| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Ну плеснуть на них чем-нибудь могли еще и с 16-го числа, когда я их отдала в магазин.
Скажу я вам одно ув. читатели моего сообщения: никакой, на самом деле защиты прав у нас нет на Украине, в частности, в г. Запорожье!
Пошли мы с директором магазина на "экспертизу". Почему в кавычках- далее узнаете.
Единственная у нас в городе "экспертиза" берется проверят одежду. Предварительно спросив у меня стирала ли я шорты и в чем (а шорты я стирала 1 раз в прохладной воде руками с порошком для ручной стирки для цветного белья), взяла, значит девушка мои шорты, намочила ватку водой, потерла с тыльной стороны шорты и сказала: при мокром трении ткань не линяет. Затем тоже самое проделала сухой ватой-результат тот же. Вывод: при стирке ткань не линяет. Я ей говорю конечно не линяет, как же может вещь полинять только с одной стороны и ровно по футболку, которую носили поверх шорт???? Я ей говорю: тут же видно, что они выгорели, она отвечает: да, похоже что выгорели, но, к сожалению у нас нет ни методик ни ГОСТов, по которым мы смогли бы определить устойчивость ткани к солнечным лучам. А раз у нас такой методики нет, значит-не производственный брак, виноваты вы, девушка (видимо шорты нужно было носить зимой, когда нет солнца или ночью!!!!!!). Далее: Вы, наверно, говорит, сушили их на солнце? Я отвечаю: ну, как бы шорты предназначаются для ношения летом, лето предполагает наличие солнца-логично.
И тут же у нее спрашиваю: т.е. вообще нет методики или именно у вас нет? Ответ: не знаю, может и есть, но у нас нет. Но я могу поискать для вас в Интернете, но вы же знаете, что 1 час работы "эксперта" стоит 50 гривен!!!!!! А потом еще: ну вы можете поехать в Киев или Днепропетровск-может там делают такие экспертизы (тогда бы мои шорты стали золотыми). Я ей говорю: так какая же вы "экспертиза", если вы ничего определить не можете, а потереть ваткой и я могу, а тем более найти что-то в Интернете??!!!!!!
а "эксперт" выпалили (после 40 минут общения): мы вообще стиранные вещи на экспертизу не берем.
Затем "эксперт" произнесла: тогда они у вас полиняли, хотя сама ранее говорила, проведя свой "эксперимент", что ткань не линяет!!!!!
Короче поговорили мы "по душам", каждая сторона высказала свою позицию и разошлись по домам: "эксперт" с радостью, что "решила" проблему, продавец -довольный, что деньги возвращать не нужно, ну а я на работу, забрав с собой свои "стильные" шорты -буду мыть ими полы (хорошая тряпка за 436, гривен).
Только время потеряла.
Вот такая печальная история.....
Последний раз редактировалось Махарита; 22.06.2009 в 19:28.
P.S. не носите шорты PUMA летом!Сообщение от Махарита
Скажу я вам одно ув. читатели моего сообщения: никакой, на самом деле защиты прав у нас нет на Украине, в частности, в г. Запорожье!
Пошли мы с директором магазина на "экспертизу". Почему в кавычках- далее узнаете.
Единственная у нас в городе "экспертиза" берется проверят одежду. Предварительно спросив у меня стирала ли я шорты и в чем (а шорты я стирала 1 раз в прохладной воде руками с порошком для ручной стирки для цветного белья), взяла, значит девушка мои шорты, намочила ватку водой, потерла с тыльной стороны шорты и сказала: при мокром трении ткань не линяет. Затем тоже самое проделала сухой ватой-результат тот же. Вывод: при стирке ткань не линяет. Я ей говорю конечно не линяет, как же может вещь полинять только с одной стороны и ровно по футболку, которую носили поверх шорт???? Я ей говорю: тут же видно, что они выгорели, она отвечает: да, похоже что выгорели, но, к сожалению у нас нет ни методик ни ГОСТов, по которым мы смогли бы определить устойчивость ткани к солнечным лучам. А раз у нас такой методики нет, значит-не производственный брак, виноваты вы, девушка (видимо шорты нужно было носить зимой, когда нет солнца или ночью!!!!!!). Далее: Вы, наверно, говорит, сушили их на солнце? Я отвечаю: ну, как бы шорты предназначаются для ношения летом, лето предполагает наличие солнца-логично.
