Тема: 
Надувное море... или кто кого надует
Добрый день. Хочу поделиться одной грустной историей по поводу приобретения надувного бассейна в интернет-магазине.
Лето, жара… Народ тянется к воде. Решила потянуться к воде и моя соседка. Но не путем поездки на море, а путем организации купального сезона «на месте». Прямо возле дома. Как говорится, если гора не идёт к… то «море» можно выкопать под окном. Но, копать – это не наш метод. Наоборот, захотелось сборно-разборного «моря». И что вы себе думаете? Такое «море» нашлось. В виде аэромассажного мини бассейна "Lay-Z-SPA". Продаёт эту радость интернет-магазин BESTWAY (http://www.bestway-ukraine.com/lay-z-spa-bestway.html). Объем бассейна (80%) 900 л. Без нагревателя. Стоимость 525 долларов.
Выбрав голубенького цвета бассейн, соседка решила таки потратить кровно заработанные денежки на это чудо враждебной техники.
Процесс приобретения пошёл…
Перво-наперво, по телефонам, указанным на сайте BESTWAY 8-050-587-90-70, 8-067-740-25-03 был произведен заказ интересующей модели.
Вторым этапом приобретения бассейна стали получение счета и оплата оного. Счет на 4162,45 грн. был получен от некоего СПДФЛ Гуранского Антона Павловича. Это тот самый Антон, который принимал заказ на бассейн. Для информации…
Оплата была осуществлена через Приватбанк 02.07.2009г.
А уже 06.07.2009г. пришел ОН… Бассейн… Ура!!! Тут бы и начать радоваться жизни. Как же, море приехало! Изнемогшие от жары люди собрались вокруг начинающего рождаться чуда. Но… чудо так и не родилось… В дне бассейна оказалась дырочка… Маленькая такая… Но достаточная для того, чтобы считать свежеприобретенную вещь неудовлетворяющей понятию «небракованная». Его еще не включили, а он уже «джакузирует». Представьте разочарование всех собравшихся искупаться. Тут и истерика… и разочарование в людях… (а разочарование в людях само по себе дорогого стОит).
Но, нет нерешаемых проблем. Телефоны-то BESTWAY есть. В надежде на восстановление попранных прав потребителя огорченная женщина давай же ж звонить этому самому Антону. И вот тут-то оказалось, что где-то рядом если не термин «кидалово» гуляет, то термин «попадалово» очень даже гуляет. На вопрос: «А где дырочка?» и ответ на него: «в дне», последовала изумительная по логике вещей фраза: «Если дыра не в шве, то ВЫ НИКОГДА НЕ ДОКАЖЕТЕ, ЧТО ЭТО НЕ ВЫ САМИ СДЕЛАЛИ ДЫРУ». Оп-па… А я-то думал, что здесь не следствие идёт… А оказывается тут еще что-то нужно доказывать? Не думаю, что ТАК должны строиться отношения покупатель-продавец. Но очевидно, в городе Симферополь, где находится этот BESTWAY, думают по-другому. Запомнив телефонный номер, с которого им «надоедали» «эти наглые покупатели, понимаешь…», продавцы начали играть в игру «видишь дома нет нихто». Но стоило позвонить с другого номера, как они тут же все дома оказывались. Настораживающая тенденция, однако. Как говорится – ложки нашлись, но неприятный осадок остался.
Переговоры меж тем продолжались. В ходе их даже возникало предложение либо выслать бассейн для наклеивания на него заплаточки либо выслать саму заплаточку (типа сами клейте). Но почему покупатели за свои деньги должны получить не новое, а «с заплаткой»? Естественно, это не устроило. В результате классический съезд с темы: «Я таких вопросов не решаю. Звоните коммерческому директору.»
Рефат (как зовут коммерческого директора) оказался более воспитанным и деликатным. Согласившись с тем, что «таки да, возможно это и заводской брак», Рефат не отказал женщинам в их праве выслать бракованный бассейн в Симферополь. Но, не для обмена на новый, небракованный (как оказалось, они бассейны вообще не проверяют на предмет брака), а для проведения экспертизы, которая (помним выражение выше? - ВЫ НИКОГДА НЕ ДОКАЖЕТЕ, ЧТО ЭТО НЕ ВЫ САМИ СДЕЛАЛИ ДЫРУ), должна подтвердить, что радостные покупатели не тыкали сразу же в бассейн отвертками, иголками, шилом и прочим инструментом, могущим наделать в нём дырок.
В случае, если невиновность в делании дыры будет подтверждена, соседке вышлют новый. А новые бассейны продавцы не проверяют… А там и второй круг прений и посылок друг другу злополучного бассейна возможен… Я надеюсь всё-таки, что справедливость восторжествует и однажды зайдя к соседке в гости и я смогу окунуться, так сказать… Но пока душевные страдания и неуверенность … Хорошо если всё будет в конце-концов благополучно решено… Правда моральные издержки у нас никто не считает. Ну да бог с ними. Лишь бы море во дворе билось волной о голубенький борт аэромассажного мини бассейна.
Ответить с цитированием
Сообщение от Труляляна
Социальные закладки