Блокеры

[Св.Михаил]

Все, кто имеет хоть какое-то отношение к активным продажам, имели "счастье" столкнуться с блокерами. Для тех, кому этот термин не знаком, поясню: это обычно секретарши, которые в ответ на любой звонок потенциального поставщика дают один из двух вариантов ответа: либо "спасибо, нам ничего не надо", либо "пришлите коммерческое предложение и если нас заинтересует, мы сами перезвоним" (при этом это предложение тут же отправляет в корзину).
Лично мое мнение, что это вредит самой компании, поскольку во многих случаях блокер на самом деле понятия не имеет, может ли их заинтересовать предложение или нет, и в результате компания зачастую несет больше затрат, чем могла бы, имея объективную информацию.

Хотел бы услышать ваше мнение по следующим вопросам:
1. Как Вы преодолеваете блокеров (если вы занимаетесь продажами);
2. Есть ли какие-то положительные стороны блокера для компании, в которой он/она работает;
3. Откуда вообще они берутся?

[Vit-sintez]

Все, кто имеет хоть какое-то отношение к активным продажам, имели "счастье" столкнуться с блокерами. Для тех, кому этот термин не знаком, поясню: это обычно секретарши, которые в ответ на любой звонок потенциального поставщика дают один из двух вариантов ответа: либо "спасибо, нам ничего не надо", либо "пришлите коммерческое предложение и если нас заинтересует, мы сами перезвоним" (при этом это предложение тут же отправляет в корзину).
Лично мое мнение, что это вредит самой компании, поскольку во многих случаях блокер на самом деле понятия не имеет, может ли их заинтересовать предложение или нет, и в результате компания зачастую несет больше затрат, чем могла бы, имея объективную информацию.

Хотел бы услышать ваше мнение по следующим вопросам:
1. Как Вы преодолеваете блокеров (если вы занимаетесь продажами);
2. Есть ли какие-то положительные стороны блокера для компании, в которой он/она работает;
3. Откуда вообще они берутся?

как меня задалбывают рекламные агенты по телефону! просто жуть!!!
еще так искренне удивляются, когда от я им говорю, что мне интересно их предложение (учитывая, что от их фирмы мне уже раза 3 звонили и предлагали). Имхо, лучше всего, когда на почту отправляют... а как понадобится, я сам обращусь.

[The Sicilian]

Действительно, я согласен что - когда мне нужно будет я сам возьму справочник или аля дубль гис и сам позвоню, но зачем звонить и настаивать , присваивать мне чужое мнение ... у меня и так дел полно ... а каждый звонок 3 минуты к примеру, а то и 5 ... а таких звонков в день 10 , вот и полчаса - час времени убито ... Тем более зачем звонить по 2 -3 раза , представляться другим менеджером ....
ИМХО - не тратьте деньги на зарплаты менеджерам , накопите денег -дайте рекламу по тв или радио , борды , все что более эффективно ...


ЗЫ "Здравствуйте ... у нас изменился прайс , мы рады вам сообщить ... " - задолбало ...

[Ur]

2. Есть ли какие-то положительные стороны блокера для компании, в которой он/она работает;
3. Откуда вообще они берутся?

2. Есть. Порой нужно долго думать, и чтоб не перебивали.
3. Для этого и берутся...

[Steelworks]

...иногда может стать так, что блокер может Вам помочь, если его мотивировать....

[Дольк@]

Есть фильм - АМЕРИКАНЦЫ посмотри его

[Св.Михаил]

Когда предлагают то, что компании не нужно в принципе, то я с вами согласен (например наша компания занимается проектированием и монтажом элеваторов, так нам настойчиво пытались предложить озеленение газонов рулонным способом ).
Однако далеко не всегда сотрудники компании отслеживают рынок и могут быть уверены, что цена, по которой они закупают продукты или услуги, оптимальная. Иногда это связано с откатами, иногда с нежеланием сотрудников тратить время на контакты с поставщиками и переоформление договора, а иногда просто с незнанием рынка (есть рынки, на которых реклама в СМИ и наружка просто нецелесообразна). Пример из жизни: кто-нибудь когда-то видел рекламу поставщика элеваторных комплексов? Такой рекламы нет, но и полного перечня компаний, предлагающих этот продукт, нигде нет, поэтому при принятии решения о закупке опрашиваются далеко не все поставщики. Потери из-за этого могут составить сотни тысяч долларов!

[Vit-sintez]

Когда предлагают то, что компании не нужно в принципе, то я с вами согласен (например наша компания занимается проектированием и монтажом элеваторов, так нам настойчиво пытались предложить озеленение газонов рулонным способом ).
Однако далеко не всегда сотрудники компании отслеживают рынок и могут быть уверены, что цена, по которой они закупают продукты или услуги, оптимальная. Иногда это связано с откатами, иногда с нежеланием сотрудников тратить время на контакты с поставщиками и переоформление договора, а иногда просто с незнанием рынка (есть рынки, на которых реклама в СМИ и наружка просто нецелесообразна). Пример из жизни: кто-нибудь когда-то видел рекламу поставщика элеваторных комплексов? Такой рекламы нет, но и полного перечня компаний, предлагающих этот продукт, нигде нет, поэтому при принятии решения о закупке опрашиваются далеко не все поставщики. Потери из-за этого могут составить сотни тысяч долларов!

да, поэтому нужно прислать на почту свое коммерческое предложение и все. С ним ознакомятся и если оно интересное возьмут на замтку. А не звонить каждый день, спрашивать посмотрели ли его, какое решеие приняли, почему не приняли в вашу пользу, рассказывать какое это выгодное предложение, подсчитывать экономический эффект, требовать номер телефона вышестоящего руководства (чтоб еще и им промывать мозги) и т.д.

[Св.Михаил]

да, поэтому нужно прислать на почту свое коммерч. предл. и все. а не звонить каждый день, спрашивать посмотрели ли его, какое решеие приняли, почему не приняли в вашу пользу, рассказывать какое это выгодное предложение, подсчитывать экономический эффект, требовать номер телефона вышестоящего руководства (чтоб еще и им промывать мозги) и т.д.

Напомню: тема о блокерах, а не о ЛПР (лицах, принимающих решение). В роли блокера обычно выступает секретарь, которая понятия не имеет, нужно ли это предложение ЛПР, но получив его электронной почтой на общий адрес, игнорирует его, а не передает ЛПР. Кроме того, зачастую показать в коммерческом цену можно только пообщавшись с соответствующим сотрудником и узнав потребности.

[Vit-sintez]

Напомню: тема о блокерах, а не о ЛПР (лицах, принимающих решение). В роли блокера обычно выступает секретарь, которая понятия не имеет, нужно ли это предложение ЛПР, но получив его электронной почтой на общий адрес, игнорирует его, а не передает ЛПР. Кроме того, зачастую показать в коммерческом цену можно только пообщавшись с соответствующим сотрудником и узнав потребности.

спама приходит очень много.
каждый секретарь лучше знает своего шефа. я представляю, если бы нашему топ-менеджменту секретари бегали и горы коммерческих показывали... их бы выгнали уже.

[Св.Михаил]

спама приходит очень много.
каждый секретарь лучше знает своего шефа. я представляю, если бы нашему топ-менеджменту секретари бегали и горы коммерческих показывали... их бы выгнали уже.

Ага, секретарь отлично знает, что и почем нужно отделу снабжения, главному инженеру, сисадмину, водителю...
Поверьте, я уже много раз сталкивался с ситуацией, когда секретарь говорит "нам не надо", и вскоре после этого выйдя напрямую на ЛПР или технического специалиста удавалось продать, и нам говорили "спасибо".

[Vit-sintez]

Ага, секретарь отлично знает, что и почем нужно отделу снабжения, главному инженеру, сисадмину, водителю...
Поверьте, я уже много раз сталкивался с ситуацией, когда секретарь говорит "нам не надо", и вскоре после этого выйдя напрямую на ЛПР или технического специалиста удавалось продать, и нам говорили "спасибо".

отдел снабжения сам занимается и подискивает наиболее выгодных контрагентов.
ну удачи вам в нелогком деле)))

[kon-stantin]

Ага, секретарь отлично знает, что и почем нужно отделу снабжения, главному инженеру, сисадмину, водителю...
Поверьте, я уже много раз сталкивался с ситуацией, когда секретарь говорит "нам не надо", и вскоре после этого выйдя напрямую на ЛПР или технического специалиста удавалось продать, и нам говорили "спасибо".