И тут же у нее спрашиваю: т.е. вообще нет методики или именно у вас нет? Ответ: не знаю, может и есть, но у нас нет. Но я могу поискать для вас в Интернете, но вы же знаете, что 1 час работы "эксперта" стоит 50 гривен!!!!!! А потом еще: ну вы можете поехать в Киев или Днепропетровск-может там делают такие экспертизы (тогда бы мои шорты стали золотыми). Я ей говорю: так какая же вы "экспертиза", если вы ничего определить не можете, а потереть ваткой и я могу, а тем более найти что-то в Интернете??!!!!!!
а "эксперт" выпалили (после 40 минут общения): мы вообще стиранные вещи на экспертизу не берем.
Затем "эксперт" произнесла: тогда они у вас полиняли, хотя сама ранее говорила, проведя свой "эксперимент", что ткань не линяет!!!!!
Короче поговорили мы "по душам", каждая сторона высказала свою позицию и разошлись по домам: "эксперт" с радостью, что "решила" проблему, продавец -довольный, что деньги возвращать не нужно, ну а я на работу, забрав с собой свои "стильные" шорты -буду мыть ими полы (хорошая тряпка за 436, гривен).
Только время потеряла.
Вот такая печальная история.....
Вообще-то затраты на экспертизу возмещает тот кто неправ ...
И подождите впадать в отчаяние . Что Вам сказали эксперты - что не умеют проводить такую экспертизу ? Это Ваши проблемы ? А я вот не уверен .
1)Узнайте в торгово-промышленной палате смогут ли они ее провести .
2) Попробуйте показать эти шорты кому-то кто разбирается в товарах PUMA - может окажется что это подделка - тогда магазину можно будет обьяснить что проведение экспертизы ни к чему хорошему для них не приведет и лучше вернуть таки деньги
3)Напишите заявление в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар т к в экспертизу обращались но у них нет методики проверки а пользоваться шортами невозможно или пусть сообщат Вам где можно провести соответствующую экспертизу . Заодно попросите их предоставить Вам сертификат качества на эти шорты . Все в письменном виде и пусть поставят печать или подпись на копии заявления которое останется у Вас . Если не захотят отправьте им заяву по почте .
4) Сходите в защиту прав - это их случай - может что-то умнее чем я посоветуют .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Добрый день, уважаемые форумчане. Посоветуйте, что делать в следующей ситуации: три года назад моя семья купила 2-х камерный холодильник Vestfrost. Несколько месяцев назад вышло из строя морозильное отделение. В паспорте на холодильник указана гарантия 5 лет. При обращении к продавцу, нас сначала отправили в сервис центр магазина, где, в свою очередь, был получен ответ: vestfrost - не обслуживается. При повтоном обращении в гипермаркет, нам сказали, что гарантия на холодильник - 1 год. Адрес гипермаркета "Эльдорадо", где была произведена покупка : Одесса, ул. Академика Глушко, 17.
Я, посредством интернет почты, обратился в редставительство фирмы-производителя в Украине, где мне дали следующий ответ:
"С компанией Эльдорадо у нас были особые условия сотрудничества при которых
представительство не имело отношения к гарантийным ремонтам проданных ими
холодильников. Требуйте с них произвести гарантийное обслуживание.
На сегодняшний день мы с ними не сотрудничаем."
Заранее благодарю за ответ.
Гарантию дает продавец . Продавец (Эльдорадо) дал гарантию 1 год . Производитель может обещать хоть пожизненную гарантию (некоторые и обещают) но никакой ответственности за свои обещания не несет . "паспорт" на холодильник - это всего лишь бумажка(инструкция) без подписей и печатей производителя и в-принципе ничего не обозначает . Можно наверное классифицировать это как недобросовестную рекламу , но Вам лично это ничего не даст . Можете конечно попробовать обратиться в защиту обосновывая что покупали Вы исходя из срока указанного в инструкции а о том что гарантия 1 год вам никто ничего не сказал но думаю это бесперспективно .
Последний раз редактировалось client; 14.08.2009 в 15:19.
