"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[De Velopa]

Всем привет, и я 5 копеек вставлю. 10.03.17 купил в ЦИТРУСЕ на Добровольского телефон все кругом почти 5000 грн, на 3-й день заглючил лаунчер бог с ним другой поставил все ок, а сегодня 18.03.17 завис и все. Понес в магазин говорю возврат и 14 дней не прошло,и денюжку верните, да да видим не работает,НО надо на диагностику отнести которая типо один день и потом все будет видно. Несу- эта женщина начинает его так осматривать царапинка на защитной пленке ( при том что пленки там две, одна черновая, а другая рабочая и обе стоят),о а тут на корпусе маленькая царапина, но и тут телефон в чехле с покупки. Но убило то что она забрала гарантийный талон и возвращать не собирается, Я- это мои документы,в ответ этот экземпляр типо для нас, ладно заставил ксерокс сделать, но на их же сайте написано,что то вдруг эта бумага должна быть, иначе тю тю ваша гарантия.Дальше еще лучше, сует бумагу о том, что я сдаю телефон на гарантийный ремонт ВАЖНО( КОТОРЫЙ 14 ДНЕЙ ДЛИТСЯ)так еще и не указала в чем дефект, на мое замечание сделала лицо как будто на нее помои вылили, ОЙ ИЗВИНИТЕ ЗАБЫЛА,переписала эти вроде как "дефекты", и указала что диагностика.Ждите смс в течении суток наш юрист решит (а он что техник) телефон просто нулячий,но сегодня суббота,а завтра воскресенье так что ждите ответ в понедельник и к нам можете не приходить идите после смс в магазин где покупали.Вот и думаю не лоханулся ли я.Плюс ко всему на горячую линию позвонил рассказал по поводу сервисного отдела отзвонились с горячей линии 5 раз извинились, Сказала типо что формальность и телефон типо проходит тестирование на водо-механические повреждения. В общем жду до понедельника. Может у кого есть опыт или предложения буду благодарен. Хороших выходных

Вы не волнуйтесь , это стандартная процедура. Проверка телефона на замыкание и механических повреждений. После проверки Вам выдадут бумагу на замену . В магазине Вы с продавцом будете решать менять его на такой же телефон или на другой. В последнюю очередь Вам будут предлагать деньги. Это делается в случае если товара нет в наличии в данный момент. Проанализируйте отзывы по своей модели и подумайте о замене его на другой , если интернет пестрит негативными отзывами с схожими симптомами. Это может болячка быть данной модели или целой партии.

[МТ]

интернет пестрит негативными отзывами с схожими симптомами. Это может болячка быть данной модели или целой партии

.
Это называется зарабатывание денег продают не сертифицированный товар под видом сертифицированого
У эльдорадо была такая фишка продавали товары по цене ниже чем у конкурентов,потом они выходили из строя и вернуть было не реально,не удивлюсь что и цитрус этим промышляет.

[trino]

Вы не волнуйтесь , это стандартная процедура. Проверка телефона на замыкание и механических повреждений. После проверки Вам выдадут бумагу на замену . В магазине Вы с продавцом будете решать менять его на такой же телефон или на другой. В последнюю очередь Вам будут предлагать деньги. Это делается в случае если товара нет в наличии в данный момент. Проанализируйте отзывы по своей модели и подумайте о замене его на другой , если интернет пестрит негативными отзывами с схожими симптомами. Это может болячка быть данной модели или целой партии.

, Ну в принципе я так и думал, я еще даже не сдал на проверку мне предложили обмен или просто рекомендуют другую модель но как всегда в большую сторону,а если я все таки соглашусь на обмен на товар который немного дешевле но меня устраивает, то они остаток должны вернуть, и еще было установлено ПО, я так понимаю его они должны переустановить бесплатно.Спасибо. Кстати брал ДОДЖ У6 МАХ, как и у всех начиная от айфона и т.д есть барабашки, но в целом трубадур интересный.

[De Velopa]

, Ну в принципе я так и думал, я еще даже не сдал на проверку мне предложили обмен или просто рекомендуют другую модель но как всегда в большую сторону,а если я все таки соглашусь на обмен на товар который немного дешевле но меня устраивает, то они остаток должны вернуть, и еще было установлено ПО, я так понимаю его они должны переустановить бесплатно.Спасибо. Кстати брал ДОДЖ У6 МАХ, как и у всех начиная от айфона и т.д есть барабашки, но в целом трубадур интересный.

