, я после этого ни разу не включал ваше тв, так как бессмысленно, может сегодня, как приду домой, попытаюсь очередной раз зарегистрироваться.

[Soho_support]

Зв'язались у телефонному режимі для допомоги.

[abv2003]

ID28135
Долго все работало без проблем, не мог нарадоваться (москальскую атаку не считаю)
Сегодня ваши сотрудники часа четыре что-то ремонтировали рядом с моим домом на столбе. Час назад у меня пропал интернет. Жена подошла к вашим сотрудникам и сказали им о «результатах их работы». Когда я пришел с работы машины уже не было, но и нет интернета.
Верните как было до «ремонта» ��, не трогайте то что работает.

[Soho_support]

Вітаю! Прийнято в роботу, по результатам зв'яжемся з Вами.

[abv2003]

ID28135
Во первых Спасибо уже работает.
Во вторых «Спасибо» (именно в кавычках) так все заработало до приезда ремонтной бригады. Как я понимаю где то меня отключили и забыли включить и весь «ремонт» можно было сделать дистанционно. Целый вечер без кино и дистанционной работы )))
Когда ребята все таки полезли на столб я весь сжался, думал опять «отремонтируют» 🤣
В любом случае спасибо что работает. Когда все нормально у вас отлично все работает, «но как пожар, хоть увольняйся» 😉

[Soho_support]

Вложение 13590935Вложение 13590936
ID28135
Во первых Спасибо уже работает.
Во вторых «Спасибо» (именно в кавычках) так все заработало до приезда ремонтной бригады. Как я понимаю где то меня отключили и забыли включить и весь «ремонт» можно было сделать дистанционно. Целый вечер без кино и дистанционной работы )))
Когда ребята все таки полезли на столб я весь сжался, думал опять «отремонтируют» ��
В любом случае спасибо что работает. Когда все нормально у вас отлично все работает, «но как пожар, хоть увольняйся» ��

Ручних відключень абонентів не було - ми зацікавлені, щоб у кожного з абонентів все працювало стабільно. Було магістральне пошкодження. Спеціалісти прибули на місце для усунення несправності та виконали все згідно з регламентом.

[Revaz]

Телеграм - бот не працює, я так розумію?
Своє питання вирішив через додаток андроід

[Soho_support]

Телеграм - бот не працює, я так розумію?
Своє питання вирішив через додаток андроід

Вітаю! Так, зараз він тимчасово недоступний. Плануємо відновити найближчим часом. Краще зараз всі запити залишати по телефону, особистий кабінет або мессенджер.

[Интернетчик]

Всегда умиляют такие лозунги, написанные у провайдеров. Можно подумать, что может быть как-то иначе в 21 веке у кого-то... Зачем это писать?
Ми організовуємо високошвидкісні виділенні лінії, котрі дозволять вам отримати доступ до ресурсів всесвітньої мережі інтернет. Доступ до інтернету не тарификується за часом або трафіком, ви просто сплачуєте щомісячну фіксовану абонплату.

[merann]

и у меня нет, 10784, дозвонится не возможно, баланс норм. Опять хайкерская атака?

[L.D.K.]

Кто контролировал свой баланс за последние дни и помнит цифры, перепроверьте сегодня снова. С 25 августа официально возобновилась тарификация услуг.
Но вчера списание было корректным, а сегодня уже нет. У меня за сутки списалось порядка 150 грн.

[athelas]

У меня тоже самое. Тариф Плей 50, т.е. 10 грн в день. Три раза с промежутком пополнил по 10, через полчаса после пополнения интернет выключался и сменилось время периода учёта.
И разумеется сейчас подключения нет, бот компании не функционирует, дозвониться нельзя. А у себя на сайте не указали время работы офиса.
Похоже у Сохо начался закат.

[L.D.K.]

Прошло всего несколько часов – еще минус 12 грн. Баланс тает прямо на глазах. Это типа вы так все восстановили почти на 100%, что решили возобновить тарификацию?! Вот только с ней самой, похоже, далеко не все в порядке.

[orinoko]

Похоже у Сохо начался закат.

Причём бесповоротный, по-моему. По поводу разрегистрации бонус-тв оператор упорно морозился, просто фантастически, рассказывая, что это не они, причём он просто не желал меня слушать и нёс просто ахинею на повторе, а по новой зарегистрировать на текущий момент, по его словам, невозможно.
А, согласно законов Украины, они должны всем вернуть минимум полный объём абонплаты за отчётный период, у кого месяц, а у кого 3 месяца этот отчётный период, кстати.

[Soho_support]

и у меня нет, 10784, дозвонится не возможно, баланс норм. Опять хайкерская атака?

Вітаю! Перезавантажте та перевірте

[Soho_support]

Кто контролировал свой баланс за последние дни и помнит цифры, перепроверьте сегодня снова. С 25 августа официально возобновилась тарификация услуг.
Но вчера списание было корректным, а сегодня уже нет. У меня за сутки списалось порядка 150 грн.

Вітаю! Зараз відбувається списання за послуги згідно з тарифним планом від 31.07

[Soho_support]

Причём бесповоротный, по-моему. По поводу разрегистрации бонус-тв оператор упорно морозился, просто фантастически, рассказывая, что это не они, причём он просто не желал меня слушать и нёс просто ахинею на повторе, а по новой зарегистрировать на текущий момент, по его словам, невозможно.
А, согласно законов Украины, они должны всем вернуть минимум полный объём абонплаты за отчётный период, у кого месяц, а у кого 3 месяца этот отчётный период, кстати.

Мережа стабільна. Бонус-тв працює у тествому режимі після усунень наслідків кібер-атаки, про що Вас проінформував оператор. Ручних відключень не було. У разі необхідності допомоги, залиште повідомлення в особисті.

[L.D.K.]

Вітаю! Зараз відбувається списання за послуги згідно з тарифним планом від 31.07

Я вас правильно понял, что кибератака была 31.07 и теперь снимается абоноплата за все те дни, что продолжалось восстановление ее последствий? Вы в своем уме?! Или так денег хочется сильно?
А ну-ка подскажите, когда заработал Бонус-ТВ у большинства хотя бы? В каких числах?

Последнее мое пополнение счета было 27.07 на сумму 312 грн. Как раз почти перед кибератакой. Сейчас на счету осталось 39 грн. Хотя ещё 24.08 было 228 грн., а 25.08 - 215 грн. Это как так???
Если в дом не подают отопление, например, 2 недели, то берется ли оплата за отсутствующую услугу? Даже при нашем беззаконии и то такого ещё не практикуют. Вы чем кардинально отличаетесь от других организаций?