"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Coshara]

Серж, это я читала... но вот эта фраза: Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті)..кто определяет что первично курица или яйцо. Магазин, может меня отослать к производителю...грубо говоря! Чьи обязательства вступают в силу?

[Larissa]

Спасибо. Нужно ехать писать второе заявление. А вообще по закону кто должен предоставить холодильник? Продавец, или производитель?

Вы может имеете ввиду продавец или СЦ? Производитель может быть на другом конце земного шара.
Все обращения к продавцу, даже если они отправляют в СЦ, пусть сами туда все несут и отправляют.
У меня сын в магазин сдавал и товар в ремонт, и там же ему выдали на второй день и ноутбук, хотя тоже артачились.

[РОМАШКА05]

Добрый день!
Пришла платежка и у меня огромный долг по воде, это при том что каждый месяц звоню и уточняю показатели. Звоню в инфоксводоканал. И получается, что они мне насчитывают не по количеству использованных кубов, а по количеству прописанных человек, так как срок поверки счетчика истек и в марте надо было делать повторно!
Сделали поверку водомеров 29 июля. Приходит новая платежка, где долг в 2 раза выше! Звоню в ИНФОКСВОДОКАНАЛ, Как так я сделала поверку , а долг начисляется!
На что мне ответили-в связи с тем, что ВЫ должны были сделать поверку еще 30 марта, а сделали 29 июля, то за эти месяцы будете платить не по счетчику, а по кол-ву прописанных человек., а дальше- по кубам.
Мало того, что я оставила заявку больше месяца назад у них, так и теперь плачу больше(
Есть ли возможность списать долг в 500грн?
Как быть?
ПС. Старые счетчики сняли, а поставили их новые

[Серж]

Добрый день!
Пришла платежка и у меня огромный долг по воде, это при том что каждый месяц звоню и уточняю показатели. Звоню в инфоксводоканал. И получается, что они мне насчитывают не по количеству использованных кубов, а по количеству прописанных человек, так как срок поверки счетчика истек и в марте надо было делать повторно!
Сделали поверку водомеров 29 июля. Приходит новая платежка, где долг в 2 раза выше! Звоню в ИНФОКСВОДОКАНАЛ, Как так я сделала поверку , а долг начисляется!
На что мне ответили-в связи с тем, что ВЫ должны были сделать поверку еще 30 марта, а сделали 29 июля, то за эти месяцы будете платить не по счетчику, а по кол-ву прописанных человек., а дальше- по кубам.
Мало того, что я оставила заявку больше месяца назад у них, так и теперь плачу больше(
Есть ли возможность списать долг в 500грн?
Как быть?
ПС. Старые счетчики сняли, а поставили их новые

Инфокс--это мутная частная лавочка ...)
С владельцев кв-ры они заключают дог-р на оказание их услуг,где и должны быть прописаны всевозможные нюансы ваших правоотношений.

Чисто в теории,если нет счётчиков,то плата берётся по кол-ву зарегистрированных лиц.

А они какое-то объявление ( предупреждение) делали отн-но поверки 30 марта ?

[РОМАШКА05]

Инфокс--это мутная частная лавочка ...)
С владельцев кв-ры они заключают дог-р на оказание их услуг,где и должны быть прописаны всевозможные нюансы ваших правоотношений.

Чисто в теории,если нет счётчиков,то плата берётся по кол-ву зарегистрированных лиц.

А они какое-то объявление ( предупреждение) делали отн-но поверки 30 марта ?

нет. ничего не приходило и ничего не подписывала. может и бросали в ящик уведомление, но его же могли и вытянуть

[vsa11]

здравствуйте!
заказали мы двери в Мегадоме Камэо Порте. из Италии. с одной стороны белое стекло, с другой зеркало. привезли нам её идеальную. на момент установки установщик (от их же конторы нам её разбил). сразу увезли ремонтировать (сказали, что опять в Италию, хотя установщики там перешёптывались за какой-то город - то ли Запорожье, то ли что). в итоге привезли мне её на прошлой неделе и когда я заметила, что сделано некачественно (стекло в одном углу не приклеено к профилю и отличается от остальных углов бОльшей щелью), установщик просто "сделал ноги". звоню в магазин - говорят ничего больше делать не будем или ждите директора, он в Киеве и т.д... сколько ждать и чего от него ждать - тоже непонятно. лежит эта дверь у меня на всю кухню на дорогой плитке. что делать, посоветуйте! я очень злая. я им говорю забирайте её обратно, я её не принимаю, а они говорят, что ничего забирать не будут. хоть вези им её в магазин и таким же наглым образом оставляй((((

деньги все заплатили? документы, подтверждающие факт заказа-покупки двери есть?

[vsa11]

а зачем вы заплатили все деньги ДО установки????
напишите им официальную претензию в двух экземплярах с требованием обменять некачественный товар
обратитесь в управление защиты прав потребителей, правда им нынче сложно т.к. из-за яценюка и нардепов запрещены проверки.....

[Aliona_)))]

а зачем вы заплатили все деньги ДО установки????
напишите им официальную претензию в двух экземплярах с требованием обменять некачественный товар
обратитесь в управление защиты прав потребителей, правда им нынче сложно т.к. из-за яценюка и нардепов запрещены проверки.....