Разницу вернут, но не охотно, обычно обменивают на такую же или дороже. Цитрус промышляет, по этому и сервисные центры свои появились у них, и эльдорадо так же. Могу сказать что даже интернет магазины которым репутация важна ремонтируют телефоны и меняют без вопросов. Удачи, отпишитесь когда все произойдет , чем закончится.

[trino]

Вы не волнуйтесь , это стандартная процедура. Проверка телефона на замыкание и механических повреждений. После проверки Вам выдадут бумагу на замену . В магазине Вы с продавцом будете решать менять его на такой же телефон или на другой. В последнюю очередь Вам будут предлагать деньги. Это делается в случае если товара нет в наличии в данный момент. Проанализируйте отзывы по своей модели и подумайте о замене его на другой , если интернет пестрит негативными отзывами с схожими симптомами. Это может болячка быть данной модели или целой партии.

Итак прошли сутки (даже больше т.к воскресенье было и говорит что техника небыло, но у них в квитанции указано режим работы Понедельник -Воскресенье, т.е без выходных), звоню в сервис диагностика не проведена,Говорю им что умышленно затягиваете время чтоб истек срок 14 дней, а потом скажите только ремонт и не будет обмена или возврата денег. Оператор говорит что со дня сдачи как бы приостанавливается этот 14 ти дневный срок т.к вы сдали его до истечения 14 дней,ожидайте смс. Спрашиваю конкретно когда ждать еще день, сутки год, ответ -ожидайте. Звоню еще и в Call-центр цитруса все выше описанное излагаю, так мне дама уже говорит что диагностика может и три дня проходит,а до этого все в голос что сутки, Но что то попахивает разводом. Может не ждать и в Защиту прав потребителей?

[Aliona_)))]

Нам в Цитрусе на сутки сделали, убрали глюк телефона, думаю перепрошили или что-то похожее.

[De Velopa]

Итак прошли сутки (даже больше т.к воскресенье было и говорит что техника небыло, но у них в квитанции указано режим работы Понедельник -Воскресенье, т.е без выходных), звоню в сервис диагностика не проведена,Говорю им что умышленно затягиваете время чтоб истек срок 14 дней, а потом скажите только ремонт и не будет обмена или возврата денег. Оператор говорит что со дня сдачи как бы приостанавливается этот 14 ти дневный срок т.к вы сдали его до истечения 14 дней,ожидайте смс. Спрашиваю конкретно когда ждать еще день, сутки год, ответ -ожидайте. Звоню еще и в Call-центр цитруса все выше описанное излагаю, так мне дама уже говорит что диагностика может и три дня проходит,а до этого все в голос что сутки, Но что то попахивает разводом. Может не ждать и в Защиту прав потребителей?

Лучше иметь основание для обращения, но пока их видимых не. Есть срок оговоренный зхаконом.

[trino]

Лучше иметь основание для обращения, но пока их видимых не. Есть срок оговоренный зхаконом.

Итак все свершилось видать вчера трошки мозги поморочил сервису так в 07.45 прислали смс приходите все поменяют.Пошел в магазин как всегда модели нет только витринная, отказался,через пол часа привезли новенький все ПО установили без денег, и еще даже разницу вернули т.к цена упала.Спасибо всем за участие

[De Velopa]

Итак все свершилось видать вчера трошки мозги поморочил сервису так в 07.45 прислали смс приходите все поменяют.Пошел в магазин как всегда модели нет только витринная, отказался,через пол часа привезли новенький все ПО установили без денег, и еще даже разницу вернули т.к цена упала.Спасибо всем за участие

Видите полезно знать все правила игры и все будет получатся.

[СчастливаяЯ]

Купили в эпицентре замки на окна в запаянных пакетах. Один открыли, поняли, что не подходит. В принципе эпицентр лояльно относится к возвратам, за не вскрытые замки вопросов нет, а можем ли мы вернуть товар, в котором нарушена целостность упаковки?

[TalaVel]

Купили в эпицентре замки на окна в запаянных пакетах. Один открыли, поняли, что не подходит. В принципе эпицентр лояльно относится к возвратам, за не вскрытые замки вопросов нет, а можем ли мы вернуть товар, в котором нарушена целостность упаковки?

Да. Мы возвращали фурнитуру, которая не подошла мебели. Открыли, попробовали, решили чтоне подходит и вернули. Тоже думали возьмут обратно-не возьмут... Без проблем. Только Идентиф. код возьмите)

[СчастливаяЯ]

Да. Мы возвращали фурнитуру, которая не подошла мебели. Открыли, попробовали, решили чтоне подходит и вернули. Тоже думали возьмут обратно-не возьмут... Без проблем. Только Идентиф. код возьмите)

Большое Вам спасибо за ответ!

[Иришечк@]

а я купила кеды кожа в лаке на 7 км дали гаринтию на месяц через недели две лак начал трескать.
Отнесла туда сказали это незначительные трещины, сказали носить а дальше будет видно.
Что делать 5 раз обула что будет дальше(((

[De Velopa]

а я купила кеды кожа в лаке на 7 км дали гаринтию на месяц через недели две лак начал трескать.
Отнесла туда сказали это незначительные трещины, сказали носить а дальше будет видно.
Что делать 5 раз обула что будет дальше(((

фото в студию. Тогда смогу подсказать. НО если так бортуют то путь будет тернистым. Нужно понимать это трещины на коже или где . Какого характера повреждения. Если это может привести к дальнейшему выходу обуви то это критично. Если по коже то вооружитесь лупой и рассмотрите структуру в трещине. Возможно это зам кожа, проданная как кожа.Зам кожа имеет матерчатую основу виде сетки. Просто раньше отдел защиты прав потребителей был на рынке 7 км. На сколько я знаю на сегодня его там нет. Решить вопрос по месту с привлечением их было легче.

[Иришечк@]

фото в студию. Тогда смогу подсказать. НО если так бортуют то путь будет тернистым. Нужно понимать это трещины на коже или где . Какого характера повреждения. Если это может привести к дальнейшему выходу обуви то это критично. Если по коже то вооружитесь лупой и рассмотрите структуру в трещине. Возможно это зам кожа, проданная как кожа.Зам кожа имеет матерчатую основу виде сетки. Просто раньше отдел защиты прав потребителей был на рынке 7 км. На сколько я знаю на сегодня его там нет. Решить вопрос по месту с привлечением их было легче.

завтра заберу их только, кожа вроде целая а вверху лал он и дал трещины. Сказали носить а там будет виндно). Потом срок пройдет и что я им докажу. спасибо. А что я им вобще могу сказать куда пожаловаться?

[De Velopa]

Просто если это складки на коже, по лаку без разрыва основного материала кожи в местах сгиба обуви это одно. И вы не сможете ничего с этим сделать . Тем более это кеды-спортивная обувь. в остальных случаях более глубокого дефекта можно сделать возрат или обмен.

[Иришечк@]

Просто если это складки на коже, по лаку без разрыва основного материала кожи в местах сгиба обуви это одно. И вы не сможете ничего с этим сделать . Тем более это кеды-спортивная обувь. в остальных случаях более глубокого дефекта можно сделать возрат или обмен.

это не складки а трещины лака со всех сторон по чуть чуть начались с одной больше. Еще пару раз одену и будет заметно хорошо

[Иришечк@]

Просто если это складки на коже, по лаку без разрыва основного материала кожи в местах сгиба обуви это одно. И вы не сможете ничего с этим сделать . Тем более это кеды-спортивная обувь. в остальных случаях более глубокого дефекта можно сделать возрат или обмен.

это можно считать браком? И такое со всех сторон по чуть чуть

[Алена_]

это можно считать браком? И такое со всех сторон по чуть чуть

Можно

[De Velopa]

Как я вижу у вас кожзам( У вас тут же не крокодил натуральный??). Кожа так не лопается по рисунку и не имеет такой рисунок., Вы можете посмотреть в трещину лупой.Кроме того можно потребовать экспертизу, уверен откажут вам сразу они. И скажут проходите сами. Я на вашем месте пребывала возврат денег.