Как мне кажется, поправьте если не прав, то:
1. определить круг должностей, к которым относится ЛПР
2. узнавать через того же блокерателефон нужного Вам ЛПР
3. Контактировать с этим ЛПР

хотя иногда именно эти блокеры и не дают нужного телефона:
-его нет на месте, позвоните через месяц. через год
-А вы по какому вопросу..., нет... этого нам не надо...
В этом случае поможет только лишь личная встреча, если конечно не присутствует элемент отката и т.д. у этого ЛПР, поэтому встреча с ним ни к чему хорошему и полезному не приведет.. (разве что узнаете с кем он работает.. что в принципе тоэе хороший козырь... (при следующей встрече с непосредственным руководством..

[kon-stantin]

отдел снабжения сам занимается и подискивает наиболее выгодных контрагентов.
ну удачи вам в нелогком деле)))

Выгодных кому? отделу снабжения или предприятию?

[Св.Михаил]

Как мне кажется, поправьте если не прав, то:
1. определить круг должностей, к которым относится ЛПР
2. узнавать через того же блокерателефон нужного Вам ЛПР
3. Контактировать с этим ЛПР

хотя иногда именно эти блокеры и не дают нужного телефона:
-его нет на месте, позвоните через месяц. через год
-А вы по какому вопросу..., нет... этого нам не надо...
В этом случае поможет только лишь личная встреча, если конечно не присутствует элемент отката и т.д. у этого ЛПР, поэтому встреча с ним ни к чему хорошему и полезному не приведет.. (разве что узнаете с кем он работает.. что в принципе тоэе хороший козырь... (при следующей встрече с непосредственным руководством..

Дык о том и тема: Если бы человек на телефоне соединял с ЛПР, то это бы уже не блокер был.

Выгодных кому? отделу снабжения или предприятию?

Вопрос даже не в этом. Когда имеет место откат, то блокер погоды не делает. Вопрос в том, что далеко не всегда отдел снабжения знает о всех предложениях на рынке.

[kon-stantin]

Дык о том и тема: Если бы человек на телефоне соединял с ЛПР, то это бы уже не блокер был.

Вопрос даже не в этом. Когда имеет место откат, то блокер погоды не делает. Вопрос в том, что далеко не всегда отдел снабжения знает о всех предложениях на рынке.

тогда остается личное посещение, либо окольными путями добыча нужного телефона., например из -другого отдела (например вначале пообщаться с продавцами , отделом маркетингаи сбыта... и уже при их помощи наводить мосты с отделом снабжения т.е. ЛПР

[kon-stantin]

поскольку ,если уж блокер поставлен на место блокера то никак, разве что только столкнув его лбом с другим сотрудником (руководством, ЛПр и др.) через него перешагнуть не получиться.. либо обладать даром гипнотизера на расстоянии..

[Vit-sintez]

я занимаюсь в том числе и закупками. когда мне что-то нужно, я сам ищу и нахожу наиболее выгодное предложение, а не жду пока мне кто-то позвонит и предложит.
из тех, кто мне сами звонили - никто не дал более интересного предложения, чем я сам находил.
в 95% случаев, мне настойчиво предлогают и агитируют за тот товар, который мне абсолютно не нужен.
блокер принесет больше пользы, чем вреда. экономия времени и сил очевидна.

[kon-stantin]

я занимаюсь в том числе и закупками. когда мне что-то нужно, я сам ищу и нахожу наиболее выгодное предложение, а не жду пока мне кто-то позвонит и предложит.
из тех, кто мне сами звонили - никто не дал более интересного предложения, чем я сам находил.
в 95% случаев, мне настойчиво предлогают и агитируют за тот товар, который мне абсолютно не нужен.
блокер принесет больше пользы, чем вреда. экономия времени и сил очевидна.

Т.е. точно также Вы занимаетесь и продажами?
Если да, то как тогда Вы реагируете на наличие блокера у потенциального Вашего клиента..

[Vit-sintez]

Т.е. точно также Вы занимаетесь и продажами?
Если да, то как тогда Вы реагируете на наличие блокера у потенциального Вашего клиента..

мы выполняем работы и поставки оборудования. большая часть продаж у нас проходят через тендер.
или клиенты находят нас. и даже если мы звоним, то знаем кому и от нас редко кто морозится.