Затем, что никто устанавливать межкомнатные двери, до полного расчета, не будет(за двери). А вот за установку рассчитываются после работы.
Помоему бумажная волокита сейчас не дает результата. Как вариант - ходить каждый день в магазин и устраивать истерики, тем более в магазине - захотят замять скандал - пойдут на встречу в решении вопроса.

[vsa11]

Затем, что никто устанавливать межкомнатные двери, до полного расчета, не будет(за двери). А вот за установку рассчитываются после работы.
Помоему бумажная волокита сейчас не дает результата. Как вариант - ходить каждый день в магазин и устраивать истерики, тем более в магазине - захотят замять скандал - пойдут на встречу в решении вопроса.

ну не скажите насчет 100% предоплаты.... сейчас не то время, чтоб диктовали условия продавцы... да и лично знаю примеры.
по поводу истерик - может и сработает, если есть время и железные нервы

[Elmer]

ну не скажите насчет 100% предоплаты.... сейчас не то время, чтоб диктовали условия продавцы... да и лично знаю примеры.
по поводу истерик - может и сработает, если есть время и железные нервы

Заказал недавно две двери ( не дорогие ( около 3500 грн за обе),на рынке Анжелика)--взяли предоплату 100 гривен.
По приезду и осмотру оплатил остаток.

[Aliona_)))]

Заводы берут с дилеров 70-80%, без которых не сдаётся заказ в работу. Это если нормальные, серьёзные фабрики. Дальше уже по наглости магазина, можно рассчитываться в магазине, можно при доставке. Но оставлять клиенту двери и брать остаток после установки могут себе позволить те, кто очень не долго работает в этой сфере или кто не попал один раз на "клиента".

[Nikolauss_78]

да тут дело, собственно, в том, шо

заказали мы двери в Мегадоме Камэо Порте. из Италии. с одной стороны белое стекло, с другой зеркало. привезли нам её идеальную. на момент установки установщик (от их же конторы нам её разбил). ...установщик "сделал ноги"...

т.е. к магазину и фирме-изготовителю претензий нет. исключительно косяк установщика. совсем даже не факт, шо отот установщик официально как-то оформлен в магазине. поэтому магазин, скорее всего, отморозится и свалит все на жопорукого установщика (ну того самого, который "сделал ноги"). как-то так...

[Larissa]

Помоему бумажная волокита сейчас не дает результата. Как вариант - ходить каждый день в магазин и устраивать истерики, тем более в магазине - захотят замять скандал - пойдут на встречу в решении вопроса.

Как раз все наоборот, надо молча принести бумагу в магазин в двух экземплярах, в т. ч указав пеню в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки изготовления товара (ведь дверь изготавливали и должны были установить), и все. После этого они будут бегать за вами, проверено 100%.

[Aliona_)))]

Как раз все наоборот, надо молча принести бумагу в магазин в двух экземплярах, в т. ч указав пеню в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки изготовления товара (ведь дверь изготавливали и должны были установить), и все. После этого они будут бегать за вами, проверено 100%.

Да,мы тоже так с Ред Блек Вайт поступили, но несколько лет назад. А сейча смысл, если проверки не осуществляются.

[Nikolauss_78]

но второй раз есть же претензии..

Вообще-то второй раз это Вам установщики привезли дверь непонятно откуда.
Еще раз повторю, что от магазина Вы приняли дверь, претензий к качеству не было.
Теперь готовьтесь бороться. Для начала письменно обратитесь к руководству магазина с заявлением/претензией (лучше отправить заказным письмом). Можно попробовать обратиться непосредственно на фирму-изготовитель в Италии по эл. почте.

[Nikolauss_78]

Да,мы тоже так с Ред Блек Вайт поступили, но несколько лет назад. А сейча смысл, если проверки не осуществляются.

Ну смысл еще и в том, что при обращении в суд это послужит дополнительным подтверждением Вашей правоты.

[Larissa]

Да,мы тоже так с Ред Блек Вайт поступили, но несколько лет назад. А сейча смысл, если проверки не осуществляются.

А проверки и не нужны, до них очередь не доходит.

[Elmer]

скиньте тел, плиз, куда можно обратиться за помощью

Держи

[Айси]

Подскажите, пожалуйста. Может кто сталкивался. Купили вчера в Комфи чайник, в магазине проверили, что работает. Приехали домой и увидели, то не хватает сеточки-фильтра. Имею ли я право обменять его на другой такой же чайник? Или не увидела сразу - и это уже мои проблемы?

[Larissa]

Подскажите, пожалуйста. Может кто сталкивался. Купили вчера в Комфи чайник, в магазине проверили, что работает. Приехали домой и увидели, то не хватает сеточки-фильтра. Имею ли я право обменять его на другой такой же чайник? Или не увидела сразу - и это уже мои проблемы?

Лучше, наверно, сказать, что нет сеточки, иначе могут сказать, что не обменяют, потому что нет сетки.
Напишите дома два экз. заявления на всякий случай, что не было сетки, и попросите дать сетку или обменять чайник.