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Про "Эльдорадо" можно почитать целые тома рассказов, ну и про их "торговые марки" тоже. Купил вот моник Вьюсоник (достаточно дорогой) во многим известном подвалеЧерез примерно два года перестал включаться (популярная поломка у серии - вздувшийся конденсатор в БП, в принципе, мог бы и сам поменять). Нашел их СЦ (на Осипова вроде сейчас), позвонил, приволок монитор и ушел. В маршрутке меня настиг звонок "все готово, можете забирать, или завтра сами вам привезем". Вот это - нормальный сервис, я считаю.
Иногда ты ешь медведя, а иногда медведь ест тебя.
Адрес подвала в личку могёшь?
Прочитал я внимательно все документы, и нашел фразу: "гарантия - 1 год, и 4 года бесплатного гарантийного обслуживания, включая замену вышедших из строя частей и агрегатов". Все-таки буду наверное добиваться справедливости: за эти дни много уже нашел в инете по этому поводу, да и закон в данном случае на моей стороне. Решил, если откажутся, при моих угрозах по поводу иска, - возьму письменный отказ и пойду искать счастья в комитет по правам потребителя.
Пробуйте , интересно что будет дальше . Там где-то должно быть подробное описание что такое гарантия и что производитель имеет под ней ввиду . Опять же должно быть определение что такое бесплатное гарантийное обслуживание . Раз они разделили эти понятия , значит что-то там нечисто . Например работа по замене бесплатная , а части и агрегаты за денежки . Основная проблема что обещает это все скорее всего производитель а не Эльдорадо. Гарантийный талон заполнен ? там что написано ? Или из документов только чек ?
Эльдорадо наверняка откажется , редко где умеют "мороз включать" так как умеют там.
В-общем пробуйте , выясняйте что и как .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Люди кто знает, что то по поводу гарантийного обслуживания по автомобилям? Машину гарантийную сдала в ремонт с поломкой 3 недели назад, на сервис звоню каждые 3 дня - результата 0 ((( Кормят завтраками и говорят что не пришла деталь. Кто знает по срокам ремонта есть какие то ограничения и какие то меры воздействия?
Из ст. 8 п. 9 Закона Украины о защите прав потребителей:
"За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
день затримки усунення недоліків понад установлений строк
(чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
в розмірі одного відсотка вартості товару. "
все правильно, только нужно посмотреть в договоре купли - продажи автомобиля, не указан ли там больший срок устранения недостатков. читал в договоре с "Ниссаном", там 90 дней. получается коллизия между ГК (свобода договора) и законом о ЗПП (14 дневный срок). судебной практики пока нет
Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(
Sorry, о каком договоре речь? У меня вроде как не было ничего подобного. Счет для банка, после этого техпаспорт и сервисная книжка, вроде больше ничего мне не давали
если машину брали в автосалоне, то подписывали еще и договор купли - продажи. посмотрите внимательно среди бумаг, которые выдавалиSorry, о каком договоре речь? У меня вроде как не было ничего подобного. Счет для банка, после этого техпаспорт и сервисная книжка, вроде больше ничего мне не давали
Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(
И куда с этим обращаться? В общество по защите прав или в суд сразу? Так как неделя прошла, а меня опять отфутболивают. В понедельник выходной, это в лучшем случае они свою деталь получат во вторник среду, и ещё не извесно сколько времени будет ремонт
напишите на СТО претензию с расчетом пени = стоимость машины х количество дней с 15го после сдачи в ремонт до дня составления претензии х 1%И куда с этим обращаться? В общество по защите прав или в суд сразу? Так как неделя прошла, а меня опять отфутболивают. В понедельник выходной, это в лучшем случае они свою деталь получат во вторник среду, и ещё не извесно сколько времени будет ремонт
сошлитесь на вышекуказанную статью и напомните, что уплата пени не освобождает от исполнения обязательств по бесплатному устранению недостатка. предложите перечислить пеню на ваш расчетный счет (укажите реквизиты) в течение 5 банковских дней с дня получения претензии. в случае отказа будете вынуждены обратиться в суд. должны протрезветь и что то ответить. дело выиграшное но, повторюсь, найдите договор купли - продажи, там может быть неприятный сюрприз
Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(
Простите, а может быть такой вариант что договора не было? У меня просто все доки по машине в одном месте лежат, там не нашла, и машину брала год назад, вроде помню как все происходило и договор как то не отложился в памяти.
вы в фирменном автосалоне брали? если да, то обязательно должен быть. в "сером" не знаю, не покупал
Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(
УА Холдинг на 4ст. черноморской дороги. Автомобиль хёндай
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки