"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[bsv-17]

Хочу поделиться собственным опытом лохотрона под названием "Алло-Обмен". Захотел купить новый телефон(скажем, ценой 10000грн), принёс свой старый телефон, который оценили в 6000грн и обменяли его на новый, остальные 4000грн взял в "Оплату частями". Прошло 8мес и в новом телефоне вылез программный дефект, который СЦ не может решить и мне выдают Акт с которым я иду в магазин "Алло" где брал новый телефон, т.к. все телефоны данной марки бракованные хочу назад деньги, но мне отдают только 4000грн, а 6000грн это как бы скидка и она не возвращается. В итоге я остался лохом, без 2-х телефонов и 60% денег. Т.ч. не рекомендую что-то обменивать в "Алло" - это лохотрон. Мало того что оценивают на 60% ниже его стоимости, так и надувают с деньгами. На просьбу сделать скидку в 6000грн для покупки другого телефона, мягко послали на хутор бабочек ловить, а телефон то на гарантии и в этот срок сломался. Делайте выводы. Больше в жизни у этих гадов не куплю ничего.

[L.D.K.]

У других гадов, думаю, примерно такие же условия по обмену. Взять, например, тот же "Цитрус". Телефон оценивают ниже его цены на вторичном рынке (б/у). С другой стороны и их можно понять - ведь потом наши телефоны продают. И делают это уже со своей наценкой.
Вот поэтому следует самому подсуетиться с продажей, а потом идти за новым. И тогда такой ситуации бы не возникло.

[Lost Angel]

Хочу поделиться собственным опытом лохотрона под названием "Алло-Обмен". Захотел купить новый телефон(скажем, ценой 10000грн), принёс свой старый телефон, который оценили в 6000грн и обменяли его на новый, остальные 4000грн взял в "Оплату частями". Прошло 8мес и в новом телефоне вылез программный дефект, который СЦ не может решить и мне выдают Акт с которым я иду в магазин "Алло" где брал новый телефон, т.к. все телефоны данной марки бракованные хочу назад деньги, но мне отдают только 4000грн, а 6000грн это как бы скидка и она не возвращается. В итоге я остался лохом, без 2-х телефонов и 60% денег. Т.ч. не рекомендую что-то обменивать в "Алло" - это лохотрон. Мало того что оценивают на 60% ниже его стоимости, так и надувают с деньгами. На просьбу сделать скидку в 6000грн для покупки другого телефона, мягко послали на хутор бабочек ловить, а телефон то на гарантии и в этот срок сломался. Делайте выводы. Больше в жизни у этих гадов не куплю ничего.

вот зачем воспринимать все что говорят в магазине в серьез.. 99% работников з-н о защите прав потребителей не открывали и принимая во внимание реалии гос-ва по умолчанию вообще не настроены Вам помогать сразу после того как Вы расстались со своими кровными

если у вас есть акт на списание, то банально пишите заявление на разрыв договора купли продажи и требуете цену по чеку или же по если она выросла - актуальную.. получаете на это письменный ответ и возвращайтесь сюда - иначе помочь нечем - считайте что Вы сами способствуете их беспределу(

аналогичную ситуацию имел в Фокстроте, где 400 или 600 грн шли как какая-то страховка или непонятно что, на деле же это была скидка по акции, в результате вернули все по максимуму.. правда спустя какое-то время товар этот списанный в продаже у них увидел - но это уже другая история

[bsv-17]

требуете цену по чеку или же по если она выросла - актуальную..

в чеке указана цена 4000грн, правда выше есть общая сумма и размер скидки. Сейчас в "Алло" цена аналогичного аппарата упала на 450грн

[Сама думка]

Читаю и наивность покупателя бьет все рекорды. Не могу понять, почему хотите тут увидеть решение мгновенное своей проблемы. Не хотите читать и сами законы и понимать механизм и процедуру . А процедура простая , сервисный центр- акт списания дефектной продукции- обращение в магазин с письменным заявлением на возврат денег или обмен аналогичный- получение отказа или получение желаемого- при отказе обращение в контролирующие и регулирующие отношения на рынке (защита потребителей) при этьом не забыть накписать в книгу жалоб данную ситуацию. Штраф за нарушение приличныфй процент за оборот товаро данного с начало этого года, + доп штрафы за нарушения закона о торговле .- попутно отзывы на горячих сайтах и письмо официальному производителю.
А главное погромче шумень при общении в магазине , чтоб покупателей распугать. Работает очень хорошо. Только некоторые считают таких чудаками ненормальными , а когда сами попадают в такую ситуацию начинают просить помощи у других.

[bsv-17]

Читаю и наивность покупателя бьет все рекорды. Не могу понять, почему хотите тут увидеть решение мгновенное своей проблемы. Не хотите читать и сами законы и понимать механизм и процедуру . А процедура простая , сервисный центр- акт списания дефектной продукции- обращение в магазин с письменным заявлением на возврат денег или обмен аналогичный- получение отказа или получение желаемого- при отказе обращение в контролирующие и регулирующие отношения на рынке (защита потребителей) при этьом не забыть накписать в книгу жалоб данную ситуацию. Штраф за нарушение приличныфй процент за оборот товаро данного с начало этого года, + доп штрафы за нарушения закона о торговле .- попутно отзывы на горячих сайтах и письмо официальному производителю.
А главное погромче шумень при общении в магазине , чтоб покупателей распугать. Работает очень хорошо. Только некоторые считают таких чудаками ненормальными , а когда сами попадают в такую ситуацию начинают просить помощи у других.

Если этот пост адресован мне, то напрасно тратили время. Я не прошу чего-то совета или решения своей "проблемы". Я обрисовал ситуацию для всех, чтобы понимали где наступят на грабли как я и предостеречь. Вы пишите всё правильно, только для кого??? Не в том смысле... я работающий(пока) человек и ходить и по всяким идиотским организациям типа "Защиты прав потребителей" нет времени, т.к. работодатель мне оплатит это время. Спасибо за комент.

[s_fly]

я работающий(пока) человек и ходить и по всяким идиотским организациям типа "Защиты прав потребителей" нет времени

Этой фразой все сказано. Зачем рабам права? Поэтому и отстаивать их не надо. Обманули раз: заработаю. Два - ещё заработаю. И это становится привычкой. Причем обеим сторонам

[bsv-17]

Этой фразой все сказано. Зачем рабам права? Поэтому и отстаивать их не надо. Обманули раз: заработаю. Два - ещё заработаю. И это становится привычкой. Причем обеим сторонам

Это не то ради чего нужно тратить время и силы, вы же не боритесь за то чтобы каждый мент, судья и прокурор висел на столбе(а должен там висеть). Каждый сам выбирает свой путь, он не долог как вы представляете. Мы все рабы этой страны, мы заслуживаем этого, поэтому бороться с этим можно если сильно хочется, но мне по этому вопросу не интересно тратить свои силы и жизнь.

[Сама думка]

Так я написал, что таких как я считают чудакали, мы находим время работать и отстаивать свои права, даже за 20 копеек каждый день. Зато могу сказать, когда я прошу что то сделать в этих магазинах . где я уже провел веседу и разьяснения , мне делают так как должно быть. могу сказать , что многие не заморачиваются и боятся если их фамилия где то прозвучит, типа в протоколе или ещё где то . Боязнь , что люди скажут или , что подмают играют на руку не честным продавцам . Сам с этим столкнулся, огда мощеничество не раследуют и не наказывают из-за того, что один человек обратился куда следует.

[mazeltov]

А процедура простая , сервисный центр- акт списания дефектной продукции- обращение в магазин с письменным заявлением на возврат денег или обмен аналогичный- получение отказа или получение желаемого

А если такая ситуация? Сервисный центр ничего не списывает. Говорит, вы сами устанавливали (конциционер) и сами все сломали. Магазин игнорирует. Куда отправлять письменное обращение? В магазине никто его принимать не хочет, какие дальнейшие действия?

[Сама думка]

А если такая ситуация? Сервисный центр ничего не списывает. Говорит, вы сами устанавливали (конциционер) и сами все сломали. Магазин игнорирует. Куда отправлять письменное обращение? В магазине никто его принимать не хочет, какие дальнейшие действия?

Письмо можно всегда отправить по почте. Если не хотят принимать требуете книгу жалоб и пишите это туда. Обращаетесь в защиту прав потребителя и пишите им , что магазин и сервисный центр отказываются принимать данны товар на экспертизу и возврат, мотивиря, что подключение производилось не их специалистом. Да есть такая проблема как установка( она должна входлить в стоимоть товара). Должен мастер прийти и поставить. Если только вы сам не мастер. Возможно потребуется независимая экспертиза, которая установит истиную причину выхода аппарата. Но если это по вашей вине то Вам прийдется ее оплатить, если некачественный товар , то сервисному центру. Пробуйте настаять на экспертизе и выявления причины.

[Lost Angel]

Если этот пост адресован мне, то напрасно тратили время. Я не прошу чего-то совета или решения своей "проблемы". Я обрисовал ситуацию для всех, чтобы понимали где наступят на грабли как я и предостеречь. Вы пишите всё правильно, только для кого??? Не в том смысле... я работающий(пока) человек и ходить и по всяким идиотским организациям типа "Защиты прав потребителей" нет времени, т.к. работодатель мне оплатит это время. Спасибо за комент.

можно никуда не ходить, все принимается в скане

А если такая ситуация? Сервисный центр ничего не списывает. Говорит, вы сами устанавливали (конциционер) и сами все сломали. Магазин игнорирует. Куда отправлять письменное обращение? В магазине никто его принимать не хочет, какие дальнейшие действия?

основной принцип в защите прав, это когда кто-то что-то говорит - заставляйте писать! в своем же обращении требуйте магазин организовать экспертизу в Вашем присутствии.. они имеют право отказать в гарантийном обслуживании лишь если были нарушены правила эксплуатации или монтажа и при чем буквально должна быть установлена зависимость между нарушением конкретного правила прописанного в сопутствующей документации и поломкой

[Сама думка]

https://www.mir-klimata.info/archive/2011_5/soveti_jurista_legko_li/
Почитайте вот тут. Хотя это и не на основе нашего закона,но наш закон писался один в один с ихнего. И суть такова., как было изложено высше. Должна быть установлена причина выхода изделия. Вышел он в следствии брака изделия или некачественного монтажа. В зависимоти от этого либо будет гарантийный случай или нет. И продавец может снять с гарантии только после экспертизы, которая выявит причину следственную зпависимость.

[fiwwwka]

Кто нибудь знает номер телефона Общества защиты прав потребителей?
Нашла это Главное Одесское областное Управление по делам защиты прав потребителей +380 (48) 722-61-68 Адрес 65107, Одесса, улица Канатная, 83.
Но там занято, и дубль гис не находит такой организации в этом здании. Или, может, адрес куда обратиться. Спасибо

[L.D.K.]

Кто нибудь знает номер телефона Общества защиты прав потребителей?
Нашла это Главное Одесское областное Управление по делам защиты прав потребителей +380 (48) 722-61-68 Адрес 65107, Одесса, улица Канатная, 83.
Но там занято, и дубль гис не находит такой организации в этом здании. Или, может, адрес куда обратиться. Спасибо

Вы 2ГИСом не умеете пользоваться что-ли? В строке поиска достаточно ввести "защита прав потребителей" и первый же предложенный вариант приведет к необходимому результату. А на Канатной они действительно уже не находятся. Причем довольно давно.

[novi]

как у нас заботятся о потребителях , по моему в такие места отправляют как в ссылку http://odesa.consumer.gov.ua/uk/sluzhba/kerivnytstvo

[OlgaK]

Купили газовый котел в котором во время гарантийного срока сломался манометр. Фирма-продавец заявляет , что замену манометра сделают бесплатно, а за вызов надо оплатить 200 гривен.Мне кажется что это противоречит закону. Что делать в таком случае ?

[kusan]

Купили газовый котел в котором во время гарантийного срока сломался манометр. Фирма-продавец заявляет , что замену манометра сделают бесплатно, а за вызов надо оплатить 200 гривен.Мне кажется что это противоречит закону. Что делать в таком случае ?

обращаться к ним с письменым заявлением, если ответ будет такой же, то с их ответом в общестово по защите прав потребителя

[Сама думка]

обращаться к ним с письменым заявлением, если ответ будет такой же, то с их ответом в общестово по защите прав потребителя

не забудьте написать в 2-х єкземплярах, на втором пусть поставят подпись, фамилию, кто принял, и дату, желательно печать .
И ждите ответ .
Но есть единственное но. Почитайте что пишется в договоре на обслуживания и гарантию. Где производится гарантийное обслуживание. Если там не указанно где именно, то есть большая вероятность , вас пытаются нагрузить. Если прописано на базе авторизованного сервисного центра, то тут уже два варианта. Снять котел и отвести им, и они чинят его, или может лучше заплатить за приезд на дом мастера и устранения неполадки. Позвоните представителю данной фирмы котла и проконсультируйтесь у него по поводу этого. Поломка может быть и серьезнее чем на первый взгляд.

[kusan]

не забудьте написать в 2-х єкземплярах, на втором пусть поставят подпись, фамилию, кто принял, и дату, желательно печать .
И ждите ответ .
Но есть единственное но. Почитайте что пишется в договоре на обслуживания и гарантию. Где производится гарантийное обслуживание. Если там не указанно где именно, то есть большая вероятность , вас пытаются нагрузить. Если прописано на базе авторизованного сервисного центра, то тут уже два варианта. Снять котел и отвести им, и они чинят его, или может лучше заплатить за приезд на дом мастера и устранения неполадки. Позвоните представителю данной фирмы котла и проконсультируйтесь у него по поводу этого. Поломка может быть и серьезнее чем на первый взгляд.

это не важно. в законе четко прописано, если товар весом более 5кг, то ремонт производится либо на месте, либо его доставка производится за счет производителя любым способом. или 8 или 9 статья, не помню точно